保險(xiǎn)行業(yè) 車險(xiǎn)部職責(zé)

車輛保險(xiǎn)事業(yè)部部門職責(zé)

制定省分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)策略；

研究車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及其特征，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定并實(shí)施轄區(qū)內(nèi)車險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、渠道、承保等各環(huán)節(jié)管理制度和實(shí)務(wù)規(guī)章，建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系；

指導(dǎo)、監(jiān)督所轄分支機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、渠道管理、承保政策、產(chǎn)品定價(jià)等情況，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保車險(xiǎn)保費(fèi)、利潤(rùn)計(jì)劃的完成；

加強(qiáng)對(duì)外公關(guān)展業(yè)和項(xiàng)目管理職能，積極開拓車險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，組織對(duì)政府采購(gòu)、集團(tuán)招標(biāo)、行業(yè)統(tǒng)保等業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷規(guī)劃，重點(diǎn)促進(jìn)車險(xiǎn)招標(biāo)和4S店渠道業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷規(guī)劃；

加強(qiáng)車險(xiǎn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷和客戶資源管理，研究以汽車服務(wù)鏈為主線的產(chǎn)品創(chuàng)新，探索精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、營(yíng)銷手段與服務(wù)體系，開展圍繞特定客戶群的精準(zhǔn)營(yíng)銷、交叉營(yíng)銷和衍生服務(wù)開發(fā)等；

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)分散性業(yè)務(wù)和渠道業(yè)務(wù)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)營(yíng)銷渠道建設(shè)，制定此類業(yè)務(wù)的運(yùn)行規(guī)則，指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展；

負(fù)責(zé)轄區(qū)車險(xiǎn)產(chǎn)品線銷售資源配置，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)選擇，制定轄區(qū)內(nèi)車險(xiǎn)銷售費(fèi)用資源差異化配置的政策，指導(dǎo)轄區(qū)地市分公司根據(jù)上級(jí)公司資源差異化原則、政策制定差異化資源配置措施及落實(shí)辦法，實(shí)現(xiàn)一流的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制能力；

負(fù)責(zé)對(duì)超所轄區(qū)縣支公司權(quán)限的車輛保險(xiǎn)核保業(yè)務(wù)的審批，及時(shí)處理超直轄/計(jì)劃單列市分公司權(quán)限車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的審核和上報(bào)工作，協(xié)調(diào)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作流程；

對(duì)下一級(jí)車險(xiǎn)產(chǎn)品事業(yè)部進(jìn)行考核和監(jiān)督，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理，強(qiáng)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析工作，積極參與和推動(dòng)車險(xiǎn)核算工作；

參與車險(xiǎn)理賠政策的制定，提出改進(jìn)車險(xiǎn)理賠工作的意見和建議；

參與再保方案制定、會(huì)談、簽訂，以及履行結(jié)果監(jiān)控；根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

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深圳保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范近期規(guī)范工作實(shí)施方案

為了貫徹落實(shí)201*年上半年深圳保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，維護(hù)深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序，規(guī)范車輛保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序工作方案》（保監(jiān)發(fā)[201*]70號(hào)文）和深圳保監(jiān)局《關(guān)于深入開展自查自糾工作進(jìn)一步規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的通知》（深保監(jiān)發(fā)[201*]110號(hào)文）的要求，按照產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司總經(jīng)理峰會(huì)201*年第二次峰會(huì)的決定，經(jīng)車險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)委員會(huì)研究，制定本方案。

一、高度重視，認(rèn)真組織，開展自查自糾工作。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自9月份開始，對(duì)201*年1月1日至201*年8月31日的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)情況開展自查自糾工作，并于10月15日前向深圳保監(jiān)局提交自查自糾報(bào)告。在開展自查自糾的工作中，各公司應(yīng)當(dāng)敢于面對(duì)和查找問題，不護(hù)短；敢于自覺按照要求據(jù)實(shí)報(bào)告存在的問題，不隱瞞；敢于下定決心積極進(jìn)行整改，不攀比和不觀望；對(duì)于9月1日以后發(fā)生的業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照保監(jiān)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。

二、關(guān)于費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及折扣問題

嚴(yán)格執(zhí)行各公司向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)備的車險(xiǎn)條款、費(fèi)率。（一）交強(qiáng)險(xiǎn)

1、新承保車輛的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，按照交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)予以承保，無(wú)費(fèi)率優(yōu)惠。

2、續(xù)保車輛的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱費(fèi)率浮動(dòng)辦法）的規(guī)定，自201*年7月1日起簽發(fā)的交強(qiáng)險(xiǎn)保單，按照費(fèi)率浮動(dòng)辦法，如上年度未發(fā)生有責(zé)任交通事故，費(fèi)率可以浮動(dòng)-10%；上兩年度連續(xù)未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故，費(fèi)率可以浮動(dòng)-20%；其它費(fèi)率浮動(dòng)根據(jù)費(fèi)率浮動(dòng)辦法規(guī)定執(zhí)行。

