美容導(dǎo)師年終綜合考評方案

美容導(dǎo)師年終績效考評方案

1、目的1.1為實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)，指導(dǎo)與激勵美容導(dǎo)師盡職盡責(zé)，有效達到工作目標(biāo)，特制訂本考評方案；1.2通過綜合考評，了解美容導(dǎo)師個人對公司的業(yè)績貢獻，為其職務(wù)的調(diào)整和離職、員工招聘及薪酬決策提供依據(jù)；1.3通過綜合考評，根據(jù)其個人崗位勝任能力考核，包括崗位技能、專業(yè)知識、工作能力等，對公司現(xiàn)有美容導(dǎo)師進行層次定位，劃分為：初級美容導(dǎo)師、中級美容導(dǎo)師、高級美容導(dǎo)師，塑造出具有市場競爭意識的專業(yè)美容人才梯隊；1.4通過綜合考評，發(fā)現(xiàn)美容導(dǎo)師工作潛力和工作技能方面的不足；并為其職業(yè)生涯和在職培訓(xùn)提供指導(dǎo)；2、考評原則2.1堅持公開、公平、公正的原則；2.2堅持以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，崗位勝任能力并重的原則；3、適用對象所有美容導(dǎo)師。4、考評項目及過程3.1崗位勝任能力考評3.1.1能力考評項序號1考評項名稱具體描述考評權(quán)重20%專業(yè)知識、技導(dǎo)師應(yīng)具備專業(yè)的美容知識、實際的操作手法，以能及其他營銷知識、銷售技巧、服務(wù)知識、心理學(xué)知識、個人形象禮儀、演講知識等范圍廣泛輔助性綜合知識；2專業(yè)培訓(xùn)能導(dǎo)師對加盟店進行培訓(xùn)培訓(xùn)，應(yīng)因地適宜編寫專業(yè)力的培訓(xùn)講義；在培訓(xùn)過程中，不僅講授產(chǎn)品知識和運用技術(shù)，還能夠演示給培訓(xùn)對象，怎么樣做，才能做到更好；20%3人際交往、溝導(dǎo)師做為公司與各地區(qū)代理商、美容院之間聯(lián)系協(xié)通協(xié)調(diào)、組織和策劃能力調(diào)的紐帶，具備嫻熟的人際交往、協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力，才能夠順利的進行代理商開發(fā)管理，出色的代表公司協(xié)助代理商完成對進行加盟店維護和實施控制各類促銷活動；20%4、執(zhí)行能力任何工作，都需要不折不扣的去執(zhí)行，才會有效果，40%美容導(dǎo)師的工作也是一樣，勤于走訪和溝通，遇到困難堅持到底，認(rèn)真、熱情做好本職工作，就是美容導(dǎo)師應(yīng)該具備的有力的執(zhí)行能力。3.1.2考評形式3.1.2.1筆試、口試：測評被考評者的專業(yè)知識、技能；3.1.2.2實際模擬操作：測試內(nèi)容包括美容手法、培訓(xùn)講課、組織協(xié)調(diào)策劃能力、執(zhí)行能力；3.1.2.3個人述職演說：根據(jù)個人一年的工作實際情況進行總結(jié)匯報，還可以表達自身職業(yè)發(fā)展方向意愿；3.1.2.4評分比例分配：筆試、口試（40%）、實際模擬操作（40%）、個人述職演說（20%）；3.1.3考評過程3.1.3.1每年由行政人事部協(xié)同BMH學(xué)院，根據(jù)公司具體工作安排情況，確定具體時間（一般在春節(jié)前夕），籌劃安排公司全體美容導(dǎo)師進行年底培訓(xùn)、考核工作；3.1.3.2根據(jù)當(dāng)時具體情況，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事總監(jiān)、營銷經(jīng)理、促銷經(jīng)理成立臨時考評委員會，對實際模擬操作和個人述職演說進行評分，最后取5人的平均分作為最終得分；3.1.4考評工具《專業(yè)知識、技能測評試卷》以后可考慮建立美容導(dǎo)師等級測評考試題庫《實際模擬操作考試題目》該題目可由公司銷售經(jīng)理、營銷經(jīng)理根據(jù)美容導(dǎo)師應(yīng)具備基本素質(zhì)和能力，設(shè)定具體的情景題目，進現(xiàn)場實際操作考核、可包括美容手法演示、具體工作情景角色扮演、實際工作案例分析等�！秱�人述職演說》由導(dǎo)師自己準(zhǔn)備書面演講稿件，內(nèi)容包括年度工作總結(jié)、工作中遇到的困難，下年度的工作計劃及個人職業(yè)發(fā)展遠景；3.2年度工作績效考評3.2.1業(yè)績考評項序號考評項名稱123銷售指標(biāo)培訓(xùn)指標(biāo)區(qū)域顧客滿意度4市場信息收集頻次5公司市場活動及政策執(zhí)行6日常行為規(guī)范工作考勤，以及是否違反公司相關(guān)管理規(guī)定（此項考5%核標(biāo)準(zhǔn)參考考勤制度及人事手冊執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)）。具體描述客戶返單量；終端銷售任務(wù)完成率；培訓(xùn)完成率；培訓(xùn)滿意度；考評權(quán)重40%25%終端客戶對于美容導(dǎo)師提供的培訓(xùn)、促銷配合活動等20%工作的綜合滿意程度；美容導(dǎo)師走訪市場，收集分析產(chǎn)品市場信息頻次，以5%年為單位累計；公司在各區(qū)域進行終端促銷活動時，需要美容導(dǎo)師給5%以積極配合；3.2.2考評形式業(yè)績考評采取員工自評（40%），然后上級經(jīng)理評分（60%），考評項最終評分=員工自評*40%+上級經(jīng)理評分*60%3.2.3考評過程3.2.3.1每年12月5日前由行政人事部組織召開“員工季度考評會”，通知各區(qū)域經(jīng)理進行美容導(dǎo)師崗位業(yè)績考評工作，同時發(fā)放各崗位考評表，并說明具體日程安排和注意事項。3.2.3.2區(qū)域經(jīng)理向下屬美容導(dǎo)師說明本次考評具體日程安排和注意事項，同時發(fā)放考評表。要求員工根據(jù)工作實際情況進行自評，并填寫個人工作總結(jié)及下階段工作計劃后，在規(guī)定日程內(nèi)反饋會區(qū)域經(jīng)理。

