關(guān)于電力營銷稽查中的問題及應(yīng)對措施

關(guān)于電力營銷稽查中的問題及應(yīng)對措施

摘要：伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷增長與社會科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，我國的電力營銷稽查工作，也取得了不斐的成績。尤其是電力營銷的稽查工作不僅僅是電力部門內(nèi)部控制與制約其它部門與機(jī)制的重要組成部門，更是規(guī)范與整頓我我國市場秩序的重要管理措施之一。本文主要對電力營銷稽查中的問題及應(yīng)對措施的相關(guān)性問題進(jìn)行了探討與分析，并為其存在的問題提出了相應(yīng)的解決對策，以供其可以更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷；營銷稽查；稽查管理；營銷精細(xì)化

實際上，對于近幾年來不斷發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)與城市建設(shè)腳步的加快，電力事業(yè)的發(fā)展不僅僅影響著自身的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還對其它行業(yè)的運(yùn)行提供了外在的運(yùn)行條件。再加上，現(xiàn)今各個企業(yè)單位與施工單位對用電量消耗程度的加劇以及用電設(shè)備用電功率的上升，使得眾多的電力部門逐漸將自身企業(yè)的主要精力都放在了開拓市場上，反而放松了電力營銷商務(wù)基礎(chǔ)管理，從而導(dǎo)致了電力企業(yè)在管理上以及市場信息收集以及業(yè)務(wù)開展工作動出現(xiàn)了不足與漏洞。因此，如何正確的開展我國電力營銷稽查工作就成為了每個現(xiàn)今電力部門發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)的首要問題。

一、電力營銷稽查工作的重要性探析

眾所周知：文中的電力營銷稽查工作主要是指我國的電力部門在開展電力營銷工作的過程中，所采用的內(nèi)部控制與約束其它部門機(jī)制與市場規(guī)范的一種手段方式，其不僅僅是電力營銷市場風(fēng)險規(guī)避與信息管理工作的重要內(nèi)容，還是有效控制電力事業(yè)部門取得更為廣闊的經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑之一。電力事業(yè)部門可以通過不斷的開展電力營銷的稽查工作，不但使得電力營銷的市場得到進(jìn)一步的規(guī)范，還使得堵塞與漏洞等惡性問題得以有效的緩解，在提高了營銷政策的管理力度的同時，還減少了電力營銷事故的發(fā)生率。二、電力營銷稽查工作存在的問題探析

（一）電力事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者的對電力營銷稽查工作的認(rèn)識與定位仍有偏差。由于在現(xiàn)今的實際的電力事業(yè)單位的工作中，一些個別的電力事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者為了能夠取得更為廣大的經(jīng)濟(jì)效益，其就將主要的精力放在了拓展自身的電力事業(yè)的業(yè)務(wù)上，而將電力營銷稽查工作全部交給了自身的會計部門與管理部門，這種在管理上的不重視與思想上的偏差，使得下層的管理者就產(chǎn)生了該項工作的質(zhì)量并不會對企業(yè)造成影響的心理，從而導(dǎo)致了稽查工作中出現(xiàn)了大量的漏洞與不足，最終對企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)造成了不必要的損失。

（二）電力部門對營銷稽查工作的考核與評價體系仍不完善。電力營銷稽查工作中的外部考核以及評價體系的不健全，使得整個電力營銷稽查工作在發(fā)揮自身的功能與作用的過程中，就由于沒有一個可靠的規(guī)章制度以及法律法規(guī)對稽查工作出現(xiàn)的電力部門的漏洞與不足進(jìn)行合理有效的整頓與治理。這種形式上的電力營銷稽查部門并不能給電力部門帶去任何的優(yōu)勢，甚至還有可能給電力企業(yè)的管理與運(yùn)行上帶去潛在的危害，使得電力部門出現(xiàn)金融風(fēng)險。

（三）電力營銷稽查工作的手段仍處于落后階段。隨著社會市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國的各個企業(yè)的相關(guān)工作都必須做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與改變后，才能更好的適應(yīng)當(dāng)今社會的不斷發(fā)展與變化。當(dāng)然，對于電力營銷稽查工作其亦不另外。但是據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在現(xiàn)今的實際工作中，由于企業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者都只注重了不斷拓展自身企業(yè)的業(yè)務(wù)，而對于自身企業(yè)的電力營銷稽查工作的落后管理，其并不上心，這在一定的程度勢必會使得我國電力部門的營銷稽查工作不能夠更好的適應(yīng)當(dāng)今市場的發(fā)展，從而導(dǎo)致了最終電力企業(yè)市場風(fēng)險大大增加了。

