窗口工作人員思想?yún)R報(bào)

入黨積極分子思想?yún)R報(bào)

尊敬的黨組織：

自從我被確定為入黨積極分子以來(lái)，在組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，我的思想不斷的得到了磨練和提高，現(xiàn)向組織匯報(bào)一下：一、在思想政治方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，不斷加強(qiáng)自己的思想政治修養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：

（一）要牢固樹立正確的人生觀、世界觀，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念；時(shí)刻保持艱苦奮斗的精神，腳踏實(shí)地做工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)；積極投身于交通窗口的行政許可受理工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀。

（二）牢固樹立服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的使命感和責(zé)任感，進(jìn)一步解放思想、振奮精神，以務(wù)實(shí)求發(fā)展，以創(chuàng)新求突破，積極響應(yīng)蘇州團(tuán)市委“匯聚青春力量，建設(shè)三區(qū)三城”活動(dòng)號(hào)召，積極發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用，為蘇州建設(shè)“三區(qū)三城”，早日實(shí)現(xiàn)“第二個(gè)率先”貢獻(xiàn)力量。

二、在日常工作方面，我努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，將各許可項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。在接待工作中做到服務(wù)周到，尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾都做到耐心解答，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。我認(rèn)為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠(chéng)滿意的服務(wù)。

三.、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識(shí)更新方面。牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，增強(qiáng)新本領(lǐng)，決不做到得過(guò)且過(guò)，“標(biāo)桿”意識(shí)不強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化職素意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。樹立大局觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，從全局一盤棋的大局觀念來(lái)看待和處理問(wèn)題，加強(qiáng)與窗口其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。

以上是我在思想、學(xué)習(xí)、工作方面的匯報(bào)，以后我要總結(jié)學(xué)習(xí)和生活中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己、勤奮進(jìn)取，爭(zhēng)取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

擴(kuò)展閱讀：提高窗口人員素質(zhì)與修養(yǎng)的心得體會(huì)

畢業(yè)

論文題目：

設(shè)計(jì)人員：

論文答辯時(shí)間：

論文指導(dǎo)：

論文設(shè)計(jì)

如何提高窗口人員的素質(zhì)和修養(yǎng)陳誠(chéng)201*年7月湖北省電力技術(shù)學(xué)院

如何提高窗口人員的素質(zhì)和修養(yǎng)

內(nèi)容摘要：營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)服務(wù)形象的重要展示部分,原來(lái)的服務(wù)形

象靠簡(jiǎn)單的宣傳資料展示,日常監(jiān)督檢查靠花費(fèi)人力物力專門去做等方式來(lái)完成,個(gè)別窗口服務(wù)形象工作缺乏整體的工作管理模式,同時(shí)對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作中存在的問(wèn)題沒(méi)有統(tǒng)一的分析渠道,各種信息反饋無(wú)法集中管理。隨著社會(huì)對(duì)服務(wù)水平要求的不斷提高,需要?jiǎng)?chuàng)建出一個(gè)依托信息化基礎(chǔ)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)形象體系。電、對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是非常重要的，這么多年電力給人

帶來(lái)的方便是大家有目共睹的。而做好電力部門里一名優(yōu)秀的窗口人員更要做好自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，從電力門外漢到一名專業(yè)的窗口人員。我這幾年聽取領(lǐng)導(dǎo)的幫助，老師傅的關(guān)心和各方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于自身學(xué)習(xí)的專業(yè)與電力知識(shí)格格不入，所以在利用工作之余更努力的來(lái)學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能來(lái)提高本職工作和本身各方面的素質(zhì)和修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：工作經(jīng)歷和感受、自身修養(yǎng)與素質(zhì)

201*年9月1日，我懵懵懂懂地踏入武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院。那時(shí)的我沒(méi)有接觸過(guò)電力，所以在電力這一塊屬于一片盲區(qū)。讓我更沒(méi)想到的是我與電力在后來(lái)會(huì)有緣走到一起。剛進(jìn)大學(xué)的時(shí)候，當(dāng)?shù)谝淮蝸?lái)到新聞系報(bào)道時(shí)，居然很多都是女生，而男生大概也就8，9個(gè)。當(dāng)時(shí)就在想如果在這樣一個(gè)很“女生”的院系與這么多美女共度四年，心里肯定有種說(shuō)

