自來水公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作小結(jié)

***自來水公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作小結(jié)

根據(jù)度假區(qū)管委會(huì)統(tǒng)一部署，我公司緊密結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行

風(fēng)工作，做到有組織、有機(jī)構(gòu)、有計(jì)劃，周密部署，認(rèn)真實(shí)施，我們以群眾反映的

熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以徹底整改問題、促進(jìn)供水工作為目的，堅(jiān)持“有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改”的原則，現(xiàn)將我系統(tǒng)開展行評(píng)工作小結(jié)如下：

一、主要做法

（一）高度重視，成立機(jī)構(gòu)，制定方案。

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，是促進(jìn)我度假區(qū)供水事業(yè)健康發(fā)展、良好形象的重要保證。我司黨組織高度重視，成立了以總經(jīng)理?xiàng)钜憬M長(zhǎng),黨支部書記朱崇武為副組長(zhǎng)，副總經(jīng)理吳啟明、林型懷為成員，辦公室主任姚玉翠、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)陳衛(wèi)倩、安全稽查科長(zhǎng)徐雅生、供水分廠廠長(zhǎng)黃延暉、客戶中心主任蘭毅民為小組成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)我公司統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和檢查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（簡(jiǎn)稱行評(píng)辦），主任由林型懷同志兼任，副主任由姚玉翠同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)情況了解、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作。為確保這項(xiàng)活動(dòng)在扎實(shí)有效地開展，以密切公司員工和人民群眾的聯(lián)系為核心，以制度建設(shè)為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合單位和部門實(shí)際，制定了總體實(shí)施方案和階段實(shí)施意見，明確了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和要求，對(duì)每個(gè)階段要開展的工作、采取的措施、把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等作出了具體安排。

（二）組織動(dòng)員，統(tǒng)一思想。

為增強(qiáng)我公司全體員工自覺性和主動(dòng)性，召開了全體職工動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了度假區(qū)管委會(huì)有關(guān)文件精神，對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了部署，并與各部門負(fù)責(zé)人簽訂民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作責(zé)任狀，要求各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，迅速行動(dòng)，積極參與民主評(píng)議活動(dòng)，通過評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想。（三）組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。

我公司在組織學(xué)習(xí)活動(dòng)中，結(jié)合“三個(gè)走在前面”排頭兵實(shí)踐活動(dòng)、崗位練兵、“八榮八恥”榮辱觀教育、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)等，形成“一盤棋”，統(tǒng)籌安排，采取個(gè)人自學(xué)、專題輔導(dǎo)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式，加強(qiáng)全體職工的理論學(xué)習(xí)。如兩個(gè)專題學(xué)習(xí)：“如何實(shí)現(xiàn)更好地服務(wù)客戶”、“構(gòu)建和諧社會(huì)與新時(shí)期供水工作”。

（四）切實(shí)落實(shí)，注重窗口行風(fēng)

二、主要成效

自開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)以來，公司全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的具體表現(xiàn)，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提保證，確保工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，杜絕辦事推諉拖拉、敷衍塞責(zé)的不良現(xiàn)象，切實(shí)提高為群眾辦實(shí)事、辦好事的辦事效率，推進(jìn)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。

擴(kuò)展閱讀：公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

公司民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

我局的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣行評(píng)辦的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)和重點(diǎn)，著力解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，以民主評(píng)議為載體、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，維護(hù)廣大群眾和卷煙零售客戶切身利益，構(gòu)建責(zé)任煙草，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、落實(shí)責(zé)任，健全完善工作機(jī)制。我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行評(píng)工作高度重視，成立由局長(zhǎng)（經(jīng)理）為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行責(zé)任掛鉤制度，成員按照工作分工抓好分管范圍內(nèi)評(píng)議內(nèi)容的指導(dǎo)和落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分別明確了各自的分工與職責(zé)。同時(shí)共聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員6位，他們分別來自人大代表、政協(xié)委員、煙農(nóng)代代表和零售戶代表，通過賦予他們充分的調(diào)查權(quán)、評(píng)議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為他們深入開展民主監(jiān)督工作創(chuàng)造了良好的條件。通過制定《**縣煙草專賣局201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了政風(fēng)行風(fēng)工作建設(shè)的指導(dǎo)思想，工作原則，評(píng)議對(duì)象、內(nèi)容、方法和步驟。同時(shí)通過分解任務(wù)、明確職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作機(jī)制，為行評(píng)工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、落實(shí)宣傳，發(fā)動(dòng)全員積極參與。我局結(jié)多次召開政風(fēng)行風(fēng)

