201*年勞動保障協(xié)理員3級理論題

試卷

3有工作要求，但受主觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)特征之一【X】

5【√】勞動保障協(xié)理員的工作是最基層的工作，受及方方面面，千家萬戶，要做到識大體，顧大局。這樣才符合勞動保障協(xié)理員的職業(yè)守則中的【顧全大局】的要求

6【√】退休人員實行社會化管理服務后，企業(yè)退休人員的統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，有企業(yè)繼續(xù)按有關政策發(fā)放

7【X】勞動合同法的立法宗旨與作用，完善勞動合同制度明確勞動合同雙方當事人的責任8【X】根據(jù)國家現(xiàn)行有關政策規(guī)定，自201*年起省級以上的機關錄用公務員，除部分特殊職位外，均應具備3年以上基層工作經(jīng)歷的人員中

9功共就業(yè)服務機構對勞動者提供的主要服務有（A）？在提供職業(yè)供求信息和職業(yè)指導介紹對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助。A就業(yè)政策和法規(guī)咨詢B勞動仲裁C勞動工資調整D勞動合同簽訂。

10養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應的制度，按排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的（D）的制度。A社會福利B社會救濟C社會優(yōu)撫D社會保險。

11指導納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員建立（C）是社會化管理服務四項工作基礎之一A自愿服務組織B興趣愛好組織C自我管理和互助服務組織D幫撫互助組織。

12就業(yè)促進法的律法宗旨不包括（C）A促進社會和諧穩(wěn)定B經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相諧調C應對經(jīng)濟全球化對就業(yè)的影響D擴大就業(yè)創(chuàng)造就業(yè)條件。

13下列不屬于社區(qū)工作目標的是（D）A增加居民對社區(qū)的歸屬感B善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需要C改進社區(qū)關系改變權力分配D發(fā)展經(jīng)濟保障供給

14個案工作較常用的方式包括（D）紡視和記錄A評估B統(tǒng)計C部結D會談

15個案工作原則不包括（D）A非批評原則B個別化原則C保密原則D代辦原則

16在街道社區(qū)提供有針對性的人力資源社會保障政策指導的原則包括（B）A教育原則B求是原則C強制原則D政策原則

17在街道社區(qū)提供針對性的政策指導步驟包括（A）A協(xié)助調整B統(tǒng)計分析C崗位推薦D事務代理。99頁

18開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位應根據(jù)社區(qū)不同的類型和情況，應堅持應地制宜在純居民居住地主要是（C）A通過職業(yè)介紹服務和組織勞務需出等形式來拓寬就業(yè)渠道B通過發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)和社區(qū)服務業(yè)來開發(fā)就業(yè)崗位C結合社區(qū)建設的發(fā)展進程和居民生活需要來開發(fā)就業(yè)崗位D創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)服務網(wǎng)點再就業(yè)一條街等來增加就業(yè)崗位。

19基本醫(yī)療保險待遇的支付方法是（C）A按人頭付費B與先付費C事后付費D按住院時間付費。

20對領取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構應提前（C）告之本人A10天B20天C一個月D二個月。

21多人采用走訪形式提出共同信訪事項的應推選代表，代表人數(shù)不能超過（C）A2人B3人C5人D6人。

22有關行政機關收到信訪事項后不能當場答復的應當在收到信訪事項之日起十五日內（D）告之信訪人A口頭B電話C上門D書面。

23下列不屬于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內容是（AE）A建立城鄉(xiāng)勞動者勞動合同分類管理制度B城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理C建立城鄉(xiāng)勞動者的公共就業(yè)服務體系D建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權利的勞動用工管理體系。E建立城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)分類管理制度。24下列關于社會保險和商業(yè)保險區(qū)別的描述正確的有（ABCE）A社會保險是政府行為，商業(yè)保險是等分交換的買賣行為B社會保險對象是法律規(guī)定的勞動者，商業(yè)保險對象是一切自愿投保的國民C社會保險依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，商業(yè)保險依賴于保險合同D社會保險是保障基本生活需要，商業(yè)保險滿足人們對保障水平特定需要，保障水平多樣化，一般沒社會保險高E社會保險經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險經(jīng)營主體是保險公司

25職業(yè)培訓的目的（ACDE）A增加勞動者素質B提升我國企業(yè)在國際市場的競爭力C提高勞動者就業(yè)能力D提高勞動者適應職業(yè)轉換能力E促進經(jīng)濟與社會發(fā)展

26下列關于養(yǎng)老保險的說法正確的是（ABC）A老年風險的普遍性決定了人們養(yǎng)老保險的普遍要求B養(yǎng)老保險是最重要的社會保險項目C養(yǎng)老保險具有常期積累性的特征D養(yǎng)老保險繳費時間短，領取養(yǎng)老金的時間不長E養(yǎng)老保險基金不需要保值增值。27

無固定期限勞動合同的要求（AD）A勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且具退休年齡不足十年的B勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿八年的C用人單位未及時足額支付勞動報酬的D用人單位至用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的E用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的

28企業(yè)退休人員社會化管理服務是在（C）其管理服務工作與原企業(yè)分離A職工辦理退休手續(xù)時B終止社會保險關系后C職工辦理退休手續(xù)后D職工解除勞動關系后

29勞動者可以解除勞動的情況不包括（C）A應用人單位過錯致使勞動合同無效的B勞動者試用期內提前三日通知用人單位的C勞動者進行職業(yè)能力提升后的D用人單位未按照勞動合同提供勞動合同的

30（B）就是人對信息資源和信息活動的管理A資源管理B信息管理C信息系統(tǒng)D資源處理

31再就業(yè)培訓是指有過工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后對其進行的從事職業(yè)所必須的(B)職業(yè)技能，職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓A職業(yè)思想B職業(yè)指導C職業(yè)要求D職業(yè)意識。

32（B）是指自然人作為職業(yè)經(jīng)營管理人員在長期的經(jīng)營管理過程中所形成的社會關系及外界對其經(jīng)營品格能力，信譽，業(yè)績諸方面的評價與認定。A個人借貸信用B個人經(jīng)營信用C個人消費信用D

33影響個人信用形為的個人因素是（A）A資產(chǎn)B個人信用制度C生活環(huán)境D工作經(jīng)歷34個人信用制度核心是（C）A個人能力評估B個人品質評估C個人信用評估D個人經(jīng)濟評估。

35按創(chuàng)業(yè)主體分類，創(chuàng)業(yè)具有組織紀律性強，凝聚力強和合伙合作創(chuàng)業(yè)較多的特點是（D）A生存性創(chuàng)業(yè)B大學生創(chuàng)業(yè)C高薪技術型創(chuàng)業(yè)D軍隊退役人員創(chuàng)業(yè)

36失業(yè)人員在領取失業(yè)保險金期間（ABCD）應停止領取失業(yè)保險金，并同時停止享受其它失業(yè)保險待遇A重新就業(yè)的B應征服兵役的C移居境外的D享受基本養(yǎng)老保險待遇的。E參加職業(yè)技能培訓并享受相關職業(yè)補貼的

37就業(yè)援助對人格方面的基本特征（ABDE）A缺乏自信B害怕挫折，C技能單一，D缺少理性分析能力。E易情緒化

38按國家現(xiàn)行有關政策規(guī)定，就業(yè)專項基金可用于（ABCDE）A職業(yè)介紹補貼B職業(yè)培訓補貼C就業(yè)見習補貼D特定就業(yè)政策補貼E職業(yè)技能鑒定補貼。39下列組織社區(qū)活動的方法及應注意的問題，（ACDE）的要求是不對的A突出商業(yè)性B選擇活動形式因人，因地，因時制宜C強調形式吸引人D追求活動的教育性E只注重活動內容