（二）商業(yè)險(xiǎn)

1、嚴(yán)格按現(xiàn)行費(fèi)率規(guī)章規(guī)定的費(fèi)率承保，規(guī)范使用費(fèi)率系數(shù)。

車險(xiǎn)費(fèi)率參照費(fèi)率因子使用規(guī)則（詳見附件）；使用特殊條款的保險(xiǎn)公司，以及電銷業(yè)務(wù)，參照上述費(fèi)率因子使用規(guī)則執(zhí)行。

2、嚴(yán)禁違規(guī)套用車型及費(fèi)率，特別是私車公掛（例如：編外車、法人車、員工車等）、非黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)團(tuán)體車輛套用機(jī)關(guān)車費(fèi)率、營(yíng)業(yè)車套非營(yíng)業(yè)車輛、大噸小標(biāo)、特四套特二等違規(guī)承保行為。

3、嚴(yán)禁虛假批單退費(fèi)；嚴(yán)禁使用協(xié)議擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，贈(zèng)送險(xiǎn)種；嚴(yán)禁以非車險(xiǎn)保單承保機(jī)動(dòng)車商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)。

三、關(guān)于車損險(xiǎn)新車購(gòu)價(jià)的確定

以各總公司現(xiàn)有新車購(gòu)價(jià)數(shù)據(jù)為參照標(biāo)準(zhǔn)，但必須包括車輛購(gòu)稅，新車購(gòu)價(jià)的浮動(dòng)比例參照以下規(guī)定：

（一）新車不實(shí)行下浮；

（二）2-8年（含8年）最高下浮15%；

（三）8年以上及特異、稀有、古老、停產(chǎn)車型最高下浮25%。四、關(guān)于車輛使用性質(zhì)的確定

嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率方案（201*）中車輛種類、使用性質(zhì)的分類執(zhí)行。

車型界定嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車行駛證上載明的所有人、使用性質(zhì)、核定載客數(shù)及核定載質(zhì)量等信息進(jìn)行承保。各公司應(yīng)當(dāng)將行駛證復(fù)印件作為承保必備文件一并歸檔管理。

商業(yè)險(xiǎn)保單必須與交強(qiáng)險(xiǎn)載明的車輛使用性質(zhì)保持一致。如使用性質(zhì)與行駛證不一致的，按照就高不就低的原則執(zhí)行費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。

（一）行駛證載明所有人為自然人（含企業(yè)法定代表人）的，應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)按照以下適用家庭自用車、營(yíng)業(yè)客車、非營(yíng)業(yè)貨車或營(yíng)業(yè)貨車、特種車的費(fèi)率進(jìn)行承保。

1、行駛證使用性質(zhì)登記為非營(yíng)運(yùn)、營(yíng)轉(zhuǎn)非、出租營(yíng)轉(zhuǎn)非的載客汽車，且用途為非營(yíng)業(yè)的家庭自用客車，按家庭自用車費(fèi)率承保。

2、行駛證使用性質(zhì)登記為營(yíng)運(yùn)、租賃等營(yíng)業(yè)性質(zhì)的載客汽車，按照營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率進(jìn)行承保；行駛證登記為旅游客運(yùn)、公路客運(yùn)的機(jī)動(dòng)車、按營(yíng)業(yè)公路客運(yùn)費(fèi)率承保；登記為出租客運(yùn)，租賃的機(jī)動(dòng)車，按營(yíng)業(yè)出租租賃費(fèi)率承保；登記為公交客運(yùn)的機(jī)動(dòng)車，按營(yíng)業(yè)城市公交費(fèi)率承保。行駛證明未明確使用性質(zhì)，但實(shí)

際用于載客運(yùn)輸?shù)模瑩?jù)實(shí)按營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保。

3、行駛證使用性質(zhì)登記為非營(yíng)運(yùn)、營(yíng)轉(zhuǎn)非、出租營(yíng)轉(zhuǎn)非的載貨汽車，按非營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。

4、行駛證登記為營(yíng)運(yùn)、租賃、貨運(yùn)，按營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。5、行駛登記為非營(yíng)運(yùn)，但實(shí)際為營(yíng)業(yè)用途的載貨汽車，按營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。

6、行駛證未明確使用性質(zhì)的載貨汽車，按實(shí)際使用性質(zhì)承保。

7、自卸車禁止按特二費(fèi)率承保，行駛證登記為自然人的按照營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。

