陳列巡店工作小結(jié)

陳列巡店工作小結(jié).txt-兩個(gè)人同時(shí)犯了錯(cuò)，站出來(lái)承擔(dān)的那一方叫寬容，另一方欠下的債，早晚都要還。-不愛(ài)就不愛(ài),別他媽的說(shuō)我們合不來(lái)。巡店工作小結(jié)店鋪:______日期______地址:______聯(lián)系人______陳列師:_____

內(nèi)容評(píng)估尚余留的問(wèn)題跟進(jìn)人店外：

1、櫥窗（燈箱或海報(bào)的尺寸？）2、櫥窗是否干凈？

3、模特看上去比較生動(dòng)還是比較死板?4、模特穿著的衣服是否充分考慮了銷售？5、一組模特是否陳列了同樣的主題？

6、模特的底座是否正確擺放？（與模特臺(tái)平行或與墻面平行）7、模特身上的配飾是否與模特穿的主題一致？

8、模特身上穿的衣服是否容易在店里找到？

總評(píng)（在本段內(nèi)容中有多少個(gè)問(wèn)題的答案是YES）：_______店內(nèi)：

1、店內(nèi)主題的陳列位置是否考慮了該主題的貨量及銷售情況？2、店內(nèi)色彩的劃分是否

考慮了該顏色的貨量及其銷售情況？3、銷售前十名的貨品是否陳列在A區(qū)？4、貨量大的貨品陳列什么位置？5、在B區(qū)與C區(qū)陳列了什么貨品？6、店內(nèi)的衛(wèi)生情況如何？

7、店內(nèi)的裝飾品是否按照公司的規(guī)定進(jìn)行陳列的？8、店內(nèi)是否有充足的貨品？

9、燈光照射的位置是否在貨品上，是否足夠充分？10、店內(nèi)是否有很多斷碼的貨品？

總評(píng)（在本段內(nèi)容中有多少個(gè)問(wèn)題的答案是YES）：________

配件板：

1、配件板的陳列是否豐滿還是過(guò)于擁擠？2、配件的擺放是否整齊有規(guī)律？3、配件的陳列是否突出其款式？總評(píng)（在本段內(nèi)容中有多少個(gè)問(wèn)題的答案是YES）：________活動(dòng):

1、活動(dòng)POP是否陳列在正確的位置？按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)陳列？2、本店內(nèi)是否有過(guò)期的POP？3、本店內(nèi)的品牌畫冊(cè)是否過(guò)期？

4、本店內(nèi)的海報(bào)是否呈現(xiàn)正確的狀態(tài)？（無(wú)卷邊、無(wú)氣泡...）總評(píng)（在本段內(nèi)容中有多少個(gè)問(wèn)題的答案是YES）：________

試衣間：

1、地面和墻是否干凈無(wú)塵？2、試衣間墻面是否需要粉刷？

3、試衣間里面的鞋和凳子是否按要求擺放？4、試衣間的燈光是否有損壞？總評(píng)（在本段內(nèi)容中有多少個(gè)問(wèn)題的答案是YES）：________庫(kù)房：

1、是否能夠一目了然？2、庫(kù)房是否干凈整齊？

3、庫(kù)房?jī)?nèi)是否有未出樣的款式？總評(píng)（在本段內(nèi)容中有多少個(gè)問(wèn)題的答案是YES）：________導(dǎo)購(gòu)：

1、導(dǎo)購(gòu)員的工作態(tài)度是否積極？

2、是否了解新品上市的陳列及搭配指導(dǎo)？3、是否清楚每款衣服的賣點(diǎn)？4、是否了解當(dāng)季的主題和流行？5、是否清晰店內(nèi)的銷售情況？6、是否穿著整齊，形象整潔？總評(píng)（在本段內(nèi)容中有多少個(gè)問(wèn)題的答案是YES）：________

