201*年度招商部工作匯報

201*年度招商部工作匯報

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的齊心協(xié)助下，結(jié)合招商部人員的共同努力，產(chǎn)業(yè)園招商工作取得了一定的成績，10年招商部工作主要圍繞“招商引資、園區(qū)服務(wù)”兩條工作主線開展，在招商方面，從引進(jìn)企業(yè)的數(shù)量上看，已超額完成了年度招商目標(biāo)；在客戶服務(wù)方面，我們基本做到了招商知商、親商安商、重商扶商，做了大量的客戶服務(wù)工作，也贏得了大部分客戶的好評。下面，我就招商部201*年度工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個簡單的總結(jié)匯報：

一、201*年工作總結(jié)

（一）招商引資工作引進(jìn)企業(yè)的數(shù)量上有所突破，突破了年初制定的百家計劃201*年度

★招商部共接待客商約350批次，830余人次；

★參加了上海、廈門、深圳、新加坡、香港5大主題招商活動；★新建招商渠道6條，截止目前已建立招商渠道21條；

★新引進(jìn)企業(yè)223家，因稅收征管關(guān)系調(diào)整遷出49家；目前產(chǎn)業(yè)園留存的企業(yè)總數(shù)為193家，其中租賃廠房的企業(yè)有21家、注冊地企業(yè)為172家，留存企業(yè)中已完成工商稅務(wù)登記的企業(yè)總數(shù)為96家；（201*年度引進(jìn)企業(yè)20家，其中浙江東視高清、杭州米萊影視、浙江碟海影視及杭州驛途信息4家企業(yè)于201*年遷出產(chǎn)業(yè)園；）（其中開啟、開景、富興3家不屬于招商引進(jìn)的企業(yè)）

★新引進(jìn)的總注冊資金為人民幣9.0353億元，其中含外資500萬美元，已到位資金6.928億元，其中含外資220萬美元；截止目前，產(chǎn)業(yè)園協(xié)議引進(jìn)總注冊資金為人民幣11.2549億元，已到位資金7.0916億元。園區(qū)企業(yè)年度總產(chǎn)值約1.5億元。

★產(chǎn)業(yè)園一期已出租面積共計41543平方米，已預(yù)定面積7966平方米，剩

余面積391平方米，現(xiàn)已有13家企業(yè)入駐園區(qū)辦公；

產(chǎn)業(yè)園一期房屋總面積：52354平方米；

其中公司留用面積：2454平方米（含公司辦公用房及公共設(shè)施用房）；可出租（售）面積：49900平方米；已出租（售）的協(xié)議面積：41543平方米；已預(yù)定面積：7966平方米；剩余面積：391平方米。

★產(chǎn)業(yè)園二期已簽約項目2個，另有52個在談項目。

（二）園區(qū)管理和服務(wù)工作園區(qū)管理逐步完善，“菜單式個性化的服務(wù)模式”贏得了客戶的好評

201*年我們主要開展了下述四項服務(wù)工作：

1、協(xié)助入園企業(yè)辦理工商稅務(wù)登記：全年我們協(xié)助了157家入園企業(yè)辦理立項審批、環(huán)評、消防備案、工商注冊、稅務(wù)登記等手續(xù)；

2、協(xié)助信息技術(shù)企業(yè)申報相關(guān)項目及資金：全年我們協(xié)助16家企業(yè)完成了杭州市工業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用項目備案計劃、協(xié)助12家企業(yè)完成了ICP備案、協(xié)助1家企業(yè)申報了杭州市雛鷹計劃項目，目前申報項目均已獲批；

3、為企業(yè)建立招聘渠道：我們與余杭區(qū)及杭州市勞動、人事管理部門保持良好溝通，并與8所中專、大專院校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，協(xié)助企業(yè)解決招聘問題；

4、組織企業(yè)參加循環(huán)經(jīng)濟(jì)博覽會、電博會等大型主題會展，以促進(jìn)企業(yè)間的互動交流。

（三）團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)首當(dāng)其中

鑒于招商部新引進(jìn)人員均無招商經(jīng)驗，資歷尚淺，因此在201*年部門團(tuán)隊建設(shè)工作中把培訓(xùn)工作放在了首位，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有“招商員的素質(zhì)要求、相關(guān)法律法規(guī)及稅收財政等基本常識、相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識、招商技巧等”，以團(tuán)隊精神培養(yǎng)為切入點(diǎn)，以招商業(yè)務(wù)實(shí)踐為主線，以提高招商人員的業(yè)務(wù)水平、綜合

