201*年中醫(yī)科護(hù)理工作總2

201*年中醫(yī)科半年護(hù)理工作總結(jié)

我院中醫(yī)科自201*年4月8日創(chuàng)建成立以來，在院委會和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，以及全科醫(yī)護(hù)人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。全體護(hù)士能遵守國家的法律法規(guī)及院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，同事間團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。按時參加院內(nèi)組織的政治學(xué)習(xí)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理理論提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，強(qiáng)化三基護(hù)理知識及技能操作訓(xùn)練。重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象，護(hù)士各盡其職。

二、每日嚴(yán)格執(zhí)行交接班，保持病房空氣新鮮、流通。地面無垃圾,被褥整潔干凈，床單平整無碎屑，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境，及時對病人及家屬做好健康教育宣傳工作。在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。堅持了每天對治療室、病房進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，按時焚燒。并定期檢查督促，及時更換消毒液。

四、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，再進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，加持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

3深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五、突出中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢

我科把突出中醫(yī)特色作為建設(shè)發(fā)展的“第一要務(wù)”，半年來我院曾派數(shù)名臨床醫(yī)師到省級醫(yī)院及省外知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)了省內(nèi)外先進(jìn)的中醫(yī)適宜技術(shù)，如：中醫(yī)小針刀、中醫(yī)骨減壓、中醫(yī)穴位注射、中醫(yī)撥針、中醫(yī)椎間盤針、針灸、拔罐、火針、電針、蠟療等，這些中醫(yī)適宜技術(shù)開展以來，在臨床上都取得了很好的療效，特別對帶狀皰疹、頸椎病、腰椎病、風(fēng)濕病等效果更佳，受到了廣大患者的一致好評。

六、在水痘、手足口病非常時期，全體護(hù)士能配合相關(guān)人員，做好包村監(jiān)督工作，深入群眾積極宣傳水痘、手足口病預(yù)防知識，配合和督導(dǎo)鄉(xiāng)醫(yī)做好宣傳和預(yù)防工作。

上半年的工作中，雖然沒有差錯事故的發(fā)生，但也存在如下不足：

1、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

2、學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚，缺乏主動性。3、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動態(tài)連續(xù)性。4、病房管理有待提高。半年來，護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、重視和幫助下，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但還存在著許多不足之處，我們將進(jìn)一步努力，全方位地搞好護(hù)理管理工作，爭取護(hù)理工作更上一層樓。

石洞鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科201*年6月

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201*年護(hù)理工作總結(jié)

201*年我院的護(hù)理工作嚴(yán)格按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》及201*年護(hù)理工作計劃，以實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動為載體，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢”的服務(wù)理念夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化質(zhì)量服務(wù)意識，全面體現(xiàn)中醫(yī)特色和優(yōu)勢，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)了核心制度及《患者十項(xiàng)安全目標(biāo)》，同時依據(jù)培訓(xùn)計劃完成了各級各類人員的在職培訓(xùn)，加強(qiáng)了中醫(yī)基礎(chǔ)理論及中醫(yī)護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)，具體工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，規(guī)范護(hù)理行為，確保護(hù)理安全。（一）進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全護(hù)理技術(shù)規(guī)范，操作規(guī)程，使護(hù)理操作有章可依，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。

（二）嚴(yán)格按照患者十項(xiàng)安全目標(biāo)，制定相應(yīng)措施，規(guī)范臨床護(hù)理工作。

①落實(shí)使用“腕帶”行為識別標(biāo)識，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。②落實(shí)跌倒、墜床報告制度與措施，例如上約束帶，加床檔護(hù)欄，專人護(hù)理.

③落實(shí)壓瘡風(fēng)險評估與報告制度，同時落實(shí)了不良事件上報，在六月份舉行了一次全員不良事件安全分析討論會，會議內(nèi)容有記錄。（三）抓好四個環(huán)節(jié)的監(jiān)控。

1、對護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)了管理，做到了重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班、重點(diǎn)檢查。2、對病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、大手術(shù)后的病人及有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3、對時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班等交班時間加強(qiáng)監(jiān)督和管理，護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行了不定期查房。

4、對護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸血、輸液各種過敏試驗(yàn)，術(shù)前準(zhǔn)備等都作為監(jiān)控重點(diǎn)，要求護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任心，時時處處防患于未然。（四）加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制工作

