201*年xx社區(qū)開展助殘志愿活動計劃

xx社區(qū)201*年

助殘志愿服務活動工作計劃

為增強全社會扶殘助殘意識，大力弘揚人道主義思想和中華民族扶貧濟困傳統(tǒng)美德，倡導“平等、參與、共享”的現(xiàn)代文明社會殘疾人觀，形成理解、尊重、關心、幫助殘疾人的良好社會風尚，決定在社區(qū)成立助殘志愿服務隊并開展志愿服務活動，具體方案如下一、指導思想

為弘揚中華民族扶殘助殘傳統(tǒng)美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立現(xiàn)代文明社會殘疾人觀，在全社會形成理解、尊重、關心、幫助殘疾人的良好社會風尚。通過助殘志愿服務行動，推動建立助殘志愿服務長效機制，切實為各類殘疾人活動提供有效服務，切實幫助解決廣大殘疾人生產生活、康復醫(yī)療、教育培訓、勞動就業(yè)、權益保障、參與社會等方面的實際困難，為構建社會主義和諧社會貢獻力量。二、組織形式

在青年志愿者協(xié)會中成立助殘志愿者服務大隊，負責開展助殘志愿服務工作。社區(qū)成立志愿服務工作站，負責在區(qū)域內開展志愿服務活動。三、建隊程序

1、招募。按照“先建組織、后招募”，“先培訓、后發(fā)證”

的原則，逐步建立各級助殘志愿者組織。

2、建隊。青年志愿者協(xié)會結合志愿者的工作性質、所在區(qū)域、性別、年齡、服務志向、服務時間、服務需求等情況，編成助殘志愿服務隊，任命隊長一名，向服務隊授旗(牌)等，并幫助指導服務隊制定活動制度和服務計劃。

3、服務。青年志愿者協(xié)會和助殘志愿服務隊將根據(jù)殘疾人實際需求，開展有組織領導、有工作計劃、有培訓方案、有管理辦法的助殘志愿服務行動。四、活動內容

1、培訓殘疾人。組織開展殘疾人職業(yè)技能培訓，幫助有一定條件的殘疾人學習電腦操作等實用技能培訓。

2、開展上門服務。開展上門走訪殘疾人活動,與社區(qū)殘協(xié)，村殘疾人工作小組對本區(qū)域內的殘疾人進行一次全面走訪，了解需求，關愛殘疾人，做到送政策上門，送服務上門。3、開展輔導服務。與社區(qū)殘疾人工作小組為殘疾人開設康復輔導課，輔導幫助殘疾人了解，掌握康復知識，為殘疾人提供康復服務。

4、開展義診服務。爭取醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的支持配合,邀請有一定技術特長的醫(yī)務人員到區(qū)福利院為殘疾人提供義診服務。

5、社會公益服務。為各類殘疾人的文化體育活動提供志愿服務；為殘聯(lián)組織的各種大型活動提供志愿服務。每年3月

5日“中國青年志愿者服務日”、“全國助殘日”（5月份第三個星期日）、12月3日“國際殘疾人日”、12月5日“國際志愿者日”，開展慰問、義務勞動、義診等形式多樣的志愿服務活動。

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201*年草西社區(qū)志愿活動總結

201*年xxx社區(qū)志愿服務總結

一、201*年，我社區(qū)志愿服務工作主要有以下幾點：

1、201*年，我社區(qū)對現(xiàn)有資料進行了歸類整理；

2、201*年，我社區(qū)對志愿者參加巡邏活動結合查崗記錄及時進行網上服務時間登記；

3、結合上級要求，聯(lián)合居民組長，我社區(qū)主要通過入戶宣傳的方式，對有意愿為社區(qū)服務的居民進行登記注冊，目前我社區(qū)已有182名志愿者，在原有的基礎上增加了59名志愿者，其中駐街單位增加了31名志愿者。在入戶宣傳的過程中，我社區(qū)注重宣傳志愿者政策，鼓勵居民加入社區(qū)的志愿者隊伍；

