用戶通信終端(移動電話機(jī))維修員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

用戶通信終端（移動電話機(jī)）維修員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1．職業(yè)概況

1．1職業(yè)名稱：用戶通信終端（移動電話機(jī)）維修員（以下稱移動電話機(jī)維修員）。1．2職業(yè)定義：從事移動電話機(jī)維修工作的人員。

1．3職業(yè)等級：本職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）、國家職業(yè)資格二級（技師）、國家職業(yè)資格一級（高級技師）。1．4職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)，采光、通風(fēng)條件好。

1．5職業(yè)能力特征：具有一定的觀察、判斷、分析、理解、表達(dá)能力；思維敏捷、判斷準(zhǔn)確、動作協(xié)調(diào)。

1．6基本文化程度：高中畢業(yè)（含同等學(xué)歷）。1．7培訓(xùn)要求：

1．7．1培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：初級不少于210標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，中級不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，高級不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，技師、高級技師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

1．7．2培訓(xùn)教師：擔(dān)任移動電話機(jī)維修員專業(yè)知識培訓(xùn)的教師應(yīng)具備一定的電信基礎(chǔ)知識、移動通信基礎(chǔ)知識和移動電話機(jī)專業(yè)知識，具備本專業(yè)講師（或同等職稱）以上專業(yè)技術(shù)職稱，持有教師資格證書。（1）擔(dān)任培訓(xùn)初、中級人員技能操作的教師應(yīng)是持有本職業(yè)高級資格證書后，在本職業(yè)工作2年以上或具有相關(guān)中級專業(yè)技能職稱以上資格者；（2）擔(dān)任培訓(xùn)高級人員技能操作的教師應(yīng)是持有本職業(yè)技師資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上或具有高級專業(yè)職稱資格者。技師、高級技師的培訓(xùn)教師，一般應(yīng)有省級以上通信行業(yè)部門審批。

1．7．3培訓(xùn)場地設(shè)備：應(yīng)有可容納20名以上學(xué)員的教室，有必要的教學(xué)設(shè)備、教學(xué)模型、圖表以及一定數(shù)量的移動電話機(jī)的維修、測試設(shè)備、維修器材和安裝有相關(guān)維修軟件的微機(jī)。

1．8鑒定要求：

1．8．1適用對象：從事或準(zhǔn)備從事移動電話機(jī)維修工作的人員。1．8．2申報條件：

＿＿國家職業(yè)資格五級｜初級（具備下述條件之一者）

（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；（2）從事本職業(yè)連續(xù)工作3年以上。＿＿國家職業(yè)資格四級|（具備下述條件之一者）

（1）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)

規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿5年；（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。

（4）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專

業(yè)）畢業(yè)生；

＿＿國家職業(yè)資格三級｜高級（具備下述條件之一者）

（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)，

達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿7年；

（3）取得高級技工學(xué)�；蚪�(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)

校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生；

（4）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上或經(jīng)本職業(yè)

高級資格正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

＿＿國家職業(yè)資格二級｜技師（具備下述條件之一者）

（1）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師資格正規(guī)培

訓(xùn)，達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

（2）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿8年；

（3）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書的高級技工學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生，在本職業(yè)連續(xù)工作滿

5年。

＿＿國家職業(yè)資格一級｜高級技師（具備下述條件之一者）

（1）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級技師正規(guī)培

訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

（2）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿5年；

1．8．3鑒定方式：本職業(yè)鑒定分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采取閉卷筆試方式。技能考核根據(jù)實際情況，采用操作、筆試、口試相結(jié)合的方式。兩門考試均為百分制，皆達(dá)60分以上者為合格。

技師和高級技師尚須通過綜合評審。

1．8．4考評人員和考生的配比：理論知識考試按15－20名考生配1名考評員且不少于2名；技能操作考核按5名考生配1名考評員且不少于3名。

1．8．5鑒定時間：各等級理論知識考試時間為120－180分鐘；各等級技能操作考核時間為60－120分鐘。

1．8．6鑒定場所設(shè)備：理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室內(nèi)；技能操作考核在配備有移動電話測試設(shè)備（包括綜合測試儀、微機(jī)、數(shù)字、萬用表等）維修設(shè)備（焊臺、熱風(fēng)槍、寫碼器、軟件維修儀等），能模擬辦理移動電話機(jī)維修業(yè)務(wù)的必要設(shè)備、帳冊、報表以及微機(jī)管理系統(tǒng)軟硬件的場所。

2．基本要求

2．1職業(yè)道德

2．1．1職業(yè)道德基本知識2．1．2職業(yè)守則

（1）愛崗敬業(yè)，忠于本職工作；（2）精通業(yè)務(wù)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量；

（3）禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到；（4）維護(hù)企業(yè)與客戶的正當(dāng)利益；（5）遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密；（6）遵紀(jì)守法，講求信譽(yù)，文明生產(chǎn)。

2．2基礎(chǔ)知識

2．2．1法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度常識（1）電信法規(guī)；

（2）保護(hù)消費者合法權(quán)益法規(guī)；（3）用戶終端維修法規(guī)；（4）勞動法規(guī)：2．2．2電工基本知識

（1）電流、電位、電功率的基本概念。（2）簡單電路的電流、電壓計算。（3）正弦交流電的概念及表示法。2．2．3放大電路基本知識

（1）放大電路的組成及工作原理。（2）功率放大電路的工作特點。

（3）整流電路的工作原理及穩(wěn)壓電源的組成。（4）簡單諧振電路及其帶寬。2．2．4電聲器件基本知識

收音機(jī)、收錄機(jī)、錄放機(jī)的常用電聲器件的性能、指標(biāo)。2．2．5調(diào)幅、調(diào)頻的基本知識

無線電波的發(fā)射與接收，調(diào)幅、調(diào)頻的主要特性。2．2．6掌握和遵守下列有關(guān)制度（一）安全操作規(guī)程

（二）儀表設(shè)備的使用管理及操作規(guī)程（三）產(chǎn)品維修記錄（四）備件器件的管理2．3中級工基礎(chǔ)知識2．3．1電工知識

（1）較復(fù)雜電路電壓、電流的計算（2）串、并聯(lián)諧振電路知識。2．3．2放大電路知識

（1）多級放大電路的耦合方式、工作狀態(tài)及性能。（2）集成電路的知識。2．3．3數(shù)字電路知識

（1）門電路、觸發(fā)器、組合邏輯電路等數(shù)字電路的結(jié)構(gòu)，性能及工作原理。（2）微處理器的電路結(jié)構(gòu)和工作原理。2．4高級工基礎(chǔ)知識

（1）微處理器的控制過程及相關(guān)電路的結(jié)構(gòu)。

（2）數(shù)字音頻、視頻信號處理技術(shù)及相關(guān)電路的結(jié)構(gòu)和特點。（3）新型電子器件的種類及特點。

（4）各種顯示器結(jié)構(gòu)、特點及工作原理。（5）數(shù)字廣播的基本知識。

4.配分比重表

理論知識

項目基本知識一、職業(yè)道德二、基礎(chǔ)知識一、班前準(zhǔn)備相關(guān)知識二、接待與受理三、檢查處理四、日常管理合計

初級％１５３５５１５２０１０１０中級％１０４０５１５２０１０１００高級％５４５５１０２５１０１００技師％５４５３１０２２１５１００高級技師％５４５３１０２２１５１００

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