消防監(jiān)控中心培訓(xùn)計(jì)劃

消防監(jiān)控中心培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)監(jiān)控員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，全方位的進(jìn)行消防中心兩大主機(jī)系統(tǒng)知識(shí)和消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高監(jiān)控員綜合服務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)控員對(duì)崗位重點(diǎn)性意識(shí)，完善消防監(jiān)控中心各類檔案的整理。這次培訓(xùn)要求全體監(jiān)控員參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有監(jiān)控員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間

（1）擬定培訓(xùn)為二0一一年十月十八日至十月三十日。

（2）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間為每天一小時(shí)，如特殊情況根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

２、培訓(xùn)地點(diǎn)。（１）消防監(jiān)控中心二、培訓(xùn)目的

１、全面提高監(jiān)控員綜合素質(zhì)，使每位監(jiān)控員具備良好的素質(zhì)處理各類突發(fā)事件。

２、提高全體監(jiān)控員的工作效率，為酒店每一位員工和賓客提供安全的生活工作環(huán)境。

３、提高全體監(jiān)控員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力。4、實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

三．培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體監(jiān)控員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我酒店《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律

（一）、培訓(xùn)期間請(qǐng)假制度：

1、員工不準(zhǔn)遲到，無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須寫請(qǐng)假單，并批準(zhǔn)后方能有效。

2、請(qǐng)假需經(jīng)消防中心經(jīng)理批準(zhǔn)方可。3、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。

4、無(wú)請(qǐng)假不參加，一律按曠工一天處理。

5、如果休息遇到特殊情況不能按時(shí)到場(chǎng)，應(yīng)用電話和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

（二）、懲罰調(diào)崗/辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即進(jìn)行調(diào)崗/辭退

1、不服從管理，頂撞上級(jí)，拒不服從培訓(xùn)的2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。3、培訓(xùn)考核不合格者。四、培訓(xùn)內(nèi)容。

１、消防監(jiān)控中心管理制度。(1)、消防監(jiān)控中心工作管理制度(2)、消防監(jiān)控中心主任崗位職責(zé)(3)、消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)２、消防知識(shí)。

（１）發(fā)生火災(zāi)的原因。（２）滅火的基本方法、

（３）消防器材的使用方法及常識(shí)。（４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。３、治安管理知識(shí)。（1）、突發(fā)事件的處理程序（2）、毆打暴力事件的處理程序（3）、盜竊等破壞事件的處理程序（4）、電梯困人的處理程序（5）、停電事故的處理程序

4、消防監(jiān)控中心兩大系統(tǒng)操作和日常檔案的整理知識(shí)1、消防報(bào)警系統(tǒng)的操作知識(shí)2、監(jiān)控系統(tǒng)的操作知識(shí)3、日常檔案的整理知識(shí)

4、規(guī)范如何填寫《每日巡查的登記本》和《監(jiān)控記錄登記本》五、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安部人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

（一）使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來(lái)使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報(bào)，由

部門統(tǒng)一維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。

（二）對(duì)話要求

1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、用對(duì)講機(jī)說話禁止用民族語(yǔ)言，統(tǒng)一用普通話。

保安部消防監(jiān)控中心：

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消防監(jiān)控中心培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)監(jiān)控員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，全方位的進(jìn)行消防中心兩大主機(jī)系統(tǒng)知識(shí)和消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高監(jiān)控員綜合服務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)控員對(duì)崗位重點(diǎn)性意識(shí)，完善消防監(jiān)控中心各類檔案的整理。這次培訓(xùn)要求全體監(jiān)控員參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有監(jiān)控員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間

（1）擬定培訓(xùn)為二0一一年十月十五日至十月三十日，全程培訓(xùn)時(shí)間為半個(gè)月。

（2）具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

（3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間為每天一小時(shí)，如特殊情況根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

２、培訓(xùn)地點(diǎn)。（１）消防監(jiān)控中心二、培訓(xùn)目的

１、全面提高監(jiān)控員綜合素質(zhì)，使每位監(jiān)控員具備良好的素質(zhì)處理各類突發(fā)事件。

２、提高全體監(jiān)控員的工作效率，為酒店每一位員工和賓客提供安全的生活工作環(huán)境。

３、提高全體監(jiān)控員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力。

4、實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

三．培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體監(jiān)控員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我酒店《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律

（一）、培訓(xùn)期間請(qǐng)假制度：

1、員工不準(zhǔn)遲到，無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須寫請(qǐng)假單，并批準(zhǔn)后方能有效。

2、請(qǐng)假需經(jīng)消防中心經(jīng)理批準(zhǔn)方可。3、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。

4、無(wú)請(qǐng)假不參加，一律按曠工一天處理。

5、如果休息遇到特殊情況不能按時(shí)到場(chǎng)，應(yīng)用電話和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

（二）、懲罰調(diào)崗/辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即進(jìn)行調(diào)崗/辭退

1、不服從管理，頂撞上級(jí)，拒不服從培訓(xùn)的2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。3、培訓(xùn)考核不合格者。四、培訓(xùn)內(nèi)容。

１、消防監(jiān)控中心管理制度。(1)、消防監(jiān)控中心工作管理制度(2)、消防監(jiān)控中心主任崗位職責(zé)

(3)、消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)２、消防知識(shí)。（１）發(fā)生火災(zāi)的原因。（２）滅火的基本方法、

（３）消防器材的使用方法及常識(shí)。（４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。３、治安管理知識(shí)。（1）、突發(fā)事件的處理程序（2）、毆打暴力事件的處理程序（3）、盜竊等破壞事件的處理程序（4）、電梯困人的處理程序（5）、停電事故的處理程序

4、消防監(jiān)控中心兩大系統(tǒng)操作和日常檔案的整理知識(shí)1、消防報(bào)警系統(tǒng)的操作知識(shí)2、監(jiān)控系統(tǒng)的操作知識(shí)3、日常檔案的整理知識(shí)

4、規(guī)范如何填寫《每日巡查的登記本》和《監(jiān)控記錄登記本》五、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安部人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

（一）使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下

來(lái)使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報(bào)，由部門統(tǒng)一維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。

（二）對(duì)話要求

1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、用對(duì)講機(jī)說話禁止用民族語(yǔ)言，統(tǒng)一用普通話。

保安部消防監(jiān)控中心：鄧曉天

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