開發(fā)區(qū)環(huán)保局應急和信訪工作值班制度

開發(fā)區(qū)環(huán)保局應急和信訪工作值班制度

為了有效解決環(huán)境保護方面的市民投訴問題，及時快速地處理突發(fā)性環(huán)境污染事故，更好的保護環(huán)境安全，維護人民群眾的利益，特制定環(huán)保局應急、信訪值班工作制度。

1.建立應急、信訪值班機制1.1機構組成

應急、信訪值班每班由監(jiān)察大隊1人(監(jiān)理人員)、監(jiān)測中心2人(1名監(jiān)測分析人員及1名司機)組成，大隊監(jiān)理人員為當班負責人,負責當日應急和信訪的組織和協(xié)調工作。

1.2職責

1.2.1大隊監(jiān)理人員

(1)大隊監(jiān)理人員負責應急、信訪值班期間的所有應急和信訪的來電接聽。要求監(jiān)理人員須做好電話記錄，詳細記載來電時間、單位、內容、來電人姓名及事項要求，并將內容及時傳達其他應急、信訪值班人員。

(2)組織調度應急、信訪值班人員在第一時間到達事故現(xiàn)場。(3)事故現(xiàn)場情況勘查、組織調度及救援指導。監(jiān)理人員到達現(xiàn)場后應第一時間與安監(jiān)部門、應急辦及企業(yè)相關人員取得聯(lián)系，了解現(xiàn)場情況。根據現(xiàn)場情況組織調度應急監(jiān)測人員開展監(jiān)測工作，必要時應指導協(xié)助相關人員或部門實施緊急救援。同時要根據現(xiàn)場情況判斷事故等級，并上報相應的上級部門及領導。1.2.2應急監(jiān)測人員

應急值班的監(jiān)測人員和司機要做好應急和信訪監(jiān)測準備工作，定期檢查應急設備、應急車輛和防護用具，以保證設備、車輛和用具能正常使用。在大隊監(jiān)理人員統(tǒng)一調度下，于接到通知后第一時間內到達應急、信訪等一切需要緊急處置的事故現(xiàn)場，展開應急、信訪監(jiān)測及處置工作。

應急監(jiān)測人員應加強學習，熟練掌握各種應急監(jiān)測設備的使用方法、注意事項及應急事故中的安全防護措施。

1.2.3各部門應急值班負責人

監(jiān)察大隊及監(jiān)測中心應急值班負責人須于每月20日前將本單位下月應急、信訪值班表報綜合處。綜合處匯總后于每月25日前將下月應急、信訪值班表上報管委會辦公室、應急辦和安監(jiān)局。

1.3時間安排

實行24小時應急、信訪值班制度。應急值班時間：早8:30-17:00；17:00-次日早8:30。1.4值班地點

白班：監(jiān)察大隊512辦公室；夜班：局603應急辦公室。1.5交接班制度

應急值人員應按時進行交接班，值班結束時，當班人員應將

應急電話，值班室鑰匙、應急箱鑰匙等物品如數交到接班人手中，接班人應對上述物品清點清楚后，填寫應急值班記錄，完成交接班。

2.工作紀律

2.1要求環(huán)保局中層以上領導、綜合處全體、監(jiān)察大隊及監(jiān)測中心與應急有關人員、應急當班人員手機24小時開機，確保通信無阻，隨叫隨到。

2.2值班人員要具備較強的責任心和高度的警覺性，具備環(huán)境執(zhí)法資格，持有環(huán)境執(zhí)法證件；在執(zhí)法時應主動向當事人出示執(zhí)法證件。

2.3值班人員按時交接班，不得擅離職守或找他人替班，確有要事需提前向主管領導請假，領導同意并安排他人替班后，方可告假，同時報局綜合處。

2.4當班時間內禁止有飲酒等違反勞動紀律的行為發(fā)生。2.5值班期間保持通訊設備暢通，不得因私占用值班電話；接聽熱線電話時必須使用文明禮貌用語，態(tài)度熱情，語氣和藹，耐心解答。能夠當面或者直接在電話中說明的問題要給與明確解答；需要到現(xiàn)場解決的問題，要第一時間趕赴現(xiàn)場解決。對不屬于環(huán)保部門受理的內容，要告知投訴人應受理部門，做好解釋，不得推諉。

