保險行業(yè) 車險部職責(zé)

車輛保險事業(yè)部部門職責(zé)

制定省分公司車險業(yè)務(wù)的中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和競爭策略；

研究車險業(yè)務(wù)的風(fēng)險及其特征，加強(qiáng)市場調(diào)研，制定并實施轄區(qū)內(nèi)車險產(chǎn)品開發(fā)、營銷、渠道、承保等各環(huán)節(jié)管理制度和實務(wù)規(guī)章，建立風(fēng)險管理體系；

指導(dǎo)、監(jiān)督所轄分支機(jī)構(gòu)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營、渠道管理、承保政策、產(chǎn)品定價等情況，適時調(diào)整經(jīng)營策略，促進(jìn)車險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保車險保費(fèi)、利潤計劃的完成；

加強(qiáng)對外公關(guān)展業(yè)和項目管理職能，積極開拓車險營銷渠道，組織對政府采購、集團(tuán)招標(biāo)、行業(yè)統(tǒng)保等業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓展和營銷規(guī)劃，重點促進(jìn)車險招標(biāo)和4S店渠道業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)拓展和營銷規(guī)劃；

加強(qiáng)車險數(shù)據(jù)營銷和客戶資源管理，研究以汽車服務(wù)鏈為主線的產(chǎn)品創(chuàng)新，探索精細(xì)化的經(jīng)營機(jī)制、營銷策略、競爭策略、營銷手段與服務(wù)體系，開展圍繞特定客戶群的精準(zhǔn)營銷、交叉營銷和衍生服務(wù)開發(fā)等；

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)分散性業(yè)務(wù)和渠道業(yè)務(wù)，重點負(fù)責(zé)營銷渠道建設(shè)，制定此類業(yè)務(wù)的運(yùn)行規(guī)則，指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展；

負(fù)責(zé)轄區(qū)車險產(chǎn)品線銷售資源配置，推進(jìn)風(fēng)險選擇，制定轄區(qū)內(nèi)車險銷售費(fèi)用資源差異化配置的政策，指導(dǎo)轄區(qū)地市分公司根據(jù)上級公司資源差異化原則、政策制定差異化資源配置措施及落實辦法，實現(xiàn)一流的風(fēng)險識別與控制能力；

負(fù)責(zé)對超所轄區(qū)縣支公司權(quán)限的車輛保險核保業(yè)務(wù)的審批，及時處理超直轄/計劃單列市分公司權(quán)限車險業(yè)務(wù)的審核和上報工作，協(xié)調(diào)車險業(yè)務(wù)工作流程；

對下一級車險產(chǎn)品事業(yè)部進(jìn)行考核和監(jiān)督，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理，強(qiáng)化車險業(yè)務(wù)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析工作，積極參與和推動車險核算工作；

參與車險理賠政策的制定，提出改進(jìn)車險理賠工作的意見和建議；

參與再保方案制定、會談、簽訂，以及履行結(jié)果監(jiān)控；根據(jù)工作需要，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

擴(kuò)展閱讀：深圳保險行業(yè)車險業(yè)務(wù)規(guī)范近期規(guī)范工作實施方案

深圳保險行業(yè)車險業(yè)務(wù)規(guī)范近期規(guī)范工作實施方案

為了貫徹落實201*年上半年深圳保險工作會議精神，維護(hù)深圳保險市場的正常秩序，規(guī)范車輛保險經(jīng)營行為，保護(hù)保險消費(fèi)者利益，根據(jù)中國保監(jiān)會《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序工作方案》（保監(jiān)發(fā)[201*]70號文）和深圳保監(jiān)局《關(guān)于深入開展自查自糾工作進(jìn)一步規(guī)范財產(chǎn)保險市場秩序的通知》（深保監(jiān)發(fā)[201*]110號文）的要求，按照產(chǎn)險會員公司總經(jīng)理峰會201*年第二次峰會的決定，經(jīng)車險專業(yè)技術(shù)委員會研究，制定本方案。

