第一章 美容師初級技能培訓(xùn)

第一章美容師初級技能培訓(xùn)

第一節(jié)化妝品與護(hù)膚品的特性

一、潔膚類：溶解污垢，清潔皮膚1、香皂

2、清潔霜：清潔化妝或油脂過多的皮膚，用完后再用洗面奶

※3、洗面奶：利用表面活性劑清潔皮膚，并且對皮膚無刺激，并可給皮膚留下一層滋潤膜，

使皮膚光滑細(xì)嫩。

4、卸裝油：卸彩妝，后再用洗面奶。

5、磨砂膏物理反應(yīng)：粗砂：油性皮膚（58分鐘）如：青瓜、檸檬、提子等

細(xì)砂：干、中性皮膚（35分鐘）如：人參、維E、杏仁、杏蜜等※6、去死皮膏：對皮膚角化細(xì)胞有剝作用，其附于皮膚上后，其中的酸性物質(zhì)使角質(zhì)細(xì)

胞溶解，當(dāng)搓去或去除死皮膏后，可以把溶解的角質(zhì)細(xì)胞一起帶走，起到凈化皮膚的作用（皮膚變的細(xì)膩）二、護(hù)膚類：保護(hù)皮膚

1、按摩膏：按摩過程中起到潤滑作用2、按摩乳：潤滑的作用

XX乳液是水包油，用于中性、油性XX霜是油包水，用于干性3、潤膚霜：保護(hù)皮膚

正常皮膚4.56.6PH值

涂潤膚霜的正確方法，從下往上涂4、冷霜：爽膚后用

5、雪光膏：①粉狀如夏士蓮雪花膏，用于中性、油性皮膚。②油質(zhì)（干）6、營養(yǎng)蜜：水包油（O/W）7、防曬霜（油）：①一種是直接反射紫外線

②另一種吸收紫外線起中和反應(yīng)，消滅紫外線

8、化妝水：緊膚露，收縮水，平衡液

作用：收緊皮膚，調(diào)解皮膚PH值，補(bǔ)充水分和營養(yǎng)。9、防裂膏：防止皮膚暴裂三、治療類

1、去斑膏（霜）：早晚用2、粉刺露（液）：消炎殺菌3、抑汗（粉、液）4、半月清：去狐臭四、粉飾類，修飾類：

1、粉底：膏狀（攝影妝舞臺妝）、液狀（干、中首開皮膚）、粉質(zhì)（油性皮膚）2、散粉（蜜粉）：固定妝面3、胭脂：改善膚色，改善臉形4、眼影粉：修飾眼睛大小作用5、眼線液：修飾眼睛大小6、睫毛液（膏）：拉長睫毛，作用含有纖維素7、唇線筆、唇膏8、指甲油

9、眉筆：突出眉毛

第二節(jié)美容師的職業(yè)道德與形象

一、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人，在工作或勞動過程中所遵循的與其特定的職業(yè)活動相

應(yīng)的行為規(guī)范。

美容師應(yīng)具備的良好品德：

1、遵守國家的法律法規(guī)和美容院的規(guī)章制度。

2、有信心、興趣、專心技術(shù)的對本職工作，認(rèn)真工作。3、樂于學(xué)習(xí)，提高氣質(zhì)。4、言而有信，盡責(zé)盡職。5、溫文有禮，要有同情心。

6、對顧客不可厚此薄彼，公平對待。

7、學(xué)習(xí)巧妙，文雅的職業(yè)談吐，培養(yǎng)悅耳動聽的聲音。8、注重儀表。

二、美容師的形象：臉有典雅的風(fēng)度，高超的技術(shù)，豐富的內(nèi)涵，端莊的舉止，文雅的談吐，

在待人接物時要彬彬有禮，落落大方。

1、美容師的站、坐、走姿：站：雙目平視，挺胸，丁字形；坐：雙腿并攏，肩平，腰直；走：輕穩(wěn)

2、美容師的語言規(guī)范：

1語音清晰，音量適中，語調(diào)柔各。

2正確選擇談話主題（用一些專業(yè)打動她）

3談話的原則：主動的打開話題（如何保養(yǎng)、分析皮膚）①少說多聽，不可爭論②保持愉快的心情

③談話的內(nèi)容不要單調(diào)（投其所好）④不談私事

⑤不要談?wù)搫e人（在貶低別人的同時也在貶低自己）⑥不要問別人的隱私⑦不要表現(xiàn)處處比別人強(qiáng)

第三節(jié)美容行業(yè)及美容師的衛(wèi)生要求

一、美容院的衛(wèi)生環(huán)境：1、美容院應(yīng)是獨(dú)立的2、美容院空氣清新3、室內(nèi)溫度、濕度適應(yīng)4、有良好的彩光設(shè)備5、室內(nèi)有上、下水道6、專門放美容品的器械、柜子7、地面保持干凈

8、各種美容設(shè)備擺放條理、整齊、整潔

9、美容院門前衛(wèi)生：①專人負(fù)責(zé)②櫥窗、玻璃、地面③花盆

二、美容用品、用具的消毒：①蒸汽消毒②煮沸消毒③紫外線消毒

④酒精消毒⑤新潔爾滅3%的過氧化氫

三衛(wèi)生規(guī)則：

1、保持墻壁、地板、窗戶干凈2、保持室內(nèi)空氣清新

3、每天用紫外線、柜消毒器具

4、美容儀器床、柜、架、椅要干干凈凈5、美容院禁止吸煙四、衛(wèi)生操作要求：

1、工作前后用75%的酒精消毒2、工具的消毒

3、個別工具不可反復(fù)使用五、美容師的個人衛(wèi)生和保健1、個人衛(wèi)生：

a、頭發(fā)保持清潔干凈

b、面部要經(jīng)常護(hù)理，化淡妝c、口腔保持清潔

d、手部要經(jīng)常護(hù)理，不可留指甲e、服飾要整潔、大方、不可珠光寶氣f、鞋襪要保持清潔、無異味g、經(jīng)常沐浴、保持清潔h、香水宜淡雅清香2、個人保健：a、呼吸新鮮空氣b、飲食結(jié)構(gòu)合理c、保持良好姿勢

d、睡眠充足，心情放松e、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動f、定期體檢

六、美容師的基本素質(zhì)1、健康的心理

2、美容師的氣質(zhì)：控制脾氣，穩(wěn)定情緒，態(tài)度親切，有幽默感

第四節(jié)表皮的構(gòu)造與生理功能

表皮無血管但有神經(jīng)末稍分為：角質(zhì)層、透明層、顆粒層、棘層、基底層；表皮的每一層實(shí)際上是外于角化過層之中不同階段的細(xì)胞形成

角質(zhì)層：由48層扁平無核的死細(xì)胞構(gòu)成，含有質(zhì)蛋白，俗稱死皮

功能：御防水份流失，細(xì)菌感染的抵抗摩擦，阻止外界水分化學(xué)物質(zhì)通過，吸收一定量的

紫外線。

透明層：23層透明無核死亡細(xì)胞構(gòu)成，光線可以通過只存在于手掌和腳掌。功能：有較強(qiáng)的疏水性，防止體內(nèi)外的電解質(zhì)通過，起到保護(hù)作用。顆粒層：24層菱形細(xì)胞構(gòu)成

功能：1、防止水分、細(xì)菌入侵，幫助排泄毛孔污物，易于保養(yǎng)品吸收

2、含有晶體角質(zhì)，折射紫外線

棘層：最厚的一層由48層有棘的多角形細(xì)胞組成功能：1、有很強(qiáng)的繁殖能力，參與傷口的愈合

2、棘細(xì)胞之間有淋巴液及神經(jīng)末稍可供給表皮營養(yǎng)和感知外界刺激�；�底層：基底細(xì)胞為賀柱形，黑色素細(xì)胞為樹枝狀的。

功能：基底細(xì)胞負(fù)責(zé)分裂新細(xì)胞，繁殖能力很強(qiáng)，起修復(fù)作用，黑色素細(xì)胞分泌黑色素顆

粒，決定了先開人種的膚色，黑色素顆�？梢晕�收紫外線，對皮膚有保護(hù)作用。

第五節(jié)皮膚的類型分析

一、皮膚分類

1、中性皮膚：最健康的皮膚，多見于青春發(fā)育期前的少女，皮脂分泌適中，皮膚既不干也

不油，紅潤細(xì)膩，富有彈性，毛孔較小，對外界刺激不敏感，PH酸堿度是55．6

2、干性皮膚：毛孔細(xì)小不明顯，皮脂分泌量少比較干燥，易有皺紋和雀斑，毛細(xì)血管表淺，

易破裂，對外界刺激較敏感，PH值5．66．6

3、油性皮膚：膚色較深，毛孔粗大，皮脂分泌量多，皮膚油膩光亮，不易起皺紋，對外界

刺激不敏感，但易長粉刺、痤瘡，PH值4．55

4、混合性皮膚：兼有油性皮膚和干性皮膚，中性皮膚的特征：面部“T”型區(qū)呈油性狀態(tài)，

眼部及兩頰呈干性狀態(tài)。

5、敏感性皮膚：可見于上代用品各種皮膚，其皮膚較薄，對外界刺激很敏感，當(dāng)受外界刺

激時會出現(xiàn)徽紅、紅胖，出現(xiàn)瘡疹等癥狀。

6、衰老性皮膚：皮膚松弛下垂沒有彈性，沒有光澤，有皺紋。

第六節(jié)面部與頭部骨骼肌肉與穴位

一、頭部的骨骼：腦顱骨、面顱骨（一）腦顱骨有8塊：

1、額骨1塊2、頂骨2塊，飄狀骨板、位頭中線兩側(cè)3、枕骨1塊，位于腦顱的后下方呈勺狀4、蝶骨1塊，枕骨前方，連結(jié)所有的顱骨5、篩骨1塊，額骨下方和眼眶之間6、顳骨2塊，頭的兩側(cè)，其下部是外耳部。

（二）面顱骨：15塊

1、鼻骨2塊，位于兩眼眶之間

2、淚骨2塊，位于兩眼眶之間內(nèi)側(cè)壁的前部，是脆弱細(xì)小的薄骨片3、顴骨2塊，位于上頜骨外上方

4、上頜骨2塊，位于面部的中央下緣牙槽邊緣

5、下鼻骨2塊，一對卷曲的薄骨片，位于鼻腔的外側(cè)壁6、腭呢2塊，上頜骨的后方7、梨骨1塊，敘方形薄骨板8、下頜骨1塊，下巴9、舌骨1塊，游離骨

二、勁肩部的骨骼、上肢骨①勁部7塊勁椎骨②肩、手臂、手部的骨骼鎖骨

肩胛骨：背部三角形的扁骨肱骨：構(gòu)成上臂的骨頭尺骨：前小指側(cè)的長骨

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美容師技能操作培訓(xùn)寶典

目錄Contents

第一部分美容師及美容顧問篇3

1.美容師的崗位職責(zé)32.美容師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)43.美容顧問的“觀、看、診”54.美容顧問咨詢中的了解與觀察75.美容顧問在咨詢中的注意和禁忌96.美容師的儀容注意事項(xiàng)97.美容師服務(wù)技能的規(guī)范10

第一部分（續(xù)篇）美容導(dǎo)師篇11

1.美容導(dǎo)師崗位職責(zé)112.（外派駐店）美容導(dǎo)師崗位職責(zé)133.美容導(dǎo)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)144.美容導(dǎo)師在售后服務(wù)中的規(guī)范15

第二部分營銷技能篇16

1.基本營銷法則162.與人相處的基本技巧163.與客戶溝通的基本要素174.與客戶電話交流的技巧185.與客戶談判的技巧196.與客戶談判的策略及要點(diǎn)20

第三部分專業(yè)常識篇21

1.構(gòu)成人體的組織結(jié)構(gòu)及成分212.皮膚種類與皮膚學(xué)的論述22（1）干燥性皮膚的分析22（2）油性皮膚的分析22（3）暗瘡性皮膚的分析23（4）過敏性皮膚的分析24（5）眼部肌膚的分析25（6）美白肌膚的分析26（7）手部肌膚的分析29（8）臉部肌膚的分析30（9）皮膚性質(zhì)的儀器測試分析32

~1~3.女性生理調(diào)理與保養(yǎng)33（1）纖體曲線瘦身的分析33（2）豐韻美乳的分析35（3）卵巢護(hù)理的分析36（4）淋巴引流的分析374.專業(yè)按摩操作技巧38（1）面部按摩常用腧穴38（2）背腰部按摩常用腧穴40（3）胸腹部按摩常用腧穴43（4）頭部經(jīng)絡(luò)按摩44（5）臉部經(jīng)絡(luò)按摩45（6）胸部提升按摩47（7）腹部減脂按摩49（8）背部按摩50（9）纖手經(jīng)絡(luò)按摩52（10）頸椎能量按摩53

第四部分產(chǎn)品知識篇54

1.【蔓卡尼】品牌（產(chǎn)品單支）結(jié)構(gòu)說明552.【蔓卡尼】品牌產(chǎn)品套裝（操作使用方法）633.【圣婭諾】品牌（產(chǎn)品單支）結(jié)構(gòu)說明754.【圣婭諾】品牌產(chǎn)品套裝（操作使用方法）845.產(chǎn)品原料成分分析95

第五部分香薰療法篇105

1.植物精油香薰療法1052.香薰美容的內(nèi)調(diào)與外養(yǎng)1053.植物精油的根源及功能1064.看自己的星座選擇合適的精油1075.植物陰陽屬性了解精油特質(zhì)1076.個人基因密碼選擇幸運(yùn)精油1187.純植物性精油（單方）效用1108.純植物性基礎(chǔ)油（調(diào)配）應(yīng)用1149.純植物性精油（復(fù)方）作用11610.人體七脈輪能量11911.“五行”芳香自然療法122

~2~第一部分美容師及美容顧問篇

1.美容師的崗位職責(zé)

一.顧客關(guān)系管理職責(zé)

在傳統(tǒng)營銷中,美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向。而在現(xiàn)代的營銷理念中，經(jīng)營者們已經(jīng)越來越深刻的認(rèn)識到，只有不斷加強(qiáng)顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭能力。這個不斷加強(qiáng)顧客忠誠度的過程，就是顧客關(guān)系管理。

在美容院的經(jīng)營中，由于服務(wù)的附加價值很高，顧客和美容師的關(guān)系往往很緊密，甚至?xí)�出現(xiàn)顧客隨美容師流動而流動的情況。很多時候顧客的大量流失，就是因?yàn)闆]有注重顧客關(guān)系管理而造成的。對于顧客關(guān)系管理這一職能，美容師責(zé)無旁貸。

二.消費(fèi)者教育職責(zé)

這是一項(xiàng)極其重要的工作，但長期以來并沒有得到應(yīng)有的重視。消費(fèi)者教育本質(zhì)上是一種溝通，是一個價值傳播的過程，事實(shí)上，它遠(yuǎn)比一些短期促銷要重要。想把顧客永遠(yuǎn)留在身邊，靠收買畢竟是不行的，只有良好的溝通才能達(dá)成良好的認(rèn)同，在美容院的專業(yè)程度與顧客嚴(yán)重不對稱的情況下，消費(fèi)者教育就成為不可輕視的必要手段。

三.銷售推廣職責(zé)

美容院與顧客達(dá)成交易的過程中美容師的作用是極其重要的。可是盡管如此，至今仍有很多美容師只是把自己當(dāng)作技術(shù)服務(wù)人員，而不是銷售推廣人員。這種意識和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難，但這一認(rèn)識的轉(zhuǎn)變能夠帶來的效益卻將是極其巨大的。

因?yàn)�，美容院的業(yè)績盈利相當(dāng)一部份來自于項(xiàng)目的推廣以及美容院專業(yè)產(chǎn)品的銷售。而對于美容師來說，就必須了解美容院所有的項(xiàng)目和重點(diǎn)推廣項(xiàng)目。針對專業(yè)產(chǎn)品銷售，必須具備良好的、專業(yè)的產(chǎn)品知識及醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)常識，并且需要熟練掌握一定的營銷技巧與銷售法則。所以，美容師的銷售推廣對美容院是極其重要的。

四.品牌傳播職責(zé)

無論是對于美容院自身還是所代理的產(chǎn)品而言，美容師的服務(wù)都可以視為品牌價值的傳播過程。品牌價值的傳播，是通過每一個細(xì)節(jié)來完成的，美容師必須認(rèn)識到。自己的每一言每一行，都是在進(jìn)行品牌價值的傳播。

五.營銷信息獲取職責(zé)

在現(xiàn)代營銷中,商業(yè)信息變得比以往任何時候都更重要。營銷信息系統(tǒng)已經(jīng)成為整個管理、營運(yùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。它包括競爭對手的信息、消費(fèi)者的信息、消費(fèi)者在消費(fèi)后的滿意度、其他品牌運(yùn)行信息以及同行的運(yùn)行動態(tài)信息等多個方面。

在美容院，美容師是和顧客交流最多的成員，因此，往往也是最敏銳的感受器。在了解了消費(fèi)者的相關(guān)信息后，如：消費(fèi)者的生日、消費(fèi)者的婚事以及消費(fèi)者的事業(yè)開創(chuàng)等等。美容院則可以有的放矢進(jìn)行祝賀和慶典。從而縮短美容院與消費(fèi)者之間的代溝距離，并使之間產(chǎn)生進(jìn)一步認(rèn)可及信任，逐步提升消費(fèi)者對美容院的忠誠度。

~3~2.美容師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

美容師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、專業(yè)知識（生化知識、皮膚知識、醫(yī)學(xué)知識、產(chǎn)品知識、手法知識）、溝通技巧。

美容師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就定位于“根據(jù)顧客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，為其清潔、護(hù)理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的操作人員”；對一名合格的美容師其職業(yè)能力應(yīng)該具備“有良好勻稱的身材，和藹可親的容貌，健康而富有彈性的肌膚，靈活協(xié)調(diào)的雙手，行為動作協(xié)調(diào)，色彩辨別能力強(qiáng)，并具有一定的語言表達(dá)能力及美容項(xiàng)目的熟練操作能力”。

一、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：

包括職業(yè)道德基本要求和職業(yè)守則，即遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；禮貌待客，熱忱服務(wù)；認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；實(shí)事求是，誠實(shí)公平；努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。

二、基礎(chǔ)知識標(biāo)準(zhǔn)：

包括美容常識，衛(wèi)生常識即個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、儀器設(shè)備衛(wèi)生以及消毒和安全用電基礎(chǔ)知識。

三、生理常識標(biāo)準(zhǔn)：

包括人體常規(guī)穴位、經(jīng)絡(luò)走向、內(nèi)臟器官的位置分布、細(xì)胞基本組織、頭頸部骨骼和肌肉分類。

四、皮膚種類標(biāo)準(zhǔn)：

包括皮膚的結(jié)構(gòu)、功能、分類、常見皮膚傳染病等。

五、美學(xué)禮儀標(biāo)準(zhǔn)：

包括結(jié)構(gòu)解剖、色彩搭配、服飾搭配、容貌的化妝美觀度、發(fā)型定位以及行為舉止的規(guī)范、語言談吐的規(guī)范和服務(wù)禮儀的規(guī)范等。

六、化妝品常識標(biāo)準(zhǔn)：

包括化妝品的屬性分類、化妝品的基本原料、化妝品的功效和化妝品的使用及操作方法等。

七、心理學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)：

包括功能服務(wù)心理學(xué)、心理服務(wù)心理學(xué)。

八、相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：

如崗位責(zé)任、衛(wèi)生法、其他相關(guān)法規(guī)等。

~4~3.美容顧問的“觀、看、診”

美容顧問是美容精英，是美容師的老師�？梢哉f是屬于一個掌握美容知識理論的基礎(chǔ)并具有相關(guān)的美容工作經(jīng)驗(yàn)，可以開始接待客人的職種。

因?yàn)橐獞{著察看肌膚來判讀客人，圍繞肌質(zhì)診斷探尋護(hù)理的方法。而美容咨詢是人際關(guān)系的本身，是雙方言語交流貫穿始終的活動。所以并不是單純顧問與顧客之間的溝通咨詢之流程。而是雙向的、對等的，在各自的立場和意識中互相交接過程中行進(jìn)的。

美容顧問感受顧客的希望、要求，顧客通過表情表達(dá)對說明、建議的理解，甚至用言語表達(dá)護(hù)理后的體會等等，也就是說一邊相互確認(rèn)一邊推進(jìn)咨詢乃是最佳途徑。

從美容顧問的角度上來看，就變成了雙向的“觀、看、診肌膚”之內(nèi)容美容知識理論技術(shù)等直接的姿態(tài)，以及另一方面來自顧客的事業(yè)家庭、性格、身體狀況等的生活環(huán)境的間接姿態(tài)。

一、觀察肌膚是關(guān)鍵

觀測肌膚狀態(tài)的項(xiàng)目有：(1)膚色(2)皮膚溫度(3)水分含有量(4)皮脂分泌量(5)皺紋(6)彈性(7)皮膚抵抗力(8)皮膚毛病(9)整體印象(10)意見等等，都分別需要美容院的理解和認(rèn)同。

二、診斷肌膚的性質(zhì)

結(jié)束了最初的與顧客之間的問診，接下來進(jìn)入肌質(zhì)診斷。依據(jù)問診過程中得到的數(shù)據(jù)，諸如顧客的年齡、工作內(nèi)容、美容目的等信息，進(jìn)入實(shí)在的肌膚接觸階段。

