藥店促銷活動(dòng)的年度計(jì)劃

藥店促銷活動(dòng)的年度計(jì)劃

藥店促銷活動(dòng)是個(gè)老生常談的話題，凡是生意興隆、長久不衰和發(fā)展較快的藥店，促銷活動(dòng)管理是一個(gè)很重要的因素。藥店促銷創(chuàng)意，須常變常新，藥店促銷時(shí)間保持不變，讓顧客習(xí)慣性購藥。藥店促銷一般有以下形式和內(nèi)容：

一、按時(shí)間劃分有

1、月度日常促銷，此類促銷信息傳播手段單一或傳播力度較弱，一般運(yùn)用店前的定點(diǎn)廣告?zhèn)鞑セ蛏鐓^(qū)DM散發(fā)。是一種低成本的促銷，目的主要是提升來店客人購物客單價(jià)。

2、節(jié)假日促銷：如司慶、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦、三八節(jié)、五一節(jié)、六一節(jié)、七一節(jié)、八一節(jié)、十一節(jié)、圣誕節(jié)等。一般說來，中小城市和農(nóng)村市場藥店，應(yīng)該重視司慶、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、五一節(jié)和十一節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日和黃金周的促銷活動(dòng)。大城市由于人們生活質(zhì)量的提高，平常工作節(jié)奏感較強(qiáng)，在三個(gè)“黃金周”期間有大量市民外出旅游，導(dǎo)致門店銷售額下降幅度較大，此時(shí)安排促銷活動(dòng)不但效果欠佳，反而是一種資源浪費(fèi)。

3、定期促銷：在相對(duì)固定時(shí)間內(nèi)開展促銷活動(dòng)，利用顧客口碑傳播，是一種低成本的促銷活動(dòng)，既能提高來客數(shù)，又能提升客單價(jià)。操作要點(diǎn)是“時(shí)間不變，形式常變”。讓顧客感受到“常變常新”的實(shí)惠、實(shí)用和樂趣。

二、按人群劃分有

針對(duì)特定人群促銷，如藥店會(huì)員、兒童、婦女、青年和老人等。其促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)一定要符合特定人群特色。如會(huì)員的定期促銷，鼓勵(lì)階段性消費(fèi)并及時(shí)兌獎(jiǎng)；青少年的促銷以喜聞樂見的趣味性活動(dòng)為主，參與性強(qiáng)，獎(jiǎng)品追求時(shí)尚；中老年人的促銷以文化性、簡單化活動(dòng)為主，獎(jiǎng)品以實(shí)用為主。

三、按功能劃分有：

1、提升來店人數(shù)的促銷活動(dòng)，此類促銷一般為大型的促銷活動(dòng)，如一年一度的“司慶”促銷活動(dòng)，獎(jiǎng)品和顧客其他利益設(shè)計(jì)力度大，誘惑力強(qiáng)。一般以提升促銷期間來客數(shù)為主，也能提高客單價(jià)。但是，此類促銷有二大缺陷，一是投入資金成本大，操作不慎有可能投入和回報(bào)不成正比；二是促銷結(jié)束后，銷售很快恢復(fù)到促銷前的水平，不利于顧客忠誠度的培養(yǎng)。所以，長期運(yùn)用大型促銷活動(dòng)提升藥店來客人數(shù)，不但投入成本大，提升難度也相對(duì)較大，因此，筆者將提升藥店來客數(shù)稱之為“相對(duì)可控指標(biāo)”。

2、提高來店顧客客單價(jià)的促銷活動(dòng)，是一種低成本的促銷。藥店不但應(yīng)予以重視，而且要經(jīng)常性開展的工作。藥店的銷售額是由來客人數(shù)和客單價(jià)所決定，而來客人數(shù)的提升難度相對(duì)較大，所以客單價(jià)的提高，在藥店來客人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定的狀況下，是提高藥店銷售額的唯一途徑。客單價(jià)指標(biāo)的高低與藥店全員的主觀努力密切相關(guān)，如“買贈(zèng)和抽獎(jiǎng)”“品類價(jià)格帶”“高低價(jià)策略”“聯(lián)合用藥”“療程茬藥”“商品滿足率”“商品陳列”“客動(dòng)線設(shè)計(jì)”“購物籃的位置和主動(dòng)遞送”以及“賣場POP懸掛”等等都有很大的關(guān)系。實(shí)際上以上工作做好了，不但提高客單價(jià)，對(duì)穩(wěn)定客源和培養(yǎng)顧客忠誠度也有極大的好處，無形中提升了來客數(shù)，所以提高客單價(jià)相對(duì)提升來客數(shù)難度較小，完全可以通過自身主觀努力達(dá)到目的。是不增加資金投入而增加銷售收入的良好方法。試想，如果每個(gè)顧客多買一盒藥，對(duì)于來客數(shù)在幾百乃至上千人次的藥店，不是提升了上百人次的來客數(shù)嗎？所以筆者將提高客單價(jià)稱之為“絕對(duì)可控指標(biāo)”。是藥店促銷的主要目標(biāo)。