本次陳列的出發(fā)點(diǎn)：□新貨到店，需要大調(diào)□打折時(shí)期，重新分區(qū)□太多庫(kù)存，重新調(diào)整**□少量新貨，小調(diào)□道具調(diào)整，重新布局

對(duì)店鋪整體的感受和建議（員工狀態(tài)、店面形象、貨品陳列及安排）：1、2、3、

陳列師簽名：店長(zhǎng)簽名：

擴(kuò)展閱讀：巡店總結(jié)

巡店總結(jié)

巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營(yíng)運(yùn)能力，使各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與公司保持高度一致，充分利用公司資源。巡店是公司的例行工作，是督導(dǎo)的重要工作職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，是巡店工作的初衷和根本任務(wù)。

督導(dǎo)實(shí)地考察和跟進(jìn)店鋪的運(yùn)作狀況，確保品牌運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)型和一致性;發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問(wèn)題和不足，提供改進(jìn)建議和實(shí)地輔導(dǎo);聽(tīng)取店鋪員工的建議和困難，進(jìn)行反饋并解決。比如員工狀態(tài)不好，可能會(huì)對(duì)顧客態(tài)度不好，其中的原因可能是員工的付出沒(méi)有得到公司的認(rèn)同;員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現(xiàn)了問(wèn)題，這時(shí)要和店長(zhǎng)溝通解決方案，促使問(wèn)題的解決等。這樣我們可及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決店鋪存在的問(wèn)題與公司管理細(xì)節(jié)上的不足，提供有效溝通平臺(tái)，加強(qiáng)店鋪與公司之間工作上的協(xié)調(diào)。

目前在巡店中主要出現(xiàn)的問(wèn)題有三方面：?jiǎn)栴}一、巡店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;

問(wèn)題二、督導(dǎo)人員嚴(yán)格依照巡店表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)分;問(wèn)題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!這三點(diǎn)帶來(lái)的矛盾是：

帶來(lái)的負(fù)面影響是：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)，督導(dǎo)要適時(shí)為店長(zhǎng)做輔導(dǎo)，幫助店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段，提高員工的積極性。

帶來(lái)的負(fù)面影響是：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導(dǎo)要找到問(wèn)題的癥結(jié)及公司管理上的不足，幫助店長(zhǎng)提升。

巡店內(nèi)容

巡店過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題：

問(wèn)題一、巡店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，督導(dǎo)人員嚴(yán)格依照巡店表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)分解決方法：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)，督導(dǎo)要適時(shí)為店長(zhǎng)做輔導(dǎo)，幫助店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段，提高員工的積極性。

問(wèn)題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!

解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導(dǎo)要找到問(wèn)題的癥結(jié)及公司管理上的不足，幫助店長(zhǎng)提升。

圖表一：

巡店內(nèi)容主要包括人員狀況、貨品狀況、店鋪運(yùn)營(yíng)和陳列巡店前

巡店前需要做一些準(zhǔn)備工作，以促使巡店管理的順利進(jìn)行，首先要做好資料的收集，比如要了解區(qū)域客戶的信息，各城市間的路程，交通信息等，以免影響工作的效率。其次是制定拜訪計(jì)劃書，包括所要拜訪的客戶，拜訪所要完成的報(bào)告等內(nèi)容。督導(dǎo)在做巡店管理時(shí)，一定不能是到了出差時(shí)間或者為了出差而出差，而應(yīng)當(dāng)是帶著目標(biāo)，為解決問(wèn)題而出差。

準(zhǔn)備工作：資料收集→制定拜訪計(jì)劃書資料的收集

1、區(qū)域客戶信息：生意額大小，分別的銷售區(qū)域，店鋪數(shù)量及分布。2、各城市間路程，各城市間預(yù)計(jì)路途時(shí)間，區(qū)域交通信息(列車、大巴時(shí)刻表)。

3、交通信息：各城市間路程，各城市間預(yù)計(jì)路途時(shí)間，區(qū)域交通信息。4、客戶近期生意有何困難?是否有新開(kāi)整改意向?其他相關(guān)信息的整理。5、近期客戶生意如何?競(jìng)品如何?與公司業(yè)務(wù)層面配合情況?制定拜訪計(jì)劃書