首先觀察肌膚整體、觀察局部。以看到的結(jié)果去探究“有哪些不足之處”、“必須進(jìn)行什么處理”或者“以什么作為下一步的目標(biāo)進(jìn)行護(hù)理操作比較合適”等等。

因?yàn)榧∧w是極端復(fù)雜而微妙的。有豐富經(jīng)驗(yàn)知識的美容顧問能夠給予顧客安心和信賴，并會反映到咨詢過程中。美容顧問心中必須杜絕這些迷惑焦慮，不可以表露出來。因?yàn)轭櫩妥约罕让廊蓊檰柛�加感覺到迷惘苦惱

肌質(zhì)診斷分為“觀察、分析、診斷”三個程序。

其中第一步是“觀察”。首先就是臉色、皮膚溫度、水份、皮脂(肌膚紋理)等等，用眼睛和手“掌握皮膚表面狀態(tài)”為主要內(nèi)容，不過也有機(jī)會因?yàn)閭�別皮膚而涉及到下一步驟“掌握皮膚(深層)機(jī)能”。

接著便是圍繞顧客之皺紋、彈性、皮膚毛病等“掌握皮膚(深層)機(jī)能”的第二步“分析”。在此要再一次以”觀察”中所知悉的臉色、皮膚溫度、水分、皮脂等為基礎(chǔ)重新把握，同時要進(jìn)一步看看這些毛病與個人病檔案上所紀(jì)錄的生活環(huán)境、精神方面等有何關(guān)聯(lián)。最后是第三步的“診斷”，是要”把握咨詢的方向性”的。綜合起來說明就是：①觀察皮膚表面的肌質(zhì)狀態(tài)、

②捕捉肌膚深層的生理機(jī)能，分析呈現(xiàn)狀態(tài)之原因、

③依據(jù)顧客的檔案卡資料探究肌膚毛病的原因、同時確定護(hù)理目標(biāo)、技術(shù)療程、使用美容

器具以及化妝品，并向顧客進(jìn)行說明，一起探討診斷最終護(hù)理的方向性�！坝^察”“分析”“診斷”分別在咨詢上面需要把握的“十個要點(diǎn)”。

首先“觀察”的中心主題是“捕捉皮膚表面狀態(tài)”。其中主要的視點(diǎn)為：[1]臉色(膚色)、[2]皮膚溫度、[3]水分量(表面)、[4]皮脂分泌、[5]皺紋、[6]彈性、[7]皮膚的抵抗力、[8]皮膚毛病。

其次是“分析”所觀察到的種種資料進(jìn)行各個深入。

~5~1、臉色(膚色)可以分成“紅、青白、黃、暗”四類。分別分析和診斷的結(jié)果按照采取適當(dāng)?shù)淖o(hù)理措施。對于有問題的紅色（如高血壓癥），應(yīng)當(dāng)使末梢的血液循環(huán)活性化使之順暢流向皮膚；由于自律神經(jīng)失衡引發(fā)的毛細(xì)血管擴(kuò)張癥的紅色，應(yīng)通過幫助其血管的收縮來進(jìn)行改善；對于物理化學(xué)刺激反應(yīng)敏感的紅色應(yīng)選擇抑制炎癥的護(hù)理措施。必須象這樣根據(jù)紅色的原因?qū)ο嗤�的紅色進(jìn)行不同的分析判斷。需要把握與其它觀察。

2、皮膚溫度臉的皮膚溫度比體溫稍低，一般在3233.5℃為理想狀態(tài)。皮膚溫度無論高還是低都會影響肌膚水份、脂質(zhì)。健康的肌膚應(yīng)該是整體皮膚溫度均衡、角質(zhì)層水份保持狀態(tài)以及與皮脂的乳化狀態(tài)良好。皮膚溫度影響著皮下毛細(xì)血管血液的代謝，如果皮膚溫度過低則導(dǎo)致皮膚營養(yǎng)補(bǔ)給、分泌方面等的毛病。

3、水分量(表面)無論何種類型的皮膚都容易發(fā)生水份不足。一旦皮脂不足或角質(zhì)細(xì)胞間脂質(zhì)不足，保護(hù)膜將會變少，容易失去表面的水份。而如果水份不足，皮膚表面就變粗糙、潤滑、也失去張力。表皮水份不足是產(chǎn)生細(xì)小皺紋的重大要素，從而使與皮脂的乳化惡化，影響PH值平衡，成為皮膚問題產(chǎn)生的原因。

4、皮脂分泌

皮脂分泌量最重要的是與皮膚溫度的關(guān)聯(lián)性。皮膚溫度高則皮脂分泌活躍，反之溫度低則呈減少趨勢。另外如果脂質(zhì)含量少，水份蒸發(fā)就多，致使皮膚表面干燥，成為皺紋的誘因。

5、皺紋彈性

表皮性皺紋由于肌質(zhì)、睡眠不足及紫外線等所引發(fā)的皮膚干燥、皮脂膜(水份、脂質(zhì))的不足而產(chǎn)生。然而，因年齡增長產(chǎn)生的皮膚松弛之原因，大部分取決于真皮層的骨膠原以及彈性蛋白纖維的變化。

此外眼睛周圍、口唇周圍等容易呈現(xiàn)表情的部位之皺紋、松弛，會因?yàn)轭伱婕〉牟粩嘀貜?fù)收縮和個人癖好而產(chǎn)生粗深皺紋。

[1]表皮性皺紋表皮水份脂質(zhì)不足產(chǎn)生的皺紋。

保持無皺紋潤澤肌膚的秘訣就是水份和脂質(zhì)。因人而異，尤其是脂質(zhì)不足的人、水份不足的人等等，這成為決定肌質(zhì)的要素。如果是這樣的皺紋，則要增強(qiáng)皮脂膜的活性化以及表皮下毛細(xì)血管的血流循環(huán)，采用具有保濕效果的化妝品及治療。

[2]真皮性皺紋真皮結(jié)合組織變化及彈性降低引發(fā)的皺紋和松弛。

所謂真皮性皺紋，就是真皮層的骨膠原、彈性蛋白纖維紊亂、攪亂細(xì)瘦的彈性構(gòu)造，導(dǎo)致皮脂腺、汗腺等機(jī)能衰退從而表皮萎縮變薄形成的“松弛、褶皺”。除了多見于眼睛口唇周邊外，在耳前部及脖子部位也非常顯著。皺紋不僅僅受年齡增長的影響，還會因?yàn)樗�眠不足、紫外線照射或者精神緊張產(chǎn)生，所以有希望從生活習(xí)慣中加以獲得改善。

[3]肌肉收縮老化引起的皺紋、松弛在臉部肌肉中，連接皮膚的肌肉一旦收縮就可以做出臉部表情因而被稱為表情肌。人的表情肌高度發(fā)達(dá)，可以表現(xiàn)各種各樣的感情。結(jié)果因?yàn)榧∪獾钠�勞或�?xí)慣在此部位產(chǎn)生皺紋、松弛。

6.皮膚的抵抗力就像每個人的臉長得不同一樣，皮膚性質(zhì)也存在個人差別。即使是相同的技術(shù)、相同的化妝晶也有可能突然在化妝水、面膜敷于肌膚后變紅或者感覺疼痛的情形。若是面膜則可立即取除、若是熱敷則可用冷毛巾加以鎮(zhèn)靜，而后換個面膜了事。

這種情形也同樣可能在例假前后、睡眠不足、深度苦惱、令人心煩的事情等條件下發(fā)生�？梢哉f是處于肌膚感受性能提高、皮膚抵抗力減弱的狀態(tài)之中。

~6~7.肌膚問題癥狀(a)色斑肌膚

色斑絕對不會出現(xiàn)在小孩身上。理由是皮膚新陳代謝活躍，即使產(chǎn)生了許多的黑色素也會全部被排泄殆盡。而隨著年齡增長新陳代謝衰弱，黑色素的合成和排泄失去平衡，黑色素過剩蓄積變成了色斑、雀斑。雀斑呈點(diǎn)狀，而色斑則在比較大的范圍內(nèi)呈現(xiàn)斑點(diǎn)，也有的連成一塊兒形成面狀。

與色斑不同的是，有的雀斑來自于遺傳，但是它們的共同點(diǎn)就是都由于紫外線引發(fā)。較早的見于40歲左右，通常所見的是50歲左右開始因年齡原因生成的老年性色素斑。它呈圓形時間久了會角質(zhì)化。(b)青春痘肌膚

青春痘常見于油性皮膚的人，罕見于干性皮膚。

青春痘本身跟遺傳無關(guān)，只是容易長青春痘的油性肌膚體質(zhì)會遺傳。皮脂的分泌受男性荷爾蒙的支配，女性即使男性荷爾蒙特別多，如果女性荷爾蒙少則傾向于油性肌膚。更多的皮脂分泌出來，而出口狹窄不干凈就很容易產(chǎn)生青春痘。

因生成的部位及癥狀不同，其相應(yīng)的治青春痘的對策也有所相異。

主要的生成部位是①額頭、太陽穴、發(fā)際②鼻側(cè)、嘴巴周邊③臉頰④下顎⑤脖子⑥胸、背。容易生成的部位因人而異，但最多的還是集中于臉部的T區(qū)域內(nèi)。(c)敏感肌膚

過敏肌膚可以說是不穩(wěn)定的肌膚，雖然不是什么病，但屬于有必要保持警惕的皮膚。換句話說，就是在身體內(nèi)外某種誘因的情況下容易產(chǎn)生毛病的脆弱肌膚。

4.美容顧問咨詢中的了解與觀察

在形形色色的顧客群中，有開朗的、愛滔滔不絕說話的、沉默寡言的、愚笨的、精明的等等呈現(xiàn)出各種各樣的性格。因此通過咨詢服務(wù)覺察到客戶的各種心態(tài)及性格變化后，必須針對客戶性格脾氣的類型而進(jìn)行對應(yīng)服務(wù)，所以這種針對性服務(wù)是美容師必須認(rèn)真思考的。

1、針對客戶行為語言的了解與觀察

在咨詢服務(wù)中，只要針對一種坐姿就可以知道那時客戶的某種心理狀態(tài)。例如：

正襟危坐眼觀對方說話的人、悠閑地背靠在椅子上坐著且叉著腳說話的人、此外，連外套都不脫突然跟你訴說皮膚的苦惱的人、手不離包的人、帶著自己寵物來的人、眼神驚慌應(yīng)對別人的人總之形式多樣神情各異。

在進(jìn)行整體觀察時，應(yīng)該從客戶的臉部、表情、態(tài)度、語言，及其以次為基礎(chǔ)的形成性格和人品等一點(diǎn)點(diǎn)地觀察判斷。

2、針對客戶性格和人品的了解與觀察

氣質(zhì)就是一個人帶有性格基礎(chǔ)的思考和語言行動的傾向，以及在感情方面所賦予的先天性。而以氣質(zhì)為基礎(chǔ)加上來自教育和教養(yǎng)等生活環(huán)境的后天的影響作用，人的意志、情感和行動就顯現(xiàn)出來。即形成了性格。

另外從形體論學(xué)說來觀察客戶的身材體型與性格之間的密切關(guān)系，可以將體型進(jìn)行分類：①“消瘦型”屬于非社交型而且較為內(nèi)向。②“肥胖型”屬于社交型、具親和力型、現(xiàn)實(shí)型。③“激動型”屬于鈍感、執(zhí)著、感情變化單一型，并從以上3種類型看出人的氣質(zhì)。

因?yàn)橥庀蛐偷娜吮容^開朗、滔滔不絕、助人為樂，所以體型也多為肥胖。而內(nèi)向型的人則傾向于思考、想得過多，聲音細(xì)小，話語精簡，所以體型也多為消瘦。

~7~3、針對客戶內(nèi)心世界的了解與觀察

由此看來正如“氣質(zhì)和體型”存在一定的關(guān)系一樣，“思考和行動”也似乎有相關(guān)之處。因?yàn)槿伺c人之間同樣存在著相似的地方。比方說，想用語言來表達(dá)的時候，人不管年齡大小都會用到手，也就是用手勢彌補(bǔ)語言的不足，也就是肢體語言。同時想要用語言來表達(dá)也可以表現(xiàn)在面部表情上。在說到自己的時候自然的會將手放到自己的胸前，這時候沒有人會一邊說話一邊將手指向?qū)Ψ�。這是無意識發(fā)生的行為。

喜怒哀樂的感情會婉轉(zhuǎn)地表現(xiàn)在表情和態(tài)度上。在興奮情緒高昂的時候，無論誰都會表現(xiàn)出聲調(diào)高昂、眼睛放大、全身充滿力量。身體的感覺是最坦率的，因?yàn)榇┲�衣服感覺不到。但心情感到“悲傷、寂寞、不安”時，胸部的下部、季肋部周圍就會伴隨著緊張感和壓迫感，腹部也會變得又冷又硬。因而悲傷的時候使用“胸悶”這說法是正確的。相反，“高興、心安、滿足”等表現(xiàn)出來的則是胸部、腹部松弛且溫暖，感情顯得格外的平和、沉靜。

根據(jù)這樣的推移程度，反映出感情的顯露與“思考和行動”完全一樣的。因?yàn)樵趦?nèi)心的想象，思考，感情激揚(yáng)等的過程中會將通過外在的動作、表情如實(shí)地表現(xiàn)出來。

人在憂郁的時候臉色會發(fā)青，生氣的時候臉會赤紅。然而，發(fā)青也好發(fā)紅也好，難道就是在憂郁或者生氣時向人表現(xiàn)出來的感情嗎？似乎有點(diǎn)不對。并不是為了讓人明白自己的心情而改變自己的臉色，實(shí)際上是單純地表現(xiàn)其心情本身的一種發(fā)青發(fā)紅的現(xiàn)象。這時候意志力的控制顯然已經(jīng)失去效力了。因此，表情和心的感性是無法分割的。

4、針對客戶臉部表情變化的了解與觀察

通過肌肉的收縮來達(dá)到臉部的變化，這種變化由神經(jīng)系統(tǒng)控制著，但不會明白為什么會被某種感情所左右，是某種特定的肌肉在收縮。由心而起的各種感情帶動肌肉創(chuàng)造出表情。通過高興、悲傷、悔恨等可以反復(fù)的情緒，帶動肌肉從而形成多樣化。

臉部是一個人傳達(dá)思考和感情信息最重要的地方。就要用美學(xué)的觀點(diǎn)撫摸臉部。要按摩臉部，不要局限于觀察，要加上接觸性地眼觀、感觸、思考。

在做臉部護(hù)理時，可觀察一下顧客的臉部。有時可以一邊說話一邊做，如果顧客心情好的話，臉部就會顯得從容、鎮(zhèn)靜和安定。這時候，臉部的肌肉很柔和，皮膚溫度也顯得清涼。然而，有時客戶心態(tài)比較煩躁或壓抑的時候，這時皮膚會有繃緊感。這是因?yàn)樵谖⑿�時眼角的皺紋微妙地呈現(xiàn)出不同的線狀，皮下的血流量也會增加，隨之皮膚的溫度也會上升。由此可見，感情的變化是會帶動整個臉部的變化。

在美容過程中，心情不錯時的臉是左右對稱的。雖說眼、鼻、口、眉、臉頰等左右的均衡存在差異，但這只屬于個人的變異。因?yàn)檫\(yùn)動鍛煉致使手腳變長變粗也是同樣的道理，這并不是為人共同而基本的要素。身體和臉部基本上來說是左右對稱的。

左右對稱的臉并不是只在作美容時表現(xiàn)出來，在真實(shí)的情況下也是對稱的。此外，在高興時、快樂時、發(fā)笑時也是對稱的，同樣在心里生氣時表情的發(fā)生也是牽動左右對稱的。也就是說，只要是人，不管是在喜怒哀樂，或者更為“感性的、情緒的”的時候都表現(xiàn)出左右對稱的表情。

5、針對客戶語言交流的了解與觀察

在進(jìn)行咨詢服務(wù)的時候，不可或缺的工具就是，除了語言還是語言。在美容和顧客之間進(jìn)行接收、理解、共鳴時，也只能利用“語言”這一媒介。

語言常常被用來做這樣的比喻�！耙痪湓捳f到我心里去”，或者是“被一句話刺痛了心”，使用這些話的情景一言以蔽之，人在此情此景表現(xiàn)出的一喜一憂。在使用的一方和被說的一方中，這些話可能是勇氣、希望，也可能是刺向胸膛的利劍。

~8~5.美容顧問在咨詢中的注意和禁忌

美容顧問在咨詢服務(wù)中的注意：

一、前臺、接待、收銀區(qū)域

(1)剛進(jìn)來時就被盯著看。(2)第二次來時還是被問：“你叫什么名字？”(3)拿個咨詢卡都讓顧客等很久。(4)寄存的上衣和皮包很久取不回來。(5)前臺區(qū)域聚集了很多員工。二、客戶等候區(qū)域

(1)請稍后缺等了很長時間。(2)不問客戶喜不喜歡，就端上咖啡之類。(3)總是不整理上一位顧客留下的茶具等。(4)雜志、書刊又臟又舊。(5)櫥窗陳列一成不變，而且滿是灰塵。三、咨詢服務(wù)區(qū)域

(1)重復(fù)接待已經(jīng)說過的說明。(2)本應(yīng)該寫咨詢卡的，又問是否需要。(3)每次接待不一樣，且談話內(nèi)容也不同。(4)有強(qiáng)迫自己做某種美容服務(wù)的感覺。(5)自己的提問、回答總是難以聽懂。(6)預(yù)約項(xiàng)目以外的技術(shù)咨詢不予配合使用。(7)潦草觀察以下皮膚就匆忙填寫咨詢卡。(8)抱怨借口詞語太多。

(9)在單獨(dú)房間里一對一,會感到呼吸困難。(10)被記錄了20分鐘的咨詢卡。四、美容護(hù)理區(qū)域

(1)在美容床躺下后等了很長時間。(2)在操作過程中途換了美容師。(3)操作被中斷。(4)毛巾用起來不舒服。(5)器具掉在地上撿起來就用。

美容顧問在咨詢服務(wù)中的禁忌：

1.美容顧問與客戶在咨詢室里所用的咨詢時間不宜太長。2.避免美容顧問在美容咨詢服務(wù)中與客戶討論人生的話題。3.針對客戶的檔案、資料及包括個人隱私等必須嚴(yán)守秘密。

4.美容顧問不容許在咨詢服務(wù)中探聽關(guān)心客戶的個人隱私秘密。5.其他相關(guān)人員不允許在美容咨詢服務(wù)中斷或干擾咨詢活動。6.美容顧問在顧客拒絕的前提下不能刻意試圖說服顧客消費(fèi)。7.對美容項(xiàng)目的護(hù)理費(fèi)用不能含糊不清及各人各異應(yīng)明碼標(biāo)價。8.嚴(yán)禁美容顧問在美容咨詢服務(wù)中私下接受顧客禮物。9.嚴(yán)禁美容顧問在美容咨詢服務(wù)中與顧客發(fā)生私下交易。10.避免美容顧問在外面遇到顧客先行與之打招呼。

6.美容師的儀容注意事項(xiàng)

1.身體：每天必須沐浴洗澡。必要時要使用除臭劑和清汗劑以及清淡香水。

2.口腔：飯后要注意漱口，要觀察自己牙齒縫隙是否有殘留物。并要注意口腔是否有異味。3.頭發(fā)：保持頭發(fā)清爽整潔，在工作中盡量以盤頭為主，不要追求太過時尚化的發(fā)型。

4.手、指甲：始終保持清潔，工作前后和上完洗手間都必須清毒。指甲要用指甲專用磨刀磨鈍以免太鋒利。不可上顏色艷麗的指甲油，也要隨時注意不讓指甲油脫落。

5.制服：穿戴制服要整潔大方得體。選擇耐洗滌的布質(zhì)。貼身內(nèi)衣要選用易吸汗保暖性高的，自然不可太厚。內(nèi)衣制服每天換洗并用熨斗熨好。

6.鞋子：穿膠底鞋以免走起路來有聲響。備用宜爽輕便易行走的鞋替換。

~9~7.口罩：每次做美容都要更換口罩。美容工作室里面要準(zhǔn)備多些備用品以方便隨時取用。8.首飾：美容師在工作中耳朵上不能佩戴耳環(huán)、耳墜，手上及手腕不能佩戴戒指，手鐲。9.化妝：美容師每天必須化妝，以淡妝為佳，不能顏色過重，勾線太粗或粉底太重。10.工牌：美容師在工作中需統(tǒng)一佩戴工作牌，使顧客一目了然。

11.舉止：對于工作中所出現(xiàn)的言行、行為、包括站姿、坐姿、言談舉止都需要規(guī)范化。12.微笑：微笑服務(wù)是每位美容師所必須具備的，自然大方、和藹可親。

7.美容師服務(wù)技能的規(guī)范

二、美容師招呼顧客入店服務(wù)的要求

一、美容師在接聽電話的禮儀要求

1．嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1．美容師在接聽電話必須執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀

2．嚴(yán)格遵循服務(wù)目標(biāo)

2．美容師在接聽電話必須執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的語言

3．嚴(yán)格使用服務(wù)用語

4．嚴(yán)格參照服務(wù)規(guī)范

三、美容師對產(chǎn)品進(jìn)行銷售的要求

1．美容師在銷售產(chǎn)品時的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2．美容師在銷售產(chǎn)品時的目標(biāo)確定3．美容師在銷售產(chǎn)品時的語言規(guī)范4．美容師在銷售產(chǎn)品時的行為規(guī)范

