電子商務(wù)概論PPT

管理信息系統(tǒng)

1、信息的概念、價值與理論

（1）信息：信息是客觀世界各種事物的特征的反映，是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。

信息是經(jīng)過某種加工處理后并具有某種特定意義的數(shù)據(jù)。對接收者行為能產(chǎn)生影響，對接收者的決策具有價值。信息的屬性：事實性、時效性、不完全性、等級性、可傳輸性、價值性和增殖性、轉(zhuǎn)換性、可壓縮性

例如：查閱一份科技文獻或經(jīng)濟情報要付的費用是信息價值的部分體現(xiàn)，而它的使用價值必須經(jīng)進轉(zhuǎn)換后才能得到。但信息是有壽命的，并且衰老得很快，因此轉(zhuǎn)換必須及時。有些事情，事到臨頭才知道，知道了也沒用，轉(zhuǎn)換已經(jīng)不可能，信息也就沒有什么價值了�！肮芾淼乃囆g(shù)在于駕馭信息”，就是指管理者要善于及時性地轉(zhuǎn)換信息，去實現(xiàn)信息的價值。

（2）信息的價值計算：

（1）按社會必要勞動量計算：V=C+P其中：V信息產(chǎn)品的價值；

C生產(chǎn)出使用該信息產(chǎn)品所花成本；P利潤。（2）按使用效果計算：P=Pmax－Pi其中：Pmax最好方案的收益；

Pi任選某個方案的收益。

也可寫為：P=Popt－∑(1/n)Pi（后一項為n個方案的平均收益）

其中：Popt最優(yōu)方案的收益。（3）信息量的度量：

信息量的單位用bit（比特，二進制數(shù)位Binarydigits的縮寫）表示。

1比特的信息量：指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。在比特制下，信息量的計算公式為：

H(X)=－∑P(Xi)log2P(Xi)i=1，2，3，，n

其中：Xi代表第i個狀態(tài)（總共n個狀態(tài)）P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)的概率H（X)代表用以消除這個系統(tǒng)不確定性所需的信息量

例如：硬幣下落出現(xiàn)正反兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即：P（Xi)=0.5比特則：

H（X）=－[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=－(－0.5－0.5)＝1（比特）

（4）信息量與熵的關(guān)系：信息的哲學(xué)意義。計算信息量的公式恰好同熱力學(xué)第二定律中熵（為了衡量熱力體系中不能利用的熱能，用溫度除熱能所得的商）的公式一致。1）熵是系統(tǒng)無序狀態(tài)的量度，即系統(tǒng)的不確定性的量度；

信息量和熵所反映的系統(tǒng)運動過程和方向剛好相反；

2）信息量的增加總是表明不確定性的減少和有序化程度的增加；

信息在系統(tǒng)運動過程中可以看作負熵；

即信息量越大，負熵越大，則熵值越小，系統(tǒng)的無序化程度（混亂程度）越小，有序化程度越高。由此，我們可以給信息一個更廣泛的定義：信息是任何一個系統(tǒng)的組織性、復(fù)雜性的度量，是有序化程度的標志。2、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)：一組為實現(xiàn)共同目標相互聯(lián)系相互作用的部件所構(gòu)成的整體.

系統(tǒng)模型：輸入、輸出、處理、控制、反饋和邊界（2）信息系統(tǒng)：是一種供一個人或多個人使用的協(xié)助完成一項任務(wù)或作業(yè)的人造系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)是為支持政策和過程而建立的；

僅僅受到人的想象力的限制；另外的三個組成部分：人、過程、數(shù)據(jù)

當(dāng)維護信息系統(tǒng)所需要的時間和人力大大增加時，投資建立自動信息系統(tǒng)就是劃算的

（3）自動信息系統(tǒng)：使用計算機硬件和軟件作為系統(tǒng)一部分的信息系統(tǒng)

（4）電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)是基于電子商務(wù)系統(tǒng)而運行的一種商務(wù)模式。

電子商務(wù)系統(tǒng)是一個自動信息系統(tǒng)。

這一自動信息系統(tǒng)可通過Internet技術(shù)，支持企業(yè)或消費者與供應(yīng)商、客戶之間的直接交易。

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教學(xué)要求

1、通過本課程擴展學(xué)生知識結(jié)構(gòu)、使學(xué)生了解信息時代企業(yè)運行和管理中與企業(yè)變革與商務(wù)流程再造相關(guān)的技術(shù)與管理方法。

2、通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面了解電子商務(wù)的應(yīng)用知識和技術(shù)基礎(chǔ)知識，熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)，正確理解電子商務(wù)的主要應(yīng)用模式和應(yīng)用環(huán)境，正確認識電子商務(wù)在企業(yè)、政府、社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用，具備基本的電子商務(wù)系統(tǒng)建立規(guī)劃與應(yīng)用評價能力。

3、本課程以概念、知識與技術(shù)方法的學(xué)習(xí)為主，子商概而論之（1）基本知識：50個左右；（2）基本概念：75個左右；（3）技術(shù)方法：若干。

4、約法三章：不遲到,不曠課；上課關(guān)閉手機；多讀書。

緒論：系統(tǒng)與信息系統(tǒng)1、信息的概念、價值與理論

（1）信息：信息是客觀世界各種事物的特征的反映，是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。

信息是經(jīng)過某種加工處理后并具有某種特定意義的數(shù)據(jù)。對接收者行為能產(chǎn)生影響，對接收者的決策具有價值。

信息的屬性：事實性、時效性、不完全性、等級性、可傳輸性、價值性和增殖性、轉(zhuǎn)換性、可壓縮性例如：查閱一份科技文獻或經(jīng)濟情報要付的費用是信息價值的部分體現(xiàn)，而它的使用價值必須經(jīng)進轉(zhuǎn)換后才能得到。但信息是有壽命的，并且衰老得很快，因此轉(zhuǎn)換必須及時。有些事情，事到臨頭才知道，知道了也沒用，轉(zhuǎn)換已經(jīng)不可能，信息也就沒有什么價值了�！肮芾淼乃囆g(shù)在于駕馭信息”，就是指管理者要善于及時性地轉(zhuǎn)換信息，去實現(xiàn)信息的價值。（2）信息的價值計算：

（1）按社會必要勞動量計算：V=C+P其中：V信息產(chǎn)品的價值；

C生產(chǎn)出使用該信息產(chǎn)品所花成本；P利潤。

（2）按使用效果計算：P=Pmax－Pi其中：Pmax最好方案的收益；Pi任選某個方案的收益。

也可寫為：P=Popt－∑(1/n)Pi（一項為n個方案的平均收益）后其中：Popt最優(yōu)方案的收益。（3）信息量的度量：

信息量的單位用bit（比特，二進制數(shù)位Binarydigits的縮寫）表示。

1比特的信息量：指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。在比特制下，信息量的計算公式為：

H(X)=－∑P(Xi)log2P(Xi)i=1，2，3，…，n

其中：Xi代表第i個狀態(tài)（總共n個狀態(tài)）P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)的概率

H（X)代表用以消除這個系統(tǒng)不確定性所需的信息量

例如：硬幣下落出現(xiàn)正反兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即：

P（Xi)=0.5比特則：H（X）=－[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=－(－0.5－0.5)＝1（比特）（4）信息量與熵的關(guān)系：信息的哲學(xué)意義

