信訪辦工作計(jì)劃

信訪辦201*年工作計(jì)劃

為有效做好群眾信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，我辦擬從以下六個(gè)方面做好今年的信訪工作：一、繼續(xù)堅(jiān)持行之有效的信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

我鄉(xiāng)鎮(zhèn)是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的排頭兵、對(duì)外開(kāi)放的主窗口、招商引資的領(lǐng)頭羊，社情較為復(fù)雜，拆遷征地矛盾多，信訪工作壓力較大。面對(duì)如此嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，結(jié)合我鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，建立了十二項(xiàng)行之有效的長(zhǎng)效工作制度：（1）實(shí)行各村（居）、單位（部門）信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度；（2）實(shí)行每季度對(duì)各村（居）委會(huì)群眾集體上訪情況進(jìn)行扣分和通報(bào)；（3）實(shí)行每月信訪排查制度；（4）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪日值班制度和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度；（5）實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會(huì)議研究討論排查不穩(wěn)定情況；（6）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制；（7）排查黨員、干部參與上訪制度；（8）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制；（9）實(shí)行專項(xiàng)排查制度；（10）實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)制度；（11）做好信訪登記、協(xié)辦、查處、結(jié)案、回復(fù)群眾和立卷歸檔制度；（12）與司法聯(lián)合調(diào)處，促進(jìn)我鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定。二、創(chuàng)新工作方式

為讓每個(gè)村（居）委會(huì)可以大膽深入反映本村信訪工作情況，有效排查信訪問(wèn)題，聽(tīng)取建議，創(chuàng)新工作方法，我辦擬每季度到各個(gè)村（居）委會(huì)召開(kāi)分片座談會(huì)。要求村（居）委會(huì)主任和信訪干部參加，聽(tīng)取各村（居）信訪工作情況和對(duì)信訪工作的意見(jiàn)，信訪辦根據(jù)村（居）委會(huì)情況排查信訪老大難案件，互相探討，逐個(gè)解決信訪難件。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事

1、進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，加強(qiáng)督促檢查，著力構(gòu)建層層負(fù)責(zé)、齊抓共管、整體聯(lián)動(dòng)、綜合治理的大信訪工作格局

一是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是建立健全信訪工作制度，建立完善信訪問(wèn)題排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持一月一排查、包案處理和追究制度。對(duì)因拖、推等不負(fù)責(zé)任的做法導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪的，追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。三是采取有效措施，妥善處理信訪問(wèn)題。構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)。拓寬信訪渠道，提供便民服務(wù)，建立健全完備的處信、接訪、督查工作程序，形成“一條龍”工作流程，切實(shí)提高工作時(shí)效和質(zhì)量，使廣大群眾樹(shù)立相信基層并依靠基層解決問(wèn)題的意識(shí)，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，處理在初發(fā)階段。四是強(qiáng)化職責(zé)，確保全國(guó)、省、市每次重大會(huì)議或重要活動(dòng)期間不出現(xiàn)群眾超級(jí)集體上訪。五是著力構(gòu)建和諧社會(huì)，努力提升化解矛盾的能力。堅(jiān)持把正確對(duì)待群眾合理訴求作為第一考慮，把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為第一準(zhǔn)則。2、進(jìn)一步強(qiáng)化部門聯(lián)運(yùn)處信訪機(jī)制

為及時(shí)有效處群眾信訪問(wèn)題，特別是群眾集體上訪問(wèn)題，我鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步建立起部門聯(lián)運(yùn)處制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子逐步形成共識(shí)，在發(fā)生群眾信訪問(wèn)題的第一時(shí)間共同聯(lián)合有關(guān)部門趕赴現(xiàn)場(chǎng)處。但仍有些部門沒(méi)有對(duì)信訪工作引起高度重視，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，遇到信訪工作時(shí)互相推諉，甚至拒絕協(xié)助處理。我辦將嚴(yán)格執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)席會(huì)議精神，加大調(diào)統(tǒng)籌力度，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)處理信訪機(jī)制。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題的重要職責(zé)不斷拓寬信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，讓群眾能夠通過(guò)合法渠道表達(dá)自己的利益訴求，在接訪群眾的時(shí)候耐心傾聽(tīng)，做好登記，認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)，公正處理，真正為群眾解決困難和實(shí)際問(wèn)題，讓群眾的訴求得到有效調(diào)處，造就一個(gè)公平、公正處理信訪問(wèn)題的大環(huán)境。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作在密切聯(lián)系群眾上的重要職責(zé)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持依法辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開(kāi)展信訪工作，不斷密切同人民群眾的血肉聯(lián)系。

切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，變信訪辦理為信訪服務(wù)，傾聽(tīng)群眾呼聲，理順群眾情緒，幫助群眾排憂解難，切實(shí)維護(hù)群眾利益。多從群眾的角度去看問(wèn)題，多關(guān)注群眾生活的實(shí)際困難，注重動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以法，耐心細(xì)致地開(kāi)展工作，取得方方面面的理解、信任和支持。

四、強(qiáng)化措施，確保政治敏感期全鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)的穩(wěn)定繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)潛在、易發(fā)生的群體訪和超級(jí)訪問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的排查，采取積極有效的穩(wěn)控措施，使信訪問(wèn)題及時(shí)得到有效化解，確保政治敏感期全鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。

