KA商超業(yè)務(wù)員日常工作管理方案

關(guān)于長沙市場商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法

一、總則1、目的

為了加強業(yè)務(wù)員對促銷員的監(jiān)督管理，及時了解門店銷售情況，同時也為了規(guī)范業(yè)務(wù)員的日常工作過程管理，特制訂本管理辦法。2、適用范圍：所有商超部業(yè)務(wù)員二、業(yè)務(wù)員工作職責

1、全面負責所管轄門店關(guān)系維護及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護和提升、、確保任務(wù)的達成、促銷活動執(zhí)行，開發(fā)新市場、提高銷量、擴大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等工作。

2、陳列維護：正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。

3、檢查門店配送情況（缺斷貨）及商品庫存的合理化，對于異常庫存商品及時作出調(diào)整，加強門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)（商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等）。

5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競品推廣活動信息，及時反饋并提出合理化建議。6、及時處理消費者投訴，維護公司信譽。7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護。

8、促銷活動申請與跟進執(zhí)行，對每檔促銷活動進行總結(jié)（日期、變價、到貨及陳列、活動的執(zhí)行及效果評估等）。

9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時對賬及賬款回收跟進工作，控制帳款回收風險。10、各系統(tǒng)年度活動談判、新品進場、各節(jié)慶及日常促銷活動規(guī)劃的定制、推進與落實。

11、檢核各系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn)，費用投入產(chǎn)出合理比率。12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。13、認真填寫各工作日報表。14、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理

1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪2家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時以上。

2、業(yè)務(wù)員到達門店后必須先在遠處觀察促銷員（暗促）10分鐘以上，尤其對促銷商品推介的積極性重點。

3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細觀察公司商品所屬區(qū)域的商品陳列情況，競爭商品陳列擺放及促銷活動，公司商品陳列是否符合公司陳列標準及協(xié)議要求，不符合標準的立即與門店主管協(xié)商并進行陳列調(diào)整。

4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談、統(tǒng)計庫存、斷缺貨數(shù)量，明確產(chǎn)品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

5、處理完店內(nèi)本公司相關(guān)事情后，業(yè)務(wù)員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價格、有無新品上架，有無促銷活動，形式如何等相關(guān)情況。

6、及時填寫工作日報表（附件商超部業(yè)務(wù)員日常拜訪表）。四、懲罰

1、抽查發(fā)現(xiàn)工作日報表有虛假內(nèi)容者，第一次書面警告，第二次處罰50元，后期累計執(zhí)行。

2、促銷活動因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實確認，處罰款50元。3、對部門所規(guī)定的各類報表，如未按時交或未上傳郵件，處罰款50元。4、一個月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天巡查少于2家以下者，處罰款50元。

長沙市場商超部201*年9月15日

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關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法絕密機密秘密一般公開商超部文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):3

關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法

一、總則1、目的

為了加強業(yè)務(wù)員對促銷員的監(jiān)督管理功能、及時了解門店銷售情況，同時也為了規(guī)范業(yè)務(wù)員的日常工作過程管理，特別制訂本管理辦法。2、適用范圍所有商超部業(yè)務(wù)員3、權(quán)責單位

1）由商超部負責本管理辦法的制訂、修改和推行。2）營銷副總負責本管理辦法的審批。

二、業(yè)務(wù)員工作職責

1、全面負責所管轄門店的促銷員管理、公司形象維護和提升、銷量提升、客情關(guān)系維護及談判、促銷活動執(zhí)行等工作。

2、陳列維護（冷風柜、常溫地堆陳列規(guī)范集中，冰柜產(chǎn)品擺放合理，綁贈規(guī)范等）。3、檢查門店配送情況（斷缺貨）及庫存，及時與公司內(nèi)部做好協(xié)調(diào)溝通工作。4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)（叫賣，綁贈等）。

5、收集公司產(chǎn)品建議與競品推廣活動信息并及時反饋。6、處理消費者投訴。

7.、KA系統(tǒng)總部與門店的客情建立與維護。

8、促銷活動申請并跟蹤執(zhí)行（日期，變價，促銷品等）。

9、KA系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款的發(fā)票對帳及帳款回收跟進工作，控制帳款回收

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關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法絕密機密秘密一般公開商超部風險。

文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):3

10、系統(tǒng)年度合同總部談判、新品進場、年度檔期促銷活動規(guī)劃的談判、推進與落實。

11、檢核KA系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn),費用投入產(chǎn)出合理比率。12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。13、認真填寫各類工作日報表。14、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理

1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪2家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時以上；

2、業(yè)務(wù)員到達門店售賣區(qū)后必須先在遠處觀察促銷員工作狀態(tài)10分鐘以上，尤其對促銷員叫賣的積極性重點關(guān)注。（參照《促銷員叫賣監(jiān)督檢查管理辦法》）3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細觀察公司商品所屬區(qū)域（冷風柜、地堆）等處的贈品及臨期品綁贈情況，POP、三角牌等和商品陳列有關(guān)的擺放是否符合公司標準。不符合標準的立即現(xiàn)場指導(dǎo)促銷員進行調(diào)整。（參照《促銷員現(xiàn)場工作專項整治通知》及《臨期品管理制度》）

4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談，統(tǒng)計庫存（斷缺貨）數(shù)量，明確產(chǎn)品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。5、處理完本公司產(chǎn)品情況后，業(yè)務(wù)員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價格，有無新品上架，有無促銷活動，形式如何等相關(guān)情況。

6、及時填寫工作日報表（附件《商超部業(yè)務(wù)員日常拜訪表》）。

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關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作管理辦法絕密機密秘密一般公開商超部四、懲罰

文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):31、抽查發(fā)現(xiàn)工作日報表有虛假內(nèi)容者，第一次予以書面警告，第二次處罰款200元，第三次將退回公司人力資源部處置。

2、促銷活動因業(yè)務(wù)員原因而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實確認，罰款100元。3、一個月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天巡店數(shù)量少于2家以下者，處罰款100元。五、附則

1、各部門或個人對本管理辦法有申訴的，一律匯總到商超部，由商超部協(xié)調(diào)、修

改并報營銷副總審批。

2、本管理辦法自201*年7月1日起正式執(zhí)行。

友情提示：本文中關(guān)于《KA商超業(yè)務(wù)員日常工作管理方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，KA商超業(yè)務(wù)員日常工作管理方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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