計算信息量的公式恰好同熱力學(xué)第二定律中熵（為了衡量熱力體系中不能利用的熱能，用溫度除熱能所得的商）的公式一致。

（1）熵是系統(tǒng)無序狀態(tài)的量度，即系統(tǒng)的不確定性的量度；信息量和熵所反映的系統(tǒng)運動過程和方向剛好相反；

（2）信息量的增加總是表明不確定性的減少和有序化程度的增加；信息在系統(tǒng)運動過程中可以看作負熵；

即信息量越大，負熵越大，則熵值越小，系統(tǒng)的無序化程度（混亂程度）越小，有序化程度越高。由此，我們可以給信息一個更廣泛的定義：

信息是任何一個系統(tǒng)的組織性、復(fù)雜性的度量，是有序化程度的標志。信源編碼器信道譯碼器接收器噪音干擾技術(shù)噪聲語義噪聲發(fā)送人的意圖技術(shù)過程語義過程技術(shù)過程語義過程意識到發(fā)送意圖

技術(shù)階段技術(shù)階段信號信息信息源（人）信息目的地（人）通道

（5）信息傳輸?shù)暮唵文Ｐ停ㄏ戕r(nóng)模型）2、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)：一組為實現(xiàn)共同目標相互聯(lián)系相互作用的部件所構(gòu)成的整體自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)

系統(tǒng)模型：輸入、輸出、處理、控制、反饋和邊界系統(tǒng)處理輸入輸出控制反饋超系統(tǒng)系統(tǒng)子系統(tǒng)交通工具汽車輪胎

系統(tǒng)模型與模型層次邊界

（2）信息系統(tǒng)：是一種供一個人或多個人使用的協(xié)助完成一項任務(wù)或作業(yè)的人造系統(tǒng)。人過程數(shù)據(jù)

信息系統(tǒng)是為支持政策和過程而建立的；僅僅受到人的想象力的限制；另外的三個組成部分：人、過程、數(shù)據(jù)

當(dāng)維護信息系統(tǒng)所需要的時間和人力大大增加時，投資建立自動信息系統(tǒng)就是劃算的

（3）自動信息系統(tǒng)：使用計算機硬件和軟件作為系統(tǒng)一部分的信息系統(tǒng)人過程數(shù)據(jù)硬件軟件

（4）電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)是基于電子商務(wù)系統(tǒng)而運行的一種商務(wù)模式。電子商務(wù)系統(tǒng)是一個自動信息系統(tǒng)。

這一自動信息系統(tǒng)可通過Internet技術(shù)，支持企業(yè)或消費者與供應(yīng)商、客戶之間的直接交易人過程

數(shù)據(jù)硬件

第一章電子商務(wù)概述

1.1基本概念1.1.1什么是電子商務(wù)

聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和消費者之間（BusinesstoConsumer）的商業(yè)交易。（1）通過Internet進行的各種商業(yè)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動；（2）計算機技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用；

（3）將雇員、顧客、供貨商與合作伙伴通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，既解決交易問題、還解決協(xié)作、服務(wù)等問題；（4）可替代或改進傳統(tǒng)商業(yè)交易模式的一種電子交易方式1.1.2電子商務(wù)的一般框架

社會人文環(huán)境科學(xué)技術(shù)標準

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實施數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實施：通信設(shè)施及其Internet網(wǎng)絡(luò)

數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)：HTML、WWW、E-mail、EDI、HTTP網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)：交易數(shù)量與價值的確認、審計和核銷貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù)：安全和認證、電子支付、商品目錄和價目等電子商務(wù)應(yīng)用：電子交易支付系統(tǒng)、供貨體系服務(wù)、客戶關(guān)系解決方案社會人文環(huán)境：法規(guī)與政策科學(xué)技術(shù)標準：接口、傳輸、信息發(fā)布、SET標準等1.1.3電子商務(wù)的概念模型

交易實體

交易事務(wù)

電子市場

信息流物資流資金流

交易實體：從事電子商務(wù)活動的客觀對象

電子市場：交易實體從事交易和服務(wù)的電子世界

交易事務(wù)：交易實體之間進行的具體的商務(wù)活動，如詢價、報價、支付、宣傳、商品運輸?shù)?/p>

資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等，

信息流：既包括商品信息的提供、營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等，也包括詢價單、報價單、通知單等貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。物流：商品或服務(wù)的配送與傳輸渠道：傳統(tǒng)的或電子網(wǎng)絡(luò)1.1.4電子商務(wù)的交換模型表現(xiàn)形式合法化影響機制調(diào)研估價組織配送支付結(jié)算鑒定解決糾紛貿(mào)易背景處理基本貿(mào)易處理

通信和計算技術(shù)

交易過程合法降低不確定因素降低交易成本

基本貿(mào)易處理：調(diào)研估價產(chǎn)品的組織與配送支付和結(jié)算鑒定貿(mào)易背景處理：表現(xiàn)形式（向買方表達的信息和貿(mào)易協(xié)議）---合法性的確認（貿(mào)易協(xié)議的有效性）--影響機制（履行協(xié)議的保障力）--解決糾紛交易鏈的扁平化

減少交易中間商的存在，拉近了買方與賣方的距離，表現(xiàn)為易貨貿(mào)易方式中的買方與賣方的直接交易；交易鏈大大縮短；在交易鏈的縮短的同時，為貿(mào)易服務(wù)的中間機構(gòu)或設(shè)施在促進交易的快捷完成。

1.1.5電子商務(wù)基本應(yīng)用模式：B2C、B2BB2C電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程

B2B:企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)環(huán)境

1.1.6電子商務(wù)的起源與發(fā)展（1）發(fā)展的時間進程

1990.3聯(lián)合國推出EDI技術(shù)標準

1991年：美國政府宣布Internet向社會公眾開放；

1993年：WWW（WorldWideWeb）技術(shù)出現(xiàn)，1993美國推出北美信息高速公路計劃法案1996年：VISA與MASTERCARD兩大信用卡國際組織發(fā)起制定保障網(wǎng)上安全電子交易的SET協(xié)議1996聯(lián)合國制定：電子商務(wù)示范法1998WTO制定：貿(mào)易免稅法

1998201*年：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟泡沫現(xiàn)象，推進和影響了電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易的結(jié)合，使電子商務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

（2）支持電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)（1）計算機的電子數(shù)據(jù)處理（EDP）。

（2）基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳（EFT）技術(shù)與企事業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)結(jié)合，產(chǎn)生早期的電子商貿(mào)（ElectronicCommerce）。

（3）1994年美國網(wǎng)景公司（Netscape）成立，該公司開發(fā)并推出安全套接層（SSL）協(xié)議。（4）1996年2月，VlSA與MASTERCARD共同發(fā)起制定保障在因特網(wǎng)上進行安全電子交易的SET協(xié)議。

（5）1997年12月，VlSA與MASTERCARD共同建立安全電子交易有限公司，專門從事管理與促進SET協(xié)議在全球的應(yīng)用推廣。

（6）Entrust公司開發(fā)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI，publickeyinfrastruc－ture）技術(shù)。（3）中國電子商務(wù)的發(fā)展：

據(jù)中國B2B研究中心發(fā)布報告稱，電子商務(wù)自1997年在中國興起至今（201*年）12年來，共經(jīng)歷五個發(fā)展階段。目前，規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站已有12282家，主要分布在長三角、珠三角以及北京等經(jīng)濟較為發(fā)達的省市。截止今年，電子商務(wù)服務(wù)整體營收有望達到630億元。

