收貨部工作職責(zé)

收貨部崗位職責(zé)和任職資格

一）處長(zhǎng)

１、崗位職責(zé)

１）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)、主持收貨部日常工作

２）負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)３）確保收貨區(qū)商品按類合理堆放周轉(zhuǎn)暢通４）確保收貨區(qū)庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整

５）對(duì)商品進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門６）監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的使用7）對(duì)部門員工的思想道德及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)及考核8）傳遞公司的有關(guān)信息

9）負(fù)責(zé)執(zhí)行收貨部的安全工作

２、任職資格：

１）2545歲，大專學(xué)歷，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有2年以上大型商場(chǎng)收貨處長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)

２）熟悉商品運(yùn)轉(zhuǎn)和單據(jù)流程及商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

３）熟悉商品知識(shí)，了解條形碼及商品包裝圖、文含義４）具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

３、工作流程

營(yíng)業(yè)前

１）查看收貨區(qū)的商品和其他區(qū)域暫存的商品是否正常，如有異常應(yīng)及時(shí)與防損員聯(lián)系２）檢查前一營(yíng)業(yè)日的單據(jù)是否按有關(guān)規(guī)定傳遞

３）檢查早班直上柜商品的驗(yàn)收情況是否正常4）檢查部門員工的儀容儀表是否符合公司要求

營(yíng)業(yè)中

１）監(jiān)督、抽查驗(yàn)收員是否按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，抽查數(shù)量不少于驗(yàn)收總單數(shù)的10%，每單商品數(shù)量抽查率不少于15%

２）檢查驗(yàn)收員對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度，包括接待用語(yǔ)、驗(yàn)收速度等３）督導(dǎo)驗(yàn)收員嚴(yán)格按“雙人驗(yàn)收”原則執(zhí)行，確保雙人配合協(xié)調(diào)４）在有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)上簽字確認(rèn)

５）及時(shí)安排人員進(jìn)行商品轉(zhuǎn)運(yùn)，確保收貨區(qū)周轉(zhuǎn)位置充足６）督促有關(guān)人員按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行單據(jù)的接收、派發(fā)和傳遞７）配合防損員對(duì)進(jìn)出收貨區(qū)的商品進(jìn)行檢查，確保商品的安全８）檢查收貨區(qū)商品堆放情況，確保其符合商品堆放標(biāo)準(zhǔn)

９）檢查收貨區(qū)各組交接班情況，對(duì)末完成的工作進(jìn)行跟蹤，確保其得到落實(shí)１0）做好交接班記錄，與對(duì)班人交接時(shí)須交代清楚

營(yíng)業(yè)后

１）檢查各種單據(jù)傳遞是否到位

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２）檢查收貨區(qū)商品的擺放是否符合商品堆放要求３）做好交接班記錄

4）對(duì)部門輔助工具進(jìn)行清點(diǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)進(jìn)行跟蹤5）檢查收貨部的清潔衛(wèi)生情況

二）組長(zhǎng)

１、崗位職責(zé)：

１）對(duì)收貨部處長(zhǎng)負(fù)責(zé)，確保收貨過(guò)程順利進(jìn)行２）對(duì)經(jīng)過(guò)收貨員驗(yàn)收的商品進(jìn)行抽驗(yàn)并審核單據(jù)

３）督導(dǎo)收貨員按驗(yàn)收規(guī)定進(jìn)行操作

４）及時(shí)解決在驗(yàn)收進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，交班時(shí)必須把當(dāng)天的情況向處長(zhǎng)匯報(bào)５）確保收貨區(qū)裝卸設(shè)備、工具安全

６）配合處長(zhǎng)協(xié)調(diào)收貨組與供應(yīng)商及各職能部門的工作７）確保驗(yàn)收過(guò)程中通道的暢通8）對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核9）監(jiān)督員工上下班時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí)10）監(jiān)督管理收貨章的使用

２、任職資格

１）2235歲，中專以上學(xué)歷，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，一年以上大型商場(chǎng)收貨工作經(jīng)驗(yàn)

２）熟悉商品搬運(yùn)、堆放的知識(shí)和各種單據(jù)的運(yùn)作流程３）掌握國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

４）掌握商品外包裝文字、圖形標(biāo)識(shí)的含義、了解條形碼知識(shí)

５）了解收貨區(qū)裝卸工具的基本性能，并能熟練操作6）具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力

三）收貨員

１、崗位職責(zé)：

１）根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收２）堅(jiān)持雙人驗(yàn)收原則，合理安排待驗(yàn)商品的驗(yàn)收位置３）根據(jù)單據(jù)流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定在有關(guān)單據(jù)上簽名確認(rèn)４）負(fù)責(zé)收貨區(qū)暫存商品的安全

５）必須驗(yàn)完一個(gè)供應(yīng)商的全部商品后才依次驗(yàn)收其它供應(yīng)商的商品

２、任職資格

１）2030歲，高中以上文化，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，身體強(qiáng)健、一年以上商場(chǎng)收貨工作經(jīng)驗(yàn)

２）熟悉商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，了解條形碼及商品包裝圖、文含義３）熟悉賣場(chǎng)商品分類、存放位置及商品搬運(yùn)、堆放知識(shí)４）熟練使用裝卸工具

３、組長(zhǎng)和收貨員（工作流程）

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營(yíng)業(yè)前

１)與防損員按照交接班本的內(nèi)容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開(kāi)箱及其他情

