201*年上半年工作總結(jié)及下半年思路(營(yíng)銷(xiāo)管理)

一、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成情況（一）五節(jié)營(yíng)銷(xiāo)1、活動(dòng)開(kāi)展情況

本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)以三個(gè)合約為主，因業(yè)務(wù)、話費(fèi)合約開(kāi)發(fā)上線較慢，活動(dòng)開(kāi)展主要以禮品合約為主目標(biāo)客戶禮品合約檔次5012.31-1.31152248270262383722132.1-2.2832063306014628359012.31-2.2847288127627644655803非188新入網(wǎng)100100188新入網(wǎng)201*00存量客戶400中高端合計(jì)參與量300五節(jié)營(yíng)銷(xiāo)中，50-100的禮品主要為：9頭幸福之家餐具、十里荷香過(guò)濾杯、電子稱、廚房七件套、龍的電水壺、蘇泊爾歐笛不銹鋼水壺，這些禮品不受農(nóng)村片區(qū)客戶喜愛(ài)，同時(shí)禮品配合全網(wǎng)資費(fèi)推廣，全網(wǎng)資費(fèi)剛進(jìn)入推廣期，各片區(qū)處于學(xué)習(xí)摸索階段，活動(dòng)參與量提升較慢。

為全面普及推廣全網(wǎng)資費(fèi)，活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中要求各片區(qū)100%推薦全網(wǎng)資費(fèi)，根據(jù)發(fā)展情況積極向市場(chǎng)部申請(qǐng)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)政策及對(duì)應(yīng)的酬金調(diào)整，活動(dòng)參與量到2月才穩(wěn)步提升。

（二）外來(lái)務(wù)工1、活動(dòng)開(kāi)展情況

2月20日-28日新入網(wǎng)：1940戶；3月12517戶；4月8276戶；2月20日-4月30日新入網(wǎng)：22182戶4月，參加活動(dòng)客戶2075戶，活動(dòng)參與率25.07%；活動(dòng)內(nèi)容存60送50元禮品存100送100元禮品存100送100元話費(fèi)累計(jì)辦理量新入網(wǎng)量活動(dòng)參與率2.20-2.287510413126838804.90%3月1158289445845101251734.92%4月35113383862075827625.07%2、參與率較低原因

（1）2月因營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中送禮品及送話費(fèi)的號(hào)碼也按裸號(hào)的方式結(jié)算酬金，所以各廳選擇做50、100元不分?jǐn)偟恼�策入網(wǎng)多；同樣受酬金裸號(hào)存100首返35，存50首返25的影響和各廳對(duì)酬金政策不理解的影響，活動(dòng)參與率不足5%；（2）大客戶營(yíng)銷(xiāo)小組工地營(yíng)銷(xiāo)，工地人員不參加活動(dòng)3580戶；占17.2%，全員放號(hào)68戶未參加；（3）片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)小組代理人分散在各大棚走動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，因車(chē)輛不方便，部分區(qū)域禮品帶不下去辦理1841戶，占8.8%；（三）拍照及存量保有1、拍照保有情況100959085807570656010099.9891.3785.1282.1879.38978.84977.2872.7769.091月2月3月4月保有率5月6月7月8月9月10月完成值100806040201*月2月3月4月5月簽約量6月7月簽約率8月9月10月4.09%7.91%45.17%52%56.50%52.59%52.90%95%80.60%100.00%80.00%60.00%50.20%40.00%20.00%0.00%2、拍照保有工作部署情況

因1、2月保有進(jìn)度較慢，3月調(diào)整工作方法將拍照保有工作，向各部門(mén)下發(fā)任務(wù)，動(dòng)員各部門(mén)人員外呼簽約保有，3月簽約量提升至542戶，各部門(mén)均完成簽約任務(wù)，但整體保有指標(biāo)仍未完成。

4月持續(xù)各部門(mén)外呼同時(shí)要求各片區(qū)完成片區(qū)保有，簽約773戶，因片區(qū)進(jìn)度太慢，保有率85.12仍未100%完成保有指標(biāo)。但減少了降檔量，當(dāng)月銷(xiāo)戶142，降檔386戶；

