201*年內(nèi)分泌工作總新結(jié)

201*年內(nèi)分泌科工作總結(jié)

歲月如梭，201*年即將過去,一年來,在院黨政及內(nèi)科支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我科超額完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定成績,但也存在一些不足,現(xiàn)總結(jié)如下：

1、思想素質(zhì)方面：全科同志積極參加院及科室組織的各項(xiàng)活動，與黨中央保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，始終堅(jiān)持黨的路線方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，認(rèn)真完成院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，大家團(tuán)結(jié)一致，互相支持，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，一切以病人的利益為重，廉潔行醫(yī)，從不接受患者的錢物，全心全意為病人進(jìn)行治療和護(hù)理，受到了病人的一致好評。

2、學(xué)科建設(shè)方面：我們非常注重學(xué)科建設(shè)和人才的培養(yǎng)，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用。內(nèi)分泌科是市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，人才的培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)非常重要，我們有計(jì)劃的定期選派人員參加全國及省內(nèi)的學(xué)術(shù)交流，不斷引進(jìn)國內(nèi)外的新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，提高了科室的診療技術(shù)和整體素質(zhì)，博士生導(dǎo)師、糖尿病研究所所長、首席專家劉超教授，定期來我院門診、會診、教學(xué)查房及講課，帶領(lǐng)全科進(jìn)行臨床科研，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，為我科室的發(fā)展提高起到了重要作用。我們認(rèn)真制定科室發(fā)展計(jì)劃和管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核力度，建立、健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行十二項(xiàng)核心制度，以科主任、護(hù)士長為主的醫(yī)療安全質(zhì)量管理小組，每天都進(jìn)行醫(yī)療安全質(zhì)量的監(jiān)督及檢查，每周至少兩次病例質(zhì)量檢查及醫(yī)療安全檢查，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決，消除了安全隱患，提高病人的信任度，收到患者的表揚(yáng)信件10余封，擴(kuò)大了科室的影響，杜絕了醫(yī)療糾紛。我科人員少，任務(wù)重，經(jīng)常加班延點(diǎn)沒有任何怨言，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和高度的凝聚力，大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，互相支持，互相學(xué)習(xí)，使我科成為一個團(tuán)結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體。

3、積極開展糖尿病的宣傳教育工作：積極開展多種形式的糖尿病的宣傳教育工作，如糖尿病病友元旦聯(lián)誼會、春游、秋游糖尿病知識競答、烹飪指導(dǎo)、科學(xué)運(yùn)動等。常年堅(jiān)持定期免費(fèi)舉辦糖尿病病友學(xué)習(xí)班并發(fā)放學(xué)習(xí)資料，病房每周一次，門診每月一次，常年堅(jiān)持不懈。多次深入廠礦、農(nóng)村及社區(qū)進(jìn)行義診咨詢、講課、全年受教育患者約6千余人次。為患者提供了方便和周到的服務(wù)，吸引了更多的患者，受到廣泛好評，擴(kuò)大了科室的影響。

4、在臨床工作中：全科醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，苦練技術(shù)操作等基本功，多次成功地進(jìn)行了急危重病人的搶救，如糖尿病合并急性左心衰、DKA、高滲性昏迷、垂體危象等。科醫(yī)務(wù)人員積極開展新技術(shù)、新療發(fā)及特色醫(yī)療項(xiàng)目，把前沿知識、技術(shù)運(yùn)用到臨床中去。如2型糖尿病的胰島素強(qiáng)化治療、甲狀腺疾病免疫調(diào)節(jié)治療、糖尿病足病的早期篩查及干預(yù)等，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在劉超教授的指導(dǎo)和幫助下，利用現(xiàn)有資源提高科室的診療水平，吸引了更多患者，胰島素泵已作為糖尿病強(qiáng)化治療的常規(guī)治療手段，廣泛應(yīng)用于臨床。今年搬到新病房樓，由于住院條件的改善，同時醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)也同時跟進(jìn)，住院患者明顯高與去年，1至10月份入院人數(shù)為822人，出院792人；床位利用率高達(dá)到80.9%以上；平均住院日去年11.9天，今年降到11.5天。完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)，全年做到了安全醫(yī)療。

5、教學(xué)科研方面：我科圓滿完成了徐州醫(yī)學(xué)院本科、�？频膬�(nèi)分泌專業(yè)理論教學(xué)及臨床帶教工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求，圓滿完成了教學(xué)任務(wù)。10月27日成功地舉辦了“第十二屆淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)分泌及代謝病診治進(jìn)展”學(xué)術(shù)會議，參會人員達(dá)200余人，擴(kuò)大了醫(yī)院和我科的影響，達(dá)到了預(yù)期的效果。目前承擔(dān)“徐州高碘及低碘地區(qū)妊娠婦女甲狀腺功能的變化”、“不同甲狀腺疾病中乳腺結(jié)節(jié)的發(fā)病率的調(diào)查”兩項(xiàng)市廳級課題，同時參與了國家“十一五”科技支撐計(jì)劃課題。6、201*年的工作計(jì)劃：

1）、深化科室管理細(xì)節(jié)，加強(qiáng)科室文化及人才梯隊(duì)的建設(shè)，積極引進(jìn)人才。

2）、進(jìn)一步關(guān)注本專業(yè)前沿知識及新成果，注重科研課題的開展3）、進(jìn)一步加強(qiáng)科室糖尿病教育的管理，建立完善的糖尿病教育流程，擴(kuò)大科室影響，開拓醫(yī)療市場，吸引更多的病員，提高床位周轉(zhuǎn)率和利用率，提高科室的收入。

4）、開展臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目，比如持續(xù)動態(tài)血糖監(jiān)測系統(tǒng)（CGMS）、骨代謝的研究、糖尿病動靜脈足泵的臨床應(yīng)用等，進(jìn)一步擴(kuò)大胰島素泵的應(yīng)用。

5）、進(jìn)一步提高科室員工的主人翁意識，更新服務(wù)觀念，改善醫(yī)患關(guān)系，提高滿意度。

6）、節(jié)資創(chuàng)收，進(jìn)一步提高科室員工的收入，減少科室管理成本。7）注重科室的安全管理，加強(qiáng)對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，注重醫(yī)患溝通，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報整改，杜絕醫(yī)療糾紛及差錯事故的發(fā)生。

201*.11內(nèi)分泌科

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201*年內(nèi)分泌科護(hù)理工作總結(jié)

201*年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。

1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護(hù)；變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長處，創(chuàng)造機(jī)會讓護(hù)士們揚(yáng)長避短；在科室5個責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進(jìn)行自我評價，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。

1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和�？浦�識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時加強(qiáng)護(hù)士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護(hù)士實(shí)行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護(hù)士進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺

1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語、行為。

2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護(hù)士。

3、開展“3H”護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便

利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任護(hù)士對病人實(shí)行責(zé)任制包干，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責(zé)護(hù)組交叉式考評并及時反饋，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評表。

2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。3、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用PDCA實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。

4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每周進(jìn)行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。五、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高。

3、個別護(hù)士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

201*-12-30

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