廣告業(yè)務(wù)員計(jì)劃書(shū)
業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃書(shū)
很榮幸我加入了榮御廣告有限公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),并擔(dān)任了公司的業(yè)務(wù)拓展一職,這是
我201*年的第一份廣告公司,也是我人生覺(jué)得比較有價(jià)值的公司,既能提升自我溝通能力,又能增加對(duì)廣告的行業(yè)的深入解析。俗話(huà)說(shuō)“做一行愛(ài)一行”沒(méi)錯(cuò)!進(jìn)入公司首先應(yīng)該做的就是怎樣才能做好我的業(yè)務(wù)推廣,做好自己的推廣計(jì)劃方案,并有效的實(shí)施以及效益。下面就對(duì)整個(gè)計(jì)劃做一個(gè)詳細(xì)的分析!
首先做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備
談起準(zhǔn)備,很多人會(huì)不以為然,有些人沒(méi)有準(zhǔn)備好,或者根本就沒(méi)有準(zhǔn)備,就倉(cāng)促進(jìn)
行上陣推廣自己的業(yè)務(wù),結(jié)果業(yè)務(wù)沒(méi)有談定還被碰得頭破血流。這就是為什么要做好站前準(zhǔn)備的原因。好的準(zhǔn)備就是成功的開(kāi)始,結(jié)果不好就是準(zhǔn)備不好。如果你真正準(zhǔn)備好了,你在和客戶(hù)推廣業(yè)務(wù)上就能從容不迫,對(duì)答如流。你在操作過(guò)程中,也會(huì)減少很多麻煩、節(jié)省很多的時(shí)間。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員手上擁有充分的客戶(hù)資料是最基本的,也是非常重要的,掌握大量的客戶(hù)資料我們才能投其所好。查了一些資料發(fā)現(xiàn)那些拉不到廣告的業(yè)務(wù)員都有一個(gè)通病就是潛在客戶(hù)不多。而其他業(yè)務(wù)員之所以能不斷地拿到廣告,談下更多的業(yè)務(wù)。首先就是因?yàn)樗麄冋莆樟舜罅康臐撛诳蛻?hù)資料的名單。誰(shuí)擁有了終端客戶(hù),誰(shuí)就擁有了財(cái)富,所以我認(rèn)為首先要做好準(zhǔn)備工作。
一、尋找客戶(hù)
一個(gè)業(yè)務(wù)員手上沒(méi)有一個(gè)客戶(hù),要想拿到廣告或業(yè)務(wù),要想把公司的業(yè)務(wù)做上去,簡(jiǎn)直是天方夜譚。所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工作是重中之重,它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶(hù),才能有用武之地,才有發(fā)揮的場(chǎng)所。
首先尋找客戶(hù),明確目標(biāo)市場(chǎng)是那些?客戶(hù)范圍是那些?然后找到這些客戶(hù)并做好記錄,進(jìn)行重點(diǎn)分類(lèi),那些是潛在客戶(hù),那些是現(xiàn)實(shí)客戶(hù)。接著把80%的時(shí)間用在潛在的客戶(hù)上,20%的時(shí)間放在現(xiàn)實(shí)客戶(hù)上,其中的原因就不多說(shuō)了。其次,當(dāng)你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后,就要知道通過(guò)什么樣的方法途徑尋找這些客戶(hù),F(xiàn)介紹幾種常用的方法:查找黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)搜索(網(wǎng)上找客戶(hù))和上街找客戶(hù)。(1)查找黃頁(yè),我們可以按照上面的分類(lèi)找到我們需要的目標(biāo)客戶(hù)并記錄下來(lái),現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)員都會(huì)用這個(gè)方式去做自己的業(yè)務(wù)。(2)網(wǎng)絡(luò)搜索也叫網(wǎng)上找客戶(hù),我們可以用到網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找客戶(hù)談成業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì),多看看網(wǎng)絡(luò)論壇等。(3)我們也要上街找客戶(hù),可以去逛商場(chǎng)、門(mén)店等,這樣可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)判斷一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。從而獲得業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。
二、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
最成功的業(yè)務(wù)員都有一套得體的臺(tái)詞,要去拓展業(yè)務(wù)事先一定要去拓展業(yè)務(wù),事先一定要有一套臺(tái)詞,這套臺(tái)詞包括:見(jiàn)面的臺(tái)詞開(kāi)場(chǎng)白,介紹項(xiàng)目的臺(tái)詞,反對(duì)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)臺(tái)詞,對(duì)一些情況的了解和見(jiàn)解的臺(tái)詞,熟悉這套臺(tái)詞?搞出來(lái)之后,你一定要反復(fù)練習(xí)?