5月開(kāi)始篩選保有條件、明確保有政策，分級(jí)、分部門(mén)下發(fā)外呼名單，有計(jì)劃、有步驟的完成保有；做好外呼人員獎(jiǎng)勵(lì)制度及日常外呼工作安排統(tǒng)一外呼時(shí)，將4月清庫(kù)機(jī)的終端政策及時(shí)投入拍照中高端保有中；減少客戶對(duì)低消排斥的投訴。同時(shí)為改進(jìn)客戶投訴多次外呼且簽約進(jìn)度慢的現(xiàn)狀，將拍照保有工作調(diào)整為：第一步：片區(qū)日常保有，第二步、集中拍照外呼小組人員做預(yù)警客戶維護(hù)；

自6月開(kāi)始，每月做好指標(biāo)預(yù)測(cè)，將銷(xiāo)戶量控制在3戶。除片區(qū)日常保有、拍照小組預(yù)警維系外，加緊對(duì)消費(fèi)大于120而分鐘數(shù)小于100的客戶進(jìn)行主動(dòng)提醒。對(duì)連續(xù)兩個(gè)月無(wú)主叫分鐘的號(hào)碼，安排補(bǔ)卡過(guò)戶工作。6-9月指標(biāo)改進(jìn)較明顯，各月均達(dá)標(biāo)。同時(shí)不放松各片

區(qū)日常保有工作，截止10月仍保有名單中4428戶中只有708戶未辦理合約、話費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)，且708戶只有198戶為預(yù)警客戶。經(jīng)過(guò)6-9月的客戶篩選保有、將各月處于自然保有狀態(tài)的號(hào)碼留在拍照名單中，為年底的保有工作打下良好基礎(chǔ)。

3、拍照保有201*年工作思路

201*年拍照中高端保有工作，根據(jù)13年摸索的工作經(jīng)驗(yàn)，在3月時(shí)，必須打好基礎(chǔ)。將兩個(gè)月以來(lái)客戶消費(fèi)行為分析出來(lái)，細(xì)分目標(biāo)客戶，當(dāng)月保有率達(dá)標(biāo)同時(shí)，提前做好累積，做好第一道防護(hù)門(mén)檻。6月開(kāi)始，細(xì)致做好流量客戶量預(yù)測(cè)，在保證每月指標(biāo)達(dá)標(biāo)的情況下，讓二次預(yù)警中消費(fèi)連續(xù)兩個(gè)月不足的號(hào)碼自然流失，減少高額欠費(fèi)和人工拉動(dòng)通話分鐘數(shù)的量。

4、存量保有情況

95939189878583817977751月2月3月4月5月目標(biāo)值6月完成值7月8月9月10月88.7286.2885.3883.4382.0480.6979.878.8178.3893.85、存量保有工作安排情況

上半年中僅5月未完成保有指標(biāo)5月將存量任務(wù)分配至各區(qū)域可控渠道；由于上半月督促不夠，前期進(jìn)度較慢；下半月充分發(fā)揮渠道管理中心存量監(jiān)督小組作用，專人每天跟進(jìn)完成情況,并每隔一日通報(bào)各廳存量完成情況，情況有所好轉(zhuǎn)，但由于月底救火式的保有工作清單不夠，導(dǎo)致存量保有未完成；

從6-9月因零次號(hào)碼過(guò)戶工作監(jiān)督不力，采取繳現(xiàn)金的方法，反復(fù)繳費(fèi)，各廳返銷(xiāo)后不過(guò)戶也無(wú)人監(jiān)督，稽核力度不夠，導(dǎo)致6.7.8月補(bǔ)的卡隨意處理，各廳未過(guò)戶、也不通話，造成7-9月指標(biāo)下滑明顯，7.8月已補(bǔ)的卡再通話及放號(hào)的壓力集中在9月，9月清理當(dāng)月零次戶同時(shí)，7-8月卡遺留量較大，導(dǎo)致各廳養(yǎng)卡、棄卡。

