區(qū)總工會(huì)群眾工作站建設(shè)情況匯報(bào)

新華區(qū)總工會(huì)

關(guān)于群眾工作室建設(shè)運(yùn)行情況匯報(bào)

按照市總工會(huì)部署要求，我工會(huì)以“解決群眾的合理訴求、做好服務(wù)群眾工作”為中心，精心組織，統(tǒng)籌安排，加大服務(wù)群眾工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟的開展工作。具體工作情況匯報(bào)如下：

一、職工群眾工作室的建設(shè)情況

自3月份以來，按照上級(jí)文件要求，我們積極投入到群眾工作室建設(shè)中去。設(shè)立了辦公場(chǎng)所，配齊了辦公桌椅和辦公用品，相關(guān)工作人員也配備到位。工作站的領(lǐng)導(dǎo)小組名單、接訪安排名單、工作流程以及各項(xiàng)規(guī)章制度全部張貼、噴繪上墻，讓群眾一目了然，為群眾提供了最大的便利。工作臺(tái)賬、會(huì)議記錄等各項(xiàng)文件資料配置了專門的櫥柜。截至11月底，鄉(xiāng)群眾工作站共接待來信來訪394人次，排查各項(xiàng)矛盾糾紛76件，化解矛盾糾紛285件。

二、群眾工作開展情況

（一）加強(qiáng)群眾工作室組織建設(shè)。在所轄的314個(gè)企事業(yè)單位，全部設(shè)立了群眾工作室，并由主任兼職群眾工作室主任，統(tǒng)一制作群眾工作制度并上墻，每個(gè)群眾工作室專兼職工作人員不少于1人。

（二）健全和完善群眾工作制度。對(duì)群眾工作實(shí)行“三三七”工作制，即村級(jí)群眾工作室對(duì)群眾訴求要在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行辦結(jié)，辦結(jié)不了的及時(shí)上報(bào)包村干部，包村干部要在三個(gè)工作日內(nèi)辦理完結(jié)，對(duì)疑難復(fù)雜事項(xiàng)村群眾工作室要及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)群眾工作站，鄉(xiāng)群眾工作站要在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行辦結(jié)。

（三）創(chuàng)新群眾工作機(jī)制。實(shí)行“1234群眾工作法”，一是完善一個(gè)載體，即進(jìn)一步完善民情對(duì)接活動(dòng)，并使之成為做好群眾工作的有效載體；二是健全兩個(gè)制度，即建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部下基層制度和蹲點(diǎn)調(diào)研制度；三是構(gòu)建三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，即完善群眾工作“一站兩中心”建設(shè)、強(qiáng)化村級(jí)群眾工作室職能、加強(qiáng)組級(jí)群眾工作信息員培訓(xùn)；四是發(fā)揮“四老”人員作用，即充分發(fā)揮“老干部、老黨員、老教師、老復(fù)員軍人”余熱，做好群眾工作。

三、群眾工作中存在的問題

（一）群眾工作站（室）人員業(yè)務(wù)水平有待提高，個(gè)別工作人員缺乏群眾工作經(jīng)驗(yàn)，辦理群眾服務(wù)事項(xiàng)顯得比較吃力

（二）受經(jīng)濟(jì)條件等因素制約，村級(jí)群眾工作室硬件建設(shè)還不是很到位，個(gè)別村缺少必要的辦公設(shè)施。（三）村級(jí)群眾工作室開展群眾工作不均衡，主要為受軟硬件條件限制，有的村級(jí)群眾工作室還不能充分的發(fā)揮其職能。

四、對(duì)群眾工作部的建議

繼續(xù)加大對(duì)群眾的宣傳力度，讓黨的政策和群眾工作室的工作性質(zhì)深入人心，讓這座干部群眾的連心橋越鑄越牢。建議對(duì)工作室人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。同時(shí)在經(jīng)費(fèi)方面對(duì)鎮(zhèn)、村予以傾斜，建立相關(guān)補(bǔ)貼制度，提高工作人員的積極性。

