收費站崗位職責

二、崗位職責

（一）站長工作職責：

各收費站長在組織負責各站全面工作的同時還需兼負各站出納工作。

1、在公路管理處的領(lǐng)導下，指導收費班貫徹收費政策和收費規(guī)定，負責收費工作的組織、計劃、總結(jié)和日常收費工作的具體事物。

2、指導收費班開展經(jīng)常性思想教育，強化收費人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)收費人員遵章守紀、愛崗敬業(yè)的良好意識，提高收費人員的思想素質(zhì)。

3、負責組織并督促收費班抓好收費人員的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高收費人員的業(yè)務(wù)技能，嚴格操作規(guī)程，規(guī)范操作行為，探索和解決收費工作中遇到的各種問題。

4、督促和檢查收費人員做好文明服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保全體收費人員杜絕禁忌言行，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明收費、文明用語。

5、負責并督促收費班抓好安全生產(chǎn)管理工作，督促收費人員遵守安全規(guī)定，保證人員安全。6、督促收費人員認真按照國家規(guī)定做到“應征不漏、應免不征”。負責收費隊伍的廉正建設(shè)，建立收費內(nèi)部稽查系統(tǒng)。

7、按規(guī)定設(shè)置現(xiàn)金和銀行交款日記帳，并好到日清月結(jié)。

8、通行費收入，當天必須存如銀行不許坐支。銀行下班后收取的現(xiàn)金必須如保險柜，次日及時補存。

9、及時督促收費員將通行費收入繳回財務(wù)。10、及時與銀行、會計核對帳目。11、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。（二）副站長工作職責

副站長配合站長開展收費站日常工作，站長不在時，代理站長工作，履行站長職責，具體分管以下事務(wù)：

1、與收費班共同抓好收費人員的半軍事化管理，教育收費人員遵章守紀。檢查審核收費人員的考勤考核，及時糾正和配合站長處理違章違紀現(xiàn)象。2、督促和檢查收費班做好收費廣場、收費車道、收費亭和寢室的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助收費班處理車道設(shè)備損壞，特殊情況、特殊車輛，并負責保管和抵押物品事后處理。4、指導后勤服務(wù)工作的開展，對食堂進餐質(zhì)量、衛(wèi)生進行把關(guān)，并清點、核算購買物品的經(jīng)費和數(shù)量。

5、認真執(zhí)行財經(jīng)紀律對票據(jù)的運做全過程實施監(jiān)督和管理。

6、加強庫存票據(jù)的保管，做好票據(jù)的防火、防盜、防潮等工作，定期對庫存票據(jù)進行盤點，做到帳、票、表相符。

7、負責當日車輛通行費收入的記帳工作。

8、負責收費站車輛的專職駕駛，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查，做到車輛不帶病上路，不準公車私用，不準酒后駕車或把車輛交給無證人員、無關(guān)人員駕駛，做好車輛燃油登記和出車記錄。

（三）收費班長職責

1、當班工作中，對班組的工作準備、票據(jù)發(fā)放、零鈔換領(lǐng)及執(zhí)行紀律、服務(wù)質(zhì)量等方面負責，以身作則，團結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級交給各項任務(wù)。

2、開展班前教育，并對班前準備進行檢查，按規(guī)范要求，組織交接班。3、負責班組的收費管理工作，檢查督促收費人員認真執(zhí)行收費規(guī)定和辦法。

4、督促全班人員遵守規(guī)章制度和收費紀律，及時糾正收費違章現(xiàn)象，并按有關(guān)規(guī)定進行處理。5、檢查班組文明服務(wù)。協(xié)調(diào)處理收費工作中的矛盾；按規(guī)定開足道口，確保道口暢通；及時處理因故離崗、用餐休息等情況的人員調(diào)配。

6、維護現(xiàn)場收費秩序，制止無關(guān)人員進入收費區(qū)域；加強安全管理。7、進行車輛疏導工作，負責協(xié)調(diào)特殊事項處理。

8、負責班務(wù)的后續(xù)管理工作，監(jiān)督先進的解繳及單據(jù)的填制；協(xié)助財監(jiān)人員對解繳銀行的長短款項進行復核；審核并簽證班組人員提交的單據(jù)；負責本班次票票據(jù)核銷的基礎(chǔ)工作。9、負責消防工作，做好工傷、事故的調(diào)查與處理。

10、帶領(lǐng)班組協(xié)助完成特殊公務(wù)事項和領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。（四）收費員職責

1、認真領(lǐng)會并熟練掌握收費管理政策，嚴格執(zhí)行收費制度和有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，完成領(lǐng)導交給的收費工作任務(wù)。

2、加強政策理論和業(yè)務(wù)知識學習，認真參加在崗培訓和年度復訓，愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高工作效率。

