計(jì)劃部201*年工作總結(jié)201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)12年工作計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們

大家好！回顧201*不知不覺(jué)已到歲末，11月份計(jì)劃部終于從生產(chǎn)部獨(dú)立出來(lái)成立了一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)計(jì)劃部�；仡�201*一分廠完成銷售額1.1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。交貨及時(shí)率92%，計(jì)劃達(dá)成率83%，物料到位及時(shí)率88%。11年度的改善點(diǎn)與201*年度的工作規(guī)劃：一：201*年度的需要解決的問(wèn)題點(diǎn)1.前道物料的齊套性2.資料袋的有效管理3.計(jì)劃排單的可行性二：201*年工作規(guī)劃：1.計(jì)劃部數(shù)據(jù)指標(biāo)：).交貨準(zhǔn)時(shí)率：A類訂單95%;B類訂單90%;C類訂單86%2).計(jì)劃達(dá)成率：一二車間：90%；三四車間85%3).后道物料齊套率：90%4).后道產(chǎn)能預(yù)算準(zhǔn)確率：90%2．人員安排：

計(jì)劃部編制201*年度將由現(xiàn)行編制7人降至5人.前道計(jì)劃員1人，物控員1人，投料員1人（監(jiān)管資料員、設(shè)備管理員），計(jì)劃工程師1人（兼職委外計(jì)劃跟進(jìn)）、計(jì)劃經(jīng)理1人（兼職后道車間計(jì)劃）。3、計(jì)劃流程管控）主生產(chǎn)計(jì)劃的制定（CCCDP）

a.每月25號(hào)確定下個(gè)月的主生產(chǎn)計(jì)劃。b.每周召開(kāi)CCDP評(píng)審會(huì)議，確定訂單交期。

c.基本原則:外協(xié)壓紋、植絨、風(fēng)琴包的訂單部件提前18天印刷完成，撒粉、

燙金的提前15天印刷完成，其它訂單部件10天印刷完成。

d后道車間物料齊套時(shí)間基本原則：卡片提前5天齊套，膠頭本提前8天齊套，

風(fēng)情包提前12天齊套，剪貼本提前7天齊套，盒子提前10天齊套，其它提前7天齊套。

e.訂單的咨詢必須提前一個(gè)月齊全，否者不納入下月生產(chǎn)計(jì)劃中，特殊情況需副

總審批。）產(chǎn)能負(fù)荷分析

a計(jì)劃員每周一次主要針對(duì)印刷、燙金、壓痕、撒粉、腹膜工序進(jìn)行產(chǎn)能負(fù)荷分

析.

b.超負(fù)荷的提出委外加工申請(qǐng)。

c.產(chǎn)能負(fù)荷計(jì)算每臺(tái)機(jī)器每天要預(yù)留2個(gè)小時(shí)，以備緊急插單及異常處理。3）編排月\/周生產(chǎn)計(jì)劃

a按交期、訂單性質(zhì)和大小、顧客重要性、產(chǎn)品生產(chǎn)周期、規(guī)模生產(chǎn)等原則制定月周計(jì)劃。

b.分析瓶頸工序，計(jì)算各工序負(fù)荷工時(shí)，結(jié)合產(chǎn)能進(jìn)行編排。c.依線來(lái)排布，依流水線來(lái)拉動(dòng)相關(guān)作業(yè)工序。d.機(jī)器化優(yōu)先原則，手工為輔助。

）編排前道日計(jì)劃

a計(jì)劃員把下發(fā)的訂單資料信息準(zhǔn)確的錄入前道進(jìn)度控制表中。

b計(jì)劃員先到車間核實(shí)將要上線訂單的紙張、PS版、樣張、刀模是否齊套為做計(jì)劃準(zhǔn)備。

c一車間按機(jī)臺(tái)編排2天的日計(jì)劃任務(wù),下發(fā)車間及CTP。

d.二車間按自動(dòng)壓痕機(jī)臺(tái)、自動(dòng)燙金機(jī)臺(tái)、手動(dòng)壓痕機(jī)臺(tái)3類進(jìn)行排單。e.每天需要對(duì)前道工序控制表進(jìn)行維護(hù)。5）編排后道周作業(yè)計(jì)劃