新華區(qū)總工會(huì)201*年11月29日

擴(kuò)展閱讀：平方子鄉(xiāng)群眾工作站(室)建設(shè)情況匯報(bào)

平方子鄉(xiāng)群眾工作站工作情況匯報(bào)

全縣行政服務(wù)大廳啟動(dòng)以來，平方子鄉(xiāng)按照上級(jí)部門的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線，緊緊圍繞社會(huì)民生，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在吃透鄉(xiāng)情、民情的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作，在農(nóng)村建立群眾工作站。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，不斷深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，亂泥溝村黨支部積極爭(zhēng)取鄉(xiāng)總工會(huì)和縣委、縣政府的大力支持，切實(shí)把黨的群眾工作做到群眾中去，確保了農(nóng)村群眾工作站建設(shè)順利實(shí)施。把切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、好事，認(rèn)真接待群眾來信來訪，化解各種矛盾糾紛，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系緊密聯(lián)系起來，推動(dòng)了群眾工作扎實(shí)、有序開展，并取得了一定成效�，F(xiàn)將平方子鄉(xiāng)亂泥溝村群眾工作站的工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下:

我鄉(xiāng)黨委、政府按照上級(jí)部門要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線，緊緊圍繞社會(huì)民生，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在吃透村情、民情的基礎(chǔ)上，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、好事，認(rèn)真接待群眾來信來訪，化解各種矛盾糾紛，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，推動(dòng)了群眾工作扎實(shí)、有序開展，并取得了一定成效。

一、周密部署、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

按照縣群工辦統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)于4月中旬全面啟動(dòng)群眾工作站建設(shè)工作。一是成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，相關(guān)班子成員為成員的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)我鄉(xiāng)

群眾工作的全面領(lǐng)導(dǎo)工作；二是結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，深入調(diào)研，制定出切實(shí)可行的《平方子鄉(xiāng)201*年群眾工作推進(jìn)方案》和《平方子鄉(xiāng)201*年群眾工作實(shí)施意見》，對(duì)全鄉(xiāng)群眾工作進(jìn)行總體規(guī)劃，及時(shí)下發(fā)到全鄉(xiāng)10個(gè)行政村，要求各村積極宣傳，做好動(dòng)員工作；三是制定了《群眾工作站管理制度》和《群眾工作站人員工作守則》，規(guī)范管理，明確職責(zé)，確保群眾工作站的日常工作正常有力開展。四是工作機(jī)制深化。不斷深化群眾工作站職能，圍繞“五個(gè)有”的目標(biāo)抓好群眾工作站建設(shè)。一是“有陣地”，即有專門的群眾工作站，有必要辦公設(shè)備和專用的檔案櫥；二是“有隊(duì)伍”，在主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的基礎(chǔ)上，有專人負(fù)責(zé)，同時(shí)要健全工作站的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，并定期開展活動(dòng)；三是“有制度”，制訂了《群眾工作站工作紀(jì)律》、《群眾工作站工作任務(wù)》、《群眾工作站工作流程圖》、《民情反映人須知》《便民服務(wù)六大服務(wù)項(xiàng)目指南》、《便民服務(wù)六大制度》等工作制度，并上墻公開；四是“有機(jī)制”，健全民情工作機(jī)制、機(jī)關(guān)干部的“首問負(fù)責(zé)制”、聯(lián)村干部的“民情包村制”、村干部中的“分片包干制”等機(jī)制；五是“有成效”，進(jìn)一步暢通社情民意反映渠道，保證人民群眾的合利訴求能及時(shí)、有序、充分地得到表達(dá)，達(dá)到干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、群眾滿意度提高的目的。

二、啟動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，打造工作平臺(tái)

我鄉(xiāng)認(rèn)真開展群眾工作“一站”建設(shè)，按照領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體協(xié)調(diào)，鄉(xiāng)干部包村原則，由包村干部帶動(dòng)所包村的村干部，形成鄉(xiāng)、村二級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。一是在鄉(xiāng)政府原有維穩(wěn)場(chǎng)所的基礎(chǔ)