（二）行駛證載明所有人為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、使領(lǐng)館等單位的，應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)按照非營(yíng)業(yè)客車、營(yíng)業(yè)客車、非營(yíng)業(yè)貨車或營(yíng)業(yè)貨車、特種車的費(fèi)率進(jìn)行承保。

黨政機(jī)關(guān)是指區(qū)（縣）及區(qū)（縣）以上黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)，以及各級(jí)黨政機(jī)關(guān)設(shè)立的各類派出機(jī)構(gòu)、議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和臨時(shí)機(jī)構(gòu)。財(cái)政撥款的事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體比照黨政機(jī)關(guān)費(fèi)率執(zhí)行。行駛證車主名稱為“村委會(huì)”、“居委會(huì)”的車輛比照黨政機(jī)關(guān)費(fèi)率執(zhí)行；“村委會(huì)”改制為企業(yè)的，按照企業(yè)費(fèi)率承保。

車輛使用性質(zhì)判斷標(biāo)準(zhǔn)為：

1、行駛證登記為非營(yíng)運(yùn)或警用、消防、救護(hù)、工程搶險(xiǎn)、營(yíng)轉(zhuǎn)非、出租營(yíng)轉(zhuǎn)非的客車，按非營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保；行駛證所

有人登記為黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、使領(lǐng)館的，按機(jī)關(guān)非營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保；行駛證所有人登記為企業(yè)的，按企業(yè)非營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保。

行駛證未明確使用性質(zhì)的載客汽車，且不用于載客運(yùn)輸?shù)�，根�?jù)單位性質(zhì)，按機(jī)關(guān)或企業(yè)非營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保。

下列特殊情況按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

（1）行駛證未明確使用性質(zhì)，且屬于出租、租賃、公交、運(yùn)輸、物流、旅游、長(zhǎng)途客運(yùn)、客運(yùn)站及其它具有營(yíng)運(yùn)性質(zhì)單位的公務(wù)用轎車，可按企業(yè)非營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保；

（2）黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、使領(lǐng)館等機(jī)構(gòu)為從事公務(wù)承租其它單位的客車，且租賃期限為1年或1年以上的，按非營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承保時(shí)應(yīng)將客車租賃合同復(fù)印件作為承保必備文件一并存檔備查。

（3）駕校用于駕駛教練，郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)，快遞公司（行駛證登記為物流、運(yùn)輸公司的除外）用于快遞業(yè)務(wù)的客車，按企業(yè)非營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保。

（4）行駛證登記為非營(yíng)運(yùn)的客車，但實(shí)際用于營(yíng)運(yùn)的，按照對(duì)應(yīng)的營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保。

2、行駛證登記為旅游客運(yùn)、公路客運(yùn)的機(jī)動(dòng)車，按營(yíng)業(yè)公路客運(yùn)費(fèi)率承保；登記為出租客運(yùn)，租賃的機(jī)動(dòng)車，按營(yíng)業(yè)出租租賃費(fèi)率承保；登記為城市公交客運(yùn)的機(jī)動(dòng)車，按營(yíng)業(yè)城市公交費(fèi)率承保。

行駛證未明確使用性質(zhì)，但用于載客運(yùn)輸?shù)模�根�?jù)前款規(guī)定，據(jù)實(shí)按營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保；對(duì)出租、租賃、公交、運(yùn)輸、旅游、長(zhǎng)途客運(yùn)、客運(yùn)站及其它具有客運(yùn)性質(zhì)單位的載客汽車，按營(yíng)業(yè)客車費(fèi)率承保。具體承保費(fèi)率按實(shí)際用途及前款規(guī)定執(zhí)行。

3、行駛證登記為非營(yíng)運(yùn)、營(yíng)轉(zhuǎn)非、出租營(yíng)轉(zhuǎn)非的載貨汽車，按非營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。行駛證登記為非營(yíng)運(yùn)的載貨汽車，但實(shí)際用于營(yíng)運(yùn)的，按營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。

駕校用于駕駛教練、郵政公司用于快遞業(yè)務(wù)、快遞公司（行駛證登記為物流、運(yùn)輸公司的除外）用于快遞業(yè)務(wù)的貨車，按非營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。

4、行駛證登記為營(yíng)運(yùn)、租賃、貨運(yùn)的載貨汽車，按營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。

行駛證未明確使用性質(zhì)的載貨汽車，按行駛證車主單位登記名稱和營(yíng)業(yè)執(zhí)照所載明的經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)確定使用性質(zhì)。行駛證車主單位登記名稱為出租租賃、運(yùn)輸、物流、貨運(yùn)及其它具有貨運(yùn)性質(zhì)單位的載貨汽車，按營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。使用營(yíng)業(yè)執(zhí)照確定為非營(yíng)運(yùn)使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件作為承保必備文件一并歸檔備查。