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評(píng)議動(dòng)員大會(huì)和專題部署會(huì)，并把宣傳活動(dòng)向基層煙草站、專賣管理所、客戶服務(wù)站延伸。大力宣傳民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的意義和工作方案，明確了評(píng)議工作方法步驟和具體安排，激發(fā)出參與行評(píng)工作的責(zé)任感和工作熱情。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，我局制訂并發(fā)放了服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)卷煙零售戶和專賣管理的服務(wù)承諾和便民措施，公布煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷和專賣執(zhí)法等相關(guān)制度，公布舉報(bào)投訴電話，提高廣大煙農(nóng)和零售戶對(duì)煙草行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、政策的認(rèn)識(shí)。

三、開展自查自糾，提高工作水平。開展行業(yè)內(nèi)部廣大干部職工自查自糾工作，是實(shí)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)內(nèi)查和外督的有效形式，可以提高行業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)意識(shí)，我局堅(jiān)持把自查自糾，作為整個(gè)評(píng)議工作的重中之重。自查從以下五方面進(jìn)行：一是領(lǐng)導(dǎo)干部在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中是否發(fā)揮表率作用。二是在執(zhí)行《煙草專賣法》及《實(shí)施條例》中，專賣執(zhí)法人員是否做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法；煙葉生產(chǎn)收購人員是否認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的煙葉收購政策和制度規(guī)定，在煙葉生產(chǎn)期間能否進(jìn)村入戶指導(dǎo)煙農(nóng)科學(xué)種煙，落實(shí)“三定七包”責(zé)任制，為煙農(nóng)提供“一條龍”服務(wù)，在煙葉收購期間是否執(zhí)行煙葉原收原調(diào)的規(guī)定，不壓等壓級(jí)；卷煙銷售貨源分配是否做到公開公平合理。三是是否認(rèn)真實(shí)行企務(wù)公開，建立公示、承諾制度。四是對(duì)群眾最關(guān)心、最直接的問題和損害群眾利益的行為是否主動(dòng)、及時(shí)、認(rèn)真給予解決；對(duì)群眾通過信訪渠道反映行業(yè)

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不正之風(fēng)的問題是否認(rèn)真核實(shí)。五是是否存在不廉潔方面的問題，是否存在有以權(quán)謀私、與民爭(zhēng)利、侵害人民群眾利益的問題。

四、廣泛征求意見，注重整改落實(shí)。只有廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議，才能認(rèn)識(shí)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的不足，并通過整改落實(shí)才能不斷進(jìn)步。為此，我局通過各種形式，多層次多渠道廣泛征求群眾意見和建議，并積極發(fā)揮行評(píng)代表的職能作用，認(rèn)真組織行評(píng)代表對(duì)所屬各基層煙草站、專賣管理所和客戶服務(wù)站進(jìn)行明察暗訪。通過召開卷煙零售戶、煙農(nóng)座談會(huì)和向廣大零售戶和煙農(nóng)發(fā)放行評(píng)意見征求表等途徑，了解卷煙零售戶和煙農(nóng)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，向他們征詢對(duì)煙草局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并對(duì)意見認(rèn)真進(jìn)行分析歸納。歸納總結(jié)出應(yīng)重點(diǎn)整改的問題共6條，分別制定具體整改意見，明確各整改項(xiàng)目的整改責(zé)任人和整改期限，對(duì)由于工作失誤或人員失職造成的問題，及時(shí)采取措施立即整改；對(duì)由于政策法規(guī)原因造成的服務(wù)對(duì)象的不理解，通過宣傳、講解、交流及時(shí)化解矛盾。如煙農(nóng)反映比較強(qiáng)烈的煙葉收購價(jià)格問題，由于糧食及其它經(jīng)濟(jì)作物價(jià)格上漲，煙用物資成本上升，煙葉種植比較優(yōu)勢(shì)有所下降，煙農(nóng)生產(chǎn)積極性受到影響，為此我局積極走訪煙農(nóng)，通過各種形式向廣大煙農(nóng)解釋有關(guān)國家政策，并積極向上級(jí)反映情況。今年我局通過加大種煙扶持力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，從而相對(duì)減少種煙成本，煙農(nóng)的切身利益得到了保障。再如卷煙零售戶反映比較強(qiáng)烈的卷煙貨源特別是緊俏貨源問題，各

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單位通過向零售戶免費(fèi)發(fā)放售煙指導(dǎo)手冊(cè)，為零售戶提供卷煙貨源信息，給零售戶發(fā)放與煙草行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)宣傳單，開展親情服務(wù)，幫助零售戶解決實(shí)際困難，得到了零售戶的理解和支持。我局通過以上措施，梳理了意見，明確了責(zé)任，落實(shí)了整改，為行評(píng)工作取得實(shí)效提供了保證。