3.監(jiān)督檢查

局綜合處負責信訪與應急值班的監(jiān)督檢查。綜合處需派人隨

時進行實地值班抽查或電話抽查，因違反工作紀律及值班不到位導致突發(fā)事件沒有得到及時有效處理的，依據國家和地方對公職人員的相關法律法規(guī)進行處理。

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開發(fā)區(qū)環(huán)保局201*-3-

擴展閱讀：環(huán)保局限時辦結制度

崗位責任制度

為了進一步落實全體干部職工的崗位職責，明確部分和個人的工作任務，努力改善局機關的工作作風，提高辦事效率，充分調動全體干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，使全局整體工作納入規(guī)范化軌道，切實建立“職責明確、管理規(guī)范、考核有序、運行通暢”的環(huán)保運行機制�，F(xiàn)對全局干部崗位職責和工作任務明確規(guī)定如下：一、環(huán)保局工作職責：

1、貫徹執(zhí)行國家環(huán)境保護的方針、政策和法律法規(guī)及我省環(huán)境保護政策、法律和規(guī)章，并依法對全縣環(huán)境保護工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。受縣政府委托對縣內重大經濟的技術政策、發(fā)展規(guī)劃、項目以及重大經濟開發(fā)計劃進行環(huán)境影響評價的審批，呈報。

2、擬定我縣環(huán)境保護規(guī)劃和計劃；參與編制我縣可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃；組織擬定和監(jiān)督實施我縣重點區(qū)域，重點流域污染防治規(guī)劃和生態(tài)保護規(guī)劃，組織編制環(huán)境功能區(qū)劃；組織編報全縣環(huán)保質量報告書；發(fā)布環(huán)境狀況公報；定期發(fā)布區(qū)域和重點流域，大氣狀況質量狀況。

3、負責對我縣大氣、水體、土壤、噪聲、固體廢物、有毒化學品以及機動車等的污染防治法規(guī)和規(guī)章的組織實施、指導、協(xié)調。

4、監(jiān)督對生態(tài)環(huán)境有影響的自然資源開展利用活動及重要生態(tài)環(huán)境建設和生態(tài)環(huán)境恢復工作；監(jiān)督檢查各種類型自然保護區(qū)以及風景名勝區(qū)，森林公園環(huán)境保護工作；監(jiān)督檢查生物多樣性保護，野生動植物保護，濕地環(huán)境保護，荒漠化防治工作；向政府提出新建的各類自然保護區(qū)審批和報批建議，監(jiān)督管理各類自然保護區(qū)。

5、指導和協(xié)調解決轄區(qū)內或縣城內的重大環(huán)境問題；調查處理環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件；處理環(huán)境污染糾紛；組織和協(xié)調縣重點流域水污染防治工作；負責環(huán)境監(jiān)理和環(huán)境保護行政稽查。

6、貫徹執(zhí)行各項環(huán)境管理制度；按國家規(guī)定審定開展建設活動環(huán)境影響報告書(表)；指定城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治；負責農村生態(tài)環(huán)境保護；指導我縣生態(tài)示范區(qū)建設和生態(tài)農業(yè)建設。

7、組織環(huán)境保護科技發(fā)展，技術示范工程；管理全縣環(huán)境管理體系和環(huán)境標志認證；指導和推動環(huán)境保護產業(yè)發(fā)展；監(jiān)督充實環(huán)境保護國家標準、地方標準和環(huán)境維護行業(yè)標準。

8、負責監(jiān)督執(zhí)行環(huán)境監(jiān)測制度；組織建設和管理我縣環(huán)境監(jiān)測網；組織對全縣環(huán)境質量檢測和污染源監(jiān)督監(jiān)測。

9、指導和協(xié)調我縣環(huán)境保護宣傳教育工作；協(xié)同有關部門在中、小學和成人教育，培訓中開展環(huán)境教育和社會環(huán)境宣傳教育工作，推動公眾和非政府組織參與環(huán)境保護。

10、管理本局及直屬單位機槍建設以及人事管理；組織我縣環(huán)境保護單位在職人員崗位培訓和繼續(xù)教育。

11、承辦縣委、縣政府交辦的其他事項。二、局長工作職責：

1、在縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導下，負責主持全局各項工作。2、主持召開有關會議，研究決定本局重大問題和工作事項。