9月-10月，合理爭(zhēng)取保有政策，分配保有力量。將自辦廳人員精力放在有余額、開(kāi)通狀態(tài)但沒(méi)有通話清單的號(hào)碼上，合廳繼續(xù)做零次補(bǔ)卡放號(hào)工作。做好合廳補(bǔ)卡工作前的準(zhǔn)備工作，對(duì)何時(shí)補(bǔ)卡、如何通話、如何過(guò)戶、如何合約等細(xì)節(jié)，做明確規(guī)定和并提供相關(guān)考核依據(jù)，對(duì)各廳完成情況及時(shí)掌控及時(shí)要求改進(jìn)，規(guī)范存量保有工作、各廳操作流程清晰、再放號(hào)的要求明確，同時(shí)拿合約酬金激勵(lì)各廳過(guò)戶。6、存量保有工作存在的問(wèn)題

過(guò)戶、合約要求未執(zhí)行，因6-8月指標(biāo)壓力較大時(shí)，許多零次戶為當(dāng)月未通話的號(hào)碼即被當(dāng)零次戶補(bǔ)卡。老客戶要回原號(hào)的投訴量較多，處理投訴時(shí)因辦理合約時(shí)廳內(nèi)墊付的錢(qián)退

不出來(lái)，各廳不愿再辦理。

7、存量保有201*年工作思路

13年各月均要求零次必須過(guò)戶、辦理合約，因各種原因未執(zhí)行下去。從13年合約運(yùn)營(yíng)分析中可以看出，辦理合約后三個(gè)月客戶的ARPU值均增加且流量合約增幅較大。14年存量合約必須執(zhí)行，且只有合約后，才算完成存量保有零次戶任務(wù)量，以此避免各廳養(yǎng)卡。且次月號(hào)碼通話時(shí)長(zhǎng)小于10分鐘不算

14年取零次戶時(shí)，注意區(qū)分當(dāng)月未通話和兩個(gè)月以上未通話號(hào)碼。在指標(biāo)可完成的情況下，不補(bǔ)卡過(guò)戶當(dāng)月未通話號(hào)碼。特殊情況時(shí)，請(qǐng)服務(wù)業(yè)務(wù)人員制定投訴預(yù)警流程后，再啟動(dòng)當(dāng)月未通話號(hào)碼過(guò)戶業(yè)務(wù)。

（四）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、GPRS營(yíng)銷(xiāo)情況GPRS優(yōu)惠任務(wù)量包1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月2,0001,4002,1504,0003,10030003000300024452415完成量2,0342,3194,1893,8653,25426114643405829782719進(jìn)度102%166%195%97%105%87%154%135%121%112%指標(biāo)值59900609006340064900655006580067201*86006910069000指標(biāo)完成值59793591246211665052658436749670735710677164873139差值-107-1776-128415234316943535246725484139各月下發(fā)GPRS優(yōu)惠包任務(wù)量，監(jiān)督各廳100%完成。自6月起，結(jié)合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和店員積分落實(shí)到廳制度，只將半年、一年優(yōu)惠包計(jì)入各廳任務(wù)量。減少業(yè)務(wù)大開(kāi)大關(guān)的現(xiàn)象，促進(jìn)業(yè)務(wù)正向發(fā)展。

同時(shí)，為緩解各廳新入網(wǎng)新業(yè)務(wù)普及率提升同時(shí)帶來(lái)的入網(wǎng)門(mén)檻被提高等現(xiàn)象，及時(shí)向各廳提供目標(biāo)清單外呼。增加老客戶GPRS優(yōu)惠包辦理量。

因GPRS店員積分各月落實(shí)入廳后，各廳GPRS流量包的開(kāi)通率明顯提升。加上業(yè)務(wù)合約中流量合約對(duì)客戶的優(yōu)惠力度加大，各廳業(yè)務(wù)合約對(duì)流量的選擇量不斷提升，同時(shí)對(duì)基礎(chǔ)流量包的提升起促進(jìn)作用，各月指標(biāo)均超額完成。流量發(fā)展201*年工作思路：

