連鎖藥店營運部

連鎖藥店營運部、門店管理部的設置、職能區(qū)別與關系界定

兩部門是否設置、如何規(guī)劃、職能的區(qū)分與界定，與公司門店規(guī)模的現狀、發(fā)展規(guī)劃、公司對兩部門職能的理解、重視程度等有關系。一、規(guī)劃與設置

1、門店數增多,門店的管控難度加大,包括:日常行政管理,總部下達指令的執(zhí)行情況,完成

度調查等,很多公司因此設立了門店管部門,俗稱門管部.

2、門店增加,門店的各項銷售指標分析難度增大,關鍵性銷售指標的提取與分析項目增多,

很多公司就單獨成立了營運部

３、隨著公司規(guī)模的擴大，隨著業(yè)務新增項目的增加與業(yè)務分工精細化的要求，兩部門的職能權限與職責范圍相應增加

４、兩部門的設置與規(guī)劃，是根據公司日常管理業(yè)務特點，進行有效整合與定義，本人建議門店管理部以行政制度管理、行政資源管理與分配為原則進行規(guī)劃，營運部以業(yè)務流程管理、技能技術管理為原則進行規(guī)劃

二、職能的區(qū)別

1、一般企業(yè)門店管理部更強調行政職能,也就是制度管理,制度執(zhí)行情況,門店日常行政運營狀況,指標達成情況,更強調的是制度的執(zhí)行與監(jiān)督

2、營運部更強調技能與技術,如數據分析功能,銷售決策的指定,指標的下達,在某種程度上是決策制定的角色

3、門店管理部與營運部的職能并非象上述的那么簡單有限，各公司根據業(yè)務現狀、未來發(fā)展規(guī)劃等，賦予了兩部門更多的職能、職責的范圍定義．

營運部：除承擔公司數據管理整合、指標任務、分解制定外，公司運營流程的規(guī)范、維護、優(yōu)化；公司門店拓展的組織與實施；公司與門店中遠期策劃、策略的制定等，營運部也將策劃職能與拓展職能一并承擔；三、兩者關系

＊營運部是門店關鍵性指標的匯總分析整合、制定解決方案與實施方案、制定達成標準與任務,同時對門店的運營起指導作用；

＊門店管理部是以上決策的下達、執(zhí)行情況監(jiān)督、統(tǒng)一組織與實施；門店執(zhí)行過程中的信息收集、匯總、反饋；行政資源的協(xié)調分配等；

＊從決策角度講是上下線關系,從職能區(qū)別來講,是行政職能與運營職能的平行關系,相對門店來講又是承接關系．兩者之間既有分工又有協(xié)作；四、個人建議

1、無論是單一形式存在還是兩者并存,必須強調職能分工的精細化,強調職能的明確與專一

2、門店規(guī)模小,可將兩者合并,只在同組織內進行明確分工,這樣可以簡化機構設置,避免職能關系的復雜、機構設置臃腫等帶來的各種資源浪費;

門店規(guī)模增大,建議獨立設置,這是公司對門店實際管控難度增大的需要，也是公司對門店運營信息精細化分析、數據整合的需要；其次是在同一部門下隨著各自工作量的加大，隸屬關系會造成工作相互推委、工作重復進行、交叉進行、無法明確責任、工作效率下降等弊端;五、原則要求

＊企業(yè)部門設置的原則是:分工精細、責權明確；＊企業(yè)部門設置的要求是:專業(yè)專注、功能強大；＊企業(yè)部門設置的關系是:團結協(xié)作、溝通互助；

擴展閱讀：醫(yī)藥連鎖運營

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理論課教師教案本

（201*201*學年度第一學期）

所屬系部經貿系教研室醫(yī)藥課程名稱連鎖藥店運營管理授課班級10醫(yī)藥

授課教師蘇靜

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課題序號授課課時12授課班級授課形式10醫(yī)藥面授第一單元連鎖藥店運營管理概論授課章節(jié)名稱第一節(jié)連鎖藥店概述第二節(jié)連鎖藥店運營管理概述使用教具黑板教學目的熟悉連鎖藥店運營管理的內涵、特點及內容；掌握連鎖藥店運營管理模式，熟悉連鎖藥店發(fā)展過程；了解連鎖藥店運營管理發(fā)展趨勢。教學重點掌握連鎖藥店運營管理模式教學難點掌握連鎖藥店運營管理模式更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題藥品的定義教學后記學生學習主動性不高

授課主要內容或板書設計

第一節(jié)一、連鎖藥店的定義（一）醫(yī)藥企業(yè)的定義與類型（二）連鎖藥店的概念二、連鎖藥店的特征三、連鎖藥店的優(yōu)勢與劣勢（一）藥品連鎖經營的優(yōu)勢（二）藥品連鎖經營發(fā)展中的瓶頸四、我國連鎖藥店的發(fā)展歷程第二節(jié)一、連鎖藥店運營管理的內涵(一)藥品經營(二)連鎖藥店運營管理二、連鎖藥店運營管理的特點三、連鎖藥店運營管理的研究對象與內容連鎖藥店的運營模式