不出的開心�，F(xiàn)在想起來(lái)覺得當(dāng)初這種無(wú)知與幼稚的想法真的很可笑。

在新聞系上課的時(shí)候自己只有一個(gè)感受：難。大堆大堆需要背與記的知識(shí)，瘋狂轟炸大腦細(xì)胞，一門接一門的實(shí)驗(yàn)，讓人應(yīng)接不暇，還有那些繁雜的新聞專業(yè)，要去理清它們，更是難上加難。通過(guò)努力，我漸漸上了道，學(xué)起來(lái)也輕松了很多，心里面滋生出小小的成就感，慢慢的，自己愛上了新聞這個(gè)專業(yè)。當(dāng)我想更進(jìn)一步的了解新聞結(jié)構(gòu)的時(shí)候，一件事情讓我改變了自己以后的人生，5月12日，這一天相信很多人都不會(huì)忘記，當(dāng)我看到報(bào)紙的時(shí)候眼睛里淚光閃爍，由于地質(zhì)災(zāi)害導(dǎo)致了四川多個(gè)縣市受到了嚴(yán)重的破壞。不過(guò)令自己高興的是我們?cè)合当环譃榍皫着�支援汶川的大學(xué)生志愿者，當(dāng)我們來(lái)到汶川的時(shí)候震驚了。房屋倒塌、河水泛濫�？粗�路上一幕幕慘痛的畫面，我第一次留下了眼淚。我在心里對(duì)自己說(shuō)一定要幫助他們重建家園�？赡苁俏覀儗�(duì)于救人的理念太強(qiáng)或者是是對(duì)于這種專業(yè)知識(shí)理解不透徹，導(dǎo)致幾天后很多同學(xué)由于吃不消身體發(fā)生了各種癥狀�？赡苁且�?yàn)殛P(guān)心我們，校領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備讓我們停止救人返回武漢。在離開的時(shí)候我認(rèn)識(shí)了一位供電公司的師傅，當(dāng)天晚上我們聊了很多，我對(duì)他說(shuō)環(huán)境這樣的復(fù)雜重建會(huì)不會(huì)很艱難。而這位電力師傅對(duì)我說(shuō)道：就算我們?cè)倏唷⒃倮�，我們也要保證大家的電力不受破壞。要讓所有人能夠在重建的第一時(shí)間里用上電。因?yàn)槲覀兩頌殡娏θ司鸵獮槿嗣穸�想。后�?lái)我才知道這位可敬的電力師傅是當(dāng)?shù)厝�，明知得到家中被震的消息，依然�?zhàn)斗在工作的第一線。在回來(lái)的路上，我們看到好多電力師傅在路邊拉線、立桿。上桿作業(yè)。每個(gè)人的身上幾乎沒(méi)有一處是干凈的、衣服也濕透了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)天氣下著雨，我們也看不出來(lái)身上哪是雨水，哪是汗水�？吹竭@一

幕的時(shí)候，我再次在心里發(fā)誓，以后一定要成為一位電力人，為人民做出自己小小的貢獻(xiàn)�？赡苁且�?yàn)檫@個(gè)想法影響到自己，促使我回到學(xué)校后，到處尋找關(guān)于電力的知識(shí)，有事沒(méi)事都會(huì)將關(guān)于電力的書籍抱在身上，以至于大家對(duì)我起了一個(gè)外號(hào)：“電力小子”。

201*年的5月27日，可能是命運(yùn)，也可能是對(duì)于自己的一個(gè)機(jī)遇。電力公司由于需要一些具備電力知識(shí)的人才補(bǔ)進(jìn)空缺，所以向社會(huì)招聘一群熱愛電力的大學(xué)生。我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情走進(jìn)了電力這一片不屬于自己的盲區(qū)，雖然對(duì)于很多喜愛電力專業(yè)的人來(lái)說(shuō)這是很簡(jiǎn)單的一門專業(yè)，而我是一個(gè)十足的門外漢，但是我從來(lái)就不服輸，因?yàn)槲蚁嘈偶词故沁@樣，我也可以做得更好，就這樣我在應(yīng)聘的時(shí)候努力學(xué)習(xí)電力知識(shí)，最后通過(guò)一系列的應(yīng)聘面試、筆試，終于如愿以償?shù)爻蔀閲?guó)家電網(wǎng)公司的一名新員工。在這里，我看到了一張張青春洋溢的笑臉，感受到了新同事之間溫馨的氛圍，還有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，他們關(guān)心我們的生活，更教會(huì)我們做人的道理。

