項目運維交接管理制度

項目運維交接管理制度

項目運維交接管理制度

根據(jù)公司項目情況及項目規(guī)范化管理的要求，同時根據(jù)項目現(xiàn)場情況制定如下規(guī)范管理制度，旨在規(guī)范交接流程、提高交接質(zhì)量。

一、項目交接基本原則

1.項目交接對象必須存在運維中心、實施中心、項目管理辦公室（PMO）。2.項目交接前，項目經(jīng)理必需按項目性質(zhì)制定交接大綱、交接計劃。

3.實施中心向PMO提出交接申請的時態(tài)，必須是項目上線后、終驗前，最終確認(rèn)交

接成功的時態(tài)必須是項目終驗后。

4.實施中心向PMO提出項目交接申請時，必須同時通知運維中心。

5.PMO接到交接申請單時后，必須在兩個工作日內(nèi)審核完畢，并把審核狀態(tài)通知于

運維中心。

6.運維人員必須在項目終驗前的一至兩個月便進(jìn)入了實施隊伍，并逐步按項目交接的

大綱及計劃交接各項模塊。

二、項目交接條例

1.項目交接必需由項目經(jīng)理提出。

2.項目經(jīng)理必需認(rèn)真對待項目交接工作，不能馬虎半點工作。3.接手項目交接的運維人員必需認(rèn)真對待，交接期間將一切按照項目實施階段的正常

上下班時間考勤。4.交接期間禁止遲到、禁止曠工，若有私事需要離開項目現(xiàn)場，必需向項目經(jīng)理請假。5.接手項目交接的運維人員必需嚴(yán)格執(zhí)行日常工作時間制度，一個月遲到三次將從本

月工資中扣去50元人民幣；曠工兩次將從本月工資中扣去100元人民幣。6.項目經(jīng)理必需按交接大綱及計劃，安排項目成員配合接手項目交接的運維人員進(jìn)行

交接工作，各項目成員必需無條件的擔(dān)負(fù)起與運維人員交接的責(zé)任。7.項目組的成員必需認(rèn)識到項目交接的重要性，交接過程中不能隨隨便便、一待而過

的把交接工作看成是一項任務(wù)。

8.接手項目交接的運維人員在與項目組成員交接時，必需認(rèn)真對待、必需做好充分的

筆記，若運維人員不認(rèn)真、不做筆記，與其交接的項目成員有權(quán)向項目經(jīng)理或PMO提起投訴。

9.接手項目交接的運維人員至進(jìn)入項目現(xiàn)場展開交接工作起，必需每天填寫完整交接

記錄單、當(dāng)天交接工作總結(jié)。

10.項目經(jīng)理每天必需督促接手項目交接的運維人員填寫交接記錄單、交接總結(jié)。11.項目經(jīng)理中途提出更換交接人員，必需是此人實在滿足不了交接需求、勝任不了運

維工作，同時此人必需是中途已經(jīng)提示出不能滿足交接要求并經(jīng)過了二次補償交接的。

12.PMO中途不能隨便接受“交接人員變更”的申請。

13.PMO在任何一個審核過程中，都必須認(rèn)真對待、一切從實際出發(fā)。

14.項目交接結(jié)束后，接手項目交接的運維人員必需提交一份“交接總結(jié)”于PMO，

項目運維交接管理制度

同時抄送給雙方的部門經(jīng)理、項目經(jīng)理。

15.項目交接結(jié)束后，必需要有部門雙方、項目經(jīng)理、PMO的簽字確認(rèn)。16.沒有部門雙方、項目經(jīng)理、PMO的簽字確認(rèn)，將視為交接失敗。

三、項目交接要點

1.項目交接前，項目經(jīng)理必需確定此人的能力、辦事態(tài)度、責(zé)任心、是否具備交接基

本條件；此過程項目經(jīng)理必需認(rèn)真對待，項目交接后，運維中心將不隨便接受人員變更申請。

2.項目經(jīng)理在交接前，必需充分準(zhǔn)備各功能模塊的源代碼，并明確源代碼對應(yīng)程序員3.項目交接前，接手交接的運維人員必需充分明確交接大綱及計劃。4.項目交接前，項目經(jīng)理必需充分準(zhǔn)備如下必備文檔：4.1、系統(tǒng)應(yīng)急手冊4.2、系統(tǒng)使用手冊4.3、服務(wù)器維護(hù)手冊4.4、項目工作狀態(tài)說明書4.5、功能模塊人員對應(yīng)表4.6、客戶專責(zé)聯(lián)絡(luò)表4.7、各類項目驗收文檔

