充分發(fā)揮樓院長作用,加強(qiáng)社區(qū)居民自治工作

充分發(fā)揮樓院長作用，加強(qiáng)社區(qū)居民自治工作

益民街道地處合肥市老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的居民小區(qū)多為企事業(yè)單位職工宿舍或是建于八九十年代的純居民小區(qū)，隨著改革進(jìn)程的不斷深入，一些企事業(yè)單位進(jìn)行了改制，對(duì)職工宿舍區(qū)的管理逐漸弱化，部分小區(qū)環(huán)境較差，特別是純居民小區(qū)成了無物業(yè)管理、無保安門衛(wèi)、無業(yè)主委員會(huì)的“三無”小區(qū)，區(qū)域內(nèi)設(shè)施老化陳舊，臟亂差現(xiàn)象較為嚴(yán)重，消防、治安等安全隱患比較突出。如何加強(qiáng)對(duì)這些小區(qū)的服務(wù)和管理，切實(shí)營造一個(gè)安居樂業(yè)的良好環(huán)境，成為街道社區(qū)工作的新課題。07年以來，街道探索和實(shí)踐了社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作模式。目前，這一模式不僅有效整合了社區(qū)工作者力量，增強(qiáng)了社區(qū)工作的互動(dòng)性、融合性，而且逐步顯示出了它在采集、反饋、處置經(jīng)濟(jì)、黨建、計(jì)劃生育、市容環(huán)境、矛盾排查、社會(huì)事務(wù)等方面信息的快捷高效。

為進(jìn)一步在完善管理網(wǎng)格、提高服務(wù)水平上下功夫，益民街道積極探索通過整合樓院長隊(duì)伍、建立健全樓院長上崗公示、信息反饋、工作例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考評(píng)激勵(lì)等各項(xiàng)機(jī)制，對(duì)社區(qū)信息網(wǎng)格化管理模式進(jìn)行拓展和延伸。于201*年12月相繼出臺(tái)了《益民街道樓院長管理制度》、《樓院長工作職責(zé)》，在各社區(qū)原有樓院長隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，選配了一批綜合素質(zhì)較好、責(zé)任心強(qiáng)、熱心公益事業(yè)的樓院長，通過反饋居民住戶相關(guān)信息、宣傳國家法律法規(guī)和黨的政策、收集傳遞社情民意，協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好各項(xiàng)管理和服務(wù)工作，充分發(fā)揮樓院長在社區(qū)居民自治中的積極作用。這標(biāo)志著益民街道社區(qū)樓院長隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新階段，也標(biāo)志著社區(qū)居民自治將會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

12月28日，益民街道隆重召開了地區(qū)樓院長聘任大會(huì)，會(huì)議由街道副主任徐勇同志主持，區(qū)民政局局長韓駿青、副局長王華平、街道黨工委書記楊擁軍、黨工委副書記金華敏等出席了會(huì)議，街道副主任張宏對(duì)《益民街道社區(qū)樓院長職責(zé)》和《益民街道社區(qū)樓院長管理制度》進(jìn)行了宣讀，王華平副局長代表區(qū)民政局發(fā)表了重要講話，對(duì)我街道社區(qū)進(jìn)一步做好樓院長隊(duì)伍建設(shè)和居民自治工作具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性。楊擁軍書記就充分發(fā)揮樓院長作用、加強(qiáng)社區(qū)居民自治工作講了三點(diǎn)意見。會(huì)上為選聘的70位樓院長代表一一頒發(fā)了聘書。樓院長代表高龍崗、萬玉華在會(huì)上發(fā)言，表示今后將切實(shí)履行好樓長職責(zé)，發(fā)揮余熱，當(dāng)好街道、社居委幫手，做到上為街道社區(qū)分憂，下為居民群眾解難，真正成為社區(qū)居民民生、民意的代言者和服務(wù)者。

擴(kuò)展閱讀：創(chuàng)建特色服務(wù)社區(qū)、爭當(dāng)服務(wù)群眾標(biāo)兵活動(dòng)實(shí)施方案

創(chuàng)建特色服務(wù)社區(qū)活動(dòng)實(shí)施方案

社區(qū)緊緊圍繞街道黨工委201*年工作安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際工作，以創(chuàng)建特色服務(wù)社區(qū)、爭當(dāng)服務(wù)群眾標(biāo)兵為目標(biāo)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。特制定本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞橋東區(qū)政府的工作重點(diǎn)，緊密結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，著力提升社區(qū)特色工作的創(chuàng)新力、凝聚力和社會(huì)影響力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同努力建設(shè)和諧幸福社區(qū)。

