煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的喜與憂

煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的喜與憂

文化在煙草行業(yè)大行其道，但熱衷于探究壟斷行業(yè)的大眾媒體并沒有由此討論一番，這一現(xiàn)象值得深思。

企業(yè)文化建設(shè)是煙草行業(yè)繼聯(lián)合重組、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之后的又一熱門關(guān)鍵詞。聯(lián)合重組目前只涉及工業(yè)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只在商業(yè)企業(yè)展開，而企業(yè)文化建設(shè)則涉及工商企業(yè)，是全行業(yè)的大事。但最近對(duì)壟斷行業(yè)抱著深究態(tài)度的有關(guān)媒體，對(duì)煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)并沒有給予過多關(guān)注。是企業(yè)文化真的看不到、摸不著？或是企業(yè)文化無關(guān)緊要，可有可無？或是認(rèn)為在做表面文章，不愿參與其中？倒是吸引了不少的咨詢管理機(jī)構(gòu)，對(duì)煙草企業(yè)熱衷起來，各種企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班應(yīng)運(yùn)而生，使得企業(yè)文化不再是陽春白雪，開始成為全行業(yè)議論的和正在實(shí)施的重點(diǎn)工作之一。

企業(yè)文化作為上世紀(jì)80年代涌現(xiàn)的管理方法，如今在中國企業(yè)管理中大有星火燎原之勢(shì)，這是中國社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，也是中國企業(yè)文明進(jìn)步的標(biāo)志。陽光利潤、社會(huì)公民、持續(xù)發(fā)展，前兩者是企業(yè)文化建設(shè)的常見表現(xiàn)，而后者是企業(yè)文化建設(shè)的真正目的。持續(xù)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)，這是企業(yè)自身發(fā)展內(nèi)在的要求，也是社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求。煙草行業(yè)從今年開始，將企業(yè)文化建設(shè)提高到了行業(yè)的高度，對(duì)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提出了具體要求，這是煙草行業(yè)成熟的標(biāo)志，是行業(yè)向更高水平、更高層次發(fā)展的標(biāo)志。但是在行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，雖然行業(yè)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)在我國還處在摸索、實(shí)驗(yàn)階段，從理論認(rèn)識(shí)到具體操作，煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)仍有待完善和提升，可以說喜憂參半。

喜一：企業(yè)文化是管理理念、管理思想和管理方式。學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)文化的定義有上百種，有精神現(xiàn)象說，有總和說等。不同的定義方式代表著對(duì)企業(yè)文化的不同理解，也指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行著不一樣的企業(yè)文化建設(shè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，我國企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的理解也在深入，沒有企業(yè)再認(rèn)為是形象工程和面子工程，認(rèn)為企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營管理密切結(jié)合，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理起著靈魂指導(dǎo)作用。特別是在國家煙草專賣局黨組印發(fā)的《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》中，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了深刻的闡述，“企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基本的新型管理理論、管理思想與管理方式，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢(shì)�！笨梢�，行業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的高度，代表著最先進(jìn)的思想，從理論上保證了企業(yè)文化建設(shè)的重要作用，保證了與企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)不成為兩張皮。喜二：行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一要求和規(guī)范。沒有哪個(gè)行業(yè)像煙草這么重視企業(yè)文化建設(shè)，除了進(jìn)行統(tǒng)一要求外，還多次進(jìn)行集中培訓(xùn)，在工商企業(yè)進(jìn)行分批試點(diǎn)工作，為行業(yè)全面鋪開企業(yè)文化建設(shè)做好了從理論到實(shí)踐的準(zhǔn)備，這樣就保證了企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)極大自由度的新型管理理論和管理方式，能夠在行業(yè)內(nèi)得到最大程度的貫徹和落實(shí)，使“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀能夠在經(jīng)營管理中得到體現(xiàn)，同時(shí)也使各企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)能夠在大方向上，統(tǒng)一到國家局的意志上來，從而保證行業(yè)各項(xiàng)重大改革措施的推進(jìn)和落實(shí)，保持行業(yè)總體方向的一致性。各工商企業(yè)非常重視，成立專門機(jī)構(gòu)和人員，專項(xiàng)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)�，F(xiàn)在行業(yè)是以樹理念為時(shí)尚，以談文化為潮流。

