通信維護(hù)201*年工作計(jì)劃書(shū)

基站代維工作計(jì)劃書(shū).a6R-m9O9L

步入201*年，我們山東萬(wàn)博基站代維也將以新的面貌，新的工作態(tài)度迎接這一年的工作。201*年度是公司基站代維工作走上正軌的一年，本年度公司為了提升各分支機(jī)構(gòu)的管理質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，使各分公司的管理維護(hù)能力能更好的適應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的管理模式，在今年下發(fā)了基站代維相關(guān)的管理文件，借此進(jìn)一步提升我公司的維護(hù)質(zhì)量。回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我們要拿出十二分的熱情來(lái)迎接201*年的挑戰(zhàn)!

mscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。6X#G/_;i:Q9B/a6S

201*年度的基站代維工作計(jì)劃如下：\\,}0G8ar)L6C$|優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單0n.G%x"](c0Q0{6l7o7|-\\

一、強(qiáng)化員工對(duì)代維本身工作的認(rèn)識(shí)

讓員工樹(shù)立起對(duì)代維工作的正確看法及認(rèn)識(shí)，讓每個(gè)人對(duì)本職工作有信心，樹(shù)立起一個(gè)正確的工作觀念。做好本職工作并使工作更富有成效，做自己應(yīng)該做的事，細(xì)心地做完成每一個(gè)細(xì)節(jié)更好的完成每一個(gè)代維任務(wù)。

以“服務(wù)無(wú)極限，奉獻(xiàn)有回報(bào)”的指導(dǎo)方針下，讓每一位員工都能從態(tài)度及意識(shí)上認(rèn)可本職工作，樹(shù)立起正確和積極主動(dòng)地工作態(tài)度。|國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信技術(shù)論壇$^,_0@7U6x移動(dòng)經(jīng)過(guò)201*年，山東萬(wàn)博基站代維經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨，在201*年的工作讓每個(gè)基站主管的工作態(tài)度端正好，讓每個(gè)基站主管每天都以積極主動(dòng)的心態(tài)來(lái)完成當(dāng)天的任務(wù)，樹(shù)立起對(duì)代維工作的重要性，既然做了就要做好，甚至更好，態(tài)度決定一切，思想決定出路，做好各自的本職工作，讓每一位代維主管每天都帶著飽滿(mǎn)的工作熱情去完成每天的代維任務(wù)，提高工作效率，本著做事不拖拉，遇事不推委的原則，做好本職工作。移動(dòng)通信,通信工程師的家園,通信人才,求職招聘,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單1N5h7k#H.f4n

不定期及定期開(kāi)展全體基站管理者的思想工作，通過(guò)談心及溝通，讓每一位代維主管樹(shù)立正確的工作意識(shí)及觀念，把代維工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，做好本來(lái)工作外，使工作更富有成效！在基站維護(hù)工作中全面建立積極向上的工作心態(tài)及認(rèn)識(shí)。0z3y8z+u:U/B2P8R(o&n

二、提高整體代維水平并建立良好的學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)調(diào)代維技術(shù)學(xué)習(xí)的重要性，更好、更高、更快地提高學(xué)習(xí)效率，建立有成效的學(xué)習(xí)機(jī)制，建立想對(duì)應(yīng)的針對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立相關(guān)的學(xué)習(xí)檔案，學(xué)習(xí)歷程及收獲，定期通過(guò)代維考試、比武來(lái)提高代維技術(shù)學(xué)習(xí)的熱情。m.cn8d!f如果態(tài)度就是心態(tài)，那么意識(shí)就是行動(dòng)，做為一個(gè)合格的代維人員，個(gè)人行為都代表著公司的形象，建立一支反應(yīng)迅捷，具有快速反應(yīng)的代維隊(duì)伍，需要大家的共同努力，時(shí)間提醒自己，自己的一言一行，衣著穿戴都反應(yīng)一個(gè)人的精神面貌，一個(gè)合格的山東萬(wàn)博代維人員，要具備年輕人的干勁，有闖勁，能吃苦耐勞，腳踏實(shí)地的工作精神。移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通逐漸在山東萬(wàn)博山東萬(wàn)博基站代維組建立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，建立相應(yīng)月考季度考制度，并列入相關(guān)員工考核機(jī)制，以實(shí)用性及理論性相結(jié)合，提高每個(gè)人的技術(shù)水平，提高對(duì)突發(fā)故障的處理及對(duì)問(wèn)題的判斷能力，通過(guò)這可以了解每一個(gè)人技術(shù)水平，然后針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)，務(wù)必讓每一位代維員工都可以獨(dú)立處理突發(fā)性的基站故障。

