工作轉(zhuǎn)正小結(jié)

轉(zhuǎn)正小結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

201*年6月28日，在這個特殊的日子里我作為1200十期的一名成員正式加入了蘇寧這個大家庭，自此我走出了校園，邁出了人生第一次轉(zhuǎn)折的頭一步。男怕入錯行，女怕嫁錯郎，說起我對自己的第一份正式勞動合同的簽訂，對蘇寧的選擇真可謂是“一見鐘情”，蘇寧是我投遞簡歷的第一家企業(yè)，與其他同學(xué)們不同，我沒有去應(yīng)聘幾家公司從中去比較選擇，而是僅僅在蘇寧一家公司面試之后就決定了，她將是我今后為之奮斗人生，實現(xiàn)自我價值的美麗舞臺，一種歸屬感油然而生。蘇寧對于我的吸引，單從她的名字就已經(jīng)足夠了，蘇寧，博大正氣，堅韌而剛毅。

正值黨的十八大召開之際，我來蘇寧已有四個多月時間了，對蘇寧有了深刻的認識，在黨的指引下，蘇寧這個國內(nèi)零售企業(yè)的巨頭，正以嶄新的姿態(tài)昂首起航。按照時間節(jié)點來說我于201*年9月28日轉(zhuǎn)正，但是由于工作的原因，現(xiàn)在我將正式遞交我的轉(zhuǎn)正申請。下面我就把我這一段時間的所做所想所得給公司做一個匯報，也給自己做個階段性總結(jié)，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指示。

一雨花烙印

不經(jīng)“大忙”不是蘇寧人，在還沒有正式進入蘇寧之前我們都要接受為期半個月的雨花集訓(xùn)，在得知1200十期第四批要趕上“五一大忙”，集訓(xùn)結(jié)束后會留下增援雨花物流或客服半個月，為了早點體驗工作的氛圍，為了更好的了解蘇寧，更多更深入地接觸蘇寧，融入企業(yè)文化，我特別提出，請求在五一期間接受公司培訓(xùn)。雖然整個集訓(xùn)的過程很是艱辛，但是我依舊慶幸自己參加了這次的五一大忙增援，這也可能是我唯一的一次機會去體驗客服，了解客服。十五天的客服增援，讓我徹底改變了以前對客服的看法，他們真的很不容易，201*個坐席代表每天要接待全國20萬甚至更多的顧客電話，預(yù)約送貨安裝維修，處理客訴，跟進工單，工作時間很長，要持續(xù)不斷的接聽電話，和顧客溝通，那時候真是連口水都顧不上喝啊，生怕這水還沒咽下去這電話就接通了，一天下來口干舌燥，嗓子都啞了，這都不算什么，最痛苦的是精神上的壓力，顧客的問題是一個比一個難纏，把這些難纏的問題一個個的僅靠著這張嘴和不停轉(zhuǎn)換思維方式的大腦解決掉，一天下來真是身心俱疲啊。

當(dāng)然，要是光想著這些累啊，苦啊，工作是開展不好的，首先我們要擺好自己的心態(tài)，我們這邊電話源源不斷，說明蘇寧的銷售做的好，要保持一種樂觀的心情，不怕困難，從容面對；其次，要以一種責(zé)任感去面對每一位顧客的來電，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，只有以至真至誠的服務(wù)讓顧客滿意，才能打造良好蘇寧的形象，引導(dǎo)消費。以顧客的角度講，細心周到的客服服務(wù)會讓顧客焦躁的心情得到緩解，真心實意的把顧客解決問題，會讓顧客買的放心，用的安心，增加回頭顧客。

五一增援客服是對我們的第一次考驗，對于當(dāng)時還未畢業(yè)的我來說，初次接受工作，只經(jīng)過了3節(jié)課程的短暫的培訓(xùn)，就立刻被拉到客服一線去接聽電話了。當(dāng)我調(diào)整好呼吸，集中精神接聽第一個電話的時候，我一點把握都沒有。還好幸運的是，這是一個預(yù)約送貨的電話，我按照流程走下來就可以了。第一個電話的順利完成，多多少少給我后面接聽增添了幾分自信和勇氣。三天的時間，我從開始緩慢的界面操作，不時的求助老師到后面的自信流利應(yīng)答，有效的安撫顧客煩躁的心情，使其配合我的工作，從而解決問題，有些確實是我司的過失的也能夠通過溝通得到顧客的諒解，從一個敵對的心態(tài)變

