孕嬰店導(dǎo)購(gòu)如何做好銷售

孕嬰店導(dǎo)購(gòu)如何做好銷售

1、在孕嬰用品加盟店與顧客交流的時(shí)候，要注意顧客的心理需求更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴，就能較好促進(jìn)孕嬰用品的銷售了！

2、當(dāng)顧客不知道要怎么選擇時(shí)，孕嬰店店員要主動(dòng)詢問，避免那些回答“是”或“不是”的問題，盡可能提那些能獲取信息，易于回答的問題，如誰(shuí)、什么、哪里、什么時(shí)候、怎樣、告訴我關(guān)于。

3、當(dāng)顧客說(shuō)話時(shí)要仔細(xì)聆聽，不要隨意打斷顧客的談話，以便了解顧客的興趣所在。盡量避免否定地判斷，有時(shí)候，一些否定的說(shuō)法和判斷掩蓋了顧客的真實(shí)需要。不僅要善于抓住銷售機(jī)會(huì)，還要善于創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。給予希望，再次確認(rèn)！

3、當(dāng)顧客說(shuō)話時(shí)要仔細(xì)聆聽，不要隨意打斷顧客的談話，以便了解顧客的興趣所在。盡量避免否定地判斷，有時(shí)候，一些否定的說(shuō)法和判斷掩蓋了顧客的真實(shí)需要。不僅要善于抓住銷售機(jī)會(huì)，還要善于創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。給予希望，再次確認(rèn)！

5、顧客的需要（運(yùn)用非公式化語(yǔ)言）。如：“如果我理解正確，您想要．．的效果，對(duì)嗎？”。一定要抓住顧客的心。

6、孕嬰店導(dǎo)購(gòu)在與顧客交談的時(shí)候一定要注意銷售技巧。通過(guò)詢問問題來(lái)了解客戶的真正需求，并在詢問過(guò)程中用心傾聽，讓客戶盡量說(shuō)出他真實(shí)的想法。有些銷售人員一見到客戶就滔滔不絕地說(shuō)個(gè)不停，讓客戶完全失去了表達(dá)意見的機(jī)會(huì)，這種做法往往會(huì)使客戶感到厭煩。一旦客戶厭煩，不用說(shuō)，銷售人員的銷售注定要失敗。

7、除了要善于提問，你還得靈活運(yùn)用傾聽技巧，如此，你才可能真正接近客戶。傾聽和詢問是正確掌握客戶需求的重要途徑，若您無(wú)法善用這二項(xiàng)技巧，您的銷售將是乏味與盲目的。

8、商務(wù)星母嬰系統(tǒng)認(rèn)為：成功的銷售源自巧妙的提問！這話雖然有點(diǎn)夸張，但它確實(shí)道出了巧妙提問的重要性。提問的目的是讓客戶開口說(shuō)話，從而產(chǎn)生交流，然后在交流的過(guò)程中得知客戶的性格、消費(fèi)水平、購(gòu)物意向等綜合信息。

1）年齡提問式：寶寶多大了？這種提問方式要心有準(zhǔn)備，在客戶告訴你她寶寶的年齡后你能迅速告知客戶這個(gè)階段會(huì)有哪些成長(zhǎng)特點(diǎn)，應(yīng)該用什么產(chǎn)品。問：寶寶多大了？寶寶多大了？答：3個(gè)月了；營(yíng)業(yè)員：當(dāng)媽媽了一定很開心啊。寶寶的每一個(gè)階段生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)都不一樣，兩三個(gè)月的寶寶主要的生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)是視覺和聽覺，所以我們特別有必要給他聽一些悅耳的聲音，和看一些色彩鮮艷的圖畫，讓他的視覺和聽覺神經(jīng)充分發(fā)揮，為以后的聽力和視力打下良好基礎(chǔ)。象這些小搖鈴就是給兩三個(gè)月寶寶聽的，而這些圖片是掛給寶寶看的（說(shuō)到這里時(shí)就要順手拿起產(chǎn)品遞到客戶手中）。

2）選擇性提問：給自己的寶寶用還是送人？有些客戶年齡讓我們無(wú)法確定她是不是一個(gè)年輕媽媽，在這種情況下,我們可以用這種方式提問，這樣可以避免走彎路，直接就能了解到客戶的真正購(gòu)買意圖,先確定客戶的類型后我們?cè)儆羞x擇性的推薦產(chǎn)品。

3）聊天式提問：是個(gè)公子還是千金啊？聊天式提問是針對(duì)那些說(shuō)話比較少的客戶，因?yàn)樗�說(shuō)話少，我們就無(wú)法清楚她的真正購(gòu)物意向，說(shuō)話少的都是比較內(nèi)向的，假如營(yíng)業(yè)員無(wú)法和她順利的溝通，那她就不可能在店里呆很長(zhǎng)時(shí)間，和她聊些寶寶的話題，能有效的緩和她的壓抑感。（內(nèi)向的人都是容易產(chǎn)生壓抑感的類型）像這種客戶，假如她喜歡上了和你聊天，那她就會(huì)成為忠誠(chéng)度極高的客戶，就好像內(nèi)向的人朋友比較少，但是朋友的交往都比較深。