（1）結(jié)合終端合約、TD機(jī)、智能機(jī)的銷(xiāo)售，100%推薦GPRS優(yōu)惠包及精品應(yīng)用，做好MM應(yīng)用下載推薦。

（2）加強(qiáng)農(nóng)村流量合約的推薦辦理力度

（3）做好新入網(wǎng)客戶流量普及，未選擇GPRS優(yōu)惠包的號(hào)碼，必須推薦沖浪助手，培養(yǎng)客戶有流量使用習(xí)慣，結(jié)合電子渠道業(yè)務(wù)推薦，所有流量套餐客戶，必須推薦流量提醒定制服務(wù)。（4）流量經(jīng)營(yíng)，不僅提升付費(fèi)客戶數(shù)，結(jié)合T網(wǎng)占比，營(yíng)業(yè)部自行組織流量回饋類活動(dòng)，如連續(xù)三個(gè)月T網(wǎng)流量達(dá)到200M以上，免費(fèi)送三個(gè)月300M的流量等活動(dòng)，提升客戶流量占比同時(shí)，帶動(dòng)流量活躍客戶，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣。

2、來(lái)電管家

持續(xù)下發(fā)各月新入網(wǎng)來(lái)管普及率90%的任務(wù)，截止9月普及率35.47%，較12年提升14.31%。

合約推薦半年以來(lái)，來(lái)管各類酬金逐步落實(shí)。各月監(jiān)控新入網(wǎng)、老客戶來(lái)管開(kāi)通量，雖然受合約影響，但自7月以來(lái)，各月均完成當(dāng)月目標(biāo)。9月、10月超額完成，為年底客戶流失打下基礎(chǔ)

201*年，來(lái)管開(kāi)通量仍以任務(wù)的形式下發(fā)。但需提前關(guān)注各廳電子渠道開(kāi)通情況及酬金結(jié)算比例，避免BOSS中不能受理各廳擔(dān)心酬金無(wú)法結(jié)，減少量開(kāi)通量。提前與相關(guān)部門(mén)溝通，確認(rèn)各項(xiàng)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則。

3、手機(jī)報(bào)

總結(jié)上半年關(guān)于各廳為完成當(dāng)月任務(wù)，上月開(kāi)通次月取消手機(jī)報(bào)的問(wèn)題，以改進(jìn)為半年、一年優(yōu)惠包才計(jì)入當(dāng)月任務(wù)，結(jié)合未完成當(dāng)月任務(wù)量80%，無(wú)績(jī)效分的考核辦法。各廳努力提升。8-10月均完成考核指標(biāo)。

因9月經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)不準(zhǔn)確，10月突增量并不是各廳大量開(kāi)通帶來(lái)。年底前再關(guān)注數(shù)據(jù)變化同時(shí)，提前與相關(guān)部門(mén)確認(rèn)掌上吐魯番的酬金問(wèn)題，年底爭(zhēng)取完成當(dāng)月指標(biāo)，分流一部分力量到咪咕音樂(lè)的前臺(tái)推薦輔導(dǎo)和普及上。為明年的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全面發(fā)展提前部署。

4、彩鈴

因考核任務(wù)值與實(shí)際完成值相差較大，各月分配任務(wù)時(shí)綜合考慮各廳任務(wù)量的情況下，適量下發(fā)任務(wù)量。

201*年思路：

1、201*咪咕替代彩鈴業(yè)務(wù)已過(guò)了近半年的推廣期，必須培養(yǎng)新入網(wǎng)客戶咪咕客戶端安裝、鈴音自主選擇設(shè)置的推薦習(xí)慣。