a.計(jì)劃員把核價(jià)單整理到《后道工序控制表》中。b.每天對(duì)《后道工序控制表》進(jìn)行維護(hù)。

c.依據(jù)各工序的負(fù)荷工時(shí)，根據(jù)工廠現(xiàn)有人力、機(jī)器模具、及物料進(jìn)料狀況模擬生產(chǎn)計(jì)。

d.每周五下發(fā)下周的生產(chǎn)周計(jì)劃表。）生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控三個(gè)管理階段--事前\/事中\(zhòng)/事后

a.具備前瞻性，備好上線訂單的物料、模具。

b.及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)尤其針對(duì)各班組、工序完成數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。c.各種異常情況及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)并做出處理。

d.調(diào)整各部門(mén)的作業(yè)進(jìn)程和保證上下各工序順暢作業(yè)。e.計(jì)劃員每天對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)訂單完成情況跟進(jìn)。f.每周二五召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)

g.訂單完成后的善后與總結(jié)工作：對(duì)庫(kù)存、不良品率、生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成進(jìn)行分

析與改進(jìn)。)訂單作業(yè)計(jì)劃

a.針對(duì)金額大于30萬(wàn)的訂單做訂單作業(yè)計(jì)劃表。b.分析前道、后道負(fù)荷工時(shí)，排布人力需求。

c.分析工藝難點(diǎn)和瓶頸工序，找出問(wèn)題及解決問(wèn)題。d.確定上線時(shí)間及完成時(shí)間。4.物料流程管控

物料需求計(jì)劃的制定與監(jiān)督執(zhí)行；配合產(chǎn)品技術(shù)部做好BOM、工藝路線的整理和編制；進(jìn)行供應(yīng)商交期統(tǒng)計(jì)和改善，有效進(jìn)行材料跟進(jìn)；生產(chǎn)過(guò)程中待料、退料、補(bǔ)料和借料以及訂單改制的管理；呆廢料定期處理；物料進(jìn)、銷、存的核實(shí)與控制。1）物料請(qǐng)購(gòu)：MC接到審核后的訂單，首先應(yīng)核對(duì)BOM然后進(jìn)行物料的需求狀況分析2）物料異常：供應(yīng)商來(lái)料不良進(jìn)料品管出示來(lái)料不合格品進(jìn)料異常處理單，)設(shè)計(jì)變更物料:接到變更通知后，MC需確認(rèn)是否有訂單需求并且立即對(duì)庫(kù)存進(jìn)查核并知會(huì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。）緊急物料：當(dāng)訂單交期較短時(shí)且物料異常較大時(shí)物料會(huì)存在供應(yīng)商交期困難，MC在下訂單時(shí)需注明原因，同時(shí)要求采購(gòu)4小時(shí)內(nèi)回復(fù)，MC將最終交期知會(huì)相關(guān)部門(mén)。MC每周需將緊急物料列出明細(xì)，在周例會(huì)說(shuō)明并跟蹤異常情況。)訂單變更:接到變更訂單的通知后，MC需立即做交期調(diào)整一覽表，對(duì)需要交期或數(shù)量要調(diào)整的部分知會(huì)采購(gòu)做出變更。6)進(jìn)度管控：根據(jù)物料交期提前三天與采購(gòu)確認(rèn)，有異常狀況需及時(shí)知會(huì)主管同時(shí)與技術(shù)協(xié)調(diào)是否有替代品，與計(jì)劃協(xié)商變更生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)與相關(guān)人員和部門(mén)做出相應(yīng)處理，并確認(rèn)最后的結(jié)果。）呆滯物料：MC在每月初根據(jù)倉(cāng)庫(kù)提出的呆滯物料清單提交相關(guān)部門(mén)處理5.進(jìn)行存量管制)不斷調(diào)整業(yè)務(wù)需求預(yù)測(cè)計(jì)劃和相應(yīng)的庫(kù)存變化。2)制定遠(yuǎn)期批量采購(gòu)計(jì)劃。)制訂遠(yuǎn)期采購(gòu)庫(kù)存制度：采購(gòu)安全存量、最高存量、最低存量。4)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與銷售計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃的定量計(jì)算。6、資料袋管理：）資料員收到業(yè)務(wù)下發(fā)的資料袋進(jìn)行登記（資料袋收發(fā)登記表）。2）登記好的資料袋放入資料架，并在資料架上編寫(xiě)流水號(hào)。）車間需要資料袋時(shí)到資料員處領(lǐng)取并簽收，同時(shí)資料員把信息及時(shí)維護(hù)到（資料

