供電所201*年工作計(jì)劃

供電所201*年工作計(jì)劃

在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，端正態(tài)度，樹(shù)立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針是堅(jiān)持“嚴(yán)抓細(xì)管、勤拓善用、增供促銷(xiāo)”。

一、抓好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生

一是堅(jiān)持每周搞一次安全活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式，提高職工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)；二是抓好線路、設(shè)備管理，努力提高設(shè)備的健康水平；三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，履行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序；四是繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展兩個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)習(xí)慣性違章檢查、處罰力度，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。

1、及時(shí)組織召開(kāi)必須全員參加的安全活動(dòng)、班前班后會(huì)、所安全例會(huì)和安全生產(chǎn)分析會(huì)等等，真正做到上級(jí)文件指示與各種會(huì)議精神及通報(bào)、快報(bào)及時(shí)傳達(dá)落實(shí)。

2、認(rèn)真按三定巡線制度對(duì)管轄的線路設(shè)備進(jìn)行巡視，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)特殊地段的巡視力度，對(duì)存在缺陷及隱患的地方及時(shí)處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項(xiàng)指標(biāo)的完成。

3、各項(xiàng)施工作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行保證安全的組織、技術(shù)措施及安全措施，施工作業(yè)前認(rèn)真編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，及指導(dǎo)卡，堅(jiān)決按照作業(yè)程序進(jìn)行各類(lèi)施工、檢修工作。并仔細(xì)做好現(xiàn)場(chǎng)勘

察，危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控工作。

4、針對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)、班組和個(gè)人活動(dòng)的要求，在各類(lèi)施工檢修作業(yè)過(guò)程中，堅(jiān)決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行，加大習(xí)慣性違章處罰和教育培訓(xùn)力度，使每個(gè)職工都自覺(jué)提高安全意識(shí)，真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。

二、抓好營(yíng)銷(xiāo)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

面對(duì)日趨活躍而矛盾的電力供需市場(chǎng)，我們要認(rèn)真作好指標(biāo)的預(yù)測(cè)工作，多渠道、多方面的開(kāi)拓電力負(fù)荷新的增長(zhǎng)點(diǎn)，全面落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I銷(xiāo)管理水平邁上新臺(tái)階。

（一）增供擴(kuò)銷(xiāo)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場(chǎng)

認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，簡(jiǎn)化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，做好增供擴(kuò)銷(xiāo)工作。拓展電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場(chǎng)是增供擴(kuò)銷(xiāo)的必由之策。今年，認(rèn)真分清形勢(shì)，要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時(shí)掌握配變的容載情況，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，提供真實(shí)可靠的資料。對(duì)轄區(qū)內(nèi)，特別是場(chǎng)所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶，進(jìn)行用電普查，正確區(qū)分用電類(lèi)別，建立健全相關(guān)資料。多渠道、全方位為電力市場(chǎng)服務(wù)。

（二）降損節(jié)能、做好用電普查與反竊電管理工作大力開(kāi)展臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理活動(dòng)，全面推進(jìn)降損標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)的檢查工作。定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算，開(kāi)展各種降損節(jié)能活動(dòng)，技術(shù)上要充分利用網(wǎng)改以及在線路和配變加裝無(wú)功補(bǔ)償；管

理上一要加強(qiáng)抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營(yíng)業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責(zé)任、制定好實(shí)施計(jì)劃，工作有布置、有落實(shí)、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。

（三）加強(qiáng)抄核收管理，確保電費(fèi)收繳雙結(jié)零

全力以赴抓好抄核收管理工作，及時(shí)做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實(shí)抄率達(dá)100%。加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，實(shí)現(xiàn)回收、上繳雙結(jié)零。實(shí)行電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)面臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，防止電費(fèi)流失。

三、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)工作

加強(qiáng)全所職工隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，提高全所隊(duì)伍的整體素質(zhì)。更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念和樹(shù)立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。加強(qiáng)故障搶修管理，完善售后服務(wù)體系，開(kāi)展便民服務(wù)。主動(dòng)進(jìn)行走訪客戶征求客戶意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。根據(jù)上級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的必備條件、運(yùn)行管理機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，開(kāi)展好“滿意工程活動(dòng)”。按照國(guó)家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語(yǔ)、員工道德規(guī)范、“三個(gè)十條”內(nèi)容為客戶服務(wù)。開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，進(jìn)一步提高本所的行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