上，整合辦公場(chǎng)所，克服機(jī)關(guān)用房緊張的困難，騰出最大的兩間辦公室作為群眾工作站辦公場(chǎng)所。同時(shí)完善硬件設(shè)施，抽調(diào)精干人員，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，形成了以群工辦牽頭，綜治、三農(nóng)、經(jīng)委、民政、司法、計(jì)生等部門聯(lián)合辦公的格局，方便了群眾來訪。目前，群眾工作站累計(jì)辦理、解決群眾問題45件，二是對(duì)全鄉(xiāng)10個(gè)行政村的群眾工作站建設(shè)工作進(jìn)行了總體部署，累計(jì)下派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)較高的干部12人次進(jìn)駐工作站開展工作，為群眾辦實(shí)事好事33件，起到了很好的交流溝通作用。群眾工作站建立了工作臺(tái)賬，規(guī)范了信息檔案管理。

我鄉(xiāng)以縣委“解放思想、再創(chuàng)輝煌”大討論活動(dòng)為契機(jī)，深入開展“干部進(jìn)村入企”調(diào)研活動(dòng)，活動(dòng)中要求機(jī)關(guān)干部要帶著全心全意為民服務(wù)的真實(shí)情感深入到農(nóng)戶家中、田間地頭，通過召開群眾座談、實(shí)地察看、現(xiàn)場(chǎng)辦公、限期答復(fù)等不同形式為群眾解決困難、謀求發(fā)展，5月份以來，我鄉(xiāng)通過“進(jìn)農(nóng)戶、了民情、知民意、解民憂”為主要內(nèi)容的大走訪活動(dòng)，召開群眾座談會(huì)、民主生活會(huì)、行風(fēng)評(píng)議會(huì)共14次，梳理群眾建設(shè)性意見45條，解決農(nóng)村宅基地糾紛、荒山承包、失地農(nóng)民就業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境整治等問題12件，為特困戶、五保戶、軍烈屬解決生產(chǎn)、生活問題達(dá)9件，根據(jù)平方子集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境臟、亂問題，該鄉(xiāng)本著“發(fā)現(xiàn)問題在農(nóng)村、解決問題在部門”的原則，積極協(xié)調(diào)相關(guān)人員加強(qiáng)對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)亂點(diǎn)的監(jiān)管；深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成了爭(zhēng)當(dāng)愛崗敬業(yè)的先鋒，爭(zhēng)做群眾滿意干部的喜人態(tài)勢(shì)。為發(fā)揮優(yōu)秀黨員的典型示范和模范帶頭作用，該鄉(xiāng)開展了涵

蓋各村范圍內(nèi)的“做表率、比實(shí)績(jī)，樹形象、展風(fēng)采”主題活動(dòng)，深入基層走一走、貼近農(nóng)村看一看活動(dòng)，常與群眾見見面、常與群眾握握手、常與群眾聊聊天，一個(gè)微笑、一個(gè)招手、一個(gè)眼神，在潛移默化的習(xí)慣中增強(qiáng)了干群之間的友誼。