成了朋友般的和氣。從第一天只能接到40幾個電話到第三天我已經(jīng)能接到80多個電話，我想我已經(jīng)從一個生手變成了幾近專業(yè)的客服工作人員了。之后的十幾天中，每天都有一點進步，到后期我們的績效都能達到10了，領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作非常滿意。

在雨花，客服增援只是一部分，雨花的集訓(xùn)生活可謂是豐富多彩，團隊的氛圍也是十足，我認為我所在的藍隊真的是最棒的，我和其他班委配合著領(lǐng)隊老師做好工作，團員們各盡其能，齊心合力，順利完成各項集訓(xùn)任務(wù)。通過對企業(yè)文化、組織架構(gòu)、基本禮儀、人事制度、應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)，讓我們了解了我們所在的企業(yè)是一個踏實嚴謹富有創(chuàng)造力的團隊，我們的使命是企業(yè)事業(yè)的接班人。通過軍訓(xùn)，野外拉練，英雄闖關(guān)等活動，我們體會到我們是一個博愛團結(jié)的集體，執(zhí)著拼搏，永不言��！最令我高興和自豪的是，我在這樣棒的團隊里發(fā)揮了一個組織者的作用，在最后的集訓(xùn)成果文藝演出會上，由我編寫導(dǎo)演并參演的《淮海戰(zhàn)役》小情景喜劇，獲得了此次文藝匯演的最高獎“優(yōu)秀團隊獎”，隊員們的出色表演讓所有觀眾都拍手稱好，贏得了評委相當(dāng)高的贊譽。

二總部兩周實習(xí)及店面輪崗

201*年6月28日正式報到后我被安排到采購總部合同管理部實習(xí)，雖然只是短暫的兩周，我也學(xué)習(xí)到了很多知識，公司的組織架構(gòu)，各個部門的樓層分布，關(guān)于合同管理部的工作職能，合同、定價、費用、資金、促銷的知識也得到了前輩們的教授，雖然不能全部領(lǐng)會，但是大體上還是有所掌握和了解，這兩周我主要任務(wù)是供應(yīng)商動態(tài)信息的摘要匯總、對接大區(qū)采購管理部跟進報表等工作，關(guān)于這兩周的具體工作體會和總結(jié)我已上報給領(lǐng)導(dǎo)審閱這里不再贅述了。

201*年7月16日我被安排到南京大區(qū)蘇寧電器山西路店實習(xí)輪崗，蘇寧四大終端，連鎖店、客服、物流、售后，連鎖店是首當(dāng)其沖，必然值得去體驗學(xué)習(xí)。在門店不到三個月的時間里，我從事過門店的除客服、收銀外的所有工作，搬貨調(diào)貨、出樣、打價簽、美陳布展制作POP、市場調(diào)研、外出拓展發(fā)邀請函、促銷贈品發(fā)放、保安工作等等等，其中最重要還是柜臺銷售，我在電腦部門跟著督導(dǎo)和促銷員學(xué)習(xí)如何做銷售，按照營業(yè)員銷售的準則，靈活運用銷售八步曲與顧客介紹產(chǎn)品，開發(fā)票、收銀拿回執(zhí)聯(lián)、取貨驗貨、登記顧客和產(chǎn)品信息。從開始單一的只賣一個品牌的電腦，到各個品牌都去銷售，雖然督導(dǎo)沒有給我們制定銷售任務(wù)，但是在蘇寧之夏之前我已經(jīng)賣出十幾臺的電腦了，我還記得自己為了賣出第一臺電腦，下班了我還沒有走，晚飯都沒去食堂吃，為了就是把那個還在猶豫之中的顧客談下來，當(dāng)我送走拿著電腦滿心歡喜的顧客時，一種小小的成功的喜悅從心里流露到了臉上，店里的促銷員也對我很是贊嘆“你已經(jīng)是蘇寧人了！”。除此之外，店長對我們的帶教，主要是讓我提升自己在門店管理中的定位的高度，不要僅僅局限于一個促銷員做的事情，要多留心督導(dǎo)做的工作。我在平時的門店檢查和處理客訴的時候，都將自己定位成一個店長，這樣說出的話底氣足，令人信服，能夠跟好的解決問題。

