物業(yè)公司社區(qū)文化活動(dòng)管理制度

物業(yè)公司社區(qū)文化活動(dòng)管理制度

一、適用范圍

適用于管業(yè)處組織開展的各類社區(qū)文化活動(dòng)。寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中，創(chuàng)建高品們的人文環(huán)境。其職責(zé)包括：

A]大廈管業(yè)助理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施.B]管業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。

C]管業(yè)處其他部門員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活動(dòng)的順利開展。二、工作程序

1.每年年初大廈管業(yè)經(jīng)理根據(jù)管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施過程中可根據(jù)實(shí)際情況在管業(yè)處經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整.

2.較大型社區(qū)文化活動(dòng)

A]管業(yè)經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動(dòng)開展前，應(yīng)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)管理處及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).

B]管業(yè)助理根據(jù)上級(jí)審批意見制定活動(dòng)的具體方案.

C]管業(yè)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，并向大廈業(yè)/租戶及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知.

D]活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，管理處指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生.

E]管理處相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng).

F]在較大型的社區(qū)文化活動(dòng)完成后，大廈管業(yè)助理應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。3．常設(shè)性的社區(qū)文化活動(dòng)

A]管業(yè)處按規(guī)定時(shí)間開放社區(qū)文化活動(dòng)中心，并設(shè)專人管理，以豐富大廈業(yè)/租戶的日常文化生活。

B]對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)中心的管理可參照WI/JF-09-04《營(yíng)業(yè)文娛場(chǎng)所管理規(guī)程》執(zhí)行。

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大型住宅物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范小區(qū)文化活動(dòng)，豐富和方便客戶的文化娛樂生活，促進(jìn)精神文明建設(shè)。2.0范圍

適用于物業(yè)公司各小區(qū)。3.0職責(zé)

3.1社區(qū)文化活動(dòng)專員編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。

3.2客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)審核社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，由管理處報(bào)公司審批。3.3管理處所有員工協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。4.0程序4.1計(jì)劃編制

4.1.1每年末，社區(qū)文化專員根據(jù)管理處總體要求組織編制小區(qū)下年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，由管理處領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

4.1.2管理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見，決定計(jì)劃報(bào)批與否。4.2方案策劃

4.2.1社區(qū)文化專員按審批過的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃組織項(xiàng)目的實(shí)施方案策劃。較大型的社區(qū)文化活動(dòng)和常設(shè)的社區(qū)文化活動(dòng)開展前必須編制實(shí)施方案。

4.2.2客服中心負(fù)責(zé)制定方案的合理性與可行性，修改完善后報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)審核。對(duì)實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整計(jì)劃或方案的事項(xiàng)，社區(qū)文化活動(dòng)專員及時(shí)提出報(bào)告請(qǐng)示更改。4.2.3管理處領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見，決定方案與報(bào)告的審批與否。4.3活動(dòng)準(zhǔn)備

4.3.1客服中心按實(shí)施方案提前做好社區(qū)文化活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門及相關(guān)人員共同落實(shí)活動(dòng)過程的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)事宜，確保活動(dòng)的如期順利進(jìn)行。4.3.2管理處領(lǐng)導(dǎo)檢查各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)解決準(zhǔn)備工作中部門間的障礙和對(duì)外聯(lián)絡(luò)中的障礙，處分不力行為。4.4活動(dòng)實(shí)施

4.4.1客服中心按實(shí)施方案主持社區(qū)主題文化活動(dòng)，管理處各部門按方案要求執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。4.4.2活動(dòng)期間，安全人員負(fù)責(zé)安全防范工作，防止安全事故，處理應(yīng)急事宜。4.4.3活動(dòng)結(jié)束，客服中心組織現(xiàn)場(chǎng)清理，環(huán)境部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生。4.4.4管理處領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)施。4.5檢查總結(jié)

4.5.1社區(qū)文化活動(dòng)專員按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查社區(qū)文化服務(wù)的過程質(zhì)量，填寫《社區(qū)文化活動(dòng)質(zhì)量檢查表》，對(duì)不合格服務(wù)糾正與預(yù)防措施，并驗(yàn)證其有效性。4.5.2管理處領(lǐng)導(dǎo)按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督和指導(dǎo)社區(qū)文化活動(dòng)。

4.5.3社區(qū)文化活動(dòng)完成后，社區(qū)文化專員應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行初步總結(jié)。管理處領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門及相關(guān)人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，策劃改進(jìn)，使每次活動(dòng)之后都能有所積累和有所提高。

4.5.4活動(dòng)所有文字、音像、圖片、電子文本等資料由社區(qū)文化活動(dòng)專員按公司文書檔案管理辦法收集歸檔。5.0相關(guān)記錄

《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施效果評(píng)估表》

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