XX鎮(zhèn)長(zhǎng)效機(jī)制網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)

“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)

XX鎮(zhèn)對(duì)網(wǎng)格化管理工作高度重視，周密部署，結(jié)合自身實(shí)際，構(gòu)建三級(jí)網(wǎng)格，人崗相適“定人、定崗、定責(zé)”，形成“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無(wú)縫隙”的管理網(wǎng)格，對(duì)七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的矛盾問題做了認(rèn)真細(xì)致的排查處理，目前，運(yùn)行良好。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是設(shè)立了XX鎮(zhèn)長(zhǎng)效機(jī)制管理辦公室，騰出四間臨街辦公室，高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修，按照“八有五上墻”的要求配齊了軟硬件設(shè)施，并從各部門抽調(diào)8名精兵強(qiáng)將到長(zhǎng)效辦，固定3名年富力強(qiáng)干部脫離原工作崗位，全職在長(zhǎng)效辦工作，與市長(zhǎng)效辦對(duì)應(yīng)成立了綜合、宣傳、考核、督查等科室；二是成立了鎮(zhèn)長(zhǎng)效機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組和7個(gè)領(lǐng)域矛盾排查處理領(lǐng)導(dǎo)小組，并逐步形成了完善的長(zhǎng)效機(jī)制工作程序；三是及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)安排部署網(wǎng)格化管理工作，協(xié)調(diào)處理具體問題；四是在市組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們又多次對(duì)長(zhǎng)效辦干部、各網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)王璋書記、王書記、張書記、翟部長(zhǎng)、徐主任的講話要求及文件精神，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、科學(xué)定格，合理定責(zé)。按照上級(jí)文件精神，科學(xué)劃分二級(jí)、三級(jí)網(wǎng)格，我鎮(zhèn)共分為25個(gè)二級(jí)網(wǎng)格、242個(gè)三級(jí)

網(wǎng)格。結(jié)合XX鎮(zhèn)原包村工作體制配備二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，其中科級(jí)干部16個(gè)，優(yōu)秀站所長(zhǎng)9個(gè)。在三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)選配上，首先遵循站所干部相近安排、干部跟隨分管領(lǐng)導(dǎo)的原則，同時(shí)結(jié)合各網(wǎng)格的需求，有針對(duì)性的選派不同站所的干部，另外，我們按照市委要求配齊了二三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)267名。

三、深入排查、準(zhǔn)確分類。一是2次集中組織各網(wǎng)格長(zhǎng)、駐村工作隊(duì)、首席民警、市直下沉人員等地毯式集中排查問題；二是堅(jiān)持村組干部日巡查，二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)每周組織三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)排查2次制度，形成排查常態(tài)化；三是要求安全、環(huán)保、工商等職能部門根據(jù)自己職能在全鎮(zhèn)范圍不間斷地巡查、排查。鎮(zhèn)長(zhǎng)效辦將排查出來(lái)的矛盾問題及時(shí)分類、錄入信息平臺(tái)。截止目前，XX鎮(zhèn)共排查出各類矛盾問題663個(gè)，其中非法經(jīng)營(yíng)類299個(gè)，非法生產(chǎn)類115個(gè)，安全生產(chǎn)類137個(gè)，信訪穩(wěn)定類24個(gè)，非法建設(shè)類6個(gè)，公共服務(wù)類80個(gè)，基層組織建設(shè)類2個(gè)。

四、條塊結(jié)合，解決問題。一是組織相關(guān)職能部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，研究處理疑難雜癥的對(duì)策，對(duì)排查出的七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的矛盾問題，專門召開了安全類、液化氣充氣點(diǎn)、養(yǎng)殖、非法經(jīng)營(yíng)、公共服務(wù)等5次協(xié)調(diào)會(huì)；二是針對(duì)非法經(jīng)營(yíng)和非法生產(chǎn)類中比較難以鑒定，程序比較復(fù)雜的證照辦理，按照行業(yè)分類，統(tǒng)一制訂營(yíng)業(yè)執(zhí)照及前置審批手續(xù)流程圖，既增加了解決問題的針對(duì)性、科學(xué)性，又減少了盲目性、無(wú)序性。

