區(qū)總工會群眾工作站建設(shè)情況匯報

新華區(qū)總工會

關(guān)于群眾工作室建設(shè)運行情況匯報

按照市總工會部署要求，我工會以“解決群眾的合理訴求、做好服務(wù)群眾工作”為中心，精心組織，統(tǒng)籌安排，加大服務(wù)群眾工作機構(gòu)建設(shè)，有計劃、有步驟的開展工作。具體工作情況匯報如下：

一、職工群眾工作室的建設(shè)情況

自3月份以來，按照上級文件要求，我們積極投入到群眾工作室建設(shè)中去。設(shè)立了辦公場所，配齊了辦公桌椅和辦公用品，相關(guān)工作人員也配備到位。工作站的領(lǐng)導小組名單、接訪安排名單、工作流程以及各項規(guī)章制度全部張貼、噴繪上墻，讓群眾一目了然，為群眾提供了最大的便利。工作臺賬、會議記錄等各項文件資料配置了專門的櫥柜。截至11月底，鄉(xiāng)群眾工作站共接待來信來訪394人次，排查各項矛盾糾紛76件，化解矛盾糾紛285件。

二、群眾工作開展情況

（一）加強群眾工作室組織建設(shè)。在所轄的314個企事業(yè)單位，全部設(shè)立了群眾工作室，并由主任兼職群眾工作室主任，統(tǒng)一制作群眾工作制度并上墻，每個群眾工作室專兼職工作人員不少于1人。

（二）健全和完善群眾工作制度。對群眾工作實行“三三七”工作制，即村級群眾工作室對群眾訴求要在三個工作日內(nèi)進行辦結(jié)，辦結(jié)不了的及時上報包村干部，包村干部要在三個工作日內(nèi)辦理完結(jié)，對疑難復雜事項村群眾工作室要及時上報鄉(xiāng)群眾工作站，鄉(xiāng)群眾工作站要在七個工作日內(nèi)進行辦結(jié)。

（三）創(chuàng)新群眾工作機制。實行“1234群眾工作法”，一是完善一個載體，即進一步完善民情對接活動，并使之成為做好群眾工作的有效載體；二是健全兩個制度，即建立健全領(lǐng)導干部下基層制度和蹲點調(diào)研制度；三是構(gòu)建三級網(wǎng)絡(luò)，即完善群眾工作“一站兩中心”建設(shè)、強化村級群眾工作室職能、加強組級群眾工作信息員培訓；四是發(fā)揮“四老”人員作用，即充分發(fā)揮“老干部、老黨員、老教師、老復員軍人”余熱，做好群眾工作。

三、群眾工作中存在的問題

（一）群眾工作站（室）人員業(yè)務(wù)水平有待提高，個別工作人員缺乏群眾工作經(jīng)驗，辦理群眾服務(wù)事項顯得比較吃力

（二）受經(jīng)濟條件等因素制約，村級群眾工作室硬件建設(shè)還不是很到位，個別村缺少必要的辦公設(shè)施。（三）村級群眾工作室開展群眾工作不均衡，主要為受軟硬件條件限制，有的村級群眾工作室還不能充分的發(fā)揮其職能。

四、對群眾工作部的建議

繼續(xù)加大對群眾的宣傳力度，讓黨的政策和群眾工作室的工作性質(zhì)深入人心，讓這座干部群眾的連心橋越鑄越牢。建議對工作室人員進行定期培訓，提高工作人員的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。同時在經(jīng)費方面對鎮(zhèn)、村予以傾斜，建立相關(guān)補貼制度，提高工作人員的積極性。

新華區(qū)總工會201*年11月29日

擴展閱讀：平方子鄉(xiāng)群眾工作站(室)建設(shè)情況匯報

平方子鄉(xiāng)群眾工作站工作情況匯報

全縣行政服務(wù)大廳啟動以來，平方子鄉(xiāng)按照上級部門的要求，以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，緊緊圍繞社會民生，著力轉(zhuǎn)變工作作風，在吃透鄉(xiāng)情、民情的基礎(chǔ)上，進一步加強和改進新形勢下群眾工作，在農(nóng)村建立群眾工作站。為進一步加強和改進新形勢下的群眾工作，不斷深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，亂泥溝村黨支部積極爭取鄉(xiāng)總工會和縣委、縣政府的大力支持，切實把黨的群眾工作做到群眾中去，確保了農(nóng)村群眾工作站建設(shè)順利實施。把切實為人民群眾辦實事、好事，認真接待群眾來信來訪，化解各種矛盾糾紛，進一步密切了干群關(guān)系緊密聯(lián)系起來，推動了群眾工作扎實、有序開展，并取得了一定成效�，F(xiàn)將平方子鄉(xiāng)亂泥溝村群眾工作站的工作進展情況匯報如下:

我鄉(xiāng)黨委、政府按照上級部門要求，以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，緊緊圍繞社會民生，著力轉(zhuǎn)變工作作風，在吃透村情、民情的基礎(chǔ)上，切實為人民群眾辦實事、好事，認真接待群眾來信來訪，化解各種矛盾糾紛，進一步密切了干群關(guān)系，推動了群眾工作扎實、有序開展，并取得了一定成效。

一、周密部署、加強領(lǐng)導

按照縣群工辦統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)于4月中旬全面啟動群眾工作站建設(shè)工作。一是成立了以黨委書記為組長，鄉(xiāng)鄉(xiāng)長、人大主席為副組長，相關(guān)班子成員為成員的群眾工作領(lǐng)導小組，負責我鄉(xiāng)

群眾工作的全面領(lǐng)導工作；二是結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，深入調(diào)研，制定出切實可行的《平方子鄉(xiāng)201*年群眾工作推進方案》和《平方子鄉(xiāng)201*年群眾工作實施意見》，對全鄉(xiāng)群眾工作進行總體規(guī)劃，及時下發(fā)到全鄉(xiāng)10個行政村，要求各村積極宣傳，做好動員工作；三是制定了《群眾工作站管理制度》和《群眾工作站人員工作守則》，規(guī)范管理，明確職責，確保群眾工作站的日常工作正常有力開展。四是工作機制深化。不斷深化群眾工作站職能，圍繞“五個有”的目標抓好群眾工作站建設(shè)。一是“有陣地”，即有專門的群眾工作站，有必要辦公設(shè)備和專用的檔案櫥；二是“有隊伍”，在主要領(lǐng)導負總責的基礎(chǔ)上，有專人負責，同時要健全工作站的網(wǎng)絡(luò)隊伍，并定期開展活動；三是“有制度”，制訂了《群眾工作站工作紀律》、《群眾工作站工作任務(wù)》、《群眾工作站工作流程圖》、《民情反映人須知》《便民服務(wù)六大服務(wù)項目指南》、《便民服務(wù)六大制度》等工作制度，并上墻公開；四是“有機制”，健全民情工作機制、機關(guān)干部的“首問負責制”、聯(lián)村干部的“民情包村制”、村干部中的“分片包干制”等機制；五是“有成效”，進一步暢通社情民意反映渠道，保證人民群眾的合利訴求能及時、有序、充分地得到表達，達到干部作風轉(zhuǎn)變、群眾滿意度提高的目的。

二、啟動場所建設(shè)，打造工作平臺

我鄉(xiāng)認真開展群眾工作“一站”建設(shè)，按照領(lǐng)導小組成員具體協(xié)調(diào)，鄉(xiāng)干部包村原則，由包村干部帶動所包村的村干部，形成鄉(xiāng)、村二級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。一是在鄉(xiāng)政府原有維穩(wěn)場所的基礎(chǔ)

上，整合辦公場所，克服機關(guān)用房緊張的困難，騰出最大的兩間辦公室作為群眾工作站辦公場所。同時完善硬件設(shè)施，抽調(diào)精干人員，專門負責此項工作，形成了以群工辦牽頭，綜治、三農(nóng)、經(jīng)委、民政、司法、計生等部門聯(lián)合辦公的格局，方便了群眾來訪。目前，群眾工作站累計辦理、解決群眾問題45件，二是對全鄉(xiāng)10個行政村的群眾工作站建設(shè)工作進行了總體部署，累計下派業(yè)務(wù)能力強、政治素質(zhì)較高的干部12人次進駐工作站開展工作，為群眾辦實事好事33件，起到了很好的交流溝通作用。群眾工作站建立了工作臺賬，規(guī)范了信息檔案管理。

我鄉(xiāng)以縣委“解放思想、再創(chuàng)輝煌”大討論活動為契機，深入開展“干部進村入企”調(diào)研活動，活動中要求機關(guān)干部要帶著全心全意為民服務(wù)的真實情感深入到農(nóng)戶家中、田間地頭，通過召開群眾座談、實地察看、現(xiàn)場辦公、限期答復等不同形式為群眾解決困難、謀求發(fā)展，5月份以來，我鄉(xiāng)通過“進農(nóng)戶、了民情、知民意、解民憂”為主要內(nèi)容的大走訪活動，召開群眾座談會、民主生活會、行風評議會共14次，梳理群眾建設(shè)性意見45條，解決農(nóng)村宅基地糾紛、荒山承包、失地農(nóng)民就業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境整治等問題12件，為特困戶、五保戶、軍烈屬解決生產(chǎn)、生活問題達9件，根據(jù)平方子集貿(mào)市場環(huán)境臟、亂問題，該鄉(xiāng)本著“發(fā)現(xiàn)問題在農(nóng)村、解決問題在部門”的原則，積極協(xié)調(diào)相關(guān)人員加強對集貿(mào)市場亂點的監(jiān)管；深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成了爭當愛崗敬業(yè)的先鋒，爭做群眾滿意干部的喜人態(tài)勢。為發(fā)揮優(yōu)秀黨員的典型示范和模范帶頭作用，該鄉(xiāng)開展了涵