40社區(qū)崗位信息采集的工作流程包括（ABCDE）A拓寬信息采集渠道B及時發(fā)布和有效利用信息C組織信息服務隊伍D構建信息服務網(wǎng)絡E信息更新和動態(tài)管理41（X）工作總結的結構包括標題，稱謂，正文和結尾四個部分

42（√）就業(yè)援助工作的主要方式包括公益性崗位援助，職業(yè)指導等

43（√）根據(jù)目前國家有關政策規(guī)定，就業(yè)專項資金可用于勞動預備制生活費補貼

44（X）統(tǒng)計分析報告是通過數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析來說明事物的關系事物的性質，事物發(fā)展變化規(guī)律的文體

45（X）制定失業(yè)人員的培訓計劃的程序不包括了解用人單位的用工需求

46B勞動就業(yè)社會保障服務站C人力資源社會保障服務站D勞動就業(yè)社會保障事務部47勞動者可憑[就業(yè)失業(yè)登記證]跨地區(qū)享受（A）規(guī)定的相關就業(yè)扶持政策。A國家統(tǒng)一B全省統(tǒng)一C全市統(tǒng)一D全縣（市，區(qū)）統(tǒng)一

48人力資源社會保障工作過程一般包括統(tǒng)計調查方案擬定，信息采集調查，信息整理分析，（A）A統(tǒng)計信息上報B完成工作總結C工作過程上報D跟蹤信息處理49溝通的類型按照溝通方式分為，口頭溝通

50退休人員常見病不包括（B）A冠心病B帕金森病C中風D高血壓

51職業(yè)供求信息有變化的是因為（AE）A采集的求職信息和崗位信息具有時效性B采集的求職信息和崗位信息具有目的性C用人單位與求職者求職愿望相適應D時間的推移會抵消供求信息的科學性E時間的推移會抵消供求信息的可用性

52失業(yè)人員職業(yè)培訓的主要方法包括（ＢＣＥ）A座談會和報告會B理論授課C技能操練D實地觀察E職業(yè)指導

５３制定失業(yè)人員培訓計劃的前期信息準備內容包括（ABE）A掌握失業(yè)人員的培訓意向和職業(yè)期望B分析失業(yè)人員狀況C分析就業(yè)人員狀況D匯總培訓機構數(shù)量E匯總培訓人數(shù)和專業(yè)

54對退休人員的健康狀況進行分析和匯總后提交報告時，應（ABD）A形成書面報告B進行備案C進行口頭匯報D提交衛(wèi)生，社會保險經(jīng)辦機構等有關部門E在社區(qū)內公示55養(yǎng)老護理員的資質有（ABCD）級別A初級B中級C高級D技師E高級技師

56根據(jù)國家行政機關公文處理辦法的規(guī)定下面不屬于公文的是（C）A通報B公告C論文D批復

57社區(qū)活動的的主要特點包括目的性，群眾性和（A）A感染性B學術性C強制性D商業(yè)性

58動員報告，總結報告，專題報告座談會討論和（Ｄ）是進行政策宣傳，查詢活動中組織學習教育的主要方法A典型示范B輿論引導C制作宣傳欄Ｄ政策咨詢服務

59策劃，組織大型宣傳，咨詢活動中制定方案的主要內容包括（C）A實地查看B現(xiàn)場調度C活動內容D情況匯總

60用工信息與求職者需求匹配的方法是（B）A以人力資源市場為主進行信息匹配B以企業(yè)為主進行信息匹配C以求職者為主進行信息匹配D以供求信息為主進行信息匹配61（X）職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在社會活動中應遵循道德原則和行為規(guī)范的總和62（X）職業(yè)道德總是同一種專門職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的，有限的，而是特定的，無限的。

63（X）計算機病毒主要防治措施不包括：及時升級所配置的正版殺毒軟件。

64（√）暗示不是勞動保障協(xié)理員入戶調查訪問中常的提問技巧。

65（X）在信息采集中，利用客觀檢驗法，對設計的調查問卷初稿進行試用，其檢查和分析的主要因素包括問卷的發(fā)放率

66(√)統(tǒng)計指標按表現(xiàn)形式不同分為絕對數(shù)指標，相對數(shù)指標和平均數(shù)指標。67（X）統(tǒng)計分析具有實證性，數(shù)量性和客觀性的特點

68（X）馬斯洛理論是把人的需求由較高層次到較低層次分為生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要五類

69（X）開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位應根據(jù)勞動力市場供求信息，堅持統(tǒng)一標準利用本社區(qū)的優(yōu)勢，突出特色。拾遺補缺

70（X）累計繳費時間滿5年不足10年的失業(yè)人員，最長能夠領取20個月的失業(yè)保險金71統(tǒng)計分析的作用是透過現(xiàn)象表明的數(shù)量特征，認識其內在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其（D）A質量特征B數(shù)量特征C基本概念Ｄ本質特征

７２進行統(tǒng)計分析的是發(fā)現(xiàn)問題，比較分析，尋找問題（B）Ａ修訂數(shù)據(jù)B提出問題C上報數(shù)據(jù)D填寫報表

73公文寫作具有實用性強，政策性強和（D）的特點A詳細具體B專業(yè)抽象Ｃ篇幅固定Ｄ簡明扼要

７４信訪工作機構應當組織相關社會團體（B），相關專業(yè)人員社會志愿者等共同參與，依法，及時，合理處理信訪人的投訴請求Ａ相關企業(yè)Ｂ法律援助機構Ｃ自管組織Ｄ工會組織７５特殊群體服務需求差異性，對于高齡孤寡，重病傷殘等退休人員，生活完全不能自理，要為他們提供日常生活服務和（D）是最重要的。A醫(yī)療服務B精神慰籍服務C特殊物質幫助D特殊護理等幫扶幫助

７６根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋地理不同，全市聯(lián)通的人力資源社會保障信息網(wǎng)絡是一個（A）Ａ廣域網(wǎng)Ｂ局域網(wǎng)Ｃ內部網(wǎng)Ｄ光纖網(wǎng)

７７收集調查資料，整理調查資料和（A）是人力資源社會保障的社會調查實施階段的主要任務Ａ研究調查資料B完善調查資料C跟蹤調查資料D分析調查資料

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1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。2、職業(yè)道德的主要內容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。

3、職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性：特征：鮮明地表達著職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則（2）內容、形式的多樣性：特征：形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則公約、嚴厲的紀律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例，留意事項表現(xiàn)出來，還可以通過簡單鮮明的標語、口號、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來。（3）較強的適用性：特征：在適用范圍和對象上，不是普遍的、無窮的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。（4）相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4、為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。5、職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展（2）調整職業(yè)關系，為共同的目標努力奮斗（3）有助于個人的進步和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；（4）有助于進步整個社會的道德風尚。

6、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法：（1）在日常生活中培養(yǎng)（2）在不斷學習匯總完善（3）在職業(yè)實踐中體驗（4）在自我修養(yǎng)中提高。

7、勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則包括：（1）執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實（2）熱愛本職工作①愛崗敬業(yè)②盡職盡責③鉆研業(yè)務：學習專業(yè)知識、提高專業(yè)技能、積累實踐經(jīng)驗（3）堅持以人為本、提供優(yōu)質服務①以人民的利益為出發(fā)點和落腳點②熱情周到，主動真誠③舉止文明，文明語言，尊重服務對象④具備良好的心理素質，客觀評價自己，正確的認識自己，積極溝通協(xié)調。（4）增強全局意識、做到團結協(xié)作（5）廉潔奉公守法、抵制不正之風。

8、就業(yè)：是指在法定年齡內，具有勞動能力的職員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收進的社會經(jīng)濟活動。