三、定期調(diào)度、務(wù)求實(shí)效

我鄉(xiāng)制定了《群眾工作考核辦法》，明確獎(jiǎng)懲。每周定期召開調(diào)度會(huì)，由群眾工作站人員逐人匯報(bào)一周來的工作情況，研究解決工作中的問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)了工作扎實(shí)開展。始終堅(jiān)持“始于群眾所需、止于群眾滿意”的工作標(biāo)準(zhǔn)，既受理上門信訪服務(wù)，也到現(xiàn)場(chǎng)排查處理各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對(duì)信訪苗頭做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告”，為進(jìn)一步增強(qiáng)與群眾的密切聯(lián)系，化怨情為感情，有效化解和疏導(dǎo)矛盾糾紛，我鄉(xiāng)變?nèi)罕娚显L、被動(dòng)接訪為干部下訪、登門拜訪、主動(dòng)尋訪，通過建立鄉(xiāng)、村、組“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”“三位一體”人民調(diào)解體系，不斷完善和擴(kuò)大調(diào)解機(jī)制；妥善處理信訪突出問題,對(duì)越級(jí)上訪的重大疑難糾紛排查定格到人，切實(shí)把各項(xiàng)案件解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為使重要信訪人員真正轉(zhuǎn)變“態(tài)度”，鄉(xiāng)大調(diào)解中心樹立“以心換心、將心比心”的工作方法，對(duì)重要信訪人員進(jìn)行專項(xiàng)走訪，專項(xiàng)解釋，確�！笆率掠谢匾�、件件有落實(shí)、個(gè)個(gè)有說法”。僅今年，下訪尋案達(dá)42起，解決42起，成功率100%，解決處理各類上訪矛盾糾紛46件，調(diào)解成功率98%，其中化解涉及群訪事件2件次，避免民轉(zhuǎn)刑案件1件次，對(duì)1起市中級(jí)法院上訴案件進(jìn)行創(chuàng)造性調(diào)解取得成功，得到了市級(jí)、縣

級(jí)相關(guān)部門的表揚(yáng)，下訪工作得到了上級(jí)部門和當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛認(rèn)可，多年來未出現(xiàn)一起涉法涉訴赴省進(jìn)京上訪案件。

四、注重惠民，為民謀利。

從群眾中來到群眾中去是我鄉(xiāng)踐行為人民服務(wù)的有力抓手。我鄉(xiāng)將多做解民憂、暖民心的實(shí)事作為舒暢群眾心情的重要措施，僅今年，我鄉(xiāng)多方位籌措資金對(duì)馮杖子村道路進(jìn)行硬化達(dá)3000米，修路基3000米，于杖子村修筑97米的攔砂壩一處、硬化道路4500米，道路的修筑結(jié)束了兩村晴天一身土、雨天兩腳泥的歷史；建設(shè)大小橋涵4座、深打機(jī)井3眼、鋪設(shè)管道達(dá)4000米，解決了薛莊、周杖子等4村近400戶的群眾飲水問題；我鄉(xiāng)建立貧困家庭檔案查詢電子化，通過危房改造、貧困家庭大病救助、農(nóng)村低保戶等措施不斷幫扶困難群眾，我鄉(xiāng)還創(chuàng)造性的實(shí)行鄉(xiāng)了干部與困難“結(jié)對(duì)幫扶”制度，并定期進(jìn)行幫扶對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，我鄉(xiāng)將評(píng)議結(jié)果作為年終考核的主要依據(jù)；著力改善群眾精神文明是惠民的又一舉措，截至目前，我鄉(xiāng)已投資60萬元建立綜合文化站1個(gè)，在二道河、平方子村刷寫永久性標(biāo)語的文化墻長(zhǎng)達(dá)1500米我鄉(xiāng)還不斷對(duì)各村配備各類圖書，完善各村農(nóng)家書屋建設(shè)，目前，已經(jīng)在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成了“沒事農(nóng)家書屋走一走”、“無聊文化站里玩一玩”的良好風(fēng)氣；隨著全鄉(xiāng)五保老人不斷增多，為使其老有所養(yǎng)、老有所依，基本生活得到保障，安度晚年，亂泥溝老年活動(dòng)中心于今年順利竣工入住，現(xiàn)已投入使用，中心可容納60人，現(xiàn)有37人。鄉(xiāng)干部經(jīng)常到敬老院看望

老人，了解老人最近的生活情況，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。

自群眾工作啟動(dòng)以來，各項(xiàng)工作取得良好效果，但離縣委、縣政府的要求仍存在一定差距。下一步，我鄉(xiāng)將繼續(xù)按照群工辦的要求部署，繼續(xù)完成場(chǎng)所建設(shè)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，落實(shí)好各項(xiàng)工作，確保我鄉(xiāng)群眾工作真正取得實(shí)效。

中共平方子鄉(xiāng)黨委

201*年12月

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