一、高度重視，認(rèn)真組織，開展自查自糾工作。各保險機(jī)構(gòu)自9月份開始，對201*年1月1日至201*年8月31日的保險經(jīng)營情況開展自查自糾工作，并于10月15日前向深圳保監(jiān)局提交自查自糾報告。在開展自查自糾的工作中，各公司應(yīng)當(dāng)敢于面對和查找問題，不護(hù)短；敢于自覺按照要求據(jù)實報告存在的問題，不隱瞞；敢于下定決心積極進(jìn)行整改，不攀比和不觀望；對于9月1日以后發(fā)生的業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照保監(jiān)會的各項規(guī)定執(zhí)行。

二、關(guān)于費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及折扣問題

嚴(yán)格執(zhí)行各公司向中國保監(jiān)會報備的車險條款、費(fèi)率。（一）交強(qiáng)險

1、新承保車輛的保險業(yè)務(wù)，按照交強(qiáng)險標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)予以承保，無費(fèi)率優(yōu)惠。

2、續(xù)保車輛的保險業(yè)務(wù)

根據(jù)中國保監(jiān)會《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險費(fèi)率浮動暫行辦法》（以下簡稱費(fèi)率浮動辦法）的規(guī)定，自201*年7月1日起簽發(fā)的交強(qiáng)險保單，按照費(fèi)率浮動辦法，如上年度未發(fā)生有責(zé)任交通事故，費(fèi)率可以浮動-10%；上兩年度連續(xù)未發(fā)生有責(zé)任道路交通事故，費(fèi)率可以浮動-20%；其它費(fèi)率浮動根據(jù)費(fèi)率浮動辦法規(guī)定執(zhí)行。

（二）商業(yè)險

1、嚴(yán)格按現(xiàn)行費(fèi)率規(guī)章規(guī)定的費(fèi)率承保，規(guī)范使用費(fèi)率系數(shù)。

車險費(fèi)率參照費(fèi)率因子使用規(guī)則（詳見附件）；使用特殊條款的保險公司，以及電銷業(yè)務(wù)，參照上述費(fèi)率因子使用規(guī)則執(zhí)行。

2、嚴(yán)禁違規(guī)套用車型及費(fèi)率，特別是私車公掛（例如：編外車、法人車、員工車等）、非黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)團(tuán)體車輛套用機(jī)關(guān)車費(fèi)率、營業(yè)車套非營業(yè)車輛、大噸小標(biāo)、特四套特二等違規(guī)承保行為。

3、嚴(yán)禁虛假批單退費(fèi)；嚴(yán)禁使用協(xié)議擴(kuò)展保險責(zé)任，贈送險種；嚴(yán)禁以非車險保單承保機(jī)動車商業(yè)第三者責(zé)任險。

三、關(guān)于車損險新車購價的確定

以各總公司現(xiàn)有新車購價數(shù)據(jù)為參照標(biāo)準(zhǔn)，但必須包括車輛購稅，新車購價的浮動比例參照以下規(guī)定：

（一）新車不實行下��；

（二）2-8年（含8年）最高下浮15%；

（三）8年以上及特異、稀有、古老、停產(chǎn)車型最高下浮25%。四、關(guān)于車輛使用性質(zhì)的確定

嚴(yán)格按照機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險費(fèi)率方案（201*）中車輛種類、使用性質(zhì)的分類執(zhí)行。

車型界定嚴(yán)格按照機(jī)動車行駛證上載明的所有人、使用性質(zhì)、核定載客數(shù)及核定載質(zhì)量等信息進(jìn)行承保。各公司應(yīng)當(dāng)將行駛證復(fù)印件作為承保必備文件一并歸檔管理。

商業(yè)險保單必須與交強(qiáng)險載明的車輛使用性質(zhì)保持一致。如使用性質(zhì)與行駛證不一致的，按照就高不就低的原則執(zhí)行費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。