喜三：煙草行業(yè)開始走向成熟與穩(wěn)定。自1982年中國煙草總公司成立以來，產(chǎn)量規(guī)模逐漸擴(kuò)大，利稅逐年增長，成為國家財(cái)政的重要支柱之一。煙草行業(yè)經(jīng)過了三個(gè)大的發(fā)展周期，在最近一輪的發(fā)展周期中，向上勢(shì)頭持續(xù)時(shí)間最長，并由積累發(fā)展階段上升到了集聚發(fā)展階段，行業(yè)得到了空前的繁榮。并且由于理順了產(chǎn)權(quán)管理體制，工商企業(yè)進(jìn)行了大力度的改革，法人主體減少，卷煙市場(chǎng)逐步得到規(guī)范和穩(wěn)定，煙草行業(yè)步入了穩(wěn)定增長期。為了培育國際競(jìng)爭力，打贏國內(nèi)市場(chǎng)國際化這場(chǎng)仗，通過樹立科學(xué)發(fā)展觀和進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，追本溯源，與整個(gè)社會(huì)尋求和諧狀態(tài)，以國家利益和消費(fèi)者利益至上，穩(wěn)固行業(yè)發(fā)展的根基，著手謀求時(shí)間和空間上更長久、更廣闊的前景。喜四：行業(yè)自身完善，樹立形象。煙草行業(yè)自1983年實(shí)行煙草專賣法以來，從煙葉種植、加工、銷售、進(jìn)出口自成系統(tǒng)，甚至零售戶都是持證經(jīng)營，接受當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu部門的管理和檢查。但是行業(yè)一直沒有放松對(duì)強(qiáng)身健體的要求，從國家局在行業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行的財(cái)經(jīng)秩序整頓到兩項(xiàng)審查，在內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營管理行為。這些所做的都是保證不生病，是最低標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)文化建設(shè)是使身體素質(zhì)更強(qiáng)壯，提高免疫力，上升到了一個(gè)更高層次。另外，煙草行業(yè)是受爭議的行業(yè)，通過企業(yè)文化建設(shè)，工商企業(yè)眼光更寬廣、更長遠(yuǎn)，使自身發(fā)展與整體社會(huì)和諧統(tǒng)一起來，為解決社會(huì)問題、為公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)倡導(dǎo)健康的社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步。煙草行業(yè)自身形象的提高，自然會(huì)贏得社會(huì)的尊重，在與社會(huì)的良性互動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