1、拜訪時(shí)間，拜訪哪些客戶。2、拜訪路線設(shè)計(jì)的整體原則：A、提高效率;

B、使銷售人員標(biāo)準(zhǔn)化的每日拜訪客戶(店鋪)數(shù)最大;C、提供必要的服務(wù)頻率;D、降低成本;

3、拜訪所要完成的報(bào)告，所需要的輔助工具(相機(jī)等)。4、拜訪所期望解決的問(wèn)題。圖表二：

出差計(jì)劃和拜訪報(bào)告表巡店工具

巡店的工具主要是銷售文件夾，銷售文件夾可放入銷售所需的銷售提案、數(shù)據(jù)分析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等(見(jiàn)下圖)，銷售文件夾將有效提升銷售的專業(yè)性和說(shuō)服力，同時(shí)提高巡店管理的效率。

1、客戶檔案資料

本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖，相關(guān)單據(jù)、歷史銷售數(shù)據(jù)、聯(lián)絡(luò)名單、名片復(fù)英公司資料等。

2、銷售拜訪卡、數(shù)據(jù)表格

公司要求填寫表格：如銷售數(shù)據(jù)記錄表格、店內(nèi)檢查記錄表格。3、培訓(xùn)、實(shí)地教練資料

培訓(xùn)記憶卡片、資料等，便于復(fù)習(xí)索引、實(shí)地教練資料、店內(nèi)改進(jìn)行動(dòng)方案。4、日志、工作資料

工作筆記本、日歷、日程安排，日、周、季度工作計(jì)劃，工作重點(diǎn)、銷售進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際達(dá)成、銷售、客戶發(fā)展規(guī)劃。

巡店中巡店的主要步驟，也是督導(dǎo)巡店的中心環(huán)節(jié)，對(duì)于巡店流程不同的店鋪、不同的督導(dǎo)可能有不同方式。督導(dǎo)在巡店的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)門頭、櫥窗、焦點(diǎn)展臺(tái)等一眼能看到的問(wèn)題進(jìn)行檢查和評(píng)估，適時(shí)觀察員工的儀容儀表、對(duì)顧客的態(tài)度及專業(yè)知識(shí)水平，通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而分析問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的方法，從根本上提升銷售業(yè)績(jī)。

具體的巡店流程是：1、門頭

店鋪門前的檢查：店鋪門頭有無(wú)顧客肉眼可察覺(jué)的污漬、紙屑、灰塵或破損;營(yíng)業(yè)時(shí)間顧客是否可以清晰看到;店鋪門頭燈光及櫥窗照明是否明亮;店門是否敞開(kāi);所有櫥窗有無(wú)顧客肉眼可察覺(jué)的污漬、紙屑或灰塵;門頭的品牌標(biāo)識(shí)是否符合公司的標(biāo)準(zhǔn);門牌標(biāo)識(shí)顧客是否可以明顯看到。

2、櫥窗

櫥窗區(qū)域：主焦點(diǎn)區(qū)域及門口處的焦點(diǎn)展臺(tái)，產(chǎn)品是否都是當(dāng)季的最新產(chǎn)品;櫥窗中和模特上陳列的產(chǎn)品是否出現(xiàn)缺貨斷碼情況;展示在櫥窗中的產(chǎn)品是否陳列在它所在區(qū)域顯眼的地方;櫥窗中的產(chǎn)品是否每周或至少每?jī)芍芨�新一�?櫥窗及店內(nèi)的模特和焦點(diǎn)展臺(tái)有無(wú)破損。