萌芽與起步期(1997-1999年)：業(yè)內(nèi)公認的說法是，國內(nèi)第一批電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦時期始于這三年。當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)全新的引入概念鼓舞了第一批新經(jīng)濟的創(chuàng)業(yè)者，他們認為傳統(tǒng)的貿(mào)易信息會借助互聯(lián)網(wǎng)進行交流和傳播，商機無限。于是，美商網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、8848、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站先后涌現(xiàn)。目前電子商務(wù)網(wǎng)站中，5.2%創(chuàng)辦于此時。

冰凍與調(diào)整期(201*-201*年)：在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子商務(wù)的發(fā)展受到嚴重影響，創(chuàng)業(yè)者的信心經(jīng)受了嚴峻的挑戰(zhàn)，這三年間創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站不到現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的12.1%。于是，包括8848、美商網(wǎng)、阿里巴巴在內(nèi)的知名電子商務(wù)網(wǎng)站進入殘酷的寒冬階段，依靠“會員+廣告”模式，度過了互聯(lián)網(wǎng)最為艱難的“寒潮”期。

復(fù)蘇與回暖期(201*-201*年)：電子商務(wù)在201*年一場“非典”后出現(xiàn)了快速復(fù)蘇回暖，部分電子商務(wù)網(wǎng)站變得更加謹慎務(wù)實地對待盈利模式和低成本經(jīng)營。據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查顯示：目前現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)的30.1%，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)會員數(shù)量開始明顯增加，201*年成為不少電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是B2B網(wǎng)站的“營收平衡年”。

崛起與高速發(fā)展期(201*-201*年)：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務(wù)帶來巨大的發(fā)展機遇，各類電子商務(wù)平臺會員數(shù)量迅速增加，大部分B2B行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開始實現(xiàn)盈利。而專注B2B的網(wǎng)盛生意寶與阿里巴巴的先后上市成功引發(fā)的“財富效應(yīng)”，更是大大激發(fā)了創(chuàng)業(yè)者與投資者對電子商務(wù)的熱情。僅201*年，國內(nèi)各類電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦數(shù)量就超過了現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的30.3%。

轉(zhuǎn)型與升級期(201*-201*年)：全球金融海嘯致使相當(dāng)多的中小企業(yè)舉步維艱，外貿(mào)出口企業(yè)更是如履薄冰。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度最高的電子商務(wù)，無法獨善其身。受產(chǎn)業(yè)鏈波及，外貿(mào)在線B2B首當(dāng)其沖，以沱沱網(wǎng)、萬國商業(yè)網(wǎng)、慧聰寧波網(wǎng)、阿里巴巴為代表的電子商務(wù)服務(wù)商，紛紛或關(guān)閉、或裁員重組、或增長放緩。

1.2電子商務(wù)的社會影響：交易和市場的變革推動者1.2.1交易與市場1、交易

交易：當(dāng)事人按約定的費用、時間和地點轉(zhuǎn)移物品的所有權(quán)時，交易就發(fā)生了。交易主體：買賣雙方及達成交易和執(zhí)行交易所需的交易中介。

交易環(huán)境：國家經(jīng)濟政策、社會經(jīng)濟環(huán)境、促成交易達成和實現(xiàn)交易的途徑及其效率、中介服務(wù)的效率與便利性。

交易方式：買賣雙方的接觸和談判方式、交易商品的提供與轉(zhuǎn)移方式、資金支付方式和承兌安全性。易貨直接交易：協(xié)商交易

等價交易：按貨物價值以等價物進行交易

貨幣交易：信用交易（國際金融體系的建立和問題）

金錢是信任的烙印，物質(zhì)和精神象征是其價值不可或缺的組成部分。但當(dāng)信任關(guān)系雙方被拉得太遠時且一方又很貪婪時，這種關(guān)系就有可能破裂（尼爾.弗格森）

羅杰斯：人們可以不付任何定金和頭款、甚至在實際上沒有錢的情況下買房子，這在世界歷史上是唯一的一次雷曼打包發(fā)行房貸債券850億美元。201*年，各類公司承保的不受監(jiān)管的58萬億美元貸款保單市場崩潰美國住房貸款12萬億元，其中兩房房貸53000億元。金融機構(gòu)將高風(fēng)險的按揭貸款，“靜悄悄”地打包到證券化產(chǎn)品中去，并作為金融衍生產(chǎn)品行銷世界

每年全球GDP約50萬億美元；銀行資產(chǎn)、公司債券，股票市值約50萬億美元。金融衍生產(chǎn)品市值約400萬億美元，金融衍生產(chǎn)品市值是GDP的8倍美國式金融系統(tǒng)的貪婪和無知

交易的泛濫使人類的財富觀念和分配方式出了問題（金融資本主義）1:6.5，當(dāng)今全球社會實質(zhì)性財富與貨幣擁有量之比；

1:60，201*年世界年度GDP總額與世界各國累積的貨幣發(fā)行總量之比；1:2.6，201*年美國GDP與股市峰值（19萬億美元）之比；1:2.6，201*年中國GDP與股市峰值（34.5萬億元人民幣）之比；1:6.1，201*年中國上證指數(shù)最低點（998點）與201*年上證指數(shù)最高點（6124點）之比；

1:180，201*年10月美國安然公司破產(chǎn)，其市值（約5億美元）與該公司

最高市值（約900億美元）之比；

1:6.7，201*年世界原油價格（每桶22美元）與201*年最高原油價格（每桶147美元）之比；

1:5.8，201*年7月對沖基金市場上，每桶原油價格（147美元）與每盎司黃金價格（約880美元）之比；

1:2.8，美國兩房公司（Fanniemae和FreddieMac）201*年6月持有的債務(wù)（1.5萬億美元）與房屋抵押貸款（5.3萬億美元）之比；2、市場

（1）對市場的理解

達成交易和實現(xiàn)交易的場所與環(huán)境。

在現(xiàn)代，市場是商品經(jīng)濟運行的載體或現(xiàn)實表現(xiàn)。有4層含義：一是商品交換場所和領(lǐng)域；

二是商品生產(chǎn)者和商品消費者之間各種經(jīng)濟關(guān)系的匯合和總和；三是有購買力的需求；

四是現(xiàn)實顧客和潛在顧客的存在。

市場是社會分工和經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。勞動分工使人們各自的產(chǎn)品互相成為商品，互相成為等價物，使人們互相成為市場；同時，市場在其發(fā)育和壯大過程中，也推動著社會分工和商品經(jīng)濟的進一步發(fā)展。市場通過信息反饋，直接影響著人們生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、以及上市時間、產(chǎn)品銷售狀況等；聯(lián)結(jié)商品經(jīng)濟發(fā)展過程中產(chǎn)、供、銷各方，為產(chǎn)、供、銷各方提供交換場所、交換時間和其他交換條件，以此實現(xiàn)商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者各自的經(jīng)濟利益。

（2）關(guān)于交易和市場的謬誤■自由貿(mào)易的觀念

自由貿(mào)易與殖民化運動

商業(yè)資本主義、工業(yè)資本主義、金融資本主義的發(fā)展邏輯

自由貿(mào)易與全球化運動：全球化化的本質(zhì)是全球財富的重新分配和資本式掠奪。

全球化的兩條腿：資本輸出和技術(shù)輸出。所以有人主張在全球范圍內(nèi)進行知識產(chǎn)權(quán)保護和資本的自由流動。

■按勞分配與按需交易：被實際證明行不通

■我國改革開放中對市場的部分誤解

市場有助于資源的優(yōu)化配。但不能解決全部的經(jīng)濟發(fā)展問題；市場萬能論：市場將解決社會發(fā)展的效率和公平問題；勞動力市場、房地產(chǎn)市場、教育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展問題。1.2.2信息技術(shù)和電子商務(wù)將推動市場與交易的變革1、我們正處于工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變的重要階段