素質(zhì)為目標(biāo)。歷經(jīng)一年的工作實(shí)踐，在大家的自身努力下，招商人員的業(yè)務(wù)水平均有了不同程度的提高。

二、存在的問題

201*年我們雖取得了一定的招商成績，但仍存在不少問題和難題，其中較為突出的有以下七點(diǎn)：

1、自身對相關(guān)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知度不夠，不夠深入，不夠透徹，不夠系統(tǒng)。加上平時有大量的計劃外、臨時性的工作，很少能夠靜下心來做好系統(tǒng)的工作規(guī)劃，因此與領(lǐng)導(dǎo)對我的要求還有一定差距。

2、招商隊伍經(jīng)驗仍然匱乏，招商力量仍然薄弱，部門整體業(yè)務(wù)水平仍然偏低。

3、周邊同類型園區(qū)層出不窮，市場競爭日益激烈，加上目前開發(fā)區(qū)（及園區(qū)）的生活配套不完善仍然是制約招商的主要瓶頸，招商難度突出。

4、10年度招商，從引進(jìn)的企業(yè)數(shù)量上看已超額完成，但從招商質(zhì)量上，離目標(biāo)要求還存在一定的差距。（目前我們引進(jìn)的企業(yè)約85%為注冊地企業(yè)，實(shí)際入駐企業(yè)20余家，涉及服務(wù)外包業(yè)務(wù)的為數(shù)更少）

5、園區(qū)服務(wù)未成體系，服務(wù)流程有待優(yōu)化、服務(wù)形式也有待創(chuàng)新，園區(qū)管理有待進(jìn)一步規(guī)范。

6、產(chǎn)業(yè)園宣傳推廣工作有所滯后。

7、稅收征管關(guān)系由杭州市調(diào)整至余杭區(qū)塘棲稅務(wù)分局，招商更為堅難。

解決上述問題和難題將是我們201*年度工作的重點(diǎn)。

三、201*年工作開展的四點(diǎn)想法（一）在招商引資方面：

我們將立足實(shí)際，審時奪勢，因地制宜，突出招商重點(diǎn)，避免與周邊園區(qū)的同臺同質(zhì)化競爭，實(shí)現(xiàn)特色經(jīng)營和錯位發(fā)展；以入駐企業(yè)為載體，重點(diǎn)采取“產(chǎn)

業(yè)鏈招商”的模式，堅持“抓大不放小”的招商方式，并實(shí)現(xiàn)一期與二期、近期與遠(yuǎn)期、存量與增量、工業(yè)與商業(yè)的有機(jī)結(jié)合；以現(xiàn)有招商渠道為基礎(chǔ)，通過以點(diǎn)帶線、以線帶面、以商招商等方式擴(kuò)大招商引資項目來源，建好招商網(wǎng)絡(luò)化平臺；嚴(yán)格把好招商質(zhì)量關(guān)，努力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項目，培育標(biāo)桿，逐步形成特色產(chǎn)業(yè)集群；始終堅持“要招商更要選商、要引資更要引智、要保量更要保質(zhì)、要克難更要攻堅”的招商四項基本原則。力求做到“明確產(chǎn)業(yè)定位，堅持科學(xué)招商，創(chuàng)新招商模式，突出招商重點(diǎn)，拓展招商渠道，提高招商質(zhì)量，形成特色產(chǎn)業(yè)”，最終達(dá)成“提升物業(yè)價值”的目標(biāo)。

（二）在園區(qū)管理方面：

基于前期對省內(nèi)外多個產(chǎn)業(yè)園區(qū)的市場調(diào)研，結(jié)合園區(qū)具體情況，我們的產(chǎn)業(yè)園是以“園區(qū)化管理、市場化運(yùn)作”為經(jīng)營模式，以“培育創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境，推進(jìn)科技企業(yè)成長，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)提升”為發(fā)展途徑，以“創(chuàng)新商業(yè)模式，拓展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)”為經(jīng)營目標(biāo)，因此我認(rèn)為有必要建立園區(qū)長效管理機(jī)制，來規(guī)范園區(qū)的管理；本著“招商知商、親商安商、重商扶商”的態(tài)度，為達(dá)到“優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)質(zhì)量，建議通過整合各類資源、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)形式，建立“物業(yè)管理、商務(wù)配套、人力資源、投融資及科技創(chuàng)新”五大服務(wù)體系、來強(qiáng)化園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；通過服務(wù)來提升產(chǎn)業(yè)園物業(yè)價值。

（三）在宣傳推廣方面：

在美化園區(qū)環(huán)境的基礎(chǔ)上，做好宣傳和造勢工作，講求實(shí)效，樹立產(chǎn)業(yè)園品牌形象和擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)園影響力，我認(rèn)為也是來年的重要工作之一。因產(chǎn)業(yè)園項目與房地產(chǎn)項目有著本質(zhì)區(qū)別，在宣傳方式上，我建議以“軟廣告為主，硬廣告為輔”，比如，可以通過二期工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行造勢，推出活動新聞軟性宣傳；在廣告發(fā)布途徑上，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)，并整合當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w，深化落實(shí)后續(xù)跟蹤，以求實(shí)效。