煙草行業(yè)進(jìn)行行業(yè)性的企業(yè)文化建設(shè)，在管理理念以及管理境界方面固然走在了其他行業(yè)前面，但由于煙草行業(yè)的管理現(xiàn)狀，及企業(yè)文化建設(shè)的行業(yè)性特點(diǎn)，不可避免地也存在其他行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的不足，以及自身企業(yè)文化建設(shè)需要解決的諸多問題。憂一：如何扎實(shí)推進(jìn)科學(xué)管理的同時(shí)，進(jìn)行文化管理。始于20世紀(jì)80年代的改革開放、政企分開促使了國內(nèi)管理理論的萌芽，但我國企業(yè)大部分還處在經(jīng)驗(yàn)管理（傳統(tǒng)管理）階段，還未來得及思考科學(xué)管理這個(gè)課題，就面臨著企業(yè)快速發(fā)展、第三次浪潮和后信息時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)。紀(jì)律、規(guī)范、制度、程序等與現(xiàn)代化相對(duì)應(yīng)的理念遠(yuǎn)沒有深入人心，中國企業(yè)普遍存在管理基礎(chǔ)薄弱、管理秩序紊亂、管理效率低下、資源浪費(fèi)嚴(yán)重等現(xiàn)象，這些大部分是因?yàn)椴恢v規(guī)范、不立制度、不重標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行不到位。如果對(duì)這些沒有清醒的認(rèn)識(shí)，我們現(xiàn)在還沒有建立起扎實(shí)的科學(xué)管理，就會(huì)因?yàn)槌珜?dǎo)人性化而成為不遵守規(guī)章制度，或不建立嚴(yán)格的規(guī)章制度的借口，從而使管理迷失方向。煙草行業(yè)也是如此，雖然上世紀(jì)90年代，不少的卷煙工業(yè)企業(yè)通過引進(jìn)科學(xué)管理方式，如ISO9000國際質(zhì)量體系等，但許多企業(yè)落實(shí)沒有到位，成為了面子工程，真正執(zhí)行得好的企業(yè)如原長沙卷煙廠、原上海卷煙廠、原廣州卷煙一廠等并不多。落實(shí)得不好的，表面看是這件事沒有做好，背后隱含的是觀念中沒有接受科學(xué)管理思想。進(jìn)入新世紀(jì)，煙草行業(yè)通過深化改革，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，正在建立現(xiàn)代企業(yè)制度，正在扎實(shí)推進(jìn)科學(xué)管理工作。煙草商業(yè)企業(yè)雖然經(jīng)過了幾年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，卷煙訪銷、配送逐步走上現(xiàn)代物流之路，但管理理念在很大程度上仍是經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理。從國外企業(yè)管理發(fā)展階段來看，科學(xué)管理是現(xiàn)代管理（文化管理）發(fā)展的基石。國外發(fā)達(dá)國家的企業(yè)經(jīng)過了200多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)雨，科學(xué)管理模式已日成熟。特別是在科學(xué)管理理論源起的美國，科學(xué)管理成就了通用汽車公司、杜邦公司和福特公司。之后為了適應(yīng)科技的發(fā)展、人員素質(zhì)的提高以及競(jìng)爭的需要，在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，加入了柔性管理、人性管理，使管理上升到了文化管理層面。文化管理是科學(xué)管理發(fā)展的必然結(jié)果。雖然科學(xué)管理與文化管理階段劃分并不是理論上研究那么分明，但是，煙草企業(yè)科學(xué)管理還并不扎實(shí)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化改革，一個(gè)很重要的基礎(chǔ)工作就是要善于運(yùn)用科學(xué)管理的理念、工具和方法。在這種情況下，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，必然不能將國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)照搬過來，應(yīng)該結(jié)合煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀及管理任務(wù)，使科學(xué)管理與文化管理有機(jī)結(jié)合，走出一條

中國特色的、適合煙草企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)之路。

憂二：思想政治工作如何使企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理活動(dòng)結(jié)合起來。企業(yè)文化是一種管理理論、管理思想和管理方式，是經(jīng)營管理的靈魂，在方向上、原則上，甚至操作方法上，都與奉行的理念緊密相聯(lián)，因?yàn)橛惺裁礃拥乃枷刖陀惺裁礃拥男袆?dòng)。企業(yè)文化建設(shè)是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理而言的，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，目的是要實(shí)現(xiàn)由“管事”到“管人”的轉(zhuǎn)變，由“管行為”到“管理念”的轉(zhuǎn)變，是管理境界的提升。由此可見，理念是經(jīng)營管理的理念，與思想政治工作的目的、要求是截然不同的。以前在企業(yè)管理中，我們會(huì)說，“事情做得好與不好，由業(yè)務(wù)部門來管，而頭腦中的問題，要由思想政治部門來解決了”，在懂得企業(yè)文化的管理理論后，如果再這樣說，就不對(duì)了。每一件具體的事情、每一條制度的背后都有理念做支撐，企業(yè)文化建設(shè)就是要對(duì)這樣的理念進(jìn)行總結(jié)、提煉、升華，然后宣傳、貫徹、落實(shí)，使理念熔入到員工的血液中，不只是一般員工，更為重要的是領(lǐng)導(dǎo)層。因?yàn)槔砟钍紫润w現(xiàn)在決策上，進(jìn)行決策時(shí)，不同決策的背后，是不同理念在起作用。其次，理念也體現(xiàn)在執(zhí)行上，相同的理念會(huì)使大家心往一處想，勁往一處使。這樣，從決策到執(zhí)行、從上層到下層、從經(jīng)營成果到日常管理活動(dòng)，都滲透著企業(yè)文化理念。企業(yè)文化建設(shè)是由上到下，由經(jīng)營管理層推動(dòng)的管理方式。