比如，針對(duì)各村中養(yǎng)殖業(yè)中規(guī)模小，集約化程度不高的養(yǎng)殖戶，引導(dǎo)他們組建養(yǎng)殖專業(yè)合作社，統(tǒng)一辦理環(huán)評(píng)手續(xù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，既確保了經(jīng)營(yíng)的合法性，又增加了規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提高了養(yǎng)殖業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是梳理問題，分包到人，對(duì)排查出的七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問題及時(shí)向網(wǎng)格長(zhǎng)下發(fā)辦理通知書，向七大領(lǐng)域小組發(fā)督辦通知書。把長(zhǎng)效機(jī)制網(wǎng)格化管理納入到全鎮(zhèn)六月份重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)考核，做到責(zé)任到位。四是組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等職能部門集中辦理相關(guān)證照，并根據(jù)實(shí)際簡(jiǎn)化辦事程序；五是強(qiáng)化督查、督辦，鎮(zhèn)長(zhǎng)效辦對(duì)七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問題排查、處理等進(jìn)度實(shí)行日匯總、日通報(bào)，每?jī)商煺匍_匯報(bào)推進(jìn)會(huì)，確保了各類問題辦理進(jìn)度，止目前XX鎮(zhèn)六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域排查出的583個(gè)矛盾問題，已辦結(jié)個(gè)539，辦結(jié)率達(dá)92%。公共服務(wù)領(lǐng)域共排查矛盾問題80個(gè)，已辦理66個(gè)，辦結(jié)率達(dá)82%。

五、存在問題及建議。一是分類、處理時(shí)存在對(duì)同一個(gè)問題不同部門站的角度不同、對(duì)問題的定性不同，存在相互推諉的現(xiàn)象，二是針對(duì)養(yǎng)殖類問題，建議市市長(zhǎng)效辦對(duì)不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，出臺(tái)統(tǒng)一的操作辦法，簡(jiǎn)化辦理相關(guān)證照的程序。

擴(kuò)展閱讀：xx鄉(xiāng)村級(jí)網(wǎng)格化管理方案

xx鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)格化工作

實(shí)施方案

為全面加強(qiáng)社會(huì)管理責(zé)任體系建設(shè)，完善我鄉(xiāng)社會(huì)管理長(zhǎng)效機(jī)制，提升社會(huì)管理水平，推進(jìn)社會(huì)管理信息化，根據(jù)上級(jí)文件精神，決定全面推進(jìn)社會(huì)管理網(wǎng)格化建設(shè)工作。為確保此項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、總體目標(biāo)

通過村管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)村管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，村服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。努力建設(shè)“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的和諧村。

二、指導(dǎo)原則

條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各部門、各村主要負(fù)責(zé)同志為成員的實(shí)施社會(huì)管理網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在鄉(xiāng)綜治辦，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。

四、網(wǎng)格設(shè)置

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮

村民的認(rèn)同度、農(nóng)村工作人員狀況等因素，根據(jù)全鄉(xiāng)實(shí)際情況，設(shè)置三級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。原則上每個(gè)網(wǎng)格以100-300戶、人口300-1000人為宜。

2、堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。農(nóng)村區(qū)域一般以多個(gè)村民組或相對(duì)集中居住區(qū)域?yàn)榛�礎(chǔ)設(shè)置網(wǎng)格。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，制作各網(wǎng)格公示牌。五、人員設(shè)置

1、駐村干部聯(lián)系一級(jí)網(wǎng)格：全鄉(xiāng)9個(gè)行政村為一級(jí)網(wǎng)格，組長(zhǎng)由分管各村的班子成員擔(dān)任，管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)由各村下鄉(xiāng)隊(duì)長(zhǎng)和成員擔(dān)任。

2、兩委干部聯(lián)系二級(jí)網(wǎng)格：村兩委干部聯(lián)系對(duì)象為所在網(wǎng)格區(qū)的村民代表，黨小組長(zhǎng)配合村兩委干部工作。

3、村民代表聯(lián)系三級(jí)網(wǎng)格：村民代表聯(lián)系對(duì)象為所在網(wǎng)格區(qū)的農(nóng)戶。

六、工作職責(zé)

1、駐村干部（一級(jí)網(wǎng)格）主要職責(zé)是：完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的工作，指導(dǎo)各網(wǎng)格片組開展工作，處理上交的矛盾、糾紛和問題。