4、結合上級安排，在書記的指導下，我社區(qū)對現(xiàn)有志愿服務項目進行了梳理總結。并申報了1名社區(qū)優(yōu)秀志愿者和一項優(yōu)秀志愿服務項目；5、學習借鑒優(yōu)秀志愿社區(qū)的經驗，并結合社區(qū)情況對我社區(qū)志愿服務活動組織協(xié)調、志愿者招募登記、注冊培訓、獎懲激勵等建章立規(guī)，規(guī)范完善社區(qū)志愿者隊伍管理、服務措施，制定社區(qū)志愿服務章程。

志愿者是社區(qū)活動不可或缺的因素，是衡量和諧社區(qū)建設的重要指標，志愿者管理工作的重要性可見一斑，因此，我社區(qū)倍感責任重大，同時對此項工作也進行了思索，針對目前社區(qū)志愿者存在的問題，下一步我社區(qū)將工作的重點定位在完善志愿者制度建設、提高志愿者參與率，建設好志愿者服務項目等幾點上。201*年草西社區(qū)志愿活動總結

我社區(qū)志愿者服務工作的亮點是推行志愿服務“三個結合”，即：志愿服務與推進社區(qū)工作相結合、志愿服務與滿足社區(qū)居民需求相結合、志愿服務與社區(qū)文明傳遞相結合，使志愿服務活動在融入社區(qū)工作中找到落腳點和生長點。

我社區(qū)結合重點工作，特別是重大事件、社會熱點、重要時節(jié)等契機，確定大型志愿服務活動主題，自201*年以來，我們先后結合抗擊汶川大地震、青海玉樹地震泥石流、迎接奧運會、全國文明城區(qū)創(chuàng)建等工作，分別啟動了“清潔家園”、“文明志愿崗”、“抗震救災”、等各類主題志愿服務活動，這些有益探索和嘗試，使社區(qū)志愿服務形式從義務打掃衛(wèi)生發(fā)展到社會公益事業(yè)等各個方面，進一步拓展了志愿服務活動的內涵，也使社區(qū)志愿服務活動在常態(tài)化發(fā)展中不斷創(chuàng)新。如在今年的全國文明城市創(chuàng)建復查期間，我們就集中開展了志愿者服務活動，引導組織社區(qū)志愿服務者廣泛參與社區(qū)建設，并廣泛吸納社區(qū)黨員干部、轄內單位、社區(qū)居民參與其中，廣大社區(qū)志愿者充當了社區(qū)文明素質的巡查員、社區(qū)重難點問題處的突擊員，成為文明和諧社區(qū)建設的“得分手”和“生力軍”，從而形成了社區(qū)志愿服務和文明創(chuàng)建工作的濃厚氛圍，增強了社區(qū)志愿服務活動的影響力和社會認可度。

二、開展的特色志愿服務活動、打造的品牌服務項目及其效果：草西社區(qū)打造的品牌服務項目----"陽光之家"便民服務項目1、"陽光之家"便民服務項目簡介

草廠西社區(qū)原是一個老平房社區(qū)，社區(qū)內物業(yè)單位，維修、安裝等基本社區(qū)服務功能本就有缺失，再加上從201*年起，因草廠地區(qū)搬遷和修繕整治工程的啟動，轄區(qū)絕大部分房屋進行了修繕，原有的服務點均陸續(xù)搬離，201*年草西社區(qū)志愿活動總結

同時社區(qū)居民老年人比重較大，大多數(shù)是空巢老人，在日常生活中遇到的各種困難，往往難以尋求服務的正確途徑。為進一步滿足社區(qū)居民需求多樣化，架設誠信的便民服務橋梁由此顯得非常重要。根據(jù)這一需求，我們設立了"陽光之家"便民服務項目，成立了"陽光之家"便民服務隊，通過整合內部服務資源，指導、監(jiān)督志愿者為社區(qū)居民提供及時有效的服務，結合社區(qū)服務站日常服務工作，招聘了有一些技能的志愿者為社區(qū)居民免費從事各種小的維修，開設服務熱線，為社區(qū)居民提供家電維修、水電維修等項目的信息。努力為群眾搭建便捷、高效、優(yōu)質、無償?shù)霓k事渠道和服務平臺，得到了廣大群眾的普遍好評。

"陽光之家"便民服務項目主要通過“一站式”集中定點和上門服務兩種服務模式為社區(qū)居民服務。

“一站式”集中定點;社區(qū)面向居民的便民利民服務項目有六大類，即便民利民服務、再就業(yè)服務、政策咨詢服務、流動人口登記服務、矛盾糾紛調解服務、信訪代理服務，通過服務項目為居民辦實事。