袋收發(fā)登記表）上。）資料袋丟失的對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。）資料員每周統(tǒng)計(jì)完成的訂單，跟催車間提供大貨樣品。6）車間提供的大貨樣品交資料員處，并進(jìn)行登記。7）資料員每周一次提交大貨樣品到樣品房。7、引進(jìn)前道計(jì)劃控制系統(tǒng)：）引進(jìn)ERP系統(tǒng)管控前道生產(chǎn)計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)系統(tǒng)性、完整性、準(zhǔn)確性。

動(dòng)源于意識(shí)，201*年度的計(jì)劃部將鍛造成一個(gè)勇于擔(dān)責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作、能力提升、健康創(chuàng)新、追求卓越的部門(mén)，以發(fā)展和承載紙品計(jì)劃部201*年的使命。

擴(kuò)展閱讀：201*年物業(yè)工程部工作總結(jié)及201*年物業(yè)工程部工作計(jì)劃

×××公司物業(yè)工程部201*年工作總結(jié)

暨201*年工作計(jì)劃

11年是貫徹落實(shí)上海紡織“十二五”發(fā)展規(guī)劃的起步之年，也是我們××公司肩負(fù)使命進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作的開(kāi)局之年、也是我們物業(yè)工程部各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序展開(kāi)的一年。起始開(kāi)局，責(zé)任特別重大，任務(wù)特別艱巨，在公司政經(jīng)工作報(bào)告主題思想的指導(dǎo)下，我部在本年度做了一點(diǎn)工作，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在201*年度將過(guò)去之際，進(jìn)行回顧和總結(jié)，并展望規(guī)劃201*年的工作打算，以下分二個(gè)部分予以匯報(bào)。

第一部分：201*年工作總結(jié)

我們以紡織“十二五”規(guī)劃為工作目標(biāo)，緊緊圍繞紡織時(shí)尚板塊的工作使命，結(jié)合本部的安全、工程、物業(yè)的三大功能，抓緊做了以下主要工作。

一、物業(yè)方面工作、規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升服務(wù)水準(zhǔn)11年年初，××公司為了下屬各企業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)有章可循，在吸取各園區(qū)服務(wù)管理工作上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，特編撰出版了《物業(yè)服務(wù)管理規(guī)則集》及編制了《物業(yè)服務(wù)管理檢查考核表》，使各園區(qū)在服務(wù)、管理、操作上有統(tǒng)一的指導(dǎo)性材料。

為了更好地推進(jìn)××公司所屬各園區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理工作，要求各園區(qū)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)管理檢查考核表》自×月下旬起由物業(yè)工程部組織進(jìn)行了×次園區(qū)互查、×次園區(qū)自查、×次公司專項(xiàng)檢查。在×月×日至×日

由我部門(mén)組織力量集中對(duì)公司所轄××個(gè)園區(qū)逐個(gè)進(jìn)行檢查，在檢查

中發(fā)現(xiàn)了相當(dāng)多的問(wèn)題，我們對(duì)各園區(qū)存在共同性及個(gè)性化問(wèn)題分門(mén)別類要求各園區(qū)限期加以整改。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題普遍性和整改措施落實(shí)的局限性對(duì)我們明年的管理工作提出了更高的要求。為了使各園區(qū)物業(yè)服務(wù)、管理、操作能力達(dá)到公司的要求，為了物業(yè)管理向產(chǎn)業(yè)服務(wù)的升級(jí)打好基礎(chǔ)，我們將建立并實(shí)施獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，更有力的保證物業(yè)檢查管理工作的落實(shí)。、抓好大院物業(yè)管理，不斷改進(jìn)環(huán)境面貌