3.2.3.3區(qū)域經(jīng)理根據(jù)員工個人工作表現(xiàn)，進行綜合評分。逐個與導(dǎo)師進行績效面談，激勵其發(fā)揮工作強項，就其一年中工作不足之處進行溝通，并共同制定改進計劃，并幫助起實施改進。要求整個過程認(rèn)真做好面談記錄。

3.2.3.4最后區(qū)域經(jīng)理在日程安排規(guī)定的時間內(nèi)，將導(dǎo)師考評表反饋行政人事部進行統(tǒng)計、匯總。3.2.4考評工具

《員工綜合業(yè)績考評表》《員工業(yè)績面談表》《個人小結(jié)與計劃表》4、考評結(jié)果及運用4.1考評結(jié)果計算方式

綜合考評得分=崗位勝任能力考評*30%+年度工作績效考評*70%4.2等級定位與職業(yè)規(guī)劃

4.2.1等級定位

根據(jù)以上綜合考評得分，對所有導(dǎo)師按照初級、中級、高級進行等級定位。高級美容導(dǎo)師：90-100分；中級美容導(dǎo)師：70-89分；初級美容導(dǎo)師：60-69分；60以下進行末位淘汰；

4.2.2職業(yè)規(guī)劃

根據(jù)《朗斯員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度》，美容導(dǎo)師除了在本職位上進行等級劃分外，還可以向技術(shù)培訓(xùn)講師、促銷講師、區(qū)域經(jīng)理，甚至更高的銷售管理職位和技術(shù)管理職位晉升；在這里我們從高級美容導(dǎo)師開始，為其提供全程的職業(yè)生涯規(guī)劃及管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的美容導(dǎo)師向更高的職位晉升；具體細(xì)節(jié)可參考《朗斯員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度》執(zhí)行；4.3薪資福利調(diào)整