5.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員熟習(xí)系統(tǒng)的各類應(yīng)用工程。6.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員熟習(xí)系統(tǒng)服務(wù)器的維護(hù)技能。7.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員擁有整個系統(tǒng)的所有源程序。8.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員熟習(xí)客戶現(xiàn)場的各專責(zé)。

9.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員清楚系統(tǒng)各功能模塊應(yīng)用對應(yīng)的程序開

發(fā)人員。

10.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員擁有各系統(tǒng)功能模塊對應(yīng)的程序員聯(lián)系

方式。

四、項目交接流程

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運維－軟件項目運行維護(hù)交接流程實施中心實施中心項目經(jīng)理項目經(jīng)理開始提交運維交接申請單附上交接清單實施中心實施中心總監(jiān)總監(jiān)審批運維交接申請單PMOPMO審核、登記運維中心運維中心、運維中心運維中心運維中心、運維中心項目經(jīng)理實施中心總監(jiān)項目經(jīng)理實施中心總監(jiān)審核運維交接條件，選派維護(hù)項目經(jīng)理，派駐運維人員Y現(xiàn)場交接填寫交接確認(rèn)單交接是否確認(rèn)完畢？交接申請單簽字，通知上述相關(guān)人員通知客戶進(jìn)入運維階段N運維中心運維中心維護(hù)人員維護(hù)人員執(zhí)行運維日常工作結(jié)束文檔文檔運維交接申請單交接清單交接確認(rèn)單

五、交接確認(rèn)

1.接手交接的運維人員在交接各類應(yīng)用功能模塊時，都必需配有與其對應(yīng)的交接成功

確認(rèn)環(huán)節(jié)。

2.整個項目交接完后，首先必需通過了項目經(jīng)理的檢驗并確認(rèn)成功。

3.在通過了項目經(jīng)理的交接成功確認(rèn)后，必需經(jīng)過了雙方部門經(jīng)理的簽字確認(rèn)。4.項目交接的最終成功確認(rèn)，必需通過PMO的簽字確認(rèn)，PMO的簽字確認(rèn)后，將

視為此項交接工作已經(jīng)成功，并圓滿結(jié)束。

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附件

《功能模塊交接成功確認(rèn)單》

201*年4月運維中心編制

擴(kuò)展閱讀：運維站交接班管理制度

運維站交接班管理制度

1交接班周期

運維站均實行兩制一運轉(zhuǎn)，15天一個周期進(jìn)行輪換。

運維站上有大型工作時，倒班方式由運維站負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)整、安排。

2交接班一般規(guī)定

運行值班人員應(yīng)按照運維站交接班標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行交接。未辦完交接手續(xù)之前，不得擅離職守。接班人員應(yīng)提前15分鐘進(jìn)入主控室準(zhǔn)備接班，交班人員提前10分鐘做好必要的交班準(zhǔn)備。

交接必須做到“五清”即看清、講清、問清、查清、點清；“四交接”即列隊交接、圖形交接、現(xiàn)場交接、實物交接。

每次交接班，交接雙方人員須全部參加，認(rèn)真了解管轄運維站一、二次設(shè)備的運行方式、設(shè)備缺陷、倒閘操作、運行維護(hù)、設(shè)備巡視等各方面情況。

交班前由交班主值班長負(fù)責(zé)做好交班前各項準(zhǔn)備工作，檢查整理各種資料、記錄、安全工器具、儀表工具是否齊全，運維站本部室內(nèi)外衛(wèi)生是否整潔，以及為下一值做好接班后立即要開展執(zhí)行工作的各項準(zhǔn)備，確認(rèn)無誤后填寫PMS系統(tǒng)中的交班小結(jié)。

交接班時應(yīng)認(rèn)真聽取交班值長交待的各項內(nèi)容，對不清楚的問題及時提出詢問，做到全面交接、對口檢查。交接班前、后30分鐘內(nèi)，一般不進(jìn)行重大操作。在處理事故或倒閘操作時，不得進(jìn)行交接班；交接班時發(fā)生事故，應(yīng)停止交接班，交班人員負(fù)責(zé)處理事故，接班人員在交班值長指揮下協(xié)助工作。