三、分工明細(xì)、責(zé)任明確，明確團(tuán)隊(duì)合作的重要性BSC移動(dòng)通信論壇(^1p!t建立相對(duì)應(yīng)的等級(jí)制度，分工明細(xì)到人，做好相應(yīng)本職工作，責(zé)任明確到人，建立相對(duì)應(yīng)在的人責(zé)任鏈接方案，提高隊(duì)伍及隊(duì)伍之間的合作意識(shí)；明確團(tuán)隊(duì)立場(chǎng)，建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。讓每個(gè)人都要明確團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

樹(shù)立正常的工作意識(shí)及態(tài)度后，那么勢(shì)必在工作問(wèn)題更要積極主動(dòng)的去完成每個(gè)任務(wù)，到基站后干活搶著做，學(xué)習(xí)上主動(dòng)，多問(wèn)，多看，多實(shí)踐，不懂就問(wèn)，形成一個(gè)在工作上及學(xué)習(xí)上良好氛圍，使代維工作更有成效，做好代維的基礎(chǔ)工作，不是盡力，而是全力以赴配合移動(dòng)基站代維的每一個(gè)任務(wù)工作。四、建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境移動(dòng)通信,通信工程師的家園,通信人才,求職招聘,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單"\\:a1k,c-B%?2e"p

對(duì)分支機(jī)構(gòu)每一位基站主管要了解，熟悉他們的動(dòng)向習(xí)慣及優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)性激發(fā)個(gè)自的潛能，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)及對(duì)工作的熱情，定期總結(jié)，每月定期總結(jié)本月工作，共同討論下月工作計(jì)劃，一對(duì)一的溝通方式，最大限度減少及避免人才流失，幫助他們樹(shù)立起對(duì)工作的熱情及信心，共同學(xué)習(xí)，與公司共同進(jìn)步！機(jī)會(huì)總是給那些準(zhǔn)備好的人的，我會(huì)全力以赴！cbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通與基站主管之間建立相互信任的關(guān)系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，將按照公司維護(hù)部相關(guān)的管理辦法熟悉每一位山東萬(wàn)博分公司代維主管的技術(shù)、性格已經(jīng)生活動(dòng)向，多溝通，多交流，讓每個(gè)人都以最佳的心態(tài)以狀態(tài)投入到每天的工作當(dāng)中。|國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信技術(shù)論壇*E%@!j1R#^e9]定期電話(huà)溝通或者召開(kāi)全省基站代維工作會(huì)議，討論各分公司工作中存在的重點(diǎn)，難點(diǎn)。分析如何有效的解決這些問(wèn)題。定期開(kāi)展工作指導(dǎo)會(huì)議，由每個(gè)人提出一個(gè)工作話(huà)題，總結(jié)個(gè)人對(duì)于基站工作方面的認(rèn)識(shí)與大家一起分享，開(kāi)展定期學(xué)習(xí)及考核計(jì)劃，讓每一位山東萬(wàn)博的代維人員都能干出山東萬(wàn)博基站代維的精神，每天以最佳的精神面貌來(lái)迎接每天的任務(wù)！

五、加強(qiáng)對(duì)各方面的溝通|國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信技術(shù)論壇/Y+c%r,}4r-A;b&W4[7{|國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信技術(shù)論壇&gR+K5S%o4AK*V!C+i

mscbs增加自身影響力，做好做優(yōu)本職工作，加深與省電信和省中移富有成效及實(shí)質(zhì)性的溝通，樹(shù)立山東萬(wàn)博代維良好的工作形象，增強(qiáng)省電信和省中移對(duì)山東萬(wàn)博基站代維的信心。加強(qiáng)實(shí)習(xí)人員的工作態(tài)度及認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，營(yíng)造一個(gè)良好的工作及學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)調(diào)工作意識(shí)，建立一個(gè)良好的工作狀態(tài)及形象。