上門服務：我們的服務方式為撥打預約電話，志愿者上門服務，服務性質為免費服務，服務內容為家中各種小的維修。為了方便居民，我們向居民發(fā)放了近500張便民服務卡，服務卡上寫明和居民密切相關的服務電話，為居民提供便捷高效優(yōu)質的服務、提供方便。2、"陽光之家"便民服務項目效果及展望

"陽光之家"便民服務項目自201*年6月運行以來，作為草西社區(qū)創(chuàng)建和諧社區(qū)的，取得了極大的工作成效，形成了廣泛的社會影響力�，F(xiàn)有服務大類，為社區(qū)居民解決求助萬多項，完結率100％，市民滿意率100％。特別是服務隊的楊海亮、馬有光師傅得到了轄區(qū)居民的一致贊譽，其中馬有201*年草西社區(qū)志愿活動總結

光師傅更是被評為東城區(qū)“好鄰居”標兵、前門街道奉獻前門之星等榮譽稱號。

"陽光之家"便民服務項目是社區(qū)服務的良好載體，隨著需求的不斷增加，"陽光之家"便民服務項目有以下幾個發(fā)展方向：一是受理范圍更加完整。實現(xiàn)一個電話號碼對外，把面向社區(qū)居民生活服務、政策咨詢等問題都統(tǒng)一到這個服務平臺上，做到受理及時，反應快速，處理到位。二是服務更加便捷高效。居民可采用電話和現(xiàn)場等方式進行求助和反映，工作人員即時受理、快速派單、按時回訪，使居民獲得及時、有效、熱情的服務。目前，"陽光之家"便民服務項目已經成為我社區(qū)服務的一個創(chuàng)新舉措，一個經典樣本，在這個強調人本，關注民生的時代，真誠的服務促進了草西和諧社區(qū)的建設。設立便民服務隊后，不論是“一站式”集中定點服務，還是上門服務，都使志愿者普遍感覺到壓力更大了，要求更高了，擔子更重了，因而作風更實了，行動更快了，進一步樹立了基層組織的良好形象，在黨和人民群眾之間搭起了一座“連心橋”�？梢哉f，便民服務站運行至今，便民效應凸顯，得到了廣大居民的一致好評。三、社區(qū)志愿者管理方面的做法：

201*年來，我社區(qū)志愿者服務在上級部門的指導下，認真貫徹落實全國志愿服務現(xiàn)場會精神，以社區(qū)志愿服務活動為抓手，充分發(fā)揮社區(qū)志愿服務“傳遞愛心，引領文明”的作用，較好的促進了本社區(qū)人際互動、社會風氣凈化、社區(qū)文明提升，地區(qū)文明建設取得新的發(fā)展。本社區(qū)志愿服務的主要做法是：一是抓制度，夯實基礎201*年草西社區(qū)志愿活動總結

我社區(qū)堅持把“以人為本、因地制宜、注重實效”作為開展志愿服務活動的工作原則，將志愿服務活動制度建設作為一項重要工作。我們學習借鑒優(yōu)秀志愿社區(qū)的經驗，并結合社區(qū)情況對我社區(qū)志愿服務活動組織協(xié)調、志愿者招募登記、注冊培訓、獎懲激勵等建章立規(guī)，規(guī)范完善社區(qū)志愿者隊伍管理、服務措施，制定社區(qū)志愿服務章程，目前，我社區(qū)已經初步建立起各項規(guī)章制度，下一步我們將結合社區(qū)實際逐步推廣，初步形成了規(guī)范、完善的社區(qū)志愿服務體系。二是抓宣傳，營造氛圍

在實踐中，我們深刻認識到，加強對志愿服務的宣傳和引導，對于志愿服務活動的有效開展至關重要。為此，我們注重對典型的宣傳和引導，同時結合“12、5”志愿者服務日和年終總結評比，對社區(qū)志愿服務優(yōu)秀個人進行評選申報，以調動志愿服務組織參與的積極性。

同時通過新聞媒體的報道，大力宣揚社區(qū)志愿者事跡，倡導和弘揚社區(qū)志愿服務精神，使“參與光榮、奉獻可敬”成為社區(qū)主旋律。三是抓隊伍，發(fā)揮作用