課堂教學安排

教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容闡述本課程的內容，提出學習的要求。引入新課：廣東大參林案例引出新課講授新課：第一單元連鎖藥店運營管理概論這一案例表明：連鎖藥店的運營管理是一個有戰(zhàn)略、有計劃、有策略的管理過程，必須重視企業(yè)內外結合，加強經營與管理的工作。本單元就連鎖藥店的運營管理的基本概念及理論基礎作詳細闡述。第一節(jié)連鎖藥店概述一、連鎖藥店的定義（一）醫(yī)藥企業(yè)的定義與類型醫(yī)藥企業(yè)是指以盈利為目的，專門從事藥品生產、經營活動以及提供相關的服務的企業(yè)。按生產經營環(huán)節(jié)分：藥品生產企業(yè)和藥品經營企業(yè)按所有制性質可分：國有醫(yī)藥企業(yè)、集體所有制企業(yè)和私營醫(yī)藥企業(yè)及外資醫(yī)藥企業(yè)。（三）連鎖藥店的概念連鎖藥店是采用連鎖經營模式的藥店，指經營同類醫(yī)藥商品的若干個分散店鋪，在同一總部或核心企業(yè)管理下，按照同一的經營理念，進行共同的經營活動以達到規(guī)模優(yōu)勢、共享規(guī)模效益的經營形式或組織形式。二、連鎖藥店的特征1、聯合性2、統(tǒng)一性3、規(guī)模性4、社會性三、連鎖藥店的優(yōu)勢與劣勢（一）藥品連鎖經營的優(yōu)勢（二）藥品連鎖經營發(fā)展中的瓶頸四、我國連鎖藥店的發(fā)展歷程第二節(jié)連鎖藥店運營管理概述一、連鎖藥店運營管理的內涵(一)藥品經營1、藥品經營的概念2、藥品經營的方式

（1）批發(fā)（2）零售（3）藥品零售連鎖經營（二）連鎖藥店運營管理1、連鎖藥店運營管理的定義2、連鎖藥店運營管理的注意點二、連鎖藥店運營管理的特點三、連鎖藥店運營管理的研究對象與內容四、連鎖藥店的運營模式（一）從連鎖控制模式分類1、直營連鎖藥店2、特許連鎖藥店3、自愿連鎖藥店（二）從經營規(guī)模分類（1）地市連鎖藥店（2）跨區(qū)域連鎖藥店（3）全國性連鎖藥店（三）從業(yè)態(tài)盈利模式分類1、平價連鎖藥店2、健康大藥房3、藥妝店4、社區(qū)便利店5、標準要超6、商超店中店7、�？茖�業(yè)藥店8、網上藥店（四）從資本性質分類（五）從連鎖公司的運作模式分類五、學習連鎖藥店運營管理的意義課后作業(yè)：P18簡答題2分析題案例題

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課題序號授課課時22授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第二單元連鎖藥店門店組織結構設計名稱使用教具黑板熟悉醫(yī)藥零售企業(yè)人員配置管理的含義及內容教學目的掌握醫(yī)藥零售企業(yè)崗位設置及各級人員專業(yè)技術要求了解醫(yī)藥零售企業(yè)各級人員主要職責及質量責任教學重點醫(yī)藥零售企業(yè)人員配置管理的含義及內容教學難點醫(yī)藥零售企業(yè)人員配置管理的含義及內容更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生缺乏相關知識背景，基礎薄弱

授課主要內容或板書設計

第二單元連鎖藥店門店組織結構設計第一節(jié)連鎖藥店人員配置概述一、連鎖藥店人員配置二、連鎖藥店門店的崗位設置三、藥店各級人員的專業(yè)技術要求1、經理2、藥學技術人員3、處方復核員4、營業(yè)員、保管員、養(yǎng)護員第二節(jié)連鎖藥店各級人員主要職責一、經理二、執(zhí)業(yè)藥師崗位職責三、儲存保管員的質量責任四、采購員的質量責任五、營業(yè)員的主要職責六、質量管理員的質量責任七、藥品驗收員的質量責任八、藥品養(yǎng)護員的質量責任

課堂教學安排

教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：連鎖藥店的運營管理模式引入新課：案例德威治大藥房聘用優(yōu)秀店長思考：該店頻店長具體措施是什么，達到什么目的你如何理解藥店店長的崗位要求？講授新課第一節(jié)連鎖藥店人員配置概述一、連鎖藥店人員配置由于連鎖藥店經營有其特殊性，所以對于從業(yè)人員的素質要求較高，專業(yè)技術人員應占藥店從業(yè)職工總數的30%。根據藥店經營的規(guī)模和經營范圍，應配備執(zhí)業(yè)藥師或者執(zhí)業(yè)中藥師、主管藥師、藥師、藥士或相關專業(yè)的同級工程技術人員。二、連鎖藥店門店的崗位設置連鎖藥店門店的崗位設置主要有：經理、執(zhí)業(yè)藥師、儲存保管員、采購員、營業(yè)員、質量管理員、財務會計、物價員。三、藥店各級人員的專業(yè)技術要求1、經理零售藥店負責人必須是具備藥學或相應專業(yè)知識、現代科學管理知識和一定藥品經營實踐經驗的人員。藥店質量管理工作的負責人應具有相應的專業(yè)技術職稱。2、藥學技術人員藥店應有相應的專業(yè)技術人員，配備執(zhí)業(yè)藥師或相應的專業(yè)技術職稱人員。3、處方復核員從事調配處方復核的人員，必須具有藥師以上的專業(yè)技術職稱，或具有中專含以上藥學或相關專業(yè)的學歷4、營業(yè)員、保管員、養(yǎng)護員從事藥品營業(yè)、保管和養(yǎng)護工作的人員均應具有高中以上文化程度，需經過專業(yè)培訓或崗位培訓，并經地方市級以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，發(fā)給崗位合格證書后方可上崗。第二節(jié)連鎖藥店各級人員主要職責一、經理二、執(zhí)業(yè)藥師崗位職責三、儲存保管員的質量責任

四、采購員的質量責任五、營業(yè)員的主要職責六、質量管理員的質量責任七、藥品驗收員的質量責任八、藥品養(yǎng)護員的質量責任拓展知識如何成為一名合格的營業(yè)員？第一步：多招并用強記憶第二步：指導用藥對癥第三部：善于運用軟技巧課后習題連鎖藥店人員組織架構的觀念4、連鎖藥店嗲張的主要職責是什么，你如何理解？

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課題序號授課課時32授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第三單元連鎖藥店經營決策與計劃名稱第一節(jié)連鎖藥店經營決策使用教具黑板了解連鎖藥店經營決策的分類，決策的程序，掌握連教學目的鎖藥店經營決策的原則和常用的決策方法教學重點掌握連鎖藥店經營決策的方法教學難點了解連鎖藥店經營決策的程序更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生已掌握一些連鎖藥店基本知識。但學習主動性不高