(1)受××委托管理大院物業(yè)，年初銜接后，簽訂管理分工備忘錄，已實(shí)施對(duì)（保潔、保安）的用工管理，大院物業(yè)工作已基本進(jìn)入良性運(yùn)作軌道；

(2)在對(duì)大院設(shè)施、設(shè)備、空房間、工作間及××環(huán)境進(jìn)行了全面檢查后，與相關(guān)人員召開(kāi)工作會(huì)議進(jìn)行探討，并于×月下旬針對(duì)××存在的問(wèn)題進(jìn)行了修繕、整理、清除工作，如噴水池周邊破碎脫落大理石進(jìn)行修補(bǔ)、大院內(nèi)部粉墻面起殼脫落圍墻進(jìn)行鏟、粉涂，大院內(nèi)劃停車位，安裝定位器等，使大院環(huán)境得到改觀，清潔不留死角；

(3)按常態(tài)化管理要求對(duì)各崗位分工，每周至少對(duì)大院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行一次檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故障及時(shí)落實(shí)維修解決；

(4)對(duì)××公共綠化區(qū)域也進(jìn)行了植物養(yǎng)護(hù)、草坪補(bǔ)植、定時(shí)修剪、病蟲(chóng)害防治、季節(jié)性植物補(bǔ)植、季節(jié)性施肥等工作；

(5)10月下旬對(duì)大院二間變配電間內(nèi)進(jìn)行整修及粉刷，并要求安全防護(hù)器具配置齊全，“三房”操作規(guī)程制板上墻；

(6)對(duì)×號(hào)樓每個(gè)層面的走廊、辦公室都增添盆景及藝術(shù)品擺設(shè)并定

期更新；、對(duì)××園區(qū)的有關(guān)物業(yè)方面的標(biāo)識(shí)統(tǒng)一了制作規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)；4、堅(jiān)持各項(xiàng)例會(huì)制度、工作報(bào)告制度，使工作始終平穩(wěn)運(yùn)行。二、工程方面工作、今年度投資工程項(xiàng)目完成情況：

本年度共計(jì)實(shí)施項(xiàng)目××項(xiàng)，預(yù)計(jì)完成總投資×××萬(wàn)元。（1）投資××萬(wàn)元以下工程項(xiàng)目××只，合計(jì)××萬(wàn)元；（2）投資×萬(wàn)至××萬(wàn)元工程項(xiàng)目××只，合計(jì)×××萬(wàn)元；（3）投資×萬(wàn)元以上工程項(xiàng)目××只，預(yù)計(jì)完成總投資××萬(wàn)元。2、完成公司關(guān)于201*年度投資完成情況及201*年度投資計(jì)劃的報(bào)告三、安全工作方面、上半年為開(kāi)好局，我們即時(shí)召開(kāi)全公司安全生產(chǎn)工作年會(huì)，結(jié)合××安全工作會(huì)議精神，總結(jié)201*年布置201*年安全生產(chǎn)工作，會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)陳緒國(guó)副總和所屬企業(yè)（園區(qū)）簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，健全“一崗雙責(zé)”企業(yè)園區(qū)相繼和部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，把安全責(zé)任層層分解到部門(mén)、崗位強(qiáng)化了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。、每月定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，結(jié)合企業(yè)園區(qū)安全工作實(shí)際布置當(dāng)前工作。3、結(jié)合開(kāi)展查事故隱患保一方平安百日主題活動(dòng)，定期進(jìn)行自查、互查、抽查、節(jié)假日查、季節(jié)性查等專項(xiàng)安全檢查，為加強(qiáng)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管對(duì)×××、××××、×××、×××等園區(qū)在建工程和租賃戶二次裝修，進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查共查出××條隱患。×月公司分三個(gè)階段，成立安全檢查組，對(duì)照紡控安全生產(chǎn)履職考核辦法，用×天時(shí)間對(duì)所