四、藥店開業(yè)促銷

在國內(nèi)對(duì)藥店開業(yè)促銷重視時(shí)間最早、形式最多和內(nèi)容最完善的當(dāng)數(shù)“美信”加盟和“海王星辰”連鎖，所謂“開業(yè)六周的造勢”，針對(duì)不同的人群開展形式多樣的促銷活動(dòng)，其目的主要是迅速提高藥店在商圈中知名度。開業(yè)六周組合式促銷活動(dòng)，對(duì)小型社區(qū)便民店開業(yè)效果顯著，但是，對(duì)于大中型旗艦店和區(qū)域中心店開業(yè)不一定效果佳。因?yàn)榇笾行偷昶贩N多，開業(yè)一周促銷力度大，商圈內(nèi)顧客容易達(dá)到“購買飽和”，故開業(yè)后的第二次促銷時(shí)機(jī)選擇很重要。據(jù)調(diào)查顧客購藥的購買周期為2030天。值得一提的是還有藥店開業(yè)采取的是“這里的黎明靜悄悄”的方式。

五、促銷管理注意事項(xiàng)：

1、準(zhǔn)備工作完善，包括商品、特價(jià)、POP、贈(zèng)品、店前宣傳、DM、人員、培訓(xùn)等。

2、要求每個(gè)員工都要理解促銷活動(dòng)內(nèi)容，并且表達(dá)口徑一致。

3、要求每個(gè)員工提醒顧客，促銷活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間，包括防損、客服、收銀等。

4、對(duì)客戶抱怨要及時(shí)處理并盡量滿足合理需求。否則適得其反。

5、促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)要盡量迎合顧客占便宜的心理。

6、促銷活動(dòng)及時(shí)總結(jié)及分析，提出問題和差距，以利于今后開展促銷時(shí)改進(jìn)。

擴(kuò)展閱讀：201*藥店促銷方案及管理

藥店促銷活動(dòng)方案規(guī)劃

以促銷活動(dòng)為主要表現(xiàn)方式的營銷策略，是藥房持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ�第二個(gè)是關(guān)于“藥店促銷活動(dòng)方案”的規(guī)劃。

一、平時(shí)在與門店的經(jīng)營者溝通時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)組織促銷活動(dòng)存在的如下若干問題：1、時(shí)間不夠安排，準(zhǔn)備不及時(shí)，到了節(jié)日才臨時(shí)策劃促銷活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠安排，談判、設(shè)計(jì)DM、物料設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等都不夠時(shí)間，只能草草安排一個(gè)主題完事，自然很難獲得好的效果。

2、沒有培養(yǎng)成各部門及門店分工完成促銷活動(dòng)的流程，不管大小活動(dòng)，仍然是老板本人拍板決策。

3、針對(duì)宣傳存在的幾個(gè)問題：媒體廣告宣傳成本過高，政府對(duì)派發(fā)傳單的監(jiān)管控制，顧客對(duì)傳單的反感，員工無效派發(fā)的浪費(fèi)。

4、搞促銷活動(dòng)的時(shí)候感覺人力緊張，人手不夠。5、難有促銷新意，特別是顧客對(duì)活動(dòng)麻木。二、那怎么才能組織相對(duì)低成本而又有效的促銷活動(dòng)呢？

我們在經(jīng)營中，通常會(huì)規(guī)定公司的促銷大綱。我們會(huì)按以下原則來部署：1、把促銷活動(dòng)分為：常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、新店開業(yè)促銷、店慶促銷以及針對(duì)競爭對(duì)手的應(yīng)對(duì)性促銷活動(dòng)。