授課主要內容或板書設計

第二單元第一節(jié)連鎖藥店經營決策一連鎖藥店經營決策概述（一）連鎖藥店經營決策概念（二）連鎖藥店經營決策分類二連鎖藥店經營決策的原則與程序（一）連鎖藥店經營決策程序（二）連鎖藥店經營決策的原則三連鎖藥店經營決策的一般方法（一）定性分析（二）定量分析方法

課堂教學安排

教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：連鎖藥店各級人員的主要職責引入新課案例連鎖藥店的決策講授新課第三單元連鎖藥店經營決策與計劃第一節(jié)連鎖藥店經營決策一連鎖藥店經營決策概述（一）連鎖藥店經營決策概念所謂連鎖藥店經營決策是指連鎖藥店決策者在擁有大量信息和個人豐富經驗的基礎上，對未來行為確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的因素進行綜合分析研究后，從兩個或以上可行方案中選擇一個最優(yōu)方案的分析判斷過程。從經營決策的定義可看出，經營決策是一個過程，是一種尋找問題、制定方案、選擇方案的活動，人們對行動方案的決策，是通過一系列的程序來實現的。有以下基本特性：1、經營決策要有明確的目標2、經營決策應有若干個可供選擇的可行方案3、經營決策是一個滿意方案的分析判斷過程4、經營決策是一個集體活動（二）連鎖藥店經營決策分類（1）根據經營決策所要解決的問題在企業(yè)經營中所處的地位或重要程度，經營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策（2）根據經營決策所要解決的問題的重復程度來劃分，可分為程序化決策和非程序化決策兩種。（3）根據經營決策所處環(huán)境的可控程度，企業(yè)決策可分為確定型決策、風險型決策與非確定型決策。二、連鎖藥店經營決策的原則與程序（一）連鎖藥店經營決策程序（二）連鎖藥店經營決策的原則1、經濟性原則2、系統(tǒng)原則3、信息原則4、可行性原則5、滿意原則三、連鎖藥店經營決策的一般方法（一）定性分析法（二）定量分析法定量分析法需要建立一定的數學模型，然后通過運算，取得結果，進行判斷，1、確定型決策方法（1）比較法（2）盈虧平衡點分析法生產成本、銷售利潤和產品數量這三者的關系

利潤=銷售收入生產成本=單價*銷量固定成本單位變動成本*銷量其中變動成本是指：成本總額隨著業(yè)務量得變動二成正比例變動的成本，如直接用于產品生產的原材料、燃料、動力和計件工資。固定成本是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務量范圍內不受業(yè)務量增減變動影響而能保持不變的成本成產成本=固定成本+變動成本Q=F/（WCv）Q產銷量F固定成本Cv單件變動成本W產品銷售價格課后習題：1、連鎖藥店經營決策一般可以分為哪些？2、連鎖藥店常用的經營決策分析方法有哪些？3、連鎖藥店經營計劃的編制過程

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課題序號授課課時42授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第三單元連鎖藥店經營決策與計劃名稱第二節(jié)連鎖藥店經營計劃使用教具黑板了解連鎖藥店經營計劃的概念，經營計劃的分類，經教學目的營計劃編制過程，掌握連鎖藥店經營計劃實施的方法和控制教學重點經營計劃編制過程教學難點掌握連鎖藥店經營計劃實施更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生掌握相關基礎知識，學習積極性有所提高

授課主要內容或板書設計

第三單元連鎖藥店經營決策與計劃第一節(jié)連鎖藥店經營決策第二節(jié)連鎖藥店經營計劃一連鎖藥店經營計劃的制定（一）經營計劃概述經營計劃是指企業(yè)管理者根據企業(yè)經營目標對企業(yè)的生產經營活動和所需要的各宗資源進行的統(tǒng)籌安排。（二）經營計劃的分類（三）經營計劃的編制過程二連鎖藥店經營計劃的實施（一）經營計劃的實施方法（二）對經營計劃的實施控制

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教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘進行決策引入新課：連鎖經營決策選擇后，開始實施連鎖經營的計劃講授新課：第三單元連鎖藥店經營決策與計劃第三節(jié)連鎖藥店經營計劃一連鎖藥店經營計劃的制定（一）經營計劃的概述經營計劃是指企業(yè)管理者根據企業(yè)經營目標對企業(yè)的生產經營活動和所需要的各項資源進行的統(tǒng)籌安排。經營計劃內容包括“5W1H”：What---做什么？Why為什么做？When---何時做？Where何地做？Who誰去做？How---怎樣做？（二）經營計劃的分類1、長期經營計劃2、中期經營計劃3、短期經營計劃(二)經營計劃的編制過程(三)1、確定目標在編制企業(yè)的經營計劃時，首先要有明確的目標，目標說明醫(yī)藥企業(yè)將要走向何方，戰(zhàn)略計劃主要側重于目標的制定。根據目標而設置的表可用來衡量企業(yè)實際的績效。2、認清現在經營計劃時連接我們所處的這岸和我們要去的對岸的一座橋梁。3、研究過去吸取教訓，取得經驗。4、預測并有效第確定計劃的重要前提條件前提條件對經營計劃起關鍵作用。5、擬定和選擇我可行性行動計劃擬定盡可能多的計劃6、制定主要計劃教學內容復習提問：連鎖經營決策的一般方法，分別有哪些，怎么來

將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件。7、制定派生計劃如生產計劃、促銷計劃等等二、連鎖藥店經營計劃的實施（一）經營計劃的實施方法1、目標管理2、滾動計劃3、PDCA計劃循環(huán)法4、網絡計劃技術（二）對經營計劃的實施控制1、經營計劃控制的任務（1）發(fā)現偏差（2）分析偏差（3）糾正偏差2、經營計劃控制的步驟（1）確立標準（2）衡量績效與發(fā)現偏差（3）糾正偏差3、控制的實現形式（1）人事控制（2）組織結構控制（3）規(guī)章制度控制（4）審計控制（5）檢查評價控制（6）報告方式控制作業(yè)：課后習題4、常用的連鎖藥店經營計劃的實施方法有哪些？計算題1案例題

