全面開(kāi)展駕校質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作工作匯報(bào)

全面開(kāi)展駕校質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作---朝陽(yáng)駕校匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)，首先對(duì)道路運(yùn)輸部門的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我校督導(dǎo)檢查表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!朝陽(yáng)駕校之所以能夠迅速發(fā)展、穩(wěn)步發(fā)展與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助、大力支持是密不可分的！這次各位領(lǐng)導(dǎo)親自來(lái)我校考核驗(yàn)收，也是對(duì)我們學(xué)校各項(xiàng)工作的幫助和促進(jìn)，我們將以考核為動(dòng)力，查找不足認(rèn)真整改。爭(zhēng)取在201*年服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量上再上新臺(tái)階；再出新水平，為社會(huì)培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極貢獻(xiàn)。朝陽(yáng)駕校是一所二級(jí)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校，駕校本著“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，在我市建立了良好的企業(yè)信譽(yù)。201*年7月至201*年12月共招收學(xué)員860人，圓滿完成招生任務(wù)，科目一培訓(xùn)850人，科目二培訓(xùn)298人，科目三培訓(xùn)40人；201*至今年招生500人，科目一培訓(xùn)412人，科目二培訓(xùn)167人，科目三培訓(xùn)18人，其中單項(xiàng)及格率突破98%�，F(xiàn)將駕校質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作匯報(bào)如下：

一、軟硬件設(shè)施達(dá)到達(dá)到培訓(xùn)規(guī)范要求

駕校位于安陽(yáng)八大景區(qū)之一的安豐鄉(xiāng)曹操高陵風(fēng)景區(qū)，公司投資300萬(wàn)元，配備教學(xué)管理員7人，實(shí)際操作教練員

43人，理論教練員5人；教學(xué)車輛20輛，其中B2型普通貨車5輛，C1型小車15輛；學(xué)校占地30余畝，有固定辦公地點(diǎn)，理論教室4間、多媒體教室1間、實(shí)習(xí)教室2間、電腦30余臺(tái)、教學(xué)模擬器4臺(tái)；有固定訓(xùn)練場(chǎng)地，其中場(chǎng)內(nèi)駕駛教練場(chǎng)樁訓(xùn)場(chǎng)地12200，場(chǎng)內(nèi)道路訓(xùn)練場(chǎng)9600，訓(xùn)練道路長(zhǎng)度800m,申請(qǐng)道路駕駛訓(xùn)練路一條約10公里。有校內(nèi)局域網(wǎng)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，駕駛培訓(xùn)軟硬件設(shè)施條件基本達(dá)到行業(yè)規(guī)范要求。

二、建立了一套嚴(yán)格的教學(xué)管理質(zhì)量考核體系駕校健全完善了各類教學(xué)管理制度，依據(jù)新《教學(xué)大綱》，堅(jiān)持統(tǒng)一制定教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配學(xué)時(shí)和內(nèi)容，教練員一律實(shí)行持證上崗，實(shí)行統(tǒng)一訓(xùn)練教材教程，統(tǒng)一學(xué)時(shí)管理，統(tǒng)一教學(xué)日志，統(tǒng)一培訓(xùn)記錄等，實(shí)車訓(xùn)練時(shí)間平均利用率達(dá)到90％以上，學(xué)員反映問(wèn)題處理率達(dá)100%。同時(shí)，駕校堅(jiān)持以服務(wù)承諾制保障培訓(xùn)質(zhì)量和效果，積極倡導(dǎo)與學(xué)員建立朋友式教學(xué)關(guān)系，努力營(yíng)造快樂(lè)學(xué)車的和諧氛圍。一是服從行業(yè)管理，堅(jiān)持做到收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度公開(kāi)。二是積極為學(xué)員創(chuàng)造便捷的學(xué)習(xí)生活條件，讓學(xué)員有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)訓(xùn)練和生活環(huán)境。三是廉潔辦學(xué)，維護(hù)學(xué)員利益。教練員與學(xué)員之間提倡舉止文明、相互尊重的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要和訓(xùn)斥、打罵、侮辱或參

與“黃、賭、毒”等有礙社會(huì)公習(xí)良俗的行為發(fā)生。駕校定期開(kāi)展學(xué)員調(diào)查，并設(shè)立了意見(jiàn)箱和監(jiān)督電話，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督評(píng)議，收到積極效果。今年，沒(méi)有發(fā)生學(xué)員投訴事件和收受紅包、索要財(cái)物、增加學(xué)員額外經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象。