（四）在團(tuán)隊建設(shè)方面：

11年仍然把培訓(xùn)放在首位，重點(diǎn)培養(yǎng)招商人員的語言表達(dá)能力、公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、攻堅能力、鑒別能力、應(yīng)變能力；并要求能嫻熟運(yùn)用多種招商技巧、

談判技巧，進(jìn)一步提高招商人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

201*年我們將立足實(shí)際，以“團(tuán)隊建設(shè)”為基礎(chǔ)，以“招商引資”為核心，以“宣傳推廣”為助推器，以“優(yōu)質(zhì)的園區(qū)服務(wù)與高效的園區(qū)管理”為途徑；形成園區(qū)核心競爭力，鑄就園區(qū)后發(fā)優(yōu)勢，達(dá)到提升園區(qū)物業(yè)價值的目標(biāo)。

以上所匯報的201*年的工作想法僅限個人建議，有待領(lǐng)導(dǎo)審議、指正，具體內(nèi)容將在個人年度計劃中進(jìn)行修正和完善。

董亞珍

201*-1-11

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招商部201*年度工作總結(jié)

第一部分201*年度工作總結(jié)

一、概述

201*年，隨著公司入駐唐山灤縣，招商部也隨之設(shè)立，并立即投入到了部門搭建及招商工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持下，招商部從設(shè)立之初便開始了自內(nèi)部體系架構(gòu)搭建到招商隊伍能力綜合提升的全面推進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并在實(shí)踐中積累業(yè)務(wù)能力和水平。通過半年多的努力，招商部內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強(qiáng)的同時，團(tuán)隊建設(shè)、系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項工作都做出了不俗的成績。

二、團(tuán)隊的搭建、流程梳理及細(xì)化管理工作

從201*年4月1日來到灤縣，從最初的只有五個人的小團(tuán)隊，通過人才引入、內(nèi)部培養(yǎng)等方法，發(fā)展壯大到擁有招商組、商管組、會所三大隊伍30余人的龐大規(guī)模，并在完成人員數(shù)量滿足工作需要的同時，嚴(yán)格把關(guān)，對每一位員工都嚴(yán)格要求，力求人人都是精英。加強(qiáng)閉環(huán)化管理，通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)到位。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容，劃分了業(yè)務(wù)團(tuán)隊與服務(wù)團(tuán)隊，并且按職責(zé)范圍設(shè)定了分管部長、主管，以進(jìn)行部門工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎(chǔ)團(tuán)隊建設(shè)工作初步完成之后，逐步開展團(tuán)隊能力提升工程，通過每日總結(jié)會、每周周會、內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經(jīng)營理念的有效提高、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進(jìn)與完善，進(jìn)一步通過團(tuán)隊的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強(qiáng)招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。三、圓滿完成各項招商任務(wù)指標(biāo)。

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對灤縣這一資源相對貧乏的區(qū)域而言，招商工作，尤其是引進(jìn)具有特色的旅游商業(yè)更顯得困難重重，但在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念，克服商業(yè)大環(huán)境、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營理念等種種不利因素，圓滿完成了龍溪園1500商業(yè)面積的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最先進(jìn)商業(yè)理念和最具特色經(jīng)營產(chǎn)業(yè)，如繡品、針織品，地方土特產(chǎn)品，品牌婚紗攝影機(jī)構(gòu)等，在此基礎(chǔ)上，招商部通過擴(kuò)大招商力度，拓展可利用資源，先后從東北地區(qū)引入東北特產(chǎn)專營店，從發(fā)掘老客戶資源入手引入了地域特色土陶制品、泰國旅游商品及緬甸珠寶玉石等極具代表性的項目，在完成展示區(qū)招商任務(wù)、填充業(yè)態(tài)的同時，最大化的保證了龍溪園商業(yè)區(qū)的業(yè)態(tài)豐富性、獨(dú)特性及延展度。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導(dǎo)商家的貨品選擇、價值提升、裝修設(shè)計和裝修流程等系列工作，與商戶建立了長久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ)，也為舉辦大型活動、會展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。

四、商貿(mào)會展工作的圓滿完成。

為配合公司盛大開盤活動，通過有效形式提升整體商業(yè)氛圍，于國慶節(jié)期間，舉辦冀東商貿(mào)展大型會展活動。對于招商部來說，是一次極大的挑戰(zhàn)。前期的業(yè)態(tài)抉擇、本地區(qū)民眾對會展活動的認(rèn)識極度缺乏、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的嚴(yán)重滯后等等因素都給整個會展的招商及布展工作制造了一個又一個難題。但在整個部門的不懈努力下，國慶節(jié)期間的商貿(mào)會展工作成功舉行了。30家極具特色的各地域小吃、近百

