收費(fèi)站崗位職責(zé)

二、崗位職責(zé)

（一）站長工作職責(zé)：

各收費(fèi)站長在組織負(fù)責(zé)各站全面工作的同時(shí)還需兼負(fù)各站出納工作。

1、在公路管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)收費(fèi)班貫徹收費(fèi)政策和收費(fèi)規(guī)定，負(fù)責(zé)收費(fèi)工作的組織、計(jì)劃、總結(jié)和日常收費(fèi)工作的具體事物。

2、指導(dǎo)收費(fèi)班開展經(jīng)常性思想教育，強(qiáng)化收費(fèi)人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)收費(fèi)人員遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的良好意識(shí)，提高收費(fèi)人員的思想素質(zhì)。

3、負(fù)責(zé)組織并督促收費(fèi)班抓好收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格操作規(guī)程，規(guī)范操作行為，探索和解決收費(fèi)工作中遇到的各種問題。

4、督促和檢查收費(fèi)人員做好文明服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保全體收費(fèi)人員杜絕禁忌言行，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明收費(fèi)、文明用語。

5、負(fù)責(zé)并督促收費(fèi)班抓好安全生產(chǎn)管理工作，督促收費(fèi)人員遵守安全規(guī)定，保證人員安全。6、督促收費(fèi)人員認(rèn)真按照國家規(guī)定做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。負(fù)責(zé)收費(fèi)隊(duì)伍的廉正建設(shè)，建立收費(fèi)內(nèi)部稽查系統(tǒng)。

7、按規(guī)定設(shè)置現(xiàn)金和銀行交款日記帳，并好到日清月結(jié)。

8、通行費(fèi)收入，當(dāng)天必須存如銀行不許坐支。銀行下班后收取的現(xiàn)金必須如保險(xiǎn)柜，次日及時(shí)補(bǔ)存。

9、及時(shí)督促收費(fèi)員將通行費(fèi)收入繳回財(cái)務(wù)。10、及時(shí)與銀行、會(huì)計(jì)核對帳目。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）副站長工作職責(zé)

副站長配合站長開展收費(fèi)站日常工作，站長不在時(shí)，代理站長工作，履行站長職責(zé)，具體分管以下事務(wù)：

1、與收費(fèi)班共同抓好收費(fèi)人員的半軍事化管理，教育收費(fèi)人員遵章守紀(jì)。檢查審核收費(fèi)人員的考勤考核，及時(shí)糾正和配合站長處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。2、督促和檢查收費(fèi)班做好收費(fèi)廣場、收費(fèi)車道、收費(fèi)亭和寢室的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助收費(fèi)班處理車道設(shè)備損壞，特殊情況、特殊車輛，并負(fù)責(zé)保管和抵押物品事后處理。4、指導(dǎo)后勤服務(wù)工作的開展，對食堂進(jìn)餐質(zhì)量、衛(wèi)生進(jìn)行把關(guān)，并清點(diǎn)、核算購買物品的經(jīng)費(fèi)和數(shù)量。

5、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律對票據(jù)的運(yùn)做全過程實(shí)施監(jiān)督和管理。

6、加強(qiáng)庫存票據(jù)的保管，做好票據(jù)的防火、防盜、防潮等工作，定期對庫存票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳、票、表相符。

7、負(fù)責(zé)當(dāng)日車輛通行費(fèi)收入的記帳工作。

8、負(fù)責(zé)收費(fèi)站車輛的專職駕駛，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查，做到車輛不帶病上路，不準(zhǔn)公車私用，不準(zhǔn)酒后駕車或把車輛交給無證人員、無關(guān)人員駕駛，做好車輛燃油登記和出車記錄。

（三）收費(fèi)班長職責(zé)

1、當(dāng)班工作中，對班組的工作準(zhǔn)備、票據(jù)發(fā)放、零鈔換領(lǐng)及執(zhí)行紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面負(fù)責(zé)，以身作則，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級交給各項(xiàng)任務(wù)。

2、開展班前教育，并對班前準(zhǔn)備進(jìn)行檢查，按規(guī)范要求，組織交接班。3、負(fù)責(zé)班組的收費(fèi)管理工作，檢查督促收費(fèi)人員認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定和辦法。