四、美容師在產(chǎn)品銷售時對顧客的跟蹤

1．美容師在進(jìn)行銷售跟蹤時的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2．美容師在銷售跟蹤時的目標(biāo)確定：3．美容師在銷售跟蹤時的語言規(guī)范4．美容師在銷售過程中的行為規(guī)范

五、美容師向顧客全面介紹美容院的背景

1．向顧客介紹美容院時的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2．向顧客介紹美容院時要達(dá)到的目標(biāo)3．向顧客介紹美容院時的語言規(guī)范4．向顧客介紹美容院時的行為規(guī)范

~10~第一部分（續(xù)篇）美容導(dǎo)師篇

1.美容導(dǎo)師崗位職責(zé)

美容導(dǎo)師是傳播美的使者，是美的締造者。也是化妝品公司在市場拓展后的銷售延伸者，其主要工作就是下店服務(wù)，這也是化妝品公司對加盟店支持的重要組成部分。專業(yè)美容導(dǎo)師基本要求：入行至少2至3年，最佳從業(yè)年齡段為22－35歲。有闖勁、熱愛專業(yè)化妝品的營銷工作、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

對于下店服務(wù)，很多化妝品公司都有“成也美導(dǎo)，敗也美導(dǎo)”的意識理念。針對美容導(dǎo)師的工作要求如“能力不行”、“下店以后不做事”、“不能賣產(chǎn)品”、“搞不好培訓(xùn)”等等，加盟店對這樣的投訴不勝數(shù)舉。

對于這些不合格的美容導(dǎo)師，斥責(zé)也好，處罰也好，炒魷魚也好，終究都只是治標(biāo)。其實(shí)根本原因還在于化妝品公司的管理，既沒有明確美容導(dǎo)師下店該做些什么，給予其行為具體的指導(dǎo)，又沒有將模糊化的好壞評判變成一些清晰的量化指標(biāo)，去規(guī)范美容導(dǎo)師的工作。下面把美容導(dǎo)師的下店工作規(guī)范分為三大部分作為工作標(biāo)準(zhǔn)。

一、下店前期準(zhǔn)備工作部分

1、調(diào)查：

調(diào)查是下店前的第一道工序，即為了明確下店目的。中醫(yī)診斷中的“望、聞、問、切”四步法在前期調(diào)查中非常適用�！巴�”就是看，可查閱公司里有關(guān)加盟店的客戶檔案、近期的進(jìn)貨情況以及營銷合作動態(tài)等等。“聞”就是傾聽、“問”就是提問，就是要善于提問、將對該店的不了解變成各種問題，向那些了解的同事或上司尋求解答，并傾聽他們的意見和建議，力求作到人未下店便已了然于胸。“切”就是在多看、多聽、多問以后找到問題點(diǎn)和切入點(diǎn)�！盀槭裁慈�？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么結(jié)果？”“加盟店有何要求？”“去解決什么問題？”只有明確了這些問題，哪么下店后的職責(zé)也就明確了。2、電話溝通：

美容導(dǎo)師在下店前應(yīng)與加盟店必須進(jìn)行訪問前的電話溝通。在電話交流中作簡單的自我介紹，告知何時去，去作什么，公司對加盟店的有關(guān)要求，加盟店還有那些需要幫助，并就一些前期問題達(dá)成共識并進(jìn)行時間、項(xiàng)目的確認(rèn)鎖定。3、物品準(zhǔn)備：

出發(fā)前應(yīng)根據(jù)前期“電話溝通記錄表”中所體現(xiàn)的加盟店要求、下店售后項(xiàng)目確定以及公司的相關(guān)規(guī)定，帶上所需物品，如產(chǎn)品資料、培訓(xùn)教案、促銷政策、所需貨品、溝通感情的公司禮品等。前期充分的準(zhǔn)備是下店后從容工作的重要保障。

二、下店服務(wù)溝通工作部分

1、下店溝通：

溝通是公司與加盟店之間、人與人之間的潤滑劑，下店后的溝通要把握溝通的人、時間、地點(diǎn)、方式等技巧，可注意以下要點(diǎn)：

A、按加盟店內(nèi)人員的重要程度來排列溝通順序，依次是老板店長美容主管美容師其它人員。

B、為保證溝通效果需合理選擇溝通時間，應(yīng)避免在加盟店生意好的時候，人多嘈雜的時候進(jìn)行溝通。

C、越是重要的人越應(yīng)在私密的空間里進(jìn)行溝通。

D、溝通中多用筆記本仔細(xì)記錄，尤其是交流的細(xì)節(jié)方面和美容導(dǎo)師想了解的各個方面。E、在溝通中盡量重點(diǎn)表現(xiàn)個人的專業(yè)性及個人的親和力。

~11~2、整理庫存

加盟店的庫存貨品包括：陳列樣品、主銷貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈品、臨近過期貨品、宣傳物料品等。美容導(dǎo)師清點(diǎn)庫存的時候，不僅要了解庫存總量、總價值，更要統(tǒng)計(jì)以上分類貨品的數(shù)量和價值。掌握了這些明細(xì)數(shù)據(jù)以后，可達(dá)到以下目的：

A、分析庫存的不合理性，幫助加盟店學(xué)會控制和調(diào)整庫存，建立各分類貨品的上、下預(yù)警限，根本上解決加盟店亂要貨，亂換貨的習(xí)慣。

B、把加盟店庫存中閑置的物料品、促銷品的作用發(fā)揮到極至。

C、為制訂加盟店促銷方案和營銷活動的培訓(xùn)提供指導(dǎo)。因?yàn)槎鄶?shù)情況下，發(fā)生產(chǎn)品滯銷或退換貨，并不是產(chǎn)品不好而是沒有用好或用得很窄。D、為要求加盟店再次進(jìn)貨提供分析依據(jù)。3、產(chǎn)品宣傳：

美容導(dǎo)師是企業(yè)形象、產(chǎn)品文化的代言人和傳播者，所以下店后的宣傳工作是不可缺少的一部分，美容院的以下地方是美容導(dǎo)師需要重視的：

A、門頭：可以要求加盟店更換本品牌的統(tǒng)一形象門頭，以擴(kuò)大品牌的影響力。B、櫥窗：可張貼品牌的大幅寫真、海報(bào)，并保證櫥窗的潔凈度。C、大門：根據(jù)實(shí)際情況，懸掛條幅，擺放燈箱、易拉寶、X展架等。

D、店內(nèi)張貼：用好品牌掛畫，大、小宣傳海報(bào)等，在不影響店內(nèi)美觀的前提下，盡可能的進(jìn)行全面的視覺覆蓋。

E、品牌形象宣傳品：如毛巾、廣告?zhèn)�、時尚包、彩妝、精美禮品等，通過宣傳推廣可引起顧客的注意力。

F、推車：推車雖小卻能在細(xì)微處體現(xiàn)品牌的形象。美容導(dǎo)師應(yīng)將推車上本品牌院裝產(chǎn)品，按以下原則擺放：

1）本品牌的產(chǎn)品置于美容護(hù)理間的第一個推車上，即最易讓顧客看到的推車上，因?yàn)樾骂櫩秃苋菀妆煌栖嚿系漠a(chǎn)品所影響；

2）保證推車上所有產(chǎn)品的潔凈、完整、無毀損；

3）在不使用時，按從大到小、從左到右的順序?qū)�產(chǎn)品貼邊擺放，品牌標(biāo)識、產(chǎn)品名稱整齊一致地朝向顧客入口處。

G、最大努力讓加盟店每個美容師都穿上本公司品牌的專業(yè)美容師服裝，戴上胸牌，并保證服裝的干凈整潔，就是一個大宣傳。

4、培訓(xùn)指導(dǎo)：

培訓(xùn)是美容導(dǎo)師下店的核心部分，它應(yīng)當(dāng)隨時隨地、無處不在，主要表現(xiàn)在指導(dǎo)與規(guī)范兩個方面：指導(dǎo)不僅僅是傳授產(chǎn)品的知識、技術(shù)，更重要的是方法與經(jīng)驗(yàn)的分享�！笆谝贼~，不如授之以漁”。如前述幾方面的工作，美容導(dǎo)師不但要去作示范給加盟店的人員看，更要培訓(xùn)她們?yōu)槭裁匆�這樣做、怎樣才能做得更好。

注意你的思想，它們會變成你的言語；注意你的言語，它們會變成你的行動；注意你的行動，它們會變成你的習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，它們會變成你的性格；注意你的性格，它會決定你的命運(yùn)。所以規(guī)范就是深植企業(yè)和品牌的文化與優(yōu)勢，給加盟店人員“洗腦”規(guī)范其思想、用統(tǒng)一的要求去規(guī)范其言語、用一整套行動標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范其行為，從而讓美容院的美容師們情緒飽滿、斗志昂揚(yáng)，最終改變品牌在加盟店中的地位和形象。5、考核評定：

考核、培訓(xùn)、激勵三者之間相輔相成�？己耸菍ε嘤�(xùn)工作的檢驗(yàn)與監(jiān)督，與激勵機(jī)制掛鉤的考核是對下店培訓(xùn)工作的保障和落實(shí)。培訓(xùn)后針對美容師品牌理念及操作手法進(jìn)行考核，是為了檢查培訓(xùn)的效果，同時對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。6、促銷活動：

“美容導(dǎo)師下店后能不能賣貨”，是美容院老板最關(guān)心的問題，也是對美容導(dǎo)師能力的重要評判標(biāo)準(zhǔn)。下店促銷工作包括：促銷目的明確，促銷方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施以及對美容院人員促

~12~銷行為的示范、指導(dǎo)、監(jiān)督。好賣的多賣、推動不好賣的，賣給顧客并不一定是最需要的，是下店促銷的三大要義。好的促銷活動加上優(yōu)秀的美導(dǎo)，不僅僅可以大幅提升美容院的銷量，還可以把美容院的產(chǎn)品銷售思路拓寬、拓深，直至長久影響品牌在該店的地位和魅力。7、返單補(bǔ)貨：

“是好強(qiáng)盜，就不要走空路”。返單補(bǔ)貨是美容導(dǎo)師下店辛勤工作的回報(bào)，是化妝品公司評判美容導(dǎo)師下店工作效果的首要指標(biāo)。當(dāng)然天上不會白掉餡餅，如果美容導(dǎo)師能較好的完成公司的工作要求，就肯定可以吃到大餡餅，讓美容院及時返單補(bǔ)貨。8、建議忠告：

給人忠告是智者的美德。優(yōu)秀的美容導(dǎo)師既要是技術(shù)的專家、銷售的高手，還要是管理的優(yōu)秀人才。管理不是指手畫腳，而是制度的建立與完善。美容導(dǎo)師在下店中應(yīng)積極協(xié)助加盟店的經(jīng)營者去建立完善的加盟店各項(xiàng)管理制度。對于店內(nèi)存在的問題和不足，要用口頭和書面的形式給予各級人員以誠懇的建議，并自己備案。

三、離店售后的工作部分：

離店并不意味著下店工作的結(jié)束。美容導(dǎo)師離店后的工作雖少，卻是整個下店工作的點(diǎn)睛之筆。1、感謝

“人走不要茶涼”。美容導(dǎo)師回到公司以后也不要忘記再次與加盟店溝通，這如同是圍棋中的收官子，最見功力，其精髓就在于“感謝”兩字。在電話回訪中，要盡可能的和加盟店的各級人員進(jìn)行溝通，感謝她們在自己下店工作期間的配合，表達(dá)自己對她們的美好祝愿，坦承自己的不足，聽取她們的意見和建議，為下一次到店做好感情投資。2、總結(jié)

好的總結(jié)是已完成工作的紀(jì)念碑，是新成功的基石。美容導(dǎo)師回到公司后，應(yīng)及時將此次下店工作予以總結(jié)，包括填寫有關(guān)工作報(bào)表，匯總加盟店的問題反映，下店工作的得失經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作進(jìn)程的情況等，以書面的形式上報(bào)公司備案。

2.（外派駐店）美容導(dǎo)師崗位職責(zé)

外派駐店的美容導(dǎo)師所肩負(fù)的職責(zé)非常繁多和瑣碎，歸結(jié)起來，主要是配合大區(qū)經(jīng)理開拓代理商、跟進(jìn)終端美容院銷售。日常工作包括區(qū)域代理商的開發(fā)和管理、協(xié)助代理商進(jìn)行加盟美容院的維護(hù)和各種促銷活動的實(shí)施監(jiān)控，還包括對美容院的產(chǎn)品知識講解和操作指導(dǎo)。從工作的強(qiáng)度和對能力的要求來看，遠(yuǎn)比其他行業(yè)的銷售人員更為全面和具有挑戰(zhàn)性。

當(dāng)然，外派駐店的美容導(dǎo)師也是接受培訓(xùn)最多的職業(yè)之一。外派駐店的美容導(dǎo)師要想取得好的銷售業(yè)績，就必須全面掌握各類產(chǎn)品的特性、機(jī)理作用和最新操作手法，還要具有一定的銷售技巧、演講口才等。這些都需要外派駐店的美容導(dǎo)師不斷地自學(xué)來武裝自己。一個成功的外派駐店的美容導(dǎo)師往往都是一個學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)的銷售精英。

外派駐店的美容導(dǎo)師推廣的主要是專業(yè)線化妝品，而專業(yè)產(chǎn)品品類細(xì)分繁多，差異化的操作手法、套裝單品之間不同的搭配和使用步驟都可能成為影響美容效果的原因，所以為使美容院全面了解產(chǎn)品和掌握正確的操作手法而召開各種規(guī)模的演示會，成了該行業(yè)銷售的最大特點(diǎn)。尤其對于一個還處于市場開拓階段的外派駐店的美容導(dǎo)師來說，組織一個成功的演示會就意味著自己的銷售邁出了突破性的一步。

演示會，就是利用人多熱烈的氣氛，將產(chǎn)品操作程序、功能、特點(diǎn)、進(jìn)行現(xiàn)場演示促銷，完成推銷；清楚解說，簽署加盟合同書及其它合同；對未購買但已接受推銷的客戶進(jìn)行記錄及跟進(jìn)；利用演示會、展銷會的優(yōu)惠進(jìn)一步地催促客戶下注定金；對未購買的、未加盟的客戶進(jìn)行全面性跟進(jìn)，了解其不購買的原因，并進(jìn)行進(jìn)一步的銷售工作。

~13~3.美容導(dǎo)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

美容導(dǎo)師的專業(yè)形象素質(zhì)是取得顧客信任的根本因素，而你的事業(yè)是否飛黃騰達(dá)，也往往取決于顧客對你的信任，雖然很多人認(rèn)為形象僅僅是表面，事實(shí)上它卻是我們的內(nèi)在形諸于表面的具體表現(xiàn)。

美容導(dǎo)師應(yīng)該裝扮得體、舉止高雅、談笑文明、知識淵博。這樣容易讓顧客產(chǎn)生好感及興趣，并容易為顧客所接受，當(dāng)把自己培養(yǎng)出良好的專業(yè)形象時，自身的內(nèi)在也會變的美好，并在顧客或其他人的眼中也變的更有價值，更被人重視。

關(guān)于專業(yè)美容導(dǎo)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須注意以下幾方面：

1、化妝：作為專業(yè)美容的美容導(dǎo)師，一定要對自己的皮膚及五官進(jìn)行修飾，化一個時尚的、

有特點(diǎn)的、非常專業(yè)的淡妝。

2、發(fā)型：美容導(dǎo)師的發(fā)型一定要新潮，但不要形狀怪異、不要色彩夸張、要適合自己臉型及

個性。

3、服裝：服裝的款式要漂亮、大方、得體并具有職業(yè)化。這樣才會讓你精神，美麗出眾，切

忌穿著隨意袒胸露背的衣服以及特別休閑的服裝。

4、鞋子：高跟鞋能穿出女性的自己、妖媚、高雅。應(yīng)隨時保持干凈，光亮。

5、皮膚：好的皮膚可為你贏得顧客的羨慕及對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并有信任感，所以美

容導(dǎo)師應(yīng)該注意保養(yǎng)好自己的皮膚。

6、雙手：美容導(dǎo)師的雙手非常重要，要求細(xì)膩、嫩滑、輕柔、秀麗。如果手部出現(xiàn)干裂、粗

糙等等癥狀，必須堅(jiān)持每天用溫水加一勺醋進(jìn)行浸泡久后會變成纖纖玉手。

7、口腔：與顧客交談時，有口臭或口腔異味，易讓人產(chǎn)生反感，因此美容導(dǎo)師要盡早治療或

配合一些除口臭的藥物或口香糖以及盡量避免食用帶有刺激性的食物，并配帶口罩。

8、飾品：美容導(dǎo)師在下店示范及培訓(xùn)操作工作中，嚴(yán)禁佩戴首飾、耳墜以及手腕上的飾品。9、衛(wèi)生：每天沐浴，保持身心愉快，指甲也必須經(jīng)常細(xì)心修剪，雙手應(yīng)隨時清潔，保持個人

最整潔，最漂亮的儀容。

10、生活：身體健康的人通常擁有完美無暇的肌膚，富于光澤的頭發(fā)，以及明亮的眼睛，然而，

健康的身體源于健康的生活方式，即：無不良的習(xí)慣，充足的睡眠，穩(wěn)定的情緒，均衡的營養(yǎng)，使身體得到更多的養(yǎng)分與氧氣，維持身體良好的健康狀態(tài)。

11.言談：美容導(dǎo)師與顧客交談或咨詢時，語音應(yīng)輕柔、自信、禮貌、熱情、有耐心，在語言

上把握好度，切勿給別人有急躁，厭煩，虛假的感覺，并要善于引導(dǎo)顧客星星誠懇的交談，舉止應(yīng)該大方，切忌在顧客面前“出口成臟”或吃口香糖，零食等。

12.舉止：美容導(dǎo)師在工作中舉止必須高雅，坐姿、站姿、行為舉止都有嚴(yán)格的規(guī)范。

~14~

4.美容導(dǎo)師在售后服務(wù)中的規(guī)范

一、讓不同程度的顧客都得到滿足，對客戶進(jìn)行用心區(qū)別對待：

1．要看著對方的眼睛說話2．要面帶笑容3．要用心聆聽對方說話4．要說話時有變化

二、與客戶有效溝通的最高境界即眼、腦并用：

1．眼、腦并用，才能有效溝通2．理性思維，抓住購買時機(jī)3．要善于口頭語言的運(yùn)用與理解4．察言觀色，力求從身體語言上促成銷售5．主動出擊才能發(fā)掘顧客的購買潛能

三、與客戶溝通時的注意事項(xiàng)

1．要克服悲觀消極的態(tài)度，保持樂觀積極

2．要配合顧客說話的節(jié)奏，千萬不能打斷顧客的談話3．要牢記并勤于稱呼顧客的職務(wù)4．語言表達(dá)要簡練清晰5．要盡量使用微笑服務(wù)

6．要注意找到與顧客產(chǎn)生共鳴的結(jié)合點(diǎn)7．要學(xué)會對顧客的贊美

8．語言要通俗易懂，切勿濫用專業(yè)化術(shù)語

四、把握與顧客接觸的五大關(guān)健步驟

1.初步接觸是銷售過程中關(guān)鍵之一：

初步接觸讓顧客接受你的意見，產(chǎn)生關(guān)系融洽，激發(fā)顧客興趣并使顧客滿意。引導(dǎo)顧客積極參與，掌握最佳接近時機(jī)。2.正確判斷是銷售過程中關(guān)鍵之二：

美容師要正確判斷顧客的需求，要學(xué)會科學(xué)的對顧客提問。

3.反對意見是銷售過程中關(guān)鍵之三：

美容導(dǎo)師處理顧客反對意見的有效方法，美容導(dǎo)師在處理反對意見時的具體要求，美容導(dǎo)師處理反對意見時應(yīng)注意的事項(xiàng)4.促成銷售是銷售過程中關(guān)鍵之四：

把握成交時機(jī)，促成成交的技巧，成交策略，把握成交有哪些注意事項(xiàng)。

5.售后服務(wù)是銷售過程中關(guān)鍵之五：

~15~美容導(dǎo)師本質(zhì)就是做好售后服務(wù)，美容導(dǎo)師在進(jìn)行售后服務(wù)過程中注意事項(xiàng)。

第二部分營銷技能篇

1.基本營銷法則

銷售成功與否、業(yè)績才是硬道理。掌握有效的銷售技巧，快速提升業(yè)績，才是成功的保障。一、努力攻破客戶第一道防線將未成交的客戶當(dāng)成愛人，已成交的客戶當(dāng)成家人。誰都渴望初戀的芬芳再現(xiàn)和用愛的港灣去避風(fēng)擋雨。顧客的第一道心理防線攻破了，成交也就只需要你去收錢。

二、盡量滿足顧客的需求在營銷公關(guān)中失敗是常有的事，但真正成熟的市場管理員都應(yīng)具有營銷心得，就是能利用一切營銷方法，拉近客戶對象的心理距離，在察言觀色中，讓顧客毫無顧慮地掏腰包給錢，而且絕不后悔。

三、讓客戶留下其深刻印象搞營銷公關(guān)，太老實(shí)肯定不行。要利用各種關(guān)系、各種手段以及最適合的營銷方法進(jìn)行對癥下藥。只要顧客對其印象深刻，即使產(chǎn)品的有些不合適，但也會覺得盛情難卻難以拒絕，承諾下次有需要一定會進(jìn)行聯(lián)系。