三蘇寧之夏

201*年8月25日的蘇寧之夏似乎比以往來的要晚一些，因為此次采購總部的節(jié)目，光影秀《采引蘇寧購筑未來》，前期主要是視頻制作，在別的節(jié)目演員已經(jīng)排練了大半月之后，我們才回到總部開始編排節(jié)目，留給我們演員排練的時間只有7天。7天雖然很是短暫，但是有很好老師指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，加上我們的無限熱情，7天足夠了，我們信心十足、干勁十足。我很高興也很幸運的在光影秀環(huán)節(jié)參演大部分的戲份，在合唱環(huán)節(jié)參與主舞表演，跳舞是我頭一次接觸，老師說我很有激情，狀態(tài)飽滿。在排練過程中

舞蹈環(huán)節(jié)相對輕松，排練的重心放在了光影秀環(huán)節(jié)，由于燈光的需要，我和其他12位同事要在晚上才能正而八經(jīng)的排練，最后的四天我們要排練到夜里12點、2點、3點、3點半，小伙子們依舊精神飽滿，沒有一個掉隊的。在表演的當(dāng)天，按照出場次序正好是雨下的最大的時候我們上場了，大雨淋不掉我們的激情，反而澆掉了心里面的緊張。蘇寧之夏圓滿結(jié)束，對于采購總部光影秀的節(jié)目大家是有目共睹，都說看來這第一名的成績采購是志在必得了，果然我們不負眾望，表演很成功。7天下來，我們自豪地稱光影秀的兄弟們?yōu)?3勇士！

四新街口商貿(mào)超級店重開增援

201*年9月23日接到人事通知，我被安排去新街口商貿(mào)超級店增援，本來以為是去增援銷售，到了才知道商貿(mào)店還在裝修當(dāng)中，我們到那主要是去搬抬物料、貨架、貨品、出樣、標(biāo)價簽，為了能按照開業(yè)的時間截點前完成好重裝和布展的任務(wù)，我們每天的工作量很大，而且是在工人們一邊施工的情況下我們一邊完成貨物轉(zhuǎn)庫，商品出樣等，商貿(mào)店從6層到負1層，到處都是塵土，房間里都模糊不清像是下起了大霧，還彌漫著類似于甲醛的裝修涂料的氣味，中間夾雜著一種腐爛的大蒜味，從早上9點到夜里10多點鐘除了輪流吃飯時間，我們一直在不停的干活，到下午的時候，人的精神都是恍惚的狀態(tài)，那個時候回想起老總們說他們大忙期間累的時候就找個破紙箱席地而睡了，我才知道如果能席地而睡是件多么幸福的事，我后知后覺才知道原來在門店站著做銷售的時候是有多么的輕松。本來原定是要增援5天，后來實在吃緊，總部取消了我們10個兄弟的溝通會讓我們再堅持三天！雖然有些兄弟不免有些抱怨，但兄弟們還是咬牙堅持，挺一挺就過去了，更絲毫沒有影響我們樂觀的情趣，每當(dāng)下班坐地鐵回家的時候，我們即便再累也不坐車，大家自嘲道：“我們是農(nóng)民工，身上都是土怕弄臟了其他乘客�！辈诲e，我們都是農(nóng)民工，是心中滿懷理想、將來是要做各中心負責(zé)人的農(nóng)民工！

五、投資者歡迎晚宴文藝表演

十一大忙是真正的意義上的大忙，活動從9月30日開始截止到10月8日，我已經(jīng)做好去做銷售導(dǎo)購專員的準備了，但是很遺憾我被通知10月1日返回總部開始準備10月10號的投資者歡迎晚宴的文藝表演。13位勇士又集中在了一起，我們之間已經(jīng)有了很好默契。雖然表演的還是蘇寧之夏的節(jié)目，但是并不代表著全部復(fù)制，視頻有了很大的改動，時間壓縮的也很多，對我們的表演可謂是大大增加了難度，經(jīng)過我們的協(xié)調(diào)和反復(fù)磨合終于能做到順暢連貫了。還有一個較前期的難點，就是以前是室外遠距離表演，這次是室內(nèi)近距離表演，容不得一點小瑕疵，因為一個多余的小動作小失誤都會被觀眾看得清清楚楚。我們非常清楚這一點，所以即便是時間充裕，我們的壓力不僅沒有減小，反而增加了。勇士們沒有退縮，也沒有理由退縮。結(jié)果證明我們是經(jīng)得住考驗的，節(jié)目順利的表演下來了，沒有任何失誤。