根據(jù)以上考評結(jié)果結(jié)合薪資管理制度，將導(dǎo)師的底薪劃分為初級美容導(dǎo)師、中級美容導(dǎo)師、高級美容導(dǎo)師三個層次；其他的銷售提成方式和獎勵方式不變，主要依據(jù)還是銷售業(yè)績；4.4人員招聘規(guī)劃

根據(jù)美容導(dǎo)師考評結(jié)果，由于進行末位淘汰形成的美容導(dǎo)師缺口，應(yīng)列入年后人員招聘規(guī)劃范圍內(nèi)，作為招聘重點，擬訂具體招聘計劃，并實施，力求保持市場美容導(dǎo)師隊伍人員充足。4.5崗位培訓(xùn)需求補充

每年根據(jù)美容導(dǎo)師的能力考評，由行政人事部及BMH學(xué)院，提出下年度美容導(dǎo)師培訓(xùn)需要補充弱項，不斷提升美容導(dǎo)師隊伍綜合素質(zhì)，提高市場競爭能力；

擴展閱讀：美容導(dǎo)師考核與升降級管理方案

美導(dǎo)薪資績效管理辦法

為給公司市場銷售人員（美容講師、美容導(dǎo)師）提供一個公平競爭的平臺，全面調(diào)動和激發(fā)其積極性，進一步提高公司銷售業(yè)績，特制定本方案。

本辦法規(guī)定了公司銷售部美容講師、美容導(dǎo)師的等級標(biāo)準(zhǔn)及考核、晉升制度。

一、美容導(dǎo)師等級標(biāo)準(zhǔn)及工資待遇

（一）、美容導(dǎo)師的定位：

1、公司形象的代表

2、公司與代理商、美容院三方溝通的橋梁3、消費者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者4、將化妝品推薦給客戶的專家5、將客戶意見向公司反饋的媒介6、市場信息的收集者7、產(chǎn)品使用的技術(shù)專家8、顧客皮膚的專業(yè)顧問

9、培訓(xùn)加盟店BA成為產(chǎn)品使用及銷售的行家（二）、美容導(dǎo)師應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)

1、推廣公司形象，傳遞公司信息2、積極主動向客戶推薦公司產(chǎn)品

3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引、保持高水平服務(wù)素質(zhì)a、保持儀容整潔（應(yīng)穿上公司制服）b、耐心、有禮地向客戶介紹c、積極的工作態(tài)度4、每月完成銷售業(yè)績5、及時反映客戶情況

6、準(zhǔn)時提交各類工作總結(jié)報告

7、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類產(chǎn)品的發(fā)展動向8、不斷進行業(yè)務(wù)知識的自我補充與提高10、服從公司的工作調(diào)配與安排

11、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度

12、嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，不得直接或間接透露公司客戶資料，不得直接或間接透露公司資料，如薪金、傭金等，不得直接或間接透露公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)績及有關(guān)的業(yè)務(wù)秘密。（三）、美容導(dǎo)師的綜合能力

1、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力2、掌握美容業(yè)相關(guān)專業(yè)知識3、熟悉產(chǎn)品營銷內(nèi)容及策略4、良好的職業(yè)操守

（四）、美容導(dǎo)師的主要工作職責(zé)

1、維護公司利益，確保完成銷售部下達的各項銷售指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)或參與品牌促銷活動的制定及組織實施，全力落實我司政策方案在終端銷售的推廣與執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)品牌的市場維護工作，熟悉掌握所負(fù)責(zé)市場的品牌網(wǎng)絡(luò)資料。4、努力用心服務(wù)所轄區(qū)域的客戶，做好客戶管理及服務(wù)工作。5、負(fù)責(zé)市場終端顧客與終端店各類問題的咨詢與解答。

6、及時收集終端顧客與終端店意見，提供市場趨勢、需求變化、競爭對手的準(zhǔn)確信息，提供給公司作決策參考。

7、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品技術(shù)咨詢培訓(xùn)及綜合輔導(dǎo)。