況）逐一檢查、交接，并雙方簽字，發(fā)現(xiàn)異常情況立即向處長(zhǎng)匯報(bào)。

２）按商品堆放要求整理商品。

營(yíng)業(yè)中

１）按訂貨單據(jù)聯(lián)系相應(yīng)的供應(yīng)商驗(yàn)貨,并合理安排卸貨地點(diǎn),嚴(yán)禁堵塞通道．２）任何供應(yīng)商均不得自收貨區(qū)進(jìn)入賣場(chǎng)。

３）驗(yàn)收時(shí),收貨員嚴(yán)格按照《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)商品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)并檢查商品質(zhì)量。

４）開(kāi)箱時(shí)必須使用專用工具開(kāi)啟，嚴(yán)禁撕破商品外包裝和損壞商品，開(kāi)箱驗(yàn)完的商

品應(yīng)按原樣裝箱。

５）取樣必須從不同堆跺、不同層面和不同方向抽取。數(shù)量抽驗(yàn)率為：原包裝30%,

非原包裝100%；質(zhì)量抽驗(yàn)率為：原包裝10箱以下為20%，10箱以上為10%；非原包裝為20%。

６）驗(yàn)收多層包裝的商品時(shí)必須檢查至最小銷售單位。抽取里面的樣品時(shí)，必須把上

面壓著的商品搬開(kāi)。

７）驗(yàn)收進(jìn)口商品時(shí)必須按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定核查證書與實(shí)物是否相符，不符合者

不得驗(yàn)收，在單據(jù)上注明原因并與采購(gòu)部及時(shí)聯(lián)系。

８）驗(yàn)收贈(zèng)品的收貨員將贈(zèng)品標(biāo)簽貼在相應(yīng)的贈(zèng)品商品進(jìn)行登記并交接給部門；９）商品初驗(yàn)完畢并經(jīng)組長(zhǎng)抽驗(yàn)簽字確認(rèn)后，收貨員將初驗(yàn)商品送至第二驗(yàn)貨區(qū)并通

知部門人員進(jìn)行第二次驗(yàn)貨

10)驗(yàn)收完畢的商品拉到收貨區(qū)，由防損員看管。

11)驗(yàn)收調(diào)撥商品不準(zhǔn)拒收，如遇嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題、缺配件或缺少有關(guān)證書需在單上

注明原因，報(bào)處長(zhǎng)處理

12)驗(yàn)收過(guò)程中,對(duì)商品質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)必須請(qǐng)示處長(zhǎng)

13)收貨員發(fā)現(xiàn)不符合驗(yàn)收要求的商品不予驗(yàn)收并在單上注明原因，（其中符合驗(yàn)

收要求的商品應(yīng)驗(yàn)收完畢），同時(shí)登記收貨日、商品編碼、品名、規(guī)格、質(zhì)量問(wèn)題及驗(yàn)收員、供應(yīng)商名稱。

營(yíng)業(yè)后

１）按商品的堆放要求整理理貨區(qū)的商品２）清點(diǎn)并檢查各種作業(yè)工具

３）按交接班本規(guī)定的內(nèi)容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開(kāi)箱及其他情況）逐一

檢查，與防損員交接４）檢查收貨區(qū)的清潔與衛(wèi)生５）檢查收貨區(qū)是否有遺留的商品６）完成驗(yàn)收單、退貨單的統(tǒng)計(jì)工作

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收貨部經(jīng)理工作職責(zé)

1．貫徹和落實(shí)公司與上級(jí)的各項(xiàng)部署和指示，全面負(fù)責(zé)收貨部的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2．制定和完善收貨部的各項(xiàng)作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的科學(xué)合理、快速高效。

3．制定并監(jiān)督實(shí)施收貨部的各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)規(guī)范，做到公正無(wú)私，獎(jiǎng)罰分明，確保在本部門形成良好的工作秩序和工作作風(fēng)。

4．制定和落實(shí)各級(jí)員工的工作責(zé)任，杜絕出現(xiàn)各種失職行為。

5．嚴(yán)格把守進(jìn)貨關(guān)，督促和檢查有關(guān)人員按作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收貨，杜絕出現(xiàn)收到假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等不合格商品和收退貨數(shù)量清點(diǎn)有誤的現(xiàn)象。

6．重視和加強(qiáng)庫(kù)存管理工作，督促和檢查有關(guān)人員做好商品保質(zhì)期的檢查及記錄工作并做到貨物堆放有序，切實(shí)遵循先進(jìn)先出的原則，杜絕出現(xiàn)人為造成庫(kù)存積壓而損失的不良現(xiàn)象。

7．加強(qiáng)對(duì)電腦輸入員工作的監(jiān)控，確保電腦數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確無(wú)誤。

8．檢查各種票據(jù)、帳簿的流轉(zhuǎn)及其登記、保管工作，避免票據(jù)的滯留和遺失，保證各類帳簿的填寫規(guī)范。

9．建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系，靈活處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)禁出現(xiàn)內(nèi)部員工有意刁難供應(yīng)商及私自接受供應(yīng)商任何禮品和接受請(qǐng)客吃飯等不良現(xiàn)象。10．加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其它部門之間的溝通聯(lián)系，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況，密切與樓層經(jīng)理的關(guān)系，切實(shí)做好商品的補(bǔ)給工作。

11．維護(hù)和加強(qiáng)保管好公司的各種固定資產(chǎn)，做好倉(cāng)庫(kù)的防火、衛(wèi)生工作；做好商品的防潮防盜工作，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司利益。

12．加強(qiáng)對(duì)各級(jí)員工的考評(píng)工作，重視員工的培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)，發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，完善用人機(jī)制，關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)部門內(nèi)部凝聚力。

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