醫(yī)院醫(yī)務(wù)處實(shí)習(xí)小結(jié))

實(shí)習(xí)小結(jié)

短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然說(shuō)不上激情，確是很充實(shí)。現(xiàn)在即將結(jié)束在醫(yī)務(wù)處的實(shí)習(xí)，心中的確有萬(wàn)分的不舍。第一次可以有這獨(dú)立思考獨(dú)立辦事的經(jīng)歷會(huì)讓我們銘記一生。

在醫(yī)務(wù)處的一個(gè)月里，感覺(jué)充實(shí)了很多，在這里自己感受到了醫(yī)院的整體面貌。對(duì)于這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，自己感悟頗多，在處長(zhǎng)和左老師以及張老師的帶領(lǐng)下，我初步掌握了醫(yī)務(wù)處的大部分工作環(huán)節(jié)，在部分事情的處理上基本可以按規(guī)定做到。醫(yī)務(wù)處作為醫(yī)院的一個(gè)重要的行政職能部門，其主要是負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療質(zhì)量管理的反饋工作，制定日常的醫(yī)療工作，組織處理醫(yī)療糾紛和突發(fā)性醫(yī)療事故，安排政府部門等社會(huì)團(tuán)體指定的醫(yī)療保障任務(wù)，審批重大手術(shù)和緊急用血用藥，以及對(duì)醫(yī)療醫(yī)技科室的考核并提出獎(jiǎng)懲建議等。

在醫(yī)務(wù)處我的主要任務(wù)是跟著處長(zhǎng)及各位老師了解醫(yī)務(wù)處的相關(guān)工作，協(xié)助處理一些相關(guān)的文件，學(xué)習(xí)管理院內(nèi)部分日常的工作安排。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,嚴(yán)格要求自己,及時(shí)準(zhǔn)確地完成每一份可以處理的做到工作規(guī)范化。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，保證步工作都做好記錄。對(duì)于能解決的自行處理并做好記錄，不能解決的及時(shí)詢問(wèn)各位老師，事后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)相關(guān)醫(yī)療信息的發(fā)展有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解．

通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的法律意識(shí)不斷加強(qiáng)，醫(yī)療也成為人們特別重視的話題，這就要求我們需要時(shí)刻保持仔細(xì)的處事態(tài)度，以及專業(yè)的管理方法。以下是我在醫(yī)務(wù)處一個(gè)月的學(xué)習(xí)所得：

1、隨時(shí)整理好近期接受或者下發(fā)的文件。因?yàn)椴煌�的文件在積壓后容易出現(xiàn)混亂款，在后續(xù)工作中為了方便查找及處理相關(guān)工作，在其管理上必須謹(jǐn)慎對(duì)待，及時(shí)處理好各種文件并分類歸檔。

2、及時(shí)處理下發(fā)的文件，并通知相關(guān)科室做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，保證相關(guān)的保障工作正常進(jìn)行。在處理文件時(shí)要注意相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題，例如日程、人員、事項(xiàng)安排等。

3、計(jì)劃好每月每周甚至每天的工作，萬(wàn)事提前辦，做到事事有條理、清晰。在處理相關(guān)工作的時(shí)候要搭配好不同工作的時(shí)間及順序，處理事情時(shí)不可三心二意，不明白的或者沒(méi)處理完的需記錄下來(lái)，隨時(shí)查看記錄以免忘記或遺漏待處理事項(xiàng)。

4、在接待患者及其家屬前來(lái)投訴時(shí)，要保持良好的服務(wù)態(tài)度，交談中要注意語(yǔ)氣與用詞，在任何情況下不與其發(fā)生矛盾沖突，并且在第一時(shí)間內(nèi)給予投訴者答復(fù)。對(duì)于前來(lái)復(fù)印病例的人員需核對(duì)其相關(guān)證件其材料，原則上不做讓步；對(duì)未出院或者出院不滿7日患者的病例復(fù)印要注意相關(guān)病例是否填寫完整，