2、兩委干部（二級(jí)網(wǎng)格）（網(wǎng)格長(zhǎng)）主要職責(zé)是：對(duì)村民代表反映的矛盾糾紛和問題，村兩委干部及時(shí)的參與與解決協(xié)調(diào)，對(duì)無(wú)法調(diào)解或解決的問題，及時(shí)報(bào)村兩委會(huì)，重

大事件同時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)有關(guān)部門；村兩委干部每半年至少與聯(lián)系代表有一次專題談心、走訪或座談，了解掌握代表的思想狀況和生產(chǎn)生活情況，實(shí)實(shí)在在解決一些實(shí)際問題，并做好相關(guān)記錄。

3、村民代表（三級(jí)網(wǎng)格）（小組長(zhǎng)）主要職責(zé)是：村民代表在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中要起到“和事佬”和信息員的作用，對(duì)聯(lián)系戶反映的信訪問題和矛盾糾紛，及時(shí)妥善化解，將矛盾糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，盡力做到小事不出組。對(duì)調(diào)解不了的矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)聯(lián)系的村兩委干部，并協(xié)助做好工作，重大事件直接報(bào)村兩委和鄉(xiāng)有關(guān)部門。村民代表每年走訪聯(lián)系戶2次以上，了解掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況和生產(chǎn)生活情況，收集反饋各種信息，并做好相關(guān)記錄。

七、工作程序

網(wǎng)格責(zé)任人（網(wǎng)格長(zhǎng)）根據(jù)不同工作類型，采取相應(yīng)的程序及時(shí)處置有關(guān)事項(xiàng)。對(duì)于一般性事項(xiàng)，網(wǎng)格責(zé)任人（網(wǎng)格長(zhǎng)）可現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；對(duì)于協(xié)調(diào)性事項(xiàng)、突發(fā)性事項(xiàng)、審批性事項(xiàng)等，要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理中心。

八、工作要求1、崗位要求

（1）、建立每日巡查制度。網(wǎng)格員堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，確保及時(shí)掌握情況，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第

一人。做到“六清”（家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清、居民服務(wù)需求清、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)清）。2、建立走訪居民制度。網(wǎng)格員做到每季度走訪一遍重點(diǎn)戶和困難戶，一年至少走訪一遍全體住戶，掌握民情，服務(wù)居民。做到“四到四訪四報(bào)告”（“四必到”：發(fā)生突發(fā)事件、鄰里糾紛、居民家庭重大變故、居民有訴求第一時(shí)間到；“四必訪”：網(wǎng)格內(nèi)困難居民、重點(diǎn)幫扶對(duì)象、獨(dú)居老人、殘疾人家庭、信訪、維穩(wěn)、防邪重點(diǎn)人、社區(qū)矯正人員等每月必訪；“四必報(bào)”：發(fā)現(xiàn)不安全隱患、不穩(wěn)定因素、新增計(jì)劃外生育、流動(dòng)人員遷入遷出必報(bào)）。3、建立工作例會(huì)制度。村委每周召開一次會(huì)議，開展工作交流，分析存在問題，研究改進(jìn)方法。

2、加強(qiáng)宣傳

多渠道、多形式宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持度、參與率。在村宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人（網(wǎng)格長(zhǎng)）照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人（網(wǎng)格長(zhǎng)）服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強(qiáng)化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對(duì)黨的基層組織、行政資源、社會(huì)資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。

村民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為村民尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

九、考核獎(jiǎng)懲

對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入百分制考核，考核辦法另行制定。對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

附件：

1.村居網(wǎng)格化管理工作操作流程圖2.網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)3.網(wǎng)格責(zé)任人工作要求

4.網(wǎng)格化服務(wù)民情分析會(huì)議制度5.網(wǎng)格化服務(wù)民情熱線工作制度6.網(wǎng)格化服務(wù)工作協(xié)調(diào)制度7.網(wǎng)格化服務(wù)工作人員工作紀(jì)律

附件1:

村網(wǎng)格化管理工作操作流程圖

村網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組↓

村居劃分若干單位網(wǎng)格↓

確定網(wǎng)格責(zé)任人↓↓↓↓信息采集問題處理便民服務(wù)↓↓↓↓↓一般性工作協(xié)調(diào)性工作突發(fā)性工作審批性工作↓↓↓↓現(xiàn)場(chǎng)受理登記備案現(xiàn)場(chǎng)受理帶回商處立即上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤掌握信息告知流程

附件2：

網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)

一、認(rèn)真宣傳黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，積極做好網(wǎng)格內(nèi)居民的思想政治工作。

二、負(fù)責(zé)采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動(dòng)態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點(diǎn)人員等情況。發(fā)現(xiàn)隱患信息及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

三、協(xié)助社區(qū)民警做好網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口進(jìn)行入戶調(diào)查、登記，協(xié)助社區(qū)民警做好流動(dòng)人口和出租房的登記發(fā)證、查驗(yàn)、注銷及出租房《治安管理責(zé)任書》簽訂日常工作，及時(shí)采集、更新信息，注意掌握流動(dòng)人口和出租房中的可疑情況和重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)信息，建立工作臺(tái)帳和管理檔案，為流動(dòng)人口提供各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、做好各類矛盾糾紛的調(diào)解，參與調(diào)節(jié)疑難、復(fù)雜的民間糾紛；協(xié)助開展對(duì)社區(qū)服刑人員的管理、教育和幫助；協(xié)助相關(guān)部門和單位開展法制宣傳教育工作。

五、負(fù)責(zé)對(duì)困難群體進(jìn)行摸底調(diào)查，及時(shí)做好低保、救助、老齡等幫扶服務(wù)工作。

六、掌握勞動(dòng)力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)以及退管人員管理等工作。

七、對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、違法建設(shè)、安全生產(chǎn)、消防等違法違規(guī)行為進(jìn)行勸阻、制止、報(bào)告、監(jiān)督。

八、做好網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)黨員登記、定期聯(lián)系、黨費(fèi)收繳等管理和服務(wù)工作。

九、按照相關(guān)規(guī)定為網(wǎng)格內(nèi)居民提供各類代理代辦服務(wù)。

十、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

附件3：

網(wǎng)格責(zé)任人工作要求

一、開展工作“四個(gè)一”

一日一巡查，一周一交流，一月一小結(jié)，一季一走訪。二、網(wǎng)格巡查“四查看”

一看有無(wú)閑散、流浪和陌生人員流動(dòng)；二看有無(wú)婚喪嫁娶及住戶遷入遷出情況；三看有無(wú)違法建設(shè)及環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象；四看有無(wú)突發(fā)事件及其他異常情況。三、走訪居民“四必問”一問居民是否有煩心事；二問對(duì)社區(qū)服務(wù)是否滿意；三問對(duì)小區(qū)管理有何建議；四問是否需要社區(qū)提供幫助。四、日常管理“四功課”一要每天記錄“民情日記”；二要準(zhǔn)確錄入采集的信息；

三要認(rèn)真轉(zhuǎn)辦需其他人員辦理的事項(xiàng)；四要及時(shí)報(bào)告網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的重要事項(xiàng)。

附件4：

網(wǎng)格化服務(wù)民情分析會(huì)議制度

一、社區(qū)民情分析會(huì)每半月一次，如遇上級(jí)重點(diǎn)工作任務(wù)安排等可適時(shí)召開。

二、社區(qū)民情分析會(huì)參加對(duì)象為社區(qū)兩委班子和社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)人員。

三、社區(qū)民情分析會(huì)主要對(duì)社區(qū)內(nèi)各網(wǎng)格所反映的或由居民直接向社區(qū)服務(wù)反映、訴求的問題事件中關(guān)乎區(qū)域性和群眾反映比較強(qiáng)烈的問題進(jìn)行梳理分析研究，商討確定解決問題的辦法方案。

四、對(duì)于本社區(qū)無(wú)法辦理的由社區(qū)向上級(jí)有關(guān)部門反映。

五、與會(huì)人員必須遵守會(huì)議時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得遲到早退。如遇特殊情況不能參加會(huì)議的，須事先請(qǐng)假并征得同意。會(huì)議決定的須保密事項(xiàng)，所有與會(huì)人員必須保密，確保信息不外泄。

附件5：

網(wǎng)格化服務(wù)民情熱線工作制度

為增進(jìn)干群感情，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，特制定社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)“民情熱線”工作制度。