3、批閱有關文件或函電，接待必要的群眾來信來訪，處理相關環(huán)境問題。

4、審定和簽發(fā)本局的各種法律文書和文件，履行局長權限內的各種審批手續(xù)和表決權，執(zhí)行“財務一支筆”審批制度。

5、指導副局長和各科室開展工作，協(xié)調解決工作上遇到困難問題。三、副局長（副主任）崗位職責：

負責組織和制定分管部門的工作計劃，并負責組織實施和監(jiān)督指導檢查。熟悉分管股室工作職責、工作制度、工作程序，創(chuàng)造性地指導分管股室的工作。及時掌握各分管股室的工作情況，要做到心中有數，要有全局意識，切實履行職責，并及時向局長匯報工作情況。

四、局各股室職責

1、辦公室的主要工作職責：協(xié)助局領導組織協(xié)調工作；組織貫徹執(zhí)行機關各項規(guī)章制度，擬定局機關年度工作計劃、總結、負責會議組織、文件處理、信息、秘書、檔案、治安保衛(wèi)、機要保密、資產管理、行政后勤工作和重大污染事故的情況通報及有關聯(lián)絡工作，指導所屬單位行政、后勤事務管理；負責人大議案，政協(xié)提案的督辦和局長辦公會議決定等事項的落實備查工作。負責局機關和直屬單位人事管理工作；負責全縣環(huán)保宣傳教育工作；負責環(huán)保干部、職工的崗位培訓和專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育。

2、項目開發(fā)股的主要工作職責：貫徹實施國家有關環(huán)境影響評價和“三同時”制度的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；擬訂和實施環(huán)境影響評價、“三同時”等地方性法規(guī)、規(guī)章、政策，并監(jiān)督執(zhí)行；負責縣政府及其有關部門審批的規(guī)劃環(huán)境影響評價文件的審查；指導并監(jiān)督全縣建設項目環(huán)境影響評價審批工作；負責縣環(huán)保局權限范圍內建設項目環(huán)境影響評價文件的行政許可；負責縣環(huán)境保護局權限范圍內建設項目試生產（運行）、建設項目竣工環(huán)境保護驗收的行政許可；組織對區(qū)域經濟開發(fā)、產業(yè)發(fā)展、資源能源節(jié)約和綜合利用規(guī)劃及其它重大經濟開發(fā)規(guī)劃、計劃進行環(huán)境影響評價；承辦局領導交辦的其它事項。

3、環(huán)境監(jiān)察大隊主要工作職責：依據環(huán)境保護行政主管部門的委托，依法對轄區(qū)內單位和個人執(zhí)行環(huán)境保護法律、法規(guī)的情況進行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查，并按規(guī)定對違法行為進行處理；負責污水、廢氣、固體廢棄物、噪聲、放射性物質等排污費征收工作；負責生態(tài)破壞事件和環(huán)境污染事故、糾紛的調查及處理工作；負責排污單位污染防治設施的監(jiān)督、檢查；參與污染治理項目年度計劃的編制，負責該計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；建立健全環(huán)境監(jiān)察檔案；承擔主管或上級環(huán)境保護部門委托的其他工作任務；承辦局領導交辦的其它事項。

4、環(huán)境污染控制股主要工作職責：擬定和實施大氣、固體廢物、有毒化學品及機動車的污染防治等地方性法規(guī)和規(guī)章；擬定和實施政府環(huán)境保護目標責任等環(huán)境管理制度和地方性法規(guī)及規(guī)章；負責組織污染源限期治理和達標排放；監(jiān)督檢查重點工業(yè)污染源；監(jiān)督管理企業(yè)污染防治工作；組織開展環(huán)境保護設施運行情況和污染源達標排放的監(jiān)督管理工作；負責機動車污染防治監(jiān)督管理工作；協(xié)調處理全縣轄區(qū)內重大環(huán)境污染問題；負責排污申報登記審核和排污行政許可工作；負責推行清潔生產。承辦局領導交辦的其它事項。