五、完善制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)。我局還通過網(wǎng)絡(luò)開通了陽光投拆平臺(tái)，公布員工照片及其工作職責(zé)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)有效地接受社會(huì)公眾全面監(jiān)督。二是健全領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系制度。我局分成三個(gè)工作片，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛片、部門駐站、員工包戶的工作責(zé)任制，明確規(guī)定掛片領(lǐng)導(dǎo)和駐站人員的工作職責(zé)；掌握基層工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)員工思想工作，把握員工的思想脈搏，檢查工作落實(shí)情況，解決基層實(shí)際困難。通過建立掛片聯(lián)系制度，提高員工的工作責(zé)任心和責(zé)任感。三是實(shí)行一票否決制，通過加大檢查監(jiān)督力度，用制度規(guī)范工作行為，嚴(yán)格按行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)要求進(jìn)行考核，實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“一票否決制”，對(duì)違犯制度，有令不行的將嚴(yán)肅處理，造成工作失誤的，將追究責(zé)任人及部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。按照《規(guī)范化管理，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)有關(guān)制度》和縣委機(jī)關(guān)效能建設(shè)“八不準(zhǔn)”的要求，有效杜絕門難進(jìn)、臉難看，話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象，嚴(yán)禁在群眾面前擺架子，不給好處不辦事的行為。

六、提高行評(píng)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。通過扎實(shí)有效開展民主評(píng)

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議政風(fēng)行風(fēng)工作建設(shè)，樹立了我縣煙草行業(yè)良好的行風(fēng)行貌，員工服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提升。今年我縣收購煙葉9.25萬擔(dān)，繳納煙葉稅1567萬元，比去年1350萬元增加217萬元，煙農(nóng)收入7720萬元(不含各項(xiàng)生產(chǎn)扶持)，比去年6200萬元增加920萬元，實(shí)現(xiàn)“煙農(nóng)、政府、煙廠、企業(yè)”四滿意；完成201*年度煙基項(xiàng)目52個(gè)，屬201*年土地整理項(xiàng)目54個(gè)，屬201*年度土地整理建設(shè)項(xiàng)目205個(gè)投入資金1579萬元；新建密集式烤房345座，投入資金1071萬元；完善大溪示范點(diǎn)和湖雷蓮塘點(diǎn)，加大湖雷基地單元建設(shè)，通過加強(qiáng)農(nóng)田基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮效益惠及農(nóng)民。今年1-12月卷煙銷售14469萬箱，同比14356萬箱增加113箱，增幅0.78%，完成全年計(jì)劃15800箱的91.57%。今年1-11月，我局共計(jì)出動(dòng)2179人次開展市場(chǎng)檢查，共計(jì)查處案件80起。實(shí)現(xiàn)了煙葉產(chǎn)量取得新高，卷煙銷售結(jié)構(gòu)水平大幅提升，卷煙銷售市場(chǎng)進(jìn)一步凈化，企業(yè)整體經(jīng)營效益呈良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一年來，我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但也存在一些難點(diǎn)問題、政策性問題未能及時(shí)解決，行評(píng)代表的調(diào)研能力有待提高，評(píng)議活動(dòng)開展次數(shù)不多，思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)水平有待加強(qiáng)等問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制，進(jìn)一步提高民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。我局下一階段重點(diǎn)抓以下工作：

一是強(qiáng)化制度監(jiān)督機(jī)制。通過完善監(jiān)督機(jī)制，用制度約束、規(guī)

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范工作行為，嚴(yán)格按行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)要求進(jìn)行考核。實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)首問責(zé)任制，對(duì)違反制度，有令不行的將嚴(yán)肅處理，造成工作失誤的，將追究責(zé)任人及部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。要繼續(xù)探索保障制度落實(shí)的制度，強(qiáng)化制度落實(shí)的監(jiān)督機(jī)制，在完善政風(fēng)行風(fēng)機(jī)制上下功夫，爭(zhēng)取在這方面有新的突破。

二是認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾。對(duì)我局已制定了服務(wù)承諾與措施，要求廣大干部職工要對(duì)照自己的工作，查找服務(wù)承諾沒有兌現(xiàn)的方面，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾。

三是加大案件的查處力度。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的調(diào)查落實(shí)。對(duì)群眾反映的問題要引起高度重視，做到件件有落實(shí)，事事有回音，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

**縣煙草專賣局201*-12-10

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