一、社區(qū)設(shè)立民情熱線，號(hào)碼對(duì)外公布。網(wǎng)格內(nèi)居民群眾咨詢、投訴或提意見建議，可直接拔打網(wǎng)格內(nèi)公布的受理電話，也可告知各網(wǎng)格內(nèi)走訪的協(xié)理員或負(fù)責(zé)人。

二、社區(qū)每天均有一名工作人員認(rèn)真接聽群眾來(lái)電，詳實(shí)記錄反映的問題，并根據(jù)來(lái)電反映情況負(fù)責(zé)答復(fù)、反饋或協(xié)調(diào)處理。

三、受理群眾來(lái)電的社區(qū)工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)有直接解答、引導(dǎo)辦理、認(rèn)真記錄的責(zé)任。

四、第一個(gè)接受交辦任務(wù)的工作人員為辦理的第一責(zé)任人，應(yīng)對(duì)交辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)并及時(shí)反饋辦事過程和結(jié)果。

五、在社區(qū)公開欄設(shè)置“民情告示欄”，對(duì)群眾普遍關(guān)心的重要民情按照有關(guān)程序進(jìn)行公開，同時(shí)通過個(gè)別反饋等方式，及時(shí)向群眾反饋信息處理進(jìn)展情況。

六、民情受理工作納入作風(fēng)建設(shè)考評(píng)內(nèi)容，定期進(jìn)行考核，加大獎(jiǎng)懲力度，并與獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。

附件6：

網(wǎng)格化服務(wù)工作協(xié)調(diào)制度

一、網(wǎng)格責(zé)任人對(duì)服務(wù)工作中所收集的問題，采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理。

二、一般性問題由網(wǎng)格責(zé)任人在本網(wǎng)格內(nèi)自行解決，并將辦理結(jié)果向服務(wù)對(duì)象反饋。

三、區(qū)域性問題由網(wǎng)格責(zé)任人提交社區(qū)兩委集中協(xié)調(diào)解決，并在辦結(jié)合后由網(wǎng)格責(zé)任人將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。

四、全局性問題由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人及時(shí)向上級(jí)有關(guān)單位報(bào)告，經(jīng)上級(jí)協(xié)調(diào)解決后向服務(wù)對(duì)象反饋。

五、重大或突發(fā)性問題由網(wǎng)格責(zé)任人向社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，并由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人按照相關(guān)規(guī)定上報(bào)并進(jìn)行處置。

附件7：

網(wǎng)格化服務(wù)工作人員工作紀(jì)律

一、六不準(zhǔn)

（一）不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾；（二）不準(zhǔn)接受與公務(wù)有關(guān)的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)；（三）不準(zhǔn)推諉扯皮，故意拖延辦事時(shí)間；（四）不準(zhǔn)泄露群眾的個(gè)人隱私和機(jī)密；（五）不準(zhǔn)以下責(zé)任區(qū)為名參與違法亂紀(jì)活動(dòng)；（六）不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表不利于工作的言論。二、六不讓

（一）不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤；（二）不讓應(yīng)該反饋的信息在我手中中斷；（三）不讓正在辦理的事情在我這里積壓；（四）不讓我負(fù)責(zé)的事情因我而影響全局；（五）不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)；（六）不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。

關(guān)于成立xx鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通

知

各部門、各村：

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)磨店社區(qū)村（居）網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化資源，提升各村（居）為民服務(wù)的水準(zhǔn)。根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合磨店實(shí)際，經(jīng)研究成立磨店社區(qū)村（居）網(wǎng)

格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：組長(zhǎng)：磨店社區(qū)黨委書記副組長(zhǎng)：磨店社區(qū)黨委副書記

成員：各部門負(fù)責(zé)人各村（居）書記

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在社會(huì)事務(wù)辦，由社事辦分管民政的副主任負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)工作。

合肥新站綜合開發(fā)試驗(yàn)區(qū)磨店社區(qū)管理委員會(huì)