（一）行駛證載明所有人為自然人（含企業(yè)法定代表人）的，應(yīng)當(dāng)據(jù)實按照以下適用家庭自用車、營業(yè)客車、非營業(yè)貨車或營業(yè)貨車、特種車的費(fèi)率進(jìn)行承保。

1、行駛證使用性質(zhì)登記為非營運(yùn)、營轉(zhuǎn)非、出租營轉(zhuǎn)非的載客汽車，且用途為非營業(yè)的家庭自用客車，按家庭自用車費(fèi)率承保。

2、行駛證使用性質(zhì)登記為營運(yùn)、租賃等營業(yè)性質(zhì)的載客汽車，按照營業(yè)客車費(fèi)率進(jìn)行承保；行駛證登記為旅游客運(yùn)、公路客運(yùn)的機(jī)動車、按營業(yè)公路客運(yùn)費(fèi)率承保；登記為出租客運(yùn)，租賃的機(jī)動車，按營業(yè)出租租賃費(fèi)率承保；登記為公交客運(yùn)的機(jī)動車，按營業(yè)城市公交費(fèi)率承保。行駛證明未明確使用性質(zhì)，但實

際用于載客運(yùn)輸?shù)模瑩?jù)實按營業(yè)客車費(fèi)率承保。

3、行駛證使用性質(zhì)登記為非營運(yùn)、營轉(zhuǎn)非、出租營轉(zhuǎn)非的載貨汽車，按非營業(yè)貨車費(fèi)率承保。

4、行駛證登記為營運(yùn)、租賃、貨運(yùn)，按營業(yè)貨車費(fèi)率承保。5、行駛登記為非營運(yùn)，但實際為營業(yè)用途的載貨汽車，按營業(yè)貨車費(fèi)率承保。

6、行駛證未明確使用性質(zhì)的載貨汽車，按實際使用性質(zhì)承保。

7、自卸車禁止按特二費(fèi)率承保，行駛證登記為自然人的按照營業(yè)貨車費(fèi)率承保。

（二）行駛證載明所有人為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、使領(lǐng)館等單位的，應(yīng)當(dāng)據(jù)實按照非營業(yè)客車、營業(yè)客車、非營業(yè)貨車或營業(yè)貨車、特種車的費(fèi)率進(jìn)行承保。

黨政機(jī)關(guān)是指區(qū)（縣）及區(qū)（縣）以上黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)，以及各級黨政機(jī)關(guān)設(shè)立的各類派出機(jī)構(gòu)、議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和臨時機(jī)構(gòu)。財政撥款的事業(yè)單位和社會團(tuán)體比照黨政機(jī)關(guān)費(fèi)率執(zhí)行。行駛證車主名稱為“村委會”、“居委會”的車輛比照黨政機(jī)關(guān)費(fèi)率執(zhí)行；“村委會”改制為企業(yè)的，按照企業(yè)費(fèi)率承保。

車輛使用性質(zhì)判斷標(biāo)準(zhǔn)為：

1、行駛證登記為非營運(yùn)或警用、消防、救護(hù)、工程搶險、營轉(zhuǎn)非、出租營轉(zhuǎn)非的客車，按非營業(yè)客車費(fèi)率承保；行駛證所

有人登記為黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、使領(lǐng)館的，按機(jī)關(guān)非營業(yè)客車費(fèi)率承保；行駛證所有人登記為企業(yè)的，按企業(yè)非營業(yè)客車費(fèi)率承保。

行駛證未明確使用性質(zhì)的載客汽車，且不用于載客運(yùn)輸?shù)模�根�?jù)單位性質(zhì)，按機(jī)關(guān)或企業(yè)非營業(yè)客車費(fèi)率承保。