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課題序號5授課課時2授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第四單元連鎖藥店企業(yè)文化名稱第一節(jié)企業(yè)文化概述使用教具黑板教學目的掌握企業(yè)文化的定義，比較各國企業(yè)文化教學重點企業(yè)文化的分類教學難點比較各國企業(yè)文化更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生掌握相關基礎知識，學習主動性提高

授課主要內容或板書設計

第四單元連鎖藥店企業(yè)文化第一節(jié)企業(yè)文化概述一企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產經營和變革的時間中逐步形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業(yè)個性特征的信念和行為方式，是一種企業(yè)管理哲學觀念。企業(yè)文化的內涵主要體系1、企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，一般是指經過精心培養(yǎng)而逐步形成的、為企業(yè)員工所認同的思想境界、價值取向、主導意識。2、企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀是指企業(yè)評判事物和指導行為的基本信念、總體觀念和選擇方針。3、企業(yè)形象二、企業(yè)文化的作用三、企業(yè)文化的分類四、企業(yè)文化的功能

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教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：連鎖藥店經營計劃的編制過程？引入新課：為什么辦企業(yè)為什么有的企業(yè)長期繁榮，日益壯大？講授新課：第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的概念文化有廣義和狹義兩種理解：廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產經營和變革的時間中逐步形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業(yè)個性特征的信念和行為方式，是一種企業(yè)管理哲學觀念。企業(yè)文化的內涵主要體現1、企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，一般是指經過精心培養(yǎng)而逐步形成的、為企業(yè)員工所認同的思想境界、價值取向、主導意識。2、企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀是指企業(yè)評判事物和指導行為的基本信念、總體觀念和選擇方針。（1）評判性，它是對現實事物和社會生活作出好壞優(yōu)劣的衡量評價，或者肯定與否定的取舍選擇（2）調節(jié)性，企業(yè)價值觀以鮮明的感召力和強烈的凝聚力（3）驅動性企業(yè)價值觀能夠持久地促進企業(yè)去追求某種價值目標3、企業(yè)形象二、企業(yè)文化的作用1、企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰的關鍵因素2、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的第一要素三、企業(yè)文化的分類四、企業(yè)文化的功能

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課題序號6授課課時2授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第四單元連鎖藥店企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)文化的形成于理論名稱使用教具黑板教學目的著重掌握企業(yè)文化的建設的各個層次教學重點企業(yè)文化的比較教學難點企業(yè)文化的比較更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生已掌握企業(yè)文化基本概念定義

授課主要內容或板書設計

第二節(jié)企業(yè)文化的形成與理論一企業(yè)文化的形成1、企業(yè)文化形成的標志2、企業(yè)文化形成的因素3、企業(yè)文化形成的機制二、企業(yè)文化理論的產生三、企業(yè)文化的比較

課堂教學安排

教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：企業(yè)文化定義引入新課講授新課：第三節(jié)企業(yè)文化的形成于理論一、企業(yè)文化的形成1、企業(yè)文化形成的標志企業(yè)文化從20世紀80年代以后，隨著企業(yè)重組等新概念的提出，管理開始進入了新的階段，也就是文化管理階段。2、企業(yè)文化形成的因素（1）自己的民族文化因素（2）外來的民族文化（3）企業(yè)環(huán)境因素3、企業(yè)文化形成的機制（1）企業(yè)歷史在一些企業(yè)中，強有力的創(chuàng)辦人建立起來的價值觀會持續(xù)地被正強化，進而形成一種穩(wěn)定的不易改變的行為規(guī)范（2）企業(yè)環(huán)境由于企業(yè)及其所處的環(huán)境相互影響，企業(yè)環(huán)境對企業(yè)文化形成起著重要作用。（3）企業(yè)用人企業(yè)在聘用、續(xù)聘、晉升員工中所持的標準，往往傾向于選擇與企業(yè)現存價值觀相適應的員工。（4）企業(yè)培訓企業(yè)在對信賴的員工進行培訓時，都要對其進行企業(yè)文化的灌輸。（5）企業(yè)獎懲獎懲制度是引導企業(yè)員工行為趨向一致的重要管理手段二、企業(yè)文化理論的產生企業(yè)文化理論的產生，是美、日兩國比較管理學的研究成果。1、《Z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》2、《日本企業(yè)管理藝術》3、《尋求優(yōu)勢美國最成功公司的經驗》4、《企業(yè)文化企業(yè)生存的習俗和禮儀》三、企業(yè)文化的比較1、美國企業(yè)文化的特點（1）個人主義強烈（2）實用主義鮮明(3)權利責任明確（4）價值是企業(yè)文化的基礎2、日本企業(yè)文化特點（1）崇尚企業(yè)集團主義（2）信奉熱愛勞動的價值觀（3）深受儒教、佛教的影響（4）注重實踐和行動課后習題

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課題序號7授課課時2授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第四單元連鎖藥店企業(yè)文化第三節(jié)企業(yè)文化建設與創(chuàng)新名稱使用教具黑板教學目的做出企業(yè)文化創(chuàng)新教學重點企業(yè)文化建設的步驟教學難點企業(yè)文化建設的途徑更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生已掌握企業(yè)文化基本概念定義

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第四節(jié)企業(yè)文化建設與創(chuàng)新一、企業(yè)文化概述二、企業(yè)文化建設的內容三、企業(yè)文化建設的步驟四、企業(yè)文化建設的途徑五、企業(yè)文化建設的創(chuàng)新