定期不定期加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商方面學(xué)習(xí)及合作方面的交流，開(kāi)展代維比武、學(xué)習(xí)，體育方面的活動(dòng)建議及計(jì)劃。更充分的與其它代維公司加深學(xué)習(xí)及了解基礎(chǔ)，逐漸建立一支優(yōu)秀的山東萬(wàn)博代維團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，增強(qiáng)山東萬(wàn)博山東萬(wàn)博代維人才力量的儲(chǔ)備。|國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信技術(shù)論壇#Q,隨著基站不斷的增加，我們將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)將逐漸實(shí)現(xiàn)人員本地化，建立山東萬(wàn)博地區(qū)代維技術(shù)力量上的人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備，以適應(yīng)當(dāng)前任重而道遠(yuǎn)的基站代維工作。為了更加的提高各員工的技術(shù)技能，我們每周及每月都要進(jìn)行一次業(yè)務(wù)綜合考試，這樣使他們能更加的不斷的去鞏固學(xué)習(xí)新的知識(shí)。另外將實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。我們把任務(wù)分配到人，增強(qiáng)了公司內(nèi)部人員的維護(hù)意識(shí)，逐漸開(kāi)成一個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。mssc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份我們加強(qiáng)基站代維團(tuán)體隊(duì)伍建設(shè)，健全完善基站維護(hù)人員的激勵(lì)措施。通過(guò)培訓(xùn)、考核等手段，提高公司人員的綜合素質(zhì)，特別是以加強(qiáng)故障處理效率及更好的處理完成投訴為重點(diǎn)。將山東萬(wàn)博維護(hù)地區(qū)客戶(hù)投訴降到最低點(diǎn)為目標(biāo)，以強(qiáng)化執(zhí)行力，保障力為目的，以正規(guī)化、制度化、精細(xì)化管理為手段，增強(qiáng)管理力度，為公司發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐。通過(guò)采取以上措施，充分了調(diào)動(dòng)員工積極性，精心打造了一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿(mǎn)戰(zhàn)斗力的基站代維團(tuán)隊(duì)。移動(dòng)通信,通信工程師的家園,通信人才,求職招聘,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單"l6i!a/o4z0M移動(dòng)通信,通信工程師的家園,通信人才,求職招聘,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,通信工程,出差住宿,通信企業(yè)黑名單*w2r1V&S0@"?"y4M"|

山東萬(wàn)博代維201*年代維工作工作重點(diǎn)：MSCBSC移動(dòng)通信論壇$?&RG!b(h+F/f#d3u*q1、加強(qiáng)分公司各代維小組間的工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，加強(qiáng)并鞏固各小組及各小組之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)勝劣汰，并逐漸建立山東萬(wàn)博地區(qū)代維人員技術(shù)力量?jī)?chǔ)備。2、提高山東萬(wàn)博基站代維的工作效率，重點(diǎn)加強(qiáng)在應(yīng)急處理突發(fā)事件上的反應(yīng)速度及故障解決速度。將以《山東萬(wàn)博基站代維規(guī)范》為參照來(lái)執(zhí)行。

3、加強(qiáng)維護(hù)人員的理論和技術(shù)水平，參照公司的維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，如期進(jìn)行崗位認(rèn)證考試，以此督促維護(hù)人員學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提升維護(hù)人員的技戰(zhàn)術(shù)水平。

，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。:{;~.@&u/\\7o4D)p(I%X4、加強(qiáng)各分公司基站代維安全生產(chǎn)的落實(shí)，不定期到分公司檢查基站代維的安全生產(chǎn)規(guī)章制度的落實(shí)情況，杜絕安全生產(chǎn)重大事故。

5、加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的溝通，定期跟運(yùn)營(yíng)商匯報(bào)維護(hù)工作進(jìn)展情況，解決維護(hù)中遇到的問(wèn)題，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

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201*年代維工作計(jì)劃書(shū)|國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信技術(shù)論壇1t!b/s+D4v*z!a7E*W+I

mscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。2f0N&HO-r/H7z即將步入201*年，，我們鐵通邵陽(yáng)代維也將以新的面貌，新的工作態(tài)度迎接下一年的工作。201*年度是省公司對(duì)全業(yè)務(wù)代維工作提出變革的主要一年，本年度湖南移動(dòng)省公司為了提升代維公司的管理質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，使代維公司的管理維護(hù)能力能更好的適應(yīng)省移動(dòng)的管理模式，所以在今年下發(fā)了代維標(biāo)準(zhǔn)化管理文件，借此進(jìn)一步提升代維公司的維護(hù)質(zhì)量。我們要拿出十二分的熱情來(lái)迎接201*年的挑戰(zhàn)!