以?xún)蓚(gè)人對(duì)練,也可以在小組會(huì)上練,讓大家提提意見(jiàn)。然后,找一些小公司試一試,檢驗(yàn)檢驗(yàn),檢驗(yàn)一下這套臺(tái)詞還有哪些不夠完善?還有哪些問(wèn)題沒(méi)有考慮到?還需要做哪些補(bǔ)充,就這樣不斷的優(yōu)化臺(tái)詞,使其變得精辟,如果通過(guò)幾次使用都失敗了,這時(shí),我們就必須馬上停下來(lái),大家坐在一起分析原因,進(jìn)行腦力激蕩,共同商榷應(yīng)對(duì)的話(huà)術(shù),最后歸納總結(jié),形成一個(gè)應(yīng)對(duì)的樣本,整理成一套最得體的臺(tái)詞。臺(tái)詞一旦形成,我們就要背得滾瓜爛熟。這樣做,是對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。三、準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)員的道具
既然是廣告公司,肯定要精心設(shè)計(jì)制作你的名片!一張好的名片同樣可以幫你很大的
忙!隨身攜帶好自己的名片。并適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜,罩上一層光環(huán),給自己一個(gè)全面的包裝。當(dāng)然名片的內(nèi)容要精彩,除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或?qū)iL(zhǎng)、聯(lián)系方式(電話(huà)、手機(jī)、傳真、地址)以外,還可以印上公司經(jīng)營(yíng)的范圍,或名人名言、格言警句等,以達(dá)到宣傳自己(公司)或突出個(gè)人特點(diǎn)的目的。要充分利用名片的正反兩面。印刷檔次不能太低。總之,一張名片,就是一張廣告,一張宣傳你自己(公司)的廣告。你的特長(zhǎng)、你的地位、你的品位、你的影響力等等,對(duì)方都可以從你的名片上看出來(lái)。如果你的名片能夠吸引對(duì)方的目光,能夠引起對(duì)方仔細(xì)觀(guān)看的興趣,那你的名片就是一張好名片一張能夠吸引人的名片。有條件的話(huà),一定要準(zhǔn)備一臺(tái)筆記本電腦,這樣既可以提高你的身份和檔次,又可以攜帶大量的資料,便于演示圖文資料,以及廣告效果,并且可以省去很多活。如果你經(jīng)濟(jì)條件不太好的話(huà),這就只能用筆和紙代替了,當(dāng)然筆和紙是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備的東西,記下客戶(hù)所要求的類(lèi)容,對(duì)方如果需要一些資料,回到公司后可以在網(wǎng)上發(fā)些資料、傳些圖片與客戶(hù)聯(lián)系溝通,既方便快捷,效率又高。
四、業(yè)務(wù)跟進(jìn)和維護(hù)
熟悉自己手上定單的一切狀況。每月所發(fā)定單總量;主要客人每月所接定單總量;實(shí)際完成定單量與計(jì)劃完成定單量的差距等。定期上交相關(guān)報(bào)表。包括每月銷(xiāo)售報(bào)表;客戶(hù)信息反饋意見(jiàn)處理表;每月工作報(bào)告及下月工作計(jì)劃;客戶(hù)報(bào)表(包括老客人每月的維護(hù)情況和新客人的開(kāi)發(fā)進(jìn)程及中間出現(xiàn)的問(wèn)題。業(yè)務(wù)主管也要發(fā)揮有些積極的作用,主管目前的主要職責(zé)是在協(xié)助業(yè)務(wù)員順利完成工作的同時(shí),積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),以便盡快獨(dú)立操作業(yè)務(wù)工作。主要的細(xì)節(jié)工作包括以下幾個(gè)方面:1.做好每月業(yè)績(jī)的安排工作,分季度或分月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)改變,這樣可提高顧客的新穎性。2.跟蹤業(yè)務(wù)員下放的定單。包括、制作、生產(chǎn)通知單,發(fā)貨清單,定單首件確認(rèn),交貨期確認(rèn),包裝細(xì)節(jié)(內(nèi)外盒,印字,標(biāo)簽,麥頭)的確認(rèn)與制作;定單跟進(jìn)過(guò)程中的特殊狀況。3.處理樣品的備案及跟進(jìn)郵寄事項(xiàng)。當(dāng)客人索要樣品后業(yè)務(wù)員及時(shí)制作部門(mén)索要回樣并寄給客人。樣品的寄送是獲取業(yè)務(wù)定單的前提,也是后期能夠長(zhǎng)期合作的重要環(huán)節(jié)。
總結(jié)綜上,業(yè)務(wù)員必須具備良好的溝通能力,時(shí)刻做好準(zhǔn)備工作,熟悉公司業(yè)務(wù)范圍,努力做好自己的業(yè)務(wù)工作。提高自己、提高公司業(yè)績(jī)。最后希望公司能夠蒸蒸日上,步步高升