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教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：企業(yè)文化的形成引入新課講授新課：第四單元連鎖藥店企業(yè)文化第三節(jié)企業(yè)文化建設與創(chuàng)新一、企業(yè)文化建設概述對于現代企業(yè)而言，企業(yè)文化是關系企業(yè)生存、發(fā)展的戰(zhàn)略工程，企業(yè)文化建設是一項需要長時間、大投入的系統(tǒng)工程。1、企業(yè)文化建設的意義（1）企業(yè)文化建設是促進我國企業(yè)自主經營、增強企業(yè)活力的需要。（2）企業(yè)文化建設是樹立良好的企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度的需要。（3）企業(yè)文化建設是從根本上提高員工素質，塑造主體的人，使之實現自我控制的需要。2、企業(yè)文化建設的目標總體目標是：建設在市場經濟中能夠實現持續(xù)發(fā)展的、競爭力和創(chuàng)新力極強的企業(yè)。（1）企業(yè)獲取較好的經濟效益（2）提高企業(yè)的知名度和美譽度（3）創(chuàng)造一個和諧、向上、團結、互諒、互助、競爭、包容的內部環(huán)境（4）逐步滿足企業(yè)員工的物質文化生活需求(5)全面提高員工素質，挖掘員工潛能，提升個人價值3、企業(yè)文化建設的原則（1）企業(yè)全員重視的原則（2）堅持市場導向的原則（3）全面和諧發(fā)展的原則（4）突出個性的原則（5）親密合作的原則（6）企業(yè)領導現行的原則（7）全員參與的原則（8）共同價值的原則二、企業(yè)文化建設的內容企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，內容包括：1、物質文化建設2、行為文化建設3、精神文化建設4、制度文化建設三、企業(yè)文化建設的步驟（1）企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定（2）確定企業(yè)文化的核心內容（3）進行企業(yè)物質文化、制度文化建設（4）向企業(yè)員工進行企業(yè)文化的價值觀念的導入與滲透。（5）考核、評估、改進和升華企業(yè)的物質文化、行為文化、

精神文化和制度文化各個層次四、企業(yè)文化建設的途徑1、將強領導2、吸取經驗3、輿論導向4、改革創(chuàng)新五、企業(yè)文化建設的創(chuàng)新1、企業(yè)文化創(chuàng)新的意義（1）企業(yè)文化創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)開拓新市場（2）企業(yè)文化創(chuàng)新有助于產品創(chuàng)新（3）企業(yè)文化創(chuàng)新有助于創(chuàng)新項目的科學決策（4）企業(yè)文化創(chuàng)新有助于企業(yè)開展創(chuàng)新合作（5）企業(yè)文化創(chuàng)新有助于形成企業(yè)員工的創(chuàng)新理念（6）企業(yè)文化創(chuàng)新有助于形成企業(yè)的約束機制2、企業(yè)文化創(chuàng)新的途徑（1）塑造新的企業(yè)價值觀（2）塑造形神俱佳的企業(yè)品牌（3）提煉富有個性特色的企業(yè)精神（4）樹立“以人為本”的核心理念3、企業(yè)文化創(chuàng)新的實施過程課后作業(yè)：簡答題：3、企業(yè)文化建設的基本步驟、主要途徑和方法有哪些分析題：你認為現代企業(yè)的發(fā)展需要什么樣的文化理念？結合醫(yī)藥企業(yè)做出闡述。

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課題序號8授課課時2授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第五單元連鎖要藥店財務管理名稱第一節(jié)連鎖藥店財務管理概述第二節(jié)連鎖藥店籌資管理使用教具黑板了解連鎖藥店財務管理的內容教學目的熟悉連鎖藥店籌資種類及資金成本的計算教學重點連鎖藥店資金成本的計算教學難點連鎖藥店資金成本的計算更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生已掌握連鎖藥店相關基礎知識

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第五單元連鎖藥店財務管理第一節(jié)連鎖藥店財務管理概述一連鎖藥店財務管理的含義二連鎖藥店財務管理的目標三連鎖藥店財務管理職能四連鎖藥店財務管理的內容第二節(jié)連鎖藥店籌資管理一連鎖藥店籌資概述（一）連鎖藥店籌資的含義（二）連鎖藥店籌資的分類（三）連鎖藥店籌資渠道二、連鎖藥店籌資方式（一）吸收直接投資（二）發(fā)型股票（三）經營積累（四）發(fā)型債券（五）長短期借款（六）融資租賃（七）商業(yè)信用三、資金成本股票籌集資金成本的計算債券資金成本計算多渠道籌資綜合資金成本的計算

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教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：企業(yè)文化的建設步驟引入新課講授新課：第五單元連鎖藥店財務管理第一節(jié)連鎖藥店財務管理概述一、連鎖藥店財務管理的含義連鎖藥店財務管理是指企業(yè)如何聚財、用財、生財。也就是組織醫(yī)藥企業(yè)財務活動，處理醫(yī)藥企業(yè)財務關系的一項經濟管理工作。二、連鎖藥店財務管理的目標企業(yè)財務管理目標是企業(yè)理財活動所希望實現的結果，是評價企業(yè)管理活動是否合理的標準1、利潤最大化2、投資利潤率最大化或每股收益最大化3、企業(yè)價值最大化（1）考慮了資金的時間價值（2）能有效地克服企業(yè)財務人員不顧風險大小，片面追求利潤的錯誤傾向（3）有利于財務管理人員的決策更著眼于長遠利益的最大化，進而克服企業(yè)的短期行為。三、連鎖藥店財務管理職能1、財務預測職能2、財務決策職能3、財務預算職能4、財務控制職能5、財務分析職能四連鎖藥店財務管理的內容1、籌資管理2、投資管理3、收益分配管理第二節(jié)連鎖藥店籌資管理一、連鎖藥店籌資概述（一）連鎖藥店籌資的含義籌集資金是指連鎖藥店向外部有關單位或個人以及從企業(yè)內部籌措和集中生產經營所需資金的財務活動。（二）連鎖藥店籌資的分類（1）按使用時間長短，分為長期資金籌集和短期資金籌集（2）按籌資產權不同，分為股權性籌資和債券性籌資。（三）連鎖藥店籌資渠道籌集資金是指連鎖藥店取得資金的來源。包括：銀行信貸資金、其他金融機構資金、其他金融機構資金、居民個人資金、國家資金、企業(yè)自留資金等二連鎖藥店籌資方式