我在這里上的第一堂課叫做：看輕�？摧p自己的學(xué)歷。再高的學(xué)歷，也不能代表你的動(dòng)手能力。在這里，我們一切從零開始，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向前輩們請(qǐng)教，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)好技術(shù)，為將來(lái)走上工作崗位打下牢固的基礎(chǔ)。有人說(shuō)我們八零后太過(guò)自我，不管這話對(duì)不對(duì)，但以自我為中心，是很多人的通病。大家是一個(gè)整體，我們要學(xué)會(huì)把重心從自己身上移開，多留意他人，學(xué)著考慮他們的感受，欣賞別人的思想，這樣互相理解，才能更好地相處�？摧p得失，不要抱著功利之心去做事，要舍得付出，舍得舍得，有舍有得，先舍后得。如果抱著功利之心去做事情，做事也會(huì)事倍

功半。舍得付出，每一次付出，都會(huì)積累下人生最寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。我不迷信，但我相信上帝的手中有一本明晰的賬本，每個(gè)人最后都會(huì)得到結(jié)算，只是早晚而已。仍記得那句格言：天使之所以會(huì)飛，是因?yàn)榘炎约嚎吹煤茌p。

我上的第二堂課叫做：責(zé)任。還記得紀(jì)錄片里那些工作在現(xiàn)場(chǎng)一線的幾個(gè)年輕的身影么？為了堅(jiān)守崗位，他們離開家人，駐守在偏僻的小山村，忍受著孤獨(dú)與艱難，但他們卻沒(méi)有退縮。記得那位帶頭的老師傅說(shuō)：只要熱愛一份工作，沒(méi)有什么困難不能克服。如果僅僅是為了那份工資，他們有學(xué)歷有能力，完全可以去更好的地方。但他們知道，這是他們的職責(zé)，如果他們不堅(jiān)守，電力系統(tǒng)的覆蓋就缺失了它的寬度，老百姓的生活就會(huì)有諸多不便。我們國(guó)家電網(wǎng)不是一個(gè)普通的企業(yè)，它關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈。我們是國(guó)網(wǎng)員工，更是社會(huì)的一份子，我們要主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起這份責(zé)任，熱愛企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

我上的第三堂課叫做：團(tuán)結(jié)。螞蟻雖小，但抱成團(tuán)的螞蟻卻可以在幾分鐘內(nèi)把一頭活生生的大象吞噬。剛進(jìn)入到電力部門的時(shí)候，我們這群新員工對(duì)專業(yè)知識(shí)一無(wú)所知。老師傅對(duì)我們說(shuō)過(guò)，毛主席說(shuō)過(guò)：“要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”。電力是個(gè)特殊的行業(yè)，由很多部分組成，一個(gè)人不管再怎么優(yōu)秀，但也無(wú)法掌控一切，我們需要團(tuán)結(jié)一致，才能實(shí)現(xiàn)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的美好愿景。如果把國(guó)網(wǎng)公司比作一艘船，我們便是同舟共濟(jì)的舵手，在漫漫征程里，我們只有同心協(xié)力，才能乘風(fēng)破浪，駛向成功的彼岸。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和電源的大規(guī)模建設(shè)投產(chǎn)，電網(wǎng)建設(shè)的步伐將加快。智能化電網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，“一特四大”戰(zhàn)

略的實(shí)現(xiàn)，都是我們國(guó)網(wǎng)公司面臨的新的挑戰(zhàn)，我們要義無(wú)反顧地迎接挑戰(zhàn)。

加強(qiáng)自身修養(yǎng)，是時(shí)代的需要，國(guó)家的需要。無(wú)論何時(shí)，無(wú)論哪個(gè)國(guó)家都需要各類優(yōu)秀的人才。人才關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的興衰存亡，是一個(gè)國(guó)家發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源。我國(guó)古人注重人的修養(yǎng)�？鬃釉凇洞髮W(xué)》中指出：“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平�！本褪钦f(shuō)，古時(shí)候，欲將光明的德行在天下發(fā)揚(yáng)之人，首先要治理好自己的國(guó)家；與治理好自己的國(guó)家，首先要管好自己的家族；欲管理好自己的家族，首先要修養(yǎng)自己的品德；欲修養(yǎng)自己的品德，首先要端正自己的心念，欲端正自己的意念，首先要使自己的意念真誠(chéng)；欲使意年真誠(chéng)，首先要獲得相當(dāng)?shù)闹�識(shí)。獲得知識(shí)在于通曉萬(wàn)事萬(wàn)物的原理。說(shuō)明了修身之要。