下列特殊情況按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

（1）行駛證未明確使用性質(zhì)，且屬于出租、租賃、公交、運(yùn)輸、物流、旅游、長途客運(yùn)、客運(yùn)站及其它具有營運(yùn)性質(zhì)單位的公務(wù)用轎車，可按企業(yè)非營業(yè)客車費(fèi)率承保；

（2）黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會團(tuán)體、使領(lǐng)館等機(jī)構(gòu)為從事公務(wù)承租其它單位的客車，且租賃期限為1年或1年以上的，按非營業(yè)客車費(fèi)率承保。保險機(jī)構(gòu)承保時應(yīng)將客車租賃合同復(fù)印件作為承保必備文件一并存檔備查。

（3）駕校用于駕駛教練，郵政公司用于郵遞業(yè)務(wù)，快遞公司（行駛證登記為物流、運(yùn)輸公司的除外）用于快遞業(yè)務(wù)的客車，按企業(yè)非營業(yè)客車費(fèi)率承保。

（4）行駛證登記為非營運(yùn)的客車，但實際用于營運(yùn)的，按照對應(yīng)的營業(yè)客車費(fèi)率承保。

2、行駛證登記為旅游客運(yùn)、公路客運(yùn)的機(jī)動車，按營業(yè)公路客運(yùn)費(fèi)率承保；登記為出租客運(yùn)，租賃的機(jī)動車，按營業(yè)出租租賃費(fèi)率承保；登記為城市公交客運(yùn)的機(jī)動車，按營業(yè)城市公交費(fèi)率承保。

行駛證未明確使用性質(zhì)，但用于載客運(yùn)輸?shù)模�根�?jù)前款規(guī)定，據(jù)實按營業(yè)客車費(fèi)率承保；對出租、租賃、公交、運(yùn)輸、旅游、長途客運(yùn)、客運(yùn)站及其它具有客運(yùn)性質(zhì)單位的載客汽車，按營業(yè)客車費(fèi)率承保。具體承保費(fèi)率按實際用途及前款規(guī)定執(zhí)行。

3、行駛證登記為非營運(yùn)、營轉(zhuǎn)非、出租營轉(zhuǎn)非的載貨汽車，按非營業(yè)貨車費(fèi)率承保。行駛證登記為非營運(yùn)的載貨汽車，但實際用于營運(yùn)的，按營業(yè)貨車費(fèi)率承保。

駕校用于駕駛教練、郵政公司用于快遞業(yè)務(wù)、快遞公司（行駛證登記為物流、運(yùn)輸公司的除外）用于快遞業(yè)務(wù)的貨車，按非營業(yè)貨車費(fèi)率承保。

4、行駛證登記為營運(yùn)、租賃、貨運(yùn)的載貨汽車，按營業(yè)貨車費(fèi)率承保。

行駛證未明確使用性質(zhì)的載貨汽車，按行駛證車主單位登記名稱和營業(yè)執(zhí)照所載明的經(jīng)營范圍來確定使用性質(zhì)。行駛證車主單位登記名稱為出租租賃、運(yùn)輸、物流、貨運(yùn)及其它具有貨運(yùn)性質(zhì)單位的載貨汽車，按營業(yè)貨車費(fèi)率承保。使用營業(yè)執(zhí)照確定為非營運(yùn)使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)將營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件作為承保必備文件一并歸檔備查。

5、自卸車禁止按特二費(fèi)率承保，具有營業(yè)性質(zhì)的按照營業(yè)貨車費(fèi)率承保。

6、客車的費(fèi)率適用標(biāo)準(zhǔn)按照行駛證上載明的核定載客數(shù)確定。

7、核定載質(zhì)量或者類似登記信息（如準(zhǔn)牽引總質(zhì)量）是確定機(jī)動車噸位的依據(jù)，行駛證上數(shù)個類似信息同時存在時，以核定載質(zhì)量為準(zhǔn)。

