樓層管理員主要崗位職責

樓層管理員主要崗位職責：

1、傳達商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

2、對本樓層商品質量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監(jiān)督管理；

3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

5、執(zhí)行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作；

7、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調，及時向專柜負責人反饋信息。

說了這么多是正式的，其實主要要求就是需要人聰明一點，反應敏捷，會用電腦，有一定商品、物流、消防專業(yè)知識最好。沒有也沒關系，做個半年就全會了

商場樓層管理員面試會問些什么問題呢？將要去一家商場面試商場樓層管理員，以前沒做過商場樓層管理員，不知道商場樓層管理員的具體工作是什么？

1.管理方面的問題。如何管理人員：收銀員和商場促銷員，以及如何管理物品，防止偷盜行為。

2.緊急避險的問題。商場是公共場所，如果遇到火災、搶劫等事件你該如何處理。

3.協(xié)調能力方面的考察。樓層主管需要有很強的協(xié)調能力，協(xié)調樓層內部矛盾以及和其他樓層之間的矛盾。

4.執(zhí)行能力方面的考察。

樓管（若干）No.149564070

招聘期限：

學歷要求：

年齡要求：

現(xiàn)所在地要求：不限

201*-03-06~201*-04-01不限18歲至45歲

工作地區(qū)：上海

工作經(jīng)驗要求：1年以上性別要求：

不限

職位描述(JobDescriptions)工作職責；

監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調配樓層日常管理工作，完成銷售指標；任職要求：

1、具有1年以上的商場零售管理經(jīng)驗，有良好的組織協(xié)調能力，責任心強，有團隊精神2、對數(shù)字敏感，全局掌握各專柜商品之銷售、庫存情況

3、熟悉政府有關百貨零售的政策法規(guī)，能妥善處理顧客投訴及賣場突發(fā)事件4、有意愿從事零售行業(yè)的應屆畢業(yè)生亦可；工作地點：

九海百盛-淮海中路918號莘莊百盛-都市路5001號虹橋百盛-遵義路100號

聯(lián)系人：人力資源部

聯(lián)系電話：(合則約見、謝絕來電)

聯(lián)系地址：上海上海市淮海中路918號(201*20)

電子郵件：(請通過系統(tǒng)發(fā)送應聘意向)

商場樓層管理員的工作職責和必要條件

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現(xiàn)；二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制；3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；四、顧客關系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求；4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；六、上級關系

1、完成主管上級安排的各項工作任務；

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結和自我檢查；七、同級關系

1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質量和效率；

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等；八、其他

1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；2、完成公司領導安排的其他工作任務。

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樓層管理員崗位職責

1、

愛崗敬業(yè)、端正態(tài)度，分工合理，責任明確，為學生營造一個安全溫馨的住宿環(huán)境。2、

工作期間堅守崗位，認真工作，掌握宿舍樓內一切情況并隨時

向值日老師或學校匯報。3、4、5、

教育學生愛好公物，不亂扔垃圾。

每天早、午檢查學生宿舍衛(wèi)生一次，并做好記錄。

嚴格執(zhí)行上課期間學生憑班主任批準的假條回宿舍的制度，防

止偷盜事件發(fā)生。6、

家長來訪或送東西要做好登記，禁止與本校無關的外來人員進

入宿舍樓。7、8、9、

協(xié)助值日教師做好對宿舍的考核工作。

節(jié)假日做好宿舍樓內師生財產(chǎn)安全，如有損失及時通知老師。每天負責開鎖樓門。

10、如需請假，要履行請假手續(xù)并找好替班人員。

化北屯中學

201*.

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