疾控中心三好一滿意方案

疾控中心開展“三好一滿意”

活動實施方案

為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風建設，根據(jù)縣衛(wèi)生局的部署和要求，決定在全中心開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”（即“三好一滿意”）活動，特制定如下工作方案。一、工作目標

緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以群眾為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升執(zhí)業(yè)服務水平，持續(xù)改進服務質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。二、活動范圍

全中心各科室，重點是服務窗口和科室。三、工作內(nèi)容和要求

（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

1.進一步改善服務態(tài)度和優(yōu)化服務流程。貫徹落實《關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔201*〕12號）精神，將改善人民群眾接受服務感受作為加強服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約接種、簡化辦證流程，推行“一站式”便民服務和實行“領導班子成員值班制度”、提供方便快捷的查詢服務等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進服務水平的提高。

2.開展便民門診服務。預防接種門診繼續(xù)開展狂犬疫苗第一針24小時值班，充實門診力量，提高工作質(zhì)量和效率。

3.深入開展“志愿服務在疾控”活動。逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索適合我縣的志愿服務新形式、新內(nèi)容、新模式、促進醫(yī)患關(guān)系和諧。要組織廣大醫(yī)務人員以志愿者身份深入基層，特別是流動人口尤其是農(nóng)民工集中生活工作的場所，開展公共衛(wèi)生、兒童預防接種和健康教育等志愿服務，使人民群眾切實感受到改善服務的實效。

（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1.嚴格按照衛(wèi)生部《預防接種工作規(guī)范》要求實施預防接種安全注射，建立健全疫苗管理制度，遵守預防接種工作規(guī)范、免疫程序、疫苗使用指導原則和接種方案。

2.建立健全衛(wèi)生服務質(zhì)量管理與控制體系。推進衛(wèi)生服務質(zhì)量管理與控制，完善管理制度、質(zhì)量控制標準和指標體系，提高衛(wèi)生服務質(zhì)量管理與水平。要切實加強內(nèi)部管理和質(zhì)量管理，繼續(xù)強化能力建設和醫(yī)務人員培訓，加強衛(wèi)生服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點崗位、重點人員管理，持續(xù)改進服務質(zhì)量。

3.進一步強化全員培訓。深入開展醫(yī)務人員基本技能、預防接種技能、疫情應急處置技能、重大傳染病防控技能和檢驗監(jiān)測技能活動，提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和能力。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

1.繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、業(yè)務精湛、敬業(yè)奉獻、先進典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

2.加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風管理。完善醫(yī)德醫(yī)風管理制度，制定醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，加大對醫(yī)療衛(wèi)生領域違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。3.堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。實行國家政策，公開衛(wèi)生服務收費標準，嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。1.要認真開展服務對象滿意度調(diào)查，廣泛征求意見和建議，有針對性地改進服務。

2.繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾風工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。要積極探索建立科學的衛(wèi)生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風狀況。

3.全面推行中心務公開制度，進一步落實中心務公開各項要求，增強黨務政務公開意識，推動本中心進一步優(yōu)化服務流程和內(nèi)部民主管理決策。四、組織機構(gòu)

成立疾控中心“三好一滿意”活動領導小組，成員名單如下：領導小組下設辦公室，負責日常工作。主任由同志兼任，成員有同志。

五、活動步驟和時間安排(一)組織準備(201*年5月)

召開會議進行專題部署，研究部署相關(guān)具體工作。成立組織機構(gòu)，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。(二)宣傳發(fā)動(201*年6-7月)

要多途徑多渠道地開展“三好一滿意”的宣傳發(fā)動工作，要積極加強正面典型教育，大力弘揚救死扶傷、無私奉獻、愛崗敬業(yè)、忠于職守的精神，以先進的事跡引導人，以先進的事跡感動人，激發(fā)廣大干部職工的工作熱情和主人翁意識，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性。(三)組織實施(201*年8-9月)

以“質(zhì)量好、服務好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”為核心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，提升服務能力，提高服務質(zhì)量，拓展服務內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)的服務、精湛的技術(shù)、良好的醫(yī)德服務全縣人民群眾。

(四)總結(jié)考評(201*年10-12月)