屬××個(gè)園區(qū)一個(gè)不漏進(jìn)行安全大栓查，查出各類隱患××條。防汛防臺(tái)期間對(duì)沿江沿河重點(diǎn)單位的防汛墻、防汛泵以及物資、搶險(xiǎn)隊(duì)伍準(zhǔn)備進(jìn)行檢查出××條隱患，園區(qū)按照“安全責(zé)任，重在落實(shí)，上述××條隱患全部得到整改確保了安全。針對(duì)企業(yè)園區(qū)變配電房、消防泵房、電梯機(jī)房“三房”重點(diǎn)要害部位臟、亂、差現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)整治，完善“三房”安全管理制度和安全操作規(guī)程，邀請(qǐng)電氣專家對(duì)相關(guān)人員××人進(jìn)行“三房”安全操作規(guī)程和用電安全知識(shí)授課培訓(xùn)。并制版××塊分發(fā)到園區(qū)上墻嚴(yán)格執(zhí)行，鞏固了整治成果。、為確保全年安全達(dá)到五無(wú)”進(jìn)一步做好下半年安全工作，8月2日在××召開(kāi)了半年度安全生產(chǎn)工作會(huì)議總結(jié)上半年安全工作，布署下半年度安全工作，會(huì)上陳總對(duì)各園區(qū)下半年度安全工作提要求，安全職責(zé)和責(zé)任要進(jìn)一步加強(qiáng)明確，各級(jí)安全干部要在安全管理上發(fā)揮主觀能動(dòng)性；要積極主動(dòng)解決廠房租賃中存在的問(wèn)題；安全干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)知識(shí)提高自身素質(zhì)，杜絕“三違”，加強(qiáng)二次裝潢、裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，為做好全年安全工作夯實(shí)基礎(chǔ)。、根據(jù)××公司年內(nèi)完成《紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視三次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、部、署、推進(jìn)，成立專門(mén)班子，組織專業(yè)人才和專家，對(duì)照紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，13條要素、47項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目和143條考評(píng)內(nèi)容，結(jié)合所屬企業(yè)園區(qū)廠房、場(chǎng)地、租賃經(jīng)營(yíng)的實(shí)際做好對(duì)標(biāo)建章立制工作，在創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)”過(guò)程中，11月4日邀請(qǐng)紡控安全生產(chǎn)辦公室××主任為各企業(yè)園區(qū)安全分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員以及參加標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)人員進(jìn)行企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)上課培訓(xùn)，通過(guò)結(jié)合法律法規(guī)、結(jié)合案例、結(jié)合實(shí)際的輔導(dǎo)，使“安全發(fā)展，我要安全”的理念進(jìn)一步深入人心，為“標(biāo)準(zhǔn)”創(chuàng)建工作在全公司推進(jìn)，真正做到有章可循，逐步形成安全生產(chǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的不足與展望

雖然,我們?cè)?01*年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方，存在的不足主要有：、在檢查中發(fā)現(xiàn)有的園區(qū)管理人員工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，法制意識(shí)淡薄，風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)測(cè)性和預(yù)見(jiàn)性不足，造成在工作落實(shí)環(huán)節(jié)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，面對(duì)突發(fā)事件手忙腳亂；、各園區(qū)物業(yè)管理人員新手比較多與對(duì)管理人員專業(yè)水平的要求還有一定的差距。在實(shí)際工作中，各園區(qū)只對(duì)工作操作實(shí)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，疏于對(duì)服務(wù)管理理念的灌輸，造成實(shí)施工作過(guò)程較為機(jī)械。、園區(qū)完成各項(xiàng)工作雖然能符合公司要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，但對(duì)工作質(zhì)量細(xì)節(jié)的要求有待提高；、園區(qū)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備管理及維護(hù)力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因設(shè)施、設(shè)備的非正常故障對(duì)客戶的正常經(jīng)營(yíng)造成影響,引至客戶對(duì)管理服務(wù)工作的不滿；

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在201*年工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平與管理水平，把管理工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐再接再厲努力工作，爭(zhēng)取在201*年完成更好業(yè)績(jī)。

