北京市大興區(qū)煙草專賣局(公司)辦事公開(kāi)民主管理評(píng)議制度

北京市大興區(qū)煙草專賣局（公司）

辦事公開(kāi)民主管理評(píng)議制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)辦事公開(kāi)工作，強(qiáng)化外部監(jiān)督機(jī)制，確保機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格依法行政，增強(qiáng)工作透明度，改進(jìn)工作作風(fēng)，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。

第一條指導(dǎo)思想

堅(jiān)持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾，將除保密要求之外的政務(wù)、企務(wù)、黨務(wù)工作置于社會(huì)公眾的監(jiān)督之下，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求，接受公眾評(píng)議。

第二條接受公開(kāi)評(píng)議的內(nèi)容

（一）履行法定職責(zé)、發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)，全心全意為人民服務(wù)的情況；

（二）工作人員履行職責(zé)、廉潔從政、改進(jìn)作風(fēng)、提高效率的情況；

（三）辦事公開(kāi)事項(xiàng)是否堅(jiān)持依法公開(kāi)、真實(shí)公正、注重實(shí)效的原則；辦事公開(kāi)事項(xiàng)的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實(shí)，群眾對(duì)辦事公開(kāi)程度認(rèn)可的情況；

（四）各項(xiàng)辦事公開(kāi)工作程序是否合法、公開(kāi)，方便群眾了解監(jiān)督；

（五）依法行政情況、營(yíng)銷服務(wù)情況、綜合管理、黨建政工等內(nèi)容；

（六）對(duì)群眾投訴的反饋及處理情況；（七）由群眾評(píng)議的其他內(nèi)容。第三條公開(kāi)評(píng)議的方式

（一）成立辦事公開(kāi)評(píng)議工作小組，聘請(qǐng)社會(huì)及內(nèi)部評(píng)議員。具體范圍為：區(qū)政府等相關(guān)單位、卷煙零售戶代表、職工代表等若干人員組成評(píng)議小組。評(píng)議小組每年組織1-次集中評(píng)議活動(dòng)，辦事公開(kāi)民主管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)議小組的評(píng)議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，進(jìn)行整改；

（二）開(kāi)展問(wèn)卷評(píng)議。根據(jù)評(píng)議內(nèi)容，向群眾和社會(huì)各界發(fā)放征求意見(jiàn)函，對(duì)辦事工作進(jìn)行評(píng)議；

（三）網(wǎng)上評(píng)議。在公開(kāi)網(wǎng)站中以評(píng)議表、留言板等形式，進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)議；

（四）其他評(píng)議方法。第四條評(píng)議的工作要求

（一）實(shí)施公眾評(píng)議工作，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則。

（二）接到反饋意見(jiàn)和建議后，應(yīng)立即進(jìn)行整改，落實(shí)整改責(zé)任人、整改時(shí)間，做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施，并做好整改的督查工作。

（三）限時(shí)反饋群眾評(píng)議意見(jiàn)和建議。反饋可以采取網(wǎng)上公告、寄發(fā)函件、召開(kāi)座談會(huì)、上門走訪等多種形式，并在接到評(píng)議意見(jiàn)和建議15個(gè)工作日內(nèi)完成反饋。

（四）嚴(yán)禁任何部門和個(gè)人利用職權(quán)對(duì)評(píng)議中提出意見(jiàn)的群眾打擊報(bào)復(fù)，違者嚴(yán)肅處理。

第五條本制度自發(fā)布之日起施行。

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北京市大興區(qū)煙草專賣局（公司）

辦事公開(kāi)民主管理反饋制度

第一條為進(jìn)一步增強(qiáng)辦事透明度，提高辦事效率，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合工作實(shí)際，制定本制度。

第二條公用事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)健全辦事反饋機(jī)制，明確專兼職人員負(fù)責(zé)反饋工作。

第三條對(duì)服務(wù)事項(xiàng)的反饋應(yīng)包括以下內(nèi)容：(一)服務(wù)事項(xiàng)的承辦人；(二)服務(wù)事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限；(三)服務(wù)事項(xiàng)的辦理結(jié)果；(四)其它應(yīng)當(dāng)反饋的內(nèi)容。

第四條對(duì)服務(wù)對(duì)象下列事項(xiàng)，應(yīng)按下列要求進(jìn)行反饋：(一)對(duì)一般性服務(wù)事項(xiàng)，有關(guān)單位當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。

(二)對(duì)比較復(fù)雜的服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在受理之日起5個(gè)工作日將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。

(三)因特殊情況，按照有關(guān)規(guī)定，可以延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限的，必須向服務(wù)對(duì)象作出解釋，并承諾辦理時(shí)限。

第五條對(duì)不按規(guī)定時(shí)限反饋辦理情況的，由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促整改，督促有關(guān)單位及時(shí)反饋。第六條本制度由局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第七條本制度自發(fā)布之日起施行。

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