完善工作機制,積極引導,妥善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情

完善工作機制，積極引導，妥善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情

當今社會，網(wǎng)絡(luò)媒體的成熟使得輿論格局發(fā)生了根本性的改變,網(wǎng)絡(luò)傳播的巨大威力已經(jīng)有目共睹，網(wǎng)絡(luò)成為各種社會輿論生成的最重要載體，甚至影響著現(xiàn)實社會事件的發(fā)展和走向。在這種情況下，如何妥善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，掌握網(wǎng)上輿論主導權(quán)，形成積極向上的主流輿論就成了當務(wù)之急。應(yīng)將工作的中心圍繞著“提升處能力、迅速化解危機、樹立良好形象”這一目標，全面建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情匯集預(yù)警、監(jiān)測應(yīng)對、反饋溝通三大機制，全力推進網(wǎng)絡(luò)輿情工作。一、網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至201*年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.13億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升，已增至38.3%。其中手機網(wǎng)民達3.56億人，成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力；博客用戶達3.18億人，在網(wǎng)民中的使用率達到62.1%；微博客用戶數(shù)近2.5億人，比201*年暴漲近300%，成為引爆輿論的最重要平臺。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，當前，我市約有網(wǎng)民近百萬人。這些網(wǎng)民大致可分為五種類型。

（一）是正在讀書的中學生。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，中學生上網(wǎng)沖浪已成為一種普遍現(xiàn)象。他們有著強烈的好奇心和探索欲望，對時尚潮流的東西喜歡先試為快。對于手機上網(wǎng)瀏覽或收發(fā)電子郵件等新鮮事物，他們并不陌生。但少年人無憂貪玩的本性使他們的網(wǎng)上活動還主要集中在聊天和玩游戲上。

（二）是目前在讀的大學生。大學生有足夠的時間和精力在互聯(lián)網(wǎng)世界遨游，他們從網(wǎng)上獲取信息，包括看新聞、使用搜索引擎、下載軟件，與朋友交流。

（三）是已經(jīng)工作有較高收入的網(wǎng)民。這一族群的網(wǎng)民大多是高學歷或高收入的事業(yè)有成者，其中本科及以上學歷的比例達到68％，他們的平均年齡約32歲，有相當一部分人是最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的精英分子，網(wǎng)絡(luò)早已成為他們工作和生活中不可或缺的一部分。他們在網(wǎng)上瀏覽新聞、使用搜索引擎和收發(fā)電子郵件的比例都高達70％以上，而其他娛樂類活動如聊天、玩游戲的頻率則明顯偏低。

（四）是已經(jīng)工作但學歷和收入都較低的網(wǎng)民。年齡在16到25歲者。這類網(wǎng)民在服務(wù)行業(yè)工作的比例占到1/3，但是他們年輕、有激情、也愛玩，上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、發(fā)短信這些時尚且娛樂性很強的活動使他們長時間地沉迷于網(wǎng)上。

（五）是學歷不低、收入中等，多集中在機關(guān)、較大企業(yè)和科教文衛(wèi)系統(tǒng)工作的網(wǎng)民。這類網(wǎng)民平均年齡33歲。他們有較為緊張的工作，上網(wǎng)也與工作有較緊密的聯(lián)系。上網(wǎng)閱讀新聞、發(fā)電子郵件、聊天為多，也多有登錄博客、論壇、上網(wǎng)發(fā)帖，闡釋自己對某一問題的觀點和看法。這類網(wǎng)民具有較大社會影響力。

總之，這五類網(wǎng)民都體現(xiàn)出以下特點：①總體來說，年輕人占絕大部分；②文化程度、個人素質(zhì)參差不齊；③記性好，想象力、創(chuàng)造力豐富；④部分網(wǎng)民喜歡跟風，人云亦云；⑤少部分網(wǎng)民思想偏激，表現(xiàn)出對現(xiàn)狀的不滿情緒。⑥對熱點事件的參與性比較強。

針對這種形勢，如何加強網(wǎng)絡(luò)文化管理，積極做好網(wǎng)上輿論引導工作，已經(jīng)成為擺在我們面前的新課題，也成為一項十分重要而緊迫的任務(wù)。