3、充分進行班前準備，認真執(zhí)行收費標準，準確判定車輛類型，嚴格遵守操作規(guī)程，做到應征不漏，應免不征。

4、作到風紀嚴整，服務(wù)規(guī)范；對駕駛?cè)藛T熱情禮貌，唱收唱付，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)，耐心解答有關(guān)問題；保持工作區(qū)域整潔有序，營造良好服務(wù)環(huán)境，樹立文明窗口形象。5、增強工作責任心，提高假鈔識別能力，杜絕長短款現(xiàn)象，對特殊收費情況的處理須報經(jīng)批準。

6、愛護公共設(shè)施，規(guī)范操作微機，妥善保管備用金、票款箱等物品。不得將私款帶入收費區(qū)域。

7、票據(jù)領(lǐng)用手續(xù)完備，班后及時交清票款，正確填報報表和交款憑證，做到日清月結(jié)。8、自覺遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，尊重領(lǐng)導，服從管理，安全生產(chǎn)，不循私情；團結(jié)協(xié)作，顧全大局；自覺維護工作、生活的良好秩序。（五）后勤工作人員職責

1、為收費站提供良好的后勤保障，負責食堂具體事務(wù)，做好飲食衛(wèi)生。2、負責站區(qū)和宿舍公共場所的衛(wèi)生工作。（七）稽查隊員工作職責

1、認真學習國家關(guān)于公路通行費征收的各項政策、法規(guī)，做好稽查工作。2、維護收費站區(qū)正常的收費和交通秩序。

3、掌握正確指揮車輛的方法，保持清醒頭腦，善于分析，積極主動，及時查處擾亂收費秩序車輛。

4、負責收費政策、收費標準、收費規(guī)定和收費現(xiàn)場的監(jiān)督，及時糾正違紀違規(guī)現(xiàn)象。

5、配合財監(jiān)人員做好收費員通行費、票據(jù)的核實。6、經(jīng)常開展對過往車輛通行費交納情況的檢查。

擴展閱讀：收費站各崗位崗位職責

值班站長崗位職責（暫行）

1、負責值班期間的收費管理工作，并處理日常事務(wù)，如有重大情況向站長匯報。

2、負責收費站每日巡檢工作（包括公休日、節(jié)假日）。3、按上級規(guī)定和程序處置突發(fā)事件。

4、值班站長每天對每個收費班檢查不少于兩次。中班收費員下班后，自崗亭至收費站票證室清交通行費的全過程應由值班站長組織保安人員和站內(nèi)有關(guān)人員進行監(jiān)護，確保收費人員人身安全和通行費安全入賬。

5、因雨、雪、霧等惡劣天氣或其他重大情況封路分流或封閉站口時，值班站長應到收費廣場指導收費和疏導工作，確保收費車道以及收費廣場的暢通、有序。

6、認真填寫《值班站長值班日志》，做好交接班。7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

站長崗位職責

1、負責收費站全面工作，嚴格落實上級的各項規(guī)章制度；負責收費站內(nèi)各項規(guī)章制度和任務(wù)目標的制定，確保各項任務(wù)目標的完成。

2、負責與地方政府及相關(guān)職能部門、系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)，保證收費站工作正常開展。

3、負責收費站黨、團、工、青、婦工作；對本站員工進行政治思想、職業(yè)道德、遵紀守法和業(yè)務(wù)知識教育，提高員工的整體素質(zhì)，帶好收費隊伍。

4、負責收費各種設(shè)備設(shè)施的管理，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行收費設(shè)施保養(yǎng)和維修，保證收費設(shè)施的正常使用。

5、負責收費站正規(guī)化建設(shè)和“文明窗口”建設(shè)工作。6、加強財務(wù)管理，合理使用經(jīng)費，嚴格控制各項費用的支出。

7、制定并實施應急預案，及時處置突發(fā)事件；確保收費站口暢通，保證收費秩序良好。

8、組織開展站內(nèi)自查，對收費人員進行績效考核、星級考核，落實獎懲制度。

9、加強安全教育，嚴格管理，落實制度，確保全年無責任事故發(fā)生。

10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

收費員崗位職責

1、服從班長領(lǐng)導，認真執(zhí)行上級和本站制定的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。

2、熱愛本職工作，熟悉收費業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行收費政策和標準，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。

3、上崗時著裝整齊，言行規(guī)范，禮貌待客，禁說服務(wù)忌語，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)。

4、禁止在收費網(wǎng)絡(luò)擅自安裝與工作無關(guān)的軟件及其他設(shè)施。5、持證上崗，掛牌服務(wù)，自覺接收監(jiān)督檢查，同違紀行為做斗爭。

6、按規(guī)定保管票、款、卡，認真填寫工作日記。7、嚴格遵守崗位紀律，不帶私款上崗，不收售倒賣舊、廢票，不以任何形式貪污票款；不擅離職守，不準他人隨意進入收費亭，不準他人代為收票。