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在改變著傳統(tǒng)：這種改變是悄悄進行的，是不可逆的，在年輕人那里，上網(wǎng)已經(jīng)與看電視同等重要。

在企業(yè)管理和經(jīng)營方面：信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)以各種不同的方式，在影響著企業(yè)的經(jīng)營管理方法和員工的行為習(xí)慣；信息技術(shù)已成為企業(yè)管理的重要技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)

信息技術(shù)對社會生活和管理的影響：經(jīng)歷了從不自覺到自覺的一個過程。這個過程包含了一個具有歷史價值的判斷：信息社會正悄然地通過我們這代人的努力而成為現(xiàn)實。

變革將從工業(yè)經(jīng)濟開始：社會經(jīng)濟領(lǐng)域最重要的工業(yè)經(jīng)濟，也將由于信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生深刻的變革。在知識經(jīng)濟與信息技術(shù)共生而存的今天，這些變化深刻而不可逆轉(zhuǎn)。2、信息社會的基本特征：知識經(jīng)濟占主導(dǎo)地位

以創(chuàng)造和創(chuàng)新為主體的個性化經(jīng)濟，并以對知識的依賴和創(chuàng)造需求作為其基本特征。

知識在新經(jīng)濟中是首要的生產(chǎn)要素：如同資本在工業(yè)經(jīng)濟中的地位、土地在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟中的地位一樣；

新經(jīng)濟是基于信息技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)）和數(shù)字化技術(shù)的經(jīng)濟：現(xiàn)代通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為新經(jīng)濟的技術(shù)基礎(chǔ)；新經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟和迅速變化的經(jīng)濟：新經(jīng)濟的局部或全部將以虛擬或電子的方式進行傳播和運作，并因為新技術(shù)的快速應(yīng)用而快速變化。

這些特征的實質(zhì)是：不斷創(chuàng)造人們喜歡的東西來實現(xiàn)經(jīng)濟的發(fā)展，或者換句話說，在工業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)將完全根據(jù)消費者的要求來組織生產(chǎn)。

這些看起來簡易的特征和原則，將借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從一般消費品的生產(chǎn)和交易開始，全面改變工業(yè)經(jīng)濟的利潤模式與經(jīng)濟運行模式，為善于利用信息技術(shù)的企業(yè)提供迅速膨脹的利潤。新工業(yè)經(jīng)濟傳統(tǒng)經(jīng)濟對象特征個性化消費產(chǎn)品消費個性化需求、主動的標準化產(chǎn)品、被動的經(jīng)營模式特征以客戶為中心以產(chǎn)品為中心個性化定單生產(chǎn)服務(wù)設(shè)計產(chǎn)品銷售交易方式特征供應(yīng)商消費者供應(yīng)商市場代理－消費者電子商務(wù)：遠距離交易和服務(wù)物理市場、中間商、商店經(jīng)濟變革與交易方式變革金融、組織、管理、法律、稅收、支付規(guī)則等，必須為適應(yīng)新工業(yè)經(jīng)濟，進行全面調(diào)整和改革新工業(yè)經(jīng)濟與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟有四個方面的不同1.2.3新經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營模式變革與交易方式變革

1、企業(yè)經(jīng)營模式變革的思路與策略

福特汽車開創(chuàng)的流水化生產(chǎn)作業(yè)方式，是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟的開端；在基于程序作業(yè)的工廠化管理基礎(chǔ)上，建立了現(xiàn)代企業(yè)的管理原理和體系，現(xiàn)代工業(yè)由此進入以大規(guī)模、標準化、生產(chǎn)線為標志的快速發(fā)展時期。從福特生產(chǎn)線至今的100年工業(yè)發(fā)展歷史中，雖然工業(yè)運行、組織、管理的各個方面一直不停頓地在完善、發(fā)展與變換形式，但變革卻沒有發(fā)生。

過去：企業(yè)管理者總是將企業(yè)理解為是供應(yīng)商與客戶的中心，并認為企業(yè)的批量生產(chǎn)能力是降低成本、提高利潤的關(guān)鍵。

現(xiàn)在和未來：信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)將改變這種模式，企業(yè)規(guī)模及其生產(chǎn)產(chǎn)品的能力不再是決定勝敗的關(guān)鍵，如何構(gòu)建客戶與企業(yè)之間的直接聯(lián)系,以使客戶可以按他們需要的方式定制產(chǎn)品,將成為企業(yè)經(jīng)營的核心。伴隨著的變化是：批量生產(chǎn)的模式必須改變，企業(yè)中凡是別人能做的事情一概對外委托，所有定單及其交易不應(yīng)依賴企業(yè)組建的龐大的銷售體系，而應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)使所有相關(guān)伙伴企業(yè)，聯(lián)機監(jiān)控“從定單、材料采購、生產(chǎn)、交貨到支付”的各個環(huán)節(jié)。2、標準化生產(chǎn)成為不適宜的生產(chǎn)方式

以制造標準化產(chǎn)品而自豪的生產(chǎn)線，將由于不能生產(chǎn)充滿個性的產(chǎn)品而被拆散拆散生產(chǎn)線，組織生產(chǎn)鏈，以此改變傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟運行模式。生產(chǎn)組織者品牌擁有者客戶訂單接受者產(chǎn)品設(shè)計者生產(chǎn)指令下達者

生產(chǎn)者專業(yè)生產(chǎn)商零部件供應(yīng)商按指令生產(chǎn)

生產(chǎn)鏈產(chǎn)品品牌

3、以客戶為中心的新經(jīng)營模式和交易方式

“設(shè)計產(chǎn)品銷售”的經(jīng)營模式，將被“個性化定單產(chǎn)品組織服務(wù)”的新經(jīng)營模式所取代：客戶定單而不是產(chǎn)品設(shè)計是企業(yè)“組織”生產(chǎn)的依據(jù)，客戶成為產(chǎn)品的部分設(shè)計者。

接受定單企業(yè)的首要問題，是尋找能滿足不同定單要求的“供貨者”，將符合品質(zhì)的貨品按時送到客戶指定的地點，而不是自己去生產(chǎn)。這一過程被稱為“產(chǎn)品組織”。

4、客戶正在成為整個交易世界的中心

正象地球圍繞著太陽轉(zhuǎn)動一樣，產(chǎn)品和交易將圍繞客戶的個性化需求不停地進行改變。

而且由于客戶與產(chǎn)品生產(chǎn)者之間的交易，將通過電子商務(wù)直接進行，傳統(tǒng)社會的商業(yè)組織、市場運行規(guī)則和龐大規(guī)模的商業(yè)交易，將逐漸退出市場，市場自身因此而萎縮；同時，為交易提供服務(wù)的職業(yè)將因此而興起。生產(chǎn)組織者