（四）電力營銷稽查工作的共工作人員綜合素質(zhì)水平良莠不齊。對于該問題而言，其主要是由于現(xiàn)今電力營銷稽查的部門工作人員的綜合素質(zhì)水平低下，其并不能更好的在自身的崗位上發(fā)揮自身的義務(wù)，從而使得整個電力營銷稽查工作并不能夠更好的發(fā)揮自己的功能與作用。

（五）電力營銷稽查工作的抽查方法仍具有不足。電力營銷稽查工作中最常用的方法就是對報表、臺賬以及工作進(jìn)行適當(dāng)合理的抽查工作。但是由于這種方式的稽查工作存在一定的偶然性與隨機(jī)性，其并不能全方面的對電力營銷工作進(jìn)行說明，這種片面性的稽查工作不僅僅工作效率不高，還會給稽查工作帶去一定的漏洞與不足。

（六）電力營銷稽查工作其它方面的不足與漏洞。電力營銷工作除了以上幾個方面的不足與問題之外，其還具有以下幾個不足之處，是需要相關(guān)專業(yè)人士需要注意的。

1、對于電力營銷稽查工作中找到的不足與漏洞，電力企業(yè)不但沒有對其進(jìn)行總結(jié)與分析，還沒有對其采取適當(dāng)有效解決措施與管理手段，只是讓其自由發(fā)展。

2、對于電力營銷稽查工作中發(fā)現(xiàn)的普遍問題，其并沒有上報給電力企業(yè)的管理部門與領(lǐng)導(dǎo)層，即使反應(yīng)給了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其也沒有引起領(lǐng)導(dǎo)者的足夠認(rèn)識。長期以往，這種惡性循環(huán)，勢必會引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的重大問題發(fā)生。3、企業(yè)沒有制定具有很強(qiáng)操作性的營銷工作質(zhì)量考核制度，不能對營銷工作中存在問題的單位和個人進(jìn)行懲戒，以至于同樣的問題反復(fù)在不同的單位或者同一個單位出現(xiàn)。

三、電力營銷稽查問題的解決對策探析

面對如此眾多問題的電力營銷稽查工作，我國的國家政府與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者勢必要在企業(yè)中的管理政策與管理方式上，做出適當(dāng)?shù)母淖兣c調(diào)整，才能使得我國電力營銷稽查工作具備更高更強(qiáng)的作用與功能。

（一）提高客戶信息的及時反饋工作以及自身的服務(wù)質(zhì)量。在電力營銷稽查工作中，客戶的反饋信息不僅僅能夠最大程度的為電力事業(yè)部門提供更好的市場經(jīng)濟(jì)信息，還能充分的反映到整個企業(yè)運(yùn)行存在的不足。在工作中，企業(yè)只有不斷的廣開言路，才能在市場中收集到更多的市場信息。另外，電力營銷稽查的管理者還要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠做到與客戶溝通順利的結(jié)果。再加上，對客戶的投訴進(jìn)行跟蹤處理，對業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，勢必會使得整個電力營銷稽查工作得以最大成大限度的提升。

（二）對基礎(chǔ)信息稽查工作與抄表質(zhì)量稽查工作的提升。對于這項防治措施而言，其主要有以下幾個方面的內(nèi)容：

1、基礎(chǔ)信息的稽查工作質(zhì)量的提高，可以更好的為客戶提供更加貼心的服務(wù)，從而在本質(zhì)上保障客戶的利益與權(quán)力。

2、統(tǒng)計抄表員的實抄率，查看抄表時間間隔曲線，檢查工作流程中的拆表指針讀數(shù)是否小于最后一次算費(fèi)指針讀數(shù)，防止估抄及抄表員故意錄小拆表指針讀數(shù)而直接拆換電能表，造成電量丟失。

（三）國家政府要最大程度的提高電力部門領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識。由于企業(yè)管理者的意識不僅僅可以更好地帶動企業(yè)迅速發(fā)展以及更加順利實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠更好的規(guī)避市場中金融風(fēng)險。況且電力營銷稽查工作的認(rèn)識不足，不但使得整個電力企業(yè)的內(nèi)控控制與管理出現(xiàn)了問題，還使得整個電力企業(yè)對市場的混亂。因此，政府要最大程度的對電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行思想教育工作，端正電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電力運(yùn)行營銷稽查工作認(rèn)知，從而做到保障帶來企業(yè)順利發(fā)展的最終目的。

（四）電力企業(yè)部門要不斷完善自身企業(yè)的考核與評價工作。這是由于企業(yè)自身的考核與評價工作不但可以使得電力營銷稽查工作能夠更好的發(fā)揮自身的功能與作用，還能夠使得在電力營銷稽查工作在開展的過程中，有章可循、有法可依。另外，電力企業(yè)部門不斷對自身企業(yè)的考核與評價的完善工作還能最大程度的保障企業(yè)在運(yùn)行安全。