5、生態(tài)自然保護股主要工作職責：貫徹實施國家和省生態(tài)環(huán)境保護、自然保護區(qū)及生物技術環(huán)境安全管理的法律法規(guī)、政策、標準；擬訂全縣生態(tài)環(huán)境保護、自然保護區(qū)及生物技術環(huán)境安全管理的地方性法規(guī)、規(guī)章，并監(jiān)督執(zhí)行；負責監(jiān)督管理全縣自然生態(tài)環(huán)境保護工作；組織編制全縣和重要區(qū)域、流域自然生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃（計劃）、自然保護區(qū)建設規(guī)劃、生物多樣性保護計劃、農村環(huán)境保護規(guī)劃、生態(tài)恢復計劃、生物多樣性保護計劃、農村環(huán)境保護規(guī)劃、生態(tài)恢復計劃、并協(xié)調監(jiān)督相關部門實施；統(tǒng)一監(jiān)督管理全縣的自然保護區(qū)，監(jiān)督檢查各種類型自然保護區(qū)及其風景名勝區(qū)、森林公園、旅游區(qū)的保護管理工作；參與制定國土整治規(guī)劃和生態(tài)環(huán)境建設規(guī)劃；負責指導和監(jiān)督礦區(qū)復懇、重大生態(tài)環(huán)境建設、礦山生態(tài)破壞恢復整治、野生動植物保護和荒漠化防治、濕地保護；管理生物技術環(huán)境安全；指導和管理全縣農村生態(tài)環(huán)境保護工作，組織申報并指導管理各類生態(tài)示范建設項目；指導自然生態(tài)環(huán)境監(jiān)測工作；負責全縣環(huán)境標志產品及綠色產品的管理；參與全縣生態(tài)建設項目的環(huán)境影響評價審查工作；組織開展全縣綠色社區(qū)和綠色學校創(chuàng)建活動。承辦局領導交辦的其它事項。

6、縣環(huán)境監(jiān)測站主要工作職責：開展本轄區(qū)環(huán)境質量監(jiān)測、評價環(huán)境質量狀況及變化趨勢；對本轄區(qū)有關單位排放污染物的狀況進行定期或不定期的監(jiān)視性監(jiān)測，建立污染源檔案，為加強污染源管理提供監(jiān)測數據；參加制定本邊區(qū)環(huán)境監(jiān)測規(guī)劃和計劃，完成主管部門為進環(huán)境管理所需的各項監(jiān)測任務；負責編寫本轄區(qū)環(huán)境質量報告書；負責縣級審批的新建、擴建、改建及限期治理項目“三同時”的竣工驗收以建設項目項目環(huán)境影響評價、環(huán)境質量現(xiàn)狀等監(jiān)測任務。承辦局領導交辦的其它事項。

首問責任制度

一、首問責任制度是指首問責任人對前來辦事、投訴、查詢或電話咨詢的群眾，認真負責地進行接待、答疑或指引的制度。

二、凡到本局機關和所屬各單位辦理公務及電話咨詢業(yè)務事項（包括環(huán)境污染投訴）的，詢問時所遇到的第一位環(huán)保局系統(tǒng)工作人員即是首問責任人。

三、局系統(tǒng)所有工作人員要加強政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身素質，牢固樹立以人為本的理念，不斷增強服務意識，當好首問責任人。

四、首問責任人對前來辦事、投訴、查詢或電話咨詢的群眾，無論是本職工作內的事項或涉及其他部門的工作，均要熱情接待，使用禮貌用語，認真聽取辦事人申述事由，在明確來意或咨詢內容的情況下，負責地給予解答。

五、對屬于自已職責權限范圍內的業(yè)務問題，要按規(guī)定程序辦理并限時辦結；對不屬于自己職責權限的業(yè)務問題或投訴事項，應當負責任地把當事人引導到有關處室或單位去，或者把當事人姓名、聯(lián)系方式及所咨詢的業(yè)務問題或投訴事項認真記錄下來，向經辦部門或經辦同志移交。

六、首問責任人或局系統(tǒng)其它工作人員，均不得以任何理由拒絕或推諉辦事群眾，不得怠慢、冷落、不負責任，更不準與當事人發(fā)生爭吵。

七、對違反本制度規(guī)定者，將按縣《行政效能問責辦法》進行問責。

一次性告知制度

一、一次性告知制度是指規(guī)范行政環(huán)保局領導干部的服務行為，要求一次性解答辦事人咨詢事項的制度。

二、工作人員要加強政治理論和業(yè)務知識學習，提高自身素質，轉變觀念，端正作風，牢固樹立以人為本的服務意識。

三、工作人員要把承辦業(yè)務工作的辦事程序、辦結期限、相關要求、聯(lián)系電話等，制作成格式統(tǒng)一的《服務告知單》提供給前來辦事者參閱，方便人民群眾辦事。