9、屬于就業(yè)的條件：（1）在規(guī)定的時間內從事有報酬的勞動（2）在職但臨時由于疾病，事故，勞動爭議，休假，曠工或氣候不良，設備損壞臨時停工等原因而沒有工作（3）雇主和自謀職業(yè)10、就業(yè)的特征：（1）在法定年齡內（2）獲得經(jīng)營收入或工資報酬（3）必須愿意且有能力完成一定的社會經(jīng)濟工作非義務勞動（4）可以向雇主出售自己的勞動也可自我雇傭（5）工作行為，必須合法（6）勞動收入低于某一標準計入失業(yè)。

11、就業(yè)的主要形式：（1）按勞動關系不同：正規(guī)就業(yè)、非正就業(yè)（2）按勞動時間不同：全日制和非全日制（3）按就業(yè)的組織和管理形式的不同：靈活就業(yè)、彈性就業(yè)、自謀職業(yè)和境外就業(yè)。12、就業(yè)的結構：指一定時期內一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)結構的重要組成部分，反映經(jīng)濟結構及其變動趨勢

13、失業(yè)的概念：在法定勞動年齡內的勞動者有勞動能力和就業(yè)要求，目前沒有工作的一種狀態(tài)14、就業(yè)方針的內容：勞動者自主擇業(yè)；市場調節(jié)就業(yè)；政府促進就業(yè)。

15、失業(yè)的特征：（1）勞動者在法定勞動年齡內（2）勞動者要有勞動能力（3）勞動者要有就業(yè)要求（4）報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕�活保障標準的視同失業(yè)

16、失業(yè)的主要類型：（1）非自愿失業(yè)①摩擦性失業(yè)②結構性失業(yè)③季節(jié)性失業(yè)④周期性失業(yè)⑤隱性失業(yè)（2）自愿失業(yè)

17、失業(yè)率：失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/從業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)×100%

18、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率：城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)×100%19、失業(yè)調控的措施：（1）建立失業(yè)預警機制（2）實施預防失業(yè)和問的就業(yè)政策（3）完善企業(yè)用工監(jiān)測制度（4）進一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，避免將失業(yè)員工集中推向社會（5）做好關閉破產(chǎn)企業(yè)職工安置工作

20、影響人力資源需求的因素（1）經(jīng)濟發(fā)展（2）技術進步（3）經(jīng)濟體制21、影響人力資源供給的因素（1）人口總量與年齡結構(2)教育與培訓

22、就業(yè)服務的概念：指由特定的機構提供一系列服務措施，以滿足勞動者求就業(yè)或用人單位招用人員需要的行為

23、就業(yè)服務的種類：按提供服務的主體不同分為，由公共就業(yè)服務機構提供的公益性就業(yè)服務和由職業(yè)中介機構提供的經(jīng)營性為主的就業(yè)服務。

24、公共就業(yè)服務體系的構成：省級、市級、區(qū)(縣)級就業(yè)服務機構和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動就業(yè)社會保障公共服務平臺共同組成的公共就業(yè)服務體系。

25、公共就業(yè)服務體系的職能：（1）實施就業(yè)政策和人才政策（2）對城鄉(xiāng)所有勞動者提供公益性就業(yè)服務（3）對就業(yè)困難群體提供就業(yè)援助（4）對用人單位用人提供招聘服務（5）對就業(yè)與失業(yè)進行社會化管理（6）對用人單位和勞動者提供基本人力資源社會保障事務代理等

26、公共就業(yè)服務經(jīng)費構成：（1）機構建設經(jīng)費：場所建設，信息系統(tǒng)建設，專用設施建設（2）機構日常經(jīng)費：人員經(jīng)費、辦公經(jīng)費、服務經(jīng)費（3）專項活動經(jīng)費：按政府就業(yè)工作要求開展的各類專項就業(yè)服務活動經(jīng)費。

27、公共就業(yè)服務機構向勞動者提供的免費就業(yè)服務：（1）就業(yè)政策法規(guī)咨詢（2）就業(yè)與培訓信息發(fā)布（3）職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務（4）實施就業(yè)援助（5）辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務（6）其他公共就業(yè)服務

28、公共就業(yè)服務機構向用人單位提供的服務：（1）招聘用人指導服務（2）代理招聘服務（3）跨地區(qū)人員招聘服務（4）企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務（5）勞動保障事務代理服務（6）為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務項目。

29、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的意義：（1）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是一種制度創(chuàng)新（2）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置的方式之一（3）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)可以使城鄉(xiāng)居民自由擇業(yè)和自由選擇工作地點，可以體現(xiàn)保障方面的公平，實現(xiàn)企業(yè)資源選擇勞動力，是一種社會進步。30、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內容：（1）解決勞動力轉移的非農產(chǎn)業(yè)需求問題（2）解決人力資源轉移和一體化就業(yè)的制度和政策環(huán)境問題（3）解決供求連接問題

31、促進高校畢業(yè)生就業(yè)措施：（1）拓展就業(yè)領域(2)鼓勵基層就業(yè)（3）鼓勵自主創(chuàng)業(yè)（4）支持青年見習(5)加強就業(yè)服務

32、當前高校畢業(yè)生就業(yè)工作重點：（1）一開發(fā)智力密集型、技術密集型崗位和基層就業(yè)崗位為重點（2）以落實小額擔保貸款和稅費減免等政策為重點（3）以開發(fā)符合市場需求的培訓項目為重點（4）以建立高校畢業(yè)生實名制就業(yè)信息系統(tǒng)為重點（5）以建立健全高校畢業(yè)生就業(yè)、失業(yè)登記制度為重點

33、幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)的意義：（1）解決民生問題的需要（2）實現(xiàn)公平就業(yè)的需要（3）構建和諧社會的需要（4）建立促進就業(yè)長效機制的需要

34、促進就業(yè)困難人員就業(yè)的措施：減免稅費，貸款貼息，社保補貼，崗位補貼

35、促進婦女就業(yè)的意義：既是獲得經(jīng)濟資源的重要前提也是實現(xiàn)自尊、自立、自強的物質基礎。36、婦女就業(yè)的法律保護：以憲法為依據(jù)，以《婦女權益保障法》《勞動法》《就業(yè)促進法》為保障37、殘疾人就業(yè)的意義，是全面參與社會生活的前提，殘疾人自身的解救，保持社會穩(wěn)定。38、殘疾人就業(yè)的法律、法規(guī)：憲法，勞動法，就業(yè)促進法，殘疾人保障法，殘疾人就業(yè)條例39、促進殘疾人就業(yè)的措施（1）保障殘疾人平等就業(yè)（2）促進殘疾人集中就業(yè)（3）促進殘疾人按比例就業(yè)，實施殘疾人就業(yè)保障金制度（4）促進，扶持殘疾人自主擇業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)，從事個體經(jīng)營，開發(fā)適合殘疾人就業(yè)的公益性崗位（5）扶持農村殘疾人從事種植業(yè)，養(yǎng)殖業(yè)，手工業(yè)和其他形式的生產(chǎn)勞動（6）積極開展殘疾人就業(yè)服務。

40、農村勞動力轉移就業(yè)的三種渠道：（1）就地就近就業(yè)（2）自主創(chuàng)業(yè)（3）異地轉移就業(yè)41、就業(yè)的主要矛盾：是當前勞動者充分就業(yè)的需求與勞動力總量過大、素質不相適應之間的矛盾，即就業(yè)總量壓力和就業(yè)結構矛盾同時并存

42、就業(yè)方針：當合國家在不同歷史時期制定的有關就業(yè)問題的重大指導原則，是制定就業(yè)的基本準繩。改革開放初期的1980確定了，在國家統(tǒng)籌規(guī)劃和指導下實行勞動部門介紹就業(yè)、自愿組織起來就業(yè)和自謀職業(yè)相結合的“三結合”就業(yè)方針。新時期我國提出“勞動者自主擇業(yè)，市場調節(jié)就業(yè)，政府促進就業(yè)”的就業(yè)方針。