問(wèn)題及對(duì)策：

在督導(dǎo)不能頻繁巡店時(shí)，如何解決櫥窗陳列沒(méi)有及時(shí)更新的情況?這時(shí)就要督導(dǎo)來(lái)做遠(yuǎn)程管理了，遠(yuǎn)程管理怎么實(shí)現(xiàn)?可以通過(guò)拍照來(lái)實(shí)現(xiàn)，督導(dǎo)可以要求各個(gè)店長(zhǎng)每隔一段時(shí)間拍攝自己所負(fù)責(zé)的店鋪櫥窗陳列照片，據(jù)此來(lái)驗(yàn)證櫥窗展示產(chǎn)品有無(wú)更新。

3、焦點(diǎn)展臺(tái)

店鋪前部陳列從顧客進(jìn)門，店鋪面向顧客的前半部空間。店鋪進(jìn)門處焦點(diǎn)展臺(tái)和櫥窗陳列是否是當(dāng)季市場(chǎng)推廣主題;模特位置是否合理(沒(méi)有與海報(bào)重疊，不出現(xiàn)單一展示的模特);模特所穿貨品與相應(yīng)區(qū)域的POP的主題是否相符;模特是否穿著整齊并配有同系列的配件(如：帽子、包);模特是否都擺放在海報(bào)前面。

4、動(dòng)線賣場(chǎng)

收銀臺(tái)是否干凈、物品擺放是否整齊;POS機(jī)、電腦是否干凈無(wú)灰塵;穿衣鏡有無(wú)水印和污跡;地面有無(wú)破損和灰塵;賣場(chǎng)音樂(lè)是否符合本店風(fēng)格和公司公司要求;有無(wú)促銷氛圍;賣場(chǎng)衛(wèi)生是否干凈(地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺(tái)、地角線、商品)。

5、銷售數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)：查閱店面日?qǐng)?bào)、周報(bào)，同店長(zhǎng)溝通近期狀況、幫助店長(zhǎng)分析原因，制定相應(yīng)的解決辦法，分析貨品銷售結(jié)構(gòu)，制定后期活動(dòng)方案。通過(guò)店鋪報(bào)表反映的貨品銷存比是否合理，活動(dòng)情況如何及暢滯銷、庫(kù)存、連帶率、客單價(jià)、坪效等;通過(guò)庫(kù)存帳可以看出應(yīng)季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應(yīng)季商品的銷售排名;通過(guò)查閱周銷售表可以了解客單價(jià)和連帶率;對(duì)賬務(wù)的檢查主要看現(xiàn)金、票據(jù)是否相符及帳實(shí)是否相符(抽盤貨品);確定影響銷售的主要三點(diǎn)，查明深層原因，確定解決方案。

6、形象墻

產(chǎn)品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列;出樣色系搭配是否有序，如從淺到深;有無(wú)吊牌外露;衣架、褲夾使用是否正確;疊裝是否干凈、整齊;正、特價(jià)區(qū)是否分開(kāi)陳列;春夏季側(cè)掛每個(gè)SKU3件，秋冬每個(gè)SKU2件;板墻正掛為2個(gè)SKU，每個(gè)SKU2件;側(cè)掛衣架方向是否統(tǒng)一，服裝正面是否統(tǒng)一向左;店鋪的陳列是否遵循主焦點(diǎn)區(qū)、易視區(qū)、容量區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)板墻上，最上面是主焦點(diǎn)區(qū)，重點(diǎn)產(chǎn)品在上半部易視區(qū)，跑量產(chǎn)品陳列在下半部容量區(qū);陳列臺(tái)及中島的擺放是否按照外低內(nèi)高的原則，方便顧客看到店內(nèi)產(chǎn)品;服裝出樣是否熨燙平整。

7、燈光、POP、試衣間等細(xì)節(jié)

綜合形象：店內(nèi)是否整潔衛(wèi)生;陳列展具是否衛(wèi)生(模特、推廣臺(tái)、板墻);店鋪常規(guī)POP是否完好、有無(wú)過(guò)季POP;活動(dòng)POP展示是否有效;燈光系統(tǒng)是否完好;試衣間是否干凈整潔、無(wú)異味、物品是否擺放整齊;產(chǎn)品有無(wú)殘品展示。