2.與人相處的基本技巧

一、在相處中尊重每一個人

在一個人的意識里，明白人是一份資產(chǎn)，這是至關(guān)重要的。尊重每一個生命個體的重要性，是所有人際關(guān)系相處技巧的基礎(chǔ)。

1．學(xué)會傾聽別人說話。這樣表示你關(guān)心別人，別人可以信任你。所以信任由尊重開始。

你不僅要用耳朵傾聽，還要用眼睛“傾聽”。

2．不要打斷人的談話。打斷別人的談話不僅不禮貌，而且是不尊重別人的表現(xiàn)。并且，

被你打斷談話的人聽不到你在說什么。

3．多問別人感興趣的問題。如果你對別人感興趣，而向他提問題，他會覺得很榮幸。所

以要多問些別人比較感興趣的問題，然后耐心傾聽別人的回答。

4．微笑真誠的與別人交談。與人交談時你的語音語調(diào)通常比你說的內(nèi)容更重要，不要太

僵硬或者太正式。當(dāng)你和別人談話時，始終要微笑并不斷以點(diǎn)頭示意贊同觀點(diǎn)。

二、在相處中最佳外表的出現(xiàn)

給別人留下第一印象，大約需要10秒鐘左右的時間。而這個第一印象很大一部分來自自己的外表。保持最佳外表就會成為平時的日常習(xí)慣。

1、杜絕自己的衣冠不整。做生意不只是通過見面將合作方案表達(dá)清楚就能做到的。自己

看起來一定要干凈整潔，并做好隨時與客戶見面的準(zhǔn)備。不管在哪里，只要是與人交往，都要保持干凈利落、平易近人。整潔的服裝是一張?zhí)貏e的通行證。

2、整理好自己的心情與儀表。要完全忘記自己，并專注于他人。然而，如果為自己的外

表擔(dān)心，是做不到這一點(diǎn)的。最重要的事情是，永遠(yuǎn)保持干凈整齊。

三、在相處中首先理解對方

1．始終保持微笑待人。當(dāng)初次與客戶見面時，在交談中要看著對方的眼睛并對其微笑。

微笑是兩個人之間最短的距離。

2．養(yǎng)成好的握手習(xí)慣。一個溫暖的、自信的握手充分表明了自己的真誠與坦率。

~16~3．最真誠的慷慨就是欣賞。如果經(jīng)常專注于這些人的長處，他們就會更強(qiáng)。如果你為他

們的長處鼓掌，就會增加他們的信心，這樣也可以幫助他們克服自己的弱點(diǎn)。4．理解并欣賞人們的性格差異。世界上心與心之間的路最難走，惟有艱難才顯出理解的寶貴。所以，越理解他人，就會越快樂。如果明白到每個人都是特別的，就會有一個堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)來提高自己的人際關(guān)系技巧，建立一個成功的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

四、在相處中自我尊重是底線

如果自己不尊重自己，自己就不會尊重其他任何人。個人的成功是建立自尊的關(guān)鍵。為自己選擇一個目標(biāo)，承諾要完成它，然后付諸行動，這是至關(guān)重要的。當(dāng)自己開始尊重自己時，用別人應(yīng)該得到的待遇去對待人們就很容易了，這就是成功開始的地方。

3.與客戶溝通的基本要素

一個人的成功，20％靠專業(yè)知識，40％靠人際關(guān)系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。

一、自信的態(tài)度：一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的

想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為：這其中包含“體諒對方”與“表達(dá)自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)

身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

三、善用詢問與傾聽：詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力

而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

四、產(chǎn)品服務(wù)的真實(shí)感覺：仔細(xì)研究客戶反饋和以往的市場調(diào)查報(bào)告，并及時與公司反

饋與聯(lián)系。注意每一個特別是反面批評的反饋意見。雖然那些反面的、批評的意見會很讓人不快樂，但我們將會從那些我們不愿看到的投訴中知道客戶為什么有意見及不滿意，并且在以后的發(fā)展中將這些因素去除掉。

五、快速處理客戶的意見反饋：對產(chǎn)品銷售及使用后的客戶反應(yīng)，應(yīng)快速體現(xiàn)在你的業(yè)

務(wù)上。這不僅僅是指對客戶的要求的一般的快速反應(yīng)，而且要對那些投訴說“謝謝”。行動比語言更有說服力。

~17~六、切合客戶的實(shí)際情況解決客戶的具體需求：如果先聽一聽客戶的聲音，真誠的與

他們溝通，交換雙方的觀點(diǎn)，就可以與客戶建立真正的真誠關(guān)系。認(rèn)真對待客戶的實(shí)際情況，向公司申請最大努力滿足客戶的具體需求。

4.與客戶電話交流的技巧

謙和的態(tài)度是通往交流的第一步

一個甜美的聲音，一句真誠的問候就能為公司帶來豐厚的效益。掌握電話交流技巧，可以通過聲音和語言把公司的形象、素質(zhì)、規(guī)模及專業(yè)化程度傳達(dá)給客戶，給客戶良好的心理印象。

一、在電話交流中主動報(bào)公司名字并問好

客戶的心理反應(yīng)，感覺到被尊重，自報(bào)公司名稱并問好，是任何一個專業(yè)公司的要求，可以顯示公司的正規(guī)化和專業(yè)度。對于沒有自報(bào)公司名稱的公司，客戶的第一個反應(yīng)可能是，這是個不正規(guī)的公司或這是個不成熟的公司。

二、在電話交流中用禮貌用語表述請求

請求客人重復(fù)電話內(nèi)容，請求他稍等片刻，請求他稍后打來，尤其請求他辦理工作事宜，一定要使用禮貌用語�？蛻舻男睦矸磻�(yīng)，不但感覺到被尊重，還可以感覺到公司的謙遜精神，而在人際交往中，謙和的態(tài)度是通往交流的第一步。

三、在電話交流中學(xué)會確認(rèn)

確認(rèn)客人姓名。在任何模棱兩可的情況下，都要客氣地請求對方重復(fù)以便確認(rèn)，尤其是少數(shù)民族姓名，最好逐字拼寫，力求準(zhǔn)確。確認(rèn)重要事宜。對所有關(guān)于公司聲譽(yù)、命運(yùn)、生意，且容易發(fā)生錯誤的細(xì)節(jié)都要養(yǎng)成確認(rèn)的習(xí)慣，主要包括：客戶企業(yè)名稱、聯(lián)系人姓名、地點(diǎn)、電話號碼包括活動政策及內(nèi)容、尤其對產(chǎn)品訂購名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號、容量予以認(rèn)真確認(rèn)。

客戶的心理反應(yīng)：在電話交流中，姓名至關(guān)重要，珍視客人的姓名，就尊重了客人的人格和尊嚴(yán)。對重要事宜的確認(rèn)讓客戶感覺到公司的認(rèn)真和細(xì)致，如果當(dāng)時沒有確認(rèn)，事后又出現(xiàn)錯誤，客戶不但會感覺到不受尊重，而且還會對公司辦事的效率和準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑。

四、在電話交流中盡量避免“不”字

客戶就是你的上帝，在不得不拒絕客戶的時候也要盡可能地避免說“不”。禮貌而委婉的拒絕可以避免“不”字引起的尷尬和不快�？蛻舻男睦矸磻�(yīng)：從人的心理角度而言，人一般抵觸“不”字帶來的生澀和強(qiáng)硬。當(dāng)客戶遭到生硬的拒絕，即使是他不對，心里也難免不快；甚至有可能產(chǎn)生怨言，覺得顏面盡失，即使是談下去的生意，他也可能另換合作伙伴。

五、在電話交流中小心不要泄露公司的商業(yè)機(jī)密

個人有個人的隱私，公司也有公司的商業(yè)機(jī)密。專業(yè)人員一定要有防范意識。一些別有用心的客戶會把無意間聽到的公司的商業(yè)機(jī)密當(dāng)成殺手锏，在業(yè)務(wù)談判中，會對公司做出不利的傷害行為。

~18~在通常情況下，親切代表人際關(guān)系的融洽，嚴(yán)謹(jǐn)代表公司的專業(yè)和正規(guī)度，真誠可以顯示公司的素質(zhì)，自信和謙遜可以顯示公司的實(shí)力。

5.與客戶談判的技巧

談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。

一、營造寬松的環(huán)境

既然是談判，那么雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬松的交流環(huán)境，因?yàn)槿嗽谳p松和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。什么天文地理，軼聞趣事。對方喜歡什么，我們就聊什么。讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。輕松和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離。切入正題之后就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨著話題的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋�又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。

二、化解相持的僵局

雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達(dá)到雙贏，通常當(dāng)談判陷入僵局的情況下，都是因?yàn)檎勁姓卟扇×�場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達(dá)成協(xié)議。但這樣，談判就會變?yōu)橐粓鲆庵玖⒌妮^量，看誰最固執(zhí)或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利于雙方以后的進(jìn)一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點(diǎn)，因?yàn)槲覀冊S多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背后，既存在沖突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然，讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣�。有�?jīng)驗(yàn)的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。

三、隱藏自己的感情

在業(yè)務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當(dāng)，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。

四、提出最佳的選擇

要想最快的達(dá)到談判的目的，就需要做多方面的準(zhǔn)備，比較好的方法是根據(jù)實(shí)際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。有了多種應(yīng)付方案，就會使你有很多的余地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實(shí)際，你改變談判結(jié)果的可能性就

~19~越大。因?yàn)槟愠浞至私夂驼莆者_(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系，進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動權(quán)，掌握了維護(hù)自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎(chǔ)上談判。

6.與客戶談判的策略及要點(diǎn)

一、與客戶談判的策略

1、采用疲勞戰(zhàn)策略通過談判中各種有意義的超負(fù)荷，超長時間的談判或故意單調(diào)的陳述，

使對手從肉體上到精神上感到疲勞，從而使其因疲勞造成漏洞，甚至動搖立場。2、采用泥菩薩策略即在談判中，一旦對自己不同意的立場、方案表示否定的態(tài)度后，即

守著不動的做法。像泥塑的菩薩一樣，表面上無動于衷，實(shí)際上不解決任何問題，只有等對方無望，改變態(tài)度和建議方案，才重新考慮自己的態(tài)度。

3、采用擋箭牌策略即為了阻止對方的壓力，反對己方不同意的立場和方案，堅(jiān)持己方的

條件，而尋找各種借口和遁詞的做法。具體做法有：其一，隱蔽自己手中的權(quán)力。其二，矛盾上交，即將問題的解決上級或老板身上。其三，金蟬脫殼，即將實(shí)質(zhì)上均由自己操縱的事，改造成自己與對手不交手，交手的義務(wù)是第三者，第四者的方法。

4、采用磨時間策略即以重復(fù)、慢節(jié)奏、善待來損耗談判時間，造成談判的低時效，以壓

那些與時間關(guān)系重大的對手盡早做出讓步的做法。

5、采用車輪戰(zhàn)策略即以多個對手針對某個論題或幾個論題，輪番上臺與對手辨論，在會

場造成一種緊張、論理強(qiáng)硬的氣氛，給對手精神上形成沉重的壓力，迫其在疲于應(yīng)付中主動退卻的做法。

二、與客戶談判的要點(diǎn)

1、傾聽談判高手通常首先會向?qū)Ψ教岢龊芗怃J的問題，然后再耐心地傾聽對方的意見。

如果我們學(xué)會如何傾聽，很多沖突是很容易解決的。問題的關(guān)鍵是傾聽已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù)，而很多客戶主管或美容導(dǎo)師都忙于確定別人是否聽見他們說的話，而不去傾聽別人對他們說的話。

2、準(zhǔn)備要取得業(yè)務(wù)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息。例如，你的客戶

需要的是什么？他們有什么選擇？事先做好準(zhǔn)備工作是必不可少的。3、目標(biāo)有高目標(biāo)的人比別人會做得更出色。期望的越多，得到的越多。

4、耐心誰能靈活安排時間誰就有優(yōu)勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成

巨大的影響。

5、滿意如果在談判中對方感到很滿意，你已經(jīng)成功了一半，滿意意味著對方的基本要求

已經(jīng)達(dá)到了。

6、開口找出對方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可

能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實(shí)際需要的要多。

7、讓步在業(yè)務(wù)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應(yīng)地再從對方

那里得到一些東西。如果你不這樣做的話，對方會向你索要更多。

~20~8、離開如果一個交易不是按照你計(jì)劃中的方向進(jìn)行，你該準(zhǔn)備離開。永遠(yuǎn)不要在沒有選

擇余地的情況下談判，因?yàn)樵谶@種情況下談判，你就使自己處在下風(fēng)。

第三部分專業(yè)常識篇

1.構(gòu)成人體的組織結(jié)構(gòu)及成分

一、構(gòu)成人體的組織結(jié)構(gòu)

構(gòu)成人體的最小單位為細(xì)胞，聚集細(xì)胞即構(gòu)成組織，集合組織即構(gòu)成器官（內(nèi)臟器官），集合器官就構(gòu)成系統(tǒng)，系統(tǒng)集中在一起就形成人體的全身。二、構(gòu)成人體的形態(tài)

人以及所有的一切生物，都是以細(xì)胞為基本單位所構(gòu)成的。而細(xì)胞則隨著生物再變成高等動物來進(jìn)行進(jìn)化及分化。于是構(gòu)成生物的細(xì)胞種類及數(shù)量也就逐漸增多。三、構(gòu)成人體的成分

把人體當(dāng)成物質(zhì)，則其構(gòu)成的成分就和其他物質(zhì)同樣，以無機(jī)物質(zhì)和有機(jī)物質(zhì)所組成的。

含在人體內(nèi)的主要無機(jī)物質(zhì)含在人體內(nèi)的主要有機(jī)物質(zhì)

元素C（碳）O（氧）N（氮）H（氫）S（硫）P（磷）其他平均（%）522316710.5

物質(zhì)水蛋白質(zhì)脂肪碳水化合物礦物質(zhì)比例（%）60%18%18%0.5%0.5%健康人的體重以100為標(biāo)準(zhǔn)

季節(jié)和皮膚特性

一．皮膚表面形態(tài)和季節(jié)變化

因?yàn)槠つw表面形態(tài)主要依存于角質(zhì)層的水份，所以在溫度濕度高的春季和夏季，評分較高。到了濕度溫度低的冬季，皮膚干燥，表面形態(tài)紊亂。二．皮脂量和季節(jié)變化

影響皮脂排泄的原因之一，是氣溫的變化影響著皮脂的融點(diǎn)(融化出體表的溫度)。在溫度濕度高的春季和夏季，皮脂量增大；到了濕度溫度低的冬季，皮脂量減少。三．經(jīng)皮表水分蒸散量和季節(jié)變化

在低溫的冬季，皮膚干燥，從皮膚逃逸的水份多，經(jīng)皮表水分蒸散量增大。四．皮膚的表面溫度和季節(jié)變化

為使身體內(nèi)部保持恒溫，夏季血管擴(kuò)張，排放熱量；冬季，血管收縮，防止散熱。這樣，皮膚的表面溫度在夏季變高，到了冬季變低。

隨年齡增長的皮脂減少，使皮膚失去潤滑效果，水份保持機(jī)能降低，從而變得干燥。結(jié)果，皮膚的彈性衰退，使皮膚出現(xiàn)皺紋或松弛。另外，冬季的低濕低溫環(huán)境和年齡增長一樣，也會

~21~引起皮膚干燥。干燥的皮膚，防護(hù)機(jī)能下降，水份蒸散量增大，誘發(fā)各種美容上的疾病。解決辦法就是補(bǔ)充適當(dāng)?shù)挠头趾退�份�?/p>

2.皮膚種類與皮膚學(xué)的論述

（1）干燥性皮膚的分析

所謂干燥性皮膚現(xiàn)在正在普及的皮膚分類F法，除了前述的三種，還包括混合皮膚

(OILYDRYSKIN)，是以這四類為中心的�？梢赃@樣認(rèn)為，這些皮膚類型主要是根據(jù)皮脂分泌、出汗、以及角質(zhì)代謝的狀態(tài)來劃分的。護(hù)膚用化妝品的基本作用是清潔皮膚，使之保持滋潤的狀態(tài)。也就是說在各種肌膚類型中，于燥性肌膚應(yīng)該是最能使化妝品發(fā)揮作用的類型。干燥的肌膚狀態(tài)：可以引發(fā)各種肌膚疾病。對于干燥性肌膚存在很多誤解，認(rèn)識到這一點(diǎn)后，我們再來討論干燥肌膚。

干燥性肌膚的定義，干燥性肌膚又被叫做DRYSKIN，其皮脂分泌少，肌膚表面呈現(xiàn)干巴巴的狀態(tài)。所以冬天和夏天時，在開了空調(diào)的室內(nèi)，干燥的環(huán)境有時會出現(xiàn)皮膚表面有白色粉末吹下的嚴(yán)重情況。以前，干燥容易引起皮膚粗糙，所以又稱為粗糙性皮膚。雖然這樣講，但是輕度的干燥肌膚的毛孔不明顯，紋理細(xì)膩，看上去是理想的美麗肌膚。不過如果大意的話，干燥也易引發(fā)皮膚疾病，所以要注意。

一般的傾向是，隨著年齡增加，干燥性皮膚的比率也增加。實(shí)際上當(dāng)臉頰和嘴周圍的皮膚干燥時，相當(dāng)于干燥性肌膚的比率較高。從皮膚生理學(xué)的角度來考慮其原因，我們認(rèn)為是皮脂分泌的減少和正常的角質(zhì)代謝逐漸受到損害引起的�；蛘咭策�包括隨著年齡增長，護(hù)理習(xí)慣卻沒有改變這種因素。

專業(yè)的化妝品都會按照不同的肌膚類別，提供補(bǔ)給滋潤的產(chǎn)品。它們不僅只追求良好的感觸性，還能提供油份和水份(水溶性的保濕成份)平衡的營養(yǎng)給皮膚。其中有的按照不同年齡、肌膚狀況作了更為細(xì)致的劃分。

實(shí)際上在確認(rèn)是否選擇了適用于干燥肌膚的化妝品時，在使用后肌膚沒有緊繃感這一點(diǎn)是當(dāng)然的，另外還要確認(rèn)，用于觸摸時是否感到濕潤柔軟。還有，第二天早上洗臉后，肌膚的緊繃感是否得到緩和，這也是標(biāo)準(zhǔn)之一。針對護(hù)理習(xí)慣發(fā)現(xiàn)，僅使用化妝水和美容液的保濕成分來維持肌膚滋潤，而出現(xiàn)干燥性肌膚的情況相當(dāng)嚴(yán)重。也就是說產(chǎn)生了只要補(bǔ)充水份就可以保持滋潤的誤解。另外還有一種誤解是，肌膚干燥是因?yàn)樗�份不足�?dǎo)致的，只要外用不含油，而只含充水份的化妝品就可以了。

在使用補(bǔ)水保濕類產(chǎn)品時，重要的是如何選擇油份補(bǔ)給類產(chǎn)品。雖然油份的種類、配合比率有一定程度的重要性，但關(guān)鍵是化妝品處方的整休平衡性。所有沒有必要過度拘泥于某一點(diǎn)上。應(yīng)該說實(shí)際上，涂抹肌膚的觸摸感覺才是真正重要的。針對油份補(bǔ)給類化妝品可分為乳液、油膏、美容液等多種類型。由于化妝品制造技術(shù)的進(jìn)步，觸摸感覺良好的化妝品得到推崇。其次重要的是應(yīng)該首先了解客戶對于干燥性肌膚有多少正確的認(rèn)識；在可以理解的范圍內(nèi)，說明怎樣根據(jù)肌膚狀態(tài)判斷為干燥性肌膚；然后解釋某種化妝品適用于其肌膚的原理所在。

（2）油性皮膚的分析

所謂的油性皮膚是指皮膚水分含量適當(dāng)，但皮脂腺活動旺盛，造成皮脂分泌量多，皮膚表面變得油膩、黏手。粉刺或毛孔明顯，容易掉妝等問題較多的皮膚，也屬于油性皮膚。

油性皮膚的生理特征通常，表皮油脂是對存在于皮膚表面的油脂的總稱，是皮脂腺分泌油脂和表皮細(xì)胞分化產(chǎn)生的油脂的混合體。在皮脂腺活動旺盛面部，基本上全是皮脂腺分泌的油

~22~脂。皮脂分泌量受皮脂腺的分布、形態(tài)及活動性的影響，隨身體各部位、年齡、性別、季節(jié)的不同而不同。皮脂腺的數(shù)量，在面部主要集中于額頭、鼻子、下顎部，而眼周和雙頰較少。因此，在俗稱的T形區(qū)，皮脂的分泌量就比較顯著。特別是油性皮膚人的皮脂分泌量高，容易感到該部位的油光和掉妝。

皮脂腺機(jī)能受男性荷爾蒙的促進(jìn)，會引起皮脂腺肥大及活動性增加。因此，受男性荷爾蒙分泌的影響，一個人從嬰兒到老人的成長過程中，皮脂腺分泌量會發(fā)生很大的變化。針對女性而言，荷爾蒙分泌量在十幾歲時迅速增加，二十幾歲時達(dá)到高峰，到40歲開始減少。而男性的荷爾蒙分泌量增加要比女性晚，在20至40歲間表現(xiàn)高分泌值，衰退也比女性晚。

皮脂分泌量也隨氣溫。變化而變化。在高溫的夏季，因皮脂黏度下降，皮脂分泌順利，皮脂腺活動旺盛，汕脂合成上升，皮脂分泌量增加。與此相反，在氣溫低的冬季，皮脂凝固，容易滯留在毛包內(nèi)。這樣，由于皮脂滯留的排出不良或皮膚溫度下降的血行不良，致使皮脂合成下降，分泌量減少。