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石臺(tái)鎮(zhèn)信訪辦201*年工作計(jì)劃

一、工作思路

認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)十七大精神，始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府和市區(qū)信訪局的工作部署開(kāi)展本職工作。立足“三點(diǎn)”，即抓住信訪工作的基本點(diǎn)，找準(zhǔn)信訪工作的結(jié)合點(diǎn)，選好信訪工作的切入點(diǎn)。做到“八個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持以維護(hù)群眾利益為根本，堅(jiān)持以依法規(guī)范為導(dǎo)向，堅(jiān)持以責(zé)任制為抓手，堅(jiān)持以健全網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以解決問(wèn)題為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持以抓好初信訪為突破口，堅(jiān)持以行之有效的辦法為手段，堅(jiān)持以探索創(chuàng)新為動(dòng)力。努力搞好“三個(gè)服務(wù)”，即信訪服務(wù)于社會(huì)穩(wěn)定，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于社會(huì)和諧。妥善解決好“三最”問(wèn)題，既：群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，有效減少信訪增量和信訪存量,推動(dòng)信訪工作整體上水平，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)。

二、工作重點(diǎn)

1、抓好學(xué)習(xí)宣傳。一要組織本部門工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大有關(guān)文件，做到學(xué)習(xí)有筆記、有心得，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合實(shí)際加以運(yùn)用。二要認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》，并就結(jié)合本職工作將該文件宣傳好，運(yùn)用好。三要抓好兩個(gè)條例和519號(hào)文件的宣傳，利用好各種宣傳手段，走村串戶，力求家喻戶曉，人人皆知。

2、抓好目標(biāo)管理與考核。一是認(rèn)真制定并不斷完善信訪目標(biāo)管理考評(píng)細(xì)則和管理辦法。力爭(zhēng)使考核的重點(diǎn)更明確，獎(jiǎng)懲辦法更具有可操作性。今年將把進(jìn)京、赴省、去市、到區(qū)訪四項(xiàng)內(nèi)容作為考核的重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“四無(wú)二減少”的信訪工作目標(biāo)，即無(wú)進(jìn)京訪、無(wú)赴省訪，無(wú)去市訪，無(wú)到區(qū)訪、來(lái)鎮(zhèn)訪批次減少、人數(shù)減少。把問(wèn)題解決在鎮(zhèn)村二級(jí)。二要把村級(jí)基礎(chǔ)建設(shè)列入年度考核內(nèi)容，狠抓村級(jí)“五有”工程，做到人員、牌子、制度、場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)五落實(shí)。三要抓好來(lái)信來(lái)訪登記，轉(zhuǎn)辦、督查、督辦等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行信訪情況月通報(bào)制度，力求統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，通報(bào)詳實(shí)，為目標(biāo)考核和責(zé)任追究提供充分依據(jù)。四要嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)不穩(wěn)定、經(jīng)常發(fā)生集體上訪、越級(jí)訪和突發(fā)性事件的村實(shí)行重點(diǎn)管理，被鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組列入重點(diǎn)管理的村（居）實(shí)行一票否決，認(rèn)真進(jìn)行考核，并落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

3、抓好總結(jié)創(chuàng)新工作。一要認(rèn)真總結(jié)“十位一體”辦信訪的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)制度和措施，協(xié)調(diào)好部門關(guān)系、礦地關(guān)系，形成信訪工作整體合力，二要進(jìn)一步規(guī)范和完善鎮(zhèn)村信訪事項(xiàng)代理工作制度，及時(shí)有效地解決群眾的合理訴求。三要不斷完善創(chuàng)新信訪工作新機(jī)制，使我鎮(zhèn)信訪工作再上新臺(tái)階。

4、抓好基礎(chǔ)建設(shè)。一要抓好鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)與省、市、區(qū)互聯(lián)互通，加快信息化管理步伐。二要抓好信訪部門隊(duì)伍建設(shè)，以村兩委換屆為契機(jī)，配齊、配強(qiáng)村級(jí)信訪工作人員，并充分調(diào)動(dòng)基層信訪干部的積極性，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。三要下力抓好干部的培訓(xùn)。鎮(zhèn)信訪辦要認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，為新當(dāng)選的村干部上課，重點(diǎn)提高他們的法制觀念、政策水平、信訪基礎(chǔ)知識(shí)、接訪調(diào)解能力等。

5、抓好各項(xiàng)常規(guī)性工作。一是隱患排查化解、領(lǐng)導(dǎo)包案工作。二是領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，帶案下訪工作。三是日常接待和來(lái)信登記，轉(zhuǎn)辦工作。四是信息報(bào)送、突發(fā)事件處置工作。五是統(tǒng)計(jì)報(bào)表和月通報(bào)工作。六是目標(biāo)管理考核、責(zé)任制落實(shí)工作。七是案件辦理工作。確保上級(jí)和自辦信訪案件按期結(jié)案率100%。八是督查督辦和工作調(diào)研工作。九是檔案管理、保密制度的落實(shí)。十是鎮(zhèn)黨委政府交辦的其它工作。

三、目標(biāo)定位。確保全區(qū)先進(jìn)。

201*年2月20日

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