怎么樣成為一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作

怎么樣成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，營(yíng)銷工作是具有挑戰(zhàn)性的工作，特別是對(duì)我們的政企客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)要求很高。怎么樣成為一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理，我覺(jué)得有以下經(jīng)驗(yàn)可借鑒：

一、端正態(tài)度，樹(shù)立信心。多少企業(yè)家成功的例子讓我們知道，營(yíng)銷是以調(diào)解有挑戰(zhàn)性的致富道路。世界上近八成的富人是營(yíng)銷出身的。所以，做營(yíng)銷是一條致富的道路，是成功的選擇。只要有追求美好未來(lái)的雄心，對(duì)這條路有信心，堅(jiān)定的走下去，你一定會(huì)成功。另外，我們要有良好的態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。認(rèn)真地對(duì)待這份工作，不能隨意，隨意你就沒(méi)有熱情，就會(huì)聽(tīng)之任之。最后沒(méi)有精神和精力去做這份工作，變得三心二意最后是無(wú)事可成。我們自信的同時(shí)我們?nèi)ヅ�力，就�?huì)有意想不到的收獲。

二、克服困難，微笑面對(duì)挫折。平坦的路注定一個(gè)人平淡平庸。在工作過(guò)程中我們當(dāng)然會(huì)遇到很多困難，我們應(yīng)該微笑面對(duì)。有句話是這么說(shuō)的：一千個(gè)困難有一千零一個(gè)解決辦法。相信有解決的辦法，并思考如何去解決。沒(méi)有等待問(wèn)題就能夠自然解決的。因此，我們要利用起我們的頭腦，去思考解決的方法。其次，挫折困難并不可怕，他能增加我們的經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)習(xí)到很多道理，磨煉我們的意志。沒(méi)有一位成功者是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的。企業(yè)家、營(yíng)銷大師也同樣，因?yàn)橛写煺塾欣щy才會(huì)帶來(lái)成功。我們應(yīng)該堅(jiān)定信念，勇往直前，笑對(duì)挫折，迎接挑戰(zhàn)。才能成就輝煌的人生。要要知難而上的決心，對(duì)我們的營(yíng)銷工作

三、有責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任。要做一個(gè)積極主動(dòng)的人，敢做敢為的人。不要為自己的不是找借口推托。沒(méi)有誰(shuí)也沒(méi)有任何企業(yè)喜歡一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人。負(fù)起責(zé)任來(lái)吧，不要找任何借口。找借口的人是不做事的人，是被動(dòng)的人，他們找借口拖延，直到最后證明這件事“不應(yīng)該做”“沒(méi)有能力去做”或“已經(jīng)來(lái)不及了為止”。有責(zé)任心的人光明正大，平易近人。

四、對(duì)中國(guó)電信管理制度、營(yíng)銷方案、產(chǎn)品及產(chǎn)品策略、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況要有個(gè)全面地了解。產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式、企業(yè)文化、產(chǎn)品的性能和適合什么樣的消費(fèi)群體等方面的知識(shí)要了解。另外重要的一點(diǎn)，了解顧客和客戶的行為特征，消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)心理和對(duì)待你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和品牌的態(tài)度，和接受程度。直到這些就不會(huì)盲目，自亂陣腳。五、與自己客戶關(guān)系方面。向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，要對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和所從事的工作有信心。這樣你就有魄力有底氣，才會(huì)讓人產(chǎn)生信任的感覺(jué)，別人信任你就會(huì)和你多交流，你就有了更多接觸和了解顧客的機(jī)會(huì)，這樣對(duì)你的營(yíng)銷就很有利。另外，觀察客戶和消費(fèi)者的行為和心理特征，了解他們的需求和愿望，并對(duì)癥下藥。以顧客的利益最大化就會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，熱情服務(wù)顧客就會(huì)被顧客熱情接受。對(duì)顧客提出的問(wèn)題要巧妙的回答，要考慮顧客的感受再回答，不要急于買出自己的產(chǎn)品，要先推銷自己，特別推銷自己的服務(wù)。讓客戶滿意，你自己就會(huì)滿意。因此我們應(yīng)該在商品與顧客之間用我們的服務(wù)建起聯(lián)系或橋梁，幫助顧客了解商品，最后實(shí)現(xiàn)交易。完成交易后不要得意，要隨時(shí)關(guān)注顧客的滿意程度和商品的問(wèn)題。并及時(shí)解決顧客反饋的問(wèn)題，多溝通建立起穩(wěn)定的客情關(guān)系。保持對(duì)商業(yè)和市場(chǎng)的靈敏性

六、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要謙虛、誠(chéng)實(shí)。不刺激，不頂撞，禮貌對(duì)待。要想著提高自己效率的同時(shí)，自己能為上司提高效率作點(diǎn)什么，不要太自以為是，不要太驕傲自大。想著如何在兩者之間配合，并保持良好的關(guān)系。。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要在第1時(shí)間完成，要執(zhí)行到位，事情的結(jié)果要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