記得201*年剛進(jìn)入到基層站所的時(shí)候，主任讓我們作自我介紹，剛開始大家都有些拘謹(jǐn)，我們?nèi)�位新員工為了在10秒時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方記住自己，我們使出了渾身解數(shù)為老師傅們帶來(lái)了幾首深情演唱，讓大家感受到了公司真是藏龍臥虎，人才濟(jì)濟(jì)。見面會(huì)在一曲優(yōu)美的“你最珍貴”中圓滿結(jié)束。這次難得的聚會(huì)，讓老員工感受到我們新員工的激情與活力，而我們新員工可以認(rèn)識(shí)更多的前輩，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，順便還可以解決隨著

社會(huì)發(fā)展日益嚴(yán)峻的單身問(wèn)題，可謂一舉數(shù)得。我相信，這個(gè)夜晚將會(huì)讓所有人難忘。

201*年，為迎接行風(fēng)評(píng)議工作電力客戶服務(wù)中心組織員工深入學(xué)習(xí)行風(fēng)評(píng)議有關(guān)內(nèi)容要求，并開展“九比久爭(zhēng)”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)和開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)牢固樹立員工“人民用電為人民”的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念。認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”。提倡人人爭(zhēng)當(dāng)讀物明星，助力行風(fēng)評(píng)議，從而更好的為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)。

爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，助力行風(fēng)評(píng)議，我們不能只當(dāng)做是一種口號(hào)，而是要全面落實(shí)到日常工作中，用自己的實(shí)際行動(dòng)服務(wù)每一位客戶，想客戶所想、急客戶所急、始于客戶需求、把客戶的利益永遠(yuǎn)放在工作地第一位。擁有了這樣一種服務(wù)精神和態(tài)度，我想沒(méi)有什么事做不好，也沒(méi)有哪位客戶會(huì)不滿意了。要想爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，必須從各方面來(lái)嚴(yán)格要求自己，從提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和規(guī)范服務(wù)入手，樹立“親切、敬業(yè)、專業(yè)、自律”的服務(wù)形象，看似簡(jiǎn)單的窗口服務(wù)，可是當(dāng)想做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，面對(duì)千萬(wàn)各式各樣的用電客戶，甚至于面對(duì)那些無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，還能夠以平靜的心態(tài)微笑著面對(duì)他們，是需要多少委屈、多少細(xì)致的解釋和工作才能取得客戶的理解和諒解。我記得當(dāng)我剛剛進(jìn)入到電力部門工作時(shí)，主任就對(duì)我說(shuō)在窗口上班，除了每天保持窗口衛(wèi)生環(huán)境和熟知雙十條，最重要的是對(duì)于客戶的刁難和怒氣要認(rèn)真的去化解。在窗口上班不是代表自己，而是代表著整個(gè)站所乃至公司的形象代言。當(dāng)客戶看電力公司的好壞，第一個(gè)看的就是窗口人員自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。所以當(dāng)我們?cè)诖翱谏习嗟臅r(shí)候，我

們不能將自己的心情帶到工作中，還要擺正自己的工作態(tài)度，迎接每一位來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的客戶，不管是咨詢、投訴還是刁難，我們都要以平常心來(lái)對(duì)待，就像一部電影里說(shuō)的那樣：“客戶是我們的上帝”。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人才的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，用人單位越來(lái)越看重從業(yè)者的基本素質(zhì)與修養(yǎng)。勞動(dòng)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)歷了學(xué)歷取向、能力取向之后，正在向素質(zhì)取向發(fā)展。培養(yǎng)職業(yè)核心能力是當(dāng)代國(guó)際職業(yè)教育、人力資源開發(fā)的熱點(diǎn)，也是提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。中等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者。良好的素質(zhì)和修養(yǎng)是一個(gè)人未來(lái)職業(yè)選擇和職業(yè)生涯成功的保證。金融界巨子羅基爾〃基奇曾說(shuō)：“一個(gè)年輕人，如果既無(wú)閱歷又無(wú)背景，只有自己可以依靠．那么，他最好的起步方法是：首先，獲得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培養(yǎng)勤奮、忠誠(chéng)、敬業(yè)的習(xí)慣；第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲取真經(jīng)：第五，努力成為不可或缺、舉足輕重的人；第六，成為一個(gè)謙虛、有修養(yǎng)的人�！绷_基爾．基奇的話語(yǔ)道出了成功的普遍真理，也道出了一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)對(duì)其事業(yè)發(fā)展的重要意義。