2、終端銷(xiāo)售柜臺(tái)，必須將咪咕客戶端做為四必裝內(nèi)容全部初裝，同時(shí)激活裸機(jī)、合約機(jī)客戶使用。

（五）合約營(yíng)銷(xiāo)合約類型業(yè)務(wù)合約禮品合約話費(fèi)合約新版話費(fèi)合約合計(jì)

年初開(kāi)始推行合約，因業(yè)務(wù)、話費(fèi)合約不成熟。逐步從4月培養(yǎng)各廳合約辦理及轉(zhuǎn)變靠新入網(wǎng)拿酬金的想法，逐步讓各廳建立靠合約辦理掙錢(qián)的思路

下發(fā)任務(wù)同時(shí)，不斷加強(qiáng)合約培訓(xùn)。將新入網(wǎng)與業(yè)務(wù)合約、話費(fèi)合約結(jié)合推廣的思路不斷傳達(dá)至營(yíng)業(yè)員處，提升新入網(wǎng)合約量同時(shí)，9月開(kāi)始已將目標(biāo)存量客戶清單整理下發(fā)各廳，要求各廳主動(dòng)外呼簽約合約的方式，提升合約量同時(shí)提升保有率。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量卡推薦情況，給予特殊片區(qū)合約+流量營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行推廣；

3月4月16633110759207109215114505月6月14227378122402,585340232253,1827月22551643462027858月17635728918922989月2465201*52267210月492040376053

10月為完成合約5000戶的挑戰(zhàn)目標(biāo)，各廳均在新入網(wǎng)3個(gè)月合約上下足文章。但數(shù)據(jù)中也可以看出，各廳依賴免費(fèi)體驗(yàn)方式營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)6、10個(gè)月的合約幾乎不顧及。361224占比？

12個(gè)月合約，發(fā)展較穩(wěn)定。各廳從9月開(kāi)始比較關(guān)注各項(xiàng)任務(wù)完成情況，年底需要關(guān)注新廳對(duì)合約的認(rèn)和，從一開(kāi)始培養(yǎng)新廳對(duì)合約的依賴性，提升各廳主動(dòng)合約的力量。201*年思路：

1、根據(jù)公司對(duì)合約的調(diào)整，將合約的力量調(diào)整至業(yè)務(wù)合約，目前整體業(yè)務(wù)合約占79%以上。

2、再次做好特殊區(qū)域流量合約的推廣工作

3、合理分配各廳合約比例，同時(shí)加強(qiáng)合約酬金的提升情況分析。及時(shí)將合約經(jīng)營(yíng)給大家?guī)��?lái)的利益，展示給大家。激勵(lì)各廳向往合約上靠。

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201*年?duì)I銷(xiāo)管理部上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

上半年工作總結(jié)：

今年上半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)201*年國(guó)家國(guó)八條、限購(gòu)等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場(chǎng)更是雪上加霜，在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營(yíng)銷(xiāo)管理部全體員工本著“以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓創(chuàng)新銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實(shí)際銷(xiāo)售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報(bào)如下：

一、上半年項(xiàng)目營(yíng)收狀況（截止到5月31日）

1-5月銷(xiāo)售情況：

頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米藍(lán)籌公寓：15,027,931.00面積：2830.93平方米香山美境：1,244，300元面積：198.36平方米小計(jì)：19,661,994.00面積：3332.32平方米1-5月銷(xiāo)售現(xiàn)金回款：頤景園：3,919,658.00藍(lán)籌公寓：14,186,746.00香山美境：1,768,859.00元小計(jì)：19,875,263.00

二、上半年主要完成工作：

1、5月中下旬已完成《銷(xiāo)售管理制度》和《銷(xiāo)售管理提成辦法》的定稿；2、置業(yè)顧問(wèn)的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)4名，銷(xiāo)售助理1名，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了公司所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目及各項(xiàng)目的具體情況；3、為了新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“慧谷陽(yáng)光”日常管理工作的順利開(kāi)展，已確定陸影同志為此新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷(xiāo)售主管；

4、5月底已完成由“株洲晚報(bào)”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的前期的廣告及現(xiàn)場(chǎng)布置工作；