43、就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略：我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要確定了將民生的保障和改善作為經(jīng)濟發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，提出了以人為本，堅持把促進就業(yè)放在經(jīng)濟社會發(fā)展的優(yōu)先位置，創(chuàng)造更多的崗位，實現(xiàn)全社會人力資源的合理配置和充分就業(yè)的就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略。

44、社會保險：是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生養(yǎng)、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失往收進來源時，能夠從國家或社會獲得物質幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。45、社會保險的構成要素：社會保險的主體是國家由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權利為基礎；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質幫助。

46、社會保險的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生養(yǎng)保險。47、社會保險的主要特征：（1）強制性（2）預防性（3）補償性（4）福利性（5）共濟性（6）責任分擔。

48、社會保險的基本原則：（1）與經(jīng)濟發(fā)展相適應（2）權利與義務相對應（3）公平和效率相結合。49、社會保障的概念：是國家或社會依法建立的、具有經(jīng)濟福利性的，社會化的國民生活保障系統(tǒng)，社會保障是社會保險、社會救助、社會福利、優(yōu)撫安置等社會措施的總稱。50、社會保障可劃分為：（1）經(jīng)濟保障（2）服務保障（3）精神保障

51、社會保險和社會保障的區(qū)別：（1）對象不同：社會保險只面對勞動者。而社會保障面向全體社會成員；（2）目標不同：社會保險的目標在于抵御勞動者的職業(yè)風險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。而社會保障的目標在于進步全體社會成員的生活質量，促進社會***發(fā)展；（3）享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應的繳費義務為條件。而社會保障項目通常不以是否繳費作為享受待遇的條件；（4）經(jīng)費的來源不同：社會保險的經(jīng)費來自于國家、用人單位（或雇主）、個人三方面。而社會保障項目的經(jīng)費來自于政府財政或社會援助。

52、社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別：（1）性質不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。商業(yè)保險是等份交換的買賣行為，具有商業(yè)性質；（2）對象不同：社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，商業(yè)保險的對象是一切自愿投保的國民（3）實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，商業(yè)保險是自愿原則；（4）保險關系建立的依據(jù)不同：社會保險依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險依靠于保險合同；（5）保障水平不同：社會保險是保障基本生活需要。商業(yè)保險是滿足人們對保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高；（6）保險費的承擔者不同：社會保險費是由國家、企業(yè)、個人三方共同分擔，商業(yè)保險費由投保人負擔；（7）經(jīng)營主體不同：社會保險的經(jīng)營主體是政府。商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司，是企業(yè)法人；（8）經(jīng)營目的不同：社會保險不以營利為目的，商業(yè)保險以營利為目的。

53、養(yǎng)老保險：是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是勞動者退出勞動崗位后為其提供相應的收進保障。

54、養(yǎng)老保險的特征：（1）普遍需求（2）地位特殊（3）長期積累（4）管理復雜

55、養(yǎng)老保險的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農村養(yǎng)老保險；（2）按性質和功能可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。

55、失業(yè)保險：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失往工資收進的勞動者提供一定時期物質幫助及再就業(yè)服務的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。

56、失業(yè)保險的特征：（1）普通性（2）強制性（3）互濟性(4)社會化（5）水平適度（6）適當積累(7)�？顚Ｓ�

57、工傷保險：也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的一種社會保險制度。

58、工傷保險原則：（1）無過失補償原則（2）個人不繳費原則（3）補償直接經(jīng)濟損失原則（4）嚴格區(qū)別工傷和非工傷原則（5）補償與預防、康復相結合原則

59醫(yī)療保險：是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療用度給與適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。

60、醫(yī)療保險的特征：（1）待遇支付形式為非定額費用補償（2）補償期短但受益時間長（3）涉及關系復雜（4）待遇支出的不確定性

61、生育保險：是通過國家立法，在勞動者因生育子女而暫時中斷勞動時，由國家和社會及時給予物質幫助的一項社會保險制度。

62、生育保險特征：（1）享受對象主要是女職工（2）職工個人不繳費，生育保險費完全由單位繳納（3）提供的醫(yī)療服務一般不包括提供特殊治療（4）享受期限既包括產(chǎn)前，也包括產(chǎn)后（5）補償與保障相結合，其待遇水平一般比其他社會保險項目高。

63、退休職員社會化治理服務：退休職員社會化治理服務屬于社會保障社會化治理服務的范疇。社會保障社會化治理服務是指社會保險經(jīng)辦機構和社會服務機構對參加社會保險的單位和個人，提供從社會保險登記、申報、繳費、到個人帳戶的治理、查詢、結算以及社會保險待遇的發(fā)放和對職員的治理等一系列治理和服務工作。

64、企業(yè)退休職員社會化治理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其治理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，職員移交城市街道和社區(qū)實行屬地治理，由社區(qū)服務組織提供相應的治理服務。65、退休職員社會化治理意義：（1）退休職員社會化治理服務是進一步保障企業(yè)退休職員晚年生活和進步生活質量的重要舉措。（2）退休職員社會化治理服務是完善社會保障體系的重要內容。（3）退休職員社會化治理服務是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。（4）退休職員社會化治理服務是構建社會主義***社會的重要方面。

66、退休職員社會化治理服務的形式：（1）基本形式是社區(qū)治理（2）過渡形式：①委托企業(yè)治理②社會保險經(jīng)辦機構直接管理③其他形式（3）處理好基本形式和過渡形式的關系。

67、現(xiàn)行退休職員社會化治理服務的主要內容：（1）落實社會保險待遇。（2）開展黨組織活動。（3）提供醫(yī)療保健服務。（4）組織文化體育活動。

68、開展退休職員社會化治理服務的四項基礎工作內容：(1)建立企業(yè)退休職員基本信息庫(2)向企業(yè)退休職員發(fā)放社會化治理服務聯(lián)系卡(3)指導企業(yè)退休職員建立自我治理和互助服務組織(4)開展領取養(yǎng)老金資格認證工作。

管理與服務的關系：社會化管理服務工作包括管理和服務兩個方面：管理是手段，管理要寓于服務之中;服務是重點和目的，管理就是服務，社會化管理服務工作的出發(fā)點和落腳點都是放在服務上門。

69、企業(yè)在社會化管理服務工作所應承擔的的責任：在退休職員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應與街道社區(qū)勞動保障事務機構密切配合，做好退休職員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休職員的場所、設施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放；由于社會保障體系的建立和完善是一個長期的歷史過程，在對退休職員實行社會化治理服務后的一定時期內，還有少量治理服務工作不能馬上從企業(yè)剝離出來，企業(yè)應按國家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休職員支付有關福利待遇。

70、社會各方面在退休職員社會化管理服務工作中主要職責：各級勞動保障部分及其社會保險經(jīng)辦機構應做好企業(yè)退休職員社會化治理服務工作的組織、推動和協(xié)調工作，加強對街道、社區(qū)勞動保障工作的指導；組織部分要加強街道和社區(qū)黨建工作，指導街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動，加強對企業(yè)退休職員中黨員的教育治理；發(fā)展改革部分要把社區(qū)公共服務體系納進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加快發(fā)展社區(qū)服務業(yè)，加強社區(qū)公共服務設施建設；民政部分要加強社區(qū)建設，指導社區(qū)服務堅持產(chǎn)業(yè)化、社會化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務設施和服務網(wǎng)絡建設，將有特殊生活困難的退休職員納進社會扶助范圍，及時提供公益性養(yǎng)老服務，向符合享受低保條件的企業(yè)退休職員家庭提供最低生活保障；財政部分在編制預算時，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休職員社會化治理服務工作所需的經(jīng)費；衛(wèi)生部分要加快社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設，為企業(yè)退休職員就近醫(yī)琳貫供方便；文化、體育部分要加快社區(qū)文體設施建設，組織企業(yè)退休職員開展豐富多彩的文化體育健身活動；工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委等組織機構要充分利用各自的治理服務網(wǎng)絡，發(fā)揮自身上風，積極組織和指導社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休職員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休職員提供義務服務，并在維護企業(yè)退休職員正當權益方面發(fā)揮積極作用。