三、強(qiáng)化安全教育，落實(shí)安全責(zé)任

我們堅(jiān)持從教練員入手，人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)了全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，在確保不發(fā)生火災(zāi)、觸電、垮塌、偷盜等事故的同時(shí)，把學(xué)員實(shí)操訓(xùn)練安全放在特別突出的位置，要求教練員必須堅(jiān)持安全第一宗旨，出車前認(rèn)真檢查好車輛狀況，收車后做好保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車輛100%安全行使，保證學(xué)員出入平安。學(xué)校健全了教練車檔案，教練車按期通過(guò)維護(hù)保養(yǎng)和年檢。除此以外，教練員還必須抓好學(xué)員政治思想工作，經(jīng)常對(duì)學(xué)員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和職業(yè)道德教育，定期召開(kāi)安全工作例會(huì)，校長(zhǎng)每天深入訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)跟蹤稽查。學(xué)校定期對(duì)教練員、管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，考核結(jié)果體現(xiàn)在個(gè)人效益工資中，由于管理嚴(yán)格，學(xué)校沒(méi)有出現(xiàn)任何教練車輛及人身安全事故。

四、努力方向

1、堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交通部門和車管部門的各項(xiàng)決定和指示。把全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學(xué)宗旨，提高教練員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)星級(jí)服務(wù)。

2、安全優(yōu)質(zhì)、高效訓(xùn)練每一天，創(chuàng)造朝陽(yáng)品牌。征求學(xué)員的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，用心服務(wù)，精心施教，改傳統(tǒng)的師徒教學(xué)模式為朋友式教學(xué)關(guān)系，使訓(xùn)練質(zhì)量不斷提高，提高學(xué)員滿意度。

3、進(jìn)一步改善場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備條件。4、積極爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀先進(jìn)二級(jí)駕校。

總之，駕駛技術(shù)是一結(jié)合性的學(xué)科，駕校更是及辦教學(xué)培訓(xùn)與經(jīng)濟(jì)于一體的特殊性教學(xué)培訓(xùn)部門，在市、縣交通局和駕管科領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但離駕培機(jī)構(gòu)資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，今后我們還要繼續(xù)努力，始終把學(xué)員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員利益出發(fā)，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。

安陽(yáng)市朝陽(yáng)駕駛員培訓(xùn)有限公司

二0一二年四月二十四日

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全面開(kāi)展駕校質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作──郫縣駕校自查自評(píng)報(bào)告

郫縣運(yùn)輸管理所：

為響應(yīng)上級(jí)主管部門的號(hào)召，配合此次駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作的進(jìn)行。根據(jù)上級(jí)指示精神我校對(duì)相關(guān)要求做出檢查，現(xiàn)將有關(guān)自查的工作情況報(bào)告如下：

一、我校是郫縣成立最早的由交通主管部門正式批準(zhǔn)的二類駕校。我校組織機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)部門的政策規(guī)定，服從行業(yè)部門指導(dǎo)，監(jiān)督和管理，積極參加上級(jí)主管部門組織的各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)。為滿足廣大學(xué)員的服務(wù)需求，適應(yīng)駕培市場(chǎng)形勢(shì)，我校進(jìn)一步更新了教學(xué)和服務(wù)理念，對(duì)全體員工提出了一系列新要求：一是嚴(yán)格管理樹(shù)立好形象，高質(zhì)量贏得大市場(chǎng)，優(yōu)服務(wù)創(chuàng)造高效益，好口碑帶來(lái)名氣響；二是標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實(shí)，服務(wù)要誠(chéng)，效果要好，安全訓(xùn)練每一天；三是質(zhì)量第一，服務(wù)至上，教您技術(shù)，送您平安，讓每一位學(xué)員都滿意；四是全心教練，至誠(chéng)服務(wù)，回報(bào)社會(huì)，善行天下；五是要求學(xué)員熟知交通法規(guī)，學(xué)精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會(huì)平安。我校以依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)為宗旨去合法經(jīng)營(yíng)，有完善齊全的培訓(xùn)許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證件，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛公示。公示所經(jīng)營(yíng)類別，培訓(xùn)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，員工

公示、訓(xùn)練場(chǎng)地等。

二、在招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，我們完全按照法律法規(guī)制度執(zhí)行，并且做到在注冊(cè)地開(kāi)展招生培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不做異地培訓(xùn)，掛靠經(jīng)營(yíng)等違法行為，在招生上招生人員嚴(yán)格把關(guān)，確保參加訓(xùn)練人員信息真實(shí)可靠，不搞虛假?gòu)V告招生；按規(guī)定建立學(xué)員檔案，按規(guī)定使用計(jì)時(shí)儀刷卡，實(shí)行計(jì)時(shí)培訓(xùn)，決不弄虛作假；設(shè)立投訴電話、投訴郵箱，在各招生點(diǎn)、訓(xùn)練場(chǎng)醒目位置公示，并通過(guò)學(xué)員告知書、溫馨提示單等形式提醒學(xué)員通過(guò)投訴維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，并建立投訴機(jī)制及時(shí)處理學(xué)員的投訴并給學(xué)員一個(gè)滿意的答復(fù)，創(chuàng)造了良好的學(xué)車氛圍；加強(qiáng)了崗位責(zé)任制度，更對(duì)服務(wù)人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到微笑面對(duì)學(xué)員，全心全意為學(xué)員服務(wù)，對(duì)接待學(xué)員我們做到了主動(dòng)，熱情，文明用語(yǔ)，語(yǔ)言親切，讓學(xué)員感到選擇郫縣駕校就是一種放心的享受。