5、自卸車禁止按特二費(fèi)率承保，具有營(yíng)業(yè)性質(zhì)的按照營(yíng)業(yè)貨車費(fèi)率承保。

6、客車的費(fèi)率適用標(biāo)準(zhǔn)按照行駛證上載明的核定載客數(shù)確定。

7、核定載質(zhì)量或者類似登記信息（如準(zhǔn)牽引總質(zhì)量）是確定機(jī)動(dòng)車噸位的依據(jù)，行駛證上數(shù)個(gè)類似信息同時(shí)存在時(shí)，以核定載質(zhì)量為準(zhǔn)。

8、新車承保時(shí)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)要求投保人在新車上牌獲取行駛證后，將行駛證復(fù)印件交承保機(jī)構(gòu)留存。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在獲取行駛證復(fù)印件后，應(yīng)按照車型界定規(guī)則對(duì)保單進(jìn)行批改。

五、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

各公司要根據(jù)保監(jiān)發(fā)[201*]70號(hào)文精神，交強(qiáng)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)不得突破4%，商業(yè)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各公司掌握，但要據(jù)實(shí)列支，依法納稅。建議實(shí)際手續(xù)費(fèi)不超過(guò)15%。

六、其它措施。

加快建立健全保險(xiǎn)從業(yè)人員信用記錄信息共享制度。本著先簡(jiǎn)后繁，逐步建立和完善的原則，首先建立各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已離職人員中具有拖欠應(yīng)收保費(fèi)行為的人員名單和涉嫌違法違規(guī)且已被保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)除名的人員名單。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按期上報(bào)，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)共享交流機(jī)制。具體辦法另行規(guī)定。

七、監(jiān)督檢查機(jī)制

各公司如違反以上措施規(guī)定的，同業(yè)公會(huì)接到違約舉報(bào)投訴后，經(jīng)車險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)委員會(huì)全體會(huì)議研究，在被投訴公司回避的前提下，以過(guò)半數(shù)通過(guò)認(rèn)為需要檢查的，將由同業(yè)公會(huì)聘請(qǐng)深圳市財(cái)政部門認(rèn)可的有資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行專項(xiàng)檢查。關(guān)于建立第三方獨(dú)立審計(jì)檢查機(jī)制的具體辦法另行規(guī)定。

八、交強(qiáng)險(xiǎn)理賠信息簡(jiǎn)易平臺(tái)數(shù)據(jù)采集

為了確保實(shí)現(xiàn)交強(qiáng)險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)，維護(hù)保險(xiǎn)人和廣大投保人的合法權(quán)益，同時(shí)保證簡(jiǎn)易查詢系統(tǒng)的正確使用，請(qǐng)各公司嚴(yán)格按照交強(qiáng)險(xiǎn)理賠信息簡(jiǎn)易平臺(tái)操作指引執(zhí)行。數(shù)據(jù)采集內(nèi)容為交強(qiáng)險(xiǎn)事故中有責(zé)已決賠案數(shù)據(jù)。

九、本方案自二○○八年九月一日起施行。

費(fèi)率系數(shù)使用規(guī)定

一、所有費(fèi)率系數(shù)必須嚴(yán)格按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的費(fèi)率及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；二、根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的費(fèi)率及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)測(cè)算，分車齡最低系數(shù)如下，具體使用規(guī)則見附表：

1、新車(車齡＜1年)：系數(shù)0.855

禁止使用無(wú)賠款優(yōu)待及上年賠款記錄和交通違法記錄系數(shù)2、車齡≥1年：系數(shù)0.7

3、車損險(xiǎn)絕對(duì)免賠額、多次事故免賠除外，按保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的費(fèi)率及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、特殊條款、以及電銷產(chǎn)品費(fèi)率系數(shù)按上述規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行。

附表：費(fèi)率因子使用規(guī)則

費(fèi)率車齡新車（車齡＜1年）費(fèi)率因子平均年行駛里程＜30000公里多險(xiǎn)別投保優(yōu)惠（據(jù)實(shí)使用）首年投保行駛區(qū)域（中國(guó)境內(nèi)）無(wú)賠款優(yōu)待及上年賠款記錄交通違法記錄（安全駕駛）合計(jì)（不低于此系數(shù)）所有費(fèi)率系數(shù)合計(jì)（不低于此系數(shù)）A款0.90.951.01.0禁止使用禁止使用0.855據(jù)實(shí)使用B款0.90.951.01.0據(jù)實(shí)使用禁止使用禁止使用0.855據(jù)實(shí)使用C款0.90.951.01.0據(jù)實(shí)使用禁止使用禁止使用0.855據(jù)實(shí)使用特異車型、稀有車型、古老車型據(jù)實(shí)使用車齡≥1

不低于0.7不低于0.7不低于0.7

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