8、愛護收費設(shè)施，保持收費亭內(nèi)衛(wèi)生整潔，用品擺放有序，做好交接班工作。

9、積極參加各種培訓，達到考核標準；不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，學習其他人員長處，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

票證室崗位職責

1、負責票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管、核算。2、每日按時與收費人員辦理交班手續(xù)、正確處理交班特殊情況。

3、每日收繳通行費收入，不得滯交、挪用。4、及時將現(xiàn)金收入與通行費帳核對，做到帳帳相符。5、每日將通行費收入與票證會計總帳核對，做到帳帳相符。6、負責編制、報送各種票證報表。

7、發(fā)現(xiàn)殘錯票及時填寫票證核銷申請，報上級管理部門核銷，并做財務(wù)處理。

8、定期核對、盤點票據(jù)，做到帳物相符。

9、定期向站長匯報票據(jù)售出及收費情況，并上交工作總結(jié)。

副站長崗位職責

1、在站長的領(lǐng)導下完成分管工作。站長外出時，受委托的副站長履行站長職責。

2、負責收費業(yè)務(wù)流程管理，維持收費秩序，保證收費工作正常運行；負責提高收費人員的整體業(yè)務(wù)水平。

3、審查收費業(yè)務(wù)中的各種記錄和報表的整理和上報，分析和掌握收費工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、負責妥善處理收費工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。5、負責收費站行風創(chuàng)建等形象建設(shè)工作。

6、負責收費站環(huán)境衛(wèi)生管理、食堂管理等后勤保障工作。7、負責收費站安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的落實。8、妥善處理收費工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。9、協(xié)助站長制定收費站各項管理制度和收費計劃并監(jiān)督實施。

10、協(xié)助站長做好外聯(lián)工作，確保良好的收費環(huán)境。11、協(xié)助站長對收費人員進行績效考核、星級考核，落實獎懲制度。

12、協(xié)助站長制定各種應急預案，具體負責落實。13、協(xié)助站長做好收費站員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓工作。14、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

辦公室主任職責

負責收費站綜合辦的綜合事務(wù)管理。職責一：辦公室的日常管理工作1、組織落實上級有關(guān)決議；

2、負責收費站人事、考核、行風、黨建等工作的落實；3、起草收費站各項活動材料、階段總結(jié)及計劃方案等；4、組織各種會議及記錄；5、負責收費站印鑒的管理使用；6、協(xié)助站領(lǐng)導協(xié)調(diào)地方關(guān)系；7、配合完成管理處組織的各項活動；

8、負責各種文件、資料的整理歸檔，信息管理，宣傳報道；9、制定收費站人員的學習、培訓計劃，評估實施效果。職責二：站后勤事務(wù)的管理工作1、負責站辦公區(qū)的環(huán)境美化；2、負責司機與車輛管理；3、負責站食堂的管理；

4、負責辦公設(shè)備、辦公用品、勞保用品、鍋爐、房屋等設(shè)施的管理。

職責三：收費站的綜合治理、安全生產(chǎn)工作的落實職責四：完成領(lǐng)導交辦的其他工作

會計崗位職責

一、認真貫徹實施《會計法》和有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)，建立健全管理制度，加強財務(wù)監(jiān)督。

二、依法設(shè)置會計賬簿，進行會計核算。

三、嚴格執(zhí)行費用報銷審批手續(xù)，做到一切按原則、程序、制度辦事。

四、負責財務(wù)費用的審核、報銷、記賬、核算等日常收支工作，負責支票等票據(jù)的管理和簽發(fā)。

五、負責職工工資的發(fā)放，工會經(jīng)費及職工養(yǎng)老保險金等的計提、扣繳工作。

六、負責會計資料的歸檔、保管。七、負責各類財務(wù)報表的編制。八、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

辦公室科員崗位職責

一、負責各種資料及檔案的管理工作；

二、負責收費站文秘、信息、宣傳報道等工作，各種文件的上傳下達；

三、負責收費站制度管理；

四、負責收費站人事管理、效績考核、薪酬、保險、福利、勞保、服裝發(fā)放、人員培訓、考勤、勤雜工、圖書管理、保安管理等；

五、負責收費、行風、黨建、工會等工作的落實和資料歸檔等；

六、負責辦公用品的采購、登記發(fā)放及維修管理等；七、負責食堂管理及水、暖等的后勤保障、設(shè)施的維修等；八、負責安全生產(chǎn)、綜合治理工作；九、負責組織籌備和服務(wù)各種會議、活動等；十、負責來訪客人的登記、接待、引領(lǐng)；十一、負責站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化工作；

十二、負責辦公自動化系統(tǒng)中各種信息、數(shù)據(jù)的采集、錄入和維護；

十三、負責收費員星級考評及資料管理；十四、熟悉收費業(yè)務(wù)，必要時參與替崗保暢工作；十五、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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