MSCBSC移動(dòng)通信論壇9C.W1q7D&G%_-z2j201*年度的代維工作計(jì)劃如下：

bbs.mscbsc.com0`7W7R1b1d$b[#j:gbbs.mscbsc.com%A;t:I&U#X1P%mscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。.{.~$Z0k1q,r

一、強(qiáng)化員工對(duì)代維本身工作的認(rèn)識(shí)

bbs.mscbsc.com6o,B5O(~+c+k9A#C6u讓員工樹(shù)立起對(duì)代維工作的正確看法及認(rèn)識(shí)，讓每個(gè)人對(duì)本職工作有信心，樹(shù)立起一個(gè)正確的工作觀念。

做好本職工作并使工作更富有成效，做自己應(yīng)該做的事，細(xì)心地做完成每一個(gè)細(xì)節(jié)更好的完成每一個(gè)代維任務(wù)。

以“思路決定出路”的指導(dǎo)方針下，讓每一位員工都能從態(tài)度及意識(shí)上認(rèn)可本職工作，樹(shù)立起正確和積極主動(dòng)地工作態(tài)度。

9D&D1G"L)y+P"i5E+x經(jīng)過(guò)201*年，鐵通邵陽(yáng)代維經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨，在201*年的工作讓每個(gè)人工作態(tài)度端正好，讓每個(gè)人每天都以積極主動(dòng)的心態(tài)來(lái)完成當(dāng)天的任務(wù)，樹(shù)立起對(duì)代維工作的重要性，既然做了就要做好，甚至更好，態(tài)度決定一切，思想決定出路，做好各自的本職工作，讓每一位代維人員每天都帶著飽滿(mǎn)的工作熱情去完成每天的代維任務(wù)，提高工作效率，本著做事不拖拉，遇事不推委的原則，做好本職工作。不定期及定期開(kāi)展全體隊(duì)員的思想工作，通過(guò)談心及溝通，讓每一位代維人員樹(shù)立正確的工作意識(shí)及觀念，把代維工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，做好本來(lái)工作外，使工作更富有成效！在各組員中全面建立積極向上的工作心態(tài)及認(rèn)識(shí)。

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二、提高整體代維水平并建立良好的學(xué)習(xí)氛圍

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學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)調(diào)代維技術(shù)學(xué)習(xí)的重要性更好、更高、更快地提高學(xué)習(xí)效率，建立有成效的學(xué)習(xí)機(jī)制

建立想對(duì)應(yīng)的針對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立相關(guān)的學(xué)習(xí)檔案，學(xué)習(xí)歷程及收獲，定期通過(guò)代維考試、比武來(lái)提高代維技術(shù)學(xué)習(xí)的熱情。

移動(dòng)通信通信工程師的家園通信人才求職招聘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化通信工程出差住宿通信企業(yè)黑名單6a,|0I:a"w2~(b"W3t3r;C!Fbbs.mscbsc.com/G7S:UH&^$t(J&i,kmscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。"W;i0}9o!d如果態(tài)度就是心態(tài)，那么意識(shí)就是行動(dòng)，做為一個(gè)合格的代維人員，個(gè)人行為都代表著公司的形象，建立一支反應(yīng)迅捷，具有快速反應(yīng)的代維隊(duì)伍，需要大家的共同努力，時(shí)間提醒自己，自己的一言一行，衣著穿戴都反應(yīng)一個(gè)人的精神面貌，一個(gè)合格的中移鼎訊代維人員，要具備年輕人的干勁，有闖勁，能吃苦耐勞，腳踏實(shí)地的工作精神。

.L$n#r$~!H9[逐漸在鐵通邵陽(yáng)代維組建立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，建立相應(yīng)月考季度考制度，并列入相關(guān)員工考核機(jī)制，以實(shí)用性及理論性相結(jié)合，提高每個(gè)人的技術(shù)水平，提高對(duì)突發(fā)故障的處理及對(duì)問(wèn)題的判斷能力，通過(guò)這可以了解每一個(gè)人技術(shù)水平，然后針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)，務(wù)必讓每一位代維員工都可以獨(dú)立處理突發(fā)性的故障。

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三、分工明細(xì)、責(zé)任明確，明確團(tuán)隊(duì)合作的重要性

mscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。%H%g|%pf2X6L:T建立相對(duì)應(yīng)的等級(jí)制度，分工明細(xì)到人，做好相應(yīng)本職工作責(zé)任明確到人，建立相對(duì)應(yīng)在的人責(zé)任鏈接方案，提高隊(duì)伍及隊(duì)伍之間的合作意識(shí)