二○一二年五月十五日

xx鄉(xiāng)關(guān)于開展農(nóng)村網(wǎng)格化管理的實(shí)施方案

各村：

網(wǎng)格化管理工作是以家庭這一社會(huì)基本細(xì)胞為單位,在村內(nèi)劃分網(wǎng)格單元,通過整合公共服務(wù)資源,采取團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的群眾進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)，使管理服務(wù)橫向到邊，縱向到底，建立“黨政主導(dǎo)、公眾參與、各方聯(lián)動(dòng)、任務(wù)到格、責(zé)任到人、一崗多責(zé)”的農(nóng)村社會(huì)化管理新格局。

為深入學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)村基層組織建設(shè),實(shí)現(xiàn)組織網(wǎng)絡(luò)健全、信息渠道通暢、管理服務(wù)到位、矛盾化解有力、干群關(guān)系密切、社會(huì)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步改善民生，全面推進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、和諧發(fā)展，特制訂本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)基層黨建、完善管理服務(wù)、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧為目標(biāo)，以“網(wǎng)格化定位、多元化服務(wù)、信息化管理、全范圍覆蓋”為要求，積極穩(wěn)妥地構(gòu)建職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)高效的基層黨的建設(shè)和農(nóng)村社會(huì)管理服務(wù)新機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)“都市農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)，興型工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)”，全面推進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和廣泛的群眾基礎(chǔ)。

三、合理劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格職責(zé)

各村要本著尊重傳統(tǒng)、著眼發(fā)展、便于管理的思路，根據(jù)所轄范圍、分布特點(diǎn)、人口數(shù)量、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習(xí)慣等情況，合理布局，按100－150農(nóng)戶劃為一個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格設(shè)立一個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)，網(wǎng)格長(zhǎng)可由包村干部或大學(xué)生村官兼任，也可由本網(wǎng)格內(nèi)離退干部、教師、村支兩委干部、黨員代表、村民代表等有威信、有能力的同志擔(dān)任。除網(wǎng)格長(zhǎng)外還要吸收2-4名成員組成網(wǎng)格管理小組。網(wǎng)格管理小組的主要職責(zé)是：政策宣傳、社情民意

調(diào)查、信息收集反饋、隱患矛盾排查、處理能力范圍內(nèi)各服務(wù)事項(xiàng)。四、規(guī)范網(wǎng)格管理工作流程，完善管理和服務(wù)工作機(jī)制

網(wǎng)格化管理工作流程包括信息采集、案卷建立、任務(wù)派遣、處理反饋、核查結(jié)案和綜合考評(píng)。為了便于和完善管理，要建立工作例會(huì)制度、下村入戶走訪制度、網(wǎng)格化信息排查報(bào)送制度、網(wǎng)格化管理處理反饋制度、網(wǎng)格化管理成員聯(lián)系制度、網(wǎng)格化管理工作紀(jì)律制度、來(lái)電來(lái)訪登記管理制度、網(wǎng)格長(zhǎng)例會(huì)制度、網(wǎng)格長(zhǎng)責(zé)任簽約制、網(wǎng)格長(zhǎng)考評(píng)激勵(lì)制度、網(wǎng)格民情日記薄、網(wǎng)格管理服務(wù)聯(lián)系卡片制度、網(wǎng)格住戶信息臺(tái)賬制度等。為村民提供全面、有效的信息服務(wù)便民平臺(tái)和政府社會(huì)管理平臺(tái)。

1、建立定期走訪制度。定期走訪農(nóng)戶，排查矛盾糾紛是網(wǎng)格化管理工作的基礎(chǔ)。每個(gè)網(wǎng)格小組至少每月進(jìn)行一次入戶走訪，了解群眾的困難和要求，并將走訪情況匯總，在月底村委組織的網(wǎng)格長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)和溝通交流，解決疑難問題，安排下一步工作。緊急情況、重大情況隨訪隨報(bào)。

2、建立限時(shí)辦結(jié)制度。推行網(wǎng)格化管理的核心是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。為此，鄉(xiāng)黨委政府規(guī)定：一般性的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為7個(gè)工作日，較復(fù)雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為15個(gè)工作日，重大疑難性矛盾或問題要求在30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)或作出緩解性處置。

3、建立督辦考核制度。由網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)網(wǎng)格運(yùn)行情況，管理與服務(wù)是否到位，各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)等方面，每月進(jìn)行督辦，每季進(jìn)行排名，年度進(jìn)行總評(píng)，考評(píng)結(jié)果列入各村年度雙百分考核。