六、部門見習(xí)

201*年10月16日，我被分配到了采購總部上商品規(guī)劃管理部，認識新的同事和領(lǐng)導(dǎo)，有了新的帶教人，新的部門，新的工作等待我們?nèi)ソ邮�，那就意味著還有更多的東西去讓我摸索學(xué)習(xí)。

前面的兩周，領(lǐng)導(dǎo)安排我們跟著JDA項目組去大區(qū)門店采集商品數(shù)據(jù)，收集的信息數(shù)據(jù)要錄入到JDA的系統(tǒng)里，這樣便于管理到每一個單品。我們現(xiàn)在是拿生活電器的廚房常規(guī)小家電做試點，大概要收集到2700多件商品的展示品和單品的信息，工作量還是

滿大的，我們分別去了新街口商貿(mào)店、山西路店和淮海路店，將門店現(xiàn)有的商品信息全部采集了回來，但是和預(yù)計效果還是存在著差距，有待后期完善。

回到部門后，我們跟著帶教人做了幾次培訓(xùn)，大體上了解了商品規(guī)劃管理部的職能和日常工作，包括商品編碼和商品組申請的審批、SKU和出樣標(biāo)準的規(guī)劃、新開店和重開店的品牌落位，籌建流程跟進，門店銷售的管理等等。

最核心的工作是新開店的籌備工作，要學(xué)習(xí)各品類商品的選擇布局，入店各品牌的規(guī)劃安排，要做到合適的商品放在合適的地方。我剛剛接手了一個�？诖髤^(qū)陵水店的新開報店，經(jīng)驗的欠缺，讓我做事步履維艱，我只能耐著性子一點點的做，多多參考資料，多請教帶教人，坐在電腦面前忙碌了兩個工作日，我終于能拿出個結(jié)果出來，但還是存在著很多問題和漏洞，還要請前輩的審核指正，我要虛心的接受他們給我的指導(dǎo)。今后還要不斷地熟悉部門的工作情況，每天正常進行日常工作，深入的工作將在后期慢慢接觸學(xué)習(xí)。

這段時間在部門的工作中，我意識到店面的管理跟進工作要靠日常的積累，同樣的問題接觸一次兩次可能覺得很不好辦，可是我們經(jīng)常與大區(qū)和店面保持聯(lián)系，就可以有自己的經(jīng)驗與心得，以后的工作中再遇到類似問題，處理起來就能得心應(yīng)手了，所以“不積跬步，無以至千里”。我將在以后的工作中，從細節(jié)抓起，認真向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，爭取不折不扣地完成好自己的工作。

在這四個多月的工作中，我熱愛自己的工作，履行自己的工作職責(zé)，逐漸認識到工作的意義，同時也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，給予我鍛煉和提高的機會，使我的銷售技能和工作能力都有得到了較大的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷進取。

現(xiàn)在，我正式向公司提出轉(zhuǎn)正申請，我希望能成為一名真正的蘇寧人，請領(lǐng)導(dǎo)批準。此致

敬禮!

201*年11月12日

擴展閱讀：試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

試用期工作總結(jié)

201*年5月4日，我通過面試，來到XXXXX有限公司工作，不覺已經(jīng)工作四個月了，5、6月是畢業(yè)實習(xí)，7、8月為試用期，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結(jié)如下。一、思想方面

在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會議中，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動”，體會到一切事情重在干實事。同時積極參加公司黨組織活動，走進“紅色課堂”-鹽城新四軍紀念館，接受“紅色教育”，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神。二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。1.耐心細致地做好財務(wù)工作

我認真核對部門上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進出賬，我都認真核對發(fā)票、賬單，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對賬。2.積極主動地搞好文案管理

對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1．缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。2．工作不很扎實，不能與時俱進。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

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