第二部分：201*年工作計(jì)劃

×××公司是××打造時(shí)尚核心產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作平臺(tái)，作為其下屬的物業(yè)工程部肩負(fù)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)物業(yè)基礎(chǔ)管理的重任，201*年我們部門(mén)將緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展，以管理服務(wù)規(guī)范化、安全工作標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，力求在物業(yè)、工程、安全各管理服務(wù)領(lǐng)域有所創(chuàng)新、有所提高。

一、提升服務(wù)理念，提高管理品質(zhì)

物業(yè)管理服務(wù)，不能停留在看看門(mén)、掃掃地、修修燈的低水平上，要倡導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理服務(wù)是科學(xué)、是保障、是操作、是堅(jiān)持、是責(zé)任的理念，是為公司時(shí)尚品牌戰(zhàn)略提供有力的支撐，既要根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，又要樹(shù)立體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、超值服務(wù)和親情服務(wù)的管家式服務(wù)理念，既要不斷將服務(wù)理念具體化，讓客戶享受到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，又讓客戶體驗(yàn)到多項(xiàng)相關(guān)的增值服務(wù)。

各園區(qū)在提升物業(yè)管理能級(jí)、設(shè)立服務(wù)平臺(tái)、建立服務(wù)體系的同時(shí)，不僅僅要把平臺(tái)和體系作為管理運(yùn)行的依據(jù)，還必須讓客戶知曉，建立雙向交流，體現(xiàn)和諧溫馨的園區(qū)氛圍，不斷探索為客戶提供高品質(zhì)的常規(guī)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的路徑。

二、塑造良好形象，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

把各園區(qū)打造成與品牌園區(qū)形象相匹配的服務(wù)模式，把員工培育成具有文化素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)精神，持續(xù)研究購(gòu)買(mǎi)服務(wù)以后的服務(wù)理念、服務(wù)到位的實(shí)踐，提升物業(yè)管理服務(wù)的層次，塑造具有文化底蘊(yùn)的創(chuàng)意園區(qū)良好形象。

物業(yè)管理服務(wù)是一項(xiàng)腳踏實(shí)地的基礎(chǔ)性工作，既沒(méi)有轟轟烈烈的盛大場(chǎng)面，也不需要朝朝夕夕的復(fù)雜多變，它是一個(gè)潤(rùn)物無(wú)聲的重復(fù)過(guò)程，他是一項(xiàng)枯燥而不能或缺的工作。但就是這么一項(xiàng)看起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)繁復(fù)的

工作，卻要把它上升到通過(guò)孜孜不倦的努力，做成一項(xiàng)事業(yè)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

在對(duì)這些思想理念、工作認(rèn)識(shí)作為我部工作指南并形成共識(shí)的基礎(chǔ)上，在園區(qū)管理方面201*年重點(diǎn)做好五個(gè)加強(qiáng)、三個(gè)統(tǒng)一、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作和紡控本部物業(yè)管理重點(diǎn)工作。

（一）五個(gè)加強(qiáng)：1.加強(qiáng)理念培訓(xùn)

物業(yè)經(jīng)理理論培訓(xùn)（第一太平戴維斯、管家式服務(wù)理念、物業(yè)管理要素）.加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流（悅?cè)萸f、獅城怡安、世邦魏理仕等）通過(guò)參觀、學(xué)習(xí)、交流、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)差距。.加強(qiáng)形象提升（通過(guò)ISO9001:201*、ISO14001:2400、OHSAS18001:1999等三項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證）.加強(qiáng)日常檢查

以《服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》大綱的標(biāo)準(zhǔn)為檢查考評(píng)依據(jù)5.加強(qiáng)前置管理

根據(jù)現(xiàn)狀管理水平和需求，不斷補(bǔ)充預(yù)判性的前置管理內(nèi)容。（二）三個(gè)統(tǒng)一：.統(tǒng)一“四間房”管理標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生間、門(mén)房間、配電間、維修間）2.統(tǒng)一物業(yè)工程管理各類表單統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)

（三）××本部物業(yè)管理重點(diǎn)工作.解決人員關(guān)系掛靠問(wèn)題，有序調(diào)整人員人事結(jié)構(gòu)。

2.預(yù)算準(zhǔn)確率控制在95%以上。

（四）加大推進(jìn)安全工作標(biāo)準(zhǔn)化管理力度，制定公司統(tǒng)一要求的安全工作管理規(guī)范手冊(cè)。

三、項(xiàng)目推進(jìn)有序工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)