今年活動基本結(jié)束時，采取適當方式開展群眾滿意度測評工作，主要測評人民群眾對解決衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題及開展“三好一滿意”活動實際效果的滿意程度。同時，要運用測評結(jié)果，進一步完善整改措施，建立制度規(guī)范，轉(zhuǎn)化促進衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展的長效機制。

組織對“三好一滿意”活動開展情況進行自查，及時總結(jié)工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型，有序推進，確保成效。接受市、縣衛(wèi)生局的督導檢查。

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XX區(qū)疾控中心行風建設暨“三好一滿意”

活動實施方案

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局要求，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，今年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)將廣泛深入開展以群眾滿意為目標的行風建設活動，不斷提升服務水平。為深入開展以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程，特制定本方案：

一、總體要求

以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，扎實開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”三好一滿意活動，以人民群眾滿意為目標，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，改進醫(yī)德醫(yī)風，為完成全年工作任務與目標提供有力保障。

二、工作目標

“三好一滿意”既是對疾控事業(yè)自身的工作要求，也是對每一位疾控工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達到的目標。

（一）服務好。改進服務態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)和疾病預防控制的感受，優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)和適齡兒童接受免疫規(guī)劃；實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)和免疫規(guī)劃的知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好。認真抓好醫(yī)護質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)護質(zhì)量安全責任意識；嚴格規(guī)范診療服務行為，強化

合理治療、合理用藥、合理檢查；制度的落實推進臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學管理；加強醫(yī)療技術(shù)和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益；提高疾控服務意識，加強疾控工作的指導與管理。

（三）醫(yī)德好。加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度；加強制度建設，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。改進作風，依法行醫(yī)，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現(xiàn)社會服務承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。

（四）群眾滿意。落實便民利民措施；認真做好患者和群眾滿意度調(diào)查；全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風讓社會滿意，讓群眾感受有新變化，讓社會、群眾滿意度有較大幅度提高。

三、活動內(nèi)容

（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務。

1、改進服務態(tài)度。要繼續(xù)堅持“以人為本”的服務理念，把用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務貫穿于醫(yī)療、疾控工作服務的全過

程。要創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務，努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。要切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務，提高服務技巧和效用。

2、優(yōu)化服務流程。要重點抓好收費、門診等窗口服務，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。

3、實行公開透明服務，保障群眾知情權(quán)、選擇權(quán)。加強信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色工作流程等服務信息，方便群眾選擇。定期向社會公開二類疫苗接種收費信息，努力提高收費公開透明度，使群眾為兒童接種明白消費。

4、加強溝通，構(gòu)建和諧關(guān)系。為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。加強結(jié)核病、艾滋病等患者回訪、督導工作，各相關(guān)科室要高度重視這項工作，保證回訪率大于90%。暢通投訴渠道，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，實行首訴負責制，建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時受理和處理病人（群眾）投訴，定期收集病人（群眾）對疾控工作服務中的意見，及時改進。

（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范服務行為，持續(xù)改進服務質(zhì)

量，努力做到“質(zhì)量好”

1、認真抓好服務質(zhì)量安全各項制度落實，增強服務質(zhì)量安全責任意識。切實加強內(nèi)部管理和為基礎服務質(zhì)量管理，繼續(xù)強化能力建設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理。切實在實際工作中加以落實，發(fā)揮其應有的作用。

2、嚴格規(guī)范服務行為。加強管理，保證服務質(zhì)量安全和患者權(quán)益。要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精，倡導“人人講學習、個個比技術(shù)、積極搞科研”，爭當提高疾控專業(yè)技術(shù)的排頭兵，忠實為人民群眾服務。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀。

2、加強制度建設，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。要加大執(zhí)業(yè)紀律制度建設力度，繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫(yī)德

考評制度中遇到的共性問題，通過現(xiàn)場推進、監(jiān)督檢查等形式，促進醫(yī)德考評標準更加科學、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起有效的激勵和約束機制。

3、堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。要進一步深化治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作。要繼續(xù)廣泛開展宣傳教育，研究制定切實管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機制建設。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。廣大干部職工要牢固樹立群眾觀念和全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設。

1、落實便民利民惠民措施。要針對群眾反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到發(fā)展帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的服務。要充分利用政務公開的載體，公開服務信息，讓人民群眾切實感受到疾控機構(gòu)改善服務的效果，贏得群眾理解和信任。