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供電所201*年工作計(jì)劃

在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，端正態(tài)度，樹(shù)立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針是堅(jiān)持“嚴(yán)抓細(xì)管、勤拓善用、增供促銷(xiāo)”。

一、抓好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生

一是堅(jiān)持每周搞一次安全活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式，提高職工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)；二是抓好線路、設(shè)備管理，努力提高設(shè)備的健康水平；三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，履行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序；四是繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展兩個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)習(xí)慣性違章檢查、處罰力度，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。

1、及時(shí)組織召開(kāi)必須全員參加的安全活動(dòng)、班前班后會(huì)、所安全例會(huì)和安全生產(chǎn)分析會(huì)等等，真正做到上級(jí)文件指示與各種會(huì)議精神及通報(bào)、快報(bào)及時(shí)傳達(dá)落實(shí)。

2、認(rèn)真按三定巡線制度對(duì)管轄的線路設(shè)備進(jìn)行巡視，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)特殊地段的巡視力度，對(duì)存在缺陷及隱患的地方及時(shí)處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項(xiàng)指標(biāo)的完成。

3、各項(xiàng)施工作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行保證安全的組織、技術(shù)措施及安全措施，施工作業(yè)前認(rèn)真編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，及指導(dǎo)卡，堅(jiān)決按照作業(yè)程序進(jìn)行各類(lèi)施工、檢修工作。并仔細(xì)做好現(xiàn)場(chǎng)勘

察，危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控工作。

4、針對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)、班組和個(gè)人活動(dòng)的要求，在各類(lèi)施工檢修作業(yè)過(guò)程中，堅(jiān)決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行，加大習(xí)慣性違章處罰和教育培訓(xùn)力度，使每個(gè)職工都自覺(jué)提高安全意識(shí)，真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。

二、抓好營(yíng)銷(xiāo)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

面對(duì)日趨活躍而矛盾的電力供需市場(chǎng)，我們要認(rèn)真作好指標(biāo)的預(yù)測(cè)工作，多渠道、多方面的開(kāi)拓電力負(fù)荷新的增長(zhǎng)點(diǎn)，全面落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I銷(xiāo)管理水平邁上新臺(tái)階。

（一）增供擴(kuò)銷(xiāo)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場(chǎng)

認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，簡(jiǎn)化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，做好增供擴(kuò)銷(xiāo)工作。拓展電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場(chǎng)是增供擴(kuò)銷(xiāo)的必由之策。今年，認(rèn)真分清形勢(shì)，要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時(shí)掌握配變的容載情況，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，提供真實(shí)可靠的資料。對(duì)轄區(qū)內(nèi)，特別是場(chǎng)所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶，進(jìn)行用電普查，正確區(qū)分用電類(lèi)別，建立健全相關(guān)資料。多渠道、全方位為電力市場(chǎng)服務(wù)。

（二）降損節(jié)能、做好用電普查與反竊電管理工作大力開(kāi)展臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理活動(dòng)，全面推進(jìn)降損標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)的檢查工作。定期進(jìn)行線損分析和理論計(jì)算，開(kāi)展各種降損節(jié)能活動(dòng)，技術(shù)上要充分利用網(wǎng)改以及在線路和配變加裝無(wú)功補(bǔ)償；管

理上一要加強(qiáng)抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營(yíng)業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責(zé)任、制定好實(shí)施計(jì)劃，工作有布置、有落實(shí)、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。

（三）加強(qiáng)抄核收管理，確保電費(fèi)收繳雙結(jié)零

全力以赴抓好抄核收管理工作，及時(shí)做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實(shí)抄率達(dá)100%。加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，實(shí)現(xiàn)回收、上繳雙結(jié)零。實(shí)行電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)面臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，防止電費(fèi)流失。

三、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)工作

加強(qiáng)全所職工隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，提高全所隊(duì)伍的整體素質(zhì)。更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念和樹(shù)立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。加強(qiáng)故障搶修管理，完善售后服務(wù)體系，開(kāi)展便民服務(wù)。主動(dòng)進(jìn)行走訪客戶征求客戶意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。根據(jù)上級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的必備條件、運(yùn)行管理機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，開(kāi)展好“滿意工程活動(dòng)”。按照國(guó)家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語(yǔ)、員工道德規(guī)范、“三個(gè)十條”內(nèi)容為客戶服務(wù)。開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，進(jìn)一步提高本所的行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

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