（一）指導(dǎo)思想：投資聚焦品牌體系的擴(kuò)展，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，注重資源互補(bǔ)共享，追求高性價(jià)比的目標(biāo)。

項(xiàng)目審報(bào)、決策做到科學(xué)化、制度化、程序化3+1項(xiàng)目管理原則

投資預(yù)算管理：計(jì)劃性，有利于持續(xù)發(fā)展。投資核算管理：可控性，有利于費(fèi)用安排。投資決算管理：準(zhǔn)確性，有利于投資物有所值。（加1）監(jiān)察與審計(jì)（審價(jià)）規(guī)范性，有利于對(duì)各方監(jiān)督

各投資項(xiàng)目總體上做好事前、事中、事后三個(gè)階段工作，使投資項(xiàng)目做到在高性價(jià)比中達(dá)到項(xiàng)目要求。

（二）具體項(xiàng)目（見(jiàn)表示）、201*年續(xù)建投資項(xiàng)目計(jì)劃（表一）、201*年50萬(wàn)以下計(jì)劃投資項(xiàng)目匯總表（表二）3、201*年新開(kāi)項(xiàng)目匯總表（表三）

四、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為平臺(tái)服務(wù)，為特色服務(wù)（一）全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，樹(shù)立以人為本、安全至上、關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的理念，落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié)，將安全工作置于各項(xiàng)工作之首，決不

以安全為代價(jià)換取其它利益，形成人人有責(zé)、人人盡責(zé)的安全生產(chǎn)格局。

（二）落實(shí)安全教育培訓(xùn)，提高事故應(yīng)急技能、抓實(shí)“四個(gè)層面”的安全教育培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)園區(qū)主要負(fù)責(zé)人、安全管理干部、特殊工種人員，作業(yè)人員二、三級(jí)教育，達(dá)到四個(gè)100%。、根據(jù)企業(yè)園區(qū)的自身特點(diǎn)和危險(xiǎn)源識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，明確企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散避險(xiǎn)制度，建立園區(qū)總體應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，有針對(duì)性地進(jìn)行桌面演練和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練，不斷完善預(yù)案以及處置能力。

（三）建全安全工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、認(rèn)真貫徹國(guó)家安監(jiān)總局辦公廳[201*]15號(hào)《通知》精神，根據(jù)國(guó)家紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)園區(qū)中開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)創(chuàng)建工作。、針對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展出現(xiàn)的新情況、新要求和薄弱環(huán)節(jié)，制定和完善相應(yīng)配套的安全生產(chǎn)管理制度和崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查和制度管理。

（四）突出重點(diǎn)整治事故隱患、開(kāi)展事故隱患跟蹤和整治督查，加強(qiáng)人員聚集場(chǎng)所和旅館、飯店的安全監(jiān)管，12月初對(duì)紡控掛牌的擅自搭建“三合一”問(wèn)題清退完畢，做到“五個(gè)到位”。、加強(qiáng)事先預(yù)防，加強(qiáng)安全用電檢查

嚴(yán)格控制臨時(shí)線的接拉，加大對(duì)漏電保護(hù)器和接地裝置的規(guī)范安裝和使用的監(jiān)管力度，強(qiáng)化電器隱患整治效果，做到裝的可靠、用的安全、管的嚴(yán)格、修的及時(shí)、拆的干凈，鞏固變配電等“三房”專項(xiàng)整治成果，做

好避雷裝置，移動(dòng)電具、絕緣用具的安全檢測(cè)，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)消防檢查，確保消防泵、各類報(bào)警設(shè)備和消防器材、應(yīng)急照明燈、應(yīng)急通道有效暢通。12年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，我們部門(mén)工作要取得成功，決不能寄希望于不遭遇困難，而要勇于戰(zhàn)勝困難、主動(dòng)尋找方法、尋求突破，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，取得新的更大的成績(jī)。

物業(yè)工程部201*年11月8日

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