2、認真做好滿意度調(diào)查，贏得群眾群眾滿意。在“三好

一滿意”活動中，要廣泛組織開展群眾滿意度調(diào)查，要研究建立科學的評價指標體系，能夠真實全面反映群眾意見和建議；形式要多樣化，通過電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查、定期召開病人及家屬座談會等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調(diào)查客觀、真實；調(diào)查結(jié)果運用上，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

3、全面開展民主評議衛(wèi)生行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。要把行風評議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強與社會溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

今年，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部要開展行風評議，參與單位為局機關(guān)股室、區(qū)直衛(wèi)生單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心。通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把單位的各項工作推向新階段。

四、實施步驟

第一階段（元月3月）：宣傳動員階段。開展宣傳啟

動工作，讓廣大干部職工了解“三好一滿意”活動的重要意義和目的，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。

第二階段（4月初-12月末）：組織實施階段。以實施教育為先導，以開展活動為載體，扎實推進“三好一滿意”活動。適時進行測評，做好測評結(jié)果運用；結(jié)合本單位工作，做好“三好一滿意”活動的調(diào)研，各科室要定期匯報活動進展情況，辦公室每月要出一期創(chuàng)建與工作向結(jié)合的工作簡報。

第三階段（12月末-201*年1月末）：總結(jié)表彰階段�？偨Y(jié)全年工作中的好經(jīng)驗、好做法，對在活動中涌現(xiàn)出的先進典型進行表彰獎勵，對工作開展不力的科室予以通報批評。

五、組織領導

為了加強對此項工作的領導，中心成立“三好一滿意”活動領導小組，領導小組下設辦公室。領導小組成員：組長：周永勝

副組長：朱濤顧君趙�？�

組員：韓遠榮周傳山文娣高健

方義忠陳浩宇許敏

辦公室主任：陳浩宇六、幾點要求

（一）高度重視，加強領導。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實加強對活動的組織領導，健全領導責任制，要廣泛動員，積極參與，形成合力。要全面加大“三好一滿意”宣傳力度，要把“三好一滿意”納入年度工作計劃中，納入各科室目標績效考核中，進一步明確責任，細化分工，狠抓落實。

（二）統(tǒng)籌安排，強化監(jiān)督。各單位要加強對活動的督導檢查，保證活動扎實有效不走過場，工作中要搞好結(jié)合，要與行風建設結(jié)合起來，與科室的中心工作結(jié)合起來，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。要強化監(jiān)督檢查機制，建立監(jiān)督檢查制度。

（三）獎優(yōu)罰劣，激勵先進。半年進行初評，年終進行總評，選出1-2個先進科室，十名先進個人，給予表揚和獎勵。對最后一名且分數(shù)達不到80分，進行通報批評。并將考評結(jié)果與年度績效考核排名和選優(yōu)評先掛鉤。

（四）貼近實際，務求實效。開展“三好一滿意”活動要堅持貼近實際、貼近工作、貼近群眾的原則，重實際、鼓實勁、求實效，把這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實，讓服務水平和服務質(zhì)量有新的提高，醫(yī)療秩序和風氣有新的變化，文明程度和廣大干部職工文明素質(zhì)有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。

附：“三好一滿意”評分細則表

XX區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)201*年“三好一滿意”活動考評評分細則表

（局機關(guān)股室、區(qū)直衛(wèi)生單位）

單位：（蓋章）檢查項目內(nèi)容分解1、成立單位主要負責人擔任組長的領導小組，明確組長及領導組成員的責任。2、按照上級衛(wèi)生行政部門的要求，制定活動方案。分值4465評分細則1.成立組織領導機構(gòu)得2分；2.明確組長及領導組成員職責得2分。1.有內(nèi)容齊全的方案得2分；2.印發(fā)或傳達至各科室得2分。一次3分，兩次以上滿分。檢查方式1．查文件2．查記錄1．查資料1．查記錄得分備注一、工作布置3、每年召集研究活動工作會議不少于2次。4、充分利用宣傳欄、電子屏幕、宣傳標語、機關(guān)網(wǎng)站、工作簡報等多種形式進行宣傳，營造濃厚活動氛圍。無宣傳措施的扣3分，無工作簡報扣2分。1．查看現(xiàn)場2．查資料3．查記錄隨機現(xiàn)場檢查有1項不符合規(guī)范化服務要求扣1．查文件4分。2．查制度3．查看現(xiàn)場二、服務好5、工作人員文明禮貌、熱情服務,服務態(tài)度文明，不存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”。6、認真做好信訪接待，熱情接待群眾咨詢和投訴，對群眾投訴和反映的問題有具體措施和方案。88查看是否建立科學合理的投訴處理制度，公布1．查資料投訴電話號碼、地點、接訪時間；是否及時受2．查制度理、處理投訴，查看投訴接待、處理結(jié)果及整3．查記錄改記錄。有一項不符合的扣2分。

