案場輔助人員工作職責

案場輔助人員工作職責：

1、嚴格要求自己，代表公司形象。2、每天接待到訪客戶。

3、完成自己本職工作，做好案場服務。

4、對客戶提出的疑問及時回答，對無法回答的問題及時告知置業(yè)顧問、銷售經理。

5、迎賓人員負責客戶到訪和離開時為其開門。

6、水吧人員保持水吧臺衛(wèi)生整潔，負責清理客戶留下的一次性紙杯。7、保潔人員負責售樓中心現場的所有家具、擺設、地面、墻面等衛(wèi)生整潔，負責及時清理各接待區(qū)的煙灰缸，負責所有垃圾處理。

8、保安人員負責外場治安，負責引導客戶停車，負責幫助客戶打開車門，負責案場內的治安，負責案場內外晚間的治安維護。

所有人員必須嚴格執(zhí)行各自工作職責，認真完成各自工作。

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案場主管崗位職責

一、案場現場管理（包括樣板房樣板段）

1、對案場的銷售道具做好日常維護及優(yōu)化，對案場內的銷售道具有損壞或效果不佳的及時進行報修和調整；

2、對案場物料進行動態(tài)管理，隨時掌握案場相應銷售物料的庫存及用量，根據各種物料的使用量及時進行申購和處理；

3、案場綠植根據季節(jié)以及綠植的養(yǎng)護效果及時與物業(yè)部門做好溝通，隨時保持綠植的生機勃勃；

4、對案場銷售人員的儀容、儀表、言行、舉止進行現場監(jiān)督與管理，對發(fā)現有違反案場規(guī)定的進行現場指正，并可予以當即處罰。5、與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作，樹立良好的企業(yè)形象。

二、銷售人員管理

1、負責監(jiān)督、協調銷售人員之間的關系，并指導銷售人員的日常銷售工作；

2、負責及監(jiān)督銷售人員的每日排班及輪值工作；

3、負責及監(jiān)督案場銷售人員和客戶的糾紛，處理職責范圍內的突發(fā)事件，協調處理客戶關系；

4、全力配合銷售人員做好客戶的日常維護與管理，對有需要談判及逼定支持的應及時進行協助；5、配合銷售經理參與組建、培訓及考核案場銷售隊伍，不定期提出優(yōu)化建議；

6、配合銷售經理組織案場銷售隊伍實現近期銷售目標及長期銷售目標，并進行過程監(jiān)督與管理。

三、銷售服務管理

1、對案場各環(huán)節(jié)的銷售數據做到了如指掌，配合銷售經理做好現場銷控管理；

2、負責執(zhí)行公司批準的銷售計劃，定期進行銷售總結并能夠根據市場情況及項目現狀及時調整銷售計劃與策略；

3、協助銷售經理擬定本部門銷售相關制度并組織實施，包括并不限于：案場管理制度、客戶確認制度、傭金制度、追訪制度等；4、協助銷售經理制訂銷售類文書，包括并不限于：認購書（定金合同）、預售/銷售合同、裝修標準、補充協議等；

5、協助處理與銷售相關的各項政府及法律手續(xù)，處理銀行貸款、合同公證、催款通知等銷售相關手續(xù)；

6、協助銷售經理完成銷售計劃和銷售價格制定工作；7、完成上級領導交辦的臨時性及其他工作。

綠地濱江壹號營銷部201*年6月20日

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