四、工作人員要認真負責、一次性解答投資者（辦事人）所咨詢的問題。按照告知服務單的內容，將需要項目單位提供的材料、本部門的辦事程序、辦結時限一次解答清楚。

五、工作人員對屬于其他縣直機關職責的工作，要認真負責地將投資者（辦事人）引導到其他部門去。

六、對違反本規(guī)定的人員，按照行政問責辦法等規(guī)定進行嚴肅處理。

限時辦結制度

一、限時辦結制度是指縣環(huán)保局機關及其所屬單位和工作人員在辦理各類涉及環(huán)保的有關工作中，都應在遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定的基礎上，在限定的時間內辦結，并接受社會監(jiān)督。

二、限時辦結事項類別事項建設項目環(huán)境影響報告書審批行政服務項目建設項目環(huán)境影響報告表審批建設項目環(huán)境影響登記表審批污染物排放許可證核發(fā)建筑工地夜間施工許可證核發(fā)“三同時”項目驗收和污染防治設施竣工驗收環(huán)境信訪項目環(huán)境監(jiān)測項目委托監(jiān)測送樣監(jiān)測仲裁監(jiān)測監(jiān)督監(jiān)測驗收監(jiān)測縣環(huán)境監(jiān)測站縣環(huán)境監(jiān)測站縣環(huán)境監(jiān)測站縣環(huán)境監(jiān)測站縣環(huán)境監(jiān)測站1577715環(huán)境信訪案件查處（轉辦）有關承辦部門10環(huán)境信訪案件查處承辦部門項目開發(fā)股項目開發(fā)股項目開發(fā)股污染控制股縣環(huán)境監(jiān)察大隊項目開發(fā)股縣環(huán)境監(jiān)察大隊辦理時限（工作日）201*6151107

三、各承辦部門和單位對符合規(guī)定的申辦事項應在限定的時限內按時辦結，并及時告知辦事人。因特殊原因不能按時辦結的事項，要及時上報有關領導和上級部門，并向辦事人做出解釋。

四、各承辦部門和單位應不斷改進工作方法，提高工作效率，精簡辦事程序，并盡可能縮短辦理時限，方便辦事人。

五、對涉及兩個以上承辦的事項應進行合理的任務分解，明確責任，緊密銜接，確保在限定的時限內辦結，同時要防止重時限輕質量的傾向，在確保質量的基礎上按限定的時間辦結。

否定報備制度

一、否定報備制度是指工作人員在辦理各項業(yè)務中，對不予受理、核準的事項，應明確告知當事人，并登記備案的制度。

二、工作人員對辦事者提供的材料應進行登記，并當場審查，確認其不符合國家環(huán)保法律法規(guī)、產業(yè)政策及有關規(guī)定的，應當即告知辦事人不予受理的原因，做好備案。

三、工作人員對現(xiàn)場審查后，不能當時明確其是否符合國家環(huán)保法律法規(guī)、產業(yè)政策及有關規(guī)定的，應提交局務會議研究；重大行政許可事項，提交局專題業(yè)務會議討論研究。

經局專題業(yè)務會研究確認申報項目、事項不符合環(huán)保規(guī)定的，應依法予以否定。在向辦事者做好宣傳、解釋工作的同時，以書面形式告知否定原因，并做好備案。

四、環(huán)保行政許可否定報備的項目和事項，必須按規(guī)定或承諾時限辦結。

五、對不予受理或行政許可的事項，應由負責該事項的經辦人員將否定報備的材料整理歸檔，經處室負責人簽字后，建檔備查。

六、對違反本規(guī)定的人員，按照行政問責辦法等規(guī)定進行嚴肅處理。

服務承諾制度

為端正行業(yè)風氣，規(guī)范我縣環(huán)保服務，縮短辦事時間，改善工作作風，開辟權力監(jiān)督的新渠道，進一步密切同人民群眾的聯(lián)系，切實把為人民服務的宗旨落到實處，塑造行業(yè)良好形象，特制定本單位服務承諾制度。

一、堅持文明服務，使用文明用語，禁止使用服務禁忌用語和作風粗暴等違反紀律的行為。

二、堅持依法行政和廉潔自律，嚴禁濫用職權和越權行政。三、嚴格遵守環(huán)保局《首問首辦責任制》、《限時辦結制》、《一次性告知制》以及各項環(huán)保業(yè)務程序中的各項具體規(guī)定。