5、當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)醫(yī)鬧事件時(shí)，要注意保護(hù)好辦公室重要文件及材料以免丟失，不論何時(shí)，盡量維持工作的正常進(jìn)行，保證外來(lái)辦事人員能夠順利辦理相關(guān)手續(xù)。

回顧一個(gè)月的工作，在學(xué)習(xí)上。工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的一些不足，應(yīng)用文的寫作水平還有待提高，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)單獨(dú)處理能力還不夠強(qiáng)。今后在這方面的能力上會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證在以后的工作中順利完成任務(wù)。

程曉奇

201*年10月21日星期五

擴(kuò)展閱讀：201*年醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)科201*年工作總結(jié)

不知不覺(jué)中201*年從我們身邊過(guò)去了，今年是醫(yī)院不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的一年，這一年來(lái)，全院職工在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署下，無(wú)論是醫(yī)院的面貌，還是醫(yī)療技術(shù)都有長(zhǎng)足發(fā)展，特別是下半年以來(lái)，醫(yī)院進(jìn)入創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的實(shí)施階段，全院職工通力合作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，始終把群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，不懈努力，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以技術(shù)為根本，以最終能夠順利創(chuàng)建二甲為目的，不斷整改完善醫(yī)院各種規(guī)章制度和法律法規(guī)，將各項(xiàng)核心制度落實(shí)到臨床工作中，醫(yī)院工作取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，深化了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解，增強(qiáng)了做“三個(gè)代表”重要思想堅(jiān)定實(shí)踐者的自覺(jué)性，緊跟“黨的十八大”精神，明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，并且找出了自己

在思想、工作等方面的不足和差距，制定個(gè)人整改措施，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、臨床用血情況

輸血是治療許多疾病的必要手段，但它始終存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能對(duì)患者造成嚴(yán)重的危害。現(xiàn)代輸血的至高觀念是提倡“科學(xué)、合理用血”，隨著我院病人不斷增多、技術(shù)力量不斷在增強(qiáng)，為減少非必要性輸血，最大限度地降低患者除自身疾病以外的風(fēng)險(xiǎn)，保障受血者的安全。醫(yī)務(wù)科指派專人于201*.11.20-201*.11.22到銅仁地區(qū)醫(yī)院學(xué)習(xí)考察，并參加了銅仁血站組織的《臨床用血基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)》，會(huì)后立即又在醫(yī)院組織了全院人員《臨床用血基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)》，使我院醫(yī)務(wù)人員更新了臨床用血新觀念、掌握了臨床用血新技術(shù)、規(guī)避了許多臨床用血風(fēng)險(xiǎn)。在相關(guān)單位、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持和協(xié)調(diào)下我院輸血科終于成立了�，F(xiàn)輸血科已經(jīng)具備為臨床提供24小時(shí)服務(wù)的能力，基本滿足臨床需要，無(wú)非法自采、自供血液行為。督查各科室加強(qiáng)臨床用血過(guò)程管理，嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥，促進(jìn)臨床安全、有效、科學(xué)用血。建立有效的用血管理制度，把科學(xué)合理用血作為輸血工作的重點(diǎn)目標(biāo)，采取了一系列管理措施，加強(qiáng)臨床用血的監(jiān)督管理。

醫(yī)務(wù)科將進(jìn)一步落實(shí)并做好本院科學(xué)合理用血的管理要求，輸血科進(jìn)一步強(qiáng)化管理職能，對(duì)本院的臨床用血加大