8、定期提交個人工作報告（每周上交工作周報表）和改善策略執(zhí)行情況報告以及提高工作

效率的新思想、新建議。

9、及時妥善處理所在市場的突發(fā)事件，并向上級主管報備。10、建立良好的客情關(guān)系。

11、每月接受公司的績效考核評定和定期向直接上級述職。12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。13、遵守公司規(guī)章制度，服從紀(jì)律。（五）美容導(dǎo)師級別劃分：

1、高級美導(dǎo)2、中級美導(dǎo)3、初級美導(dǎo)

4、試用美導(dǎo)

（六）、美容導(dǎo)師級別任職標(biāo)準(zhǔn)

1、高級美導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)：

①有3年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，對公司產(chǎn)品特點、技術(shù)、訴求、經(jīng)營模式等有全面的了解和掌握，②協(xié)助代理商貫徹品牌經(jīng)營模式，并能準(zhǔn)確、及時落實執(zhí)行公司制定的促銷方案③精通產(chǎn)品特點和銷售技巧，負(fù)責(zé)提高公司品牌成員及加盟店BA的專業(yè)技術(shù)④不僅技術(shù)好，而且訴求能力突出，有店務(wù)診斷、管理能力和教育培訓(xùn)能力

⑤能在出差前做好工作計劃，并填寫詳細(xì)的工作報告，及時準(zhǔn)確地反映各種出現(xiàn)的問題，并提出合理建議，配合公司努力解決

⑥服從公司制度管理，積極配合公司各項工作要求⑦主動學(xué)習(xí)，提高個人的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)2、中級美導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)：

①有2年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，美容專業(yè)知識扎實

②熟練掌握公司所有的產(chǎn)品特點、操作技術(shù)，并能靈活搭配使用③熟悉公司各階段產(chǎn)品促銷方案，有計劃的進行產(chǎn)品推廣④有一定的店務(wù)管理能力

⑤工作責(zé)任心強，能夠積極配合公司和區(qū)域的各項工作3、處級美導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)：

①有一定的專業(yè)工作經(jīng)驗，具備一定的美容專業(yè)知識②美容手法操作熟練，熟悉公司所有產(chǎn)品的特點③具備良好的服務(wù)觀念，對本職工作能盡心盡力④具有較高的素質(zhì)，溝通和協(xié)調(diào)能力強4、試用美導(dǎo)任職標(biāo)準(zhǔn)：

①高中專以上學(xué)歷，有專業(yè)美容師二年以上工作經(jīng)驗或有美容導(dǎo)師一年以上工作經(jīng)驗②具有良好的溝通能力、清晰的表達能力和解決問題的能力，銷售意識強③品性端正，有上進心，敬業(yè)精神強，有闖勁，愿意和適應(yīng)長期出差工作④形象氣質(zhì)較好，身體健康，皮膚好（六）、美容導(dǎo)師薪資待遇級別基本工資職務(wù)工資工齡工資通訊補助差旅補助獎金/提成高級美導(dǎo)中級美導(dǎo)初級美導(dǎo)試用期培訓(xùn)期2500201*150010001000500500500500500808080//100100100100/６０/天每月按所在區(qū)５０/天域?qū)嶋H回款的４０/天2.5%計提30/天/200-500元注：8元餐補/天1、薪酬總額=（級別）基本工資+職務(wù)工資+工齡工資+通訊補助+差旅補助+獎金或業(yè)績提成2、薪酬發(fā)放說明：

（1）基本工資：根據(jù)對應(yīng)等級發(fā)放；

（2）工齡工資：在公司工作滿1年者，可發(fā)放工齡工資100元/年，此后每增加1年，增加100元/年，一年內(nèi)有加工資的則不發(fā)放工齡工資

（3）通訊補助：美容導(dǎo)師出差期間發(fā)放通訊補助，但須在上班時間保持通訊暢通，隨時與公司保持聯(lián)絡(luò)，否則每發(fā)現(xiàn)一次關(guān)機扣減通訊補助20元，達三次者扣發(fā)全月通訊補助；（4）差旅補助：根據(jù)對應(yīng)級別標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，星期日不算差補；（5）業(yè)績提成：按美容導(dǎo)師服務(wù)市場當(dāng)月實際回款的2.5%計提。