四、實行公開辦事原則。各責任部門應強化服務意識，熱情周到、清正廉潔地辦理所負責的環(huán)保行政許可或日常環(huán)境管理事項，嚴格按規(guī)定程序“陽光”操作，杜絕“暗箱”操作現(xiàn)象，做到受理、登記、轉辦、交付環(huán)節(jié)明確，審批手續(xù)齊備，資料歸檔規(guī)范，并接受監(jiān)督。對辦事者的技術、資料、數據負有保密責任，除經審批向上級部門報告外不得隨意泄露。五、服務對象舉報或領導發(fā)現(xiàn)有不履行本制度規(guī)定的承諾的，經查實違反本制度者，按照行政問責辦法等規(guī)定進行嚴肅處理。

同崗替代制度

一、各科、室、站、隊的工作人員不在位時，局領導或部門負責人應指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作的連續(xù)性。

二、各崗位工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先請示分管領導同意。三、工作人員因開會、出差、請假或其它原因一天以上無法到崗的應在離崗前向局長匯報正在辦理和待辦的事項，由局長指定專人代行其職責，并辦理好交接。

四、局領導也實行同崗替代制，局長不在崗時應指定一名副局長代行其職責，副局長不在崗時應由局長指定專人代行其職責。

五、頂崗人員應認真履行替代崗位職責，按規(guī)定及時辦理相關業(yè)務，不得推諉、留置、拖延或不辦。

六、違反本制度要按有關規(guī)定追究相關人員的責任。

失職追究制度

為加強我局的機關效能建設，增強工作人員的責任感和危機感，樹立良好的環(huán)保形象，特制定本制度。

（一、失職追究

失職追究指的是工作人員由于不負責任，不履行或不正確履行自己的工作職責，致使國家、集體和人民的利益遭受損失，對其追究行政和經濟等責任的一種制度。

（二）失職的種類

1、不認真貫徹各項方針政策，對縣效能建設的重要部署組織實施不力的；

2、沒有依法行政、依法處罰、依法治理、依法許可、依法征收和管理排污費，該辦的事不辦或拖辦，違諾的；

3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為隱患、包庇、縱容，不予制止和糾正的；

4、未在規(guī)定或者承諾時限內完成許可事項的；

5、不認真解決職責范圍內出現(xiàn)的有關問題，造成嚴重污染事故或使國家、集體財產受損，玷污環(huán)保形象的；

6、因工作過失對企業(yè)和本單位造成重大經濟損失的；

7、在行政執(zhí)法和環(huán)境管理工作中徇私舞弊的；8、玩忽職守，弄虛作假，造成嚴重損失的；

9、違反各項黨風廉政制度，利用職權“吃拿卡要”，造成惡劣影響的；10、違反機關效能建設的各項制度，被舉報、投訴查有實據的；11、不服從領導，對抗局領導和科室領導決定，影響政令暢通的；12、對下屬的違法違紀行為包庇、放任的；

13、不接受群眾、效能建設領導小組合理建議和忠肯批評的；

14、其它被認定為失職的行為。三、責任追究

局機關及所屬單位的工作人員失職，視其性質和情節(jié)，除按黨紀、政紀處分和我局有關規(guī)定的給予待崗和辭退的處理外，還要追究經濟等方面的責任。

1、因工作責任心不強、辦事效率低下，違反服務承諾的，服務對象來本局辦事的路費、誤工補貼等，由當事人支付。

2、工作人員有失職種類中的第3種錯誤，造成直接經濟損失責任事故的，當事人應承擔一定的經濟賠償。

四、局長（副局長、主任科員、副主任科員）的失職追究局長（副局長、主任科員、副主任科員）在效能建設中心應起帶頭和表率作用。有下列違紀違規(guī)和失職行為的，給予降職、免職或責令辭職。

1、當年被投訴查有實據達3次（含3次）以上的；

2、對本股室人員疏于管理監(jiān)督，出現(xiàn)一人當年被投訴3次（含3次）；

3、不履行黨風廉政建設責任制和效能建設工作責任制的領導責任，造成股室在黨風廉政和效能建設方面的出現(xiàn)重大問題的；

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