二、做好輿情工作的現(xiàn)實意義

當前社會正處于經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾凸顯，國內(nèi)外形勢復(fù)雜多變，切實提高網(wǎng)絡(luò)管控能力以及網(wǎng)絡(luò)輿論引導能力，是我們構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要工作。

做好輿情信息工作能使我們更加準確、更加及時、更加全面地掌握國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化、社會生活等方面的發(fā)展動態(tài)，了解民心所向、基層所需、群眾所想，進而為科學決策、民主決策提供可靠的信息資源和重要的決策依據(jù)。

如：201*年3月，南京地鐵建設(shè)砍遷梧桐一事引起了南京市民的集體憂思，包括黃健翔、孟非在內(nèi)的南京市民或曾在南京生活過的外地名人，或利用微博號召，或為梧桐樹綁上綠絲帶，發(fā)起了一場聲勢頗為浩大的“拯救南京梧桐樹”運動，媒體新聞又將此事擴大化至全國性關(guān)注。針對此事，南京市政府進行了積極的民意溝通，3月17日，南京市制定了《關(guān)于進一步加強城市古樹名木及行道大樹保護的意見》，承諾市政建設(shè)“原則上工程讓樹，不得砍樹”，網(wǎng)民對此處理結(jié)果普遍表示滿意。

在此次“梧桐讓路”事件中，民眾和政府取得了雙贏。在“麥克風時代”能夠把握輿論話語權(quán)有著重要的作用和意義，而在“梧桐讓路”事件中南京市政府正是尊重了這一媒體規(guī)律。南京市政府利用

媒體、善用媒體、充分聽取民意做到了信息溝通的順暢和政策執(zhí)行的民意支持，是一個完美的雙贏結(jié)果。

由此可以看出做好輿情工作的現(xiàn)實意義重大，只有及時的把握網(wǎng)絡(luò)信息輿情，充分聽取民意，積極引導，才能得到群眾的充分理解和認可，使事態(tài)朝好的方向發(fā)展。

三、完善機制，為網(wǎng)絡(luò)輿情工作提供制度保障

完善的工作機制，有利于駕馭信息網(wǎng)絡(luò)和掌握輿論主導權(quán)。胡錦濤總書記強調(diào)，“必須加強主流媒體建設(shè)和新興媒體建設(shè)，形成輿論引導新格局�！卑凑湛倳�記的要求，做好網(wǎng)上輿論引導工作，就要在以下兩方面下功夫。

1、建立快速發(fā)現(xiàn)輿情的機制。一是主動發(fā)現(xiàn)重要輿情苗頭。在互聯(lián)網(wǎng)上，盡管各類論壇、各種跟帖等浩如煙海，但網(wǎng)民的從眾心理很強，只要我們的管理人員認真負責，緊緊跟隨諸如中央新聞媒體主辦的網(wǎng)站論壇和天涯、凱迪等社區(qū)論壇，就很容易在第一時間發(fā)現(xiàn)輿情苗頭。同時，網(wǎng)絡(luò)管理人員還應(yīng)該熟練使用各種搜索工具，開發(fā)和使用專門的搜索軟件，通過各種敏感詞收集輿情信息。二是建立信息收集平臺，充分利用網(wǎng)民的力量收集輿情。網(wǎng)絡(luò)管理部門在管理轄區(qū)網(wǎng)站的同時，應(yīng)該寓管理于服務(wù)，主動協(xié)調(diào)主要網(wǎng)站，為網(wǎng)民提供發(fā)表意見的平臺，主動了解民情民意，并利用這些平臺，收集整理輿情信息，協(xié)助有關(guān)部門解決網(wǎng)民反映的問題，滿足網(wǎng)民的訴求愿望。2、建立快速反應(yīng)的輿論引導機制。一是快速判斷并果斷決策。對于那些《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》明確禁止的違反憲法確定