注：凡當(dāng)月到職后或離職前出勤工作時間不足半個月的不予計算提成，到職后或離職前出勤工作時間滿15天，不足全月的按實際出勤率核發(fā)提成。

如當(dāng)月病假天數(shù)超過15天、事假天數(shù)超過7天以上，則當(dāng)月不予計算提成；如當(dāng)月加班補休連續(xù)超過4天以上，則按當(dāng)月實際出勤天數(shù)核發(fā)提成，年假補休不在此列。

三、美容導(dǎo)師績效考核及升、降級制度

(一)、美容導(dǎo)師入職有7-15天的培訓(xùn)期，培訓(xùn)經(jīng)考核合格被正式錄用，享受培訓(xùn)期工資待遇；如考核不合格，則不予錄用，無工資發(fā)放。

（二）、美容導(dǎo)師正式錄用后進入試用期，試用期為2個月，享受試用期工資待遇，不享受業(yè)績提成，可視其工作情況發(fā)放金額為201*00元的獎金；試用期自人員正式派駐市場之日起計算；試用期間有違紀(jì)行為或達不到公司各方面的要求，公司隨時予以辭退。（三）、美容導(dǎo)師試用期滿后以初級導(dǎo)師入職轉(zhuǎn)正，享受業(yè)績提成和公司福利待遇。（四）對于優(yōu)秀人才或特別稀缺的人才，可根據(jù)試用期表現(xiàn)給予縮短試用期或破格定級，但必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（五）美容導(dǎo)師的等級考核可根據(jù)其能力、業(yè)績、品德等逐級晉升或降級，每級晉升降級

考核期如下：

1、各級美導(dǎo)考核期為半年，即半年綜合考核一次，考核時間為每半年1次的特訓(xùn)營召開當(dāng)月。不滿半年考核期的，一律計入下輪考核。在考核區(qū)間內(nèi)，公司可以季度或月為單位舉行不定期專項考核。2、考核內(nèi)容

（1）、工作業(yè)績：考核內(nèi)容為在考核區(qū)間內(nèi)分解到員工個人的相關(guān)工作業(yè)績指標(biāo)，主要體現(xiàn)在該員工所在市場每個月的實際銷售回款為考核的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。

（2）日常工作：考核內(nèi)容為在考核區(qū)間內(nèi)員工本人所從事崗位的例行工作的完成情況評價，主要體現(xiàn)在：

A、對公司產(chǎn)品掌握的熟練程度；

B、對代理商品牌小組人員的產(chǎn)品培訓(xùn)是否到位；

C、對所在區(qū)域所有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升是否起到積極的推動作用；D、對公司下發(fā)給代理商的各項方案執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行是否到位。

（3）綜合考試：考核內(nèi)容為員工本人對產(chǎn)品、技術(shù)和會務(wù)知識、課程的掌握情況。3、具體形式

（1）、年初銷售部應(yīng)根據(jù)公司年度規(guī)劃，制定出各區(qū)域市場的工作業(yè)績指標(biāo)，并將其分解到每個月每個人，每個月銷售部會對各市場人員完成業(yè)績指標(biāo)情況（即每個月每個區(qū)域的實際回款）作詳盡記錄，每半年作為一個考核區(qū)間，考查員工業(yè)績指標(biāo)完成情況。

（2）日常工作的考核，銷售部、教育部會結(jié)合考核內(nèi)容的四個主要方面，制定較為詳細(xì)的日常工作反饋跟蹤表，在每個考核區(qū)間內(nèi)對市場人員進行不定期的抽查考核，采取的主要考核方式為網(wǎng)上答卷形式。

（3）每半年1次的特訓(xùn)營培訓(xùn)期間，銷售部和教育部將對員工進行綜合性考試，內(nèi)容涉及產(chǎn)品、技術(shù)和會務(wù)知識、課程的掌握情況。