面對(duì)未來(lái)社會(huì)，教育必須圍繞“四種基本學(xué)習(xí)”或“四種知識(shí)支柱”（學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)做人）來(lái)重新設(shè)計(jì)。進(jìn)人職業(yè)學(xué)校，我們就應(yīng)該把自己當(dāng)作“職業(yè)人”了．我們的一言一行就應(yīng)該以企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。企業(yè)需要什么樣的員工？怎樣才能讓自己成為一名合格的勞動(dòng)者？本書緊扣以上熱點(diǎn)問(wèn)題展開，系統(tǒng)介紹作為一名職業(yè)人必備的基本素質(zhì)與修養(yǎng)。

人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

如果一個(gè)人沒(méi)有自我修養(yǎng)的品質(zhì)，即使他具備其他一切成功者的素質(zhì)條件，也是毫無(wú)價(jià)值的，根本不可能成為成功者。因?yàn)�，即使你有自我促進(jìn)的愿望，即使你自己處于最佳狀態(tài)，即使你設(shè)想登上南極，如果沒(méi)有百折不撓的修煉，那你將永遠(yuǎn)不能達(dá)到自己所訂的目標(biāo)。我們每天的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)都在證實(shí)和支持著我們目前的自我意象。你繼續(xù)不斷地注意保持和證明著今天“你是誰(shuí)”，這樣堅(jiān)持幾年，你便形成了一個(gè)穩(wěn)定的自我意象，逐漸習(xí)慣了這一意象并且把其作為自己穩(wěn)定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。我們的習(xí)慣開始于無(wú)意的觀察、細(xì)節(jié)的暗示與經(jīng)驗(yàn)，它像帶著一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容的蜘蛛網(wǎng)，隨著實(shí)踐長(zhǎng)大、積累、成熟起來(lái)。想象和情緒融合起來(lái)，直到它們成為打不破的鐵鏈。習(xí)慣就是由網(wǎng)發(fā)展成鐵鏈的，它控制著你每天的生活。自我修養(yǎng)能培養(yǎng)或打破一種習(xí)慣。它能使你的自我意象或思想產(chǎn)生持久的變化，幫助你達(dá)到目標(biāo)。自我修養(yǎng)反復(fù)地用語(yǔ)言、圖畫、觀念和情緒告訴你，你正在贏得每一個(gè)重要的個(gè)人勝利。歸根結(jié)底、自我修養(yǎng)是一種自我暗示，是一種思想的實(shí)踐。

我認(rèn)為一個(gè)人的氣質(zhì)是指一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)或修養(yǎng)的外在體現(xiàn).氣質(zhì)是內(nèi)在的不自覺的外露,而不僅是表面功夫.如果胸?zé)o點(diǎn)墨,那任憑用在華麗的衣服裝飾,這人也是毫無(wú)氣質(zhì)可言的,反而給別人膚淺的感覺.所以,如果想要提升自己的氣質(zhì),做到氣質(zhì)出眾,除了穿著得體,說(shuō)話有分寸之外,就要不斷提高自己的知識(shí),品德修養(yǎng),不斷豐富自己.一個(gè)人的氣質(zhì)是內(nèi)部修養(yǎng)，外在的行為談吐，待人接物的方式態(tài)度等的總和。優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適，親切，隨和的感覺。氣質(zhì)不是學(xué)來(lái)的，而是培養(yǎng)出

來(lái)。做為女人不能說(shuō)太多，但要什么都懂。平時(shí)要多學(xué)東西，多看書。（不是看8掛雜志）沒(méi)事的話去學(xué)學(xué)跳舞，或者鍛煉身體。還要多學(xué)學(xué)交際。

致謝詞：感謝我們的老師在這兩年對(duì)于我們的教導(dǎo)，讓我們進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到電力的重要，也讓我們認(rèn)識(shí)到自身對(duì)于電力知識(shí)的不足。在今后的日子里，我們會(huì)聽從老師的教導(dǎo)在電力上貢獻(xiàn)出自己辛勤。

畢業(yè)設(shè)計(jì)人：陳誠(chéng)

201*年7月

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