的基本原則等非法信息，一線管理人員就可以在第一時間通知有關(guān)網(wǎng)管員進行刪除，將不良信息消除在萌芽狀態(tài)。對于重大突發(fā)性事件的信息，網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)該在調(diào)查核實的同時，及時報告，并立即啟動相關(guān)預(yù)案，使問題得到果斷處。二是及時發(fā)布權(quán)威信息。網(wǎng)絡(luò)輿論之所以能夠快速形成并擴散，在很大程度上是因為網(wǎng)民掌握的信息不對稱，如果能夠在第一時間及時發(fā)布信息，讓網(wǎng)民了解事情真相，網(wǎng)民就不會胡亂猜疑。因此，最好的輿論引導，就是及時發(fā)布權(quán)威的真實信息。三是及時進行輿論引導。網(wǎng)絡(luò)評論員在了解輿情的同時，采取跟帖、評論等方式，對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的不良信息和觀點進行正面引導。一旦遇到重大突發(fā)性事件，應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理部門的統(tǒng)一部署，采取各種方式對網(wǎng)絡(luò)輿論進行引導，采取各種形式，對形成輿論的基本事實、對網(wǎng)民的各種評論進行評論和反評論。

擴展閱讀：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導機制研究

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導機制研究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)廣泛性、即時性、開放性、共享性和互動性的特點及豐富多彩、方便實用的應(yīng)用形式?jīng)Q定其日益成為反映社情民意的重要陣地。網(wǎng)絡(luò)輿情對政府的社會管理和信息管控發(fā)揮著實實在在的影響力，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情已成為政府執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。政府要提高對網(wǎng)絡(luò)輿情全面掌控的能力，必須以構(gòu)建長效聯(lián)動機制為目標，建立完善順暢的信息運作體系，細化工作職責，加強組織協(xié)調(diào)。建立并完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息多維采集機制、快速反應(yīng)的政府網(wǎng)絡(luò)問政機制、網(wǎng)絡(luò)輿情信息研判、報送、反饋、處理機制，健全工作保障機制，加強網(wǎng)絡(luò)道德自律與網(wǎng)絡(luò)規(guī)范建設(shè)，善用新媒體，建設(shè)傳媒互動的立體引導機制。只有保障這些機制有效運行、密切配合、相互協(xié)調(diào)，才能真正發(fā)揮政府在網(wǎng)絡(luò)社會中的作用。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿情;監(jiān)測與引導;機制

abstract:theinternetuniversality,real-time,andopenness,sharingandinteractivefeaturesandrichandcolorful,convenientandpracticalapplicationformtodetermineitsincreasinglybecometheimportantpositionsreflectpublicopinion.networkforthegovernment’spublicopinionsocialmanagementandinformationcontroldorealinfluence,theeffecttothenetworkpublicopinionhasbecometheimportantembodimentofthegovernment’srulingability.thegovernmentshouldimprovetheabilityofcomprehensive

controlnetworkpublicopinion,andhastoestablishalong-termlinkagesystemasthegoal,setupperfectsmoothinformationoperationsystem,refiningworkduties,strengthentheorganizationandcoordination.toestablishandperfectthenetworkpublicopinioninformationcollectionmechanism,therapidreactionmultidimensionalgovernmentnetworkadministrationmechanism,askpublicopinioninformationnetworktoanalyze,submit,feedback,andprocessingmechanism,improvetheworkingsafeguardmechanism,strengthenthenetworkmoralself-disciplineandnetworkstandardizationofconstruction,makethebestuseofthenewmedia,mediainteractivethree-dimensionalconstructionleadingmechanism.onlysecurethesemechanismeffectivelyrun,closely,andcoordinated,cangivefullplaytotheroleofthegovernmentinthenetworksociety.keywords:networkpublicopinion;monitoringandguidance;mechanism

中圖分類號：tn711文獻標識碼：a文章編號：一、背景

互聯(lián)網(wǎng)廣泛性、即時性、開放性、共享性和互動性的特點及豐富多彩、方便實用的應(yīng)用形式?jīng)Q定其日益成為反映社情民意的重要陣地。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)

友情提示：本文中關(guān)于《完善工作機制,積極引導,妥善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，完善工作機制,積極引導,妥善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《完善工作機制,積極引導,妥善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/606881.html

• 上一篇：做好基層文化宣傳工作積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情控制
• 下一篇：翠林山莊社區(qū)201*年網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組工作細則