只要去做，去熱誠(chéng)的工作，就會(huì)有好的結(jié)果

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關(guān)于要求競(jìng)聘政企客戶經(jīng)理的報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

201*年過(guò)去，邁進(jìn)201*年，在這辭舊迎新的時(shí)刻，面對(duì)充滿生機(jī)和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，看著我們聯(lián)通合肥分公司業(yè)務(wù)日新月異的蓬勃發(fā)展，取得一個(gè)又一個(gè)偉大的勝利，我覺(jué)得作為一名公司員工，要樹(shù)立遠(yuǎn)大志向，為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續(xù)發(fā)展，做出新的成績(jī)，貢獻(xiàn)自己的全部力量。為此，特要求競(jìng)聘政企客戶經(jīng)理，有關(guān)競(jìng)聘情況報(bào)告如下：

一、取得的主要工作業(yè)績(jī)

本人于201*年10月進(jìn)入公司，分配在大客戶部從事大客戶的維護(hù)和服務(wù)工作，后公司成立四區(qū)營(yíng)銷中心，我被調(diào)入XX區(qū)營(yíng)銷中心從事銷售工作。201*年10月合肥分公司成立集團(tuán)客戶部，從四區(qū)三縣抽調(diào)人員，我有幸加入其中，一直在該部門工作至今。我參加工作以來(lái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，積極打開(kāi)營(yíng)銷局面，取得了良好的工作業(yè)績(jī)，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶的滿意。

于是，201*年被評(píng)為部門優(yōu)秀員工，201*年獲得校園活動(dòng)突出個(gè)人獎(jiǎng)，同年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工，201*年參加X(jué)X集團(tuán)客戶經(jīng)理技能培訓(xùn)，以優(yōu)秀成績(jī)準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，201*年1月至10月，我個(gè)人的出賬收入達(dá)到52.34萬(wàn)元。

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201*年工作業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1、金融行業(yè)：XX證券、XX證券、XX信托（發(fā)展XXX業(yè)

務(wù)：50戶）

2、保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)

太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)、泰康人壽（發(fā)展XX業(yè)務(wù)：XX戶）

3、企業(yè)單位：XXX商貿(mào)有限公司、XXX大酒店、XX世紀(jì)

開(kāi)發(fā)公司、XXXX有限公司、XX雅客、XXXX（發(fā)展XX業(yè)務(wù)：110戶）

二、對(duì)政企客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)

政企客戶經(jīng)理對(duì)發(fā)展公司業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，具有重要作用，政企客戶經(jīng)理應(yīng)具有一定的專業(yè)知識(shí)和協(xié)調(diào)能力，善于搭建客戶關(guān)系并有能力深化提升客

戶關(guān)系，善于引導(dǎo)客戶，不斷挖掘客戶需求，選擇正確的項(xiàng)目切入點(diǎn)和契機(jī)。善于將需求轉(zhuǎn)化成商機(jī)直至訂單，有能力化解客戶的抱怨，能幫助客戶提升自身價(jià)值，我充分認(rèn)識(shí)

政企客戶經(jīng)理崗位的重要性，具有堅(jiān)定工作信心，去開(kāi)辟各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我工作已有10年，經(jīng)驗(yàn)豐富，加上性格活潑，熱情大方，善于交際，能夠做好政企客戶經(jīng)理工作，并取得良好工作業(yè)績(jī)。

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三、競(jìng)聘成功后的工作思路及打算

1、抓好自身建設(shè)。我要根據(jù)政企客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以新時(shí)期“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，做一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理。

2、做好服務(wù)工作。做好政企客戶經(jīng)理工作，關(guān)鍵是要服務(wù)好客戶。我要注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通交流的技巧，用專業(yè)取信客戶。我要全面了解客戶，針對(duì)不同的客戶，不同的性格和不同的服務(wù)需求施以不同的營(yíng)銷策略，務(wù)必爭(zhēng)取到客戶。我要充分尊重客戶，維護(hù)客戶，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，用真誠(chéng)贏得客戶。我要不知疲憊地奔走，上下游說(shuō)，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶。通過(guò)這些服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。

3、交出滿意答卷。作為一名政企客戶經(jīng)理，我要在服務(wù)客戶,提高服務(wù)質(zhì)量上做出新成績(jī)、新貢獻(xiàn)，努力獲得客戶的滿意。同時(shí)，我要訂立自己的工作目標(biāo)，一是堅(jiān)決完成公司布置下達(dá)我的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成；二是在201*年度，我出賬收入要達(dá)到XX萬(wàn)元；以自己的頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力，向公司交出一份滿意的答卷。

以上是我競(jìng)聘政企客戶經(jīng)理的報(bào)告，望公司根據(jù)我的決心和實(shí)際情況予以批準(zhǔn)，我不勝感激萬(wàn)分。

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