生產(chǎn)者1生產(chǎn)者2

為生產(chǎn)者2供應(yīng)產(chǎn)品配件

生產(chǎn)者n產(chǎn)品裝配零部件

零部件材料商

生產(chǎn)者：接受生產(chǎn)組織者的生產(chǎn)指令，按指令提供合格的零部件或中間產(chǎn)品

下達訂單交付

客戶：交易世界的中心產(chǎn)品的部分設(shè)計者

電子商務(wù)的實質(zhì)

涉及交易主體、交易環(huán)境、交易方式的完整交易體系，是企業(yè)在信息技術(shù)支持下企業(yè)商務(wù)重組的新型經(jīng)濟活動方式。

第二章201*.ppt

第二章電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)2、網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)3、數(shù)據(jù)管理技術(shù)4、代理技術(shù)5、EDI技術(shù)6、電子支付7、安全技術(shù)8、XML技術(shù)應(yīng)用層應(yīng)用平臺層網(wǎng)絡(luò)層公共基礎(chǔ)部分

電子商務(wù)技術(shù)概念框架2.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)

2.1.1計算機網(wǎng)絡(luò)的OSI參考模型應(yīng)用層表示層對話層

傳輸層網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層物理層

對通信線路進行電氣的、物理的、機械的管理

通過介質(zhì)訪問控制忽然邏輯鏈路控制，解決信道使用權(quán)的管理負責(zé)將數(shù)據(jù)從物理連接的一端到另一端的通信管理提供進程間通信機制、保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃詫�遠程終端進行會話管理、傳輸同步及活動管理信息轉(zhuǎn)換：壓縮、加密、與標準格式轉(zhuǎn)換、及逆操作

對方通信進程的OSI解析及對各種業(yè)務(wù)內(nèi)容通信功能進行管理網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：信息交換過程中共同遵守的約定和規(guī)程（TCP/IP）語義（講什么）、語法（如何講）、同步（事件執(zhí)行順序）2.1.2局域網(wǎng)

局域網(wǎng)：較小地理范圍內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互連在一起的通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)連接電纜的物理布局以太網(wǎng)技術(shù)：一種總線結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)

特點：在同一時刻只允許一個站點在以太網(wǎng)上發(fā)送信息

傳輸延遲：在沖突時，所有發(fā)送者都中止包的傳送，結(jié)果是時間的損失。令牌環(huán)技術(shù)：一種環(huán)型結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)特點：抓獲令牌的站點可以進行信息傳送

網(wǎng)橋技術(shù)（bridge）：將局域網(wǎng)連接且將本地通信局限在網(wǎng)段內(nèi)的技術(shù)，目的在于隔離通信碰撞。（鏈路層）

路由技術(shù)：在局域網(wǎng)之間進行連接并提供最佳路徑選擇和冗長路徑設(shè)定的技術(shù)（router）交換技術(shù)與三層交換

解決網(wǎng)絡(luò)帶寬擁擠、減少路由開銷、提高網(wǎng)絡(luò)吞吐量的技術(shù)。

第三層交換：將第二層交換和底三層路由兩者優(yōu)勢組合成一個靈活的解決方案，可帶來更高的網(wǎng)絡(luò)性能

所有重要的局域網(wǎng)接口都可采用第三層交換，包括：10/100M以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)、FDDI、ATM等。2.1.3廣域網(wǎng)互聯(lián)與管理

可跨地區(qū)實施計算機和局域網(wǎng)連接從而實現(xiàn)遠程通信的網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)。PSTN：公共電話交換網(wǎng)

ISDN：綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)（公用電信網(wǎng)絡(luò)）B-ISDN(ATM)：寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)X.25：公共分組交換網(wǎng)DDN：數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)

FrameRelay：禎中繼網(wǎng)（分組交換的升級技術(shù)）SMDS：多兆位交換服務(wù)

VPN：虛擬專用網(wǎng)（隧道技術(shù)：將數(shù)據(jù)包打進IP信息包中）安全技術(shù)：對通信進行安全控制和網(wǎng)絡(luò)管理2.1.4網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)

要求：高傳輸速率、隨時接通、便宜可靠隨處可用Modem:電話網(wǎng)接入之撥號網(wǎng)絡(luò)56Kb/s

高性能接入：ISDN：128/144Kb/s電纜：2M（有線電視網(wǎng)）

ASDL：利用電話線作為數(shù)字傳輸線的技術(shù)最高1.5M低軌衛(wèi)星網(wǎng):400K

未來的發(fā)展：將建立在利益與標準的爭奪與平衡之上。2.1.5TCP/IP協(xié)議1、TCP/IP協(xié)議的概念

TCP/IP是指一整套數(shù)據(jù)通信協(xié)議，包括最主要的傳輸控制協(xié)議TCP和網(wǎng)間協(xié)議IP.應(yīng)用層表示層對話層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層物理層

電纜電話線其他以太網(wǎng)X.25其他IP(ICMP)(ARP)TCPUDP

高層（用戶進程）

TCP/IP的體系結(jié)構(gòu)

TCP：傳輸控制協(xié)議（transmissioncontrolprotocol）,作用：保證命令和數(shù)據(jù)能夠正確無誤地到達其目的地

機理：首先建立與對方的邏輯通路，然后傳送信息，并對信息進行跟蹤，沒有到達的信息會自動重新傳送，送達后切斷連接。頭部信息/分包技術(shù)UDP:用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議（userdatagramprotocol）特點：不可靠的信息傳輸因此效率較高IP：互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（Internetprotocol）

作用：負責(zé)完成互聯(lián)網(wǎng)中包的路徑選擇，并跟蹤這些包到達不同目的的端的路徑

機理：TCP將包的頭部信息加在包之后，給IP提供一個目的端計算機的IP地址，并把此包交給IP，由它負責(zé)向網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送。

2、IP地址：通過一個32位的二進制整數(shù)標識網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)主機。

表示方法：202.112.112.101（每隔8位用“.”分開，四個8位組，每組取值范圍：0255：“11111111”）分組：A類地址：第一個8位組：1126，代表網(wǎng)絡(luò)號，后三個表示主機號，嚴格使用。

B類地址，大型商業(yè)機構(gòu)使用，前兩個表示網(wǎng)絡(luò)號（128.1到191.254之間的網(wǎng)絡(luò)地址，是有效的B類地址）

C類地址：前三個表示網(wǎng)絡(luò)號，（192.1.1223.254.254),一般企業(yè)使用。Internet域名：表示主機的一種替代方法。國際通用域名標號：COM:商業(yè)組織EDU：教育機構(gòu)國家代碼：NET：主要網(wǎng)絡(luò)支持中心ORG：非贏利組織cn：中國

GOV：政府部門MIL：軍事組織沒有：美國域名的管理：網(wǎng)絡(luò)信息中心（NIC）

國家域名管理機構(gòu)，由NIC授予，如cn為中國，CNNIC域名的解析：域名和IP之間的映射，由NIC授權(quán)機構(gòu)行使。

3、互聯(lián)網(wǎng)域名與地址管理機構(gòu)（ICANN：TheInternetCorporationforAssignedNamesandNumbers）：設(shè)立在華盛頓的、加利福尼亞州承認的非營利民間團體，事實上，它通過與美國商務(wù)部通信管理局交換備忘錄的方式（履行合同業(yè)務(wù)），被置于商務(wù)部的監(jiān)管之下，以保證美國對國際互聯(lián)網(wǎng)的絕對權(quán)益。