71、勞動法的特征：（1）調整對象的特定性（2）公法與私法的融合性（3）保護法益的傾斜性（4）調整內容的綜合性。

72、《勞動法》的基本原則：（1）勞動關系協(xié)調的合同化（2）勞動條件的基準化（3）勞動者保障的社會化（4）勞動執(zhí)法的規(guī)范化

73、勞動關系協(xié)調的合同化原則：（1）勞動者享有權利，承擔義務（2）勞動者必須遵守勞動法律（3）勞動者按照勞動數(shù)量和勞動質量獲得勞動報酬和其他合法收入(4)男女同工同酬等

74、勞動條件的基準化原則：（1）國家規(guī)定企業(yè)必須遵守的職工工作時間和休假制度，保障勞動者休息的權利（2）加強勞動保護，改善勞動條件（3）對女職工和未成年工實行特殊保護等75、勞動者保障的社會化原則：（1）國家通過各種途徑創(chuàng)造勞動就業(yè)條件（2）對就業(yè)前的公民進行必要的勞動就業(yè)訓練（3）國家保障勞動者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下獲得物質幫助和補償（4）國家實行最低工資保障制度和城市居民最低生活保障制度等76、勞動法基本體系：（1）勞動關系協(xié)調法（2）勞動基準發(fā)（3）勞動保障法

77、就業(yè)促進法的立法宗旨：是國家以法律形式確立促進就業(yè)制度要達到的目標和實現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進法的立法指導思想。包括（1）擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；（2）促進經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調；（3）促進社會和諧穩(wěn)定。

78、就業(yè)促進法的主要內容：（1）明確政府促進就業(yè)的職責（2）構建促進就業(yè)的政策支持體系（3）維護公平就業(yè)：包括①促進公平就業(yè)、消除就業(yè)歧視是政府的法定責任②用人單位招用人員、職業(yè)中介機構從事職業(yè)中介活動應向勞動者提供平等的就業(yè)機會和公平的就業(yè)條件，不得實施就業(yè)歧視③公平就業(yè)的內容：婦女的平等就業(yè)權、民族勞動者的平等就業(yè)權、殘疾人的平等就業(yè)權、傳染病病原攜帶者的平等就業(yè)權、農村勞動者的平等就業(yè)權（4）加強就業(yè)服務和管理：①建立人力資源市場體系②建立健全公共就業(yè)服務體系③規(guī)范對職業(yè)中介機構的管理（5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓（6）實施就業(yè)援助：①明確了就業(yè)援助的對象②明確了就業(yè)援助的措施③特別規(guī)定了對城市零就業(yè)家庭的就業(yè)援助④規(guī)定了對就業(yè)壓力大的特定地區(qū)的扶持

79、就業(yè)服務于就業(yè)管理規(guī)定的主要內容：（1）勞動者求職與就業(yè)方面（2）用人單位招聘用人員方面（3）公共就業(yè)服務方面：①加強職業(yè)指導工作②組織開展專項服務③加強服務場所建設④提升服務質量和效率⑤完善信息化建設（4）就業(yè)援助方面(5)職業(yè)中介服務方面（6）就業(yè)與失業(yè)管理

80、《社會保險法》的定義：是調整社會保險關系的法律規(guī)范，對社會保險的項目體系、實施范圍與實施對象、經(jīng)費來源、待遇標準、發(fā)放辦法等內容作出法律規(guī)定，并且明確社會保險機構的性質和職能、社會保險的組織形式與地位、社會保險的管理與監(jiān)督等事項。

81、《社會保險法》的功能：(1)維護社會秩序的穩(wěn)定（2）促進社會發(fā)展和進步（3）調節(jié)國民收入的分配和再分配(4)促進社會的精神文明建設

82、《社會保險法》的原則：（1）社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應的原則（2）社會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則（3）社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則（4）建立多層次社會保險制度的原則（5）保障功能與激勵功能相結合的原則

《社會保險法》的主體（1）國家或政府（2）社會保險的管理和實施機構（3）用人單位（4）勞動者及其家庭

83、社會保險基金統(tǒng)籌：是指在社會范圍內對社會保險基金的各種來源和用途做出統(tǒng)一的規(guī)定、規(guī)劃和安排并據(jù)此對社會保險基金進行統(tǒng)一的收支、管理和運營，以保證其收支平衡、合理使用和安全、保值、增值，充分發(fā)揮其社會保障職能。

社會保險基金的統(tǒng)籌范圍是社會保險的社會化程度和保障程度的重要標志

84、社會保險基金的統(tǒng)籌渠道主要有：（1）用人單位按本單位工資總額的一定百分比定期繳納保險費（2）勞動者按本人工資額的一定百分比或按規(guī)定的數(shù)額定期繳納保險費（3）政府財政補貼（4）社會保險基金的增值性收入（5）社會保險基金所獲得的捐贈和其他收入

85、《社會保險法》的主要內容：（1）確立了我國社會保險體系的基本框架（2）明確了我國各項社會保險制度的覆蓋范圍(3)規(guī)定了我國社會保障制度的主要籌資渠道（4）規(guī)定了各項社會保險的待遇項目和享受條件（5）規(guī)定了社會保險基金管理制度（6）明確了社會保險經(jīng)辦機構的設立及其職責

86、勞動合同：是勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協(xié)議，合同的訂立是勞動者和用人單位經(jīng)過相互選擇和平等協(xié)商，就勞動合同條款達成協(xié)議，從而確立勞動關系和明確相互權利義務的法律行為。

87、訂立勞動合同的原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原則、誠實信用原則。88、勞動合同的形式：是勞動合同內容賴以確定和存在的方式，即勞動合同當事人雙方意思表示一致的外部表現(xiàn)。指用工之日起一個月內定了書面勞動合同，超過一月不滿一年未訂立書面合同的當向勞動者支付每月兩倍的工資，滿一年未定立的視為已訂立無固定期限勞動合同。

89、勞動合同的期限：分為固定期限合同、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務為期限的勞動合同。

90、訂立無固定期限勞動合同的條件：（1）勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年（2）用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的（3）連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的

91、試用期的成立要件：（1）試用期與勞動合同期限并存，不得僅約定試用期（2）試用期包含在勞動合同期限內，且與勞動合同期限同時開始（3）試用期未超出法定的適用范圍（4）試用期未超出法定的最長期限：合同期限三個月不滿一年的試用期不超過一個月；合同為一年不滿三年的試用期不超過兩月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月

92、勞動合同的履行：指雙方當事人完成合同約定的義務，實現(xiàn)勞動過程和各自合法權益的行為。93、勞動合同的變更：指勞動合同當事人雙方或單方依法修改或補充勞動合同內容的法律行為。94、勞動者解除勞動合同的情況：（1）勞動者與用人單位協(xié)商一致的（2）勞動者提前30日以書面形式通知用人單位的(3)勞動者在試用期內提前3日通知用人單位的（4）用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的（5）用人單位未及時足額支付勞動報酬的(6)用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的(7)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權益的（8）用人單位以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使勞動者在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的（9）用人單位在勞動合同中免除自己的法定責任、排除勞動者權利的（10）用人單位違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的（11）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的（12）用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的（13）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。

95、用人單位解除勞動合同的情況：（1）用人單位與勞動者協(xié)商一致的（2）勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的（3）勞動者嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的（4）勞動者嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的（5）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，據(jù)不改正的（6）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的（6）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的（7）勞動者被依法追究刑事責任的（8）勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的（9）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的（10）勞動合同訂立時說依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內容達成協(xié)議的（11）用人單位依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的(12)用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的（13）企業(yè)轉產(chǎn)、重大技術革新或者經(jīng)營方式調整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的（14）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的