8、新車承保時，保險機(jī)構(gòu)應(yīng)要求投保人在新車上牌獲取行駛證后，將行駛證復(fù)印件交承保機(jī)構(gòu)留存。保險機(jī)構(gòu)在獲取行駛證復(fù)印件后，應(yīng)按照車型界定規(guī)則對保單進(jìn)行批改。

五、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

各公司要根據(jù)保監(jiān)發(fā)[201*]70號文精神，交強(qiáng)險手續(xù)費(fèi)不得突破4%，商業(yè)險手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各公司掌握，但要據(jù)實列支，依法納稅。建議實際手續(xù)費(fèi)不超過15%。

六、其它措施。

加快建立健全保險從業(yè)人員信用記錄信息共享制度。本著先簡后繁，逐步建立和完善的原則，首先建立各保險機(jī)構(gòu)已離職人員中具有拖欠應(yīng)收保費(fèi)行為的人員名單和涉嫌違法違規(guī)且已被保險機(jī)構(gòu)除名的人員名單。各保險機(jī)構(gòu)按期上報，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)共享交流機(jī)制。具體辦法另行規(guī)定。

七、監(jiān)督檢查機(jī)制

各公司如違反以上措施規(guī)定的，同業(yè)公會接到違約舉報投訴后，經(jīng)車險專業(yè)技術(shù)委員會全體會議研究，在被投訴公司回避的前提下，以過半數(shù)通過認(rèn)為需要檢查的，將由同業(yè)公會聘請深圳市財政部門認(rèn)可的有資質(zhì)的會計師事務(wù)所進(jìn)行專項檢查。關(guān)于建立第三方獨立審計檢查機(jī)制的具體辦法另行規(guī)定。

八、交強(qiáng)險理賠信息簡易平臺數(shù)據(jù)采集

為了確保實現(xiàn)交強(qiáng)險的費(fèi)率浮動，維護(hù)保險人和廣大投保人的合法權(quán)益，同時保證簡易查詢系統(tǒng)的正確使用，請各公司嚴(yán)格按照交強(qiáng)險理賠信息簡易平臺操作指引執(zhí)行。數(shù)據(jù)采集內(nèi)容為交強(qiáng)險事故中有責(zé)已決賠案數(shù)據(jù)。

九、本方案自二○○八年九月一日起施行。

費(fèi)率系數(shù)使用規(guī)定

一、所有費(fèi)率系數(shù)必須嚴(yán)格按照中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的費(fèi)率及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；二、根據(jù)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的費(fèi)率及相關(guān)規(guī)定，經(jīng)測算，分車齡最低系數(shù)如下，具體使用規(guī)則見附表：

1、新車(車齡＜1年)：系數(shù)0.855

禁止使用無賠款優(yōu)待及上年賠款記錄和交通違法記錄系數(shù)2、車齡≥1年：系數(shù)0.7

3、車損險絕對免賠額、多次事故免賠除外，按保監(jiān)會批準(zhǔn)的費(fèi)率及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、特殊條款、以及電銷產(chǎn)品費(fèi)率系數(shù)按上述規(guī)定參照執(zhí)行。

附表：費(fèi)率因子使用規(guī)則

費(fèi)率車齡新車（車齡＜1年）費(fèi)率因子平均年行駛里程＜30000公里多險別投保優(yōu)惠（據(jù)實使用）首年投保行駛區(qū)域（中國境內(nèi)）無賠款優(yōu)待及上年賠款記錄交通違法記錄（安全駕駛）合計（不低于此系數(shù)）所有費(fèi)率系數(shù)合計（不低于此系數(shù)）A款0.90.951.01.0禁止使用禁止使用0.855據(jù)實使用B款0.90.951.01.0據(jù)實使用禁止使用禁止使用0.855據(jù)實使用C款0.90.951.01.0據(jù)實使用禁止使用禁止使用0.855據(jù)實使用特異車型、稀有車型、古老車型據(jù)實使用車齡≥1

不低于0.7不低于0.7不低于0.7

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