防損部201*年工作計劃

防損部201*年工作計劃

我防損部在店長和防損部經理的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務質量、端正工作態(tài)度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚“團結、敬業(yè)、求實”的企業(yè)精神；為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。

現由以下幾個方面概括201*年的整體工作：一、顧客至上、服務第一

現代的商業(yè)競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門經理的管理及防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執(zhí)勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務質量不斷地學習、總結經驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。

二、監(jiān)督作業(yè)流程，強化內部管理

1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。

2、強化內部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現漏洞，減少公司損失。

3、注重培訓與實踐相結合，提高業(yè)務技能，201*年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓，把培訓納入實際崗位操作，做到學到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。三、推進防損建設，樹立公司形象

開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。201*年全年部門堅持崗位服務用語，

四、必須始終樹立三個“一”思想。

1、堅持一個中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運為中心而展開。

2、打造一支團隊，努力建設一支專業(yè)、務實、和諧，有責任感的防損隊伍。

3、努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。

五、加強部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。

1、制定防損工作目標，加大培訓力度、實實在在提高部門整體工作質量。2、實行“一幫一”的風格，對防損崗位技能操作進行現場實操培訓。六、全面加強服務、防盜、處突培訓。

201*年部門將全面加強服務、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓，并結合實際，落實好此項工作。

七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產安全。在201*年要不斷的給員工，商戶培訓防損安全知識，增強安全意識，嚴格落實防損防火檢查制度和責任制。

八、加大專業(yè)內巡隊伍、稽核小組建設，做好損耗控制，打擊盜竊工作。九、抓細節(jié)、做服務、樹形象，大力推進企業(yè)文化。十、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲備優(yōu)秀管理人才。十一、完成公司安排的各項工作。

以上是我本人201*年年計劃，我將嚴格落實，不斷完善，把防損隊伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強，專業(yè)的防損隊伍，同時我堅信華冠天地的明天更輝煌。

防損部：裴艷麗201*年12月24日

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防損部201*年工作計劃

新的一年己經開始了，怎樣搞好防損部的工作？三國諸葛亮說過：勿以惡小而為之，勿以善小而不為。這句話講的是做人的道理，只要是惡，即使是小惡也不做，只要是善，哪怕是小善也要做。而我們的工作也正應了這句話。隨著金融風暴的來臨，使競爭更加激烈而我們防損部門將如何應對，使企業(yè)更具競爭力，作為一個安全管理人員，要怎么做呢？安全工作無小事，俗話數小洞不補，大洞吃苦。安全工作中的大事與小事的關系，是量變與質變的具體體現。明白了大與小的厲害關系，就會做到不以惡小而為之，有了事故及時排查，發(fā)現問題立即處理，把無事故當成有事故，把小事故當成大事故，把小隱患當成大隱患，把苗頭當作問題來抓，抓小防大，防微杜漸，努力工作，把我們的安全工作搞好。

我部將在繼續(xù)鞏固現有日常工作的同時，將工作的側重點放在以下3個方面：1、

超市部的防損耗工作：得以提高；

B、加強對制度的學習與完善，以身做責，用制度進行嚴格管理，使員工不敢、不能、不愿危害企業(yè)；

C、加強對超市進、出口、收貨口的管理，對員工進出認真、仔細儉查；D、加強對重點商品的管理，對日盤工作進行跟蹤、落實，對丟失的商品數據進行分析比對，制定可行有效的方案；

通過宣傳、落實全員防損、專人專防、責任到人的方法來調動員工的積極性共同作好防損耗工作，力爭損耗率控制在3.5‰以內。2、3、

防煙、控煙工作

本著‘預防為主防消結合’方針做好消防安全工作逃生技能方能上崗；

B、分別在上半年與下半年進行2次專門的消防培訓；

C、按消防部門的要求對重點防火部位，消防設施的完好及存在的安全隱患，每日組織人員進行巡視并作好相關記錄。

保衛(wèi)科：201*年2月8日

認真執(zhí)行公司制度，熱情、主動進行勸煙，對不作為的員工按規(guī)定進行懲處。A、與總辦聯系，對新進員工進行專人培訓，確保能夠獨立使用消防器具，懂得A、對防損人員進行防盜、防損耗、防破壞的專項培訓，使防損人員的整體素質

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