除此之外，油性皮膚還有粉刺、毛孔明顯等等特征。越是油性皮膚的人，越是毛孔明顯，并且發(fā)現(xiàn)作為皮脂分泌量指針的角鯊烯量和毛孔明顯之間也有關(guān)系。這樣，油性皮膚和毛孔明顯密切相關(guān)。在皮膚護(hù)理的范疇里，就是要清除油脂污垢，抑制過剩皮脂。在化妝的范疇里，就是要如何防止壞妝和抑制皮脂油光，提高粉體的排水排油性及吸收吸油性，提高化妝膜對皮膚的密著性。針對油性肌膚的美容護(hù)理，能收縮皮膚毛孔、抑制過剩分泌和皮脂腺活性。盡量不要在皮膚上留有皮脂并補(bǔ)充水分。

青春痘大多是因?yàn)槠つw油脂分泌而引起的，主要是泛油情況嚴(yán)重，治痘之前首先要調(diào)理好肌膚的水油平衡，也就是說首先要完成控油，然后補(bǔ)水鎖水也必不可少，只有真皮層中的水和油得到平衡才會有完美的肌膚，當(dāng)肌膚達(dá)到平衡后，針對炎性和非炎性痘痘，就可以做出針對性護(hù)理。（炎性痘痘是指正活躍并未激發(fā)的痘痘，反之則是非炎性痘痘。）

（3）暗瘡性皮膚的分析

暗瘡（又稱粉刺或青春痘），從它的生成機(jī)制來看，是一種皮脂分泌有很大關(guān)聯(lián)的皮膚病，皮脂量和粉刺數(shù)量之間是一一對應(yīng)的關(guān)系。在青春期，荷爾蒙分泌增加，皮脂腺機(jī)能亢進(jìn)，所以粉刺激增，15歲～25歲之間最為突出。但是，粉刺的發(fā)生并不只依存于皮脂量。如前所述，皮脂量的分泌在25歲左右達(dá)到高峰，這與粉刺的發(fā)病高峰并不一致。還有，面部粉刺發(fā)生頻度高的部位和皮脂分泌過多的布位也不一致。油性皮膚是指皮脂腺機(jī)能亢進(jìn)，皮脂分泌過多，因而容易感到油光發(fā)亮和黏手，容易掉妝的皮膚。并且伴隨有皮膚粗糙、毛孔明顯，及粉刺、容易生頭皮屑、油脂堵塞毛孔等麻煩。

青春痘常見于油性皮膚的人，罕見于干性皮膚。青春痘本身跟遺傳無關(guān)，只是容易長青春痘的油性肌膚體質(zhì)會遺傳。皮脂的分泌受男性荷爾蒙的支配，女性即使男性荷爾蒙特別多，如果女性荷爾蒙少則傾向于油性肌膚。更多的皮脂分泌出來，而出口狹窄不干凈就很容易產(chǎn)生青春痘。因生成的部位及癥狀不同，其相應(yīng)的治青春痘的對策也有所相異。主要的生成部位是①額頭、太陽穴、發(fā)際②鼻側(cè)、嘴巴周邊③臉頰④下顎⑤脖子⑥胸、背。容易生成的部位因人而異，但最多的還是集中于臉部的T區(qū)域內(nèi)。

針對青春痘的治療可分為以下步驟：

1.清洗角質(zhì)和皮質(zhì)的去除/電清洗/脫脂面膜/利用酵母等。2.洗臉鎮(zhèn)靜、收斂去灼熱、炎癥/收斂爽膚水、消炎水。3控制皮脂分泌維他命B2、B6混合液/女性荷爾蒙。4.殺菌干燥高周波紫外線。

易產(chǎn)生青春痘的部位及其主要原因：

1.嘴巴周邊的青春痘胃腸虛弱、暴飲暴食、屬維他命B不足。2.下顎的青春痘感冒虛寒、缺鈣、血液氧化。

~23~3.額頭的青春痘毛發(fā)刺激、荷爾蒙失調(diào)。

4.臉頰的青春痘便秘、胃腸障礙、荷爾蒙失調(diào)、緊張肝功能低下、甜食、肉類、脂肪攝取過度。

（4）過敏性皮膚的分析

敏感性皮膚主要是皮膚異常性，是指皮膚極度的過敏癥及過敏性皮膚炎、接觸性皮膚炎、溢油性皮膚炎等，現(xiàn)在已發(fā)生異常的病態(tài)皮膚。敏感性皮膚炎是有遺傳性地、家族性地?cái)y帶過敏基因的人群所表現(xiàn)的癥狀，既有過敏引起的反應(yīng)，也有非過敏引起的反應(yīng)。引起過敏反應(yīng)的物質(zhì)，有蟲子、家庭垃圾、霉菌等許多。非過敏反應(yīng)的原因，由于皮膚易變?yōu)楦尚云つw，即便是正常人，皮膚防護(hù)機(jī)能弱化從而引起過敏。非過敏反應(yīng)癥狀非常輕時，可通過使用低刺激性的護(hù)膚霜來改善防護(hù)機(jī)能。

敏感性皮膚的角質(zhì)層較薄，容易受到外部刺激，而對按摩等物理刺激反應(yīng)較弱，對某些特定物質(zhì)表現(xiàn)過敏反應(yīng)。弱性皮膚是指在季節(jié)交替時、月經(jīng)前后、或隨身體狀況皮膚生理機(jī)能下降，引起暫時性的皮膚病等的嬌嫩皮膚。敏感性皮膚的特性，從基底層產(chǎn)生到上升到角質(zhì)層，到最后脫落，細(xì)胞的壽命大約為4～6個星期。健康的皮膚，新陳代謝正常進(jìn)行，角質(zhì)層的細(xì)胞排列整齊，紋理明晰。這種皮膚的水份保有量在10～20％左右，血液運(yùn)行良好，皮膚的防護(hù)機(jī)能優(yōu)越。

與此相比，敏感性皮膚的角質(zhì)細(xì)胞因?yàn)榕帕胁徽�齊，處于蜷曲翹起的狀態(tài)，皮膚內(nèi)部的水份容易逃逸，外界的刺激物質(zhì)及過敏物質(zhì)容易侵入，是一種很嬌嫩脆弱的皮膚。并且新陳代謝的周期縮短，天然保濕因子及角質(zhì)化細(xì)胞還沒有充分生成就被推到角質(zhì)層，皮膚的防護(hù)機(jī)能變差，容易引起皮膚病。

在日常生活中使皮膚過敏的因素很多，首先是皮膚的干燥，皮膚干燥使角質(zhì)化細(xì)胞間的結(jié)合弱化。其次是紫外線，在強(qiáng)烈紫外線的照射下，角質(zhì)層遭到破壞，弱化并容易變干。嚴(yán)重的紫外線可引起身體免疫機(jī)能低下，本來敏感性皮膚的防護(hù)機(jī)能就差，再加上免疫能力低下，更容易引起皮膚病。另外，月經(jīng)的大約2星期前，荷爾蒙分泌增加，皮脂分泌旺盛及容易引起皮膚粗糙。精神壓力、疲勞等也是引起皮膚病的原因之一，所以保證充足的睡眠，平衡搭配每天飲食的維生素、微量元素、蛋白質(zhì)，使生活有張有弛，對保持皮膚健康極為重要。

敏感性肌膚選用化妝品時必須使用抗敏性產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品其特點(diǎn)是無酒精、弱酸性、低刺激。比如選擇洗面奶應(yīng)該選用防敏洗臉奶。因?yàn)橐匀跛嵝�、低刺激性、氨基酸等為主要原料，不會使弱化皮膚的防護(hù)機(jī)能低下，并且去污徹底，比較適合敏感性皮膚。洗臉時，首先要用溫水洗臉。太熱的水會使皮膚失去潤澤，冷水不容易去污。其次，要避免把洗面奶直接抹在于的皮膚上，避免在皮膚上產(chǎn)生泡沫。一定要用手掌充分揉搓，徹底沖洗凈整個面部，不留下一點(diǎn)洗面奶在皮膚上。還有，在選擇醒膚爽膚水時，應(yīng)根據(jù)目的不同，有保濕、收斂、去角質(zhì)層等作用。特別是，收斂性爽膚水能抑制皮脂分泌，防止掉妝。所以，敏感性皮膚最好選用不含酒精的爽膚水。

紅血絲成形原因

敏感肌膚的清洗正確方法

外界的環(huán)境過于干燥，肌膚嚴(yán)重缺水。

敏感性皮膚的角質(zhì)層較薄，容易受到外部刺激，

敏感膚質(zhì)及過敏體質(zhì)。

而對按摩等物理刺激反應(yīng)較弱，對某些特定物質(zhì)表

換膚或使用不良的化妝品。

現(xiàn)過敏反應(yīng)。也許認(rèn)為皮膚的PH值原本呈酸性，用

生理周期內(nèi)分泌失調(diào)。

堿性肥皂洗臉去污效果好。但是，如果是敏感性皮

先天性角質(zhì)層薄弱

膚，脫脂力太強(qiáng)則使皮膚繃緊，感到刺激。因此，

弱酸性、低刺激性的蔓卡尼舒緩防敏潔面乳，以氨基酸類劑料為主要成分的洗面奶，不會使弱化皮膚的防護(hù)機(jī)能低下，并且去污徹底，比較適合敏感性皮膚。但是，因?yàn)槭敲舾行云つw，就過分重視安全性，使用去污力差的洗面奶洗幾次，太過用力去擦，反而不可避免地引起皮膚病。所以，要選擇去污能力和安全性兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品使用。洗臉時，首先要用溫水洗臉。太熱的水會使

~24~皮膚失去潤澤，冷水不容易去污。其次，要避免把洗面奶直接抹在于的皮膚上，避免在皮膚上產(chǎn)生泡沫。一定要用手掌充分揉搓，徹底沖洗凈整個面部，不留下一點(diǎn)洗面奶在皮膚上。

（5）眼部肌膚的分析

采用天然香薰精油成分結(jié)合生化技術(shù)而制成的眼部護(hù)理產(chǎn)品，能體貼眼部脆弱嬌嫩肌膚。從根本上緩解各種眼部問題。香薰精油具有活血化瘀、收斂皮膚、增加皮膚彈性、去皮脂、去積水等作用。運(yùn)用淋巴引流排毒手法可以讓眼部皮膚能徹底放松。并可以舒緩壓力，推移脂肪及調(diào)理眼部肌膚四周的循環(huán)暢通。

1.能立即舒緩眼部肌膚、補(bǔ)充水分。并能平衡PH值。2.能立即改善眼袋、黑眼圈、眼角紋等眼部問題。

3.能立即提升眼角及眉尾，打開穴位，徹底放松緊張情緒。4.能去除上眼蓋肌膚浮腫及松弛，舒緩眼部四周肌膚。5.能促進(jìn)營養(yǎng)、代謝并可以收緊眼部肌膚增加彈性。

6.合理運(yùn)用推脂手法，能排除眼部積水及脂肪，清秀眼部的輪廓。

眼睛是臉部皮膚最早松弛老化的部位。人體眼睛的部分是兩個洞，沒有骨骼支撐，那里的皮膚也很薄，只有臉頰皮膚厚度的1/4，皮脂腺與汗腺分布也很少，同時缺乏豐厚的肌肉層，只有一層薄薄的環(huán)狀肌肉，叫做眼輪匝肌。就是這么脆弱的部位卻是五官中最忙碌最活躍的，每天不但要眨眼大約10000次，還要頻繁地配合進(jìn)行微笑、皺眉等面部表情活動。眼周下沿還分布了很多重要的淋巴結(jié)，一旦淋巴循環(huán)不良就會在該部位形成廢物、廢水堆積，導(dǎo)致皮膚組織松散、皮膚質(zhì)地粗糙，形成眼袋和黑眼圈。

眼袋分暫時性眼袋和永久性眼袋，暫時性眼袋多是因?yàn)樗�眠不足，用眼過度、腎病、懷孕、月經(jīng)不調(diào)、睡前喝水過多等原因引起的暫時性體液堆積，可以通過一些護(hù)理手段得以改善。而永久性眼袋多是因?yàn)槟挲g、眼輪匝肌肥厚、遺傳等原因造成的，永久性眼袋一旦形成，只能通過整形美容手術(shù)去除。

暫時性眼袋會隨著年齡的增長越來越明顯。由于眼瞼皮膚很薄，皮下組織薄而疏松，很容易發(fā)生水腫現(xiàn)象，如果不嚴(yán)加控制任其進(jìn)一步老化，皮膚與皮下組織脫離就會導(dǎo)致眼眶內(nèi)較多的脂肪組織膨脹，使下瞼臃腫，就產(chǎn)生了眼袋和眼皮下垂，這種現(xiàn)象很容易使人顯得蒼老和憔悴是時尚女性們最討厭的東西，當(dāng)它一旦形成，不僅會“不離不去”,還有“得寸進(jìn)尺”趨勢，不但影響容貌的亮麗，還會使人看起來蒼老憔悴。眼袋的形成有各種不同原因，可以是眼部肌肉過于強(qiáng)壯，使得眼皮周圍出現(xiàn)浮腫現(xiàn)象，也可以是脂肪遺傳因素造成的。一部分人的眼袋問題，則是因?yàn)殡S著年齡增長，皮膚彈性機(jī)能降低，導(dǎo)致眼部周圍皮膚下垂。由遺傳因素造成的眼袋，要消除并不容易。眼周脂肪如果過多的話，有效的消除眼袋法是通過微整形手術(shù)，但大部分眼袋問題，主要出在皮膚松弛，失去彈性，而只有通過眼部護(hù)理產(chǎn)品能獲得改善。主要是刺激眼周肌膚的膠原蛋白的生長，使皮膚恢復(fù)緊致和有彈性。

黑眼圈它形成的原因很多，包括先天性遺傳、黑色素沉淀及皮下微血管破裂。天生的黑眼圈很難去除，但可通過微整形手術(shù)治療加以改善。紫外線是黑眼圈的最大敵人，它能讓黑色素細(xì)胞活躍，使眼睛周圍變得暗沉，但這也是最容易預(yù)防和治療的，注意做足防曬功夫，除使用防曬乳液，外出時可戴上太陽眼鏡，以保護(hù)皮膚免受陽光照射。要治療黑色素所引起的黑眼圈，溫和的激光手術(shù)是一項(xiàng)不錯的選擇。因皮下血管破裂而造成的黑眼圈現(xiàn)象，可使用維生素K來改善。維生素K可以維持皮下微血管之完整，防止及減少因血管破裂而引起的紫斑現(xiàn)象，進(jìn)而改善黑眼圈。

魚尾紋是眼睛四周的皮膚非常薄，沒有可防止干燥及保持彈性的脂肪組織，在我們每天眨動雙眼上千次后，經(jīng)由不斷的擠壓使眼角出現(xiàn)扇狀形的幼小褶痕，即魚尾紋。這類細(xì)紋通過電波刺激膠原蛋白，使皮膚變得緊致，就能獲得長遠(yuǎn)的改善效果。健康肌膚的前提是健康的身體。保持充足的休息時間，規(guī)律作息，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動，這些好習(xí)慣對眼周皮膚，甚至對

~25~擁有健康美麗的肌膚都會帶來驚人的改觀。眼睛是臉部最容易衰老的部位,一旦有眼紋和眼袋,再光彩亮麗的眼睛也會受到影響。

下面教你一個非常簡單的動作，只要每天堅(jiān)持做，就能有效地延緩眼袋的產(chǎn)生。

1盡量睜大眼睛，上、下眼瞼有意識地做閉合動作，每天堅(jiān)持做100次，可以使眼瞼肌適當(dāng)?shù)厥湛s和放松，消除肌肉緊張度，恢復(fù)其彈性。同時還可以促進(jìn)淋巴循環(huán)，避免體液堆積。2注意在閉合眼瞼時，需要稍稍有一點(diǎn)力度，但也不能帶動眉部和面部的肌肉一起動，否則容易產(chǎn)生細(xì)皺紋。

關(guān)于美白最重要的一個因素就是黑色素，是由位于皮膚表皮基底層的黑色素細(xì)胞制造的。我們的膚色一部分是來自于遺傳，另外一部分是來自于后天的影響，如紫外線照射、內(nèi)分泌和荷爾蒙。所以最重要的應(yīng)該是外防紫外線，內(nèi)抵黑色素。美白成分的功效是維他命C，其主要的作用就是抑制黑色素的產(chǎn)生，同時防止皮膚因污染和紫外線而受到傷害。維生素C是美白產(chǎn)品最常用的成分，它不僅有抗發(fā)炎作用，更有不俗的美白功能。維生素C可以刺激膠原蛋白增生，令皮膚飽滿有彈性，并改善皺紋及發(fā)揮抗衰老作用，而且可以擊退黑色素，從而使皮膚健康美白。美白系列產(chǎn)品大多采用植物提取的維他命C，因?yàn)槠浔旧肀容^穩(wěn)定，所以有利于在皮膚上持久發(fā)揮效力。

黑眼圈的形成與防范

所謂的天生黑眼圈，其實(shí)是不存在的，大部分發(fā)青的黑眼圈是由于血液循環(huán)不暢所引起的。這是因?yàn)檠劬χ車�有許多微細(xì)血管，睡眠不足，情緒緊張，眼睛疲勞都會使其內(nèi)部血液流速緩慢，血液量增多，導(dǎo)致氧氣消耗量增加，從而使血紅素增加，眼部肌膚就會出現(xiàn)青黑色。所以平時要經(jīng)常多眨眨眼睛，多做眼保健操�？梢詭椭�眼周肌膚血液循環(huán)，改善其青黑眼圈現(xiàn)象。

（6）美白肌膚的分析

一、針對美白需求的油性肌膚

油性肌膚特征屬油膩易長痘，毛孔粗大，偏黑，而且大多數(shù)屬于偏油而缺水的類型，但長斑的可能性較小。針對美白化妝品可使用無油型的美白乳液，既為肌膚提供營養(yǎng)，又不用擔(dān)心會加重肌膚負(fù)擔(dān)，堵塞毛孔。在使用過程中應(yīng)堅(jiān)持白天、晚上使用美白洗面奶、爽膚水和乳液。日間使用T部位專用控油產(chǎn)品和防曬產(chǎn)品，預(yù)防黑斑的生成。夜間應(yīng)使用美白精華液，主要為肌膚提供充足的營養(yǎng)，并可修復(fù)日間光照對肌膚的損傷。二、針對美白需求的干性肌膚

干性肌膚特征屬肌膚干燥缺水，秋冬季尤為明顯，是色斑形成的根源。容易長皺紋、細(xì)紋，不易長痘。干性肌膚從補(bǔ)充肌膚水分入手，保濕是第一位的工作。以充足的水分營養(yǎng)滋潤肌膚，維持肌膚正常代謝，抵抗干燥與色素的沉著�，F(xiàn)在的美白產(chǎn)品大多具有美白保濕雙重功效，因此在晚間可使用特潤型的美白晚霜，可給予肌膚充足營養(yǎng)，美白滋養(yǎng)兩不誤。

三、針對美白需求的中性肌膚

中性肌膚特征屬不油不干，恰到好處。這類肌膚的美白是三類中最簡單的，并不需要使用完整的美白產(chǎn)品，著重白天的防曬和夜間的保濕。多喝水、多吃水果蔬菜，膚色自然白皙、透

~26~明。每天堅(jiān)持清潔、爽膚、營養(yǎng)，晚間使用美白晚霜能鎖住肌膚的水分，使肌膚變得光澤而有彈性。

四、針對肌膚中最常見的色斑基本有兩種：一種是黃褐斑，另一種是雀斑。

1.黃褐斑也就是俗稱的“蝴蝶斑”。很多婦女在懷孕的時候，兩側(cè)臉頰出現(xiàn)一片片的褐色色素斑，不痛不癢，絕大多數(shù)在產(chǎn)后半年到一年內(nèi)消退，也就是參見的妊娠斑。除了妊娠婦女之外，一些未婚的女孩子，甚至極少數(shù)小伙子，臉上也出現(xiàn)這種黃褐斑，而且會越曬越明顯。

黃褐斑的發(fā)生主要與內(nèi)分泌的活動有關(guān)。它最常出現(xiàn)在妊娠期，也出現(xiàn)在閉經(jīng)期，還見于患痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)、慢性盆腔炎或卵巢疾病的婦女。少數(shù)人長期服用避孕藥也會發(fā)生黃褐斑，但停藥后能消退。慢性肝病、消化不良、便秘、貧血等都可以是該病的致病因素。然而也有一部分病人屬于原因不明的。

針對黃褐斑應(yīng)盡量避免長時間日曬，夏天在室外工作或活動時最好能戴遮陽帽或者外涂一些具有防曬作用的護(hù)膚性化妝品。并可以內(nèi)服較大劑量的維生素C從而達(dá)到淡化作用。

2.雀斑也就是俗稱的“雀卵斑”。是發(fā)生在面部的點(diǎn)狀色素斑，淡褐色，一般像針頭至谷粒大，或者更大些，但絕不會連成片。雀斑在七八歲開始出現(xiàn)，到了青春期會增多，而且變明顯，太陽曬后色素會進(jìn)一步加深。少數(shù)人除了面部以外，在手背、前臂、前胸也會出現(xiàn)這種色素性小斑點(diǎn)。