其管理方式是，由13臺根服務(wù)器（DNS：美國10臺，英國1臺、挪威1臺、日本1臺，美國的2臺軍隊使用、1臺航空航天局使用）決定IP地址且保證IP地址的唯一性，由此美國控制著互聯(lián)網(wǎng)信息本身（數(shù)量和質(zhì)量）及其信息傳輸?shù)木�路：

世界互聯(lián)網(wǎng)主干線以美國為中心，加上完善的搜索引擎、信息的匯集、背后由統(tǒng)計和文獻構(gòu)成的龐大數(shù)據(jù)庫的控制。國際互聯(lián)網(wǎng)的信息傳輸干線（通信結(jié)構(gòu)）

中國網(wǎng)絡(luò)干線的容量為46.3GB/秒，不到國際最高水準的一半2.2網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)

2.2.1從C/S結(jié)構(gòu)到B/S結(jié)構(gòu)2.2.2組件技術(shù)

2.2.3Web及Web服務(wù)

WWW（WorldWideWeb）服務(wù)文件傳輸服務(wù)（FTP）電子郵件服務(wù)（E-mail）遠程登錄服務(wù)（Teinet）最快計算機：走鵑運算速度每秒1000萬億次

一天里的運算量相當(dāng)于60億人用掌上電腦每天24小時連續(xù)進行46年運算量。

走鵑互接系統(tǒng)占地6000平方英尺(558平米)，連接光纖57英里，重50萬磅，由6948個雙核計算機芯片和12960個cellenginc處理器組成，內(nèi)存為80兆兆。

由洛斯阿拉莫斯國家實驗室與IBM聯(lián)合研制，美國國家核安全管理局監(jiān)制，用于與核武有關(guān)的工作2.2.4Web編程語言

1、HTML:超文本標記語言，Web專用表述語言，可使用任何文本編輯器書寫

2、ASP（ActiveServerPages）：進行Web開發(fā)的腳本語言3、JSP（JavaScript）

4、ActiveX技術(shù)：ActiveX技術(shù)和JAVA是一種競爭技術(shù)。5、JAVA技術(shù)：跨平臺程序語言與運行系統(tǒng)SUN公司的J2EE開發(fā)規(guī)范與MVC設(shè)計原理

6、XML技術(shù)：可擴展的標記語言，是一組標準與技術(shù)的集合，

可建立異質(zhì)平臺之間的信息互通，且可持久地使信息在轉(zhuǎn)換格式過程中不會丟失，并具有強大的準確搜索能力，為先進的電子商務(wù)應(yīng)用提供完整的解決方案。2.2.5應(yīng)用服務(wù)器

使用程序語言開發(fā)的、提供基于Web的企業(yè)應(yīng)用功能、高性能事務(wù)處理、并支持進一步開發(fā)Web應(yīng)用程序的軟件系統(tǒng)。

與Web語言比較：具有開發(fā)優(yōu)勢、實施優(yōu)勢、集成的管理能力、安全性1、Netscape應(yīng)用服務(wù)器2、OracleApplicationServer3、IBMLotusNotesDomino4、InternetInformationServer(IIS)5、BeaWeblogicServer

6、WebsphereApplicationServer7、Tomcat

2.2.6Intranet和Extranet

Intranet：采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，主要基于Internet的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、Web技術(shù)和設(shè)備來構(gòu)建可提供Web服務(wù)及數(shù)據(jù)庫訪問的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。Extranet：將采用Intranet的構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)。作業(yè)2：上網(wǎng)查資料比較ASP與JSP的優(yōu)劣2.3數(shù)據(jù)管理技術(shù)

1、基本概念：數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)管理--數(shù)據(jù)庫管理

（1）數(shù)據(jù)庫：在計算機存儲設(shè)備上合理存放的相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重要組成部分。（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫的軟件，簡稱DBMS，對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性，并提供用戶與數(shù)據(jù)庫之間的公共接口。

（3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS）：將有關(guān)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和人員（DBA）結(jié)合起來為用戶提供信息服務(wù)的系統(tǒng)。

（4）數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中用于提供信息表示和操作手段的形式架構(gòu)：由三部分構(gòu)成：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)的約束條件。層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型DBMS的功能

定義功能：全局邏輯結(jié)構(gòu)定義、局部邏輯結(jié)構(gòu)定義、存儲結(jié)構(gòu)定義、權(quán)限結(jié)構(gòu)定義；

管理功能：系統(tǒng)控制、數(shù)據(jù)存取及更新管理、查詢優(yōu)化、數(shù)據(jù)完整性及安全性控制、并發(fā)控制等；數(shù)據(jù)庫建立和維護功能：數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)庫更新、數(shù)據(jù)庫再組織、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)維護、數(shù)據(jù)庫恢復(fù)及性能監(jiān)測等；

通信功能：具備與操作系統(tǒng)聯(lián)機處理、分時處理及遠程作業(yè)的相應(yīng)接口。DBMS的組成

數(shù)據(jù)描述語言及其翻譯語言數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序數(shù)據(jù)庫管理例行程序與事務(wù)處理2、關(guān)系數(shù)據(jù)庫

以關(guān)系模型為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫。

結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL:關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言的國際標準，提供數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫控制、事務(wù)控制等功能。關(guān)系數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化理論的兩個基本點：

數(shù)據(jù)依賴：一個關(guān)系的數(shù)據(jù)項之間存在的數(shù)據(jù)所反映的現(xiàn)實世界屬性間相互聯(lián)系的抽象性質(zhì)。范式：第一范式第二范式第三范式（3NF）第四范式

3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立

用戶需求分析數(shù)據(jù)分析概念模型設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計建立數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)設(shè)計數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)使用與維護數(shù)據(jù)庫設(shè)計與實現(xiàn)階段數(shù)據(jù)庫管理設(shè)計與實現(xiàn)階段

主要的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品：OracleSysbaseSQLServer管理信息系統(tǒng)開發(fā)工具與語言：PB、DHP、VB、C++、JAVA4、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)（DW）：數(shù)據(jù)存儲與組織聯(lián)機分析處理技術(shù)（OLAP）：數(shù)據(jù)的分析數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（DM）：知識的自動發(fā)現(xiàn)

決策支持系統(tǒng)：DW+OLAP+DM聯(lián)機分析處理數(shù)據(jù)挖掘多維數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)倉庫DSS應(yīng)用數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)庫非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)工具層

集成、轉(zhuǎn)換、綜合

以數(shù)據(jù)倉庫為中心的決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystems5、數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)內(nèi)部業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)收集

管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)

倉庫決策者分析工具決策數(shù)據(jù)歸納

決策支持系統(tǒng)EDI數(shù)據(jù)庫Web數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)收集與發(fā)布瀏覽器EDI單證Web系統(tǒng)EDI系統(tǒng)

數(shù)據(jù)的收集、存儲與組織；決策支持；對EDI的支持；構(gòu)建Web數(shù)據(jù)庫2.4代理技術(shù)

1、概念：能夠完成某種特殊功能的分布式計算機程序

特指在不同類型的網(wǎng)絡(luò)計算機上智能性地查找用戶感興趣的信息為目的的程序。2、智能代理資源管理器面向應(yīng)用的適配器系統(tǒng)適配器適配器應(yīng)用視圖庫引擎轉(zhuǎn)換器知識

適配器：對外界的接口并與代理交流信息

面向應(yīng)用的適配器：在特定的應(yīng)用范圍內(nèi)檢測事件；系統(tǒng)適配器：提供與其他資源的連接，如文件服務(wù)；

引擎：推論引擎（可操作規(guī)則集）或執(zhí)行引擎（執(zhí)行預(yù)定義程序的對象）；知識：規(guī)則集、參數(shù)編碼、代理表述的用戶意圖，或引擎的目標