5、在過(guò)去的半年針對(duì)老客戶也加大了回訪，特別是對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理方面，通過(guò)對(duì)客戶檔案資料的整理后，每周銷(xiāo)售人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。

6、為了拓寬銷(xiāo)售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信、派單、夾報(bào)等形式展開(kāi)了一系列的活動(dòng)，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶之間的關(guān)系，同時(shí)為接下來(lái)的“慧谷陽(yáng)光”蓄客。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足

1、市民持觀望態(tài)度的多，由于當(dāng)前國(guó)家出行的各種限購(gòu)政策或者降價(jià)新聞使得市民多停留在觀望狀態(tài)；

2、銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定，特別是缺少有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人員，而且對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)；

3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：A、缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強(qiáng)信息的處理能力，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流；

4、公司具有針對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)少，特別是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒(méi)能更加深入地傳達(dá)給市民，下半年會(huì)加大這方面的開(kāi)展活動(dòng)；

5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中意向客戶普遍反映價(jià)位偏高。目前，周邊出現(xiàn)的同類型的房產(chǎn)無(wú)論是在價(jià)位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，所以很多意向客戶比較后最終會(huì)選擇我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

6、進(jìn)一步強(qiáng)化置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力：規(guī)范銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃性；培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的工作獨(dú)立性。

下半年的工作計(jì)劃和打算

古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行�！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營(yíng)銷(xiāo)管理部將及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃策略，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢挑擔(dān)子；現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

1、“高科十年，十分感謝”活動(dòng)的結(jié)束及抽獎(jiǎng)。

抽獎(jiǎng)結(jié)果將會(huì)在“株洲在線”、“長(zhǎng)株潭報(bào)”、“株洲晚報(bào)”同時(shí)公布，頒獎(jiǎng)活動(dòng)將在株洲高科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一樓營(yíng)銷(xiāo)中心舉行。2、慧谷陽(yáng)光的前期營(yíng)銷(xiāo)策劃工作及8月份的開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備：1）慧谷陽(yáng)光前期的推廣方案及廣告畫(huà)面安裝到位2）慧谷陽(yáng)光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工3）慧谷陽(yáng)光用戶戶型圖準(zhǔn)備及印刷4）慧谷陽(yáng)光定購(gòu)協(xié)議及銷(xiāo)售合同準(zhǔn)備

5）財(cái)務(wù)收款流程及銷(xiāo)售合同簽約審核流程準(zhǔn)備；6）開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的節(jié)目策劃3、內(nèi)部管理

（1）通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對(duì)老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。

（2）通過(guò)與老客戶帶新客戶的辦法，對(duì)老客戶和新客戶實(shí)行促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷(xiāo)售。

（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷(xiāo)工作。通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)行銷(xiāo)、回訪、信函促銷(xiāo)，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。

（4）提高員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的管理，及時(shí)掌握項(xiàng)目銷(xiāo)售的市場(chǎng)形勢(shì)，并針對(duì)銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，制定方案，及時(shí)調(diào)整；（5）建立客戶檔案，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，并及時(shí)做出調(diào)整；

（6）落實(shí)下半年銷(xiāo)售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實(shí)際工作情況，分解到人，嚴(yán)抓工作落實(shí)及完成標(biāo)準(zhǔn)。

（7）置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售項(xiàng)目的分配，將按工作能力及銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項(xiàng)目的穩(wěn)定發(fā)展，又要確保新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的穩(wěn)定銷(xiāo)售。4、對(duì)外管理

（1）加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，提高我司的知名度，增加系統(tǒng)外散客的市場(chǎng)份額。在開(kāi)拓散客市場(chǎng)，重點(diǎn)是河西客戶

（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，深入了解客戶群消費(fèi)心里，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，整合資源，做好調(diào)整措施。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年上半年工作總結(jié)及下半年思路(營(yíng)銷(xiāo)管理)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年上半年工作總結(jié)及下半年思路(營(yíng)銷(xiāo)管理)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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