隨著年齡增長新陳代謝衰弱，黑色素的合成和排泄失去平衡，黑色素過剩蓄積變成了黃褐斑、雀斑。雀斑呈點(diǎn)狀，而黃褐斑則在比較大的范圍內(nèi)呈現(xiàn)斑點(diǎn)，也有的連成一塊兒形成面狀。與黃褐斑、老年斑不同的是，有的雀斑來自于遺傳，但是它們的共同點(diǎn)就是都由于紫外線引發(fā)。較早的見于40歲左右，通常所見的是50歲左右開始因年齡原因生成的老年性色素斑。它呈圓形時間久了會角質(zhì)化。

色斑的種類色斑種類形狀色狀茶褐色要因部位雀斑點(diǎn)狀聚集米粒（雀卵斑）大黃褐斑（蝴蝶斑）老年斑（色素斑）不規(guī)則形狀界限明顯大小各異遺傳性要因，從5~6歲臉部、手、脊背開始至青春期清楚可見妊娠、經(jīng)口避孕藥、荷額、眼袋、臉頰、爾蒙、紫外線、緊張、下顎、上唇過敏老化、日光臉部、手背、暴露于日光部位褐色、暗褐色黑褐色護(hù)膚修護(hù)

預(yù)防紫外線抑制黑色素生成細(xì)胞的活動電離子滲透療法黑色素排泄

紫外線散亂（氧化亞鋅、二氧化鈦、云母、高嶺土）紫外線吸收（硅酸奎寧、天然防腐劑、防曬劑）柑子酸、維生素C（硬脂酸酯）、白蛋白維他命C誘導(dǎo)體的電離子導(dǎo)入美白（增白）面膜新陳代謝的促進(jìn)按摩表皮角質(zhì)化的促進(jìn)死皮脫落~27~

肌膚年齡測定方法

人的年齡可分為生理年齡、心理年齡和紋理年齡三種。生理年齡即我們通常所說的戶籍年齡，心理年齡則以一個人的精神狀態(tài)作判斷依據(jù)，而皮膚紋理年齡實(shí)際上就是外觀年齡。所謂皮膚紋理，就是皺紋，是人們外觀年齡的主要標(biāo)志之一。隨時掌握肌膚健康狀況，便于科學(xué)地采取相應(yīng)措施，預(yù)防皮膚衰老。因此，事先對自己皮膚年齡進(jìn)行自測很有必要。測定皮膚年齡的方法很簡單。專家對2035歲女性的皮膚歸納出16種現(xiàn)象，可以通過以下測試來判斷出自己的皮膚年齡。1、皮膚無光澤，粗糙。

2、原有的雀斑、斑痕顏色加深、數(shù)量或面積加大。3、肌肉松弛，顴骨增高。嘴角下垂。

4、肌膚脆弱，遇冷熱刺激會發(fā)紅、疼痛，甚至脫屑。5、出現(xiàn)雙下巴。6、頸部出現(xiàn)皺紋。

7、臉部汗毛孔變粗，尤以鼻尖鼻翼為甚。8、臉色暗淡、發(fā)黃，休息后也難以恢復(fù)。9、眼和嘴角出現(xiàn)細(xì)小皺紋，笑時明顯。10、出現(xiàn)眼袋．11、出現(xiàn)黑眼圈。

12、洗完臉皮膚有緊繃感．靠涂乳液或霜劑才能感覺舒服些。13、面部對水分吸收快．擦上乳液還不夠滋潤。14、平時無保養(yǎng)習(xí)慣．也不做美容護(hù)理。15、經(jīng)常做面部蒸熏。16、不易上妝，易脫妝。分析：

符合項(xiàng)不超過2項(xiàng)．皮膚年齡在24歲以下。這是一生中健康狀態(tài)最佳的皮膚，新陳代謝及修復(fù)能力均處于非常理想的狀態(tài)，即便出現(xiàn)一些小毛病，也能迅速修復(fù)。保養(yǎng)這種皮膚要堅(jiān)持早晚兩次的清洗、保濕、滋潤工作，尤其眼角和嘴角應(yīng)使用眼霜。平時注意防曬，避免熬夜，增加飲食中的維生素，多飲水。

符合38項(xiàng)的人．皮膚年齡在2530歲之間。這種人的皮膚已開始走下坡路，皮膚水分逐漸減少，經(jīng)常出些小問題，但仍不失抵抗力，彈性尚好。處于這種狀態(tài)的人需細(xì)心呵護(hù)皮膚，謹(jǐn)防干燥，除了早晚兩次保養(yǎng)外，每周還應(yīng)增加一次專業(yè)護(hù)理(按摩、敷面膜等)�；瘖y以淡妝為宜，還要特別注意保濕防曬，平時應(yīng)多吃蔬菜水果。

符合912項(xiàng)的人．皮膚年齡在3035歲之間。這種人的皮膚彈性和保濕性已明顯衰退，受婚育的影響，內(nèi)分泌容易紊亂，皺紋、黑斑等始見于這一時期。這類人除應(yīng)采用上述皮膚保養(yǎng)方法外，還需要注意防曬并忌熬夜。白天不但要使用防皺霜而且更需要使用防曬霜，晚間還應(yīng)配合使用高營養(yǎng)的晚霜或祛斑晚霜，并定期做專業(yè)美容專業(yè)護(hù)理。

符合12項(xiàng)以上者皮膚年齡已超過35歲。這種皮膚已明顯退化，對外界刺激敏感，透明感消失，呈干燥狀態(tài)，皺紋、黑斑開始向面部蔓延。專家建議：除維持目前的保養(yǎng)方式外，還要注意保濕和補(bǔ)充油分，注意按摩，最好每月做一次精華素導(dǎo)入。同時，注意增加飲食中的蛋白質(zhì)和維生素，同時加強(qiáng)鍛煉，保持豁達(dá)樂觀的心態(tài)。

按照上述專家建議試行一段時間后。再做一次同樣的自測。會發(fā)現(xiàn)皮膚年齡開始減小，保養(yǎng)肌膚護(hù)理獲得成功。否則，就需要進(jìn)一步檢點(diǎn)和糾正以往的不良習(xí)慣，以防止皮膚紋理年齡提前老化。

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（7）手部肌膚的分析

一、手部的專業(yè)護(hù)理程序

手是女人的第二張臉，女人的雙手最容易泄露年齡的秘密。尤其經(jīng)過了冬春兩季，濕度的下降會導(dǎo)致雙手肌膚變得粗糙甚至蛻皮、爆裂。夏天，想回復(fù)完美無瑕的纖纖玉手，就需要做手部的專業(yè)護(hù)理。第1步深層清潔

選擇含有蛋白質(zhì)的磨砂膏混和手部護(hù)理乳液，按摩手背和掌部，蛋白質(zhì)及磨砂粒能幫助漂白及深層潔凈皮膚，去除死皮和促進(jìn)細(xì)胞新陳代謝。第2步舒緩修護(hù)

用有舒緩作用的手部修護(hù)乳涂抹于手部，注意選擇含有維他命及蛋白質(zhì)的產(chǎn)品，能幫助促進(jìn)細(xì)胞新陳代謝及迅速改善皮膚彈性，令皮膚回復(fù)柔軟潤澤。第3步手部按摩

涂搽較油性的滋潤護(hù)膚膏于手背上的指節(jié)及粗糙位置，可軟化粗糙皮膚及關(guān)節(jié)位，還能充分滋潤防護(hù)。再混和護(hù)手霜及手部按摩油按摩雙手。第4步深層護(hù)理

涂上手膜后，用保鮮紙、熱毛巾或棉手套包裹約十分鐘，有助鞏固皮下組織及深層滋潤。第5步完美保護(hù)

涂搽防皺潤膚霜，加強(qiáng)潤澤肌膚及鎖緊已經(jīng)吸收的養(yǎng)分，讓雙手皮膚迅速回復(fù)嬌嫩柔滑。

在特別干燥的冬季，手部的皮膚很容易缺失水分，被糟蹋如旱季干裂的土地，就算不皴裂也會起干皮。而寒冷、風(fēng)沙會讓暴露在外面的手部皮膚變的異常脆弱，更加劇了水分的流失。于是，補(bǔ)水和滋潤是第一要義。肌膚首先要充滿水潤，才可以變得更加嫩白嬌柔。手部護(hù)理的2大原則是：隨時隨地、每天持續(xù)，也就是說從洗手開始就要注意呵護(hù)！

1）選擇“對”的清潔品，注意成分中以含維他命E與B為主的產(chǎn)品，避免堿性過強(qiáng)的清潔品。2）洗碗家事時請戴上手套，避免清潔劑的皂堿傷害。

3）一周一次的手部去角質(zhì)工作，使用專用去角質(zhì)霜可以避免過粗顆粒的刺激。

4）白天時最好選擇有SPF的防曬霜，避免曬黑或曬斑的形成。注重滋養(yǎng)與呵護(hù)，只要感覺干

燥就隨時涂上護(hù)手霜。

5）晚間時利用睡眠時間加強(qiáng)滋養(yǎng)！甚至涂上乳液乳霜后戴上手套以利吸收！或者以保鮮膜包

裹雙手?jǐn)?shù)分鐘，也可加強(qiáng)吸收滋養(yǎng)。

二、手部肌膚的問題及護(hù)理方法

問題1、凍瘡癥狀

冬季氣候寒冷，外露的皮膚受到寒冷的刺激，凍瘡是冬天手部極為常見的皮膚病。損害初為局限性蠶豆或指蓋大小紫紅色腫塊或硬結(jié)，自覺局部有脹痛感，瘙癢，遇熱后更甚，潰爛后疼痛。

解決辦法：寒冷季節(jié)注意手部防寒保暖，手套宜寬松干燥。每年復(fù)發(fā)者，可在夏季開始逐步養(yǎng)成冷水洗手習(xí)慣，并提高耐寒能力。一年四季，必須使用針對手部肌膚的保濕滋潤及鎖住水分流失的專用手部防護(hù)化妝品。問題2、手癬癥狀

手癬是皮膚真菌感染引起的手部水皰脫屑性疾患。與汗皰疹不同，手癬一般是單側(cè)的，皮損從原發(fā)感染部位連續(xù)性向外侵襲，皮損內(nèi)少有正常皮膚，真菌檢查可以找到致病真菌，抗真菌治療有效。

~29~解決辦法：注意清潔手部，不要用手直接處理癬部，避免發(fā)炎及刺激。注意飲食，不宜吃太甜、太油的刺激性食物。應(yīng)及時去專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行徹底治療。問題3、手部水皰疹癥狀

這是一種并不少見的皮膚病，由于這種病多伴手足多汗，因此又叫出汗不良，曾被認(rèn)為是汗管及汗腺功能異常，汗液不能正常排出引起的。但科學(xué)的發(fā)展已經(jīng)否定了這種觀點(diǎn)。目前汗皰疹的病因還不十分清楚，但逐漸被認(rèn)為是水皰性皮炎的一部分。

解決辦法：避免一切刺激手部皮膚的因素，如用手直接剝橘子、剝芒果、拿切開的土豆、直接接觸洗滌液、肥皂等。切水果等實(shí)在避免不了，可以戴兩層手套，即在外層乳膠手套內(nèi)再戴一層純棉手套進(jìn)行勞動，并且在出汗時盡快更換，因?yàn)楹挂阂部纱碳な�。�?yīng)及時去專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行徹底治療。問題4、干燥癥狀

干性膚質(zhì)、敏感性膚質(zhì)容易出現(xiàn)手部缺水現(xiàn)象，如果缺少適當(dāng)?shù)挠椭�滋潤防護(hù)，就會造成皮膚偏干，產(chǎn)生粗糙、脫皮的問題，有時手部還會出現(xiàn)方格狀的紋路。

解決辦法：洗手時別太使勁，如果用力過大或者大量使用磨砂膏會破壞皮膚正常的酸性保護(hù)膜，使皮膚變得干燥。一年四季，必須使用針對手部肌膚的保濕滋潤及鎖住水分流失的專用手部防護(hù)化妝品。問題5、粗糙暗啞癥狀

手部皮膚內(nèi)皮脂腺較少，加之經(jīng)常接觸洗滌劑和水，皮脂腺容易被洗除而導(dǎo)致皮膚粗糙。解決辦法：有這類皮膚問題的人可以在徹底清潔手部后，使用磨砂膏去角質(zhì)，然后擦保濕乳液，或者使用含有代謝角質(zhì)、美白作用的保濕乳液，幫助手部皮膚迅速恢復(fù)白凈。

（8）臉部肌膚的分析

臉形是人體美的門面，是人體上部暴露的地方，是視覺的第一印象，可以使人一見鐘情，也可使人不歡而散。東方人以橢圓形的鵝蛋臉和瓜子臉為最美，上部長圓，下部圓而尖，具有比例協(xié)調(diào)、勻稱、線條分明等特征，無論從正面，還是從側(cè)面看，均比較豐滿柔和而且具有立體感。由此可見，面形對人體美尤為重要。

1.面部脂肪:身體的肥胖不僅會體現(xiàn)在腰腹和四肢，臉部也是最顯而易見的地方。面部脂肪過多，而又極少運(yùn)動，很容易變成蘋果臉！

2.面部骨骼：如果你天生就是張“大臉龐”、“大骨骼”，那么無論你有多么瘦，也不可能使你改變成瓜子臉型。

3.面部肌肉：面部肌肉發(fā)達(dá)，也是導(dǎo)致你胖臉的一大因素。

4.面部水腫：面部浮腫多發(fā)時期是月經(jīng)來潮前的2天。在此期間，體內(nèi)雌性激素異常的高，淋巴系統(tǒng)出現(xiàn)功能性障礙，水分和毒素排泄困難，導(dǎo)致血管擴(kuò)張，使水分自血管滲出并滯留于組織內(nèi)。當(dāng)然，如果你平日疏于飲食，貪食高鹽、辛辣食物等，浮腫隨時都將困擾你。

輪廓修改塑臉十大方法

1.運(yùn)動法：運(yùn)動也可瘦臉！運(yùn)動減肥的效果是全方位的，如果你的臉真的“腫”了，劇烈運(yùn)

動后的大量排汗，可有助于水分迅速排出體外。

2.飲食法：平日三餐中應(yīng)多吃那些可以消腫利尿的蔬果，如冬瓜等。如果臉型是因肌肉碩大引起的肥胖，請拒絕口香糖、甘蔗等鍛煉咀嚼肌的食品，因?yàn)樗鼈冎荒艽偈鼓愕拿娌考∪飧�加健碩發(fā)達(dá)。

3.沐浴法：高溫沐浴是瘦身好方法，同樣高溫沐浴也可以瘦臉最佳手段。每天在38℃的水溫中坐在浴缸里沐浴，水深達(dá)心窩處，并配合收緊臉部的活性因子按摩面部，浸浴時間以20分鐘為宜。

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4.面部減肥操：

第一步:首先進(jìn)行3分鐘有氧運(yùn)動，通過有氧按摩并著重刺激睛明、太陽、四下關(guān)、頰車

等幾個穴位，能有效預(yù)防面部贅肉橫生。從額頭到太陽穴，雙手按壓3-4次。

第二步：雙手中指、無名指交替輕按鼻翼兩側(cè)，重復(fù)1-2次；再以螺旋方式按摩雙頰：由

下頜至耳下，耳中、鼻翼至耳上部按摩，重復(fù)2次。

第三步：以雙手拇指、食指交替輕挽下頜線，由左至右往返3次。第四步：以雙手掌由下向上輕撫頸部。

5.專業(yè)瘦臉法：如果你想快速變成標(biāo)準(zhǔn)的橢圓形的鵝蛋臉和瓜子臉，不妨到專業(yè)美容院嘗試專

業(yè)瘦臉。大多數(shù)專業(yè)美容沙龍部設(shè)置快速瘦臉服務(wù)，效果隨方式而變，你可根據(jù)自身狀況進(jìn)行選擇。

6.指壓消腫法：使臉頰消腫的穴道有“聽會穴”、“大迎穴”、“頰車穴”等。通過對穴位進(jìn)行按摩指壓，以達(dá)到按壓穴道的作用。

7.化妝瘦臉法：將眉型修成弓型，視覺上感覺細(xì)而高挑；用咖啡色將眼影拉長，并從眼尾向內(nèi)勾勒出雙眼凹陷效果。然后再從鼻根勾出直挺的立體陰影，唇型擴(kuò)大，唇峰明朗，下唇厚而略方。兩頰用咖啡色打出自然凹陷陰影，這樣臉部輪廓及明晰的五官就立刻凸現(xiàn)出來。8.淋巴推拿瘦臉法:面部浮腫，是由于氣脈不通引起的肥胖，可以在專業(yè)的美容院通過對淋巴

推拿打通堵塞的通道，消除浮腫。

9.洗臉法：改變平常洗臉的方式，用溫水冷水交互洗臉，來促進(jìn)血液循環(huán)及肌膚代謝。10.其它方法：飲茶：喝杯利尿的烏龍茶(或咖啡)將臉上多余的水分迅速排出。

冷敷：用手巾包住冰塊，敷在浮腫的眼皮上3分鐘，以利用熱脹冷縮的原理消腫。

皮膚彈力及硬度(PH值)測定區(qū)域

PH是法語“Pouvoir

Hydrogène”一詞的縮寫，亦稱氫離子活度指數(shù)，是溶液中氫離子活度的一種標(biāo)度，也就是通常意義上溶液酸堿程度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。PH值越趨向于0表示溶液酸性越強(qiáng)，反之，越趨向于14表示溶液堿性越強(qiáng)，在常溫下，PH=7的溶液為中性溶液。

將人的皮膚表面分泌出的汗液和皮脂的混合物實(shí)驗(yàn)測定。皮膚的PH值一般為4.5-6.5，更確切地說，這是尿素、尿酸、鹽分、乳酸、脂肪酸、游離脂肪酸、中性脂肪等混合物的PH值。由于在人體表面存留著這么多的酸性物質(zhì)，使皮膚的平均PH值為5.75，呈酸性。它能抑制體表細(xì)菌的寄生，這種殺菌能力被稱為皮膚的自我凈化作用，如皮膚呈堿性時，不但細(xì)菌易繁殖，而且對刺激性物質(zhì)的抵抗力也下降。

皮膚類型的分類表

皮膚分類一般皮膚干性皮膚油性皮膚水分含量適度較少較多油分含量適度較小較多紋理特征細(xì)膩細(xì)膩粗糙皮膚特征性能良好干燥，缺乏水分油膩，發(fā)黏~31~混合型皮膚較少較多粗糙干燥油膩

（9）皮膚性質(zhì)的儀器測試分析

皮膚測試儀對于美容院的重要性

1.可以實(shí)現(xiàn)美容項(xiàng)目的科學(xué)性及合理性，提高膚質(zhì)分析的可信賴度，給予客戶高度的滿足感。2.操作人員的長處與肉眼進(jìn)行的確認(rèn)相對比，消除因不同操作人員對膚質(zhì)分析帶來的個人差別。

3.能滿足顧客想親自確認(rèn)自己皮膚的現(xiàn)狀，以及美容后所產(chǎn)生的效果和皮膚的變化。

利用皮膚測試儀的擴(kuò)大成像以幫助推測

1.根據(jù)清晰的肌膚表面的紋理，及皮膚紋可以推測出皮膚年齡處于青春階段。2.肌膚紋理和毛孔的狀態(tài)及透明度的狀態(tài)，有利于幫助判斷肌膚的性質(zhì)。

3.肌膚紋理的混亂，暗示了肌膚的老化程度，肌膚表面滋潤度不足，紫外線的影響，或者化學(xué)物質(zhì)的刺激，產(chǎn)生的后遺癥等。

4.色素的沉積狀態(tài)，能暗示受到了紫外線的影響。

~32~5.通過毛細(xì)血管的擴(kuò)張，可預(yù)知灼傷和炎癥。

6.根據(jù)毛細(xì)血管的突出狀態(tài)，可以發(fā)現(xiàn)在操作時對肌膚推壓過度，使用了錯誤的美容手法，使角質(zhì)層細(xì)胞的代謝節(jié)奏發(fā)生混亂。

3.女性生理調(diào)理與保養(yǎng)

（1）纖體曲線瘦身的分析

肥胖癥（obesity）是隨著社會的進(jìn)步，物質(zhì)供給的豐富、優(yōu)裕的生活環(huán)境而隨之帶給人類的一種病態(tài)體征，被公認(rèn)為21世紀(jì)危害人類健康的大敵，對當(dāng)代人類的傷害，不僅僅是有礙于形體美，更嚴(yán)重的是有礙健康、縮短壽命。專家均指出：肥胖癥會導(dǎo)致冠心病、高血壓、高脂血癥、糖尿病和腦血管意外，同時肥胖者也易患乳腺癌、卵巢癌、大腸及前列腺癌等等，可稱為是人類健康的“殺手”。

外用化妝品減肥是一種輔助性減肥的方法之一，纖體曲線減肥類化妝品有助于人體形體健美，這是由于減肥化妝品具有使用的便利性和經(jīng)常性，通過對使用部位的涂抹和按摩，令有效祛脂成份滲透于皮下脂肪組織，以促進(jìn)體內(nèi)微循環(huán)和脂肪的代謝，并排出脂肪分解物或抑制皮下脂肪合成，從而達(dá)到瘦身、瘦臉的效果。當(dāng)前，在保證產(chǎn)品安全的前提下，充分利用現(xiàn)代高科技成果，高安全、有功效的新一代纖體曲線減肥類化妝品已受到眾多消費(fèi)者的喜愛，纖體曲線減肥類化妝品有著廣闊的消費(fèi)市場。

目前纖體曲線減肥類化妝品中的有效成分多為天然植物、中草藥的提取物、海洋生物藻類及生化活性物質(zhì)。如常添加的天然植物及中草藥有：金縷梅、常春藤、月見草、絞股藍(lán)、山金車、銀杏、海葵、綠茶、甘草、辣椒、七葉樹、繡線菊、蘆薈、黃柏、積雪草、紅藻等。