督促和檢查，確保臨床用血安全。

三、醫(yī)療質(zhì)量情況

1.隨著201*年9月我院新的門診住院綜合大樓終于落成并投入使用，以前臟、亂、差的醫(yī)療環(huán)境一去不復(fù)返了，極大的改善人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，更好地保障了患者的身心健康。但是隨著我院醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備不斷改善和更新，綜合實(shí)力不斷提高，在我縣醫(yī)療系統(tǒng)中處于領(lǐng)先地位，病人總數(shù)一下子從100多人猛增至300多人，給我院的醫(yī)療護(hù)理承受能力極大的挑戰(zhàn)，在醫(yī)務(wù)人員相對(duì)增長(zhǎng)緩慢的情況下，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量呈下降趨勢(shì)，所以今年出現(xiàn)了多起醫(yī)療糾紛。為了提高診療水平，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、減少醫(yī)療隱患，醫(yī)務(wù)科著重做了以下幾項(xiàng)工作：①落實(shí)十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度到各科室，并要求各臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度，并有相關(guān)登記記錄本，每月進(jìn)行檢查，對(duì)為落實(shí)和落實(shí)不到位的科室進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)、扣績(jī)效工資等方式進(jìn)行監(jiān)督。②定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了中醫(yī)適宜技術(shù)、中醫(yī)病歷書寫規(guī)范、三基三嚴(yán)、新知識(shí)、新技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)護(hù)人員理論知識(shí)水平，提高診療水平。③組織全院性疑難危重病例討論，今年我院疑難危重病人不斷增多，為更好的解決患者的病痛同時(shí)減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和隱患，多次組織了全院性疑難危重病例討論，挽救了許多危重病人生命。④組織我院技術(shù)力量精英參加省級(jí)、全國(guó)性的培訓(xùn)，先后獨(dú)立開(kāi)展了髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、顱

內(nèi)血腫粉碎清除術(shù)，極大的提高了我院的綜合實(shí)力和影響力。

2.為了加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系，搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的幫扶工作，使更多的患者及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步了解我院技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院組織各科醫(yī)護(hù)人員，先后到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行義診，使我院在廣大患者心中樹(shù)立了良好形象。為加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室及上級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)協(xié)作與業(yè)務(wù)交流，合理利用衛(wèi)生資源，實(shí)現(xiàn)疑難大病在上級(jí)醫(yī)院、小病在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室的工作目標(biāo)，為患者提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)，特制定了雙向轉(zhuǎn)診制度，并與花橋中心衛(wèi)生院簽到了對(duì)口幫扶協(xié)議。

3.隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展，我縣人民群眾對(duì)健康的需求不斷提高，我院目前檢查、治療設(shè)備已相對(duì)滯后，不能滿足人民群眾對(duì)健康的需求，且我院已實(shí)施二級(jí)甲等中醫(yī)院申報(bào)工作，根據(jù)評(píng)審細(xì)則之規(guī)定，急需添置和更換一批檢查、治療設(shè)備。同時(shí)充分征求各臨床、醫(yī)技科室意見(jiàn)，統(tǒng)一整理后交院長(zhǎng)和院委會(huì)審核。

4.現(xiàn)影像科、檢驗(yàn)科人員知識(shí)相對(duì)陳舊，盡快更新影像、檢驗(yàn)人員的觀念，提高他們的實(shí)際操作能力，已經(jīng)成為關(guān)乎醫(yī)院生存和發(fā)展的重要內(nèi)容，鑒于此，醫(yī)院加大了對(duì)影像、檢驗(yàn)人員派送外出學(xué)習(xí)的力度，特派XXX、XXX、XXX到大連學(xué)習(xí)產(chǎn)前B超，防止胎兒先天畸形誤診、漏診現(xiàn)象再發(fā)。派

遣XXX、XXX、XXX到遵義醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)系學(xué)習(xí)深造。相信通過(guò)這一舉措，能促使醫(yī)技科室人員將在技術(shù)和綜合素質(zhì)上有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

四、存在的問(wèn)題與不足

盡管在實(shí)際工作中盡到了最大努力，做了許多工作取得了一些成績(jī)。但是，由于醫(yī)療市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，患者對(duì)醫(yī)院的期望越來(lái)越高，相對(duì)來(lái)說(shuō)，也就顯得我們存在許多不足。例如，制定了許多規(guī)章制度，但真正落實(shí)還有一定難度；病歷書寫會(huì)上會(huì)下都在講，但病歷書寫質(zhì)量始終提高不大，在臨床工作中，醫(yī)患溝通不夠，經(jīng)常使一些患者對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生誤解等等。這些問(wèn)題，還有待于以后不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，從各方面提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)。

醫(yī)務(wù)辦201*年12月10日

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