（4）根據(jù)公司和各項規(guī)章制度，以及銷售部制定的全年銷售政策和方案，員工應(yīng)明確本崗位的各項工作職責(zé)和任務(wù)，并盡職盡責(zé)地做好上述各項工作，銷售部和人事部主要以《市場人員周報表》為依托，以上級主管、代理商及美容院的綜合評價為參考，考察員工的基礎(chǔ)工作。4、考核辦法

（1）季度考核：公司采取季度考核（附《美導(dǎo)季度考核表》），工作業(yè)績50%，工作能力35%，

工作態(tài)度15%，季度考核結(jié)果會作為美導(dǎo)晉升級考核的重要參考資料。

（2）半年度考核：每次特訓(xùn)營期間，是美導(dǎo)晉升或降級考核，季度考核占本次考核總分的60%，特訓(xùn)營的考試成績占本次考核成績的40%

（3）員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評程序。人事部根據(jù)以上四大項考核內(nèi)容的成績，進行統(tǒng)計、匯總，并予以公布，最后交公司銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理審閱、批準(zhǔn)。

5、考核結(jié)果及效力

（1）、以上績效考核成績總分在1～100分之間，因此可將考核結(jié)果分為出類拔萃、優(yōu)秀、良好、不合格四等：95分100分為優(yōu)（出類拔萃）；90分94分為優(yōu)（優(yōu)秀）；70分89分為良（良好）；69分以下為差（不合格）。（2）、考核結(jié)果運用

A、員工考核成績?yōu)閮?yōu)+，則給予該員工本職位的晉級獎勵；如該員工已升級至本職位的最高級別，又暫未達到上一職位的任職標(biāo)準(zhǔn)，則給予該員工下一考核區(qū)間內(nèi)在原有提成基礎(chǔ)上上浮10%的獎勵。

員工連續(xù)2次考核成績?yōu)閮?yōu)+，并通過公司講師必備考核，則可晉升為公司見習(xí)講師。B、員工考核成績?yōu)閮?yōu)，則給予該員工下一考核區(qū)間內(nèi)在原有提成基礎(chǔ)上上浮5%的獎勵。C、員工考核成績?yōu)榱�，維持現(xiàn)級別及薪資不變；

D、員工考核成績?yōu)椴�，則給予該員工降級處分；如該員工本身即位于本職位的最低級別，則該員工留職察看，但給予該員工下一考核區(qū)間內(nèi)在原有提成基礎(chǔ)上下降10%的處罰。E、另外，考核結(jié)果還可作為吸納“雅風(fēng)快樂前線俱樂部”會員的參考依據(jù)。6、有以下情況的不參與考核結(jié)果的獎勵：

（1）、沒有特殊原因，無故請假不參加公司的特訓(xùn)營培訓(xùn)活動

（2）、每段考核期連續(xù)或累計請事（病）假十天以上的（除法定和公司規(guī)定假日外）（3）、違反國家法律和嚴(yán)重違反公司制度的（4）、在考核期內(nèi)有曠工行為的

（5）、在本職工作中因個人原因給公司帶來較大不良影響的（6）、違反《員工手冊》獎懲條例中的嚴(yán)重過失者（7）、在考核期內(nèi)，尚未正式轉(zhuǎn)正的試用期員工

美容講師等級標(biāo)準(zhǔn)及工資待遇。

（一）、美容講師的定位：

1、代表品牌和公司形象的“對外窗口”2、傳播公司“經(jīng)營理念”的使者3、消費者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者4、將化妝品推薦給客戶的專家5、產(chǎn)品使用的技術(shù)專家6、客戶皮膚的專業(yè)顧問

7、培訓(xùn)加盟店美容師的專業(yè)老師（二）、美容講師應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)

1、美容講師應(yīng)熟練掌握公司所有產(chǎn)品知識及靈活搭配使用2、要具備一定的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)3、對工作要充滿熱情

4、在工作中不斷提高和完善自我1)善于學(xué)習(xí)和不斷提高專業(yè)素質(zhì)

