漢蜜女裝專(zhuān)柜店長(zhǎng)崗位職責(zé)

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漢蜜女裝專(zhuān)柜店長(zhǎng)崗位職責(zé)

一．對(duì)所在店店員、商品、銷(xiāo)售等進(jìn)行全面管理并承擔(dān)責(zé)任，帶領(lǐng)店員協(xié)助公司銷(xiāo)部門(mén)做好

銷(xiāo)售。

二．要嚴(yán)格要求自我，個(gè)人率先垂范，完善和提高各方面素質(zhì)和技能，作好店員的楷模及幫

教和督導(dǎo)工作，時(shí)時(shí)保持穩(wěn)定平和的心態(tài)。

三．嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)要求，并保證執(zhí)行到位。

四．熟悉所在商場(chǎng)的相關(guān)制度并帶頭執(zhí)行，熟悉商場(chǎng)相關(guān)流程及處理好與各部門(mén)關(guān)系。

五．對(duì)所在店的銷(xiāo)售每月有既定挑戰(zhàn)性目標(biāo)和具體計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行和檢視跟進(jìn)對(duì)策。

六．每日銷(xiāo)售要及時(shí)匯報(bào)、并于次日11：30分前回傳銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表到公司，每周、每月書(shū)面

總結(jié)銷(xiāo)售情況及同類(lèi)商品銷(xiāo)售情況和商場(chǎng)業(yè)績(jī)排名，作出下周、下月工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。

七．對(duì)所在店商品陳列有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，并做好現(xiàn)場(chǎng)的陳列效果達(dá)到最佳及定時(shí)調(diào)整賣(mài)場(chǎng)

陳列。

八．制訂排班表并嚴(yán)格督促按既定排班表出勤。做好交接班工作。

九．及時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)好店員關(guān)系，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

十．協(xié)助主管做好VIP客戶(hù)資料的整理并建檔和促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的溝通。

十一．突發(fā)事件及顧客投訴要及時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)并將影響降止最低，并迅速向公司匯報(bào)，以便

及時(shí)應(yīng)對(duì)。

十二．負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)晟唐返倪M(jìn)、銷(xiāo)、存、退轉(zhuǎn)補(bǔ)的建帳和盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳工作。根據(jù)銷(xiāo)售情況分析暢

滯銷(xiāo)原因，以便優(yōu)化配置商品。

十三．對(duì)公司總倉(cāng)所配新品和店里自選新品要在兩日后及時(shí)反饋銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)以便公司作出

調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

十四．維護(hù)公司良好形象及利益，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌服務(wù)用語(yǔ)及運(yùn)用正確的服務(wù)技巧，并督

促店員使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和提升銷(xiāo)售技巧。

十五．不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高綜合素質(zhì)，全面協(xié)調(diào)管理好店務(wù)，努力使各方面工作

質(zhì)量做到更好。

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南京商廈店長(zhǎng)的工作職責(zé):

1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3．負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5．負(fù)責(zé)專(zhuān)柜內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6．協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。7．協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8．定時(shí)按要求提供周?chē)�品牌在商�?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9．了解周?chē)�品牌銷(xiāo)售情況，登記并提供每天專(zhuān)柜客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):

作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

營(yíng)業(yè)前：

1．開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃柜臺(tái)衛(wèi)生。3．召開(kāi)晨會(huì)：

①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。②前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．清點(diǎn)貨品。

5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，每月匯總后傳送公司。營(yíng)業(yè)中

1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專(zhuān)柜的店長(zhǎng)需督導(dǎo)開(kāi)單作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。3．控制專(zhuān)柜的電器及音箱設(shè)備（電視等）4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。5．維護(hù)柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境整潔。

6．及時(shí)更換試用裝、宣傳品展示，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。9．收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。

10．整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營(yíng)業(yè)后

1．核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。特殊銷(xiāo)售及活動(dòng)做好備注。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．檢查柜臺(tái)門(mén)是否關(guān)好。

人事方面

1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選2．對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰及時(shí)作出建議。

3．及時(shí)申報(bào)公司，以辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。5．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。6．有權(quán)利對(duì)專(zhuān)柜的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

貨品方面

1．有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。3．對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

店長(zhǎng)是整個(gè)專(zhuān)柜的管理者，有關(guān)賣(mài)場(chǎng)上人、事、物等各方面均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長(zhǎng)，必須得到部屬的信賴(lài)與尊敬。I）性格方面

1、擁有積極的性格，有包容力、充滿(mǎn)愛(ài)心。2、擁有忍耐力、本性要誠(chéng)信，有高度的責(zé)任感。3、擁有明朗的性格。

有了思想才會(huì)行動(dòng);行動(dòng),將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨(dú)有的性格;性格,決定前途��！II）能力方面

1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力2、要有良好的貨品銷(xiāo)售能力3、要有敏銳的判斷能力4、要有良好的溝通能力5、要有提升業(yè)績(jī)的能力要想授人，要先專(zhuān)業(yè)！！III）知識(shí)方面

1、具有能觀(guān)察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。2、具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)。3、具有數(shù)字管理觀(guān)念和知識(shí)。

4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識(shí)。5、具有豐富的貨品知識(shí)。知識(shí)是您的附帶價(jià)值~~~

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