（五）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還要不斷提高自身電力營銷稽查工作人員的綜合素質(zhì)水平。對于企業(yè)電力營銷稽查工作人員素質(zhì)低下而導(dǎo)致的企業(yè)稽查問題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以適當(dāng)?shù)膶ζ髽I(yè)的員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)工作，借以來不斷提高企業(yè)的稽查工作的質(zhì)量性與可靠性。

（六）而對于其它方面的漏洞與不足，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與相關(guān)工作的技術(shù)人員一定要不斷的升自身工作的質(zhì)量性與可靠性的同時，還要不斷對自身稽查工作中存在的不足進(jìn)行解決，才能在真正意義上，徹底解決的電力營銷稽查工作所存在的問題。四、結(jié)束語

綜上所述，在整個電力部門的電力營銷稽查工作中，其不僅僅是進(jìn)一步規(guī)范我國的電力市場經(jīng)濟(jì)的重要手段之一，更是促進(jìn)電力事業(yè)部門不斷加強(qiáng)自身工作質(zhì)量的重要方式之一。尤其是電力營銷管理工作的好壞，不但關(guān)系著電力部門與用戶的關(guān)系，還能更好的為電力營銷工作的信息化建設(shè)提供了有效的保障，在提高了服務(wù)質(zhì)量的同時，還有效的打開了市場的拓展工作，為電力部門的經(jīng)濟(jì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。轉(zhuǎn)

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電力營銷稽查中的問題及應(yīng)對措施

摘要：伴隨我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷增長與社會科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，我國的電力營銷稽查工作，也取得了不斐的成績。尤其是電力營銷的稽查工作不僅僅是電力部門內(nèi)部控制與制約其它部門與機(jī)制的重要組成部門，更是規(guī)范與整頓我我國市場秩序的重要管理措施之一。本文主要對電力營銷稽查中的問題及應(yīng)對措施的相關(guān)性問題進(jìn)行了探討與分析，并為其存在的問題提出了相應(yīng)的解決對策，以供其可以更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷；營銷稽查；稽查管理；營銷精細(xì)化

中圖分類號：tm561文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章編號：1009-0118（201*）-02-0-02

實際上，對于近幾年來不斷發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)與城市建設(shè)腳步的加快，電力事業(yè)的發(fā)展不僅僅影響著自身的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還對其它行業(yè)的運(yùn)行提供了外在的運(yùn)行條件。再加上，現(xiàn)今各個企業(yè)單位與施工單位對用電量消耗程度的加劇以及用電設(shè)備用電功率的上升，使得眾多的電力部門逐漸將自身企業(yè)的主要精力都放在了開拓市場上，反而放松了電力營銷商務(wù)基礎(chǔ)管理，從而導(dǎo)致了電力企業(yè)在管理上以及市場信息收集以及業(yè)務(wù)開展工作動出現(xiàn)了不足與漏洞。因此，如何正確的開展我國電力營銷稽查工作就成為了每個現(xiàn)今電力部門發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)的首要問題。一、電力營銷稽查工作的重要性探析

眾所周知：文中的電力營銷稽查工作主要是指我國的電力部門在開展電力營銷工作的過程中，所采用的內(nèi)部控制與約束其它部門機(jī)制與市場規(guī)范的一種手段方式，其不僅僅是電力營銷市場風(fēng)險規(guī)避與信息管理工作的重要內(nèi)容，還是有效控制電力事業(yè)部門取得更為廣闊的經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑之一。電力事業(yè)部門可以通過不斷的開展電力營銷的稽查工作，不但使得電力營銷的市場得到進(jìn)一步的規(guī)范，還使得堵塞與漏洞等惡性問題得以有效的緩解，在提高了營銷政策的管理力度的同時，還減少了電力營銷事故的發(fā)生率。二、電力營銷稽查工作存在的問題探析

（一）電力事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者的對電力營銷稽查工作的認(rèn)識與定位仍有偏差。由于在現(xiàn)今的實際的電力事業(yè)單位的工作中，一些個別的電力事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者為了能夠取得更為廣大的經(jīng)濟(jì)效益，其就將主要的精力放在了拓展自身的電力事業(yè)的業(yè)務(wù)上，而將電力營銷稽查工作全部交給了自身的會計部門與管理部門，這種在管理上的不重視與思想上的偏差，使得下層的管理者就產(chǎn)生了該項工作的質(zhì)量并不會對企業(yè)造成影響的心理，從而導(dǎo)致了稽查工作中出現(xiàn)了大量的漏洞與不足，最終對企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)造成了不必要的損失。

（二）電力部門對營銷稽查工作的考核與評價體系仍不完善。電力營銷稽查工作中的外部考核以及評價體系的不健全，使得整個電力營銷稽查工作在發(fā)揮自身的功能與作用的過程中，就由于沒有一個可靠的規(guī)章制度以及法律法規(guī)對稽查工作出現(xiàn)的電力部門的漏

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