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家服裝企業(yè)、商戶、20中不同類型的娛樂設(shè)施及幾十家玉石珠寶展商，順利入駐商貿(mào)展現(xiàn)場。在僅僅七天的會展活動中，有近50余萬人次來到活動現(xiàn)場購物、游玩，整體銷售額達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的3000萬元人民幣。連續(xù)七天，整個新灤河路及展示區(qū)商鋪都擠滿了游人，整體氛圍極其熱烈�？梢哉f，商貿(mào)展的成功舉辦不僅提升了灤州古城及公司的整體形象，樹立了客戶、民眾的信心，也在一定程度上提升了灤縣地區(qū)的商業(yè)理念和消費(fèi)趨勢，至此，灤州古城成為冀東地區(qū)的一張燙金名片，使下一步全方位的展示成為了可能。五、秋冬季商家的維護(hù)工作。

商貿(mào)展結(jié)束之后，招商部的整體工作重心轉(zhuǎn)移到了秋冬季商家的維護(hù)工作方面。為了能夠讓目前展示區(qū)的經(jīng)營商戶能夠順利、安心、平穩(wěn)的度過傳統(tǒng)經(jīng)營淡季，我們費(fèi)盡了心思。通過充實(shí)貨品和二次裝修，使商鋪的特色更加明顯；通過持續(xù)的服務(wù)理念培訓(xùn)和強(qiáng)化訓(xùn)練，達(dá)到更快更好更貼心的商家服務(wù)程度；通過設(shè)立微型貨棚豐富小型業(yè)態(tài)，以此吸引潛在消費(fèi)人群，擴(kuò)大展示區(qū)的商業(yè)氛圍和影響力；通過定期舉辦商家座談會、聯(lián)誼會等形式，安撫商家情緒，盡可能在不損害公司利益的前提下，滿足商家的需求……

今年的冬季尤其寒冷，招商部絕大多數(shù)員工因為長期生活在南方，對北方冬季氣候準(zhǔn)備不足，時有凍傷的情況發(fā)生。然而，他們第一時間想到的不是自己的取暖問題，而是首先想到商戶怎么樣，空調(diào)是否安上，溫度是否達(dá)到要求。雖然，冬季還很漫長，但我們相信，在一切為了商家的思想引導(dǎo)下，展示區(qū)的冬季將會更加平穩(wěn)的過去。

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第二部分工作中存在的問題與不足

一、招商是一項長期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲備、拓寬信息源、增強(qiáng)招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎(chǔ)隊伍的經(jīng)驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實(shí)踐。

二、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助性的操作細(xì)節(jié)上，還有進(jìn)一步加強(qiáng)的空間。

三、在招商與商戶經(jīng)營的過程中發(fā)現(xiàn)，灤縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的消費(fèi)者對古城不夠了解，如何更好的利用龐大的周邊地區(qū)消費(fèi)者，發(fā)掘其消費(fèi)潛力，是目前展示區(qū)面臨的問題。

第三部分201*年度工作目標(biāo)及計劃

一、持續(xù)開展一期的整體招商工作

一期項目的全面開工，意味著明年的招商工作隨之全面展開，未來一年，大型餐飲一條街、小吃、燒烤特色街區(qū)、生活服務(wù)街區(qū)等一期特色街區(qū)，整體商業(yè)面積6萬余，以工程進(jìn)度為前提，我們力爭完成大型餐飲的招商及商家入駐、60%小吃商家的招商及潛在商家發(fā)掘、60%生活配套型商業(yè)的招商及潛在商家發(fā)掘、40%婚慶服務(wù)鏈商家和酒吧茶室商家的信息源收集工作。形成儲備一批、洽談一批、跟

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蹤一批、入駐一批、經(jīng)營一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商項目都做扎實(shí)、做成功。二、大型會展活動的舉辦和商業(yè)招商

201*年，我們將在成功舉辦商貿(mào)會展的基礎(chǔ)上，大力發(fā)掘會展型商業(yè)，通過依托重大節(jié)日和重大項目節(jié)點(diǎn)，增大招商力度，爭取開展1-2次大型會展活動，2-3次中小型會展活動。三、商管工作的服務(wù)水平提升

在做好商戶服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步通過系統(tǒng)培訓(xùn)和與商戶的深入溝通，提升商管工作的整體服務(wù)水平，這將是長期持續(xù)的過程。四、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)作

在圓滿完成部門本職工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與公司各職能部門之間的協(xié)作與溝通，通過更專業(yè)化、可行性更高的實(shí)施手段，使項目整體商業(yè)、活動達(dá)到整體要求。

新的一年，招商部所有員工，將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升招商技能和服務(wù)水平。為未來打好攻堅戰(zhàn)，創(chuàng)造有利的先決條件。

祝公司業(yè)績蒸蒸日上。

公司招商部

２０１０年１２月１２日

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