2、把常規(guī)促銷活動(dòng)設(shè)定為每N天為一個(gè)促銷周期，每個(gè)促銷周期結(jié)合季節(jié)安排一個(gè)促銷主題。

3、常規(guī)促銷活動(dòng)所有門店都統(tǒng)一參與，如果部分活動(dòng)細(xì)節(jié)僅限部分門店，可以在宣傳單上注明僅限門店。

4、新店開業(yè)、店慶、競爭策略、節(jié)日促銷等臨時(shí)短期性活動(dòng)以單張夾頁的形式增加，一般以3-7天為一個(gè)周期，針對(duì)對(duì)應(yīng)門店；

5、每期促銷活動(dòng)另配促銷方案、商品清單、贈(zèng)品、物料清單以及陳列標(biāo)準(zhǔn)指引。三、很多藥房經(jīng)常為組織活動(dòng)的主題而頭痛，其實(shí)做好規(guī)劃后并沒有這么難，我們看下表：

序號(hào)

節(jié)目元旦春節(jié)元宵節(jié)情人節(jié)婦女節(jié)清明節(jié)勞動(dòng)節(jié)青年節(jié)母親節(jié)兒童節(jié)端午節(jié)父親節(jié)七夕節(jié)教師節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)重陽節(jié)感恩節(jié)圣誕節(jié)萬圣節(jié)年度促銷活動(dòng)主題安排日期主題1月1日新年1月31日新年2月14日元宵2月14日情人節(jié)3月8日女性用品4月5日5月1日5月4日5月11日母親禮品6月1日兒童商品6月2日6月15日父親禮品7月2日中國情人節(jié)9月10日教師禮品9月8日10月1日10月2日11月27日感恩活動(dòng)12月25日10月31日提綱一年中各個(gè)節(jié)日活動(dòng)，加上如“店周年慶、新店開業(yè)、營銷事件、春季防流感、夏季防暑、冬季滋補(bǔ)、、年末大優(yōu)惠、會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)”等主題活動(dòng)，一年活動(dòng)已經(jīng)排的滿滿了。四、組織活動(dòng)主題必須明白的道理

1、節(jié)日只是一個(gè)載體，商品的優(yōu)惠活動(dòng)才是我們真正吸引顧客購買的因素。2、節(jié)日對(duì)于藥店來說只是一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)或者是商機(jī)。3、要理解不同節(jié)日的不同消費(fèi)習(xí)慣。

4、針對(duì)不同節(jié)日我們要規(guī)劃不同的促銷活動(dòng)，特別是活動(dòng)的主題一定要明朗。5、形成節(jié)日商機(jī)主要有五個(gè)方面：

1）放假，人們有了逛街購物的時(shí)間（如五一、國慶節(jié)），這些節(jié)日本身并沒有什么一定要購買什么的要求。

2）傳統(tǒng)的節(jié)日養(yǎng)成傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣（如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)），這些節(jié)日既放假又有購買習(xí)慣。

3）特定的節(jié)日，部分人表達(dá)情意的機(jī)會(huì)形成了銷售的商機(jī)（如情人節(jié)、婦女節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦）。

4）商家為了宣傳而利用的節(jié)日，或者自己根據(jù)藥店的情況組織的活動(dòng)，借機(jī)引導(dǎo)消費(fèi)促銷（如3.15、愛牙節(jié)、店慶等）。

5）某些地區(qū)特有的銷售機(jī)會(huì)，還有某些國家或者地區(qū)性的大型活動(dòng)：（如集市以及地方特色的節(jié)日，還有運(yùn)動(dòng)會(huì)、展覽會(huì)、交易會(huì)等）。五、我們要根據(jù)節(jié)日來設(shè)定促銷活動(dòng)的內(nèi)容

第1類節(jié)日：（五一、國慶節(jié)）并沒有規(guī)定一定要購買什么類別的商品，它的商機(jī)主要是來自于人們放假有了購物的時(shí)間，而這段時(shí)間藥房幾乎都搞大型活動(dòng)，顧客利用這段時(shí)間去“淘寶”，而養(yǎng)成了顧客與商店互動(dòng)的機(jī)會(huì)，所以這類型的節(jié)日的促銷活動(dòng)主題并不以節(jié)日為題，我們要考慮的是如何利用這段普遍大眾都已經(jīng)購買習(xí)慣的時(shí)間舉辦商品的優(yōu)惠活動(dòng)。第2類節(jié)日：（春節(jié)、端午、中秋）是在第1類節(jié)日的基礎(chǔ)上增加考慮傳統(tǒng)節(jié)日的消費(fèi)商品品類，是有節(jié)日氛圍的。

