十大服務標兵

“十大服務標兵”推薦材料

作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。徐波同志是我社一名普通柜員，上班一年多來，認真負責，熱情積極，勤勤懇懇，任勞任怨,懷著一顆滾熱的心，滿腔熱忱，執(zhí)著追求，在潑河信用社綜合柜員這個平凡而又重要的崗位上，默默工作，辛勤奉獻。履行崗位職責，對業(yè)務精益求精。

要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務，而對于我們臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。徐波同志剛來的時候，為了盡快掌握業(yè)務知識，犧牲了所有與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致的學習各項業(yè)務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今熟練地掌握了各項業(yè)務知識和操作技能。此外，他還始終把自己擺在一個學習者的位置上，堅持學習，嚴于律己，充分利用業(yè)余時間系統(tǒng)的學習金融會記知識及業(yè)務理論技能，還虛心的向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同時學習，取人之長，補己之短，進一步提高了業(yè)務技能和服務水平。

人們常說：“這年頭，服務行業(yè)是最難干的”，但是徐波同志的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅�！坝袗坌�，就不怕煩；心貼心，服務就不難。信用社營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時他總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。

該同志在各項評比、檢查中都有優(yōu)異表現，在業(yè)內口碑優(yōu)良，并得到客戶信任，未接到任何客戶投訴；年度經營無任何責任事故；所有經手辦理的業(yè)務無違規(guī)違紀或逆程序操作現象。本人認為徐波同志符合聯社評定“十大服務標兵“的全部條件，推薦徐波同志為此次服務標兵。

擴展閱讀：在評選“十佳服務標兵”前的講話

在第三屆“十佳服務標兵”評選前的講話提綱（供參考）201*年11月25日

同志們：

為積極營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，激發(fā)廣大機關干部干事創(chuàng)業(yè)的工作激情，打造清廉、務實、高效的服務型機關，根據《201*年萬人評議百名熱點崗位中層干部活動實施方案》，市效能辦和市文明辦在百名熱點崗位中層干部中開展了第三屆“十佳服務標兵”評選活動，經過個人申報、單位推薦和組織審核，從141名熱點崗位中產生了31名候選人。

今天，由市效能辦統(tǒng)一組織在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)，在同一時間對31名候選人進行集中評選，產生出10名今年的“十佳服務標兵”候選人，后面還要經過市紀委常委會、市委常委會研究討論，并在《海門日報》上進行公示。參加今天評選的共有4個層次，分別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）黨政主要領導、分管工業(yè)領導、企管站長（企發(fā)局長）、項目辦理人員，測評占比20%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）機關干部、村黨支部書記、企業(yè)法人代表，占比20%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）黨代表、人大代表，市政協委員，占比20%；效能建設特邀監(jiān)督員，占比20%。另外，機關部門主要負責人和離退休老干部這2個層次另行組織評選。為做好這次評選活動，我提三點要求：

一是要嚴肅認真，正確對待。開展“十佳服務標兵”評選活動是樹立典型、弘揚先進，改進機關中層干部作風，提

高機關效能建設整體水平的一個重要舉措。評選出的“十佳服務標兵”將會以市委、市政府的名義通報表彰，并記個人三等功一次，請參加評選的同志要抱著對參評對象負責，對機關部門負責的態(tài)度，嚴肅認真地對待這次評選，切實評選出真正的服務標兵。

二是要堅持標準，莊嚴投票�！笆�佳服務標兵”的評選標準是：有正確的權力觀，服務態(tài)度好；有良好的業(yè)務素質，工作能力強；有務實的工作作風，辦事效率高；有較強的紀律觀念，自身形象佳。市效能辦已將31名候選人的簡要事跡和相關信息印制在這張選票上，請大家堅持評選標準，結合候選人的德才表現和工作實績，按照好中擇優(yōu)的原則進行評選。

三是要認真核對，防止出錯。填寫選票前，請大家認真閱讀“投票說明”，在您所選擇的候選人姓名右側的空格內打上“√”，只能選10名，少選或多選均為無效票。同時，在填寫您的身份時只能選一項，務必做到準確無誤，使每一張選票均合法有效。

同志們，這次評選活動，是市委、市政府強化社會監(jiān)督，促進機關效能整體提升的重要舉措。我們一定要按照市委、市政府的要求，以求真務實、公道正派的態(tài)度，認真負責地把這次評選活動搞好，為實現行政效能的快速提升，發(fā)展環(huán)境的不斷優(yōu)化而努力。

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