煙草行業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，從上至下，都是思想政治工作部門具體負(fù)責(zé)。雖然解釋企業(yè)文化是一種管理理論、管理思想、管理方式，但在具體落實(shí)時(shí)，則又傾向于“精神現(xiàn)象說”，雖然強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)要與日常經(jīng)營管理活動(dòng)相結(jié)合，但思想政治工作部門與日常經(jīng)營管理活動(dòng)委實(shí)遠(yuǎn)了一些。雖然現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)思想政治工作要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)而展開，但思想政治工作的路徑、方法與經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門有著很大的差別，目的、要求也不一樣。這樣，企業(yè)文化建設(shè)很容易與精神文明建設(shè)等同起來，如果再與黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，企業(yè)文化建設(shè)很容易泛政治化。從試點(diǎn)單位的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐來看，要使企業(yè)文化建設(shè)真正成為管理理論、管理思想、管理方式，還不是一蹴而就的事。也許這不但會(huì)成為煙草行業(yè)思想政治工作的新課題，也許是思想政治工作真正轉(zhuǎn)型的良機(jī)。

憂三：運(yùn)動(dòng)式的企業(yè)文化建設(shè)，如何落在實(shí)處。煙草行業(yè)從行業(yè)的高度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出總的要求，這是好事。凡事都是一分為二的。統(tǒng)一要求又必然使企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)作為任務(wù)來完成。企業(yè)管理是由低級(jí)到高級(jí)、由落后到先進(jìn)遞次推進(jìn)的。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是企業(yè)自身發(fā)展的要求，如進(jìn)行大規(guī)模聯(lián)合重組的企業(yè)，面臨著多個(gè)企業(yè)各自做事的不同，需要進(jìn)行整合和融合，先是技術(shù)、工藝、流程等做事方式的整合，為了真正走到一起，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化大企業(yè)、大生產(chǎn)，還需要進(jìn)行理念層面的融合，也就是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)如果真正成為經(jīng)營管理的靈魂，將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭力。就如同IBM的核心競(jìng)爭力并不是技術(shù)，而是“為消費(fèi)者而研發(fā)”的理念。

運(yùn)動(dòng)式的企業(yè)文化建設(shè)，有可能并不是企業(yè)自身發(fā)展的要求，或企業(yè)還沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，因?yàn)橛械钠髽I(yè)還處在經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期，有的剛剛進(jìn)行科學(xué)管理，有的還沒有練好扎實(shí)的科學(xué)管理基本功。企業(yè)文化建設(shè)如何與經(jīng)營管理活動(dòng)融合在一起，如何通過企業(yè)文化建設(shè)錘煉出核心競(jìng)爭力，并不是所有的企業(yè)都明白。從36家重點(diǎn)城市以及試點(diǎn)單位的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐來看，有的企業(yè)將重點(diǎn)放在了動(dòng)聽的詞匯上，是不是與企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)相適合則無關(guān)緊要，好聽就行，呈現(xiàn)出了明顯的面子工程的傾向；還有的企業(yè)迷信于文化人，沒有對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入了解，對(duì)經(jīng)營管理活動(dòng)也搞不大明白，就形成了一套文化體系。這樣的企業(yè)理念不可能成為經(jīng)營管理的靈魂，說到底還是面子工程。中國作為四大文明古國，有著豐富的文化遺產(chǎn)，從來不缺“諸子百家”，不缺大學(xué)說、大理論、大文化，文化體系建立并不難，難是的與企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)相結(jié)合。其實(shí)，企業(yè)理念不一定要有漂亮的辭藻，只要能真正反映企業(yè)的經(jīng)營管理特點(diǎn)，反映出企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，便于錘煉企業(yè)的核心競(jìng)爭力，那就是好的企業(yè)文化。著名國際跨國公司的企業(yè)理念并不夸張，也并不注重詞匯的工整和華麗，而是真正體現(xiàn)了他們的經(jīng)營管理理念，成為方向和動(dòng)力，他們是真正這么做的，也是消費(fèi)者或顧客需要的，因而這些理念成為最核心的、支持企業(yè)不斷壯大的競(jìng)爭力。

煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)需要深入，作為形成企業(yè)核心競(jìng)爭力的途徑，那樣才能打造出國際競(jìng)爭力。當(dāng)前許多媒體對(duì)壟斷性質(zhì)行業(yè)的改革表現(xiàn)出了濃厚興趣，當(dāng)然也包括煙草行業(yè)，但對(duì)煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)并沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的熱情。這說明煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還沒有做出實(shí)效，還沒有引起社會(huì)的關(guān)注，或者說還沒有對(duì)社會(huì)產(chǎn)生很大的作用。當(dāng)媒體熱衷探討的時(shí)候，就是企業(yè)文化建設(shè)深入的時(shí)候，也就是見到成果的時(shí)候，就如同網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、聯(lián)合重組一樣。煙草行業(yè)是壟斷行業(yè)，又是受爭議的行業(yè)，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到境界的提升，本身就是懸念，也是一個(gè)悖論，懸念、悖論引人入勝并產(chǎn)生美，媒體需要這樣的傳播資源，煙草行業(yè)也需要將企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入

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煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)之我見

引子：必須把企業(yè)文化建設(shè)放在很重要的位置抓緊抓好，真正發(fā)揮出文化力量的軟實(shí)力作用，使文化融入企業(yè)重組，成為其“導(dǎo)航燈”，融入品牌發(fā)展，成為其“助推器”，融入重組后的企業(yè)員工中，使其成為和諧的“粘合劑”

——張保振副局長在201*年全國煙草工作會(huì)議上的講話。

張保振副局長一語道出了煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的真諦，可謂一語中的，高屋建瓴。筆者根據(jù)多年的企業(yè)文化咨詢經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劅煵菪袠I(yè)企業(yè)文化建設(shè)的一些看法，與煙草行業(yè)的同仁們商討。

一、煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)著力解決的幾個(gè)問題

首先是文化核心定位問題。如圖：

其次是文化梳理、凝煉問題

企業(yè)現(xiàn)有的文化概念是否清晰？如何確保企業(yè)文化體系具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性和前瞻性？員工對(duì)現(xiàn)有文化的認(rèn)知度、認(rèn)同度如何？為什么？如何形成使員工易于了解、易于傳播、易于執(zhí)行的文化體系？

最后是文化深植問題

企業(yè)文化深入落實(shí)的關(guān)鍵在哪里？為什么？核心理念如何讓員工深刻認(rèn)知、主動(dòng)認(rèn)同、積極參與和自覺轉(zhuǎn)變？如何科學(xué)地培訓(xùn)和輔導(dǎo)？現(xiàn)行的管理模式能否支撐期冀的文化，應(yīng)該如何修正和整合？

煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，要想做好，做出成效來，這三個(gè)問題是無法回避的，是必須認(rèn)真加以解決的。三、煙草行業(yè)企業(yè)重組的“導(dǎo)航燈”——企業(yè)文化導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中基本競(jìng)爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的

煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大，十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》，牢固樹立“國家利益、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，積極吸取、借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果，以愛國奉獻(xiàn)為追求，以維護(hù)消費(fèi)者利益為己任，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，以和諧煙草為目標(biāo)，著眼于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，立足于文化強(qiáng)企、服務(wù)社會(huì)、報(bào)效國家，努力建設(shè)符合中國特色社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有鮮明時(shí)代特征和煙草特色的企業(yè)文化，打造中國煙草核心競(jìng)爭力，為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

煙草企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)是：初步建立起適應(yīng)行業(yè)改革與發(fā)展要求，體現(xiàn)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，具有明顯行業(yè)特色的文化體系，在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造力、提高中國煙草核心競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致、企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和諧一致、企業(yè)效益與企業(yè)形象和諧一致上有新的發(fā)展、新的進(jìn)步。

在煙草行業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整中，企業(yè)重組已經(jīng)成為煙草企業(yè)面臨的重大課題，誰家的企業(yè)文化好，誰就有可能成為“導(dǎo)航燈”。因此，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)擺在煙草企業(yè)的頭等大事。各煙草企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，就是一個(gè)很好的例證。