在推行網(wǎng)格化管理工作中，要進(jìn)一步落實(shí)每周一日村干部集中辦公制度、村務(wù)管理“四議兩公開”工作法等制度，確保我鄉(xiāng)此項(xiàng)管理與服務(wù)模式的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各項(xiàng)工作、任務(wù)、服務(wù)全面到位。

五、建立信息化管理與服務(wù)平臺(tái)

在現(xiàn)有農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站設(shè)施、農(nóng)村文化信息共享工程的基礎(chǔ)上，完善各村的網(wǎng)格和電腦硬件設(shè)施建設(shè)，加快網(wǎng)上辦事系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，逐步建立集服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況、住房、就業(yè)、計(jì)生、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育等信息資料與網(wǎng)上辦事為一體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，大力提升信息共享率和辦事效率。六、發(fā)放民情聯(lián)系服務(wù)卡片

各村要統(tǒng)一制作民情聯(lián)系服務(wù)卡片。民情聯(lián)系服務(wù)卡片要載明網(wǎng)格長(zhǎng)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式；有具體的工作服務(wù)內(nèi)容；有上一級(jí)的監(jiān)督舉報(bào)電話。各村聯(lián)系服務(wù)卡片的內(nèi)容，要通過黑板報(bào)、宣傳欄、村務(wù)公開欄等途徑進(jìn)行公示，確保每位村（居）民群眾能隨時(shí)隨地與鄉(xiāng)村干部、網(wǎng)格長(zhǎng)及聯(lián)戶人員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員取得聯(lián)系，尋求幫助。努力形成黨員干部入戶全到位、聯(lián)系方式全公開、反映渠道全暢通、服務(wù)管理全覆蓋的工作格局。七、實(shí)施步驟

主要分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)、制定方案階段（6月7日至22日）。開展工作調(diào)研，摸清各村的基本情況，進(jìn)行調(diào)研、征求意見，召開專題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案；召開全鄉(xiāng)動(dòng)員大會(huì)，廣泛開展輿論宣傳，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

第二階段：網(wǎng)格劃分、組建管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)（6月23日至30日）。各村根據(jù)實(shí)施方案，科學(xué)劃分工作網(wǎng)格，合理配置網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織所有網(wǎng)格長(zhǎng)及管理服務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

第三階段：總結(jié)提高階段（7月1日至8月31日）。通過試運(yùn)行認(rèn)真總結(jié)，排查運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，落實(shí)整改措施，豐富管理內(nèi)涵，不斷提高網(wǎng)格化管理的工作效率和效果。第四階段：鞏固成果、正常運(yùn)行階段（9月初開始）。鞏固網(wǎng)格化管理工作階段成果，

理順層級(jí)關(guān)系，不斷總結(jié)完善各項(xiàng)管理制度和工作流程，進(jìn)一步完善運(yùn)作機(jī)制。八、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。鄉(xiāng)黨委成立網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由田曉宇書記任組長(zhǎng)，劉明鄉(xiāng)長(zhǎng)、任貴忠紀(jì)檢書記任副組長(zhǎng)，其他班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李天福同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)對(duì)總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

2、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。認(rèn)真組織宣傳活動(dòng)，要通過廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)橫幅等方式，讓全社會(huì)充分認(rèn)識(shí)開展網(wǎng)格化管理工作的意義；讓全社會(huì)充分感受這種管理模式帶來(lái)的好處，激發(fā)全社會(huì)參與的熱情和積極性，使更多的人投入到網(wǎng)格化管理工作中來(lái)。

3、注重結(jié)合，有序推進(jìn)。網(wǎng)格化管理是學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七屆四中全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐。各村黨支部要根據(jù)各自實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前正在開展的學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神主題教育活動(dòng)，繼續(xù)深化和拓展農(nóng)村基層隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)籌發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保此項(xiàng)工作有序推進(jìn)，取得實(shí)效。

中共xx鄉(xiāng)委員會(huì)xx鄉(xiāng)人民政府

二0一一年六月七日

友情提示：本文中關(guān)于《XX鎮(zhèn)長(zhǎng)效機(jī)制網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，XX鎮(zhèn)長(zhǎng)效機(jī)制網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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