1、科內(nèi)自控，科內(nèi)護(hù)士長與自控小組成員依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每周必查一次，對于存在的問題，不但查找原因同時提出整改措施。2、護(hù)理部依據(jù)每科院感的考核標(biāo)準(zhǔn)，每月有針對性地重點(diǎn)檢查，督促指導(dǎo)，保障了醫(yī)療安全。

二、落實(shí)了護(hù)士在職繼續(xù)教育，提高了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力，和整體素質(zhì)。

（一）崗前培訓(xùn)：對于本年度新進(jìn)的護(hù)士，護(hù)理部嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃，認(rèn)真給予了崗前培訓(xùn)。其中內(nèi)容包括：院訓(xùn)教育，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范，護(hù)理基本技能操作等，《心肺復(fù)蘇》、護(hù)士禮儀模擬訓(xùn)練考核，院史院訓(xùn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容閉卷考試，成績合格方可上崗。

（二）在崗培訓(xùn)：依照201*年護(hù)理工作計劃，加強(qiáng)了各級各類人員的“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了低年資、新護(hù)士的考核。對于年齡在40歲以下的護(hù)士，每月考核基礎(chǔ)操作及核心制度，成績有登記。同時重點(diǎn)加強(qiáng)了中醫(yī)基礎(chǔ)理論及中護(hù)操作培訓(xùn)，本年度分期分批進(jìn)行了中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，要求全員參與，嚴(yán)格考勤，培訓(xùn)簽到，同時閉卷考試，試卷歸檔。（三）重視�？谱o(hù)士培養(yǎng)。

本年度護(hù)理部有計劃的選派部分護(hù)理外出學(xué)習(xí)。3月份選派急診護(hù)士2名；4月份選派ICU護(hù)士2名；5月份選派手術(shù)室護(hù)士2名；10月份選派供應(yīng)室護(hù)士2名，分別參加了省、市重點(diǎn)�？谱o(hù)理上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，為�？谱o(hù)理的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)了護(hù)理管理知識的培訓(xùn)，提高了護(hù)士長的管理水平。于201*年7月、9月分期分批派全體護(hù)士長參加了河南省舉辦的為期7天《河南省護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)》學(xué)習(xí)，更新護(hù)士長管理理念，分享管理方法與技巧，提高了護(hù)士長的臨床管理水平。

三、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。（一）護(hù)理部每月不定時深入科室檢查，督促，考評，規(guī)范各環(huán)節(jié)質(zhì)量，對于檢查結(jié)果利用每月護(hù)士長例會進(jìn)行分析、反饋，并提出改進(jìn)措施，保障了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

（二）進(jìn)一步依據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格文書書寫規(guī)范�？剖易o(hù)士長和質(zhì)控小組人員每周檢查交班報告、入院評估單、出院評估單、三測單及危重護(hù)理記錄單等，做到自控、組控、科控三級質(zhì)量控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題發(fā)生的原因，同時提出整改措施，保證了文書書寫合格率≥95%。

四、堅持“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”的原則，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制，扎實(shí)部署，落實(shí)責(zé)任，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，扎實(shí)部署。