（一）吸收直接投資（二）發(fā)行股票（三）經營積累（四）發(fā)型債券（五）長短期借款（六）融資租賃（七）商業(yè)信用三資金成本資金成本是指為籌集和使用資金而付出的代價。它包括籌措成本和資金使用成本兩部分。（一）發(fā)型股票籌集資金成本計算企業(yè)發(fā)行股票籌集資金，資金使用成本是指企業(yè)實際支付給股東的股利和其他收益，這些支出在稅后利潤中列支。普通股成本=（普通股年股息支出/普通股發(fā)型總額*（1-籌資費率））*100%+預計每年增長率（二）發(fā)行債券籌集資金成本計算企業(yè)發(fā)行債券籌集資金，資金使用成本是指企業(yè)實際支付給債權人的利息，這部分利息可計入成本，在繳納所得稅前列支。債券成本=長期債券利息支出*（1所得稅率）*100%長期債務總額*（1籌資費率）（三）多渠道籌資綜合資金成本計算加權平均資金成本=Σ某種資金來源占全部資金的比重*該資金來源的資金成本率課后習題：簡答題1計算分析題

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課題序號9授課課時2授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第五單元連鎖要藥店財務管理名稱第三節(jié)連鎖藥店投資管理使用教具黑板掌握連鎖藥店投資管理的原理和方法教學目的教學重點現金管理應收賬款管理教學難點應收賬款管理更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生已掌握連鎖藥店相關基礎知識

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第五單元連鎖藥店財務管理第一節(jié)連鎖藥店財務管理概述第二節(jié)連鎖藥店籌資管理第三節(jié)連鎖藥店投資管理一連鎖藥店投資概述二短期投資管理內容三長期投資管理

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教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：各資金成本如何計算引入新課講授新課：第五單元連鎖藥店財務管理第一節(jié)連鎖藥店財務管理概述第二節(jié)連鎖藥店籌資管理第三節(jié)連鎖藥店投資管理一、連鎖藥店投資概述（一）投資概念投資是指企業(yè)投入財力，以期望在未來獲取收益的一種行為。（二）投資分類1、按投資與生產經營的關系分類分為直接投資與間接投資直接投資是指企業(yè)將資金直接投放于能夠形成生產經營能力的實體性資產，以獲取利潤的投資活動。主要包括企業(yè)創(chuàng)建初識性投資等間接投資是指企業(yè)把資金投放于金融資產，主要是有價證券2、按投資的方向分類分為對內投資和對外投資3、按投資回收期長短分分為短期投資和長期投資二、短期投資管理（一）短期投資的含義是指流動資產投資，主要包括現金、短期有價證券、應收賬款和存貨等。（二）短期投資管理的內容1、現金管理：是指企業(yè)在生產經營活動中停留在貨幣形態(tài)的資金。最佳現金余額的確定方法（1）存貨模型在預算期現金需要總量在一定的條件下，影響最佳現金持有量的因素主要是現金的持有成本，以及有價證券與現金之間的轉換成本。（2）成本分析模型通過對企業(yè)持有現金的有關成本進行分析，從而預測其相關總成最低時的現金持有量。持有現金的總成本=機會成本+短缺成本+管理成本2、短期有價證券管理主要是為了增加收入，減少風險，及時獲得所需資金3、應收賬款管理是指公司對外銷售產品、提供勞務等形成的，尚未收回的被購貨單位或接受單位所占的本公司的資金。三、長期投資管理1、內部長期投資管理

是指對共內部各種長期經營性資產的投資活動，包括固定資產投資，無形資產投資和其他資產投資。固定資產管理要準確核定固定資產需要量，加強對固定資產的折舊管理以及做好固定資產的日常管理工作。無形資產是指那些不具有實物形態(tài)，但能長期使用并為公司提供收益的資產。2、對外長期投資管理公司對外長期投資是指公司為了獲取未來收益或滿足某些特定用途以其貨幣資金、實物資產或無形資產投資于其他公司或者購買某些其他公司股票和債券等有價證券的經營活動。作業(yè)：課后習題簡答題：簡述應收賬款、存貨管理的成本內容計算題

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課題序號10授課課時2授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第五單元連鎖藥店財務管理第四節(jié)連鎖藥店利潤分配管理名稱使用教具黑板掌握連鎖藥店利潤分配的內容及股利分配政策教學目的教學重點掌握連鎖藥店股利分配政策教學難點掌握連鎖藥店股利分配政策更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生已掌握連鎖藥店相關基礎知識

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第五單元連鎖藥店財務管理第四節(jié)連鎖藥店利潤分配管理一利潤分配的概念二利潤分配管理的基本原則三利潤分配的程序四股利分配政策

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教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：投資的分類引入新課講授新課：第五單元連鎖藥店財務管理第四節(jié)節(jié)連鎖藥店利潤分配管理一利潤分配的概念主要是確定企業(yè)的凈利潤如何發(fā)給投資者和內部積累兩個方面。二利潤分配管理的基本原則（一）依法分配原則（二）分配與積累并重原則（三）兼顧各方面利益原則（四）公平原則三利潤分配的程序（一）財務制度的規(guī)定1、彌補被沒收財務損失，支付違反稅法規(guī)定滯納金或罰款2、彌補企業(yè)以前年度虧損3、提取法定盈余公積金4、提取公益金5、支付優(yōu)先股股息6、提取任意盈余公積金7、支付普通股股利四、股利分配政策是指在法律允許的范圍內，企業(yè)是否方法股利，發(fā)放多少股利及何時發(fā)放股利的方針及對策。（一）鼓勵政策的類型1、剩余股利政策2、定額股利政策3、定律股利政策4、正常定額加額外股利政策（二）選擇股利政策類型（三）股利支付形式1、現金股利形式是股份公司以貨幣形式發(fā)放給股東的股利2、股票的形式是指企業(yè)以股票形式發(fā)放股利3、股票分割是公司管理當局將某一定數額的新股按一定比例交換一定數量的流通在外普通股的行為4、股票回購