*g%T7s1B$w*o$W"~mscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。3j6|0~2^,P3k;?明確團(tuán)隊(duì)立場(chǎng)，建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。讓每個(gè)人都要明確團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

移動(dòng)通信通信工程師的家園通信人才求職招聘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化通信工程出差住宿通信企業(yè)黑名單j2{;}&x/K6b(N2V0X"{|國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信技術(shù)論壇$r,k;K,ry:`0r/t7D樹(shù)立正常的工作意識(shí)及態(tài)度后，那么勢(shì)必在工作問(wèn)題更要積極主動(dòng)的去完成每個(gè)任務(wù)，在搶修現(xiàn)場(chǎng)干活搶著做，學(xué)習(xí)上主動(dòng)，多問(wèn)，多看，多實(shí)踐，不懂就問(wèn)，形成一個(gè)在工作上及學(xué)習(xí)上良好氛圍，使代維工作更有成效，做好代維的基礎(chǔ)工作，不是盡力，而是全力以赴配合移動(dòng)代維的每一個(gè)任務(wù)工作。由于邵陽(yáng)地區(qū)因地理的特殊情況，各代維小組之間在協(xié)調(diào)性存在明顯的停滯，各代維小組在處理突出性的問(wèn)題上面存在一定的不足，對(duì)于代維任務(wù)分工我認(rèn)為有利有弊，各小組之間各自為政，將會(huì)對(duì)代維工作造成一定的無(wú)效率，如何更好的提高效率，更快速，更好的完成代維任務(wù)工作，加強(qiáng)各小組及組員之間的協(xié)調(diào)性，這將后期的主要目標(biāo)。我將后期做出一個(gè)具體的實(shí)施方案。以提高小組及組員之間的工作效率及協(xié)調(diào)統(tǒng)一性。

|國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信技術(shù)論壇%D;t&e0[*V&f#~"m&[mscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。%u)tb6?&g*A1t四、建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境

對(duì)每一位員工要了解，熟悉他們的動(dòng)向習(xí)慣及優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)性激發(fā)個(gè)自的潛能，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)及對(duì)工作的熱情

定期總結(jié)，每月定期總結(jié)本月工作，共同討論下月工作計(jì)劃一對(duì)一的溝通方式，最大限度減少及避免人才流失，幫助他們樹(shù)立起對(duì)工作的熱情及信心

共同學(xué)習(xí)，與公司共同進(jìn)步！機(jī)會(huì)總是給那些準(zhǔn)備好的人的，我會(huì)全力以赴！

移動(dòng)通信通信工程師的家園通信人才求職招聘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化通信工程出差住宿通信企業(yè)黑名單)["|3R6?0W0M4tmscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。0b)n-I(_+t(b)[:{*~:X.Y.a:B7`t與組員之間建立相互信任的關(guān)系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，將按照《湖南移動(dòng)代維標(biāo)準(zhǔn)化管理指導(dǎo)意見(jiàn)（201*）》熟悉每一位鐵通代維人員的技術(shù)、性格已經(jīng)生活動(dòng)向，多溝通，多交流，讓每個(gè)人都以最佳的心態(tài)以狀態(tài)投入到每天的工作當(dāng)中。

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每周召開(kāi)一次工作會(huì)議，討論本周工作中存在的重點(diǎn)，難點(diǎn)。分析如何有效的解決這些問(wèn)題。每月定期開(kāi)展工作指導(dǎo)會(huì)議，由每個(gè)人提出一個(gè)工作話(huà)題，總結(jié)個(gè)人對(duì)于全業(yè)務(wù)工作方面的認(rèn)識(shí)與大家一起分享，開(kāi)展定期學(xué)習(xí)及考核計(jì)劃，將于近期出臺(tái)績(jī)效考核制度，當(dāng)然這不是手段，只是目的，讓每一位中移鼎訊的代維人員都能干出鐵通邵陽(yáng)代維的精神，每天以最佳的精神面貌來(lái)迎接每天的任務(wù)！