96、解除與終止勞動合同的經(jīng)濟補償：補償?shù)挠嬎悖喊垂ぷ髂晗�，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。6月以上不滿一年的按一年算，不滿六月的支付半月補償。工資高于本地區(qū)職工平均工資三倍的按職工月平均工資的三倍補償，最高不超過12年，勞動者月工資是勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月平均工資。

97、勞務派遣的概念：指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發(fā)的一種用工方式。

98、勞務派遣單位應當履行的義務：（1）被派遣勞動者是勞務派遣單位的職工，勞務派遣單位應當向被派遣勞動者履行用人單位對勞動者的義務（2）勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立的勞動合同，除應當載明一般的必備條款外，還應當載明被派遣勞動者的用工單位以及派遣期限、工作崗位等情況（3）勞務派遣單位應當與被派遣勞動者訂立兩年以上的固定期限勞動合同（4）勞務派遣單位應當按月支付勞動報酬，被派遣勞動者在無工作期間，勞務派遣單位應當按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標準，向其按月支付報酬（5）勞務派遣單位應當將勞務派遣協(xié)議的內容告知被派遣勞動者

99、用工單位應當履行的義務：（1）執(zhí)行國家勞動標準，提供相應的勞動條件和勞動保護（2）告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬（3）支付加班費、績效獎金，提供與工作崗位相關的福利待遇（4）對在崗被派遣勞動者進行工作崗位所必需的培訓（5）連續(xù)用工的，實行正常的工作調整機制（6）用工單位不得將被派遣勞動者再派遣到其他用人單位（7）按照同工同酬原則向被派遣勞動者支付勞動報酬，用工單位無同類崗位勞動者的，參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定。100、非全日制用工：是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。

101、非全日制用工的形式、試用期、報酬與終止：非全日制用工雙方當事人可以訂立口頭協(xié)議，不得約定試用期。從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同；但，后訂立的勞動者合同不得影響先訂立的勞動合同的履行，非全日制一個小時計酬標準不得低于用人單位所在地人民政府規(guī)定的最低小時工資標準。支付周期最長不得超過15日，非全日制用工雙方當事人任何一方都可以隨時通知對方終止用工。

102、集體合同的訂立：是企業(yè)、失業(yè)單位和工會之間就各項具體勞動標準協(xié)商談判而締結的書面協(xié)議。

103、勞動合同法的立法宗旨和作用：（1）完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務；（2）保護勞動者的正當權益；（3）構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系。

104、勞動合同的訂立原則：（1）正當原則；（2）公平原則；（3）同等自愿原則；（4）協(xié)商一致原則；（5）老實信用原則。

105、勞動合同的履行原則：（1）全面履行原則；（2）實際履行原則；（3）協(xié)作履行原則。106、勞動保障監(jiān)察的特征：（1）法定性；（2）行政性；（3）專門性；（4）唯一性。107、勞動爭議：是指勞動關系雙方當事人之間因實現(xiàn)勞動權利、履行勞動義務發(fā)生的爭議108、勞動爭議的特征：（1）勞動爭議當事人，一方為勞動者，另一方為用人單位。（2）勞動爭議的內容涉及勞動權利和勞動義務，勞動爭議以勞動權利和勞動義務為標的（3）勞動爭議的形式表現(xiàn)為當事人雙方提出不同主張或要求的意思表示。

109、勞動爭議的范圍：（1）因確認勞動關系發(fā)生的爭議（2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議（3）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議（4）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議（5）因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。110、勞動爭議的處理方式：協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。

111、勞動爭議處理的基本原則：（1）合法、公正、及時處理的原則（2）著重調解的原則（3）適用法律一律平等的原則

112、勞動者與的調解機構：（1）企業(yè)勞動爭議調解委員會（2）依法設立的基層人民調解組織（3）在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立的具有勞動爭議調解職能的組織

113、調解的程序：（1）申請調解（2）爭議受理（3）實施調解（自勞動爭議調解組織收到調解申請之日起15日內未達成調解協(xié)議的，當事人可以依法申請仲裁。調解協(xié)議達成后不再約定期限內履行調解協(xié)議的可申請仲裁。

114、勞動爭議的仲裁機構：（1）勞動爭議仲裁委員會（2）勞動爭議仲裁庭115、勞動爭議仲裁的參加人：（1）當事人（2）第三人（3）代理人116、勞動爭議仲裁管轄：由勞動合同履行地或者有人單位所在地的勞動爭議仲裁委員會管轄。117、勞動爭議仲裁的時效：指當事人在法定期限內不行使申訴權，申訴權因期滿而歸于消滅的制度。仲裁的時效期間為一年，自當事人知道或應當知道其權利被侵害之日起計算。118、勞動爭議的受理程序：（1）申請（2）受理（3）調解（4）裁決

119、勞動爭議的訴訟：指人民法院在勞動爭議雙方當事人和其他訴訟參與人的參加下依法審理和解決勞動爭議案件的活動

120、適用“一裁終局“的條件：因追索藍色報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或賠償金，不超過當?shù)卦伦畹凸べY標準12個月金額的爭議以及因執(zhí)行國家勞動標準在工作時間、休息休假、社會保險等方面發(fā)生的爭議等案件的裁決，在勞動者在法定期限內不向法院提起訴訟、用人單位向法院提起撤銷仲裁裁決的申請被駁回的情況下，仲裁裁決為終局裁決，裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力。121、勞動保障監(jiān)察的概念：是勞動保障行政機關依法對用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)的情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為，并對違法行為依法進行行政處理或行政處罰的行政執(zhí)法活動。122、勞動保障監(jiān)察的特征：（1）法定性（2）行政性（3）專門性（4）強制性123、勞動保障監(jiān)察的主體：指勞動保障監(jiān)察機構及其監(jiān)察人員。

124、勞動保障行政部門實施勞動保障監(jiān)察應當履行的職責：（1）宣傳勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行（2）檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況（3）受理對違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉辦、投訴（4）依法糾正和查處違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為。

125、勞動保障行政部門實施勞動保障監(jiān)察的具體事項：（1）用人單位制定內部勞動保障規(guī)章制定的情況（2）用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況（3）用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況（4）用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況（5）用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定的情況（6）用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標準的情況（7）用人單位參加各項社會保險和繳納社會保險費的情況(8)職業(yè)介紹機構、職業(yè)技能培訓機構和職業(yè)技能考核鑒定機構遵守國家有關職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況（9）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。

126、勞動保障監(jiān)察的程序：（1）登記立案（2）調查取證（3）處理（4）制作處理決定書（5）送達

127、勞動保障監(jiān)察的工作方式：經(jīng)常進行監(jiān)督檢查、集中力量進行突擊性監(jiān)督檢查、對重點單位進行監(jiān)督檢查、聯(lián)合有關部門開展集中大檢查、實行年檢

128、勞動保障監(jiān)察的管轄：（1）地域管轄（2）級別管轄（3）制定管轄

129、社區(qū)：是社會學的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。130、社區(qū)的構成要素：（1）人口要素（2）地域要素（3）組織結構要素（4）文化心理要素（5）公共服務設施。

131、社區(qū)的類型：（1）按照時間線索和歷史發(fā)展縱向考察：傳統(tǒng)社區(qū)、發(fā)展中社區(qū)、現(xiàn)代社區(qū)(2)按照空間去向橫向考察：法定社區(qū)、自然社區(qū)（3）按功能特征考察：專能社區(qū)、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)

132、社區(qū)的功能：（1）一般功能：經(jīng)濟功能；政治功能；教育功能；④衛(wèi)生功能；⑤福利和服務功能；⑥娛樂功能；⑦保障功能；⑧管理功能。（2）本質功能：社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能。

