“120”醫(yī)療急救指揮站調度員職責

“120”醫(yī)療急救指揮站調度員職責

1、負責接聽、記錄、錄音急救電話，調度車輛和急救人員。2、嚴格執(zhí)行交接班制度，上班后要了解當班次醫(yī)、護、駕人員情況及車輛的狀況，做到心中有數，合理調度。

3、接聽呼救電話必須動作迅速，準確，簡要詢問病情、地址、等車地點，并作好記錄。

4、接聽呼救電話時，要做到態(tài)度和藹、熱情，使用禮貌、文明用語。

5、堅守工作崗位，不得擅離職守。

6、遇有突發(fā)性災害性事件或重大傷亡事件，必須果斷調度指揮，快速調度首批車輛，及時報告領導，迅速組織后備急救力量。7、隨時與急救人員保持聯(lián)系，了解各值班車的位置和急救情況，以便正確及時調度，確保急救任務的完成。8、必須及時、準確填寫各項記錄和日報表。

9、負責急救電話和通訊器材的管理與使用，確保暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

10、無車出救必須向呼救方解釋原因，并留有詳細的記錄及錄音，以免引起糾紛。

11、嚴格執(zhí)行站內各項規(guī)章制度和通訊技術操作規(guī)程。認真學習通訊調度方面的新知識、新技術，不斷提高服務質量。12、負責指揮站或調度室清潔衛(wèi)生工作。

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120急救指揮中心工作職責

1、在院領導的領導下，負責本地“120”呼救電話的受理工作。2、負責全縣院前急救醫(yī)療的指揮和調度工作，做到以縮小急救輻射半徑、加速急救反應為目標，以方便、快捷、有效、系統(tǒng)地救治患者為目的，合理利用衛(wèi)生資源，更好地服務于病人。3、加強與院前急救人員聯(lián)系和溝通，虛心聽取群眾的意見，接受群眾的監(jiān)督。

4、建立有線和無線相結合的急救通訊網絡，保障通訊網絡暢通。5、科學處理和儲存院前急救信息。建立統(tǒng)計報告制度，及時向院主管領導報遞院前急救動態(tài)資料。

6、建立責任追究制度，對工作不負責等原因造成不良后果者，應追究相關人員的責任。

120急救工作細則

1、診后中心工作人員按派診原則立即調派車輛，保障電話暢通無阻。2、急救中心派診時使用專業(yè)術語，簡明扼要，嚴謹準確，報清疾病種類和詳細接車地點及病人聯(lián)系電話。

3、急救中心受理電話者必須是本站的醫(yī)務人員，并于通話完畢后主動報清自己的全名。

4、急救中心工作人員必須做好詳細的派診內容和準確的出診時間等記錄及錄音，保證120對社會承諾的510分鐘急救反應時間(城區(qū)內)，定期向主管院長反饋。120急救車司機工作制度

1、“120”救護車急救專用車輛，急救中心（站）統(tǒng)一指揮調配，嚴禁私自用車。未經批準擅自出車，發(fā)生醫(yī)療事故，一切經濟責任自負。禁止司機開車上下班，出完車，車輛必須放在醫(yī)院內。2、駕駛員必須落實好車輛的“三檢”“三勤”制度，使車輛始終保持良好的運轉狀態(tài)。駕駛員必須遵守各項交通規(guī)則，嚴格遵守特種車輛行駛規(guī)定。

3、中心管理的救護車，要求急救駕駛員愛護車載通訊設備，做好日常維護，嚴格設備交接制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。要嚴格按使用操作規(guī)程進行操作。

4、120救護車長途及收費由主管院長簽字、120主任及車方商定，但不得影響醫(yī)院工作。120急救車必須無條件服從國家及區(qū)域性重大事件如地震、洪水、疫情、重大車禍等災難性事件的處置要求。

5、救護車司機必須堅守工作崗位，脫崗或無故遲到，產生醫(yī)療糾紛責任自負。

出診醫(yī)護人員制度：

1、120，急救車去XX地址病人搶救無效死亡（病人已被送走空車、病人拒絕治療已簽字、現(xiàn)場治療處理、轉診X醫(yī)院等），現(xiàn)在開始返回。

2、120，急救車去XX地址接診幾位病人返回醫(yī)院。

3、120，急救車去XX地址，現(xiàn)有困難（如：病人反鎖家中，病人處在高空醫(yī)務人員無法接近，現(xiàn)場失火等），請110或119、電力部門等協(xié)助。

4、120，急救車去XX地址，現(xiàn)場病人較多或危重病人較多，請增派急救車。

120急救受理工作程序:1、你好，120請講；

2、問清病人基本病情、年齡、性別、受傷人數等,并記錄于受理單（根據實際情況給予適當的現(xiàn)場急救指導）。3、問清接車地址和聯(lián)系電話并記錄于受理單；4、按派診原則GPS定位派車；

5、與求救者聯(lián)系，動態(tài)了解現(xiàn)場情況。根據病情再次行現(xiàn)場急救指導；

6、與出診急救車聯(lián)系，實行動態(tài)指揮；7、運用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，指揮急救車輛；

8、接受現(xiàn)場情況反饋，根據具體情況，實施指揮職能；9、急救車輛返站后，將此次受理記錄填寫完整，歸檔保存。

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