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五、加強(qiáng)對(duì)各方面的溝通

0h0B#r5X3U9C.y增加自身影響力，做好做優(yōu)本職工作，加深與移動(dòng)方面富有成效及實(shí)質(zhì)性的溝通，讓移動(dòng)對(duì)鐵通邵陽(yáng)代維樹(shù)立良好的工作形象，增強(qiáng)移動(dòng)對(duì)邵陽(yáng)地區(qū)鐵通邵陽(yáng)代維的信心。

bbs.mscbsc.com.B:Q.K"X4M加強(qiáng)實(shí)習(xí)人員的工作態(tài)度及認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，營(yíng)造一個(gè)良好的工作及學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)調(diào)工作意識(shí)，建立一個(gè)良好的工作狀態(tài)及形象。

定期不定期加強(qiáng)與移動(dòng)方面學(xué)習(xí)及合作方面的交流，開(kāi)展代維比武、學(xué)習(xí)，體育方面的活動(dòng)建議及計(jì)劃。更充分的與其它代維公司加深學(xué)習(xí)及了解基礎(chǔ)。逐漸建立一支優(yōu)秀的代維團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，長(zhǎng)期將逐漸實(shí)現(xiàn)人員本地化，增強(qiáng)鐵通邵陽(yáng)代維人才力量的儲(chǔ)備。

mscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。6~%h!|*[4j"R2JMSCBSC移動(dòng)通信論壇+R%]3}(h9M"`1`,A8j

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隨著業(yè)務(wù)不斷的增加，我們將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)將逐漸實(shí)現(xiàn)人員本地化，建立邵陽(yáng)地區(qū)代維技術(shù)力量上的人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備，以適應(yīng)當(dāng)前任重而道遠(yuǎn)的代維工作。為了更加的提高各員工的技術(shù)技能，我們每周及每月都要進(jìn)行一次業(yè)務(wù)綜合考試，這樣使他們能更加的不斷的去鞏固學(xué)習(xí)新的知識(shí)。另外將實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。我們把任務(wù)分配到人，增強(qiáng)了公司內(nèi)部人員的維護(hù)意識(shí)，逐漸開(kāi)成一個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。

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我們加強(qiáng)團(tuán)體隊(duì)伍建設(shè)，健全完善維護(hù)人員的激勵(lì)措施。通過(guò)培訓(xùn)、考核等手段，提高公司人員的綜合素質(zhì)，特別是以加強(qiáng)故障處理效率及更好的處理完成投訴為重點(diǎn)。將高邵陽(yáng)地區(qū)客戶(hù)投訴降到最低點(diǎn)為目標(biāo)，以強(qiáng)化執(zhí)行力，保障力為目的，以正規(guī)化、制度化、精細(xì)化管理為手段，增強(qiáng)管理力度，為公司發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐。通過(guò)采取以上措施，充分了調(diào)動(dòng)員工積極性，精心打造了一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、充滿(mǎn)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

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mscbsc移動(dòng)通信論壇擁有30萬(wàn)通信專(zhuān)業(yè)人員，超過(guò)50萬(wàn)份GSM/3G等通信技術(shù)資料，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先專(zhuān)注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。%d,Q"q)~"q3D-S#G鐵通邵陽(yáng)代維201*年代維工作工作重點(diǎn)：

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1、加強(qiáng)各代維小組間的工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，加強(qiáng)并鞏固各小組及各小組之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)勝劣汰，并逐漸建立邵陽(yáng)地區(qū)代維人員技術(shù)力量?jī)?chǔ)備。2、提高代維的工作效率，重點(diǎn)加強(qiáng)在應(yīng)急處理突發(fā)事件上的反應(yīng)速度及故障解決速度。將以《湖南移動(dòng)代維標(biāo)準(zhǔn)化管理指導(dǎo)意見(jiàn)》為參照來(lái)執(zhí)行。

3、加強(qiáng)客戶(hù)投訴處理水準(zhǔn)，提高客戶(hù)投訴解決率。提高客戶(hù)投訴滿(mǎn)意度，并加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，杜絕二次及多次投訴。將于近期推出客戶(hù)投訴解決率的具體方案。以提高客戶(hù)投訴的解決率并降低客戶(hù)投訴率,并降低網(wǎng)優(yōu)成本。

4、近期將落實(shí)引進(jìn)代維相關(guān)績(jī)效考核制度，增加代維周會(huì)月會(huì)制度，建立每次的會(huì)議記錄，每月將進(jìn)行代維人員的技術(shù)考試，以增強(qiáng)各組員的學(xué)習(xí)意識(shí)及技術(shù)水平。

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