133、社區(qū)建設：指黨和政府的領導下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質量的過程。

134、社區(qū)建設的基本原則：（1）以人為本，服務居民（2）資源共享，共駐共建（3）權責同一，治理有序（4）擴大民主，居民自治（5）因地制宜。循序漸進。

135、社區(qū)建設的內容：（1）拓展社區(qū)服務（2）開展社區(qū)衛(wèi)生服務（3）繁榮社區(qū)文化（4）美化社區(qū)環(huán)境（5）加強社區(qū)治安社區(qū)（6）加強社區(qū)黨組織建設（7）社區(qū)居民自治組織建設（8）建立社區(qū)工作者隊伍。

136、社區(qū)組織：指以某一社區(qū)為范圍建立起來的，有目的、有計劃地滿足居民一定需要的重要組織形式

137、社區(qū)組織的類型：（1）依據(jù)組織成員之間的關系劃分：正式組織和非正式組織（2）按照功能和目標的不同劃分：政治組織、經(jīng)濟組織、文化教育組織、綜合組織（3）按照性質不同劃分：地域性社區(qū)組織、功能性社區(qū)組織。

138、我國社區(qū)的主要組織：（1）街道辦事處（2）社區(qū)居民委員會（3）業(yè)主委員會（4）志愿者組織（5）文化體育興趣組織

139、社區(qū)工作的含義：廣義的社區(qū)工作是指在社區(qū)內開展的以提高社區(qū)福利、促進社區(qū)和社會和諧發(fā)展的社會服務或社會管理，這一意義上，任何人和組織，包括政府、政黨、各種社團等，只要在社區(qū)內從事的活動和服務就可視為社區(qū)工作。狹義的社區(qū)工作是社會工作的簡稱，指專業(yè)社會工作機構及社會工作者關于社區(qū)工作的理論、方法、技能及其應用過程，這一意義上，社區(qū)工作主要以社區(qū)和社區(qū)居民為工作對象或服務對象，通過專業(yè)社會工作者的介入，旨在確定社區(qū)的問題與需求，發(fā)掘社區(qū)資源，動員和組織社區(qū)居民實現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，化解社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突，預防和解決社會問題，從而促進社區(qū)服務質量、福利水平的提高和整個社會的進步。

140、社區(qū)工作的目標：（1）動員居民參與解決自己的題目，進步生活質量（2）改進社區(qū)關系，改變權利分配（3）提升居民的社會意識（4）發(fā)揮居民的潛能（5）培養(yǎng)互相關懷及社區(qū)照顧的美德（6）增強居民對社區(qū)的回屬感（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。141、社區(qū)分析方法①探索社區(qū)背景：文獻分析法、參與式分析法、訪問法、社區(qū)普查法②社區(qū)問題分析③社區(qū)功力及資源分析：步驟：找出社區(qū)內活躍的人、團體、組織、機構，分析其目標、組織結構、信念和期望、資源等特性，把握其行動取向和動機；將各個組織按取向和功能的不同進行分類，分析彼此之間的關系狀況，全面了解社區(qū)內不同體系的互動關系；從一些事件入手，觀察分析各組織團體的不同立場、行動取向和行為動機

142、社區(qū)工作項目于計劃的擬定方法：步驟①掌握活動的基本目標②衡量服務對象的特色、需要、興趣③配合機構的宗旨④評估本身擁有的資源以及可以動員的資源⑤擬訂初步計劃⑥評估可行性⑦確立詳細的計劃⑧預期困難及解決方法⑨效果評估及總結

143、社區(qū)工作關系建立和問題介入的方法：（1）開展全區(qū)性活動（2）舉辦普及性、大眾化參與性活動（3）袖長咨詢活動（4）介入社區(qū)事件

144、社區(qū)服務的基本原則：堅持以人為本的原則；堅持社會化的原則；堅持分類指導的原則。145、社區(qū)服務的主要內容：（1）社區(qū)公共服務（2）社區(qū)互助和自助服務（3）社區(qū)志愿服務（4）社區(qū)商業(yè)服務。

146、社區(qū)就業(yè)服務的內容：勞動就業(yè)社會保障工作平臺的建設、就業(yè)和再就業(yè)咨詢服務、再就業(yè)培訓服務、就業(yè)信息服務、社區(qū)公益性崗位開發(fā)、創(chuàng)業(yè)服務、就業(yè)援助等

147、社區(qū)社會保障服務的內容：為企業(yè)離退休人員的社會化管理和服務、社區(qū)老年公共服務設施和網(wǎng)絡建設、老年護理服務。

148、社區(qū)救助服務的內容：對失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，及時掌握他們的就業(yè)及收入狀況，做到“應保盡�！遍_展社區(qū)居家養(yǎng)老服務業(yè)，對社區(qū)捐助接受站點、“慈善超市”的建設和管理

149、社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務的內容：建立以社區(qū)衛(wèi)生服務中心為主體的社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務網(wǎng)絡，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點為社區(qū)居民提供預防保健、健康教育、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發(fā)病、慢性病的診療服務

150、社區(qū)文化、教育、體育服務的內容：逐步建設方便社區(qū)居民讀書、閱報、健身、開展文藝活動的場所，對社區(qū)休息廣場演藝廳、棋苑、網(wǎng)吧等文化場所的監(jiān)督管理，調動社會資源和力量支付和保障社區(qū)內中小學校開展素質教育和社會實踐活動，積極創(chuàng)建各種類型的學習型組織，面向社區(qū)居民開展多種形式的教育培訓和科普活動，培養(yǎng)群眾性體育組織，配置相應的建設器材。151、社區(qū)流動人口管理和服務的內容包括：實行與戶籍人口同宣傳、同服務、同管理。152、社區(qū)安全服務的內容：社區(qū)警務室建設，實施社區(qū)警務戰(zhàn)略，建立人防物防、技防相結合的社區(qū)防范機制和防控網(wǎng)絡；建立健全群防、群治隊伍；深入開展法制宣傳教育和咨詢服務活動，建立完善收集、反饋社情民意的工作機制，組織巡邏守望、看樓護院活動；建立矛盾糾紛排查、調處工作機制，做好對刑釋解教人員、監(jiān)外執(zhí)行人員和有不良行為青少年的幫助、教育和轉化工作；做好消防工作；打擊“黃賭毒”和禁止傳銷等工作。153、社區(qū)公共服務的具體內容：（1）社區(qū)就業(yè)服務的內容（2）社區(qū)社會保障服務的內容（3）社區(qū)救助服務的內容（4）社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務的內容（5）社區(qū)文化、教育、體育的內容（6）社區(qū)流動人口管理和服務的內容（7）社區(qū)安全服務的內容。

154、勞動社會保障公共服務平臺建設的基本原則：（1）堅持公益性質，注重服務的公平性、可及性和均等化（2）堅持政府主辦與購買服務相結合，充分利用社會資源參與公共服務（3）堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，整合現(xiàn)有公共服務資源，健全基層勞動就業(yè)社會保障公共服務平臺和網(wǎng)絡（4）堅持屬地管理，結合實際，因地治宜，循序漸進。