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如何做一個(gè)廣告業(yè)務(wù)員
一、廣告業(yè)務(wù)做好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員腿勤,嘴勤。
腿勤:指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶(hù)信息,并親自數(shù)次拜訪(fǎng),積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶(hù)資料。
嘴勤:指的是業(yè)務(wù)員能把客戶(hù)的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢(shì)巧妙結(jié)合起來(lái)并自圓其說(shuō),能積累談判經(jīng)驗(yàn)并不斷實(shí)戰(zhàn),能與客戶(hù)取得良好的溝通效果,能把客戶(hù)的心說(shuō)動(dòng)。
二、廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員手巧、心靈。
手巧:指的是業(yè)務(wù)員要多動(dòng)筆,用文字記錄并撰寫(xiě)出大量的文字資料。這其中有:
1、會(huì)談紀(jì)要:1)、業(yè)務(wù)員每次與客戶(hù)會(huì)談時(shí),能現(xiàn)場(chǎng)用筆記錄會(huì)談的過(guò)程。能在會(huì)談結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié),并讓客戶(hù)簽字確認(rèn)。2)、業(yè)務(wù)員每次與客戶(hù)在酒桌上座談時(shí),能用心記下雙方談話(huà)中關(guān)于業(yè)務(wù)的要點(diǎn);在離開(kāi)酒桌后業(yè)務(wù)員能迅速整理出座談要點(diǎn),并于次日傳真或遞交給客戶(hù),由客戶(hù)簽字確認(rèn)。(注:《會(huì)談紀(jì)要》一是體現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作認(rèn)真;二是讓客戶(hù)覺(jué)得必須認(rèn)真對(duì)待談話(huà)內(nèi)容;三是通過(guò)總結(jié)避免自己在工作中出現(xiàn)遺漏。)
2、客戶(hù)分析:1)、在與客戶(hù)第一次見(jiàn)面前需要認(rèn)真做出《客戶(hù)開(kāi)發(fā)報(bào)告》。其中包括對(duì)客戶(hù)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、以前的廣告經(jīng)歷進(jìn)行的分析;客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切情況的分析;制定會(huì)談?dòng)?jì)劃,客戶(hù)開(kāi)拓計(jì)劃;對(duì)計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行多層次準(zhǔn)備。2)、在與客戶(hù)會(huì)談或座談后,立刻進(jìn)行客戶(hù)與我方的合作前景分析,做出《客戶(hù)分析報(bào)告》。其中包括:對(duì)客戶(hù)談話(huà)重點(diǎn)的分析,對(duì)我方談話(huà)重點(diǎn)的分析,對(duì)合作前景的分析以及下一步工作計(jì)劃。
3、工作計(jì)劃:
業(yè)務(wù)員在《會(huì)談紀(jì)要》、《客戶(hù)分析報(bào)告》的基礎(chǔ)上制定出下一次與客戶(hù)會(huì)談的工作計(jì)劃,要求具體到細(xì)節(jié)。(注:1、2、3、在每次與客戶(hù)會(huì)談后,由業(yè)務(wù)員依次完成,并一起提交部門(mén)經(jīng)理或客戶(hù)總監(jiān)或總經(jīng)理,討論定稿。)
4、工作計(jì)劃書(shū):1)、在客戶(hù)有強(qiáng)烈的合作意向,并涉及到我方需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、初步創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí),需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書(shū)》初稿,并與客戶(hù)討論后定稿!豆ぷ饔(jì)劃書(shū)》明確雙方責(zé)任、任務(wù)完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任人。2)、在我方與客戶(hù)簽定正式合同后,由業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書(shū)》初稿,其中包括我方各部門(mén)的分工與責(zé)任,客戶(hù)提供的配合與支持,雙方交流溝通的時(shí)間、地點(diǎn)。初稿經(jīng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議通過(guò)后遞交客戶(hù),與客戶(hù)探討并最終定稿。(注:《工作計(jì)劃書(shū)》是雙方合作順利的保障,業(yè)務(wù)員須按計(jì)劃規(guī)定協(xié)調(diào)各方面工作!豆ぷ鲿(shū)》能把客戶(hù)納入整個(gè)工作體系之中,讓客戶(hù)參與評(píng)定自己的工作,這樣業(yè)務(wù)成功的機(jī)率極大,因?yàn)榭蛻?hù)很少否定自己的工作。)
