送貨員崗位職責(zé)

送貨部工作職責(zé)

根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，組織并實(shí)施送貨線路的優(yōu)化和整合，合理組織車輛和人員，及時(shí)、安全和準(zhǔn)確送達(dá)客戶所需保險(xiǎn)柜，收集、傳遞和反饋客戶意見，提升送貨管理信息化水平，確保公司送貨高效率、低成本運(yùn)行。

一、基本要求：

1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶熱情；2、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；3、送貨部主管職責(zé)：

⑴、安排送貨車輛，管理送貨工作；

⑵、編排、優(yōu)化送貨線路；制定送貨計(jì)劃、組織送貨；⑶、擬定安全管理制度，保證人員、車輛、貨品和貨款安全；⑷、開展部門員工的思想教育、綜合培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作；銜接與相關(guān)部門的工作關(guān)系；

⑸、收集、整理、反饋客戶意見、建議；⑹、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、送貨駕駛員職責(zé)：

⑴、負(fù)責(zé)駕駛車輛的維護(hù)、保養(yǎng)；與送貨員共同完成送貨工作；⑵、遵守《道路交通安全法》等法規(guī)及相關(guān)安全管理制度，確保行車安全；

⑶、保持車況良好，車容車貌整潔；收集、反饋市場(chǎng)信息；

二、具體職責(zé)：

1、送貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。

2、接到倉庫送貨通知售息，送貨員要及時(shí)按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。3、在出庫提貨前送貨員要注意檢查保險(xiǎn)柜的內(nèi)、外質(zhì)量，證件是否齊全等問題，如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問題要及時(shí)更換；并在票據(jù)上注明簽字。

4、在出庫時(shí)如有個(gè)別保險(xiǎn)柜有不明顯磨損問題，客戶很難發(fā)現(xiàn)的位置，送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。5、按票據(jù)填寫送貨日期、時(shí)間、地址按時(shí)送貨（如不能準(zhǔn)時(shí)送到的客戶要及時(shí)給客戶致電，說明情況）。

6、送貨人員必須簽字出庫單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

7、送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商

品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫房人員當(dāng)面點(diǎn)清；8、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時(shí)間；

9、貨物離開公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由

事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任；

10、送貨員送樣品及貨品到各專賣店及專柜地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格各專賣店及專

柜收貨人員在貨品品牌、數(shù)量、規(guī)格、顏色上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。

11、送貨員送貨到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫房，并與庫管員作好交接手續(xù)。

12、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；

其工作成績(jī)納入考核；

13、對(duì)于臨時(shí)性外購而不經(jīng)庫房驗(yàn)收直接送客戶的貨品，（如驗(yàn)抄機(jī)等）

送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購清單交與庫房；14、送貨員送完貨后必須把客戶在專賣店或?qū)９竦摹颁N售小票及貨款”等

相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過3個(gè)工作日，不得公款私用；

15、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記貨品的補(bǔ)單銜接和追索工作；

16、在一月內(nèi)沒有任何客戶投訴，等工作盡責(zé)后無問題，可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，

若客戶有投訴或檢查有其問題未向公司匯報(bào)，和累次不改，視損失給予處罰。

17、當(dāng)日的回收“銷售小票”，回收貨款等必須交予財(cái)務(wù)處。18、未經(jīng)允許，不私自公車私用。

19、當(dāng)月月底，必須交工作總結(jié)，（客戶對(duì)我們公司的意見，或建議進(jìn)行

當(dāng)月匯總）規(guī)范報(bào)表。

20、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié)，評(píng)估，可由各部門監(jiān)督和指示，可作為

年薪獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。

21、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、注意事項(xiàng)：

送貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵照公司規(guī)定，與相關(guān)部門和專賣店加強(qiáng)交流做好客情關(guān)系，控制好損耗。

1、嚴(yán)格遵守公司上、下班制度，不得無故遲到、早退；員工長(zhǎng)時(shí)間不接電話、關(guān)機(jī)，經(jīng)理有權(quán)處以50元/次的罰款，特殊情況除外（如卸貨等）；2、員工如有特殊情況需請(qǐng)事假的，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅自離崗的按曠工處理；事假二天以內(nèi)必須經(jīng)經(jīng)理/主管批準(zhǔn)；3、送貨員在上班閑暇時(shí)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，不得擅自或進(jìn)行與工

作無關(guān)的活動(dòng)，不得擔(dān)任第二職業(yè)；4、送貨員必須時(shí)刻注意人身、貨物、資金的安全；5、貨物/貨款遺失、假鈔由送貨員/擔(dān)保人全額賠償；

6、凡弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次，公司除追回?fù)p失外，另對(duì)責(zé)任人罰款100

元并通報(bào)批評(píng)；發(fā)現(xiàn)第二次，公司予以開除處理；情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留進(jìn)一步追求法律責(zé)任的權(quán)力；7、送貨員必須服從配送主管的安排，不服從安排的，接到客戶投訴3次

以上者（含3次），主管有權(quán)處以50元/次的罰款；8、經(jīng)理在一個(gè)月內(nèi)收到主管投訴送貨員不服從安排達(dá)二次的，公司給予辭退處理；

公司總經(jīng)辦

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送貨員工作職責(zé)