2)對客戶要有足夠的忍耐性和積極主動性3)加強良好的語言組織和表達能力5、服從公司的工作調(diào)配與安排6、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度

7、嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，不得直接或間接透露公司客戶資料，不得直接或間接透露公司資料，如薪金、傭金等，不得直接或間接透露公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)績及有關(guān)的業(yè)務(wù)秘密。（三）、美容講師的綜合能力

1、審美能力

2、現(xiàn)場講解和演示能力3、公關(guān)交際能力4、培訓(xùn)能力5、團隊的協(xié)調(diào)能力

（四）、美容講師的主要工作職責(zé)

1、全面掌握公司營銷計劃及階段性促銷推廣方案，對市場人員進行指導(dǎo)并協(xié)助執(zhí)行。

2、對代理商各級人員及本公司人員培訓(xùn)產(chǎn)品技術(shù)知識及行業(yè)相關(guān)知識，提高其整體素質(zhì)。3、對代理商人員進行會務(wù)執(zhí)行和細(xì)節(jié)內(nèi)容的培訓(xùn)工作。

4、服從會議安排工作，按照會議需要，在公司各種會議中擔(dān)當(dāng)策劃、授課老師、主持、顧問等多重角色，保障會議的順利成功召開。

5、搜集整理行業(yè)其它品牌相關(guān)知識，制定課件，并對教育教材和銷售手冊的編寫提供合理建議。

6、能搜集行業(yè)流行情報和最新信息及發(fā)展動態(tài)，及時了解競爭對手市場動向，將分析總結(jié)結(jié)果交予教育總監(jiān)。

7、妥善及時解決客戶的抱怨或投訴及終端消費者各項問題的咨詢解答。8、協(xié)助公司各級市場人員制定推廣促銷計劃。9、有義務(wù)協(xié)助銷售部完成銷售目標(biāo)。

10、每月接受公司的績效考核評定和定期向直接上級述職。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。12、遵守公司規(guī)章制度，服從紀(jì)律。

（五）美容講師級別劃分：1、A級講師：高級講師2、B級講師：中級講師3、C級講師：普通講師（六）、美容講師級別任職標(biāo)準(zhǔn)1、A級講師任職標(biāo)準(zhǔn)：①②

2、B級講師任職標(biāo)準(zhǔn)：①②

3、C級講師任職標(biāo)準(zhǔn)：①②

4、區(qū)域講師任職標(biāo)準(zhǔn)：①②

5、見習(xí)講師任職標(biāo)準(zhǔn)：

①②

（六）、美容講師薪資待遇級別

基本職務(wù)工資工齡工資通訊補助差旅補助獎金/提成工資首席講師中級講師初級級講師見習(xí)講師1、薪酬總額=（級別）基本工資+職務(wù)工資+工齡工資+通訊補助+差旅補助+獎金或業(yè)績提成2、薪酬發(fā)放說明：

（1）基本工資：根據(jù)對應(yīng)等級發(fā)放；

（2）工齡工資：在公司工作滿1年者，可發(fā)放工齡工資100元/年，此后每增加1年，增加

100元/年，

（3）通訊補助：美容講師出差期間發(fā)放通訊補助，但須在上班時間保持通訊暢通，隨時與公司保持聯(lián)絡(luò)，否則每發(fā)現(xiàn)一次關(guān)機扣減通訊補助20元，達三次者扣發(fā)全月通訊補助；（4）差旅補助：根據(jù)對應(yīng)級別標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，星期日不算差補；（5）業(yè)績提成：

注：凡當(dāng)月到職后或離職前出勤工作時間不足半個月的不予計算提成，到職后或離職前出勤工作時間滿15天，不足全月的按實際出勤率核發(fā)提成。

如當(dāng)月病假天數(shù)超過15天、事假天數(shù)超過7天以上，則當(dāng)月不予計算提成；如當(dāng)月加班補休連續(xù)超過4天以上，則按當(dāng)月實際出勤天數(shù)核發(fā)提成，年假補休不在此列。（七）美容講師績效考核制度

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