4）專業(yè)式提問：檢查時(shí)醫(yī)生有沒有說(shuō)寶寶缺鈣��？假如寶寶缺鈣癥狀比較明顯的情況下，營(yíng)業(yè)員可以這樣提問,用這種方式提問的，我們一定要具備比較深厚的食品知識(shí)，假如客戶回答是的,我們馬上要給客戶介紹寶寶缺鈣會(huì)引起那些癥狀，枕禿、雞胸、頭發(fā)稀黃、X型腿、O型腿、囟門閉晚、盜汗、夜哭，哪些食品富含鈣、海帶、骨頭湯、豆制品、全麥?zhǔn)称�、牛奶等，平時(shí)應(yīng)該用什么方式補(bǔ)鈣等等，同時(shí)還要告訴客戶，寶寶在兩歲以后應(yīng)該謹(jǐn)慎補(bǔ)哪些純鈣；食品里的鈣已經(jīng)可以基本滿足需求；純鈣補(bǔ)得多了反而會(huì)影響寶寶的身體發(fā)育。

假如營(yíng)業(yè)員能流利的介紹完整個(gè)過(guò)程，那我們的專業(yè)形象就一定能在客戶心中產(chǎn)生深刻印象，下次想購(gòu)買食品方面的產(chǎn)品，那她一定是第一個(gè)就先來(lái)找你。

擴(kuò)展閱讀：如何做好母嬰用品店的導(dǎo)購(gòu)員？

如何做好母嬰用品店的導(dǎo)購(gòu)員？

一家母嬰用品店的銷售員也就是導(dǎo)購(gòu)，直接影響到店面的銷售業(yè)績(jī)！那么作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員如何給門店和自己帶來(lái)高利潤(rùn)的回報(bào)呢？要做的事情有哪些呢？導(dǎo)購(gòu)須知一：會(huì)銷售

有一個(gè)銷售故事說(shuō)：一個(gè)銷售員為一家商城銷售了一艘輪船。其實(shí)，當(dāng)中的導(dǎo)購(gòu)并不是很會(huì)說(shuō)話的哪一類，而是恰到好處的抓住了消費(fèi)者的心理，會(huì)銷售的連鎖反應(yīng)，就給自己和商家?guī)��?lái)了豐厚的利潤(rùn)！而母嬰店的導(dǎo)購(gòu)也要一樣，通過(guò)自己的努力和方法給門店和自己帶來(lái)利潤(rùn)。

導(dǎo)購(gòu)須知二：學(xué)會(huì)揣摩客戶的心理

從客戶踏進(jìn)門店大門，你就要細(xì)心觀察，客戶需要什么。從詢問她需要什么，到介紹產(chǎn)品，這都是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，其中可以挖掘客戶潛在想要的產(chǎn)品。這樣算下來(lái)，只要你進(jìn)退有度，揣摩得當(dāng)，客戶買的不只是他問的產(chǎn)品還會(huì)附帶其他的產(chǎn)品！導(dǎo)購(gòu)須知三：服務(wù)

服務(wù)是一直在強(qiáng)調(diào)的事情，做好服務(wù)就同等于客戶已經(jīng)成為你的忠實(shí)客戶，這樣下來(lái)，你就可積累一筆不少的財(cái)富！要知道，一家母嬰店最主要的來(lái)源出去其他原因，“回頭客”是主要的利潤(rùn)來(lái)源！可見其服務(wù)的重要性！導(dǎo)購(gòu)須知四：衛(wèi)生、整潔

干凈、整潔、衛(wèi)生永遠(yuǎn)是最受歡迎的！干凈、整潔、衛(wèi)生能直接影響到客戶對(duì)店里的包括產(chǎn)品、服務(wù)的第一印象！時(shí)刻保持干凈、整潔、衛(wèi)生也能給自己一個(gè)好心情哦！導(dǎo)購(gòu)須知五：防止順手牽羊

當(dāng)然這并不是針對(duì)所有的客戶，我們不排除有個(gè)別的客戶會(huì)做“順手牽羊”的事，但是也要做好“防范于未然”的準(zhǔn)備，防止造成不必要的損失。

美貝美媽母嬰用品店招聘導(dǎo)購(gòu)員，為確保到雙方的利益，都是通過(guò)層層過(guò)關(guān)才能勝任！這樣可以減少損失！其他母嬰用品店也不防在導(dǎo)購(gòu)這方面入手，從銷售、心理等各方面去挑選最適合自己企業(yè)的人才！

友情提示：本文中關(guān)于《孕嬰店導(dǎo)購(gòu)如何做好銷售》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，孕嬰店導(dǎo)購(gòu)如何做好銷售：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《孕嬰店導(dǎo)購(gòu)如何做好銷售》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/627686.html

• 上一篇：201*年海安縣高效園藝科技入戶工程項(xiàng)目
• 下一篇：孕嬰用品店導(dǎo)購(gòu)員熱情過(guò)度易嚇跑顧客