155、基層勞動就業(yè)社會保障工作的工作要素：（1）工作機構（2）工作人員（3）工作場所（4）工作經(jīng)費（5）工作制度

156、基層勞動就業(yè)社會保障工作的工作場所：服務大廳、檔案室、工作人員辦公室以及必要的輔助用房組成。

157、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動就業(yè)社會保障服務中心的基本職能：（1）政策法規(guī)咨詢（2）公共就業(yè)服務：①負責組織開展人力資源調查統(tǒng)計、動態(tài)管理工作②負責審核、上報就業(yè)登記、失業(yè)登記相關資料，組織開展登記失業(yè)人員日常管理工作③負責收集、發(fā)布就業(yè)信息，提供職業(yè)指導、職業(yè)介紹、農村勞動力轉移就業(yè)等就業(yè)服務④組織轄區(qū)相關人員參加職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定⑤負責社區(qū)就業(yè)崗位開發(fā)，做好公益性崗位開發(fā)管理工作，開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動⑥負責審核、上報就業(yè)困難人員認定資料，組織開展就業(yè)援助工作，協(xié)助落實就業(yè)政策⑦做好項目推薦、開業(yè)指導、小額擔保貸款、跟蹤服務等創(chuàng)業(yè)服務工作，指導開展信用社區(qū)創(chuàng)建工作⑧非洲審核、上報靈活就業(yè)人員的就業(yè)情況，協(xié)助落實社會保險補貼政策（3）社會保障服務：①社會保險服務②退休人員社會化管理服務（4）勞動關系協(xié)調、勞動爭議調解和勞動保障監(jiān)察：負責信息采集審核管理工作；承辦舉報投訴傳遞工作；監(jiān)督企業(yè)勞動合同制度實施，督促和指導轄區(qū)內各類用工單位與從業(yè)人員依法建立勞動關系；協(xié)助勞動關系行政調解、人事爭議調解；指導簡單勞資糾紛調解工作；開展勞動關系監(jiān)測預警及上報指派的其他工作（5）指導監(jiān)督管理（6）承辦其他工作

158、社區(qū)（村）勞動就業(yè)社會保障服務站的基本職責：(1)政策法規(guī)咨詢（2）公共就業(yè)服務：開展城鄉(xiāng)人力資源調查統(tǒng)計，建立基礎臺賬，并及時更新信息變化情況，實行動態(tài)管理；負責受理就業(yè)登記、失業(yè)登記申請和初審，承擔登記失業(yè)人員日常管理等工作；收集、發(fā)布就業(yè)信息，開展職業(yè)指導、職業(yè)介紹、農村勞動力轉移就業(yè)等就業(yè)服務；了解、掌握培訓需求，收集、發(fā)布培訓信息，組織推薦城鄉(xiāng)勞動者參加職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓;協(xié)助開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，推薦就業(yè)困難人員到公益性崗位就業(yè)，開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動；掌握有創(chuàng)業(yè)意愿人員的信息，受理小額擔保貸款申請，協(xié)助貸款回收，提供相關創(chuàng)業(yè)服務，開展信用社區(qū)創(chuàng)建工作；開展就業(yè)援助對象的調查摸底和日常動態(tài)管理工作，受理就業(yè)援助申請，建立管理臺賬并及時更新信息庫，協(xié)助落實就業(yè)政策，為就業(yè)援助對象提供上門入戶援助服務；調查、核實靈活就業(yè)人員的就業(yè)情況、協(xié)助落實社會保險補貼政策（3）社會保障服務：社會保險服務；退休人員社會化管理服務（4）勞動關系協(xié)調、勞動爭議調解和勞動保障監(jiān)察（5）承辦其他工作

159、統(tǒng)計工作過程：分為統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段

160、統(tǒng)計設計的主要內容有：統(tǒng)計指標和指標體系的設計、統(tǒng)計資料收集方法和設計、統(tǒng)計分類和分組的設計、統(tǒng)計整理方法的設計、統(tǒng)計表的設計、統(tǒng)計工作各個部門和各個階段的協(xié)調與聯(lián)系、統(tǒng)計力量的組織與安排

161、統(tǒng)計調查的方式和方法：（1）統(tǒng)計調查的方式①統(tǒng)計報表②普查③重點調查④抽樣調查⑤典型調查（2）統(tǒng)計調查的方法①直接觀察法②報告法③訪問法④文獻法⑤問卷法

162、統(tǒng)計整理的步驟：（1）設計方案（2）統(tǒng)計審核①完整性②時效性③準確性（3）統(tǒng)計分組：①按品質標志分，選擇反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象屬性差異的品質標志②按數(shù)量標志分，選擇反映社會經(jīng)濟現(xiàn)象數(shù)量差異的數(shù)量標志（4）統(tǒng)計匯總①統(tǒng)計匯總的組織形式：逐級匯總；集中匯總②統(tǒng)計匯總的技術：手工匯總；計算機匯總（5）編制圖表。

163、統(tǒng)計表的結構：（1）從形式上看，由中標題、橫行標題、縱欄標題和數(shù)字資料（2）從表的內容看，包括主詞和賓詞

164、統(tǒng)計表的種類：（1）按統(tǒng)計表的作用不同分為：調查表、匯總表、分析表（2）主詞是否分組和分組的程度分為：簡單表、分組表和復合分組表165、統(tǒng)計表的形式設計：P109

166、社會調查的過程：（1）分為調查準備階段：主要任務：調查課題、設計調查方案、組建調查隊伍（2）調查實施階段：主要任務：收集資料、整理資料和研究資料（3）調查總結階段：形成調查報告、調查結果的評估、調查結果的應用

167、社會調查具體方法：（1）收集資料的方法：問卷法、文獻法、訪問法、觀察法和實驗法（2）整理資料的方法：資料審核、資料分組和資料匯總（3）分析資料的方法：定量分析（2）定性分析

168、調查報告應具備的特點：（1）選題的針對性（2）內容的客觀性（3）表述的敘議性169、調查報告的結構：（1）標題（2）署名（3）正文：序言，主體，結尾。

調查準備階段的勞動保障統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計調查方案擬訂；（2）信息采集調查；（3）信息整理分析；（4）統(tǒng)計信息上報。

170、禮節(jié)的原則：主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。171、禮節(jié)的分類：包括公務禮節(jié)、商務禮節(jié)、服務禮節(jié)、社交禮節(jié)、國際禮節(jié)。

172、溝通（的內涵）：是指勞動者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向對方傳遞信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

173、溝通的類型：（1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通；（2）按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通；（3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；（4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；（5）按溝通網(wǎng)絡的基本形式分為鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；（6）按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。

174、溝通的原則：遵循清楚、簡明、正確、完整、有建設性、禮貌六大原則。

175、人際溝通的特點：（1）溝通雙方要有共同的溝通動機；（2）溝通雙方都是積極的參與者；（3）溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；（4）要人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。176、人際溝通中的說話策略：（1）分析聽話者；（2）選擇話題；（3）留意場合和說話對象；（4）把握時機；（5）控制語言；（6）美化聲音；（7）運用非語言暗示。

177、人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進行的交談：了解交談主題；了解交談方式；（2）營造良好的氛圍：選擇合適的情境和方式；尋求共同點；了解交談對象。

178、演講構思的主要內容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營造結構；（4）錘煉語言。179、計算機的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。

180、計算機網(wǎng)絡的類型：根據(jù)網(wǎng)絡覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

181、計算機硬件的日常維護：留意以下幾點：（1）潔凈度；（2）溫度和溫度；（3）供電電源；（4）電磁干擾；（5）正確開、關機；（6）保持設備穩(wěn)定；（7）動手必知。

182、計算機軟件的日常維護：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理磁盤。

183、計算機病毒的特點：（1）傳染性；（2）隱蔽性；（3）破壞性；（4）潛伏性；（5）不可預見性。184、計算機病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來存儲設備，假如必須使用時，應先檢測，確信無病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無關的軟件；(3)盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；(4)配置正版的殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬一系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設置使用權限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進進系統(tǒng)。

185、計算機數(shù)據(jù)保護的留意事項：數(shù)據(jù)處理結束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。

186、勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能：是為勞動保障業(yè)務的網(wǎng)絡信息化治理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作治理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動力資源治理、職業(yè)先容治理、社會保障治理、就業(yè)培訓治理、就業(yè)失業(yè)治理、勞動關系治理、創(chuàng)業(yè)服務治理等內容。

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