第3類節(jié)日：（情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)）的活動(dòng)主題就是主要以節(jié)日為題，重點(diǎn)突出在宣傳單上，直接以煽情的廣告詞激起購物欲望，引導(dǎo)購買；

第4、5類節(jié)日：主要是藥房根據(jù)自己的策劃能力而組織的活動(dòng)；當(dāng)然我們都要考慮當(dāng)時(shí)的氣候而推薦的商品品類，如夏季推薦防暑防曬，冬季推薦滋補(bǔ)、抗寒保暖。

六、我們分析藥房的促銷活動(dòng)案例，藥房在促銷活動(dòng)策劃的杰出成就大家有目共睹，接下來就給大家分析一下：

凡是重點(diǎn)節(jié)日，會(huì)以單頁的形式來加強(qiáng)宣傳，而常規(guī)的活動(dòng)主要是以活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容來做主要宣傳點(diǎn)。

3月8日，作為女性的一個(gè)重大節(jié)日，藥房開始做重點(diǎn)宣傳并舉辦針對(duì)婦科促銷活動(dòng)。

五一、十一等節(jié)日，我們可以發(fā)現(xiàn)，宣傳重點(diǎn)在優(yōu)惠內(nèi)容而不重視節(jié)日氛圍，而春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)會(huì)更重視節(jié)日的氛圍。商品優(yōu)惠永遠(yuǎn)是最有效的促銷手段，最近2年，藥房越來越直接的采取品牌特價(jià)形式來促銷，這也是藥房攻擊的利器。在研究藥房的歷年的促銷活動(dòng)，我們可以發(fā)現(xiàn)，常規(guī)促銷發(fā)展的趨勢：

1、發(fā)展有效會(huì)員，利用短信平臺(tái)是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的方式。2、豐富內(nèi)容具有可讀性的、版面美觀的DM。3、有效利用廠家資源，整合好促銷活動(dòng)。4、藥店的活動(dòng)的氛圍布置對(duì)銷售很有幫助。

5、員工熟悉活動(dòng)的內(nèi)容并積極專業(yè)的給顧客推薦。6、有效的員工促銷考核方案。

7、堅(jiān)持持續(xù)不斷的策劃促銷活動(dòng)，培養(yǎng)顧客消費(fèi)習(xí)慣。8、完善的促銷計(jì)劃及促銷操作流程。9、優(yōu)惠對(duì)顧客仍然是最有吸引力的。

10、提升交易次數(shù)與客單價(jià)是促銷的最終目的。

七、一個(gè)連鎖藥房，一定要規(guī)范公司的促銷活動(dòng)流程，要規(guī)范各部門的工作職責(zé)。

《年度促銷計(jì)劃大綱》《促銷方案》（說明：促銷時(shí)間、活動(dòng)店鋪、促銷主題、促銷內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算、激勵(lì)方案等）《促銷活動(dòng)部門工作時(shí)間安排表》《促銷操作須知》《促銷商品配置表》《促銷物料分配表》《月度促銷市調(diào)表》《促銷活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)督表》《月度促銷商品銷量評(píng)估表》這些都非常重要，要高效運(yùn)營，一定要有標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。

八、很多連鎖藥房，特別是規(guī)模還不是很大的企業(yè)，會(huì)有個(gè)苦惱的問題：每次搞活動(dòng)都是這些品牌，每次都是這些商品，怎么辦？第一、沒有關(guān)系，大家都是這樣情況。

第二、堅(jiān)持努力尋找有賣點(diǎn)的新藥品。第三、適當(dāng)變換主題。

第四、與供應(yīng)商保持良好的溝通與合作關(guān)系，把活動(dòng)方案告訴供應(yīng)商，努力獲取供應(yīng)商的支持，共同搞好銷售工作。

第五、控制好庫存，不要造成積壓，積壓商品快速處理。

第六、做好促銷活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算，在合理的預(yù)算中堅(jiān)持適當(dāng)?shù)男麄髻Y金投入。

友情提示：本文中關(guān)于《藥店促銷活動(dòng)的年度計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，藥店促銷活動(dòng)的年度計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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