纖體曲線減肥類化妝品的作用原理：

人體肥胖和超重在生理上是一種常見的內(nèi)分泌代謝疾病,當(dāng)能量攝取超過能量消耗時，就會引起過量脂肪在體內(nèi)的沉積，即體內(nèi)的碳水化合物、蛋白質(zhì)、脂質(zhì)在代謝過程中產(chǎn)生的甘油三酯貯存在脂肪細(xì)胞的空泡內(nèi)，并通過水解作用，根據(jù)身體各器官的需要，將脂類釋放出來。若這一進(jìn)程發(fā)生障礙，由于貯存脂肪的細(xì)胞的個數(shù)不變，這時細(xì)胞就會充滿了過多的脂肪，使細(xì)胞變得肥大，體形隨之肥碩。過量脂肪的沉積的是由胞內(nèi)酶和激素分泌功能的異常而引起。

纖體曲線減肥類化妝品的祛脂原理：

1、促使貯存在脂肪細(xì)胞內(nèi)的脂肪分解。細(xì)胞內(nèi)的物質(zhì)環(huán)狀腺苷一磷酸（AMP）對脂肪的分解起著重要作用，它可刺激脂肪細(xì)胞，促使脂肪酶活化，使甘油三脂分解，還可阻礙不飽和脂肪酸的沉積。許多天然植物（如山金車、月見草、丹參等）和可可堿、咖啡因、茶堿等活性成份都有助于環(huán)狀A(yù)MP的生成。

2、增強(qiáng)淋巴等系統(tǒng)的代謝作用，改善局部微循環(huán)，促使脂肪分解物的排除。如黃酮類化合物可直接對靜脈和淋巴毛細(xì)微循環(huán)系統(tǒng)發(fā)生作用，有助于淋巴系統(tǒng)維持良好的排泄功能，有利于脂肪的清除。

3、促進(jìn)細(xì)胞結(jié)締組織的再生，即促進(jìn)膠原纖維及彈性硬蛋白的更生，過多類脂化合物對結(jié)締組織的侵入造成彈性纖維的毀壞及膠原組織的破壞，而使結(jié)締組織成為失去作用的病態(tài)。因而重新組織健康的結(jié)締組織取代病態(tài)的結(jié)締組織，這有利于脂類的分解。水解彈性蛋白、細(xì)

~33~胞生長因子及各種糖苷、類固醇等物質(zhì)都可刺激成纖維細(xì)胞，而成纖維細(xì)胞可產(chǎn)生彈性硬蛋白及膠原，而建立新的結(jié)締組織。

營養(yǎng)科學(xué)瘦身法八招

一招:每天吃早餐

吃早餐的人比不吃早餐的人體質(zhì)指數(shù)更低，在學(xué)習(xí)和工作中的表現(xiàn)更好。早餐應(yīng)該有全谷類食品、水果和低脂奶制品，這樣的早餐既能快速又有營養(yǎng)地來開始一天的工作和學(xué)習(xí)。二招:晚間關(guān)廚房

制定一個關(guān)閉廚房的時間表，以避免午夜大吃和邊看電視邊吃零食。三招:聰明選飲料

加糖飲料熱量高，但又不會像固體食物一樣解餓。所以口渴時選用水、蘇打水、低脂牛奶，或喝水時加入極少量果汁。如果在兩餐之間感覺饑餓，可以嘗試一杯又營養(yǎng)又熱量低的蔬菜汁。四招:食用果蔬食品

攝入大量熱量低、體積大的蔬菜和水果，摒棄其他高脂肪、高熱量的食品。飲食中添入的水果和蔬菜會富含有大量的維生素、礦物質(zhì)、植物營養(yǎng)素、植物纖維等元素。五招:食量減少一成

假如你別的都不做，只是減少10%至20%的攝入量，也能達(dá)到減肥的目的。餐館和家里提供的食物往往多于你的需要。使用小號的碗、碟、杯子也可以控制食物的攝入量�？粗�小號器皿中的“豐盛美食”，你就不會有“吃不飽”的感覺了。六招:耗能勤走路

爭取每天能步行達(dá)到6000步，在日常生活中盡量使自己多運(yùn)動起來以增加體內(nèi)熱量的釋放。七招:每餐有蛋白質(zhì)

每餐適量增加瘦肉或低脂肪蛋白可以使你保持更長時間的飽腹感，從而防止過多的食物攝入量。嘗試食用少量堅(jiān)果、花生醬、蛋類、豆類或熟肉制品。少吃多餐(間隔3至4小時)，可使血糖保持穩(wěn)定，還可避免攝入量超標(biāo)。八招:選擇低脂肪食品

無論何時，都應(yīng)該選擇低脂肪沙拉醬、蛋黃醬、乳制品和其他清淡食品。食用低脂肪、清淡食品可比較容易地減少熱量的攝入。

減肥提示：越少吃越不減重

在減重過程中，最害怕的是食物所含的熱量，但營養(yǎng)的攝取往往又是成功減重過程中不可缺少的。因此，在熱量與營養(yǎng)這兩者中間如何取得平衡點(diǎn)，便成為長久困擾的最大問題。一、是不是只要控制飲食就能達(dá)到減重的目的?

不一定!許多一心想擁有窈窕身材的人，總會由于磅秤上的指針上上下下而采取一些有害健康的飲食偏方,如斷食、單一飲食、超低熱量飲食等等,而忽略了減重最重要的原則均衡飲食.因?yàn)槲ㄓ袛z取完整的營養(yǎng),才能使身體機(jī)能發(fā)揮最大的功效,這才是減重的最佳途徑。二、水果熱量低,而且能養(yǎng)顏美容,因此多吃點(diǎn)也沒關(guān)系吧?

錯!千萬別認(rèn)為水果熱量低，其實(shí)它們大都富含醣類。一般人以為水果不甜就狠勁吃，但事實(shí)上熱量與水果本身的甜度并沒有多大的關(guān)系，相反卻和吃下的多少,也就是分量有關(guān)。有

~34~人習(xí)慣于將水果打成汁暢快飲用，其實(shí)果汁是減肥者的黃燈食品，因?yàn)橐槐�果汁通常是由多顆水果打成，不僅甜度高，而且欠缺纖維質(zhì)，很容易導(dǎo)致熱量的過度攝取。

三、為什么吃飯要細(xì)嚼慢咽?

一般胃的飽足感是在吃東西的30分鐘后，因此，如果狼吞虎咽，就會在還沒有感覺到飽時吃下過量的食物。這也就是日本"大胃王"能在很短時間內(nèi)吃下比平常多的食物的原因之一。因此，如果要享受一頓美味豐盛的大餐，不妨先吃一點(diǎn)東西墊底，加速引發(fā)"胃飽"的感覺，就不至于空著肚子在盛宴中裝下一堆讓自己隔天還會后悔的東西。四、脂肪為什么是最難減的?

人體燃燒熱量的順序是:醣類(碳水化合物)→蛋白質(zhì)(肌肉)→脂肪,醣類和蛋白質(zhì)就如同銀行活期存款,而脂肪就是定期存款,當(dāng)身體需要能量時會最先用到醣類和蛋白質(zhì),如果想動用定期存款,那一定是在最困難的時候。因此，想要達(dá)到消滅脂肪的目的，就要靠規(guī)律的運(yùn)動與均衡的飲食，這樣才能有個健康的好身材!

五、蔬菜熱量低,而且還能幫助排便，那減肥時多吃蔬菜是不是比較好呢?

沒錯.在開始減重的前兩個星期，由于一下子要吃的比平時少，因此必須講究一些飲食技巧，以便用少量的食物去滿足過去被撐大的胃，這時，熱量低的蔬菜應(yīng)該是還不太會計(jì)算熱量的減重不錯的選擇。

六、因?yàn)樯习嚓P(guān)系，避免不了外賣，那該怎么進(jìn)行選擇?

這個問題很簡單,吃東西前首先要知道蒸、鹵、煮的食品比煎、炸的熱量低,再者要避免食用勾芡或口味太重的菜肴,因?yàn)槠潲}分過高,容易造成水分囤積,會讓你看起來腫腫的!

（2）豐韻美乳的分析

含有酵素和植物雌激素，能迅速刺激乳房組織發(fā)育，并將體內(nèi)連接乳頭的乳腺延長及增多，使乳房體積增大，同時又能增強(qiáng)乳房周圍的脂肪及韌帶組織再生，使乳房得到更佳的外形支持，使乳房更加豐滿結(jié)實(shí)上挺。

植物雌激素中的野葛根提取物，具有雌激素樣的作用，可促進(jìn)女性胸部發(fā)育及胸部美容。植物雌激素中大豆異黃酮，可長期補(bǔ)充大豆異黃酮并防止女性卵巢功能過早衰退，調(diào)節(jié)雌激素分泌，推遲更年期到來的時間，延緩衰老。

植物雌激素中卡瓦根，有助消除壓力，減輕憂郁造成的焦慮、松弛肌肉、令睡眠更安寧，并且?guī)�來快樂、平靜的心境。

植物雌激素中葡萄籽提取物，能有效清除人體內(nèi)多余的自由基，具有超強(qiáng)的延緩衰老和增強(qiáng)免疫力的作用。

乳房要豐滿就必需聚集足夠的脂肪，豐韻美胸產(chǎn)品能有效地促進(jìn)循環(huán)刺激胸部周圍反射區(qū)，促進(jìn)乳房腺泡，腺管的吸收能力，使游離的脂肪酸引流到胸部，吸收養(yǎng)份�？纱龠M(jìn)血液循環(huán)，收緊肌膚，幫助胸部塑形，針對下垂，外擴(kuò)的乳房，能于短時間內(nèi)強(qiáng)化胸部組織、促進(jìn)發(fā)育、令胸部變得更豐滿堅(jiān)挺，明顯改善胸部線條。為胸部提供多種營養(yǎng)，促進(jìn)胸部發(fā)育，增強(qiáng)胸部彈性，使肌膚更白滑、更有質(zhì)感。胸部肌膚回復(fù)幼嫩、美白，連乳頭、乳暈等部位亦可重現(xiàn)天然嫩紅色澤。主要功效：

1、疏通乳腺、促進(jìn)乳腺液泡吸收、膨脹細(xì)胞、堅(jiān)挺胸大肌，創(chuàng)造完美胸型。2、激發(fā)內(nèi)分泌腺，可預(yù)防乳癌、纖維囊腫、纖維瘤產(chǎn)生。3、激發(fā)女性荷爾蒙以及胸部的再次發(fā)育。4、強(qiáng)化提韌帶機(jī)能、防止下垂、萎縮的胸型。豐韻美胸中的通穴精油及舒緩精油的使用方法：

~35~1）用少量通穴精油均勻的涂抹在胸部并以大拇指為一邊，其余四指合攏為另一邊，虎口張開，從兩邊胸部的外側(cè)往中央推，以防胸部外擴(kuò)，每邊30下。

2）打開穴位后再用適量舒緩精油進(jìn)行胸部按摩，在按摩過程中如果感到按摩起來不是很滋潤，可隨時再加少量油。A.雙手保持同樣的形狀，從左胸開始。左手從外側(cè)將左乳向中央推，

推到中央后同時用右手從左乳下方將左乳往上推，要一直推到鎖骨處。就是說兩只手交錯著推左乳。重復(fù)30次以后，換右乳。B.將手做成罩子狀，五指稍分開，能罩住乳房的樣子。要稍稍彎腰，雙手罩住乳房后從底部（不是下部）往乳頭方向作提拉動作，重復(fù)20次。C.將雙手繞著乳房作圓周形按摩，按摩到胸部上剩下的所有的精油都吸收完為止。使用后乳房即刻有熱、脹、酸之感覺；

經(jīng)過療程護(hù)理后，一般健康女性可感到原胸衣出現(xiàn)緊繃感，用雙手觸摸乳房變大、上挺，胸部肌膚較以前變的白凈、細(xì)膩，雙手觸摸可感覺胸部更緊實(shí)、彈性明顯增加，胸部豐韻上提得到全面改善。

（3）卵巢護(hù)理的分析

關(guān)于卵巢護(hù)理，是中醫(yī)學(xué)專業(yè)操作護(hù)理。卵巢護(hù)養(yǎng)多是采用富含多種植物精華的精油，經(jīng)過涂抹、擦拭，配合美容師的手法做子宮卵巢反射區(qū)的按壓，以刺激卵巢功能，從而達(dá)到保健、延緩衰老和推遲更年期的養(yǎng)護(hù)目的。通常，女性從月經(jīng)初潮開始就可以做卵巢保養(yǎng)了，但是否有此需要卻是因人而異。有三種人尤其應(yīng)當(dāng)注意卵巢保養(yǎng)，那就是痛經(jīng)者、月經(jīng)不調(diào)者和即將步入更年期的女性。

在卵巢的護(hù)理中主要是各種天然植物香熏精油起到的作用。現(xiàn)在卵巢保養(yǎng)所用的精油包含玫瑰、天竺葵、依蘭、迷迭香、鼠尾草、乳香、生姜等天然植物精華。主要是各種成分進(jìn)入人體后，所起到的作用都不盡相同，比如玫瑰是精油中的極品和優(yōu)越的子宮補(bǔ)品，能舒緩緊張情緒，增強(qiáng)女性的自信心；天竺葵有助于解除因婦科疾病而引起的情緒問題，幫助女性達(dá)到身心平衡；依蘭的作用是平衡機(jī)體性激素的分泌；迷迭香可以疏通機(jī)體血液和淋巴循環(huán)系統(tǒng)，調(diào)節(jié)脂肪代謝，緊實(shí)組織；鼠尾草則是一種強(qiáng)力松弛劑，能夠幫助調(diào)節(jié)睡眠，輔助治療月經(jīng)失調(diào)、痛經(jīng)等疾病。精油調(diào)配最強(qiáng)調(diào)身與心靈的結(jié)合，同樣的復(fù)方精油，不同的人，甚至不同的心情，調(diào)出來的味道也可能大相徑庭。一套完整的卵巢護(hù)理程序比較繁復(fù)，它包括如下步驟：

1、沐浴清潔腹部，用角質(zhì)軟化露進(jìn)行去角質(zhì)，可以使精油的效果更發(fā)揮到最佳水平。2、去掉污物，用迷迭香通穴芳香精油（復(fù)方精油）進(jìn)行通穴，以加熱卵巢，加速代謝及身體循環(huán)。3、再用玫瑰調(diào)理精油（復(fù)方精油）進(jìn)行按摩，包上塑膜，以幫助收緊皮膚，使精油更易被吸收�；謴�(fù)腹部肌膚的滋潤、彈性和緊實(shí)度。

女性進(jìn)入中年時，卵巢開始進(jìn)入自然老化萎縮期，卵巢功能下降，雌激素分泌量逐漸減少，導(dǎo)致全身受雌激素控制的內(nèi)臟、骨骼、血管、神經(jīng)等組織器官發(fā)生退行性變化。此時，如果不對卵巢進(jìn)行連續(xù)護(hù)理，就會出現(xiàn)卵巢萎縮，分泌的雌激素不能滿足身體其他器官的需要；月經(jīng)紊亂，容易出現(xiàn)泌尿系統(tǒng)感染；

頭疼眩暈，四肢乏力，失眠多夢，記憶力減退；性格憂郁，情緒多變。表明女性的卵巢功能正在逐步退化，必須立即進(jìn)行卵巢護(hù)理。否則，女性的身體機(jī)能衰老問題接踵而至，主要表現(xiàn)于：1，皮膚逐漸失去光澤，彈性減退，皺紋和色斑日漸增多；2，乳房松弛，明顯萎縮；3，性器褪縮，陰道失去彈性，愛液減少；4，體形肥瘦會出現(xiàn)兩極分化；所以必須注意盡早的進(jìn)行專業(yè)的卵巢護(hù)理保養(yǎng)。

~36~卵巢保養(yǎng)以每月2-3次為宜，月經(jīng)前7天和后5-7天不宜進(jìn)行保養(yǎng)；懷孕期、哺乳期也不宜做；婦女停經(jīng)后一年內(nèi)護(hù)理仍然有效。按摩前半小時不進(jìn)食，護(hù)理前后六小時內(nèi)不可飲酒。按摩后靜臥510分鐘。有心臟病、血壓異常、癲癇或嚴(yán)重婦科疾病者不宜進(jìn)行卵巢護(hù)養(yǎng)。

（4）淋巴引流的分析

淋巴引流的功效是促進(jìn)淋巴循環(huán),加速淋巴的新陳代謝,并增進(jìn)抵抗力,對人體具有良好的保健功能。淋巴引流指壓前,必須熟知淋巴液的流向及淋巴結(jié)的位置,操作要點(diǎn)即是將淋巴液導(dǎo)引至淋巴結(jié)聚居區(qū)附近后,手放開,不可反推回來,都要朝單一的方向進(jìn)行。淋巴結(jié)的群狀位置分別是：小腿淋巴結(jié)在膝蓋后方；腹股溝淋巴結(jié)在鼠蹊部；腋下淋巴結(jié)在腋窩；上滑車淋巴結(jié)在手肘內(nèi)側(cè)；鎖骨淋巴結(jié)在鎖骨下方；深及淺頸淋巴結(jié)在頸部；下頜下淋巴結(jié)在下頜骨的下沿；前耳廓及耳后廓淋巴結(jié)在耳朵前及耳朵后。

淋巴引流的護(hù)理技巧配合淋巴液的流動方向,所以淋巴引流的動作都朝單一方向進(jìn)行,沒有來回的動作。護(hù)理時,施行的動作頻率要慢并且一致,不可太快；操作的用力不可過重，因?yàn)槠つw內(nèi)即有淺層淋巴管分布,動作輕緩就可以幫助淋巴液的流動。護(hù)理順序?yàn)榍靶⊥取⑶按笸�、腹、手臂、臉頸、后小腿、后大腿、背部，結(jié)束。

淋巴引流的禁忌：新的疤痕組織或傷口上,如：開刀的疤痕上；靜脈發(fā)炎的部位上；濕疹、皮膚發(fā)炎的部位上；月經(jīng)來潮的第2、3天,不作用在腹部；懷孕期,亦不作用在腹部；要避免患有癌癥的顧客,或未確定癌細(xì)胞已完全切除者。淋巴引流的注意事項(xiàng)：隨時保持顧客身體的溫暖,只需露出護(hù)理的部位,其他部位則以毛巾蓋好；根據(jù)顧客所護(hù)理的部位肌肉大小來決定用力的輕重,通常不需太重；遵循淋巴液的流向,往淋巴結(jié)的方向推,但避免直接作用在淋巴結(jié)上；護(hù)理前仔細(xì)檢查顧客是否有任何禁忌；整套的淋巴引流所需護(hù)理時間為1小時,可建議顧客2周做1次。

淋巴引流為自然機(jī)能之一，也是人體生理上及自律性的一種作用。這些機(jī)能和作用如果發(fā)生各種的異常情況時，就會對人體的機(jī)能或美容上引起一連串的障礙。即，很容易引起浮腫、浸潤、腫脹、肌膚干燥等現(xiàn)象。這些癥狀都會伴隨出現(xiàn)皺紋、下眼皮松垂、皮膚腺狀、各式各樣的皮膚疾病、脂肪腫、蜂巢織炎、脫毛、下肢肥大、外傷及手術(shù)后浮腫、上肢或下肢浮腫等。

淋巴引流手法的排除意義就是將淋巴液排出。然而，淋巴引流法是由許多專家進(jìn)行研究的一種預(yù)防疾病法。理由為，以淋巴液還流的機(jī)能，排泄組織間的廢物，有助于凈化到皮膚的深層部，得以明顯的再生全體組織。此外，使用淋巴引流手法為，注重淋巴生理學(xué)原理及淋巴液流動方向，很適用于施加正確且有規(guī)則的節(jié)奏，改善淋巴循環(huán)器系的技能本質(zhì)之有效果排液法。

淋巴引流技術(shù)流程

1、淋巴結(jié)抽壓排液法操作

要先從暢通淋巴結(jié)淋巴液始。按照操作部位使用不同的手法，就是以抽壓(加壓再吸上淋巴結(jié)，使淋巴結(jié)通的方法。剛好和用抽水機(jī)抽出井水同的要。最后再從最靠近排泄道(左右靜角)的最后一處淋巴結(jié)始，壓的為約2秒鐘，休息也同樣2秒鐘，也就是隔2秒鐘重覆一次。抽壓的次數(shù)依淋巴結(jié)的位置而不一。2、排液法(向往程方向推壓)

從靠近淋巴結(jié)的部分，向淋巴結(jié)方向加壓輕輕推的方法�；�本原重覆做三次排液法，但癥明顯時，要增加操做的次。排液法是由幾種操作所構(gòu)成的。3、抽液法（向回程方向推壓）

~37~做完向排液法方向推壓之后，后該最后的部位（離淋巴結(jié)遠(yuǎn)的位置），向淋巴結(jié)方向輕輕推壓回到起步的位置。

4.專業(yè)按摩操作技巧

(1)面部按摩常用腧穴

1）百會

定位：在面部，頭頂正中心，可以通過兩耳角直上連線中心點(diǎn)來確定穴位。功用：可增加體內(nèi)的真氣，調(diào)節(jié)心、腦血管系統(tǒng)功能，輕身延年，青春不老。主治：頭痛、頭重腳輕、痔瘡、高血壓、低血壓、宿醉、目眩失眠、焦躁等。2）陽白