是指企業(yè)將在外流通的股票通過現金方式購回而作為庫藏股的行為。（四）股利的支付程序股利宣告日股權登記日除權日股利發(fā)放日

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課題序號11授課課時2授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第五單元連鎖藥店財務管理名稱第五節(jié)連鎖藥店分析使用教具黑板掌握連鎖藥店財務分析的指標體系教學目的教學重點企業(yè)財務分析的方法教學難點企業(yè)財務分析的方法更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生已掌握連鎖藥店相關基礎知識

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第五單元連鎖藥店財務管理第五節(jié)連鎖藥店財務分析一連鎖藥店財務分析概述二連鎖藥店財務指標分析

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教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：引入新課講授新課：第五單元連鎖藥店財務管理第五節(jié)連鎖藥店財務分析概述（一）企業(yè)財務分析的含義企業(yè)財務分析是利用財務報表及其他有關自戀，運用一定的分析方法對企業(yè)分析期的財務狀況和經營成果進行評價與剖析，為企業(yè)、股東、投資者、債權人、政府機構等決策提供服務信息的方法。（二）企業(yè)財務分析的方法1、趨勢分析法是將兩期或連續(xù)數期的財務報告中相同指標進行對比，確定其增減變動方向、數額和幅度，以說明企業(yè)財務變動趨勢的一種方法。具體運用主要有以下三種方式（1）重要財務指標的比較可以有兩種方法：定基動態(tài)比率和環(huán)比動態(tài)比率定基動態(tài)比率=分析期數額/固定基期數額環(huán)比動態(tài)比率=分析期數額/前期數額（2）會計報表的比較將連續(xù)數期的會計報表的金額并列比較其指標的增減變動，以判斷發(fā)展趨勢的方法（3）會計報表項目構成比較以會計報表中某個總體指標作為100%，計算和比較其各組成項目構成占總體指標的比率變動，以判斷有關財務活動變化趨勢的方法2、比率分析法是通過計算兩個相關的財務指標的比率，來揭示指標關系合理性的分析方法。主要有三種類型（1）結構比率（2）效率比率（3）相關比率3、因素分析是用來測定某經濟指標的各構成因素的變動分別對該經濟指標的影響程度。（三）企業(yè)財務分析內容1、企業(yè)償債能力分析通過償債能力的分析，了解企業(yè)債務及財務風險現狀，為相關信息方進行投資和籌資提供依據2、企業(yè)資產營運能力分析包括企業(yè)資產占用結構合理性和資產周轉使用情況分析3、企業(yè)盈利能力分析包括企業(yè)利潤計劃或目標完成情況及影響因素的分析4、對企業(yè)總體財務狀況的評價分析

二、連鎖藥店財務指標分析總體和評價企業(yè)財務狀況與經營成果的分析指標包括償債能力指標、營運能力指標、盈利能力指標。（一）償債能力分析是指企業(yè)償還到期債務的能力。1、短期償債能力分析是指企業(yè)以流動資產對流動負債及時足額償還的保證程度，是衡量企業(yè)當前財務能力，特別是流動資產變現能力的重要標志。（1）流動比率是流動資產與流動負債的比率，它表明企業(yè)每一元流動負債有多少流動資產作為償還的保證，反映企業(yè)用可在短期內轉變?yōu)楝F金的流動資產償還到期流動負債的能力。公式：流動比率=流動資產/流動負債（2）速動比率是企業(yè)速動資產與流動負債的比率公式：速動比率=速動資產/流動負債（3）現金流動負債比率是企業(yè)在一定時期內的經營現金流量同流動負載的比率公式：現金流動負債比率=年經營現金凈流量/年末流動負債2、長期償債能力分析（1）資產負債率是企業(yè)負債總額對資產總額的比率。公式：資產負債率=負債總額/資產總額（2）產權比率是指負債總額與所有者權益的比率，是企業(yè)財務結構穩(wěn)健與否的重要標志。公式：產權比率=負債總額/所有者權益（3）利息保障數是指企業(yè)所獲得的息稅前利潤與利息費用的比率。反映了獲利能力對債務償付道德保證程度。公式：利息保障倍數=息稅前利潤/債務利息（二）營運能力分析是指企業(yè)基于外部市場環(huán)境的約束，通過內部人力資源和生產資料的配置組合而對財務目標所產生作用的大小。包括人力資源營運能力的分析和生產資料營運能力的分析1、人力資源營運能力的分析著眼點在于如何充分調動勞動者的積極性，從而提高其經營效率。公式：勞動效率=商品銷售收入凈額/平均職工人數2、資產營運能力分析企業(yè)的總資產及其各個組成要素的營運能力，反映企業(yè)運用資金的能力。（1）應收賬款周轉率企業(yè)一定時期內營業(yè)收入與應收賬款平均月的比率，是反映應收賬款周轉速度的指標。公式應收賬款周轉率=營業(yè)收入/應收賬款平均余額（2）存貨周轉率是指企業(yè)一定時期營業(yè)成本與存貨平均資金占用個的比率。存貨周轉率=營業(yè)成本/存貨平均余額。(3)流動資產周轉率反映企業(yè)流動資產周轉速度的指標，它是指企業(yè)一定時期銷售收入凈額與流動資產的平均占用額的比率（4）固定資產周轉率是指企業(yè)一定時期營業(yè)收入與固定資產平均凈值的比率。