庫：以某種標準格式存儲的知識的集合

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3、智能代理技術(shù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)Internet

HTTP/HTTPS/SOAP操作結(jié)果WWWServerWWWServerWWWServer智能代理系統(tǒng)需求結(jié)果

信息服務(wù)：導(dǎo)航、解惑、過濾、整理、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)同工作

教育：自動評分系統(tǒng)娛樂：MP3、視頻點播

4、智能代理在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

合作篩選：推薦有共同購買習(xí)慣者的相似性商品；比較代理：根據(jù)用戶的需求，自動尋找符合用戶最佳購買意愿的商品

交易撮合：自動匹配交易條件，推薦合適的商品供應(yīng)者市場評價：根據(jù)設(shè)定的要求與條件，依據(jù)交易記錄自動對商品進行市場評價、包括客戶購買傾向評估等

5、移動代理技術(shù)（MobileAgent）

定義：具有跨平臺持續(xù)運行、自我控制移動能力、模擬人類行為關(guān)系、并能提供一定人類智能服務(wù)的程序。特點：

動態(tài)執(zhí)行方式：將服務(wù)請求Agent動態(tài)地移動到服務(wù)器端執(zhí)行，使得Agent可直接訪問服務(wù)器資源，避免了大量數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸；

異步計算：由用戶創(chuàng)建的Agent可異步地在不同的節(jié)點上運行，在任務(wù)完成后直接將結(jié)果報告最終用戶；為移動用戶提供了通信便利；

并行求解：可創(chuàng)建多個Agent同時在相同或不同的節(jié)點上運行，支持處理大規(guī)模與復(fù)雜的問題；智能化路由：根據(jù)任務(wù)目標、網(wǎng)絡(luò)通信能力、服務(wù)器負載等因素，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)與計算資源，實現(xiàn)負載均衡。

基于Java的移動代理系統(tǒng)

Java技術(shù)的與平臺無關(guān)的運行能力、分布式計算能力和方便的代理服務(wù)構(gòu)造能力，使移動代理的實現(xiàn)變得容易和簡便。

所以移動代理技術(shù)將在未來獲得更為廣闊的發(fā)展空間。2.5EDI技術(shù)

1、概念ElectronicDataInterchange：電子數(shù)據(jù)交換

國際標準化組織的描述：將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸。2、EDI的數(shù)據(jù)傳輸過程

數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)通過一個翻譯器轉(zhuǎn)換成字符型的標準貿(mào)易單證，然后通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給貿(mào)易伙伴的計算機。

3、EDI的標準化

EDI的核心本質(zhì)是被處理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)格式的國際統(tǒng)一標準。

兩個標準：歐洲經(jīng)濟委員會標準（UN/EDIFACT）和美國國家標準化委員會標準(ANSIX.12)

標準的兩個基本原則：發(fā)數(shù)據(jù)和收數(shù)據(jù)各方都可以使用的無二義性語言，這種標準即適用于計算機間的數(shù)據(jù)交流，又獨立于計算機之外。4、EDI的軟件結(jié)構(gòu)

用戶接口模塊：用戶界面和查詢統(tǒng)計，

內(nèi)部接口模塊：EDI系統(tǒng)與企業(yè)MIS系統(tǒng)的接口，

報文生成及處理模塊：將用戶命令和信息按照EDI標準生成訂單、發(fā)票、合同及其他EDI報文和單證，格式轉(zhuǎn)換模塊：所有EDI單證都必須轉(zhuǎn)換成標準的交換格式，通信模塊：EDI系統(tǒng)與EDI通信網(wǎng)絡(luò)的接口。5、EDI的安全和法律問題

保密性、完整性、有效性：對傳輸?shù)男畔⑦M行加密，

防止抵賴：電子報文的接收的不可抵賴性由接受者的數(shù)字簽名而實現(xiàn)。

法律問題：電子簽名的法律效力，電子簽名的認定和效力，電子文件送達與送達時間的認定，電子文件爭議的仲裁，EDI中心的法定權(quán)力與相關(guān)責(zé)任。6、EDI的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)

集中式網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)與分布式網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)

VAN：EDI增值網(wǎng)絡(luò)是利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)，增加EDI服務(wù)功能而實現(xiàn)的計算機網(wǎng)絡(luò)

EDI服務(wù)中心：承擔(dān)EDI網(wǎng)絡(luò)管理功能，提供EDI業(yè)務(wù)資源的監(jiān)視、控制和協(xié)調(diào)，并為這些資源的有關(guān)通信提供協(xié)議標準。

7、EDI與Internet

EDI：一種特殊階段的遠距離計算機數(shù)據(jù)安全傳輸技術(shù)，將被淘汰；或基于Internet技術(shù)而發(fā)展；Internet：一種完全成熟的數(shù)據(jù)傳輸標準體系，可借助已有的EDI通信網(wǎng)絡(luò)而實現(xiàn)與EDI相同的功能。2.6電子支付技術(shù)

參加電子商務(wù)活動的一方向另一方以電子方式付款的過程

1、電子貨幣：可利用銀行的電子存款、支付和結(jié)算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的電子符號。

特征：電子貨幣是一種電子符號，存在形式隨處理的媒介而變化；電子貨幣的流通以相關(guān)的設(shè)備的正常運行為前提；

電子貨幣的安全性依靠一整套的計算機軟件和硬件技術(shù)而保證。2、電子貨幣的表現(xiàn)形式

電子資金傳輸：在購買方、銷售方及金融中介之間以電子技術(shù)手段實現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移電子支票。電子支票系統(tǒng)目前仍然是一個專用的金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。銀行卡：銀行提供電子支付服務(wù)的一種手段信用卡：開卡行與持卡人，發(fā)卡中介機構(gòu)

電子現(xiàn)金：數(shù)字現(xiàn)金，是紙幣現(xiàn)金的電子化（匿名、不可跟蹤性、節(jié)省交易費用、持有風(fēng)險小、支付方便、防偽造）預(yù)付卡、純電子系統(tǒng)

問題：稅收與洗錢、匯率與匯市、貨幣供應(yīng)、惡意破壞與盜用3、卡與POS

磁條卡：以磁材料為介質(zhì)的一種卡。

IC卡：含有可電擦可編程只讀存儲器芯片（E2PROM）的電子卡存儲器卡：只含有一般的E2PROM芯片

邏輯加密卡：由邏輯電路和E2PROM兩部分組成，實現(xiàn)了對E2PROM存儲單元讀/寫/擦除的控制，增強了卡的安全性

智能卡：帶有微處理器（MPU）、E2PROM、RAM、ROM，能進行復(fù)雜的加密運算和密鑰管理的電子卡。關(guān)鍵是卡內(nèi)操作系統(tǒng)的設(shè)計。

專業(yè)的設(shè)計技術(shù)：JavaCardAPI（SUN公司）光卡：一種新型的存儲介質(zhì)4、電子支付模型

（1）支付系統(tǒng)無安全措施的模型用戶商家銀行電話、傳真Internet合法性檢查

（2）通過第三方經(jīng)紀人支付的模型用戶經(jīng)紀人商家銀行開立帳戶支付確認購物帳戶帳戶支付確認信用卡信息

第三方付費系統(tǒng)服務(wù)器（3）數(shù)字現(xiàn)金支付模型

銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系

（4）簡單加密支付系統(tǒng)模型信用卡帳戶與信用卡號銀行用戶商家

兌換數(shù)字現(xiàn)金清算

用戶認證數(shù)據(jù)加密交易與支付發(fā)卡行用戶商家銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器