定位：在面部，瞳孔直上方，在眉中上方約二厘米處。功用：能通鼻竅、祛風(fēng)清熱。主治：三叉神經(jīng)痛、眼睛疲勞。3）絲竹空

定位：在面部，眉梢凹陷處。功用：祛風(fēng)明目。

主治：面癱、斜視、魚尾紋、目赤腫痛、眼瞼跳通、眉毛脫落。4）魚腰

定位：在面部額處，瞳孔直上，眉毛中。功用：鎮(zhèn)驚安神，疏風(fēng)通絡(luò)。

主治：目赤腫痛，眼瞼下垂，近視，急性結(jié)膜炎、面神經(jīng)麻痹、三叉神經(jīng)痛。5）攢竹（Cuánzhú）

~38~定位：在面部，眉頭陷中，眶上切跡處。功用：疏經(jīng)活絡(luò)明目。

主治：頭痛、口眼歪斜、眉棱骨痛、眼瞼下垂、呃逆癥、亦用于眼部除皺。

6）印堂

定位：在面部，兩眉頭連線中點(diǎn)處。

功用：激發(fā)經(jīng)氣，增加補(bǔ)虛扶正、驅(qū)邪通竅。

主治：頭痛、失眠、高血壓、鼻塞、流鼻水、鼻炎、鼻部疾病、目眩、眼部疾病。7)太陽

定位：在面部，兩眉梢后凹陷處。有左為太陽，右為太陰之說。功用：有助于提神醒腦，減輕腦力及眼睛疲勞。主治：頭痛、偏頭痛、眼睛疲勞、牙痛等疾病。8)睛明

定位：在面部，目內(nèi)眼角上方凹陷處。功用：明目消皺。

主治：各種目疾、眼瞼跳動、口眼歪斜、還可用于眼部除皺9)承泣

定位：在面部，瞳孔直下，眼球與眼眶的下緣之間。功用：舒經(jīng)活絡(luò)、美目養(yǎng)顏。

主治：眼瞼腹中、眼袋、斜視、眼瞼跳動、目赤腫痛、近視、面癱、迎風(fēng)流淚。10)四白

定位：在面部，瞳孔直下，在眶下孔凹陷處。功用：舒經(jīng)活絡(luò)、養(yǎng)顏明目。

主治：目赤腫痛、眼瞼跳動、面癱、面部色素沉著。11)巨(Jǜliáo)

定位：在面部，目外毗直下，顎骨下緣凹陷處。功用：舒經(jīng)活絡(luò)，美顏消皺。

主治：口眼歪斜、眼瞼跳動、頰腫。還可用于面部除皺。12)迎香

定位：在鼻翼外緣中點(diǎn)旁，鼻唇之中。功效：祛風(fēng)通絡(luò)、宜通鼻竅。

主治：面癱、酒渣鼻、面部痙攣、腫。13)人中

定位：也叫水溝穴。位于人體的上唇上中部，人中溝的上三分之一與中三分之一交點(diǎn)。功用：人事不醒、心腹絞痛、劇烈腰背痛等。

主治：暈厥，暑病，癲狂，急慢驚風(fēng)，鼻出血，風(fēng)水面腫，牙痛，黃疸，挫閃腰疼。14)地倉

定位：在面部，口角外側(cè)，平視時，瞳孔下。功用：消皺美顏、通經(jīng)活絡(luò)。

主治：口周皺紋，面癱、面肌痙攣、流口水、頰腫。15)頰車

定位：在面頰部，下顎骨角前上方的一橫（中指），咀嚼時咬肌隆起，按之凹陷處。功效：消皺，活絡(luò)，止痛。

主治：面頰部皺紋、面癱、咬肌痙攣、腫，下顎關(guān)節(jié)的功能紊亂、齒痛。16)承漿

~39~定位：在面部，當(dāng)下巴頦唇及唇溝的正中凹陷處。功用：生津斂液、舒筋活絡(luò)

主治：口歪，唇緊，齒痛，流涎，口舌生瘡；面腫，齒，癲癇，面癱。目赤神經(jīng)痛，癔病性

失語，糖尿病。

(2)背腰部按摩常用腧穴

1)肺俞

定位：背部第三胸推棘突下，旁開1.5寸。功用：潤膚美顏、止咳平喘。

主治：皮毛憔悴枯槁、皮膚干燥、座瘡、酒渣鼻、顏面色素沉著、咳嗽、氣喘。2)膏肓俞(Gāohuāng)

定位：背部第四胸椎棘突下，旁開3寸。功用：保健強(qiáng)身。

主治：身體虛弱、消瘦、神疲乏力、夢遺失精、月經(jīng)不調(diào)、3)神道

定位：神道穴位于后背部，當(dāng)后正中線上，第五、第六胸椎中央處。功用：壯陽益氣。

主治：暈眩、頸部酸楚、肩部酸楚、心悸、呼吸困難、情緒不安、紅臉癥等。4)心俞

定位：背部第五胸椎棘突下，旁開1.5寸。

~40~功用：活血潤膚。

主治：面色晦暗、面色蒼白、面部黑變病、失眠、心痛。5)督俞

定位：位于人體的背部，當(dāng)?shù)?胸椎棘突下，旁開1.5寸。功用：補(bǔ)陽益氣。

主治：心痛，胸悶，腹痛，寒熱、氣喘。6)至陽

定位：位于背部，當(dāng)后正中線上，第7胸椎棘突下凹陷中。功用：壯陽益氣

主治：胸脅脹痛，腹痛黃疸，咳嗽氣喘，腰背疼痛，脊強(qiáng)，身熱。7)膈俞

定位：背部第七胸椎棘突下，旁開1.5寸。功用：活血養(yǎng)血、潤膚。

主治：皮膚粗糙、黃褐斑、毛發(fā)枯黃、面色不華、神經(jīng)性皮炎、座瘡、酒糟鼻。8)筋縮

定位：在背部，當(dāng)后正中線上，第九胸椎棘突下凹陷中。功用：息風(fēng)定志。

主治：癇癥，脊強(qiáng)，胃痛�，F(xiàn)多用于腰背神經(jīng)痛，胃痙攣，胃炎，癔病等。9)肝俞

定位：背部第九胸椎棘突下，旁開1.5寸。功用：養(yǎng)血、明目、美甲。

主治：面部色素沉著、眼瞼下垂、近視、斜視、視物不清、爪甲軟、脫發(fā)及多毛癥。10)膽俞

定位：位于背部，當(dāng)?shù)谑�胸椎棘突下，左右二指寬處。功用：疏肝利膽，清熱除濕�?/p>

主治：膽經(jīng)疾病，如膽囊炎、坐骨神經(jīng)痛、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、肝炎等。11)脾俞

定位：背部第十一胸椎棘突下，旁開1.5寸。功用：美容瘦身。

主治：顏面浮腫、面色無華、眼瞼下垂。肥胖、肌肉松弛、脫發(fā)、也可用于面部除皺。12)胃俞

定位：背部第十二胸椎棘突下，旁開1.5寸。功用：健胃美形。

主治：肥胖、消瘦、消化不良、面色不華。13)三焦俞

定位：第一腰椎棘突起下側(cè),脊骨左右兩側(cè)約一寸五分處。功用：疏利三焦氣機(jī)，促使膽汁排泄。

主治：發(fā)燒、腰痛、精力減退、青春痘、贅疣、糖尿病等痔瘡，閃腰。14)命門

定位：在腰部，后正中線上，第二腰椎棘突下凹陷處。功用：益腎壯陽。

主治：形寒肢冷、面色無華、毛發(fā)枯、硬皮病、身腫、蕁麻疹。月經(jīng)不調(diào)、陰部濕疹。15)志室

定位：在腰部，第二腰椎棘突下，旁開3寸。功用：補(bǔ)腎、健腰、明目。主治：腰痛、近視。

~41~16)腎俞

定位：腰部第二腰椎棘突下，旁開1.5寸。功用：補(bǔ)腎美發(fā)。

主治：脫發(fā)、少白頭、頭發(fā)稀少、浮腫、面部色素沉著。

17)氣海俞

定位：在臍下1.5寸，腹中線上，仰臥取穴。功用：益氣調(diào)氣。

主治：下腹疼痛，泄痢不止，遺尿，陽痿，遺精，閉經(jīng)，帶下，陰挺，臟器虛憊。18)大腸俞

定位：在第四腰椎棘突下，腰陽關(guān)（督脈）旁開1.5寸處取穴，約與髂嵴高點(diǎn)相平。功用：理氣降逆，調(diào)和腸胃。

主治：腰痛，骶棘肌痙攣，腸炎，痢疾，便秘，坐骨神經(jīng)痛，遺尿，腎炎，淋病。19)關(guān)元俞

定位：身體骶部（位于腰部以下尾骨上面的部分），第五腰椎棘突下，旁開2寸寬處。功用：外散小腹內(nèi)部之熱。

主治：腹脹、泄瀉，小便頻數(shù)或不利，遺尿，腰痛。20)小腸俞

定位：位于人體的骶部，當(dāng)?shù)谝幌勺底笥叶�指寬處，與第一骶后孔齊平。功用：外散小腸腑之熱。

主治：遺精，遺尿，尿血，白帶，小腹脹痛，泄瀉，痢疾，疝氣，腰腿疼。21)膀胱俞

定位：位于身體骶部，第二仙椎左右二指寬處，與第二骶后孔齊平。功用：理氣活血、補(bǔ)腎化濁。主治：夜尿癥、膀胱腎臟疾病等。22)腰俞

定位：位于骶部，當(dāng)后正中線上，適對骶管裂孔。功用：補(bǔ)益腎氣。

主治：腰脊強(qiáng)痛，腹瀉，便秘，痔疾，便血，癲癇，淋濁，月經(jīng)不調(diào)，下肢痿痹。23)長強(qiáng)

定位：在尾骨端下，尾骨端與肛門連線的中點(diǎn)處。功用：活血通腑。

主治：痔瘡、便秘、陰部濕疹、便血。24)上

定位：位于人體的骶部，當(dāng)髂后上棘與中線之間，適對第1骶后孔處。功用：疏導(dǎo)水液，健脾除濕。

主治：大小便不利，月經(jīng)不調(diào)，帶下，陰挺，遺精，陽痿，腰痛。25)次

定位：位于人體的骶部，當(dāng)髂后上棘內(nèi)下方，適對第2骶后孔處。

功用：疝氣，月經(jīng)不調(diào)，痛經(jīng)，帶下，小便不利，遺精，腰痛，下肢痿痹。主治：疏導(dǎo)水液，健脾除濕。26)中

定位：位于人體的骶部，當(dāng)次穴下內(nèi)方，適對第4骶后孔處。功用：疏導(dǎo)水液，健脾除濕。

主治：便秘，泄瀉，小便不利，月經(jīng)不調(diào)，帶下，腰痛。27)下

~42~定位：位于人體的骶部，當(dāng)中穴下內(nèi)方，適對第4骶后孔處。功用：疏導(dǎo)水液，健脾除濕。

主治：腹痛，便秘，小便不利，帶下，腰痛。

(3)胸腹部按摩常用腧穴

1)鳩尾(Jiūwěi)

定位：位于人體的心窩正下方，最底下肋骨稍下處。效用：消除疲勞、緩解焦躁。

主治：心痛，心悸，癲癇，氣喘，嘔吐，反胃，胃痛。2)中脘(Zhōngwǎn)

定位：在上腹部前正中線上，臍中上4寸。效用：調(diào)理脾胃。

主治：急、慢性胃腸疾患，肥胖癥、消瘦、蕁麻疹。3)水分

定位：位于人體中腹部，肚臍上一指寬處效用：通調(diào)水道、理氣止痛

主治：腹瀉、浮腫水腫、腹積水。4)大橫

定位：在腹中部，距臍中4寸。效用：調(diào)理腸腑、減肥瘦身。

主治：便秘、腹瀉、腹部脂肪沉積、肥胖癥。

5)肓俞

定位：在腹中部，距中旁開0.5寸。效用：補(bǔ)益腎氣。

主治：腹痛、腹脹、身體浮腫、腰脊通、便秘。6)神闕(Shénquè)

定位：在腹中部，臍中央。效用：溫陽健脾。

主治：泄瀉不止，面色無華或萎黃、衰老、消瘦、腹脹、面部褐斑，干燥綜合癥。7)陰交

定位：下腹部，前正中線上，距臍中下1寸。效用：收引濁氣。

主治：繞臍冷痛，腹?jié)M水腫，泄瀉，疝氣，陰癢，小便不利，血崩，帶下，腰膝拘攣。8)氣海

定位：在臍下1.5寸，腹中線上，仰臥取穴。功用：益氣調(diào)氣。

主治：下腹疼痛，大便不通，遺尿，陽痿，遺精，滑閉經(jīng)，臟器虛憊，真氣不足，疝氣，失眠。9)大巨定位：位于人體的下腹部，從肚臍到恥骨上方畫一線，從肚臍往下四分之三點(diǎn)的左右三指寬處。效用：傳輸胃經(jīng)水液。

主治：小腹脹滿，小便不利，疝氣，遺精，早泄。10)關(guān)元

定位：身體骶部（位于腰部以下尾骨上面的部分），第五腰椎棘突下，旁開2寸寬處。

~43~功用：外散小腹內(nèi)部之熱。

主治：腹脹、泄瀉，小便頻數(shù)或不利，遺尿，腰痛。11)中極

定位：在下腹部，前正中線上，臍中下4寸。效用：活血除濕

主治：陰囊濕疹，外陰瘙癢、遺精、遺尿、小便不利、月經(jīng)不調(diào)、崩漏、帶下。

(4)頭部經(jīng)絡(luò)按摩

頭部按摩時不需用任何芳香精油，施壓動作需沿著主宰經(jīng)腺（督脈）進(jìn)行操作。

功效：頭痛、偏頭痛、耳鳴、顏面諸疾、弱視、感冒。步驟：進(jìn)行按摩范圍由頂骨（任脈百會穴）按摩到后腦部枕骨處，一開始雙手重疊掌壓百會穴~進(jìn)

行畫小圈的按摩書動作。

前頭部按摩（頭頂?shù)膱A點(diǎn)為百會穴）

圖1.任脈百會穴取位法：由鼻尖往頭頂反向取縱線，由左耳尖往右耳尖取橫線。

圖2.縱線與橫線交錯點(diǎn)

即為百會穴。

圖3.雙手大拇指重壓百會穴。

圖4.雙手掌重疊常按頂

骨（任意百會穴）

圖5.雙手掌重疊住往前移位掌握上星穴。

圖6.雙手掌重疊往前移動掌壓額骨處。圖7.雙手手掌置于后腦枕骨處，以手指劃圈揉整個頭部。

圖8.以雙手大拇

際，先雙手大

圖9.雙手合并以

指重疊按壓發(fā)手指輕敲發(fā)際一

~44~周。拇指重疊按壓，神庭穴，后再往兩側(cè)旁開壓至耳尖處。

(5)臉部經(jīng)絡(luò)按摩

臉部按摩為膽經(jīng)、胃經(jīng)、膀胱經(jīng)、大腸經(jīng)、小腸經(jīng)、肝經(jīng)進(jìn)行操作。按摩時需要用芳香精油。施壓動作應(yīng)溫柔輕緩。

功效：顏面美容、頭痛、皮肉痛、耳鳴、顏面各種疾病步驟如下圖

圖1.雙手大拇指置于額頭印堂處，往上圖2.雙手大拇指重疊壓額頭印堂穴。輕推到發(fā)際。

圖3.雙手中指輕壓眉頭攢竹穴圖4.雙手中指輕壓眉中魚腰穴。

圖5.雙手中指輕壓眉尾絲竹空穴。圖6.雙手輕捏眉毛部位。

~45~

圖7.雙手中指輕壓眼頭睛明穴。圖8.雙手中指輕壓下眼瞼承泣穴。

圖9.雙手手掌覆蓋眼部約3-5秒往圖10.雙手成剪刀狀橫向滑行眼部。兩旁移開。

圖11.雙手輕捏臉頰左、右側(cè)。圖12.雙手輕捏下顎至耳后。

圖13.輕輕移轉(zhuǎn)顧客頭部成側(cè)頭狀，雙手按摩側(cè)頭部，膽經(jīng)，依序?yàn)閭?cè)頭、耳朵、頭部、肩膀。

~46~

(6)胸部提升按摩

胸部為女性的第二性特征，胸部的美化可以從任脈、脾經(jīng)、胃經(jīng)、腎經(jīng)此四條經(jīng)絡(luò)位于胸膛的穴位加強(qiáng)按摩、指壓、拍打，另外腋窩的淋巴結(jié)亦是重點(diǎn)之處。施壓時力量應(yīng)輕，勿過力以免造成呼吸困難。

功效：胸部豐滿、尖挺、預(yù)防下垂、肋骨間神經(jīng)痛、心臟病、氣喘、咳痰、暢通乳腺、乳汁分泌、乳腺炎。

步驟：按摩涂油一開始范圍由（任脈）天突穴、經(jīng)膻（dàn）中穴至上脘穴，在胸部進(jìn)行畫小圈的按摩動作，再進(jìn)行拍打、輕撥、指壓集中動作。

圖1．雙手大拇指從天突穴往下滑至上脘穴分開。圖2.雙手利用手部虎口在外側(cè)輕輕抖動。

圖3.雙手按壓胸部穴位，例：膻中、神封、圖4.雙手交替向內(nèi)撥、向上撥。

乳中、天溪、膺窗、乳根。手置于乳根穴及膺窗穴位上。

圖5.雙手交替按摩胸部圖6.雙手握拳以手指關(guān)節(jié)旋轉(zhuǎn)按摩乳房四周。

由上而下→有預(yù)防下垂作用。由里而外→有預(yù)防外擴(kuò)作用。

圖7.雙手拇指及食指扣住乳頭上下兩點(diǎn)進(jìn)行上下震動，然后向上拍起，使胸部更集中尖挺。

~47~

(7)腹部減脂按摩

腹部是非常敏感容易受到外力及恐懼的影響、腹部的任脈、胃經(jīng)、脾經(jīng)、腎經(jīng)、膽經(jīng)具減肥、美化曲線功效，抹上少許芳香精油再開始輕輕摩擦，然后再長推。過程中不要用力過重，宜采用漸進(jìn)式施加壓力。主要功效為腸胃消化、便秘、婦科、生殖系、泌尿內(nèi)分泌系統(tǒng)、全身性浮腫、美化曲線、腹部減肥、促進(jìn)排便。

腹部空白圖圖1.雙手單手拇指壓腹股溝的急脈穴位，

可幫助體內(nèi)過多體液代謝。

圖2.雙手手掌輕壓腹股溝的沖門穴位。圖3.雙手利用手部虎口在腰際（帶脈穴）外側(cè)

滑動后往上提起，具有美化腰身曲線作用。

~48~圖4.單手掌心順時針反向橫向大摩整個腹圖5．雙手雙掌平放于腹部順時針反向大摩

交替畫圓。

圖6.雙手手掌平放于腹部長推腹部。圖7.雙手重疊從一側(cè)腰際滑至另一側(cè)腰際。

圖8、圖9.雙手重疊蓋住肚臍處，掌根及指尖成波浪狀翹起橫向掌壓腹部3掌，掌壓腹部促進(jìn)腸胃蠕動。

圖10.雙手以掌根推腹腔之①上行結(jié)腸、圖11.雙手手指腹重疊施力于推腹腔之②橫行結(jié)腸、③下行結(jié)腸。①上行結(jié)腸、②橫行結(jié)腸、③下行結(jié)腸。

圖12.雙手指尖按摩下腹至恥骨處曲骨穴位，圖13.雙掌安撫下腹，具強(qiáng)化子宮，卵巢功能。

~49~有消除下腹脂囤積肥胖癥。

(8)背部按摩

進(jìn)行背部按摩時，很重要的一點(diǎn)是必須沿著主宰經(jīng)腺脊椎外側(cè)（膀胱經(jīng)）輕輕施壓由上往下滑，從頭椎到尾骶骨一端。溫和地長推身體背部所有區(qū)域，進(jìn)行的揉捏部分也應(yīng)該涵蓋整個肩膀的區(qū)域以及腰部、臀部的區(qū)域。另也可以以大拇指一指接著一指重負(fù)流暢的施壓，在脊髓神經(jīng)根源和膀胱經(jīng)腺的區(qū)域按壓，如果按摩時會感到疼痛的區(qū)域請重復(fù)摩擦按摩的動作，按摩可以防止血液中廢物（乳酸）的產(chǎn)生并刺激細(xì)胞新生具有養(yǎng)生的功效，有助于幫助肌肉組織恢復(fù)到正常。步驟：進(jìn)行背部按摩范圍有（膀胱經(jīng)）大杼（zhù）穴推到臀部環(huán)跳穴再以雙手重疊掌壓背部進(jìn)行畫小圈按摩動作。（詳細(xì)步驟如下圖）背部：一開始雙手應(yīng)輕柔長推而后漸漸使力。

圖1.雙手手掌重疊從大椎穴往下至腰際命門穴（此為督脈）再分開，再以雙手置于背部左右兩側(cè)往上滑至肩膀。

圖2.以雙手置于背部左右兩側(cè)（膀胱經(jīng)）大杼（zhù）穴長推到臀部環(huán)跳穴。

圖3.雙手輕柔長推背部兩側(cè)膽經(jīng)至肩膀

圖4.單手以輕撫安撫法大摩背部。

圖5.雙手手背平放于肩胛骨出兩側(cè)，圖6.利用雙手手背上下輕甩于背部兩

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