國美實(shí)習(xí)工作小結(jié)

實(shí)訓(xùn)小結(jié)

班級：營銷策劃111班姓名:李謀進(jìn)

學(xué)號:11503156

蕪湖金鼎店實(shí)訓(xùn)

工作小結(jié)

為期一周的實(shí)訓(xùn)即將落幕，在這一周的時(shí)間里，同學(xué)們或

多或少學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識，本人在此做一下本次實(shí)訓(xùn)的工作小結(jié)。

第一天實(shí)習(xí)，我們都是滿懷希望和憧憬的到達(dá)國美電器，一天的實(shí)習(xí)下來，很多同學(xué)都在抱怨實(shí)習(xí)挺累的，而我也許因?yàn)橹�前干過一些累活，覺得這次實(shí)訓(xùn)還是特別輕松的；在這次試訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到一些東西：1、顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜；2、不要與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；3、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務(wù)；4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；7、成功不是因?yàn)榭�，而是因�(yàn)橛蟹椒ā?/p>

在短短五天里，為我覺得做推銷員因該知道1、生客賣禮貌；2、熟客賣熱情；3、急客賣時(shí)間；4、慢客賣耐心；5、有錢賣尊貴；6、沒錢賣實(shí)惠；7、時(shí)髦賣時(shí)尚；8、專業(yè)賣專業(yè)；9、豪客賣仗義；10、小氣賣利益。

我們需要了解消費(fèi)者心理：1、你是誰？2、你要跟我介紹什么？3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處？4、如何證明你介紹的是真實(shí)的？5、為什么我要跟你買？6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？在推銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品的不了解造成我的導(dǎo)購效果不明顯，甚至是零，在后期本人仔細(xì)了解商品的作用，構(gòu)成，在幾天里，我已經(jīng)能夠獨(dú)立賣出國美電器。這次的實(shí)訓(xùn)，我體會(huì)頗多，最有要的就是學(xué)校外面會(huì)打亂學(xué)校里面的一切，我們要堅(jiān)持，要好學(xué)我們就能成功�。�！實(shí)訓(xùn)讓我們提前了解社會(huì)，讓我們知道營銷的重要性，也讓我們了解了知識的淵博性，這次實(shí)訓(xùn)讓我懂了好多!

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工作總結(jié)

來國美工作已經(jīng)滿一年了，從未想過自己會(huì)來家電零售巨頭國美。來國美前我找了多份工作，要么別人不滿意我，要么我不滿意別人的工作。后來一個(gè)朋友說：“濤，你去國美吧，那里正在招人，我覺得你可以去試試的”，后來我覺得那么多人都在國美工作得那么開心，那么愜意，為何我就不敢去試試，去年5月份時(shí)，我試過一次了，但并成成功，2個(gè)月后我再次面試時(shí)，我終于如愿進(jìn)入了國美。從此開始了我的國美生涯，并一開始就讓我從副主任做起，這點(diǎn)我真的很感謝國美當(dāng)時(shí)給了我這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，一年前我還是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。但是經(jīng)過近半年的了解，我逐漸明白了很多我以前根本不可能想到的問題，即使想過也從未想得那么多。一年的時(shí)間對很多人說，都是不長的，對于一個(gè)1987年就成立的國美來更是九牛一毛、不值一提，但對于我本人來說，我仍然感覺到在國美我成熟了很多，也成長了很多男兒應(yīng)該具備的某些品性。比如胸襟和涵養(yǎng)。雖然同時(shí)也失去了不了，但我決不后悔來國美，以下是自己工作心得。

第一、任何工作內(nèi)容必須以提升柜組、門店、品類的銷售為大前提，以提

高自己的經(jīng)營管理水平、學(xué)習(xí)能力、品德修養(yǎng)、人格魅力為小前提。以及還應(yīng)該在此的同時(shí)，幫助營業(yè)員和促銷員提高銷售水平和執(zhí)行力以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。

第二、多看看工司的發(fā)文通告，即使和自己的銷售無太大的關(guān)聯(lián)也可以多

了解一些有用的信息，或作借鑒或作警醒，總之我相信多看看總沒多少壞處，畢竟人最害怕的就是無知，人應(yīng)該有自知之明。

第三、隨時(shí)關(guān)注、跟進(jìn)、督促柜組人員對主推、差異化、3C配件、易用通

和延保等公司高利潤商品的銷售情況。同時(shí)依據(jù)銷售人員和庫存情況做出合理的銷售策略的調(diào)整，以達(dá)到保證銷售，提升銷售，提升銷售人員水平和素養(yǎng)的目的。

第四、平時(shí)門店銷售不太理想時(shí)，多與員工溝通，或者在不影響工作的情

況下自己組織一些活動(dòng)，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀、提高員工的歸屬感。使得柜組人員都能人盡其才，合理地使利潤最大化。

第五、經(jīng)常從多方位、多角度去關(guān)注競爭對手的經(jīng)營情況，無論是實(shí)體店

也好，網(wǎng)店也罷。盡量多掌握一些有用的信息，畢竟知己知彼才會(huì)勝算多一點(diǎn)。這樣也可以使得自己的銷售更加地有底氣些。

沒用太多有用的經(jīng)驗(yàn)，略感慚愧，不足之處，愿各位領(lǐng)導(dǎo)指正，再次感謝在國美曾幫助過我的人。我會(huì)繼續(xù)不遺余力地把工作做好。

中山國美沙溪店3C組熊正濤

201*/9/

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