5、合作大事記:
業(yè)務(wù)員從第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)就要開(kāi)始全程記錄《合作大事記》。這其中包括合作中我方所做的工作、每次會(huì)談的要求及參加人。每半個(gè)月向客戶(hù)遞交一次《合作大事記》,雙方確認(rèn)簽字。
6、合作影音記:
在合作中業(yè)務(wù)員須記錄保留下影音資料,包括:合同簽定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片、集體合影、合作中客戶(hù)進(jìn)行的培訓(xùn)、促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)的錄像、照片等等。
7、客戶(hù)市場(chǎng)調(diào)查資料:
業(yè)務(wù)員須對(duì)客戶(hù)的企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,無(wú)論采取何種方式,都需要保留下原始資料與《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》,要求業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)客戶(hù)的三次中必須有一次遞交《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。
8、市場(chǎng)調(diào)研檔案1)、業(yè)務(wù)員每見(jiàn)一次客戶(hù),都能從客戶(hù)的言談中獲取一些市場(chǎng)資料,把所有能見(jiàn)到的客戶(hù)提供的市場(chǎng)資料匯總并分析,撰寫(xiě)出《市場(chǎng)調(diào)研客戶(hù)說(shuō)》,并不斷豐富。2)、業(yè)務(wù)員把對(duì)每個(gè)客戶(hù)自身的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果匯總,撰寫(xiě)出《市場(chǎng)調(diào)研客戶(hù)錄》,并不斷豐富。3)、業(yè)務(wù)員把自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的原始資料及分析結(jié)果匯總,撰寫(xiě)出《市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)篇》。4)、業(yè)務(wù)員把公司策劃部進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總并認(rèn)真學(xué)習(xí),歸入《市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)業(yè)篇》。
(注:業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查是為了全面了解客戶(hù),并成為客戶(hù)產(chǎn)品科研方面的半個(gè)專(zhuān)家。業(yè)務(wù)員自己對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分為網(wǎng)上調(diào)查、印刷品(書(shū)、報(bào)、雜志、單頁(yè))調(diào)查、親自訪(fǎng)談消費(fèi)者、親自在售點(diǎn)進(jìn)行觀(guān)察調(diào)查和組織公司同事進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查等幾個(gè)部分。以上1)、2)、3)、4)全部歸存在市場(chǎng)調(diào)研檔案,并不斷補(bǔ)充。
9、運(yùn)作模式檔案1)、客戶(hù)運(yùn)作市場(chǎng)模式
業(yè)務(wù)員從與客戶(hù)的接觸,學(xué)習(xí)客戶(hù)的市場(chǎng)運(yùn)作模式,然后把同一行業(yè)的客戶(hù)的運(yùn)作進(jìn)行歸類(lèi)總結(jié),撰寫(xiě)《市場(chǎng)運(yùn)作模式》并不斷修訂。2)、開(kāi)發(fā)客戶(hù)模式
業(yè)務(wù)員把自己每次開(kāi)拓客戶(hù)的成功模式進(jìn)行總結(jié),撰寫(xiě)《開(kāi)發(fā)客戶(hù)模式》并不斷修訂。3)、服務(wù)客戶(hù)模式