7、深入推進“陽光工程”，公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，實行示牌上崗，進一步加大了政務公開、辦事公開建設，通過設置政務公開、辦事公開欄或政府網(wǎng)站、顯示屏等多種形式宣傳本單位政務情況。8、加強效能建設，全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、失職追究制等制度。嚴格依法行政，文明執(zhí)法，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，并在工作質(zhì)量、服務態(tài)度、辦事時效等方面作出承諾，主動接受社會監(jiān)督。不斷增強服務基層的意識，努力為基層辦實事、辦好事。6按照要求認真實施政務公開工作，有一項做不1．查文件到位扣2分。2．查制度3．查記錄4．查資料無工作制度扣2分，工作作風拖拉，對基層請1．查資料示事項不辦理或超過辦理期限，服務不滿意的2．查制度扣3分；有投訴的扣5分。（可倒扣分）3．查文件8三、質(zhì)量好9、辦公環(huán)境整潔優(yōu)美，具有一定的文化氛圍和品位；辦公場所設有健康教育宣傳欄和禁煙標志；干部職工儀表著裝整潔大方，舉止文明。獲區(qū)級文明單位的加3分，市級文明單位的加1.查看現(xiàn)場5分，無健康教育宣傳欄和禁煙標志的扣3分。2.查文件610、積極開展機關(guān)零投訴活動，及時解決熱點、難點問題，服務內(nèi)容得到有效落實。建立健全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理，注重構(gòu)建高效、規(guī)范、有序的工作秩序，年內(nèi)無安全事故發(fā)生。8行風評議前10名加5分，后10名扣5分；獲1．查文件得市、區(qū)級表彰榮譽的加5分。無工作制度的2．查制度扣2分，發(fā)生安全事故的扣6分。3．查記錄

11、各科室之間協(xié)調(diào)配合，上下之間關(guān)系融洽；主動負責、敢于負責，科室之間不推諉扯皮，不爭權(quán)爭利，形成合力；遵紀守法，情趣健康；嚴于律己，寬以待人，關(guān)系融洽，遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，自覺履行各項社會義務。12、開展勤儉節(jié)約活動，精簡會議、文件、降低會議和文印費用；嚴格規(guī)范公務接待標準和公務用車管理；嚴格控制通信費用，最大限度節(jié)約辦公經(jīng)費；切實加強機關(guān)辦公設備節(jié)能，制定有效降低行政成本的措施和辦法，努力創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)。13、注重“全員學習，終身學習，學習工作化，工作學習化”理念的樹立，干部職工學習意識強，單位學習氛圍濃厚。（有教育內(nèi)容，有簽到表）。14、社會綜合滿意度達到≥90%5因推諉、扯皮等現(xiàn)象造成工作失誤或有人投訴1．查制度的，發(fā)現(xiàn)一起扣3分；股室之間工作不協(xié)調(diào)，2．查資料影響工作質(zhì)量、工作進度的，發(fā)現(xiàn)一起扣2分。無工作制度的扣3分，發(fā)現(xiàn)鋪張浪費的扣3分，1．查文件發(fā)現(xiàn)其他現(xiàn)象的酌情扣分。2．查制度3．查記錄8四、醫(yī)德好81．出版一期版報得1分；1．查資料2．組織開展集中教育1次得2分，2次以上得2．查記錄4分，沒有學習筆記的扣3分。低一個百分點扣1分。1．查方案2．查記錄1．查方案2．查記錄五、群眾滿意15、每年至少組織開展1次行風建設工作督查（即對行風建設工作方案的完成情況開展，形成督查總結(jié)，做到有反饋，有整六、工作檢查督查）改有處理。81．有工作方案得1分；2．開展全面督查得2分；3．督查情況反饋得2分；4．對不落實情況責令整改得1分；5．對不落實責任人進行處理得2分。8總分(注:滿分為100分)

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