一、訂貨

注意事項(xiàng)：

訂貨時(shí)，必須注意關(guān)注標(biāo)注出的推薦品種、大庫存品種！與門店及時(shí)溝通。特別是周二訂貨，是每周的重點(diǎn)，須仔細(xì)看清楚成本表的變動(dòng)，有的放矢為門店做出推薦！相關(guān)工作程序：

1、每周二、周五、周日訂貨。

2、除周二出成本表訂貨時(shí)間靈活處理外，每周五、周日在17：00前必須把訂單報(bào)到公司。3、每周二出成本表后，會(huì)發(fā)送短信通知，報(bào)單時(shí)間限制會(huì)在當(dāng)時(shí)一并通知。接到短信后，應(yīng)及時(shí)發(fā)送傳真號(hào)或到群空間、郵箱接收并及時(shí)訂貨、報(bào)單。

4、若周二出成本表未出，周三上午應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)訂貨，在17：00前將訂單報(bào)到公司。5、若需要加貨，對(duì)于報(bào)到深圳的貨除了已有庫存可以靈活安排外，在訂貨當(dāng)日18：00前必須報(bào)單；對(duì)于本地采購的貨，市內(nèi)門店在到貨日的當(dāng)天12：00前必須報(bào)單，外埠門店在訂貨日的次日12：00前必須報(bào)單。超過規(guī)定時(shí)間，原則上不再接收加貨。

二、送貨

注意事項(xiàng)：

送貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵照公司規(guī)定，與相關(guān)部門和樓面加強(qiáng)交流做好客情關(guān)系，控制好損耗。相關(guān)工作程序：

1、每周二、周四、周日送貨。

2、到貨期當(dāng)日，若有對(duì)到貨時(shí)間、訂單等各方面的要求，必須在12：00之前聯(lián)系劉春林說明情況以便做出安排，超過12：00不再接受。

3、到貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，下完貨后必須對(duì)應(yīng)發(fā)貨單在送貨司機(jī)當(dāng)面點(diǎn)收貨物，若有差別必須當(dāng)即聯(lián)系劉春林說明情況。4、對(duì)于損耗控制，交貨時(shí)若出現(xiàn)扣損過多、拒收等各種異常情況，須及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)助理。需要退貨的，須及時(shí)聯(lián)系王開富以做出安排。

三、入庫

注意事項(xiàng)：

需進(jìn)冷庫的貨品必須進(jìn)冷庫。必須嚴(yán)格按照先入先出原則進(jìn)行整庫。相關(guān)工作程序：

1、收貨后，所有貨品須及時(shí)入庫并整理擺放好。2、對(duì)于需進(jìn)冷庫的品種，必須立即進(jìn)冷庫。

3、入庫時(shí)應(yīng)及時(shí)整庫，將老庫存擺放在外以便于拿貨上貨，降低賣場(chǎng)損耗。若交貨時(shí)間較晚，則必須在次日17：00前完成整庫。

4、整庫時(shí)必須查驗(yàn)原有庫存貨品，及時(shí)處理壞、次貨。

四、報(bào)單

注意事項(xiàng)：

報(bào)單必須及時(shí)、準(zhǔn)確。相關(guān)工作程序：1、交貨次日12：00前必須即時(shí)將交貨金額以短信發(fā)送給王又愛。

2、若有異常情況導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)送交貨金額，必須在12：00前對(duì)王又愛作出情況說明，并交代清楚報(bào)單時(shí)間。

3、交貨單在下次送貨時(shí)須帶回公司交給王又愛。若有特殊情況無法及時(shí)交回，須向王又愛作出情況說明，并定好交回時(shí)間。

五、門店工作

注意事項(xiàng)：

必須與門店各相關(guān)部門處理好關(guān)系，隨時(shí)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。相關(guān)工作程序：

1、主推品種、特價(jià)品種必須及時(shí)與樓面溝通獲得支持，增加訂貨量，爭(zhēng)取主堆碼、大臺(tái)面。

2、對(duì)促銷員做出具體指導(dǎo)，加大對(duì)主品的關(guān)注促銷力度。及時(shí)安排好上貨、撿次、試吃、叫賣等各方面的工作。

3、周末銷售旺點(diǎn)，必須到店跟進(jìn)。協(xié)調(diào)工作、獲取主持。

六、其他工作

1、每月17日12：00前必須將其他供應(yīng)商上半月銷售金額（未稅）以短信發(fā)送給韓雯；每月2日12：00前必須將其他供應(yīng)商上月銷售金額（未稅）以短信發(fā)送給韓雯。若有特殊情況無法按時(shí)發(fā)送，必須在規(guī)定時(shí)間之前聯(lián)系韓雯作出情況說明。

2、每周六試調(diào)，相關(guān)人員必須在下午17：00前將試調(diào)結(jié)果發(fā)送給王又愛。必須全面、準(zhǔn)確的進(jìn)行試調(diào)，以便公司做出正確的決策。

3、周二出成本表訂貨，周三14：00召開例會(huì)。若周三訂貨，則例會(huì)順延至周四14：00。4、促銷員的考勤、人員變動(dòng)等相關(guān)情況，必須及時(shí)通知王又愛。新入職、離職促銷員資料，必須及時(shí)交到公司辦理手續(xù)。逾期出現(xiàn)各種問題的，由送貨員承擔(dān)責(zé)任。

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