蓋各村范圍內(nèi)的“做表率、比實績，樹形象、展風采”主題活動，深入基層走一走、貼近農(nóng)村看一看活動，常與群眾見見面、常與群眾握握手、常與群眾聊聊天，一個微笑、一個招手、一個眼神，在潛移默化的習慣中增強了干群之間的友誼。

三、定期調(diào)度、務(wù)求實效

我鄉(xiāng)制定了《群眾工作考核辦法》，明確獎懲。每周定期召開調(diào)度會，由群眾工作站人員逐人匯報一周來的工作情況，研究解決工作中的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動了工作扎實開展。始終堅持“始于群眾所需、止于群眾滿意”的工作標準，既受理上門信訪服務(wù)，也到現(xiàn)場排查處理各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對信訪苗頭做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報告”，為進一步增強與群眾的密切聯(lián)系，化怨情為感情，有效化解和疏導矛盾糾紛，我鄉(xiāng)變?nèi)罕娚显L、被動接訪為干部下訪、登門拜訪、主動尋訪，通過建立鄉(xiāng)、村、組“三級聯(lián)創(chuàng)”“三位一體”人民調(diào)解體系，不斷完善和擴大調(diào)解機制；妥善處理信訪突出問題,對越級上訪的重大疑難糾紛排查定格到人，切實把各項案件解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為使重要信訪人員真正轉(zhuǎn)變“態(tài)度”，鄉(xiāng)大調(diào)解中心樹立“以心換心、將心比心”的工作方法，對重要信訪人員進行專項走訪，專項解釋，確�！笆率掠谢匾簟⒓�件有落實、個個有說法”。僅今年，下訪尋案達42起，解決42起，成功率100%，解決處理各類上訪矛盾糾紛46件，調(diào)解成功率98%，其中化解涉及群訪事件2件次，避免民轉(zhuǎn)刑案件1件次，對1起市中級法院上訴案件進行創(chuàng)造性調(diào)解取得成功，得到了市級、縣

級相關(guān)部門的表揚，下訪工作得到了上級部門和當?shù)厝罕姷膹V泛認可，多年來未出現(xiàn)一起涉法涉訴赴省進京上訪案件。

四、注重惠民，為民謀利。

從群眾中來到群眾中去是我鄉(xiāng)踐行為人民服務(wù)的有力抓手。我鄉(xiāng)將多做解民憂、暖民心的實事作為舒暢群眾心情的重要措施，僅今年，我鄉(xiāng)多方位籌措資金對馮杖子村道路進行硬化達3000米，修路基3000米，于杖子村修筑97米的攔砂壩一處、硬化道路4500米，道路的修筑結(jié)束了兩村晴天一身土、雨天兩腳泥的歷史；建設(shè)大小橋涵4座、深打機井3眼、鋪設(shè)管道達4000米，解決了薛莊、周杖子等4村近400戶的群眾飲水問題；我鄉(xiāng)建立貧困家庭檔案查詢電子化，通過危房改造、貧困家庭大病救助、農(nóng)村低保戶等措施不斷幫扶困難群眾，我鄉(xiāng)還創(chuàng)造性的實行鄉(xiāng)了干部與困難“結(jié)對幫扶”制度，并定期進行幫扶對象現(xiàn)場評議，我鄉(xiāng)將評議結(jié)果作為年終考核的主要依據(jù)；著力改善群眾精神文明是惠民的又一舉措，截至目前，我鄉(xiāng)已投資60萬元建立綜合文化站1個，在二道河、平方子村刷寫永久性標語的文化墻長達1500米我鄉(xiāng)還不斷對各村配備各類圖書，完善各村農(nóng)家書屋建設(shè)，目前，已經(jīng)在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成了“沒事農(nóng)家書屋走一走”、“無聊文化站里玩一玩”的良好風氣；隨著全鄉(xiāng)五保老人不斷增多，為使其老有所養(yǎng)、老有所依，基本生活得到保障，安度晚年，亂泥溝老年活動中心于今年順利竣工入住，現(xiàn)已投入使用，中心可容納60人，現(xiàn)有37人。鄉(xiāng)干部經(jīng)常到敬老院看望

老人，了解老人最近的生活情況，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。

自群眾工作啟動以來，各項工作取得良好效果，但離縣委、縣政府的要求仍存在一定差距。下一步，我鄉(xiāng)將繼續(xù)按照群工辦的要求部署，繼續(xù)完成場所建設(shè)，進一步完善工作機制，落實好各項工作，確保我鄉(xiāng)群眾工作真正取得實效。

中共平方子鄉(xiāng)黨委

201*年12月

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