三、對(duì)教練車加強(qiáng)管理，全部使用由公安交通主管部門備案的取得牌證的有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的車輛訓(xùn)練，絕不使用私車進(jìn)行訓(xùn)練，定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢測(cè)保養(yǎng)維修，保持車輛性能良好，達(dá)到了訓(xùn)練行車安全的要求。

四、對(duì)教練員我們堅(jiān)持必須做到持證上崗，符合國(guó)家規(guī)定的制度，加強(qiáng)教練員業(yè)務(wù)教學(xué)水平提高，培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展，定期培訓(xùn)掌握知識(shí)技能，對(duì)教練員實(shí)行了再教育培訓(xùn)工作，在教練隊(duì)伍中又掀起了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)做到：“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，以使教練員在以后教學(xué)中適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)需求；我們?cè)O(shè)立了教學(xué)質(zhì)量排行榜，定期對(duì)教練員的教學(xué)水平，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)成果，廉潔自律等方面進(jìn)行全面情況報(bào)告，并對(duì)教練員

教學(xué)質(zhì)量差、投訴多的進(jìn)行了停止訓(xùn)練，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，待考核合格后再上崗工作，并且制定優(yōu)秀教練員標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)教練員自己提高教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量；做到教練員準(zhǔn)教車型和準(zhǔn)教證相匹配，認(rèn)真學(xué)習(xí)并按教學(xué)大綱統(tǒng)一規(guī)范施教，準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫《教學(xué)日志》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)記錄》；我校在前幾年度里對(duì)所有培訓(xùn)的學(xué)員合格率均達(dá)到百分之九十以上；學(xué)校和教練員簽訂了安全責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行教練車“三檢”制度，做到了訓(xùn)練前對(duì)學(xué)員的安全教育。

五、公司總�，F(xiàn)有場(chǎng)地面積86畝（57333平米），總�，F(xiàn)有訓(xùn)練場(chǎng)完全符合成都市交通運(yùn)輸委員會(huì)運(yùn)輸管理處文件成交管（201*）160號(hào)對(duì)樁訓(xùn)場(chǎng)地的單車使用面積（小型汽車400平米使用面積）的要求。為更好的適應(yīng)市場(chǎng)的需求，讓學(xué)員有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，目前公司正著手規(guī)劃建設(shè)一個(gè)占地近200畝環(huán)境優(yōu)美、綜合服務(wù)配套的高標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練場(chǎng)。同時(shí)，公司對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備上又更新了部分設(shè)施，投入資金購(gòu)置了部分電腦、模擬教學(xué)器具等，由專門的理論教員對(duì)新入學(xué)的學(xué)員進(jìn)行理論教學(xué)。

六、對(duì)檔案管理上我們嚴(yán)格按照規(guī)定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統(tǒng)一要求，設(shè)立了專門檔案管理人員進(jìn)行管理，在學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，準(zhǔn)時(shí)向結(jié)業(yè)人員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

七、我們成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了具體分工，職責(zé)清楚，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)和責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育。公司堅(jiān)持“安全第一”的理念，在制度建設(shè)和措施上進(jìn)一步做了以下工作：1.在公司安全管理制度的基礎(chǔ)上制定了訓(xùn)練場(chǎng)管理規(guī)定；2.定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，會(huì)議有記錄有簽到；

3.定期安全大檢查，有記錄有簽名；4.建立專職安全員制度，落實(shí)了安全日志；5.聘任優(yōu)秀教練員為兼職安全員做為重視安全教學(xué)訓(xùn)練的榜樣和帶頭人。

以上是我校開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)工作的簡(jiǎn)要情況，申請(qǐng)運(yùn)管所領(lǐng)導(dǎo)予以考核驗(yàn)收。同時(shí)，我們將以考核為動(dòng)力，查找不足，認(rèn)真整改，為學(xué)員提供更好的環(huán)境、更好的服務(wù)，保證每個(gè)學(xué)員學(xué)好技術(shù)，得到平安。我們爭(zhēng)取在201*年里服務(wù)質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量再上新臺(tái)階，再出新水平，為向社會(huì)培訓(xùn)輸送更多、更好的駕駛?cè)俗龀龇e極地貢獻(xiàn)。

郫縣機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限責(zé)任公司

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