自南陽市中醫(yī)護(hù)理衛(wèi)生工作會議發(fā)出創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動通知后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時間成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)工作作為“一把手”工程。召開了全院動員大會，并把201*年10月12月定為宣傳發(fā)動月，召開了4次專題院務(wù)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，發(fā)放征求意見卡，廣泛收集建議，審視醫(yī)院自身優(yōu)勢與不足，使大家真正明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)核心是什么，應(yīng)該從哪些方面做起，怎么做才能拓展、豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。在此基礎(chǔ)上護(hù)理部建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理組織，組織討論并出臺了201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃和活動具體實(shí)施方案細(xì)則；各職能科室制定了配合、支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施；同時，護(hù)理部對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，針對自查存在的欠缺，完善了臨床護(hù)理工作規(guī)章制度，疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，制定各類各級護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，健全各班工作職責(zé)與工作流程，明確責(zé)任，合理分工。并且，護(hù)理部嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化、量化考核規(guī)程，做到每周一檢查，每月一總結(jié)，每季一討論，認(rèn)真落實(shí)整改措施，持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理工作質(zhì)量，保障了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)落實(shí)了中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評價工作。為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有效開展，護(hù)理部還組織護(hù)理骨干人員整編了一本《護(hù)士工作指南》，內(nèi)容有《護(hù)士條例》、《住院患者基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目》、《分級護(hù)理指導(dǎo)原則》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等，護(hù)理人員人手一本作為口袋冊，熟悉學(xué)習(xí)掌握。201*年3月又編印了《中醫(yī)特色病種護(hù)理常規(guī)》。同月又安排護(hù)士長、護(hù)理骨干到上級中醫(yī)醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)，這些都為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的順利開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作以來，病房實(shí)行分組管理，實(shí)施責(zé)任制分工方式。每個病區(qū)分兩組，每組確定護(hù)師以上職稱的護(hù)理人員為責(zé)任護(hù)士，每個責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每個患者均有相對固定的責(zé)任護(hù)士對其全程全面負(fù)責(zé)，做到患有專護(hù)，護(hù)有專責(zé)。其中包括實(shí)施執(zhí)行醫(yī)囑、觀察病情、科學(xué)管理、專業(yè)照顧、輔助治療、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等，要求責(zé)任護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，互為主責(zé)，互為輔助，實(shí)現(xiàn)護(hù)理無縫隙連續(xù)服務(wù)。再者對于臨床醫(yī)生來說，也非常滿意病人專人管理，不論術(shù)前術(shù)后準(zhǔn)備，或特殊檢查等注意事項(xiàng)都得到了有效的落實(shí)，保障了護(hù)理質(zhì)量安全和患者安全。病房排班，兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，合理實(shí)施排班，盡量減少交接班次數(shù)。同時也取消了不必要的護(hù)理文書書寫，簡化護(hù)理文書，還時間于護(hù)士，還護(hù)士于病人。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入人心。

在日常護(hù)理工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)特色病種護(hù)理常規(guī)》，從基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理做起，真誠、認(rèn)真對待每一位患者，把承諾從墻上搬下來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)�；颊咭蝗朐�，責(zé)任護(hù)士就熱情將患者安排入病房，整理床單位，詳細(xì)入院宣教：“我是您的管床護(hù)士，您可以叫我”，“來，床鋪好了，您先躺下來休息一會兒，我馬上來給您測量體溫，血壓”，“打擾一下，我現(xiàn)在給您穴位按摩，通過穴位按摩局部刺激，可疏通您的經(jīng)絡(luò)，減輕您頭痛頭暈癥狀，不要怕，我會用力均勻、柔和，不會讓您痛的”。外二科責(zé)任護(hù)士與患者極為自然的溝通、宣教，建立了護(hù)患彼此間的信任，拉近了護(hù)患之間的距離。

自“優(yōu)服”開展以來，從護(hù)士長到護(hù)士，每個人的護(hù)理理念都不再局限于各項(xiàng)基礎(chǔ)的治療護(hù)理，而會顧及個性化全程服務(wù)。責(zé)任護(hù)士不僅對患者病情動態(tài)全面了解，而且還能走進(jìn)病房、走近患者及時發(fā)現(xiàn)問題：指甲長了，床單位有血漬、尿漬，身體部位有壓紅，尿管有扭曲打折現(xiàn)象等等，發(fā)現(xiàn)問題，然后積極調(diào)整護(hù)理措施，及時解決問題。

由于基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理到位，專病中醫(yī)護(hù)理有特色，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾深入人心，護(hù)理質(zhì)量通過患者和家屬的口碑相傳，贏得社會廣泛贊譽(yù)。今年門診量及住院率均比去年同期增長，病房調(diào)查患者的滿意度均達(dá)到98%以上。“中醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度真是太好了，技術(shù)也好，選擇這里還真是選對了”，“每天下午護(hù)士來病房用中藥給我泡泡腳，穴位按按摩，還真舒服”這一句句樸實(shí)而沉甸甸的話是患者及家屬給予我們護(hù)理工作的肯定和贊揚(yáng)。五、隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和需要，于201*年7月新開展內(nèi)四兒科病區(qū)，目前本科室各項(xiàng)工作正規(guī)范有序進(jìn)行。

總之，一年來我院的護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心、支持下，在同志們的共同努力下取得了一定的成績，但一些問題也不容忽視：護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果與績效統(tǒng)籌未能完全落實(shí)兌現(xiàn)、護(hù)理隊伍數(shù)量和質(zhì)量存在不足等現(xiàn)象。在新的一年里，我們會積極克服重重困難，堅持不懈，持之以恒，狠抓科學(xué)管理，加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，通過專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)操作競賽、崗位大練兵等多途徑、多形式，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新護(hù)理模式，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，為廣大患者提供滿意、放心的服務(wù)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供持續(xù)動力。

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