4、督促全班人員遵守規(guī)章制度和收費(fèi)紀(jì)律，及時(shí)糾正收費(fèi)違章現(xiàn)象，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5、檢查班組文明服務(wù)。協(xié)調(diào)處理收費(fèi)工作中的矛盾；按規(guī)定開足道口，確保道口暢通；及時(shí)處理因故離崗、用餐休息等情況的人員調(diào)配。

6、維護(hù)現(xiàn)場收費(fèi)秩序，制止無關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域；加強(qiáng)安全管理。7、進(jìn)行車輛疏導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)特殊事項(xiàng)處理。

8、負(fù)責(zé)班務(wù)的后續(xù)管理工作，監(jiān)督先進(jìn)的解繳及單據(jù)的填制；協(xié)助財(cái)監(jiān)人員對解繳銀行的長短款項(xiàng)進(jìn)行復(fù)核；審核并簽證班組人員提交的單據(jù)；負(fù)責(zé)本班次票票據(jù)核銷的基礎(chǔ)工作。9、負(fù)責(zé)消防工作，做好工傷、事故的調(diào)查與處理。

10、帶領(lǐng)班組協(xié)助完成特殊公務(wù)事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）收費(fèi)員職責(zé)

1、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并熟練掌握收費(fèi)管理政策，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度和有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的收費(fèi)工作任務(wù)。

2、加強(qiáng)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加在崗培訓(xùn)和年度復(fù)訓(xùn)，愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高工作效率。

3、充分進(jìn)行班前準(zhǔn)備，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確判定車輛類型，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。

4、作到風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，服務(wù)規(guī)范；對駕駛?cè)藛T熱情禮貌，唱收唱付，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)，耐心解答有關(guān)問題；保持工作區(qū)域整潔有序，營造良好服務(wù)環(huán)境，樹立文明窗口形象。5、增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高假鈔識(shí)別能力，杜絕長短款現(xiàn)象，對特殊收費(fèi)情況的處理須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)。

6、愛護(hù)公共設(shè)施，規(guī)范操作微機(jī)，妥善保管備用金、票款箱等物品。不得將私款帶入收費(fèi)區(qū)域。

7、票據(jù)領(lǐng)用手續(xù)完備，班后及時(shí)交清票款，正確填報(bào)報(bào)表和交款憑證，做到日清月結(jié)。8、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，安全生產(chǎn)，不循私情；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；自覺維護(hù)工作、生活的良好秩序。（五）后勤工作人員職責(zé)

1、為收費(fèi)站提供良好的后勤保障，負(fù)責(zé)食堂具體事務(wù)，做好飲食衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)站區(qū)和宿舍公共場所的衛(wèi)生工作。（七）稽查隊(duì)員工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家關(guān)于公路通行費(fèi)征收的各項(xiàng)政策、法規(guī)，做好稽查工作。2、維護(hù)收費(fèi)站區(qū)正常的收費(fèi)和交通秩序。

3、掌握正確指揮車輛的方法，保持清醒頭腦，善于分析，積極主動(dòng)，及時(shí)查處擾亂收費(fèi)秩序車輛。

4、負(fù)責(zé)收費(fèi)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)規(guī)定和收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督，及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

5、配合財(cái)監(jiān)人員做好收費(fèi)員通行費(fèi)、票據(jù)的核實(shí)。6、經(jīng)常開展對過往車輛通行費(fèi)交納情況的檢查。

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值班站長崗位職責(zé)（暫行）

1、負(fù)責(zé)值班期間的收費(fèi)管理工作，并處理日常事務(wù)，如有重大情況向站長匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)站每日巡檢工作（包括公休日、節(jié)假日）。3、按上級規(guī)定和程序處置突發(fā)事件。

4、值班站長每天對每個(gè)收費(fèi)班檢查不少于兩次。中班收費(fèi)員下班后，自崗?fù)ぶ潦召M(fèi)站票證室清交通行費(fèi)的全過程應(yīng)由值班站長組織保安人員和站內(nèi)有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，確保收費(fèi)人員人身安全和通行費(fèi)安全入賬。