201*年，我社區(qū)對原有志愿服務資源進行了梳理歸類，從滿足群眾需求出發(fā)，對社區(qū)“有名無實、可有可無”的志愿服務隊伍進行了整合調整，將社區(qū)知名人士、專業(yè)特長人員等服務熱情高、綜合能力強的骨干志愿者充實調整到志愿服務隊伍中；同時我社區(qū)采取交流討論、集中講解、個別輔導等方式，加強對志愿者骨干的培訓，不僅提高了志愿者服務能力和水平，而且將社區(qū)志愿服務理念深深扎根，社區(qū)逐步建立起一支人員穩(wěn)定、熱情高漲、來源廣泛、服務內容全面的志愿者服務團隊。201*年草西社區(qū)志愿活動總結

我們不斷摸索社區(qū)志愿服務活動的實踐經驗，取得了一些成績，但離上級的要求和群眾需求還有不少差距，在今后的工作中，我們將不斷進取，發(fā)揚改革創(chuàng)新精神，努力在社區(qū)志愿服務中取得更大成績，為我區(qū)、我街道文明創(chuàng)建作出新貢獻。

四、組建社區(qū)志愿服務團隊是志愿服務可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是實現(xiàn)社區(qū)志愿服務經常化、有形化、項目化，保證志愿服務隊伍相對穩(wěn)定的重要方式。結合我社區(qū)實際，就如何加強社區(qū)志愿服務團隊建設，做了以下幾方面的工作：

一是明確社區(qū)志愿服務團隊職責：

我社區(qū)志愿服務團隊組織開展各類公益活動，為本社區(qū)建設、發(fā)展及需要幫助的群眾提供非營利性志愿服務。我社區(qū)志愿服務團隊的組織機構是本社區(qū)服務站。

二是社區(qū)志愿服務團隊建設規(guī)范化：

我社區(qū)志愿服務隊分別有："陽光之家"便民服務隊、“政策進萬家”宣傳隊、“平安守望”治安巡邏隊、“為您解憂”熱線服務隊、“百靈鳥”合唱團隊、消防院落自管會隊、“健康家園”服務隊七個隊伍。

我社區(qū)七支志愿服務隊都有10名以上按照《中國注冊志愿者管理辦法》相關規(guī)定進行注冊的志愿者；有規(guī)范的名稱、服務范圍、志愿者規(guī)模、活動地域；有相對固定或已形成規(guī)模的社區(qū)志愿服務項目；團隊成員具備與所參加

三是社區(qū)志愿服務團隊工作開展流程規(guī)范化：

（一）招募：通過適當?shù)姆绞�，自行招募志愿者，并接受志愿者的報名�?01*年草西社區(qū)志愿活動總結

（二）注冊：社區(qū)志愿服務團隊的志愿者按照《中國注冊志愿者管理辦法》的有關程序進行網上注冊，獲得全國統(tǒng)一使用的注冊號。（三）管理：社區(qū)志愿服務團隊按照《中國注冊志愿者管理辦法》有關規(guī)定，負責建立注冊志愿者隊伍檔案。

（四）培訓：根據(jù)志愿服務項目要求和志愿者報名情況，對志愿者及時進行志愿服務基本理念和專業(yè)服務知識、技能等方面的培訓。四是社區(qū)志愿服務團隊項目實施流程規(guī)范化：

1、確定內容：我社區(qū)志愿服務團隊應根據(jù)社區(qū)實際，積極開展形式多樣的志愿服務活動，向志愿者提供志愿服務崗位。

2、項目備案：我社區(qū)志愿服務團隊對參加人數(shù)達10人以上的志愿服務活動進行活動申報備案，內容包括具體時間、地點、服務項目、服務者和服務對象等。

3、項目開展：根據(jù)項目計劃和社區(qū)實際，組織開展形式和內容多樣的社區(qū)志愿服務活動。在活動中特別注意廣泛吸納符合條件但未注冊的志愿者參加。

4、成果確認。我社區(qū)志愿服務團隊對志愿者的服務時間進行確認，同時做好活動的檔案管理工作。

5、檢查考核：社區(qū)服務站對社區(qū)志愿服務團隊的工作要進行定期、不定期檢查，每年十二月要進行年度考核。

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