前臺文秘工作職責(zé)

前臺文秘工作職責(zé)

一、每天工作

1、8:10值日生未到，不值日者扣5分。

2、8:30不到公司開會、17:00不會公司打卡，按曠工半天處理。3、上午8:30、下午13:0上班后如有睡覺，玩游戲、看電視等一切與工作無關(guān)的事扣5分。

4、每晚業(yè)務(wù)部會議記錄上報(bào)劉總。5、每晚宣布當(dāng)天扣分情況。6、老板辦公室日常清潔工作。二、每周工作

1、上報(bào)徐主任請假人員名單、離職人員名單、新來人員名單。2、周一例會會議記錄上報(bào)劉總。3、每周出訪登記上報(bào)劉總。4、每周出訪登記上報(bào)業(yè)務(wù)總監(jiān)。三、每月工作

1、上報(bào)每月考勤表給財(cái)務(wù)。

2、上報(bào)每月扣分情況與出訪未回單位人員表給行政領(lǐng)導(dǎo)。3、上報(bào)每月評選優(yōu)秀員工表，以及評選前其他準(zhǔn)備工作。四、其他工作

1、來訪人員接待工作。2、合同發(fā)放工作。3、前臺打印、復(fù)印工作。4、前臺公司資料整理與發(fā)放工作。5、公司通知工作。

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前臺、文秘崗位職責(zé)一、前臺工作職責(zé)

電話機(jī)傍邊備紙、筆，主動(dòng)提東留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)，事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。外線來電

1.電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽。

2.接聽電話時(shí)，口齒清晰，聲音甜美溫和，以“您好”開頭并及時(shí)記錄對方信息及來電時(shí)間，接

電話中，要勤說“您好”、“請問”、“不好意思”、“請稍等”之類的謙詞語。3.如若要找的人確認(rèn)不在位置，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。你要找的XX不在位置上，請問可否聯(lián)系其

他工作人員�！�

4.如若對方不同意，應(yīng)問對方的聯(lián)系方式，以便及時(shí)通知我方工作人員。來訪人員接待

1.禮貌待客，起身微笑服務(wù)。“您好，請問你找哪位？您有預(yù)約嗎？”

2.如有預(yù)約，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效的把客人指引到相關(guān)部門。若沒有預(yù)約，應(yīng)確認(rèn)對方

是否同意接待。

3.如若來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，應(yīng)打電話問問，告知領(lǐng)導(dǎo)方便接待是否，。再不方便接待的

情況下，處于來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客。若同意接到。做好來訪登記并指引客人到相關(guān)部門。

4.如果要找的人在忙，可以請其稍等，引領(lǐng)來訪者入座奉茶，如果等了很久時(shí)間方可要找的人還在

忙，要關(guān)照一下來訪者向其說明，不能視而不理。其他

1.主動(dòng)與進(jìn)出入的人問好。

2.主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。

3.管理號前臺設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)想相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。4.維護(hù)好前臺衛(wèi)生。文件資料要分類整理，保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

二、文秘服務(wù)工作

1.按領(lǐng)導(dǎo)要求，撰寫各種文件材料。2.認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確地打印各種資料。

3.做好來訪客人的接待工作。做好各種會議的準(zhǔn)備工作。做好上傳下達(dá)的工作。4.做好固定資產(chǎn)、低值易耗品、文具用品的臺長及管理工作。5.嚴(yán)守紀(jì)律，保守公司機(jī)密。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的檢查和督辦工作。工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理與等級，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、長途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和等級，名片印制，

文件印刷等工作。

2.負(fù)責(zé)低值易耗品辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

3.負(fù)責(zé)各類辦公品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入有驗(yàn)收，出有手

續(xù)，保證帳實(shí)相符。

4.按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品、器具的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又不長期積存。5.負(fù)責(zé)來賓接待、日程和參觀內(nèi)容安排，以及食宿地點(diǎn)、車輛安排和車船機(jī)票代購等事宜，以及公司重

大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障。

6.編制年度經(jīng)營計(jì)劃和年度主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)，匯總和整合各部門及下屬中心的年度工作計(jì)劃和年

內(nèi)分期工作目標(biāo)。

7.定期或不定期檢查、了解各部門計(jì)劃執(zhí)行完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面完成各種

年度經(jīng)營業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、附注的編寫編制。

8.及時(shí)反饋經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)展情況，編寫經(jīng)營分析報(bào)告，提出高進(jìn)建議，共領(lǐng)導(dǎo)決策參考。負(fù)責(zé)相關(guān)計(jì)劃經(jīng)

營資料的手機(jī)、整理、歸檔。

9.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、對外宣傳、維修維護(hù)及電子郵箱管理。10.負(fù)責(zé)辦公司財(cái)務(wù)、刑偵機(jī)要，信息保密及部分文秘工作。11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。三、工作處罰條例

對以上各條，出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：

1、不及時(shí)填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元；

2、接待客戶不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶到茶水、接聽電話時(shí)聲音粗暴、放下電話時(shí)動(dòng)作粗暴），客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實(shí)，每投訴一次處罰50元；3、人事本檔案管理及社保事宜，

1、公司辦公用品申請購買及如出入管理

2、負(fù)責(zé)公司招聘安排（QQ群管理、郵箱管理）

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