設(shè)備發(fā)生異�；蚱渌�特殊原因，而交接班時間已到問題尚未解決，應(yīng)由站長決定是否進(jìn)行交接班。

交接檢查結(jié)束后雙方履行交接手續(xù)，交班人員先在PMS交接班記錄上簽名，然后接班人員簽名，從交接手續(xù)履行后運維站應(yīng)急值班工作由接班值負(fù)責(zé)，接班值自然轉(zhuǎn)入運行維護(hù)。

運維人員按班站規(guī)定的班次進(jìn)行工作、休息，未經(jīng)站長及工區(qū)同意不得私自調(diào)班。

交接班之前已批準(zhǔn)的和交接班時下達(dá)的操作任務(wù)應(yīng)由交班人員進(jìn)行，不得有意延至下值，較復(fù)雜操作接班值協(xié)助完成。

交接班時發(fā)生事故則應(yīng)停止交接班，并由交班人員進(jìn)行處理，接班人員在交班值班長指揮下協(xié)助工作。事故處理時間較長時，可在處理告一段落后進(jìn)行交接班。

運維站交、接班時，要檢查各種記錄填寫是否齊全、正確等。接班人員如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場情況與交班者交待不符時，應(yīng)立即向運維站隊長報告。

交班前由交班值長主持召開班后會，總結(jié)本值工作。接班前5分鐘，交接班應(yīng)按值長、值班員、副值班員、學(xué)員的順序列隊進(jìn)入主控室，交、接班人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴值班標(biāo)志，各站一列。

交接班后由隊長或交班值班長負(fù)責(zé)組織全站人員召開安全活動會，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、事故快報、及公司、工區(qū)制度。

3交接班主要內(nèi)容

所轄各站運行方式、設(shè)備狀態(tài)及潮流分布情況。所轄各站保護(hù)裝置（定值）、自動裝置的運行、壓板的投退及變更情況。

本值設(shè)備巡視維護(hù)、信息核對情況、站用電系統(tǒng)運行情況及直流系統(tǒng)運行情況。

本值值班期間發(fā)生的事故、異常及處理情況，發(fā)現(xiàn)的缺陷及缺陷消除情況。

上值遺留問題處理情況，本值尚未完成需接班值繼續(xù)做的工作和注意事項。

所轄各站倒閘操作情況、還未執(zhí)行的操作任務(wù)及使用中的和已收到的工作票。

操作票、工作票執(zhí)行情況及安全用具、接地線使用情況。設(shè)備檢修、試驗，現(xiàn)場安全措施的布置、接地線（接地刀）組數(shù)編號及位置和執(zhí)行中的工作票情況。

上級通知事項、收到的文件、資料及運行有關(guān)的其它情況。所轄各站通訊設(shè)施及通訊狀況完好情況。

各種記錄、資料、鑰匙和生產(chǎn)、生活、辦公材料、工具的收存保管情況。

運維站本部室內(nèi)外衛(wèi)生整潔情況。4交接班工作流程

交班工作由交班值長主持，交待、匯報接班值上次下班后站內(nèi)的運行情況，工作過程。

接班值人員聽取交班值長匯報結(jié)束后，對匯報不夠清楚之處詢問。經(jīng)說明無誤后進(jìn)行對口檢查。交班人員應(yīng)陪同接班人員按照規(guī)定分工到現(xiàn)場進(jìn)行交接巡視，對變動設(shè)備情況和新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷、嚴(yán)重缺陷到現(xiàn)場交待清楚。

交接班巡視檢查后交接雙方仍集中在控制室，匯報巡視檢查情況。接班人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需詳細(xì)向交班人員詢問清楚。交接班巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及異常情況，由接班人員填寫到缺陷記錄。

接班值長認(rèn)為無差錯后，交班值長在工作日志上簽名，再由接班值長簽名，并注明時間，交接班方告結(jié)束。

交接班的內(nèi)容一律以記錄和現(xiàn)場交接為準(zhǔn)，凡遺漏應(yīng)交待的事情，由交班者負(fù)責(zé)；凡未接清楚聽明白的事項，由接班者負(fù)責(zé)；交接班雙方都沒有履行交接手續(xù)的內(nèi)容，雙方負(fù)責(zé)。

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