企業(yè)重組，文化融合是重中之重，如何成為重組的主角？一看企業(yè)的文化是否強(qiáng)勢(shì)？二是看企業(yè)文化是否已經(jīng)成體系？三看企業(yè)文化是否跟戰(zhàn)略、人力資源、品牌匹配？

只有已經(jīng)成體系的企業(yè)文化，才能成為強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，才能在重組中占據(jù)主導(dǎo)地位。只有跟戰(zhàn)略、人力資源、品牌匹配的企業(yè)文化，才能提升管理能力，提高管理績效，才能在重組中，占據(jù)一席之地。

四、煙草行業(yè)品牌發(fā)展的“助推器”——企業(yè)文化

“樹立企業(yè)形象，一是要塑造好煙草產(chǎn)品形象，即為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全、符合國家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的煙草產(chǎn)品。二是要塑造好服務(wù)形象，加強(qiáng)行業(yè)自律和管理監(jiān)督工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是要塑造好職工隊(duì)伍形象，努力培育一支適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的“四有”職工隊(duì)伍。四是要塑造好企業(yè)環(huán)境形象，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美。五是要塑造好公共關(guān)系形象，擴(kuò)大煙草行業(yè)在社會(huì)上的影響。六是要塑造好行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部形象�！保ㄒ�用張保振副局長講話）

一種香煙要有個(gè)好牌子，在市場(chǎng)上叫得響、立得住，對(duì)所有香煙生產(chǎn)者來說是個(gè)大問題。香煙品牌，一方面與民族文化聯(lián)系密切，另一方面又形成了煙文化特色。

在“白沙”品牌形象中，一直包含著兩個(gè)重要的文化元素：“鶴”與“井”。鶴是長壽、優(yōu)雅、美好的象征，代表著企業(yè)追求穩(wěn)健、灑脫、從容、自信的生命狀態(tài)；“白沙”這個(gè)名字就取自悠久湖湘文化的標(biāo)志之一享有“江南名泉”美譽(yù)的白沙古井。

為弘揚(yáng)民族精神，創(chuàng)立民族香煙品牌而研制的“中華”品牌，成為全國十大馳名商標(biāo)之一，保持有國煙的美譽(yù)。

將軍煙草集團(tuán)把“將軍”這一稱謂作為企業(yè)的名稱和產(chǎn)品的名稱，是值得稱道的。首先，“將軍”一詞，具有十分深厚的文化底蘊(yùn)。文化是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的利器，具有十分深厚的文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品品牌，必然有極強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。其次，企業(yè)名稱和品牌名稱一致，便于傳播。

可見，煙草品牌，是多么的重要！如何塑造煙草品牌，使之蘊(yùn)含核心的理念，成為馳名品牌？核心理念融入品牌，是必經(jīng)之路！如何做到呢？請(qǐng)參照下圖：

五、煙草行業(yè)企業(yè)管理的“黏合劑”——企業(yè)文化牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，面向行業(yè)的改革與發(fā)展，把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。必須把培育企業(yè)精神和價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的核心，大力弘揚(yáng)企業(yè)的愛國主義、集體主義、社會(huì)主義精神，牢固樹立“國家利益、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀。必須注重經(jīng)營理念的倡導(dǎo)，樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營宗旨、管理思想，努力建立完善的企業(yè)理念體系。必須加強(qiáng)制度建設(shè)，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)在各項(xiàng)規(guī)章制度中，轉(zhuǎn)化為廣大干部職工的自覺行為。

始終堅(jiān)持以人為本，把尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位提高干部職工整體素質(zhì)作為管理的主要內(nèi)容。要通過世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、思想道德、理想信念教育，培養(yǎng)廣大干部職工的使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。要用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人，全心全意依靠職工辦企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性�！�(引用張保振副局長講話)

上述兩段話，道出了企業(yè)文化是企業(yè)管理的黏合劑。對(duì)于重組后的企業(yè)尤其重要。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。

上述文字，結(jié)合煙草專賣局張保振副局長的講話，談了企業(yè)文化建設(shè)要解決的幾個(gè)問題以及企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)功能，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)。

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