（5）總資產周轉率是企業(yè)一定時期營業(yè)收入凈額與平均資產總額的比率。（三）盈利分析是企業(yè)利用現有資源獲取利潤的能力1、營業(yè)利潤2成本費用利潤率3、總資產報酬率4所有者權益報酬率5資本保值增值率6與股票數量或股票價格有關的盈利能力指標

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課題序號12授課課時2授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第六單元連鎖藥店財務管理第一節(jié)企業(yè)信息管理概述名稱使用教具黑板熟悉企業(yè)信息管理的基本概念教學目的教學重點信息價值的衡量教學難點企業(yè)管理信息的特點更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生已掌握連鎖藥店相關基礎知識

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第六單元連鎖藥店企業(yè)信息管理第一節(jié)企業(yè)信息管理概述一信息與管理（一）信息與信息系統(tǒng)（二）企業(yè)管理信息（三）企業(yè)信息管理系統(tǒng)二、信息與管理者（一）信息與管理的層次（二）企業(yè)信息系統(tǒng)分類

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教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問：股利政策的類型有哪些？引入新課案例討論：隨著連鎖藥店競爭的加劇，藥店應如何進行信息化建設？講授新課：第六單元連鎖藥店企業(yè)信息管理案例思考：1、海王星辰藥店進行信息化管理的目的是什么？2、隨著連鎖藥店競爭的加劇，藥店應如何進行信息化的建設？3、海王星辰藥店的電子商務是怎樣實現的？本案例表明：隨著藥店之間競爭的加劇，企業(yè)要在激烈的競爭中獲勝，加強其信息化建設是重要手段。第一節(jié)企業(yè)信息管理概述一、信息與信息系統(tǒng)1、信息的含義信息含義，是經過加工并對人們行動產生決策影星的數據，它是那些由發(fā)生源發(fā)出的，以各種形式表現出來的各種信號和消息的統(tǒng)稱。2、信息價值的衡量（1）按照社會必要勞動量來計算信息產品的價值信息產品的價值=生產該信息所花成本+利潤（2）衡量使用效果的方法新增收益=最好方案的收益任選某個方案的收益3、系統(tǒng)的概念是指由相互作用和相互依賴的若干部分組成的具有特定功能的有機整體。4、信息系統(tǒng)的概念是指具有信息處理的一類專門系統(tǒng)，通常是一個為組織或企業(yè)的各級領導管理決策提供服務的系統(tǒng)。（二）企業(yè)管理信息是以從企業(yè)生產經營活動中收到的原始數據為依據，經過加工處理后，對企業(yè)管理決策產生影響的信息。1、企業(yè)管理信息的特點離散性動態(tài)連續(xù)性可壓縮性時滯性2、企業(yè)管理信息分類固定信息和流動信息（三）企業(yè)信息管理系統(tǒng)

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課題序號13授課課時2授課班級授課形式10醫(yī)藥面授授課章節(jié)第六單元連鎖藥店企業(yè)信息管理第二節(jié)連鎖藥店企業(yè)信息管理名稱使用教具黑板熟悉企業(yè)信息管理的基本概念，掌握連鎖藥店企業(yè)信息教學目的管理系統(tǒng)的構建教學重點掌握連鎖藥店企業(yè)信息管理系統(tǒng)的構建教學難點同上更新、補充、刪節(jié)內容課外作業(yè)課后習題無教學后記學生已掌握連鎖藥店相關基礎知識

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第二節(jié)連鎖藥店企業(yè)信息管理一、概念二、連鎖藥店企業(yè)信息管理

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教學環(huán)節(jié)及時間分師生活動配、備注導入語：5分鐘理論講授：50分鐘討論、總結：30分鐘布置作業(yè)：5分鐘教學內容復習提問哪些是信息引入新課講授新課第六單元第二節(jié)連鎖藥店企業(yè)信息管理一、概念連鎖企業(yè)計算機信息管理是利用計算機高效、智能、專業(yè)的特點，與傳統(tǒng)連鎖經營管理緊密結合，以提高連鎖企業(yè)總部、物流配送中心和連鎖店之間的有效連接，從而達到降低銷售成本、擴大銷售規(guī)模、加快資金周轉、合理物流結構、提高企業(yè)利潤的目的。（一）POS系統(tǒng)導入該系統(tǒng)的連鎖企業(yè)所有的店鋪的每臺收款機上都配備有與本店中心電腦、總部、配送中心聯網的電腦。（二）電子訂貨系統(tǒng)利用電子數據交換系統(tǒng)與增值網絡等先進的通訊技術取代傳統(tǒng)的下單與接單及相關的自動化訂貨系統(tǒng)，通過通信網絡將零售店鋪內、采集店發(fā)生訂購數據，傳送到總部，物流配送中心，批發(fā)商或制造商的系統(tǒng)中。（三）條形碼是將數據編碼成可以光學方式閱讀的符號，可以是商品代號、包裝標簽、位置碼和運輸碼,由印刷技術生成機讀得符號，掃描器和解碼器所采集條形碼符號的圖像被轉換成計算機處理的數據并進行校驗。（四）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)式POS系統(tǒng)，EOS應用后產生的一種先進的數據管理系統(tǒng)。二、連鎖藥店企業(yè)信息管理作為傳統(tǒng)商業(yè)與現代科技的結合，計算機信息管理系統(tǒng)式在原有運行模式的基礎上進行改革，利用先進的管理思想和技術，將不合理的模式去掉，保證連鎖藥店、配送中心和總部的高度統(tǒng)一。（一）連鎖藥店的管理1、統(tǒng)一的銷售模式建立管理信息系統(tǒng)，利用POS系統(tǒng)處理好每一筆交易，并準確、詳細第記錄下交易涉及的處方金額、折扣、銷售員、收款員、交易時間及客戶檔案等信息，每天準時將這些數據發(fā)向總部。2、保證藥品的質量是關乎人命群眾生命健康的大事，只有完善的校期和批次管理才能使藥品質量得到保證。

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