業(yè)務(wù)員把自己及公司服務(wù)客戶(hù)成功的模式進(jìn)行總結(jié),撰寫(xiě)《服務(wù)客戶(hù)模式》并不斷修訂。
(注:1)、2)、3)中的原始記錄、業(yè)務(wù)員的隨機(jī)思路同樣需要保留存檔。)1)、2)、3)、全部歸存在運(yùn)作模式檔案,并不斷補(bǔ)充。
心靈:指的是業(yè)務(wù)員在開(kāi)發(fā)及服務(wù)客戶(hù)進(jìn)能多動(dòng)腦筋,用智慧吸引客戶(hù)。這其中有:
1、上下同欲:
業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸時(shí)能用誠(chéng)心、敬業(yè)、智慧贏得客戶(hù)的上下員工的認(rèn)可,并在他們心中印刻世博的服務(wù)模式。這樣,在民主集中時(shí)我方已打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。且假如客戶(hù)想與別家廣告公司合作時(shí),會(huì)用我方的模式衡量對(duì)方,這都有利于我方與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作。
2、不斷提案:
業(yè)務(wù)員在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)不間斷的給客戶(hù)提交《營(yíng)銷(xiāo)策劃提案》,讓客戶(hù)感到我方永不放棄的決心與智慧至上的原則,且客戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)我方總有想到他們前面的時(shí)候,總有閃光的創(chuàng)意。這樣堅(jiān)持下去,客戶(hù)就會(huì)以小活開(kāi)始與我方合作,并且在招標(biāo)時(shí),邀請(qǐng)我方。為此我方更應(yīng)多寫(xiě)好的《營(yíng)銷(xiāo)方案》,一直讓客戶(hù)跟著我方的想法走,讓客戶(hù)放心的把營(yíng)銷(xiāo)策劃工作交與我方。
3、甘于奉獻(xiàn):
業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶(hù)時(shí),如直接負(fù)責(zé)我方工作的客戶(hù)代表有升遷的可能與欲望,則我方需甘做的他(她)大腦,他(她)的升遷也就是我方與客戶(hù)合作的更加深入。我們要做他(她)升遷的通天梯。
4、盡請(qǐng)參與:
業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶(hù)時(shí),盡全力讓客戶(hù)參與到《營(yíng)銷(xiāo)方案》的制定之中。至于方案署誰(shuí)的名并不重要,重要的是方案通過(guò)并執(zhí)行,我方掙到錢(qián)。業(yè)務(wù)員要銘記的是,只有客戶(hù)參與制定的方案,才更切和實(shí)際、更可行、更有效。
5、全程跟進(jìn):
對(duì)于大客戶(hù),業(yè)務(wù)員應(yīng)全程參與《營(yíng)銷(xiāo)方案》的制定與執(zhí)行。在執(zhí)行中隨時(shí)了解客戶(hù)內(nèi)部及市場(chǎng)的變化,為方案的即時(shí)調(diào)整打好基礎(chǔ)。只有這樣,才能保證每一個(gè)方案都獲得成功。我們需要成功的案例,而不是一個(gè)又一個(gè)不能適應(yīng)需要如同廢紙的策劃方案!
6、智慧存檔:
業(yè)務(wù)員須把我方與客戶(hù)共同創(chuàng)作的所有作品進(jìn)行保留存檔,并且由公司策劃人員總結(jié)出服務(wù)模式用于推廣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)用于豐富公司的智慧庫(kù),用于在專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表,樹(shù)立公司以及客戶(hù)的品牌。
三、廣告業(yè)務(wù)做得更好的保障1、博采眾長(zhǎng):
業(yè)務(wù)員博采公司內(nèi)同事之所長(zhǎng),成為一個(gè)通才,這樣與同事們可以配合更默契,業(yè)務(wù)成績(jī)更好。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不是為了業(yè)務(wù)而單純做業(yè)務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)是否最終屬于你,客戶(hù)還要看你個(gè)人的綜合素質(zhì)。
2、懂得管理:
業(yè)務(wù)員懂得管理能領(lǐng)導(dǎo)好項(xiàng)目小組服務(wù)客戶(hù),且因客戶(hù)的代表是管理者,與其就有了更多的共同語(yǔ)言,便于溝通。
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