商家服務(wù)器商家信用卡認證交易情況解密信息認證信息解密信息認證信息交易

信用卡加密信息開戶

（5）SET（SecurityElectronicTransaction）安全電子交易模型

SET是以信用卡支付為基礎(chǔ)的網(wǎng)上電子支付系統(tǒng)規(guī)范，要求：信息安全傳輸，不被竊聽或篡改；用戶資料選擇性保密；持卡人和商家相互認證，以確定對方身份；軟件遵循相同的協(xié)議和消息格式，具有兼容性和互操作性。

SET標準的內(nèi)容：加密算法，證書信息及格式，購買信息及格式，認可信息及格式，劃帳信息及格式，實體之間消息的傳輸協(xié)議

SET協(xié)議的安全措施：加密技術(shù)，數(shù)據(jù)簽名技術(shù)，電子認證，電子信封。發(fā)卡行用戶商家銀行商家

認證機構(gòu)（CA）開戶認證信用卡認證認證SET協(xié)議SET協(xié)議

訂單、支付指令（簽名、加密）5、其他電子支付技術(shù)自動取款機（ATM）售貨終端機（POS）電話和客戶終端網(wǎng)上銀行電子錢包

SWIFT：專用金融服務(wù)系統(tǒng)，用于處理電子票據(jù)的安全傳輸作業(yè)2：

通過上網(wǎng)查找資料，寫一篇介紹電子銀行的論文（電子銀行的起源、發(fā)展、特點、服務(wù)項目、服務(wù)方式、主要實現(xiàn)技術(shù)、影響等，3000字以上）2.7網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)安全的主要問題

信息泄露：第三方竊取和非法使用

篡改：被非法修改、刪除或重放，失去真實和完整性身份識別：身份可靠性確認與不可抵賴

信息破壞：網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃耘c惡意破壞網(wǎng)絡(luò)安全的主要隱患開放的Internet

傳輸協(xié)議TCP/IP不保護信息內(nèi)容的傳輸安全操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)缺陷

電子信息是否正確完整不能由信息本身進行鑒別2、電子商務(wù)需要解決的安全問題

保密性：保證商業(yè)信息不被無認可披漏，防火墻隱私保護：

正確性和完整性：傳輸過程中的失真或惡意破壞惡意程序：病毒

不可抵賴性：身份認證技術(shù)電子商務(wù)涉及的安全技術(shù)虛擬專用網(wǎng)（VPN）加密技術(shù)認證技術(shù)防火墻技術(shù)3、加密技術(shù)

（1）基本概念：采用數(shù)學(xué)方法對明文（原始信息）信息進行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非允許接受者來說成為密文（無意義），而對于當(dāng)接受者，可通過密鑰與解密得到原始信息。明文MT(M,K)傳輸終端明文MT’(M’,K’)接收終端密文M’=T(M,K)加密密鑰非法獲取解密密鑰

M代表信息，T代表算法，K代表密鑰

加密算法的復(fù)雜程度與密鑰的長度決定加密的可靠性

密碼學(xué)：密碼編碼學(xué)（密碼體制設(shè)計）、密碼分析學(xué)--加密與解密信息加密傳遞過程（2）密碼體制

對稱密鑰加密（Secretkeyencryption）：秘密/專用密鑰加密，發(fā)送和接收數(shù)據(jù)的雙方使用相同的密鑰對明文進行加密和解密運算。

特點：保密強度高，對稱密鑰必須按照安全途徑進行傳遞；存在問題：

A、密鑰應(yīng)經(jīng)常更換，以防密鑰傳輸過程中的泄露，

B、通信網(wǎng)絡(luò)用戶使用相同的密鑰，既失去保密意義，但任意兩個用戶使用不同密鑰，密鑰量太大，難于管理，

C、無法為互不相識的人進行私人通信提供保密，D、不能解決數(shù)字簽名及驗證問題

序列密碼與分組密碼

非對稱密鑰加密（Publickeyencryption)：每個人都有一對唯一對應(yīng)的密鑰：公開密鑰（公鑰）和私人密鑰（私鑰）；公鑰對外公開，私鑰由個人秘密保存；如用一把密鑰加密，就只能用另一把密鑰來解密。特點：密鑰分配量少，密鑰保存量少，

可為互不相識的人進行私人通信提供保密，支持決數(shù)字簽名及驗證。

數(shù)據(jù)加密標準（DES:dataencryptionstandard）:IBM公司研制的一種分組密碼算法，于1977年成為美國聯(lián)邦信息標準

公鑰加密技術(shù)：要求密鑰成對出現(xiàn)，加密密鑰和解密密鑰；加密密鑰、加密算法和解密算法公開，但解密密鑰不公開，不能由公開的推算出解密密鑰，達到加密與安全的目的。報文摘要算法：

存在問題：矛盾與技術(shù)推進4、認證技術(shù)

認證的目的：確認信息發(fā)送者的身份

驗證信息的完整性，即確認信息在傳遞和存儲過程中未被篡改過。認證技術(shù)：數(shù)字簽名技術(shù)身份識別技術(shù)

認證機構(gòu)：發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書，是電子商務(wù)的起點，也是信任鏈的起點SSL證書：服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務(wù)；SET證書：服務(wù)于持卡消費、網(wǎng)上購物

信息完整性：信息的完整性靠信息認證來實現(xiàn)，即確認信息來源、信息的完整性、信息的序號與時間安全套接層（SSL）協(xié)議：由網(wǎng)景公司開發(fā)，主要用于解決Internet上的主要協(xié)議TCP/IP難以確認用戶身份的問題。

5、防火墻技術(shù)

主要用來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)路由的安全性：限制外部網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)的訪問；限制內(nèi)部網(wǎng)對外部網(wǎng)的訪問。優(yōu)點：保護那些易受攻擊的服務(wù)控制對特殊站點的訪問集中化的安全管理

對網(wǎng)絡(luò)訪問進行記錄和統(tǒng)計

6、公鑰基礎(chǔ)實施（PKI:publickeyinfrastructure）

以公共密鑰加密技術(shù)為基本技術(shù)手段實現(xiàn)安全性的技術(shù)。是一個比較完整的安全體系。目前，絕大多數(shù)的企業(yè)與機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)采用PKI進行安全方案的設(shè)計。

2.8XML技術(shù)

1、XML是一種超標記語言，是一組標準的集合，也是一組技術(shù)的集合；

2、具有創(chuàng)建標簽的能力，可將數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分開，適合于異質(zhì)平臺之間的信息互通（數(shù)據(jù)打包技術(shù)）。3、電子商務(wù)中已經(jīng)廣泛地應(yīng)用了XML技術(shù)，WindowsXP中應(yīng)用了大量的XML技術(shù)提供商務(wù)解決方案。簡單總結(jié)：

技術(shù)的先進性與實用性

技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用價值密切相關(guān)

成熟的電子商務(wù)解決方案，不僅取決于技術(shù)的先進性，更取決于企業(yè)的商務(wù)流程的發(fā)展與市場特點。

任何一個電子商務(wù)解決方案，都必然是多種技術(shù)的集成應(yīng)用。

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