8、人員情況

店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)情況：包括儀容儀表是否規(guī)范;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟;產(chǎn)品知識(shí);員工效率如何;人事與考勤制度;接受指派工作的意愿;協(xié)助同事工作的意愿;建議收集;生活情況;VIP管理(個(gè)人會(huì)員目標(biāo)制定;VIP流程檢查;會(huì)員邀約情況;VIP維護(hù)情況);例會(huì)(晨會(huì)：業(yè)績(jī)回顧、目標(biāo)制定、經(jīng)驗(yàn)分享、新品介紹、培訓(xùn)、公司文件)。

推銷服務(wù)檢查：正式員工是否著裝統(tǒng)一工裝上崗，佩戴工牌;儀容儀表是否規(guī)范女員工長(zhǎng)發(fā)束起，著運(yùn)動(dòng)彩妝上崗;男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不及頸，染色不夸張，裝飾不夸張，口腔無(wú)異味;有無(wú)員工扎堆、閑聊、嬉鬧;員工是否精神飽滿，開(kāi)朗陽(yáng)光(建議從眼神及站姿觀察);接待顧客是否使用禮貌用語(yǔ)，有無(wú)親切微笑;顧客進(jìn)店、光臨任何區(qū)位、離店，是否均有親切的迎送聲;員工是否能夠有意識(shí)通過(guò)話題與顧客交流;員工接近顧客有沒(méi)有引起反感、不快或投訴;產(chǎn)品FAB檢查;推銷技巧八部曲。

9、運(yùn)營(yíng)管理

貨品管理檢查：店內(nèi)無(wú)活齡超過(guò)兩年的產(chǎn)品在正價(jià)售賣，只能出現(xiàn)在特價(jià)區(qū)或花車上;店內(nèi)當(dāng)季新品零售總經(jīng)理審批在進(jìn)入促銷前期無(wú)折價(jià)銷售;店內(nèi)過(guò)季產(chǎn)品售賣價(jià)格不低于公司規(guī)定折扣(與SR溝通確定)，特價(jià)產(chǎn)品應(yīng)該有明確的價(jià)格顯示;店內(nèi)貨品銷售數(shù)量及價(jià)格、進(jìn)庫(kù)、調(diào)撥或殘次品有書面或電子記錄;倉(cāng)庫(kù)貨品類別清晰，方便拿貨;倉(cāng)庫(kù)貨品整齊干凈，包裝完好;倉(cāng)庫(kù)內(nèi)道具按類別集中整齊擺放，方便拿取;倉(cāng)庫(kù)中的正常品和臟、次品要分開(kāi)存放;倉(cāng)庫(kù)有交接本并在正常使用;倉(cāng)庫(kù)內(nèi)私人物品有專門存放區(qū)域;主銷SKU庫(kù)存及陳列量檢查;店鋪整體庫(kù)銷比合理：鞋、服、配飾。10、后倉(cāng)管理

倉(cāng)務(wù)：衛(wèi)生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取;貨品倉(cāng)存VS銷售是否合理，是否嚴(yán)格倉(cāng)存;退倉(cāng)及轉(zhuǎn)貨是否及時(shí)出店或到店;公告欄是否明示店鋪銷售指標(biāo)、游戲進(jìn)程、貨品賣點(diǎn)、服務(wù)目標(biāo);小倉(cāng)內(nèi)有無(wú)員工私人物品，吃飯地點(diǎn)是否與貨品分離。

11、競(jìng)品

競(jìng)品的陳列、活動(dòng)，自己實(shí)地考察并同店長(zhǎng)溝通其他同類品牌的一些推廣活動(dòng)和我們的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。

巡店后

在返回前與店長(zhǎng)確定接下來(lái)的工作目標(biāo)與希望，總結(jié)巡店發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋公司并電話跟進(jìn)。

友情提示：本文中關(guān)于《陳列巡店工作小結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，陳列巡店工作小結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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