5、因雨、雪、霧等惡劣天氣或其他重大情況封路分流或封閉站口時(shí)，值班站長應(yīng)到收費(fèi)廣場指導(dǎo)收費(fèi)和疏導(dǎo)工作，確保收費(fèi)車道以及收費(fèi)廣場的暢通、有序。

6、認(rèn)真填寫《值班站長值班日志》，做好交接班。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

站長崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)收費(fèi)站全面工作，嚴(yán)格落實(shí)上級的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)收費(fèi)站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)目標(biāo)的制定，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成。

2、負(fù)責(zé)與地方政府及相關(guān)職能部門、系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)，保證收費(fèi)站工作正常開展。

3、負(fù)責(zé)收費(fèi)站黨、團(tuán)、工、青、婦工作；對本站員工進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法和業(yè)務(wù)知識(shí)教育，提高員工的整體素質(zhì)，帶好收費(fèi)隊(duì)伍。

4、負(fù)責(zé)收費(fèi)各種設(shè)備設(shè)施的管理，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行收費(fèi)設(shè)施保養(yǎng)和維修，保證收費(fèi)設(shè)施的正常使用。

5、負(fù)責(zé)收費(fèi)站正規(guī)化建設(shè)和“文明窗口”建設(shè)工作。6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，合理使用經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。

7、制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置突發(fā)事件；確保收費(fèi)站口暢通，保證收費(fèi)秩序良好。

8、組織開展站內(nèi)自查，對收費(fèi)人員進(jìn)行績效考核、星級考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

9、加強(qiáng)安全教育，嚴(yán)格管理，落實(shí)制度，確保全年無責(zé)任事故發(fā)生。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費(fèi)員崗位職責(zé)

1、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級和本站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律。

2、熱愛本職工作，熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。

3、上崗時(shí)著裝整齊，言行規(guī)范，禮貌待客，禁說服務(wù)忌語，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、委屈服務(wù)。

4、禁止在收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)擅自安裝與工作無關(guān)的軟件及其他設(shè)施。5、持證上崗，掛牌服務(wù)，自覺接收監(jiān)督檢查，同違紀(jì)行為做斗爭。

6、按規(guī)定保管票、款、卡，認(rèn)真填寫工作日記。7、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，不帶私款上崗，不收售倒賣舊、廢票，不以任何形式貪污票款；不擅離職守，不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入收費(fèi)亭，不準(zhǔn)他人代為收票。

8、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施，保持收費(fèi)亭內(nèi)衛(wèi)生整潔，用品擺放有序，做好交接班工作。

9、積極參加各種培訓(xùn)，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)；不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其他人員長處，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

票證室崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管、核算。2、每日按時(shí)與收費(fèi)人員辦理交班手續(xù)、正確處理交班特殊情況。

3、每日收繳通行費(fèi)收入，不得滯交、挪用。4、及時(shí)將現(xiàn)金收入與通行費(fèi)帳核對，做到帳帳相符。5、每日將通行費(fèi)收入與票證會(huì)計(jì)總帳核對，做到帳帳相符。6、負(fù)責(zé)編制、報(bào)送各種票證報(bào)表。

7、發(fā)現(xiàn)殘錯(cuò)票及時(shí)填寫票證核銷申請，報(bào)上級管理部門核銷，并做財(cái)務(wù)處理。

8、定期核對、盤點(diǎn)票據(jù)，做到帳物相符。

9、定期向站長匯報(bào)票據(jù)售出及收費(fèi)情況，并上交工作總結(jié)。

副站長崗位職責(zé)

1、在站長的領(lǐng)導(dǎo)下完成分管工作。站長外出時(shí)，受委托的副站長履行站長職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)業(yè)務(wù)流程管理，維持收費(fèi)秩序，保證收費(fèi)工作正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)提高收費(fèi)人員的整體業(yè)務(wù)水平。