二、目標(biāo)任務(wù)

以社區(qū)黨支部為核心、以社區(qū)居民為主體，以踐行科學(xué)發(fā)展為主題，進(jìn)一步豐富爭創(chuàng)內(nèi)容，創(chuàng)新爭創(chuàng)形式，建立黨員志愿者幫扶隊(duì)伍，完善社區(qū)樓院長網(wǎng)絡(luò)化管理組織體系、加強(qiáng)社區(qū)文化陣地建設(shè)，使服務(wù)民生的機(jī)制和方法得到不斷完善，努力塑造品牌特色社區(qū)，全面提升社區(qū)整體工作水平。三、工作措施

一是建立黨員志愿者一加一幫扶隊(duì)伍，全面推進(jìn)“雙爭”

活動(dòng)開展。深入開展“三諾一爭”，以“黨員承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾和爭星”為主要內(nèi)容，積極組織轄區(qū)黨員志愿者對(duì)社區(qū)低收入家庭和困難家庭的入戶走訪，掌握其家庭的生活情況，建立黨員志愿者與低收入家庭、單親、失業(yè)、流動(dòng)兒童、殘疾、重點(diǎn)人口一對(duì)一的幫扶隊(duì)伍，根據(jù)幫扶主體的條件，實(shí)行政策幫扶、業(yè)務(wù)對(duì)口幫扶、設(shè)立扶貧幫困基金等形式，從根本上切實(shí)幫助幫扶對(duì)象解決困難，建立幫扶檔案。

二是充分發(fā)揮樓院長作用，加強(qiáng)社區(qū)居民自治工作。一是發(fā)揮樓院長政策宣傳員作用。通過樓院長在各樓院內(nèi)設(shè)立政策宣傳點(diǎn)、宣傳資料發(fā)放點(diǎn)和舉辦小型座談會(huì)等形式，及時(shí)將黨和國家有關(guān)政策宣傳到樓院、居民家中，架起“溝通橋”，激發(fā)了群眾參與和諧社區(qū)創(chuàng)建的熱情。二是發(fā)揮樓院長調(diào)解員作用。無論左鄰右舍還是樓上樓下發(fā)生矛盾，社區(qū)樓院長積極主動(dòng)介入，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)矛盾隱患，能當(dāng)場解決的就地化解，不能當(dāng)場調(diào)解解決的，及時(shí)上報(bào)社區(qū)并協(xié)助解決，使社區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛得到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早穩(wěn)控、早解決”，確保社區(qū)的和諧穩(wěn)定。三是發(fā)揮樓院長信息員作用。社區(qū)每月召開一次民情征集會(huì)，傾聽群眾意見或建

議，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行集中梳理、解決、表揚(yáng)。四是發(fā)揮樓院長督查員作用。要求每位樓院長積極參加社區(qū)每星期二召開的樓院長會(huì)議，按照要求上情下達(dá)，認(rèn)真對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行督查、評(píng)議，推動(dòng)社區(qū)工作的開展。

四、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。將建設(shè)特色服務(wù)社區(qū)作為工作重點(diǎn)，納入全年的社區(qū)建設(shè)工作目標(biāo)，指定專人對(duì)整體創(chuàng)建工作負(fù)全責(zé)，社區(qū)工作人員全員參加，各負(fù)其責(zé)，形成齊抓共管，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的良好勢頭。廣大黨員干部特別是社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要做的倡導(dǎo)者和組織者，更要做創(chuàng)建的自覺參與者和模范實(shí)踐者。

2、堅(jiān)持宗旨，創(chuàng)新發(fā)展。在創(chuàng)特色、出精品過程中，要牢記服務(wù)宗旨，深化為民服務(wù)，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，豐富社區(qū)建設(shè)內(nèi)涵，滿足各方面居民不同層次的服務(wù)需求，提高居民群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和滿意率，讓居民群眾得到最大實(shí)惠，生活更加美好。

3、理順關(guān)系，狠抓落實(shí)。要正確處理特色工作與全面建設(shè)、打造精品與整體推進(jìn)的關(guān)系，建立以特色服務(wù)社區(qū)為品牌、以精品社區(qū)為亮點(diǎn)、以全面過硬為基礎(chǔ)、以整體推進(jìn)

為手段的示范模式，要把重點(diǎn)放在面向社會(huì)弱勢群體的社會(huì)救助和福利服務(wù)、面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)以及面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)上。通過特色社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，真正把社區(qū)建設(shè)成為真心服務(wù)、居民滿意、平安和諧的大家庭，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)再上新臺(tái)階。

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