3、審查收費(fèi)業(yè)務(wù)中的各種記錄和報(bào)表的整理和上報(bào)，分析和掌握收費(fèi)工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4、負(fù)責(zé)妥善處理收費(fèi)工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。5、負(fù)責(zé)收費(fèi)站行風(fēng)創(chuàng)建等形象建設(shè)工作。

6、負(fù)責(zé)收費(fèi)站環(huán)境衛(wèi)生管理、食堂管理等后勤保障工作。7、負(fù)責(zé)收費(fèi)站安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。8、妥善處理收費(fèi)工作中的各種矛盾糾紛和突發(fā)事件。9、協(xié)助站長制定收費(fèi)站各項(xiàng)管理制度和收費(fèi)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

10、協(xié)助站長做好外聯(lián)工作，確保良好的收費(fèi)環(huán)境。11、協(xié)助站長對收費(fèi)人員進(jìn)行績效考核、星級考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

12、協(xié)助站長制定各種應(yīng)急預(yù)案，具體負(fù)責(zé)落實(shí)。13、協(xié)助站長做好收費(fèi)站員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

辦公室主任職責(zé)

負(fù)責(zé)收費(fèi)站綜合辦的綜合事務(wù)管理。職責(zé)一：辦公室的日常管理工作1、組織落實(shí)上級有關(guān)決議；

2、負(fù)責(zé)收費(fèi)站人事、考核、行風(fēng)、黨建等工作的落實(shí)；3、起草收費(fèi)站各項(xiàng)活動(dòng)材料、階段總結(jié)及計(jì)劃方案等；4、組織各種會(huì)議及記錄；5、負(fù)責(zé)收費(fèi)站印鑒的管理使用；6、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)地方關(guān)系；7、配合完成管理處組織的各項(xiàng)活動(dòng)；

8、負(fù)責(zé)各種文件、資料的整理歸檔，信息管理，宣傳報(bào)道；9、制定收費(fèi)站人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，評估實(shí)施效果。職責(zé)二：站后勤事務(wù)的管理工作1、負(fù)責(zé)站辦公區(qū)的環(huán)境美化；2、負(fù)責(zé)司機(jī)與車輛管理；3、負(fù)責(zé)站食堂的管理；

4、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品、勞保用品、鍋爐、房屋等設(shè)施的管理。

職責(zé)三：收費(fèi)站的綜合治理、安全生產(chǎn)工作的落實(shí)職責(zé)四：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹實(shí)施《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)，建立健全管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。

二、依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

三、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷審批手續(xù)，做到一切按原則、程序、制度辦事。

四、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)費(fèi)用的審核、報(bào)銷、記賬、核算等日常收支工作，負(fù)責(zé)支票等票據(jù)的管理和簽發(fā)。

五、負(fù)責(zé)職工工資的發(fā)放，工會(huì)經(jīng)費(fèi)及職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金等的計(jì)提、扣繳工作。

六、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)資料的歸檔、保管。七、負(fù)責(zé)各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室科員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)各種資料及檔案的管理工作；

二、負(fù)責(zé)收費(fèi)站文秘、信息、宣傳報(bào)道等工作，各種文件的上傳下達(dá)；

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)站制度管理；

四、負(fù)責(zé)收費(fèi)站人事管理、效績考核、薪酬、保險(xiǎn)、福利、勞保、服裝發(fā)放、人員培訓(xùn)、考勤、勤雜工、圖書管理、保安管理等；

五、負(fù)責(zé)收費(fèi)、行風(fēng)、黨建、工會(huì)等工作的落實(shí)和資料歸檔等；

六、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、登記發(fā)放及維修管理等；七、負(fù)責(zé)食堂管理及水、暖等的后勤保障、設(shè)施的維修等；八、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、綜合治理工作；九、負(fù)責(zé)組織籌備和服務(wù)各種會(huì)議、活動(dòng)等；十、負(fù)責(zé)來訪客人的登記、接待、引領(lǐng)；十一、負(fù)責(zé)站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化工作；

十二、負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中各種信息、數(shù)據(jù)的采集、錄入和維護(hù)；

十三、負(fù)責(zé)收費(fèi)員星級考評及資料管理；十四、熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，必要時(shí)參與替崗保暢工作；十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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